中級快遞業(yè)務員師資骨干培訓模擬考試試題骨干

中級快遞業(yè)務員師資骨干培訓模擬考試試題收派理論模擬試題(一)單項選擇題(共50題，每題1分)1、職業(yè)道德的基本范疇不包括 (A)。A、職業(yè)特征 B、職業(yè)良心 C、職業(yè)作風 D、職業(yè)榮譽2．職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、 (C)以及奉獻社會等。 A、良好態(tài)度 B、嚴明紀律 C、服務群眾 D、高尚榮譽 3、職業(yè)守則要求快遞業(yè)務員必須做到 (D)①遵紀守法，誠實守信；②衣著整潔，文明禮貌；③保守秘密，確保安全；④愛崗敬業(yè)，務實發(fā)展。A、①和②B、②③和④ C、①和③④ D、①②和③ 4．關于中國現(xiàn)代快遞服務的發(fā)展歷程說法不正確的是 (A)。A、20世紀60年代末至70年代初萌芽階段 B、20世紀70年代未至90年代初起步階段 C、20世紀90年代初至2l世紀初成長階段 D、2l世紀初至今快速發(fā)展階段5．按照快遞業(yè)務運行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、 (C)和快件派送四大環(huán)節(jié)。 A、快件包裝 B、快件捆扎 C快件運輸 D、快件分揀 6．自行車馱載快件寬度左右不宜超出車把 (D)。A．1．5mB．1．2mC．0．2mD、0．15m7．主要負責快件分揀、封發(fā)、中轉(zhuǎn)任務的是 (B)。A．營業(yè)網(wǎng)點 ，B．處理中心 c．呼叫中心 D．調(diào)度運營中心 8．下列哪項屬于快遞流程的基本要求 (A)A、安全便捷 B、禮貌運送 C、微笑服務 D、追求卓越 9．我國大陸海岸線全長18000多公里，陸上相鄰國家不包括(D)。A．老撾B．哈薩克斯坦 C．阿富汗D烏茲別克斯坦 10．滅火的基本方法不包括 (A)。A覆蓋法B、窒息法 C、隔離法 D、化學抑制法11．我國國家公路干線的編號是以 l、2、3為字頭的，2字頭表示是(C)。A、以上海為起點的放射線狀干線公路 B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路 D、以北京為起點的放射線狀干線公路 12．瑞典的首都是(C)A、都靈B、弗洛倫薩 C、斯德哥爾摩 D、奧斯陸 13．道路交通事故責任認定等級劃分中，屬于重大事故的是 (B)91PA、一次造成死亡1-2，或者重傷2人以上5人以下B、一次造成死亡 1-2人，或者重傷3人以上10人以下 C、一次造成死亡2人，同時重傷 5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上 D、一次造成死亡 2人，同時重傷3人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以下 14灤縣屬于(C)省。A、山東B、江蘇 C河北D、河南 15．中國東方航空公司的代碼是 (A)。A、MuB、SZC、CzD、DF16．選項(C)不在《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者應享有的權利之列。A、知悉真情權 B、自主選擇權 C、責任監(jiān)督權 D、公平交易權17．非寬體飛機載運的快件，每件快件重量一般不超過 ()kg，體積一般不超過(A)。A、50、40cm×60cm×100cmB、45、40cm×60cm×80cmC、50、40cm×60cm×110cmD、45、40cm×60cm×100cm．鐵路運輸所承運的快件，單件快件的體積以適于裝入客運列車行李車箱為限，但是根據(jù)《鐵路貨物運輸規(guī)程》規(guī)定按零擔托運的貨物，一般體積不得小于(C)立方米(一件重量在10kg以上的除外)。A、0．05B、0．03C0．02D、0．1519．在包裝約80KG重的40套衣服的過程中，適宜將每箱衣服的重量控制在20KG左右，分成4箱包裝，而不是將40套裝在一個箱子里。如果裝在一個箱子里，既增加打包的難度，又不容易裝卸。這遵循了(B)的原則。A、適度包裝B便于裝卸 C、安全防盜 D、適合運輸 20．下圖在包裝材料中的名稱是(C)A、小型包裝桶 B、中型框板桶 C、中型包裝桶 D、小型框板桶 21．下圖在包裝材料中的名稱是(D)。A、海綿塊 B、珍珠棉 C、防震板 D、隔離段 22．手機包裝時(A)。A、要求全面防震包裝 B、要求部分防震包裝C、可以將塑料薄膜作為此類快件的外包裝 D、若是超薄機型，可用牛皮紙袋包裹 23．快件索賠程序為(B)。①索賠申告 ②索賠受理 ③索賠處理 ④終審仲裁 A、①②③④ B、①②③C、①③D、②③24．客戶可聯(lián)系(C)提出快件撤回的要求。①．業(yè)務員 ②．客服部門 ③．統(tǒng)計部門 ④．營銷部門 A、①②③④ B、①②③ C、①② D、①④ 25．下列不屬于快遞合同有效成立條件的是 (B)A、雙方當事人應具有實施法律行為的資格和能力 B、當事人應在平等基礎上達成一致 C、合同的標準和內(nèi)容必須合法 D、合同雙方當事人必須互為有償．因快件的延誤、丟失、損毀或短少等需要索賠的，應當自該快件寄出之日起，同城快件經(jīng)過()個日歷天后一年之內(nèi)，國內(nèi)及港澳快件經(jīng)過(D)個日歷天后一年之內(nèi)，國際及臺灣快件經(jīng)過()個日歷天后一年之內(nèi)，由該票件的寄件人向快遞企業(yè)提出索賠申告。119PA、5、10、15B、7、7、15C、5、7、10D、3、7、10l27．記賬結(jié)算協(xié)議簽訂的流程是(D)①設立簽訂協(xié)議標準 ②客服部門 ③收集客戶相關資料 ④電話核實相關信息⑤審核客戶提交的相應復印件 ⑥簽訂記賬結(jié)算協(xié)議A、①②③④⑤⑥ B、①②③④⑤ C、②③④⑤⑥ D、①③④⑤⑥ 28．參考表1、表2，查詢到英國的 2．5KG包裹類快件運費價格為(C)元。A、