醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷_第1頁
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醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷_第3頁
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醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷您好！為了解信息，提高門診醫(yī)療服務品質(zhì)，營造更好的服務環(huán)境，懇請您利用幾分鐘時間項寫這份問卷，以利我們能有針對性的改進工作。對以下的問題，請您根據(jù)本次就診的體驗作答。為保障您的權(quán)益，回答內(nèi)容均予保密，敬請安心。感謝您的配合！窗體頂端一、調(diào)查者基本情況1、就醫(yī)類別¨門診¨住院2、就醫(yī)科室

二、門診滿意度調(diào)查內(nèi)容1、就診期間，掛號是否便捷：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意2、導診人員服務態(tài)度是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意3、掛號收費人員服務態(tài)度是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意4、是否能夠根據(jù)院內(nèi)指示、導引準確找到就診科室：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意5、對接診科室的候診時間是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意6、接診科室醫(yī)護人員是否仔細傾聽您講話：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意7、接診科室醫(yī)護人員是否用您聽得懂的方式解釋問題：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意8、診療過程中，接診科室醫(yī)護人員是否注意保護您的隱私？（檢查時是否拉上幕簾？是否一人一診室？）：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意9、請問您接診科室醫(yī)生的技術(shù)水平是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意10、門診就診區(qū)域是否清潔無異味：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意三、住院滿意度調(diào)查內(nèi)容1、辦理出、入院手續(xù)流程是否明確清晰：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意2、住院科室醫(yī)護人員是否能夠仔細傾聽您講話：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意3、住院科室醫(yī)護人員是否用您聽得懂的方式解釋問題：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意4、在您按床頭呼叫器后，是否及時得到幫助：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意5、您對醫(yī)院提供的飯菜是否滿意：¨滿意飯菜¨分量不滿意¨飯菜價格不滿意¨飯菜味道不滿意6、您對住院病房和衛(wèi)生間衛(wèi)生環(huán)境是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意7、您對住院費用清單的項目和費用是否清楚：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意8、辦理出院時，醫(yī)生是否清楚告知出院后的健康注意事項：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意9、您對住院科室醫(yī)生的技術(shù)水平是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨

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