護理禮儀培訓總結2022年

第3頁共7頁護理禮儀培?訓總結20?22年非?語言溝通在?處理護患關?系時同樣起?著舉足輕重?的作用。尤?其是第一印?象，因為第?一印象最能?深入人心。?如果在交往?中，我們給?病人的第一?印象是良好?的，肯定會?有利于以后?的交流;反?之則不然。?眼睛是心靈?的窗戶，通?過眼神的交?流，病人的?喜怒哀樂也?會溢于眼表?，這時護士?應給予關心?和理解。護?士鎮(zhèn)定的目?光，可以使?恐慌的患者?有安全感;?熱情的目光?可以使孤獨?的患者得到?溫暖;鼓勵?的目光可以?增強沮喪患?者的自信;?專注的目光?可以給自卑?的患者帶去?尊重。目光?的交流可以?幫助護士判?斷病人的心?理狀態(tài)，有?利于疾病的?治療和康復?。無論是第?一印象，或?是眼神的交?流，或是一?個簡單的手?勢，在與病?人的交往中?，我們都應?謹言慎行，?將自己最美?好的一面展?現(xiàn)在病人面?前。我們?在觀看《“?冬梅護理”?服務規(guī)范》?光盤時，想?想自己平時?是這樣做的?嗎?別人能?做到的相信?自已也能做?到!所以?，在今后的?工作中，我?要加倍地努?力，對病人?多一點理解?，少一點埋?怨;，多一?張笑臉，少?一張冷漠;?多一分關懷?，少一分疏?遠。秉承“?冬梅護理，?人文關愛”?的服務理念?，遵照一切?為了病人，?一切方便病?人，一切服?務于病人，?為病人提供?優(yōu)質(zhì)、高效?、便捷的護?理服務，認?真落實“冬?梅護理”、?“雙八、雙?五、六個一?”的服務規(guī)?范，將健康?快樂帶給每?一位患者!?護理禮儀?培訓總結_?__(二)?護理禮儀?是一種職業(yè)?禮儀，是護?士在職業(yè)活?動中所遵循?的行為標準?，是護士素?質(zhì)、修養(yǎng)、?行為、氣質(zhì)?的綜合反映?。它包括護?士儀表，使?用語言的藝?術，人際溝?通與溝通技?巧及護士行?為規(guī)范。（?范本）護理?工作是一種?獨特的藝術?，護理專家?王秀英說過?:“護理工?作可以發(fā)揚?女性所在的?力和美”。?這里所說?的“力”是?女性的性別?___力和?優(yōu)勢;“美?”的含意包?含著護士的?禮儀。護理?工作這種藝?術美，是通?過護士的言?行，舉止，?儀容儀表來?體現(xiàn)的。良?好的禮儀可?以體現(xiàn)出護?士的文化修?養(yǎng)，審美情?趣及知識涵?養(yǎng)，是個人?自尊自愛的?表現(xiàn)。護士?在工作中注?意自己的禮?儀也反映出?自己敬崗、?愛崗、對崗?位工作的高?度責任心和?事業(yè)心。禮?儀服務還可?以帶給對方?一個整潔、?舒適的居住?環(huán)境，同時?創(chuàng)造一個友?善、親切、?健康向上的?人文環(huán)境。?從一定意義?上說，護理?人員的形象?提高了，同?時也塑造了?整體單位的?良好形象。?通過__?_師護理禮?儀的教育，?讓大家明確?言談、舉止?、儀表和服?飾能反映出?一個人的思?想修養(yǎng)、文?明程度和精?神面貌。每?個人的文明?程度不僅關?系到自己的?形象，同時?也影響到整?個醫(yī)院的精?神面貌乃至?整個社會的?精神文明。?護理禮儀?培訓總結_?__(三)?隨著社會?發(fā)展進步，?以患者為中?心的醫(yī)療護?理模式開始?運行，提倡?以病人為中?心，強化基?礎護理，全?面落實護理?責任制，深?化護理專業(yè)?內(nèi)涵，整體?提升服務水?平的優(yōu)質(zhì)護?理服務。護?理禮儀在其?中占據(jù)重要?作用。非常?感謝大科護?理長___?師在百忙之?中為我們培?訓護理禮儀?，正因為您?，我們才知?道護理禮儀?對護理工作?的重要性。?（范本）?在培訓中老?師為我們講?述禮儀的原?則，護理形?象要求，儀?容內(nèi)涵，護?理儀表禮儀?，電話禮儀?，舉止禮儀?等。護理工?作是一種精?細的藝術，?這種藝術美?，是通過言?行、舉止、?儀容儀表來?體現(xiàn)的。護?理在護理工?作中應當注?意自己的禮?儀，這反映?出自己敬崗?、愛崗、對?崗位工作的?高度責任心?和事業(yè)心。?禮儀服務還?可以帶給對?方一個整潔?、舒適的居?住環(huán)境，同?時創(chuàng)造一個?友善、親切?、健康向上?的人文環(huán)境?。微笑是我?們護理形象?的外在表現(xiàn)?，微笑服務?能夠為護理?塑造良好的?職業(yè)形象，?一個簡單的?微笑，在我?們臨床工作?中，能夠給?患者心靈上?最基本的安?慰。在培?訓中老師邊?講述邊示范?，她讓四位?同學___?做示范，下?面的同學學?著做，老師?就在一旁手?把手的糾正?錯誤，在老?師的指導下?，我們認真?完成好每一?個動作。?通過這次培?訓讓我懂得?:護理儀表?和風度是護?理內(nèi)心世界?的外在表現(xiàn)?，是自我感?情的表露，?也是與病人?傳遞交流信?息的方式，?是工作中第?一語言。優(yōu)?美的體態(tài)語?言，是職業(yè)?美與藝術美?的___結?合和高度統(tǒng)?一。良好的?護理禮儀可?以無聲地營?造___的?醫(yī)療環(huán)境，?提高護理服?務質(zhì)量，還?能使護理人?員在實踐中?充滿自信心?、自尊心、?責任心，其?優(yōu)美的儀表?、端正的態(tài)?度、親切的?語言、優(yōu)雅?的舉止，可?以創(chuàng)造一個?友善、親切?、健康向上?的人文環(huán)境?，能使患者?在心理上得?以平衡和穩(wěn)?定，同時對?患者的身心?健康將起到?非醫(yī)藥所能?及的效果。?培訓中老?師送給我們?四句話:生?命中我是最?快樂的，人?群中我是最?有___力?的，生活中?我是最幸福?的，工作中?我是最努力?的。想要真?正領悟和做?到快樂、_?__力、幸?福，需要我?們努力去做?好每一件事?。我們是普?洱市人民醫(yī)?院的新入職?的護理，通?過今天的學?習，我們將?把所學的知?識和禮儀都?用到工作和?實踐中去，?不斷提升自?身素質(zhì)，用?優(yōu)美的護理?形象去塑造?我們?nèi)嗣襻t(yī)?院的護理品?牌。第7頁共7頁護理?科研工作總?結(一?在醫(yī)院領導?的關心與支?持下，護理?部帶領全院?護理人員齊?心協(xié)力推進?護理科研工?作，___?年在科研課?題、學術論?文、高新技?術等方面取?得新突破，?現(xiàn)總結如下?。一、科?研工作取得?的成績1?、科研課題?(1申報?___省科?技廳課題_?__項，_?__省衛(wèi)生?廳縱向課題?___項。?(2撰寫?標書___?份，婦產(chǎn)科?及兒科各_?__份。護?理部資助_?__項。?(3產(chǎn)科向?潔榮獲“_?__年度中?華醫(yī)學會圍?產(chǎn)學分會圍?產(chǎn)母嬰優(yōu)質(zhì)?護理(全國?僅___項?科研基金”?。(4產(chǎn)?科向潔的《?住院保胎孕?婦抑郁狀況?調(diào)查》和婦?科陳靜的《?婦科惡性腫?瘤術后化療?患者的團體?心理治療》?榮獲“新加?坡依耀基金?科研項目”?。(5國?際___課?題《兒童自?我報告結局?測量系統(tǒng)在?兒童癌癥人?群中的測評?》。2、?護理論文?發(fā)表護理論?文___篇?，其中統(tǒng)計?源及核心期?刊___篇?，___篇?SCI論文?。其中婦產(chǎn)?科___篇?(核心及統(tǒng)?計源___?篇;門急診?及供應室_?__篇(核?心及統(tǒng)計源?___篇;?兒科___?篇(核心及?統(tǒng)計源__?_篇;護理?部___篇?，發(fā)表__?_篇SCI?護理論文。?3.高新?技術申報?臨床醫(yī)療新?技術___?項。其中婦?產(chǎn)科___?項，兒科_?__項。?4，專利申?請申請國?家新型實用?專利___?項，獲得授?權___項?。二、科?研隊伍建設?1、培養(yǎng)?學科帶頭人?新增__?_護理學會?常委___?人(黃燕，?羅碧如主任?、趙秀芳副?主任于__?_月成功競?選連任婦產(chǎn)?科及兒科專?委會主任委?員。羅碧如?任中華婦幼?保健協(xié)會助?產(chǎn)專委會副?主任委員，?彭文濤任《?中華護理教?育》雜志編?委。2、?培養(yǎng)護理科?研人才為?了活躍我院?護理學術氛?圍，進一步?提升護理科?研水平，護?理部于__?_月成立期?刊俱樂部(?Journ?alclu?b，并于_?__月和_?__月舉辦?兩期活動，?為樂于從事?研究的護理?人員提供了?很好的學習?環(huán)境和交流?平臺。三?、規(guī)范科研?管理1、?完善管理機?制為了加?強護理教學?科研管理，?根據(jù)___?學教學科研?工作要求，?結合我院護?理工作實際?，于___?月成立我院?護理教學科?研管理委員?會，定期召?開會議討論?科研工作。?本年度共受?理各類項目?申請___?項，___?開題報告_?__次。?4、健全激?勵機制為?提高全院護?理人員的科?研積極性，?護理部對各?類科研項目?給予資助，?對發(fā)表高質(zhì)?量論文的個?人予以獎勵?。四、加?強學術交流?鼓勵學科?帶頭人和學?術骨干參加?高水平學術?會議，鼓勵?各學科舉辦?高水平的繼?續(xù)教育項目?及學術會議?。本年度申?報___項?并舉辦__?_項國家級?繼續(xù)教育項?目，培訓學?員___余?人。分別?于___月?和___月?外派護士長?及護理骨干?參加中華護?理學會婦產(chǎn)?科和兒科護?理學術大會?，彭文濤憑?借《早產(chǎn)兒?經(jīng)口喂養(yǎng)臨?床研究》參?加大會論文?交流并榮獲?優(yōu)秀論文獎?，婦科陳靜?就《婦科惡?性腫瘤術后?化療患者的?團體心理治?療》一文進?行了大會發(fā)?言。外派?___人赴?美參加手術?室學術會議?，___人?到___參?加護理管理?學術會議、?產(chǎn)時急救及?助產(chǎn)技術培?訓級兒童血?液疾病學術?會議，馬晶?晶在會上對?《不同年齡?患兒PIC?C測量方法?的研究》進?行了大會交?流。護理?科研工作總?結(二人?性化護理工?作在我院將?進兩年，其?間全體護理?人員逐步努?力的去用心?為患者提供?更優(yōu)質(zhì)的服?務，讓患者?從心底感到?滿意。一年?中各科室都?推出了自己?新的服務舉?措。如：只?要有人走進?辦公室就有?一名護士起?立去問候;?從患者入院?到出院健康?教育個貫穿?始終，對出?院病人進行?家訪，婦產(chǎn)?科送產(chǎn)婦出?院等，使病?人滿意度始?終保持在_?__%以上?，護理糾紛?為零。護理?投訴為零，?提升了護理?人員的意識?和溝通技巧?，并且在護?理查房中也?貫穿了以人?性化的理念?去護理病員?，服務病員?，從而提升?了護理服務?工作，得到?了領導及患?者的好評。?四、堅持?人才培訓力?度加大，提?升人員素質(zhì)?。醫(yī)院的?發(fā)展關鍵是?否有人才，?有了人才容?易創(chuàng)新，容?易出成績，?在一年中全?院業(yè)務學習?十次，各科?每月堅持學?習___次?;護理查房?每科二次，?全院大查房?一次;每月?護理技術考?核一次，全?部合格率_?__%;三?基理論全院?培訓一次，?考核一次;?積極開展科?研活動，內(nèi)?科的科研論?文已報送廠?里參加創(chuàng)新?項目評選，?其它項目也?初見成效;?繼續(xù)再教育?考核每季一?次，從而提?高了全體護?理人員的業(yè)?務素質(zhì)，今?年有三名護?士長到__?_省衛(wèi)生廳?參加培訓，?全體護士長?參加了護理?部___的?院感和護理?新知識、新?理論的培訓?。從而提高?了她們的管?理意識和管?理水平，使?我院的管理?水平有了大?的提升。?五、堅持以?護理質(zhì)量為?主線，提升?護理工作質(zhì)?量。以質(zhì)?量求發(fā)展這?是大家都明?白的道理，?認真實施兩?級網(wǎng)絡管理?，職責明確?，分工明確?，每周、每?月堅持自查?，抽查考核?，及時反饋?，及時整改?。臨床科室?告知程序隨?時進行抽查?，晨會還進?行了三基理?論提問，特?別是護理病?歷進行及時?檢查，不規(guī)?范者及時反?饋，使護理?病歷的質(zhì)量?逐月提高。?從___月?份起執(zhí)行了?規(guī)范性護理?查房，通過?制定標準對?各科每月護?理查房進行?考評，提高?大家的積極?性，對業(yè)務?素質(zhì)的提高?，規(guī)避醫(yī)療?風險起了積?極的作用，?院內(nèi)感染工?作在護理檢?查中也重點?之一，發(fā)現(xiàn)?問題及時提?出，及時改?正，杜絕了?問題的再次?發(fā)生。一