企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃課件

企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃1

企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃1學(xué)習(xí)內(nèi)容1、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則2、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃3、企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法4、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的工程規(guī)范2學(xué)習(xí)內(nèi)容1、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則2案例:東阿阿膠舒筋通脈

——和佳ERP為企業(yè)解困

3案例:東阿阿膠舒筋通脈

—變革動(dòng)因

競(jìng)爭(zhēng)壓力是東阿阿膠集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱東阿阿膠）決策者最終決定實(shí)施Ｅ變革的主要?jiǎng)右?。如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力成為東阿阿膠要解決的首要課題。與此同時(shí)，公司業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)也使東阿阿膠迫切需要改造系統(tǒng)。4變革動(dòng)因競(jìng)爭(zhēng)壓力是東阿阿膠集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱東阿阿膠）選型波折早在１９９８年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導(dǎo)者就決定實(shí)施ＥＲＰ系統(tǒng)。由于對(duì)ＥＲＰ了解得不夠深入，企業(yè)在ＥＲＰ軟件的選型上，疏于調(diào)查和科學(xué)論證，結(jié)果草率實(shí)施，造成ＥＲＰ項(xiàng)目實(shí)施不到２個(gè)月即宣告失敗，這不僅浪費(fèi)了東阿阿膠主要業(yè)務(wù)人員的時(shí)間和精力，更重要的是影響了他們以后實(shí)施ＥＲＰ的士氣，使他們產(chǎn)生了畏難情緒。在第二次選型時(shí)，由分管集團(tuán)信息化建設(shè)的副總經(jīng)理和集團(tuán)信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組，并制定三項(xiàng)原則：一是嚴(yán)格實(shí)行招標(biāo)制度，邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行多家分析和比較，甄選出技術(shù)、功能一流，并適用于企業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)的ＥＲＰ產(chǎn)品；二是認(rèn)真考察ＥＲＰ生產(chǎn)廠商，這主要是考慮到ＥＲＰ實(shí)施的難度較大，軟件商如果缺乏經(jīng)驗(yàn)或沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)實(shí)施企業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)都是巨大的，三是避免軟件選型流于形式，避免徇私舞弊情況發(fā)生。東阿阿膠最終選擇了和佳ＥＲＰ。東阿阿膠負(fù)責(zé)人說：“和佳ＥＲＰ是國(guó)家８６３／ＣＩＭＳ主題專家組和中國(guó)軟年行業(yè)協(xié)會(huì)力推的國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，成功大中型企業(yè)用戶超過５０余家。它能夠面對(duì)不同的行業(yè)提供成熟的解決方案，特別是和佳采用特殊的計(jì)算機(jī)方法，解決了流程行業(yè)和離散行業(yè)共用一套ＥＲＰ系統(tǒng)的技術(shù)難題，因此成為我們的首選。5選型波折早在１９９８年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導(dǎo)者就決定實(shí)施ＥＲＰ實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集困難：以集團(tuán)秦玉峰副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮了重要作用，秦玉峰領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理入手，聯(lián)合技術(shù)、供應(yīng)、庫(kù)管和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了艱苦的數(shù)據(jù)整理工作，制定了詳細(xì)的編碼規(guī)則，對(duì)系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)整理工作，制定了詳細(xì)的編碼規(guī)則，對(duì)系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行突擊整理，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作得以高效率進(jìn)行。業(yè)務(wù)流程重組缺乏成效:為了保證業(yè)務(wù)流程重組體現(xiàn)ＥＲＰ的管理思想，集團(tuán)總經(jīng)理親自督陣，按ＥＲＰ實(shí)施的要求，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)、權(quán)力利益等重新調(diào)整、劃分和分配，確保業(yè)務(wù)流程重組的適用性和有效性。員工障礙:東阿阿膠把培訓(xùn)工作劃分為三個(gè)步驟進(jìn)行：第一個(gè)步驟是理解概念，正確將員工引入ＥＲＰ及其單元技術(shù)，讓他們?cè)谲浖到y(tǒng)上達(dá)到會(huì)用的程度；第二個(gè)步驟是強(qiáng)化原理培訓(xùn)，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應(yīng)用到實(shí)際工作中去；第三個(gè)步驟是應(yīng)用培訓(xùn)，把ＥＲＰ理念貫徹到日常工作中，做精、做好，以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。6實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集困難：以集團(tuán)秦玉重塑企業(yè)價(jià)值東阿阿膠在實(shí)施ＥＲＰ的過程中，始終貫穿這樣一條主線：全面吸收ＥＲＰ的管理思想，重新塑造企業(yè)價(jià)值。完善供需鏈:東阿阿膠按照ＥＲＰ的管理思想，對(duì)企業(yè)供需鏈資源進(jìn)行重新整合，運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供需鏈。由于東阿阿膠供需鏈從整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的重組，大大改善了企業(yè)的物流與信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，消除了中間冗余環(huán)境，有效地控制和降低了庫(kù)存與生產(chǎn)成本。優(yōu)化客戶關(guān)系:東阿阿膠ＥＲＰ在設(shè)計(jì)客戶關(guān)系的管理流程上，重點(diǎn)考慮銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域。通過新的ＥＲＰ系統(tǒng)，東阿阿膠對(duì)客戶的服務(wù)還跨越到產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)制造部門、審計(jì)部門、財(cái)務(wù)部門等多個(gè)部門。更新生產(chǎn)體系:東阿阿膠實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作的全面管理，做到了用計(jì)算機(jī)編制各級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)施各級(jí)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一的綜合管理。一體化管理:東阿阿膠通過帳務(wù)管理、財(cái)務(wù)、分析、費(fèi)用管理、成本模擬等方式，把東阿阿膠的財(cái)務(wù)工作上升到管理的高度。特別是通過財(cái)務(wù)與生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、供應(yīng)、質(zhì)量等企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息集成與共享，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的一體化管理。為人著想:實(shí)施中，設(shè)計(jì)人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，他們給每位員工制定一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。7重塑企業(yè)價(jià)值東阿阿膠在實(shí)施ＥＲＰ的過程中，始終貫穿這樣一條主經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念難:實(shí)施中最關(guān)鍵的是轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念。有所不為:東阿阿膠主管企業(yè)信息化建設(shè)的副總與主管銷售的副總、主管生產(chǎn)的副總、主管財(cái)務(wù)的副總召開聯(lián)席會(huì)議，篩選了最迫切的“需求”進(jìn)行重點(diǎn)和優(yōu)先實(shí)施。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的、技術(shù)和實(shí)施上相對(duì)較容易的需求，留給企業(yè)的技術(shù)人員解決。管理創(chuàng)新:實(shí)施ＥＲＰ成功的另一關(guān)鍵因素，是用ＥＲＰ先進(jìn)的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為，因?yàn)槠髽I(yè)管理的核心和決定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新，ＥＲＰ就不可能成功。數(shù)據(jù)為本:不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)肯定得不到準(zhǔn)確的信息，準(zhǔn)確但不規(guī)范的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，準(zhǔn)確但不實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，而在整個(gè)系統(tǒng)中暢通無阻的只能是規(guī)范、準(zhǔn)確且實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。切勿好高騖遠(yuǎn)

:一定要處理好科學(xué)性和實(shí)用性的關(guān)系，要避免只強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性、忽略了廠情和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使ＥＲＰ系統(tǒng)變成花架子，而在實(shí)用性上，既要考慮企業(yè)現(xiàn)狀，又要考慮未來發(fā)展的需要。把握節(jié)奏:實(shí)施過程中，要遵循科學(xué)的實(shí)施方法，既不能操之過急，也不能把時(shí)間拖得太久。8經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念難:實(shí)施中最關(guān)鍵的是轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念。8收獲成果系統(tǒng)改造完成，集團(tuán)去年實(shí)現(xiàn)銷售4.15億元，利潤(rùn)1.04億元、利稅1.79億元，分別比上年增長(zhǎng)40.06%、66.73%和73.82%,全年的銷售費(fèi)用率達(dá)21.7%，比年初的計(jì)劃目標(biāo)降低了2.23%，節(jié)約費(fèi)用1000.3萬元。通過推行比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)管理，核心公司全年節(jié)約采購(gòu)資金599.92萬元。去年全年集團(tuán)在資金計(jì)劃上實(shí)現(xiàn)劃管理預(yù)算，并從下半年以后開始走向正軌，僅預(yù)算計(jì)劃的審減就達(dá)到10000多萬元。從整體上看，通過ＥＲＰ項(xiàng)目的實(shí)施，東阿阿膠集團(tuán)建立了以財(cái)務(wù)管理為中心的企業(yè)管理新機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)成員企業(yè)資金使用的監(jiān)管力度，使資金效益最優(yōu)化。它的銷售公司、分廠和成員企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了資金流、物流、信息流的一體化管理，并提高了整個(gè)企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的集成度，徹底解決了信息“孤島”現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)外信息資源得到充分共享，同時(shí)增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)迅速作出反應(yīng)能力。9收獲成果系統(tǒng)改造完成，集團(tuán)去年實(shí)現(xiàn)銷售4.15億元，利潤(rùn)1.第一節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則本節(jié)知識(shí)點(diǎn)：建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)遵循的四個(gè)基本原則10第一節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則本節(jié)知識(shí)點(diǎn)：10一、以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)系統(tǒng)工程是從系統(tǒng)的整體出發(fā)，為了合理、經(jīng)濟(jì)、有效地達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)而運(yùn)用的思想理論、程序、組織、方法的總稱。企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的基本特性,即：系統(tǒng)的目標(biāo)性，系統(tǒng)有其明確的邊界，系統(tǒng)可以分解為各獨(dú)立的子系統(tǒng)，即系統(tǒng)的層次性。根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)的基本特點(diǎn)，必須用系統(tǒng)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)來開發(fā)一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)。開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)首先要從戰(zhàn)略上進(jìn)行規(guī)劃，在系統(tǒng)的總目標(biāo)之下，設(shè)置各個(gè)子系統(tǒng)。開發(fā)子系統(tǒng)時(shí),必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系,也就是某個(gè)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的信息輸入、輸出關(guān)系。11一、以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)系統(tǒng)工程是從系統(tǒng)的整體二、與用戶密切配合，做好需求分析企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是用戶。企業(yè)信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便、滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)。而一個(gè)為用戶接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的企業(yè)信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程,都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠(chéng)的合作。為了開發(fā)出好的企業(yè)信息系統(tǒng)，首先是系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)人員必須堅(jiān)持不懈的與用戶進(jìn)行交流。其次，用戶也不應(yīng)將企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)單純看作是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)人員的工作，而置身事外。用戶不僅是使用企業(yè)信息系統(tǒng)的主人,也應(yīng)是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的主人。系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠(chéng)地合作，是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。12二、與用戶密切配合，做好需求分析企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主三、堅(jiān)持“一把手”原則,組織一支好的開發(fā)隊(duì)伍“一把手”泛指企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理、書記等領(lǐng)導(dǎo)。他們對(duì)企業(yè)中的人、財(cái)、物等資源有指揮決策的權(quán)力。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)影響到企業(yè)的管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化，帶來管理觀念上的飛躍。因此必須堅(jiān)持讓企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加，發(fā)揮他們組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)和決策的作用。要開發(fā)一套使企業(yè)管理水平上檔次，管理效率上臺(tái)階的系統(tǒng)，首先的是思想觀念的變化,尤其是領(lǐng)導(dǎo)層思想觀念的變化，系統(tǒng)開發(fā)的成敗就決定于領(lǐng)導(dǎo)層的支持與參與。企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)隊(duì)伍來自企業(yè)各個(gè)部門、各類專業(yè)，知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡相同，但開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)是一致的。還需要有一個(gè)善于組織各類人員一起工作的好的領(lǐng)導(dǎo),來全面負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)工作。使全體開發(fā)人員分工負(fù)責(zé),協(xié)同配合,以完成這一艱巨而復(fù)雜的工作。13三、堅(jiān)持“一把手”原則,組織一支好的開發(fā)隊(duì)伍“一把手”泛指企四、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于企業(yè)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，也稱總體規(guī)劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，必須嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供相應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)。重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的每一個(gè)步驟都需要具有審核與檢查過程，必須注意不能使系統(tǒng)開發(fā)早期的隱患推延到后期才發(fā)現(xiàn)。14四、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于企業(yè)第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：1、企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容和基本制定步驟。2、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）15第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：15一、為什么要建立企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃①能做到信息資源的合理分配和使用，從而節(jié)約企業(yè)信息系統(tǒng)的投資；②可以促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的深化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。③可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，考核企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)人員的工作，明確他們的工作方向，調(diào)動(dòng)他們的積極性。④制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程本身就迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的地方。16一、為什么要建立企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃①能做到信息資源的合理二、企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)包括：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。17二、企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)三、制訂企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟1．確定戰(zhàn)略規(guī)劃的基本問題。包括戰(zhàn)略規(guī)劃的年限、戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。確定是集中式還是分散式的戰(zhàn)略規(guī)劃，是偏進(jìn)取的還是偏保守的規(guī)劃。2．收集初始信息。包括從本單位或同類型的外單位收集信息，從各種文件、書籍和雜志中摘取有益的內(nèi)容。3．評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀，識(shí)別計(jì)劃約束。包括目標(biāo)、系統(tǒng)開發(fā)方法、計(jì)劃活動(dòng)、現(xiàn)存硬件和它的質(zhì)量、信息部門人員、運(yùn)行和控制、資金、安全措施、人員經(jīng)驗(yàn)、手續(xù)和標(biāo)準(zhǔn)、中期和長(zhǎng)期優(yōu)先序、外部和內(nèi)部關(guān)系、現(xiàn)存的設(shè)備、現(xiàn)存軟件及質(zhì)量，以及企業(yè)的思想和道德狀況。4．設(shè)置目標(biāo)。包括服務(wù)的質(zhì)量和范圍、政策、組織以及人員等，不僅包括管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)，而且應(yīng)有整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。5．準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣。這實(shí)際上是企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容之間相互關(guān)系所組成的矩陣，矩陣列出以后，就確定了戰(zhàn)略規(guī)劃的各項(xiàng)內(nèi)容以及實(shí)現(xiàn)它們的優(yōu)先序。18三、制訂企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟1．確定戰(zhàn)略規(guī)劃的基本三、制訂企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟6、7、8、9識(shí)別上面所列出的各項(xiàng)活動(dòng)是一次性工程項(xiàng)目性質(zhì)的活動(dòng)，還是一種重復(fù)性的經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)。由于資源有限，不可能所有項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，只有選擇一些綜合分析最有利的項(xiàng)目先進(jìn)行，要正確選擇工程類項(xiàng)目和日常重復(fù)類項(xiàng)目的比例，正確選擇風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目的比例。10．給定項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)，估計(jì)項(xiàng)目的成本費(fèi)用。11．根據(jù)第10步的結(jié)果，編制項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。12．把戰(zhàn)略規(guī)劃整理成文。在此過程中，要不斷與企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組以及開發(fā)工作小組的成員交換意見。13．寫出的戰(zhàn)略規(guī)劃要給企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能生效，宣告制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的工作完成。如果沒有得到批準(zhǔn)，只有再重新進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。19三、制訂企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟6、7、8、9識(shí)別上面所四、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

——企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法(BSP)制訂企業(yè)信息系統(tǒng)首先戰(zhàn)略規(guī)劃的方法很多，這里僅介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BusinessSystemPlanning,BSP）。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是美國(guó)IBM公司在20世紀(jì)70年代用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，它主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。它的基本思路是先自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)；然后再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)。BSP法的基本思路如下圖所示：規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)20四、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,BSP）是建立企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的一種方法，是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的全過程。它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，它幫助企業(yè)做出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，來滿足其近期和長(zhǎng)期的信息需求。21企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanni1．BSP法的基本原則（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。BSP方法建立了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的若干原則。盡管方法本身是可以靈活運(yùn)用的，即方法中指出的某些步驟和技巧可根據(jù)情況作某些變化，但這些原則不能違背，它們是BSP的靈魂。221．BSP法的基本原則（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目2．BSP的研究步驟（1）研究的準(zhǔn)備工作（2）研究的開始階段（3）定義企業(yè)過程（4）定義數(shù)據(jù)類（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序（8）信息資源管理（9）研究報(bào)告232．BSP的研究步驟（1）研究的準(zhǔn)備工作23（1）研究的準(zhǔn)備工作——人員的準(zhǔn)備企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與；企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人能正確解釋他們所在部門得到的資料；由經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)分析師全面負(fù)責(zé)，系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員作為具體從事系統(tǒng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的工作人員。在整個(gè)過程中，需要各業(yè)務(wù)部門的具體管理人員、工作人員積極配合，提供詳細(xì)真實(shí)的材料。參與研究的人員在思想上要明確“做什么（what）”，“為什么做（why）”，“如何做（how）”，以及希望達(dá)到的目標(biāo)是什么。甚至要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和輔導(dǎo)。24（1）研究的準(zhǔn)備工作——人員的準(zhǔn)備企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與；（2）研究的開始階段——企業(yè)情況介紹BSP研究的首項(xiàng)活動(dòng)是企業(yè)情況介紹，全體成員都要參加，介紹內(nèi)容有三方面。第一，由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)介紹研究的目標(biāo)，期望的成果和研究的遠(yuǎn)景，以及與企業(yè)的活動(dòng)和目標(biāo)的關(guān)系。第二，由系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員介紹收集的有關(guān)資料，使成員熟悉有關(guān)資料，并討論有關(guān)企業(yè)的決策過程、組織職能、關(guān)鍵人物、存在的問題、開發(fā)策略、敏感問題、計(jì)劃中的或正在進(jìn)行著的變化、數(shù)據(jù)處理部門的形象以及對(duì)數(shù)據(jù)處理工作的支持等。系統(tǒng)分析師應(yīng)對(duì)有關(guān)問題提出自己的評(píng)價(jià)和看法。第三，由各主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人介紹本部門數(shù)據(jù)處理的歷史和現(xiàn)狀、主要活動(dòng)、目前存在的問題，以及相關(guān)處室的數(shù)據(jù)聯(lián)系。通過以上三方面內(nèi)容的介紹，加上已經(jīng)收集到的有關(guān)資料，將加深對(duì)企業(yè)和其數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的全面理解。25（2）研究的開始階段——企業(yè)情況介紹25（3）定義企業(yè)過程——識(shí)別企業(yè)各項(xiàng)管理過程和功能定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。企業(yè)過程指邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合，這些決策和活動(dòng)是管理企業(yè)資源所需要的。（或者說是：企業(yè)各項(xiàng)管理過程或稱功能）。整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)由許多企業(yè)過程所組成。識(shí)別企業(yè)過程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有個(gè)深刻的了解，可作為信息識(shí)別和構(gòu)成企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。按照企業(yè)過程所構(gòu)建的企業(yè)信息系統(tǒng)，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化時(shí)可以不必改變，或者說企業(yè)信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。26（3）定義企業(yè)過程——識(shí)別企業(yè)各項(xiàng)管理過程和功能定義企業(yè)過程（4）定義數(shù)據(jù)類——數(shù)據(jù)的識(shí)別和分類企業(yè)過程被識(shí)別后，下一步就要識(shí)別和分類由這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類是指支持企業(yè)所必要的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。以企業(yè)資源為基礎(chǔ)，通過其數(shù)據(jù)的類型去識(shí)別出數(shù)據(jù)類。企業(yè)的數(shù)據(jù)主要有以下幾種類型：存檔類數(shù)據(jù)——記錄資源的狀況，支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，僅和一個(gè)資源直接有關(guān)。事務(wù)類數(shù)據(jù)——反映由于獲取或推出活動(dòng)引起的存檔數(shù)據(jù)的變更。計(jì)劃類數(shù)據(jù)——包括戰(zhàn)略計(jì)劃、預(yù)測(cè)、操作日程、預(yù)算和模型。可以是數(shù)據(jù)，也可以是文本。統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)——?dú)v史和綜合的數(shù)據(jù)，用作對(duì)企業(yè)的度量和控制。定義數(shù)據(jù)類就要給出每一個(gè)數(shù)據(jù)類的定義，并說明它包含什么數(shù)據(jù)，供討論和定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用。一般來說，數(shù)據(jù)類寫的越詳細(xì)，以后的研究越不容易失誤，建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)時(shí)越方便。27（4）定義數(shù)據(jù)類——數(shù)據(jù)的識(shí)別和分類企業(yè)過程被識(shí)別后，下一步（4）定義數(shù)據(jù)類——建立過程／數(shù)據(jù)類矩陣BSP認(rèn)為數(shù)據(jù)類和過程兩者是定義信息系統(tǒng)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，應(yīng)該建立它們之間的內(nèi)在聯(lián)系。過程／數(shù)據(jù)類矩陣是建立二者聯(lián)系的工具。其中行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母C和U來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生和使用。在矩陣中，按關(guān)鍵資源的生命周期的順序放置過程，開始是計(jì)劃過程，然后是度量和控制過程以及直接涉及產(chǎn)品的過程，最后是管理支持資源的過程。其次是根據(jù)過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序來安排數(shù)據(jù)，開始是在計(jì)劃過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，接著把其它所有數(shù)據(jù)列入矩陣，并在適當(dāng)?shù)男辛薪徊嫣幪钌螩和U。28（4）定義數(shù)據(jù)類——建立過程／數(shù)據(jù)類矩陣BSP認(rèn)為數(shù)據(jù)類和過（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系

——掌握管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求當(dāng)對(duì)企業(yè)過程和實(shí)現(xiàn)它們所必須的數(shù)據(jù)類有清晰的了解后，還有必要了解當(dāng)前的數(shù)據(jù)處理工作是如何支持企業(yè)。這樣，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)提出建議。掌握管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求，是BSP設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。這項(xiàng)工作可以通過與高層管理人員面談的方式完成。在面談前，事先要收集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、環(huán)境影響、目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、計(jì)劃方法、控制方法和企業(yè)資源等方面的資料。研究人員要通過對(duì)環(huán)境影響、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素的考慮，得到有關(guān)整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的問題和機(jī)會(huì)，并通過對(duì)計(jì)劃方法、控制方法和企業(yè)資源的了解，識(shí)別和描述出企業(yè)的過程和數(shù)據(jù)類。在面談過程中，通過對(duì)機(jī)構(gòu)職責(zé)和相對(duì)于每一過程的信息需求的深入分析，使研究人員能夠?qū)栴}和機(jī)會(huì)有進(jìn)一步了解，建立起問題和過程間的關(guān)系，識(shí)別出對(duì)應(yīng)于過程的信息需求，并把它們包括在前面定義的數(shù)據(jù)類中。即問題所影響的過程、產(chǎn)生這些問題的過程、可能解決的辦法、潛在的效益以及解決每一個(gè)問題所需要的數(shù)據(jù)類。29（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系

——（6）定義系統(tǒng)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)當(dāng)企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類確定后，應(yīng)研究如何組織和管理這些數(shù)據(jù)。即將已經(jīng)識(shí)別的數(shù)據(jù)類，按邏輯關(guān)系組織成數(shù)據(jù)庫(kù)，從而形成管理信息系統(tǒng)。為識(shí)別要開發(fā)的信息系統(tǒng)及其子系統(tǒng)，要用表達(dá)數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)和系統(tǒng)所支持的過程之間的關(guān)系圖來定義出信息結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)圖將勾劃出：每一系統(tǒng)的范圍；產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)；系統(tǒng)與系統(tǒng)的關(guān)系；對(duì)給定過程的支持；子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享。為了將復(fù)雜的大的管理信息系統(tǒng)分解成便于理解和實(shí)現(xiàn)的部分，一般將管理信息系統(tǒng)分解成若干個(gè)相互獨(dú)立而又相互聯(lián)系的分系統(tǒng)，即信息系統(tǒng)的主要系統(tǒng)。主要系統(tǒng)的形成是通過過程和由它們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類分組、歸并而成。為了便于信息結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，還必須將分系統(tǒng)劃為更小的子系統(tǒng)。30（6）定義系統(tǒng)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)當(dāng)企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類確定后，應(yīng)研究如何（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)可歸結(jié)成四個(gè)方面：①子系統(tǒng)潛在的利益分析。②子系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響。③子系統(tǒng)實(shí)施成功的可能性。④子系統(tǒng)的需求。31（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)可歸（8）信息資源管理BSP認(rèn)為應(yīng)該將數(shù)據(jù)作為一種資源來進(jìn)行管理，即信息資源管理。信息資源管理的基本內(nèi)容包括三個(gè)主題，它們是：1．資源管理的方向和控制。要從整個(gè)企業(yè)管理的全面來分析資源的管理，其指導(dǎo)方針應(yīng)該是，數(shù)據(jù)可共享，數(shù)據(jù)處理組織提出應(yīng)用項(xiàng)目以及資源的有效性。2．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定方針政策，控制和監(jiān)督信息資源功能的實(shí)施。其中包括信息資源組織。3．信息資源的組織機(jī)構(gòu)。其主要功能是從事數(shù)據(jù)的計(jì)劃和控制，獲取數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的管理，并包括企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。信息資源組織應(yīng)有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，包括數(shù)據(jù)處理管理人員和數(shù)據(jù)管理人員。32（8）信息資源管理BSP認(rèn)為應(yīng)該將數(shù)據(jù)作為一種資源來進(jìn)行管理（9）研究報(bào)告寫出BSP研究報(bào)告的目的，是為了得到管理部門的支持和幫助，并向管理部門介紹研究工作作出的判斷，提出建議及通過開發(fā)計(jì)劃。33（9）研究報(bào)告寫出BSP研究報(bào)告的目的，是為了得到管理部門的第三節(jié)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：1、信息系統(tǒng)開發(fā)方法的種類及其分類標(biāo)準(zhǔn)2、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法3、原型方法34第三節(jié)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：34信息系統(tǒng)開發(fā)方法的種類及其分類標(biāo)準(zhǔn)按系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行過程的特點(diǎn)分類；生命周期法：生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)時(shí)，是自上而下、由全局出發(fā)全面規(guī)劃分析，然后一步步設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。原型法：一開始不進(jìn)行全局分析，抓住一個(gè)系統(tǒng)，經(jīng)過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)后，再不斷改進(jìn)擴(kuò)充，成為全局的系統(tǒng)。按系統(tǒng)開發(fā)的立足點(diǎn)進(jìn)行分類。面向功能法：系統(tǒng)分析的出發(fā)點(diǎn)首先在于搞清系統(tǒng)功能，按功能收集系統(tǒng)要求，按功能劃分子系統(tǒng)。面向數(shù)據(jù)法：首先分析企業(yè)的信息需求，一般著眼于首先建立全企業(yè)共享的數(shù)據(jù)庫(kù)。面向?qū)ο蠓ǎ悍治鱿到y(tǒng)時(shí)首先分析一些對(duì)象，把描述對(duì)象的數(shù)據(jù)和對(duì)對(duì)象的操作放在一起，或者說對(duì)象的數(shù)據(jù)和操作內(nèi)容是對(duì)外封閉的。35信息系統(tǒng)開發(fā)方法的種類及其分類標(biāo)準(zhǔn)按系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行過程的特點(diǎn)分一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的產(chǎn)生（1）“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。（2）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論啟發(fā)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論：任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而且只用這三種結(jié)構(gòu)。這三種結(jié)構(gòu)分別是順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè)入口點(diǎn)和一個(gè)出口點(diǎn)。程序設(shè)計(jì)的新理論，促使人們采用模塊化思想編制程序，把一個(gè)程序分成若干個(gè)功能模塊，這些模塊之間盡量彼此獨(dú)立，用作業(yè)控制語句或程序內(nèi)部的過程調(diào)用語句將這些模塊連接起來，形成一個(gè)完整的程序。36一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的產(chǎn)生36（3）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)中的模塊化思想被引入系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本涵義是一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和一個(gè)出口，每一個(gè)模塊只歸其上一級(jí)模塊調(diào)用，并有模塊連接的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，而且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。37（3）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)中的模塊化思想被引入系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。37（4）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析：用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具，從事系統(tǒng)分析工作，用來表達(dá)系統(tǒng)分析的工作成果，使用戶能夠在實(shí)際得到并使用系統(tǒng)之前，就知道未來系統(tǒng)的功能是否滿足他們的信息處理需求，同時(shí)也能夠使系統(tǒng)設(shè)計(jì)員根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，按照結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則，明確定義目標(biāo)系統(tǒng)的輸入、輸出、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯。38（4）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析：用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具，從事系統(tǒng)分析工2、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要指導(dǎo)原則（1）請(qǐng)用戶共同參與系統(tǒng)的開發(fā)；（2）在為用戶編寫有關(guān)文檔時(shí)，要考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平以及閱讀與使用資料的目的；（3）使用適當(dāng)?shù)漠媹D工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見時(shí)發(fā)生問題的可能性；（4）在進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)工作之前，就建立一個(gè)系統(tǒng)的邏輯模型；（5）采用“自頂向下（Top-Bottom）”的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，把主要的功能逐級(jí)分解成具體的、比較單純的功能；（6）采用“自頂向下（Top-Bottom）”的方法進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，先從總體功能一級(jí)開始測(cè)試，解決主要問題，然后逐級(jí)向下測(cè)試，直到最低一級(jí)具體功能測(cè)試完畢為止；（7）在系統(tǒng)驗(yàn)收之前，就讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出，把一個(gè)大的復(fù)雜的系統(tǒng)逐級(jí)分解成小的、易于管理的系統(tǒng)，使用戶能夠盡早地看到結(jié)果，及時(shí)地提出意見；（8）對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不僅是指開發(fā)和運(yùn)行費(fèi)用的評(píng)價(jià)，而且是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)生存過程中的費(fèi)用和收益的評(píng)價(jià)。392、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要指導(dǎo)原則（1）請(qǐng)用戶共同參與系統(tǒng)的開3、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析法的特點(diǎn)一是用畫圖的方法；二是自頂向下地分解；三是強(qiáng)調(diào)邏輯功能而不是物理過程；四是沒有重復(fù)性。403、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析法的特點(diǎn)一是用畫圖的方法；404、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析法的應(yīng)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是面向功能的系統(tǒng)開發(fā)方法，在系統(tǒng)分析階段主要是將系統(tǒng)的功能加以分解，使之成為軟件開發(fā)人員所能理解的形式。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是目前最成熟、應(yīng)用最廣泛的系統(tǒng)開發(fā)方法，主要針對(duì)大中型企業(yè)。它更加反映了在系統(tǒng)開發(fā)中系統(tǒng)工程思想的運(yùn)用。實(shí)際應(yīng)用時(shí)，采用“自頂向下（Top-Bottom）”的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，通常按工程項(xiàng)目的思路將信息系統(tǒng)及其開發(fā)過程劃分為明確的5個(gè)階段：因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)及信息系統(tǒng)開發(fā)都有生命周期，因此結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法也稱之為生命周期法。

信息系統(tǒng)的生命周期系統(tǒng)開發(fā)的生命周期（1）確定需求（2）系統(tǒng)開發(fā)（3）系統(tǒng)安裝配置（4）系統(tǒng)運(yùn)行（5）系統(tǒng)更換（1）可行性研究與總體規(guī)劃（2）需求分析與概要設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)分析（3）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試（5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)414、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析法的應(yīng)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是面向功能的系統(tǒng)開發(fā)二、原型方法1、產(chǎn)生：原型法（Prototyping）是近幾年發(fā)展起來的一種探討提高信息系統(tǒng)開發(fā)效率的新方法。適合于中、小型信息系統(tǒng)的開發(fā)。該方法的提出基于這樣的認(rèn)識(shí)：人們對(duì)于不甚了解的問題的解決方法之一是為該問題建立一個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，并根?jù)模型的運(yùn)行情況來研究有關(guān)特性以及存在的問題。原型法可分為實(shí)驗(yàn)原型法和進(jìn)化原型法。42二、原型方法1、產(chǎn)生：422、原型法的特點(diǎn)１．從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍掌握和接受。２．原型法將模擬（或稱仿真Simulation）的手段引入系統(tǒng)分析的初級(jí)階段，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難于解決的一環(huán)。３．為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問題創(chuàng)造了條件。４．充分利用了最新的軟件工具，使得整個(gè)信息系統(tǒng)的研制過程的效率大大提高，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。５．原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。使用戶一開始就能看到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以后是一個(gè)什么樣子，將會(huì)遇到那些問題，那些根本就是錯(cuò)誤的，那些需要改進(jìn)等等，消除了用戶的心理負(fù)擔(dān)，打消了他們對(duì)系統(tǒng)何時(shí)才能實(shí)現(xiàn)，以及實(shí)現(xiàn)后是否適用等疑慮，為用戶參加信息系統(tǒng)的研制和開發(fā)工作創(chuàng)造了一個(gè)寬松的心理環(huán)境。這無論對(duì)提高用戶參加系統(tǒng)研制工作的積極性，還是對(duì)用戶實(shí)際工作水平的提高都很有好處（這一點(diǎn)對(duì)于目前我國(guó)的信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作尤為重要）。432、原型法的特點(diǎn)１．從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特

生命周期法是一和傳統(tǒng)的方法，它的一些基本思想仍被一些新提出的開發(fā)方法所繼承使用。其缺點(diǎn)是開發(fā)效率低。在4CL（第四代語言）開發(fā)工具迅速發(fā)展起來之后，開發(fā)信息系統(tǒng)已不需要經(jīng)過繁瑣的模塊設(shè)計(jì)，而代之以原型法或數(shù)據(jù)中心的開發(fā)方法。

原型法的最大優(yōu)點(diǎn)在于它可以有效地避免開發(fā)者和用戶的認(rèn)識(shí)隔閡所產(chǎn)生的失敗。其優(yōu)勢(shì)越來越明顯。人們趨向于將生命周期法與原型法結(jié)合起來開發(fā)信息系統(tǒng)。44生命周期法是一和傳統(tǒng)的方法，它的一些基本思想仍被第四節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)的工程規(guī)范本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范的主要內(nèi)容45第四節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)的工程規(guī)范本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：45一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范1、產(chǎn)生背景：企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)人-機(jī)大系統(tǒng)。它的開發(fā)和運(yùn)行需要一系列的企業(yè)管理和技術(shù)人員、制度、設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件及各種工程技術(shù)等相互配合，具有其自身的客觀規(guī)律。制定MIS開發(fā)的工程規(guī)范，防止開發(fā)管理不善而造成資金浪費(fèi)，少走彎路，是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的客觀要求。為制定一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范，國(guó)家體改委經(jīng)管所自1988年開始起草，經(jīng)過部分企業(yè)試行、修改、于1992年3月完成了《企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范（試行）》。46一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范1、產(chǎn)生背景：46一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范2、主要內(nèi)容：規(guī)范以國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)為背景，根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個(gè)階段，即：（1）可行性研究及總體規(guī)劃；（2）需求分析和概要設(shè)計(jì)；（3）詳細(xì)設(shè)計(jì)；（4）實(shí)現(xiàn)與測(cè)試；（5）系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)和評(píng)價(jià)。規(guī)范對(duì)系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標(biāo)，主要工作內(nèi)容、文檔要求、推薦使用的方法和工具等均作出了相應(yīng)的技術(shù)規(guī)定和管理約定。該規(guī)范所使用的開發(fā)方法，是綜合了結(jié)構(gòu)化生命周期法和原形法的特點(diǎn)，吸收了生命周期法在戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面的方法，以原形法為主導(dǎo)，將二者有機(jī)結(jié)合，以達(dá)到縮短開發(fā)周期，提高成功率的目的。47一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范2、主要內(nèi)容：47二、軟件開發(fā)的工程化軟件工程：軟件開發(fā)在其發(fā)展過程中，專業(yè)研究人員總結(jié)出一套系統(tǒng)的、完整的軟件開發(fā)方法和步驟，稱為軟件工程。軟件工程為解決軟件危機(jī)而采取的措施主要有：（一）采用工程化方法和途徑研制和維護(hù)軟件。采用工程化方法和途徑的核心，是將軟件設(shè)計(jì)也分成若干階段。從時(shí)間上將軟件設(shè)計(jì)化簡(jiǎn)以便分工協(xié)作。從結(jié)構(gòu)上將軟件化簡(jiǎn)為若干個(gè)簡(jiǎn)單邏輯模塊，然后再進(jìn)行物理實(shí)現(xiàn)。在定義、開發(fā)、維護(hù)的流程中，將軟件作為工程產(chǎn)品來處理，按照規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、維護(hù)的周期來進(jìn)行生產(chǎn)，達(dá)到低成本、高質(zhì)量、滿足需求的軟件開發(fā)目的。48二、軟件開發(fā)的工程化軟件工程：軟件開發(fā)在其發(fā)展過程中，專業(yè)研二、軟件開發(fā)的工程化（二）采用先進(jìn)的技術(shù)、方法和工具來開發(fā)軟件。技術(shù)是指軟件生產(chǎn)管理技術(shù)。方法包括開發(fā)規(guī)范和開發(fā)模型。工具是提高軟件開發(fā)效率的工具性軟件，也就是開發(fā)軟件的軟件。（三）必要的組織管理措施。軟件項(xiàng)目管理不同于一般工程項(xiàng)目管理。軟件生產(chǎn)需要通過人員組織管理、項(xiàng)目計(jì)劃管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、配置管理等保證軟件產(chǎn)品按期高質(zhì)量完成。49二、軟件開發(fā)的工程化（二）采用先進(jìn)的技術(shù)、方法和工具來開發(fā)軟三、正確處理MIS工程規(guī)范與

軟件工程規(guī)范的關(guān)系至今我國(guó)在軟件工程方面先后發(fā)布了六個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，使軟件開發(fā)有了相對(duì)同一的規(guī)范。MIS屬于較大的軟件系統(tǒng)，其軟件開發(fā)工作量是很大的。在MIS開發(fā)過程中既要遵守從MIS開發(fā)規(guī)范，又要參照軟件開發(fā)規(guī)范。因此，應(yīng)處理好兩種規(guī)范的關(guān)系。MIS開發(fā)具有其自身的客觀規(guī)律，具有一定的特殊性，在整個(gè)MIS開發(fā)過程中應(yīng)遵從開發(fā)過程的步驟。對(duì)軟件工程規(guī)范的有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，MIS工程規(guī)范中需要引用的，可直接予以利用。在理解MIS工程規(guī)范和軟件工程規(guī)范的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和需要加以具體化，甚至創(chuàng)造和加工。50三、正確處理MIS工程規(guī)范與

軟件工程規(guī)范的關(guān)系至今我國(guó)在軟

企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃51

企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃1學(xué)習(xí)內(nèi)容1、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則2、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃3、企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法4、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的工程規(guī)范52學(xué)習(xí)內(nèi)容1、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則2案例:東阿阿膠舒筋通脈

——和佳ERP為企業(yè)解困

53案例:東阿阿膠舒筋通脈

—變革動(dòng)因

競(jìng)爭(zhēng)壓力是東阿阿膠集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱東阿阿膠）決策者最終決定實(shí)施Ｅ變革的主要?jiǎng)右?。如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力成為東阿阿膠要解決的首要課題。與此同時(shí)，公司業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)也使東阿阿膠迫切需要改造系統(tǒng)。54變革動(dòng)因競(jìng)爭(zhēng)壓力是東阿阿膠集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱東阿阿膠）選型波折早在１９９８年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導(dǎo)者就決定實(shí)施ＥＲＰ系統(tǒng)。由于對(duì)ＥＲＰ了解得不夠深入，企業(yè)在ＥＲＰ軟件的選型上，疏于調(diào)查和科學(xué)論證，結(jié)果草率實(shí)施，造成ＥＲＰ項(xiàng)目實(shí)施不到２個(gè)月即宣告失敗，這不僅浪費(fèi)了東阿阿膠主要業(yè)務(wù)人員的時(shí)間和精力，更重要的是影響了他們以后實(shí)施ＥＲＰ的士氣，使他們產(chǎn)生了畏難情緒。在第二次選型時(shí)，由分管集團(tuán)信息化建設(shè)的副總經(jīng)理和集團(tuán)信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組，并制定三項(xiàng)原則：一是嚴(yán)格實(shí)行招標(biāo)制度，邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行多家分析和比較，甄選出技術(shù)、功能一流，并適用于企業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)的ＥＲＰ產(chǎn)品；二是認(rèn)真考察ＥＲＰ生產(chǎn)廠商，這主要是考慮到ＥＲＰ實(shí)施的難度較大，軟件商如果缺乏經(jīng)驗(yàn)或沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)實(shí)施企業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)都是巨大的，三是避免軟件選型流于形式，避免徇私舞弊情況發(fā)生。東阿阿膠最終選擇了和佳ＥＲＰ。東阿阿膠負(fù)責(zé)人說：“和佳ＥＲＰ是國(guó)家８６３／ＣＩＭＳ主題專家組和中國(guó)軟年行業(yè)協(xié)會(huì)力推的國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，成功大中型企業(yè)用戶超過５０余家。它能夠面對(duì)不同的行業(yè)提供成熟的解決方案，特別是和佳采用特殊的計(jì)算機(jī)方法，解決了流程行業(yè)和離散行業(yè)共用一套ＥＲＰ系統(tǒng)的技術(shù)難題，因此成為我們的首選。55選型波折早在１９９８年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導(dǎo)者就決定實(shí)施ＥＲＰ實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集困難：以集團(tuán)秦玉峰副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮了重要作用，秦玉峰領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理入手，聯(lián)合技術(shù)、供應(yīng)、庫(kù)管和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了艱苦的數(shù)據(jù)整理工作，制定了詳細(xì)的編碼規(guī)則，對(duì)系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)整理工作，制定了詳細(xì)的編碼規(guī)則，對(duì)系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行突擊整理，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作得以高效率進(jìn)行。業(yè)務(wù)流程重組缺乏成效:為了保證業(yè)務(wù)流程重組體現(xiàn)ＥＲＰ的管理思想，集團(tuán)總經(jīng)理親自督陣，按ＥＲＰ實(shí)施的要求，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)、權(quán)力利益等重新調(diào)整、劃分和分配，確保業(yè)務(wù)流程重組的適用性和有效性。員工障礙:東阿阿膠把培訓(xùn)工作劃分為三個(gè)步驟進(jìn)行：第一個(gè)步驟是理解概念，正確將員工引入ＥＲＰ及其單元技術(shù)，讓他們?cè)谲浖到y(tǒng)上達(dá)到會(huì)用的程度；第二個(gè)步驟是強(qiáng)化原理培訓(xùn)，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應(yīng)用到實(shí)際工作中去；第三個(gè)步驟是應(yīng)用培訓(xùn)，把ＥＲＰ理念貫徹到日常工作中，做精、做好，以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。56實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集困難：以集團(tuán)秦玉重塑企業(yè)價(jià)值東阿阿膠在實(shí)施ＥＲＰ的過程中，始終貫穿這樣一條主線：全面吸收ＥＲＰ的管理思想，重新塑造企業(yè)價(jià)值。完善供需鏈:東阿阿膠按照ＥＲＰ的管理思想，對(duì)企業(yè)供需鏈資源進(jìn)行重新整合，運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供需鏈。由于東阿阿膠供需鏈從整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的重組，大大改善了企業(yè)的物流與信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，消除了中間冗余環(huán)境，有效地控制和降低了庫(kù)存與生產(chǎn)成本。優(yōu)化客戶關(guān)系:東阿阿膠ＥＲＰ在設(shè)計(jì)客戶關(guān)系的管理流程上，重點(diǎn)考慮銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域。通過新的ＥＲＰ系統(tǒng)，東阿阿膠對(duì)客戶的服務(wù)還跨越到產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)制造部門、審計(jì)部門、財(cái)務(wù)部門等多個(gè)部門。更新生產(chǎn)體系:東阿阿膠實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作的全面管理，做到了用計(jì)算機(jī)編制各級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)施各級(jí)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一的綜合管理。一體化管理:東阿阿膠通過帳務(wù)管理、財(cái)務(wù)、分析、費(fèi)用管理、成本模擬等方式，把東阿阿膠的財(cái)務(wù)工作上升到管理的高度。特別是通過財(cái)務(wù)與生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、供應(yīng)、質(zhì)量等企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息集成與共享，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的一體化管理。為人著想:實(shí)施中，設(shè)計(jì)人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，他們給每位員工制定一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。57重塑企業(yè)價(jià)值東阿阿膠在實(shí)施ＥＲＰ的過程中，始終貫穿這樣一條主經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念難:實(shí)施中最關(guān)鍵的是轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念。有所不為:東阿阿膠主管企業(yè)信息化建設(shè)的副總與主管銷售的副總、主管生產(chǎn)的副總、主管財(cái)務(wù)的副總召開聯(lián)席會(huì)議，篩選了最迫切的“需求”進(jìn)行重點(diǎn)和優(yōu)先實(shí)施。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的、技術(shù)和實(shí)施上相對(duì)較容易的需求，留給企業(yè)的技術(shù)人員解決。管理創(chuàng)新:實(shí)施ＥＲＰ成功的另一關(guān)鍵因素，是用ＥＲＰ先進(jìn)的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為，因?yàn)槠髽I(yè)管理的核心和決定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新，ＥＲＰ就不可能成功。數(shù)據(jù)為本:不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)肯定得不到準(zhǔn)確的信息，準(zhǔn)確但不規(guī)范的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，準(zhǔn)確但不實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，而在整個(gè)系統(tǒng)中暢通無阻的只能是規(guī)范、準(zhǔn)確且實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。切勿好高騖遠(yuǎn)

:一定要處理好科學(xué)性和實(shí)用性的關(guān)系，要避免只強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性、忽略了廠情和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使ＥＲＰ系統(tǒng)變成花架子，而在實(shí)用性上，既要考慮企業(yè)現(xiàn)狀，又要考慮未來發(fā)展的需要。把握節(jié)奏:實(shí)施過程中，要遵循科學(xué)的實(shí)施方法，既不能操之過急，也不能把時(shí)間拖得太久。58經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念難:實(shí)施中最關(guān)鍵的是轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念。8收獲成果系統(tǒng)改造完成，集團(tuán)去年實(shí)現(xiàn)銷售4.15億元，利潤(rùn)1.04億元、利稅1.79億元，分別比上年增長(zhǎng)40.06%、66.73%和73.82%,全年的銷售費(fèi)用率達(dá)21.7%，比年初的計(jì)劃目標(biāo)降低了2.23%，節(jié)約費(fèi)用1000.3萬元。通過推行比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)管理，核心公司全年節(jié)約采購(gòu)資金599.92萬元。去年全年集團(tuán)在資金計(jì)劃上實(shí)現(xiàn)劃管理預(yù)算，并從下半年以后開始走向正軌，僅預(yù)算計(jì)劃的審減就達(dá)到10000多萬元。從整體上看，通過ＥＲＰ項(xiàng)目的實(shí)施，東阿阿膠集團(tuán)建立了以財(cái)務(wù)管理為中心的企業(yè)管理新機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)成員企業(yè)資金使用的監(jiān)管力度，使資金效益最優(yōu)化。它的銷售公司、分廠和成員企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了資金流、物流、信息流的一體化管理，并提高了整個(gè)企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的集成度，徹底解決了信息“孤島”現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)外信息資源得到充分共享，同時(shí)增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)迅速作出反應(yīng)能力。59收獲成果系統(tǒng)改造完成，集團(tuán)去年實(shí)現(xiàn)銷售4.15億元，利潤(rùn)1.第一節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則本節(jié)知識(shí)點(diǎn)：建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)遵循的四個(gè)基本原則60第一節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則本節(jié)知識(shí)點(diǎn)：10一、以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)系統(tǒng)工程是從系統(tǒng)的整體出發(fā)，為了合理、經(jīng)濟(jì)、有效地達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)而運(yùn)用的思想理論、程序、組織、方法的總稱。企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的基本特性,即：系統(tǒng)的目標(biāo)性，系統(tǒng)有其明確的邊界，系統(tǒng)可以分解為各獨(dú)立的子系統(tǒng)，即系統(tǒng)的層次性。根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)的基本特點(diǎn)，必須用系統(tǒng)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)來開發(fā)一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)。開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)首先要從戰(zhàn)略上進(jìn)行規(guī)劃，在系統(tǒng)的總目標(biāo)之下，設(shè)置各個(gè)子系統(tǒng)。開發(fā)子系統(tǒng)時(shí),必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系,也就是某個(gè)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的信息輸入、輸出關(guān)系。61一、以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)系統(tǒng)工程是從系統(tǒng)的整體二、與用戶密切配合，做好需求分析企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是用戶。企業(yè)信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便、滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)。而一個(gè)為用戶接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的企業(yè)信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程,都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠(chéng)的合作。為了開發(fā)出好的企業(yè)信息系統(tǒng)，首先是系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)人員必須堅(jiān)持不懈的與用戶進(jìn)行交流。其次，用戶也不應(yīng)將企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)單純看作是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)人員的工作，而置身事外。用戶不僅是使用企業(yè)信息系統(tǒng)的主人,也應(yīng)是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的主人。系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠(chéng)地合作，是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。62二、與用戶密切配合，做好需求分析企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主三、堅(jiān)持“一把手”原則,組織一支好的開發(fā)隊(duì)伍“一把手”泛指企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理、書記等領(lǐng)導(dǎo)。他們對(duì)企業(yè)中的人、財(cái)、物等資源有指揮決策的權(quán)力。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)影響到企業(yè)的管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化，帶來管理觀念上的飛躍。因此必須堅(jiān)持讓企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加，發(fā)揮他們組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)和決策的作用。要開發(fā)一套使企業(yè)管理水平上檔次，管理效率上臺(tái)階的系統(tǒng)，首先的是思想觀念的變化,尤其是領(lǐng)導(dǎo)層思想觀念的變化，系統(tǒng)開發(fā)的成敗就決定于領(lǐng)導(dǎo)層的支持與參與。企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)隊(duì)伍來自企業(yè)各個(gè)部門、各類專業(yè)，知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡相同，但開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)是一致的。還需要有一個(gè)善于組織各類人員一起工作的好的領(lǐng)導(dǎo),來全面負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)工作。使全體開發(fā)人員分工負(fù)責(zé),協(xié)同配合,以完成這一艱巨而復(fù)雜的工作。63三、堅(jiān)持“一把手”原則,組織一支好的開發(fā)隊(duì)伍“一把手”泛指企四、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于企業(yè)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，也稱總體規(guī)劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，必須嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供相應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)。重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的每一個(gè)步驟都需要具有審核與檢查過程，必須注意不能使系統(tǒng)開發(fā)早期的隱患推延到后期才發(fā)現(xiàn)。64四、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于企業(yè)第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：1、企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容和基本制定步驟。2、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）65第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：15一、為什么要建立企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃①能做到信息資源的合理分配和使用，從而節(jié)約企業(yè)信息系統(tǒng)的投資；②可以促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的深化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。③可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，考核企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)人員的工作，明確他們的工作方向，調(diào)動(dòng)他們的積極性。④制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程本身就迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的地方。66一、為什么要建立企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃①能做到信息資源的合理二、企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)包括：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。67二、企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)三、制訂企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟1．確定戰(zhàn)略規(guī)劃的基本問題。包括戰(zhàn)略規(guī)劃的年限、戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。確定是集中式還是分散式的戰(zhàn)略規(guī)劃，是偏進(jìn)取的還是偏保守的規(guī)劃。2．收集初始信息。包括從本單位或同類型的外單位收集信息，從各種文件、書籍和雜志中摘取有益的內(nèi)容。3．評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀，識(shí)別計(jì)劃約束。包括目標(biāo)、系統(tǒng)開發(fā)方法、計(jì)劃活動(dòng)、現(xiàn)存硬件和它的質(zhì)量、信息部門人員、運(yùn)行和控制、資金、安全措施、人員經(jīng)驗(yàn)、手續(xù)和標(biāo)準(zhǔn)、中期和長(zhǎng)期優(yōu)先序、外部和內(nèi)部關(guān)系、現(xiàn)存的設(shè)備、現(xiàn)存軟件及質(zhì)量，以及企業(yè)的思想和道德狀況。4．設(shè)置目標(biāo)。包括服務(wù)的質(zhì)量和范圍、政策、組織以及人員等，不僅包括管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)，而且應(yīng)有整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。5．準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣。這實(shí)際上是企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容之間相互關(guān)系所組成的矩陣，矩陣列出以后，就確定了戰(zhàn)略規(guī)劃的各項(xiàng)內(nèi)容以及實(shí)現(xiàn)它們的優(yōu)先序。68三、制訂企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟1．確定戰(zhàn)略規(guī)劃的基本三、制訂企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟6、7、8、9識(shí)別上面所列出的各項(xiàng)活動(dòng)是一次性工程項(xiàng)目性質(zhì)的活動(dòng)，還是一種重復(fù)性的經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)。由于資源有限，不可能所有項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，只有選擇一些綜合分析最有利的項(xiàng)目先進(jìn)行，要正確選擇工程類項(xiàng)目和日常重復(fù)類項(xiàng)目的比例，正確選擇風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目的比例。10．給定項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)，估計(jì)項(xiàng)目的成本費(fèi)用。11．根據(jù)第10步的結(jié)果，編制項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。12．把戰(zhàn)略規(guī)劃整理成文。在此過程中，要不斷與企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組以及開發(fā)工作小組的成員交換意見。13．寫出的戰(zhàn)略規(guī)劃要給企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能生效，宣告制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的工作完成。如果沒有得到批準(zhǔn)，只有再重新進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。69三、制訂企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟6、7、8、9識(shí)別上面所四、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

——企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法(BSP)制訂企業(yè)信息系統(tǒng)首先戰(zhàn)略規(guī)劃的方法很多，這里僅介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BusinessSystemPlanning,BSP）。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是美國(guó)IBM公司在20世紀(jì)70年代用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，它主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。它的基本思路是先自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)；然后再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)。BSP法的基本思路如下圖所示：規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)70四、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,BSP）是建立企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的一種方法，是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的全過程。它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，它幫助企業(yè)做出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，來滿足其近期和長(zhǎng)期的信息需求。71企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanni1．BSP法的基本原則（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。BSP方法建立了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的若干原則。盡管方法本身是可以靈活運(yùn)用的，即方法中指出的某些步驟和技巧可根據(jù)情況作某些變化，但這些原則不能違背，它們是BSP的靈魂。721．BSP法的基本原則（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目2．BSP的研究步驟（1）研究的準(zhǔn)備工作（2）研究的開始階段（3）定義企業(yè)過程（4）定義數(shù)據(jù)類（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序（8）信息資源管理（9）研究報(bào)告732．BSP的研究步驟（1）研究的準(zhǔn)備工作23（1）研究的準(zhǔn)備工作——人員的準(zhǔn)備企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與；企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人能正確解釋他們所在部門得到的資料；由經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)分析師全面負(fù)責(zé)，系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員作為具體從事系統(tǒng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的工作人員。在整個(gè)過程中，需要各業(yè)務(wù)部門的具體管理人員、工作人員積極配合，提供詳細(xì)真實(shí)的材料。參與研究的人員在思想上要明確“做什么（what）”，“為什么做（why）”，“如何做（how）”，以及希望達(dá)到的目標(biāo)是什么。甚至要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和輔導(dǎo)。74（1）研究的準(zhǔn)備工作——人員的準(zhǔn)備企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與；（2）研究的開始階段——企業(yè)情況介紹BSP研究的首項(xiàng)活動(dòng)是企業(yè)情況介紹，全體成員都要參加，介紹內(nèi)容有三方面。第一，由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)介紹研究的目標(biāo)，期望的成果和研究的遠(yuǎn)景，以及與企業(yè)的活動(dòng)和目標(biāo)的關(guān)系。第二，由系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員介紹收集的有關(guān)資料，使成員熟悉有關(guān)資料，并討論有關(guān)企業(yè)的決策過程、組織職能、關(guān)鍵人物、存在的問題、開發(fā)策略、敏感問題、計(jì)劃中的或正在進(jìn)行著的變化、數(shù)據(jù)處理部門的形象以及對(duì)數(shù)據(jù)處理工作的支持等。系統(tǒng)分析師應(yīng)對(duì)有關(guān)問題提出自己的評(píng)價(jià)和看法。第三，由各主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人介紹本部門數(shù)據(jù)處理的歷史和現(xiàn)狀、主要活動(dòng)、目前存在的問題，以及相關(guān)處室的數(shù)據(jù)聯(lián)系。通過以上三方面內(nèi)容的介紹，加上已經(jīng)收集到的有關(guān)資料，將加深對(duì)企業(yè)和其數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的全面理解。75（2）研究的開始階段——企業(yè)情況介紹25（3）定義企業(yè)過程——識(shí)別企業(yè)各項(xiàng)管理過程和功能定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。企業(yè)過程指邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合，這些決策和活動(dòng)是管理企業(yè)資源所需要的。（或者說是：企業(yè)各項(xiàng)管理過程或稱功能）。整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)由許多企業(yè)過程所組成。識(shí)別企業(yè)過程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有個(gè)深刻的了解，可作為信息識(shí)別和構(gòu)成企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。按照企業(yè)過程所構(gòu)建的企業(yè)信息系統(tǒng)，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化時(shí)可以不必改變，或者說企業(yè)信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。76（3）定義企業(yè)過程——識(shí)別企業(yè)各項(xiàng)管理過程和功能定義企業(yè)過程（4）定義數(shù)據(jù)類——數(shù)據(jù)的識(shí)別和分類企業(yè)過程被識(shí)別后，下一步就要識(shí)別和分類由這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類是指支持企業(yè)所必要的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。以企業(yè)資源為基礎(chǔ)，通過其數(shù)據(jù)的類型去識(shí)別出數(shù)據(jù)類。企業(yè)的數(shù)據(jù)主要有以下幾種類型：存檔類數(shù)據(jù)——記錄資源的狀況，支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，僅和一個(gè)資源直接有關(guān)。事務(wù)類數(shù)據(jù)——反映由于獲取或推出活動(dòng)引起的存檔數(shù)據(jù)的變更。計(jì)劃類數(shù)據(jù)——包括戰(zhàn)略計(jì)劃、預(yù)測(cè)、操作日程、預(yù)算和模型?？梢允菙?shù)據(jù)，也可以是文本。統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)——?dú)v史和綜合的數(shù)據(jù)，用作對(duì)企業(yè)的度量和控制。定義數(shù)據(jù)類就要給出每一個(gè)數(shù)據(jù)類的定義，并說明它包含什么數(shù)據(jù)，供討論和定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用。一般來說，數(shù)據(jù)類寫的越詳細(xì)，以后的研究越不容易失誤，建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)時(shí)越方便。77（4）定義數(shù)據(jù)類——數(shù)據(jù)的識(shí)別和分類企業(yè)過程被識(shí)別后，下一步（4）定義數(shù)據(jù)類——建立過程／數(shù)據(jù)類矩陣BSP認(rèn)為數(shù)據(jù)類和過程兩者是定義信息系統(tǒng)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，應(yīng)該建立它們之間的內(nèi)在聯(lián)系。過程／數(shù)據(jù)類矩陣是建立二者聯(lián)系的工具。其中行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母C和U來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生和使用。在矩陣中，按關(guān)鍵資源的生命周期的順序放置過程，開始是計(jì)劃過程，然后是度量和控制過程以及直接涉及產(chǎn)品的過程，最后是管理支持資源的過程。其次是根據(jù)過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序來安排數(shù)據(jù)，開始是在計(jì)劃過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，接著把其它所有數(shù)據(jù)列入矩陣，并在適當(dāng)?shù)男辛薪徊嫣幪钌螩和U。78（4）定義數(shù)據(jù)類——建立過程／數(shù)據(jù)類矩陣BSP認(rèn)為數(shù)據(jù)類和過（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系

——掌握管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求當(dāng)對(duì)企業(yè)過程和實(shí)現(xiàn)它們所必須的數(shù)據(jù)類有清晰的了解后，還有必要了解當(dāng)前的數(shù)據(jù)處理工作是如何支持企業(yè)。這樣，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)提出建議。掌握管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求，是BSP設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。這項(xiàng)工作可以通過與高層管理人員面談的方式完成。在面談前，事先要收集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、環(huán)境影響、目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、計(jì)劃方法、控制方法和企業(yè)資源等方面的資料。研究人員要通過對(duì)環(huán)境影響、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素的考慮，得到有關(guān)整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的問題和機(jī)會(huì)，并通過對(duì)計(jì)劃方法、控制方法和企業(yè)資源的了解，識(shí)別和描述出企業(yè)的過程和數(shù)據(jù)類。在面談過程中，通過對(duì)機(jī)構(gòu)職責(zé)和相對(duì)于每一過程的信息需求的深入分析，使研究人員能夠?qū)栴}和機(jī)會(huì)有進(jìn)一步了解，建立起問題和過程間的關(guān)系，識(shí)別出對(duì)應(yīng)于過程的信息需求，并把它們包括在前面定義的數(shù)據(jù)類中。即問題所影響的過程、產(chǎn)生這些問題的過程、可能解決的辦法、潛在的效益以及解決每一個(gè)問題所需要的數(shù)據(jù)類。79（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系

——（6）定義系統(tǒng)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)當(dāng)企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類確定后，應(yīng)研究如何組織和管理這些數(shù)據(jù)。即將已經(jīng)識(shí)別的數(shù)據(jù)類，按邏輯關(guān)系組織成數(shù)據(jù)庫(kù)，從而形成管理信息系統(tǒng)。為識(shí)別要開發(fā)的信息系統(tǒng)及其子系統(tǒng)，要用表達(dá)數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)和系統(tǒng)所支持的過程之間的關(guān)系圖來定義出信息結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)圖將勾劃出：每一系統(tǒng)的范圍；產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)；系統(tǒng)與系統(tǒng)的關(guān)系；對(duì)給定過程的支持；子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享。為了將復(fù)雜的大的管理信息系統(tǒng)分解成便于理解和實(shí)現(xiàn)的部分，一般將管理信息系統(tǒng)分解成若干個(gè)相互獨(dú)立而又相互聯(lián)系的分系統(tǒng)，即信息系統(tǒng)的主要系統(tǒng)。主要系統(tǒng)的形成是通過過程和由它們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類分組、歸并而成。為了便于信息結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，還必須將分系統(tǒng)劃為更小的子系統(tǒng)。80（6）定義系統(tǒng)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)當(dāng)企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類確定后，應(yīng)研究如何（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)可歸結(jié)成四個(gè)方面：①子系統(tǒng)潛在的利益分析。②子系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響。③子系統(tǒng)實(shí)施成功的可能性。④子系統(tǒng)的需求。81（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)可歸（8）信息資源管理BSP認(rèn)為應(yīng)該將數(shù)據(jù)作為一種資源來進(jìn)行管理，即信息資源管理。信息資源管理的基本內(nèi)容包括三個(gè)主題，它們是：1．資源管理的方向和控制。要從整個(gè)企業(yè)管理的全面來分析資源的管理，其指導(dǎo)方針應(yīng)該是，數(shù)據(jù)可共享，數(shù)據(jù)處理組織提出應(yīng)用項(xiàng)目以及資源的有效性。2．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定方針政策，控制和監(jiān)督信息資源功能的實(shí)施。其中包括信息資源組織。3．信息資源的組織機(jī)構(gòu)。其主要功能是從事數(shù)據(jù)的計(jì)劃和控制，獲取數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的管理，并包括企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。信息資源組織應(yīng)有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，包括數(shù)據(jù)處理管理人員和數(shù)據(jù)管理人員。82（8）信息資源管理BSP認(rèn)為應(yīng)該將數(shù)據(jù)作為一種資源來進(jìn)行管理（9）研究報(bào)告寫出BSP研究報(bào)告的目的，是為了得到管理部門的支持和幫助，并向管理部門介紹研究工作作出的判斷，提出建議及通過開發(fā)計(jì)劃。83（9）研究報(bào)告寫出BSP研究報(bào)告的目的，是為了得到管理部門的第三節(jié)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：1、信息系統(tǒng)開發(fā)方法的種類及其分類標(biāo)準(zhǔn)2、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法3、原型方法84第三節(jié)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：34信息系統(tǒng)開發(fā)方法的種類及其分類標(biāo)準(zhǔn)按系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行過程的特點(diǎn)分類；生命周期法：生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)時(shí)，是自上而下、由全局出發(fā)全面規(guī)劃分析，然后一步步設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。原型法：一開始不進(jìn)行全局分析，抓住一個(gè)系統(tǒng)，經(jīng)過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)后，再不斷改進(jìn)擴(kuò)充，成為全局的系統(tǒng)。按系統(tǒng)開發(fā)的立足點(diǎn)進(jìn)行分類。面向功能法：系統(tǒng)分析的出發(fā)點(diǎn)首先在于搞清系統(tǒng)功能，按功能收集系統(tǒng)要求，按功能劃分子系統(tǒng)。面向數(shù)據(jù)法：首先分析企業(yè)的信息需求，一般著眼于首先建立全企業(yè)共享的數(shù)據(jù)庫(kù)。面向?qū)ο蠓ǎ悍治鱿到y(tǒng)時(shí)首先分析一些對(duì)象，把描述對(duì)象的數(shù)據(jù)和對(duì)對(duì)象的操作放在一起，或者說對(duì)象的數(shù)據(jù)和操作內(nèi)容是對(duì)外封閉的。85信息系統(tǒng)開發(fā)方法的種類及其分類標(biāo)準(zhǔn)按系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行過程的特點(diǎn)分一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的產(chǎn)生（1）“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。（2）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論啟發(fā)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論：任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而且只用這三種結(jié)構(gòu)。這三種結(jié)構(gòu)分別是順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè)入口點(diǎn)和一個(gè)出口點(diǎn)。程序設(shè)計(jì)的新理論，促使人們采用模塊化思想編制程序，把一個(gè)程序分成若干個(gè)功能模塊，這些模塊之間盡量彼此獨(dú)立，用作業(yè)控制語句或程序內(nèi)部的過程調(diào)用語句將這些模塊連接起來，形成一個(gè)完整的程序。86一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的產(chǎn)生36（3）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)中的模塊化思想被引入系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本涵義是一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和一個(gè)出口，每一個(gè)模塊只歸其上一級(jí)模塊調(diào)用，并有模塊連接的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，而且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。87（3）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)中的模塊化思想被引入系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。37（4）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析：用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具，從事系統(tǒng)分析工作，用來表達(dá)系統(tǒng)分析的工作成果，使用戶能夠在實(shí)際得到并使用系統(tǒng)之前，就知道未來系統(tǒng)的功能是否滿足他們的信息處理需求，同時(shí)也能夠使系統(tǒng)設(shè)計(jì)員根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，按照結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則，明確定義目標(biāo)系統(tǒng)的輸入、輸出、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯。88（4）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析：用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具，從事系統(tǒng)分析工2、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要指導(dǎo)原則（1）請(qǐng)用戶共同參與系統(tǒng)的開發(fā)；（2）在為用戶編寫有關(guān)文檔時(shí)，要考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平以及閱讀與使用資料的目的；（3）使用適當(dāng)?shù)漠媹D工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見時(shí)發(fā)生問題的可能性；（4）在進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)工作之前，就建立一個(gè)系統(tǒng)的邏輯模型；（5）采用“自頂向下（Top-Bottom）”的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，把主要的功能逐級(jí)分解成具體的、比較單純的功能；（6）采用“自頂向下（Top-Bottom）”的方法進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，先從總體功能一級(jí)開始測(cè)試，解決主要問題，然后逐級(jí)向下測(cè)試，直到最低一級(jí)具體功能測(cè)試完畢為止；（7）在系統(tǒng)驗(yàn)收之前，就讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出，把一個(gè)大的復(fù)雜的系統(tǒng)逐級(jí)分解成小的、易于管理的系統(tǒng)，使用戶能夠盡早地看到結(jié)果，及時(shí)地提出意見；（8）對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不僅是指開發(fā)和運(yùn)行費(fèi)用的評(píng)價(jià)，而且是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)生存過程中的費(fèi)用和收益的評(píng)價(jià)。892、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要指導(dǎo)原則（1）請(qǐng)用戶共同參與系統(tǒng)的開3、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析法的特點(diǎn)一是用畫圖的方法；二是自頂向下地分解；三是強(qiáng)調(diào)邏輯功能而不是物理過程；四是沒有重復(fù)性。903、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析法的特點(diǎn)