2021年安徽省宣城市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021年安徽省宣城市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.俗語(yǔ)說(shuō)：要想公道，打個(gè)顛倒。這種觀點(diǎn)反映的是那種道德觀（）

A.權(quán)力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

2.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn),可以將計(jì)劃分類(lèi)為（）

A.業(yè)務(wù)計(jì)劃,財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

3.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過(guò)濾

4.美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

5.管理者要激發(fā)員工的工作熱情，使他們產(chǎn)生滿意情緒，應(yīng)該利用（）

A.保健因素B.激勵(lì)因素C.加薪D.維持因素

6.根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為（）

A.短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃B.指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃C.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

7.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無(wú)人負(fù)責(zé)

8.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）

A.效率低B.可控性差C.靈活性差D.結(jié)構(gòu)復(fù)雜

9.認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益、有害的觀點(diǎn)是沖突的（）

A.傳統(tǒng)觀點(diǎn)B.現(xiàn)代觀點(diǎn)C.人際關(guān)系觀點(diǎn)D.相互作用觀點(diǎn)

10.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，成長(zhǎng)、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能的需要屬于（）

A.社交的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.安全的需要

二、填空題(10題)11.兩位美國(guó)管理學(xué)家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個(gè)人需要與組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的____

12.面向未來(lái)與____是計(jì)劃的兩大顯著特征

13.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導(dǎo)下的____，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整

14.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

15.變革中主要的壓力因素有____和____

16.在____層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望

17.____也被稱(chēng)為社會(huì)比較理論

18.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

19.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為_(kāi)___

20.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

三、判斷題(10題)21.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

22.創(chuàng)新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

23.霍桑試驗(yàn)證明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

24.實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

25.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)（）

A.否B.是

26.古典決策理論認(rèn)為，決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響（）

A.否B.是

27.管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

28.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是情感（）

A.否B.是

29.過(guò)分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)降低決策的速度和效率（）

A.否B.是

30.環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.長(zhǎng)期以來(lái)，世界各國(guó)的許多心理學(xué)家和管理學(xué)家曾從不同角度提出了各種各樣的理論來(lái)解釋人的激勵(lì)問(wèn)題。請(qǐng)簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容

32.簡(jiǎn)述信息加工的一般步驟

33.簡(jiǎn)述職能部門(mén)化的優(yōu)缺點(diǎn)

34.簡(jiǎn)述計(jì)劃的層次體系

35.在組織理論中，組織協(xié)調(diào)機(jī)制主要有哪些？

五、案例分析(2題)36.你覺(jué)得皮特的解釋會(huì)讓梅西感到滿意嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由

37.你認(rèn)為華新集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.D本題考查道德觀。要想公道，打個(gè)顛倒意為站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

2.C

3.DD題干中描述的現(xiàn)象是指信息的過(guò)濾

4.C本題考查不同領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的特征。（9，9）型，即團(tuán)隊(duì)型管理方式是管理者工作的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，原則上達(dá)不到（9，9）等級(jí)的管理人員，要接受如何成為一個(gè)（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)

5.BB根據(jù)雙因素理論，激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒

6.CC根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

7.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題

8.BB本題考查動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是可控性差

9.A沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益甚至有害

10.BB自我實(shí)現(xiàn)的需要包括成長(zhǎng)、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要

11.（9,9）型

12.面向行動(dòng)

13.思想、實(shí)踐

14.制度

15.組織因素

16.慣例

17.公平理論

18.馬薩諸塞車(chē)禍?zhǔn)录?/p>

19.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)、流程生產(chǎn)技術(shù)

20.責(zé)任

21.N×五項(xiàng)修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

22.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

23.N×梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，認(rèn)為工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

24.Y

25.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)：一是技術(shù)活動(dòng)；二是商業(yè)活動(dòng)；三是財(cái)務(wù)活動(dòng)；四是安全活動(dòng)；五是會(huì)計(jì)活動(dòng)；六是管理活動(dòng)，沒(méi)有決策活動(dòng)

26.N×決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容

27.N×管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于程序化決策

28.N正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

29.N×本題考查對(duì)集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)

30.Y√本題考查對(duì)指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

31.①員工不但關(guān)心自己所得的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心報(bào)酬的公平性。②員工通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方向的比較來(lái)判斷其所得報(bào)酬的公平性，而這種公平性會(huì)影響員工在工作中的努力程度。③員工選擇的比較參照物有其他人制度和自我三種類(lèi)型。④公平理論認(rèn)為組織中員工不僅關(guān)心從自己工作努力中所得的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系

32.信息加工的一般步驟指對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過(guò)程，主要包括：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫(xiě)

33.職能部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)主要是：（1）能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng)。（2）符合活動(dòng)專(zhuān)業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性。（3）簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職能部門(mén)化的缺點(diǎn)主要是：（1）由于人、財(cái)、物等資源的過(guò)分集中，不利于開(kāi)拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工。（2）這種劃分方式也可能助長(zhǎng)部門(mén)主義風(fēng)氣，使得部門(mén)之間難以協(xié)調(diào)配合。（3）部門(mén)利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）由于職權(quán)的過(guò)分集中，部門(mén)主管雖容易得到鍛煉，卻不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于多面手式的人才成長(zhǎng)

34.哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一種層次體系：（1）宗旨，或稱(chēng)目的或使命；（2）目標(biāo)；（3）戰(zhàn)略；（4）政策；（5）程序；（6）規(guī)則；（7）方案（或規(guī)劃）；（8）預(yù)算

35.明茨伯格指出，不論企業(yè)采用的具體協(xié)調(diào)方法有多少種，都可以歸納為六種基本的機(jī)制：（1）相互調(diào)適。通過(guò)私下溝通來(lái)達(dá)成協(xié)調(diào)的目的，如兩個(gè)基層作業(yè)人員之間的溝通。（2）直接監(jiān)督。由一個(gè)人向其他在工作上相關(guān)的人下達(dá)命令或進(jìn)行指示，進(jìn)而達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。（3）工作程序標(biāo)準(zhǔn)化。為相關(guān)任務(wù)下的工作人員明確制定工作程序，以達(dá)成協(xié)調(diào)的目的。這些標(biāo)準(zhǔn)通常由技術(shù)官僚制定，由作業(yè)層去執(zhí)行。（4）成果標(biāo)準(zhǔn)化或產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)規(guī)定工作的結(jié)果來(lái)對(duì)組織成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)或控制。（5）技術(shù)（技能）以及知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。讓員工接受相關(guān)的訓(xùn)練，使之具有共同的技術(shù)或知識(shí)背景，從而達(dá)成協(xié)調(diào)的目的。（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。把行為規(guī)范注入整個(gè)組織工作當(dāng)中，使所有成員根據(jù)相同的信念選擇和表現(xiàn)其行為

36.不會(huì)，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒(méi)有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

37.組織變革不僅是對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的調(diào)整，而且是以組織中活動(dòng)內(nèi)容甚至方向變動(dòng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整，那么在變革可能會(huì)遇到組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個(gè)人阻力和團(tuán)體阻力。個(gè)人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團(tuán)體阻力包括：組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對(duì)策：客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時(shí)，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時(shí)，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門(mén)工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，強(qiáng)化對(duì)分散的各類(lèi)活動(dòng)的控制。⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。組織發(fā)展的成長(zhǎng)階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動(dòng)的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)組織分權(quán)的因素

39.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過(guò)程，優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊