質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)考試試卷答案

質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)考試試卷答案質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)考試試卷答案質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)考試試卷答案質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)考試試卷答案編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)考試試卷姓名工作單位：考試日期：年月日類別單項選擇題多項選擇題判斷題填空題簡答題案例分析題總得分得分閱卷人簽字復(fù)核人簽字一、單項選擇題（每題1分，共15分）從以下每題的幾個答案中選擇一個你認(rèn)為最合適的，并將答案代號填入（）中。（a）1.申請認(rèn)證組織提出刪減情況應(yīng)由a確認(rèn)刪減的適宜性。a）認(rèn)證機(jī)構(gòu)b）咨詢機(jī)構(gòu)c）顧客d）上級領(lǐng)導(dǎo)（b）2.組織派出審核組，對其供方實施的審核，稱為b審核。a）第一方b）第二方c）第三方d）a+b（b）3.末次會議上，受審核部門領(lǐng)導(dǎo)提出了不符合事實不存在，并經(jīng)證實。其要求取消不符合報告，這是。a）不可接受b）可接受，應(yīng)道歉c）需請示管理者代表再定d）審核組研究后再定（c）4.管理評審是評審質(zhì)量管理體系的。a）符合性、適宜性和有效性b）適宜性和有效性c）適宜性、充分性和有效性d）經(jīng)濟(jì)性（d）5.檢查表的作用是。a）明確審核目標(biāo)，確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整b）保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄c）受審方檢查審核組的工作d）a+be）a+b+c（a）6.將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果是。a）審核發(fā)現(xiàn)b）審核方案c）審核結(jié)論d）觀察結(jié)果（a）7.條款指確認(rèn)的過程，一定是。a）特殊過程b）體系每一個過程c）特指產(chǎn)品實現(xiàn)過程d）由顧客確定的過程（a）8.一個組織制定質(zhì)量方針要以為基礎(chǔ)。a）顧客需求b）相關(guān)方需求c）有關(guān)法律、法規(guī)的明示要求d）質(zhì)量管理原則（c）9.一名合格的質(zhì)量管理體系審核員應(yīng)具備的素質(zhì)包括。a）客觀公正b）禮貌c）a+b+dd）敏銳（b）10.闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件稱為________a)程序文件b)記錄c)質(zhì)量計劃d)質(zhì)量手冊（c）11.組織應(yīng)按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中4..的要求控制的文件范圍是_______a)組織制訂的所有文件b)組織需用的所有外來文件c)質(zhì)量管理體系所要求的文件d)以上都是（b）12.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為________a)管理的系統(tǒng)方法b)過程方法c)基于事實的決策方法d)與供方互利的關(guān)系（c）13.質(zhì)量手冊不要求包括______a)質(zhì)量管理體系的范圍b)形成文件的程序或其引用c)產(chǎn)品技術(shù)要求d)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用（d）14.質(zhì)量管理體系可以________a)幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)b)提供持續(xù)改進(jìn)的柜架c)向組織和顧客提供信任d)以上都是（c）版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用“質(zhì)量保證”，意味著________a)不要求質(zhì)量保證b)與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的要求保持一致c)除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還要增強(qiáng)顧客滿意d)以上都是二、多項選擇題（每題2分，共20分）（cd）1.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了_______a)質(zhì)量管理體系術(shù)語b)選用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑c)質(zhì)量管理體系要求d)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)（abcd）2.以下哪些可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用_______a)確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限b)確定質(zhì)量方什和質(zhì)量目標(biāo)c)提供資源d)實施管理評審(acd)3.質(zhì)量策劃a)是質(zhì)量管理的一部分b)要求編制質(zhì)量計劃c)需要設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)d)需要規(guī)定必要的過程和資源（abc）4.一下那些可以體現(xiàn)過程方法：a)系統(tǒng)地識別組織應(yīng)用的過程及每個過程的輸入、輸出、活動和所需的資源b)識別和確定過程之間的相互作用c)將相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程作為系統(tǒng)進(jìn)行管理d)管理過程及過程的相互作用（bcd）T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是a)是為了使組織的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)話b)適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織c)是為了使組織的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求d)可以幫助組織提高持續(xù)地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力（ab）6.以下哪些說法是錯誤的a)為了有效地策劃和控制過程，組織應(yīng)將所有過程的實施方法用文件加以規(guī)定b)形成和使用文件是一項增值的活動c)質(zhì)量管理體系文件均應(yīng)按GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的加以控制d)文件可以幫助組織評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性（bcd）7.以下說法正確的有a)過程在受控狀態(tài)下就不會存在變異b)統(tǒng)計技術(shù)可以幫助組織了解、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或過程的變異c)可以通過產(chǎn)品和過程可測量的特性觀察到變異d)統(tǒng)計技術(shù)可以幫助組織利用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出決策（ab）8.依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下描述正確的是a)質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和持續(xù)改進(jìn)提供了框架b)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致c)質(zhì)量方針不能變更d)質(zhì)量目標(biāo)不一定包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，但應(yīng)可以測量的（abcd）9.依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織在建立質(zhì)量管理體系時應(yīng)a)識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用b)確定過程的順序和相互作用c)確定為確保過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則d)監(jiān)視、測量和分析這些過程（abd）10.描述性統(tǒng)計a)其主要作用是概括并表示定量數(shù)據(jù)b)其主要功能是揭示數(shù)據(jù)分布的特征c)是一類統(tǒng)計方法的匯總d)為進(jìn)一步推斷性統(tǒng)計奠定基礎(chǔ)三、判斷題（每題1分共10分）下列各題中，你認(rèn)為正確的在（）中劃“√”，錯誤的劃“×”。（×）1.審核中獲得每一項審核發(fā)現(xiàn)均應(yīng)開具不合格報告。（）2.實習(xí)審核員應(yīng)在高級審核員或?qū)徍藛T指導(dǎo)下開展審核工作。（×）3.質(zhì)量管理體系審核應(yīng)對受審方進(jìn)行全面審核，不能采用抽樣方法。（×）4.。（×）5.某受審組織內(nèi)審未編制程序文件，但管代和企管科長對內(nèi)審程序口頭表述是一致的，也可接受。（×）6.首次會議由受審方領(lǐng)導(dǎo)主持；末次會議由審核組長主持。（×）7.審核員應(yīng)盡可能向受審方介紹如何對不合格項采取相應(yīng)糾正措施經(jīng)驗。（×）8.每年監(jiān)督審核時間間隔可以是一年，也可以是二年，最終取決于企業(yè)需要。（）9.審核開具不合格報告的事實陳述必須經(jīng)受審部門的代表確認(rèn)。（×）10.證書有效期一般是三年，特殊情況，企業(yè)提出申請，有效期最長可延長至五年。四、填空題（每題1分，共5分）指出GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項條款，請將條款號填在橫線上。1．對客戶開發(fā)提供的機(jī)加工使用的模具進(jìn)行管理。適用于這一情景的條款是2．某工地對用于基礎(chǔ)澆注的商品砼在使用前進(jìn)行檢驗，并做試塊送當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)站做砼強(qiáng)度檢測。適用于這一情景的條款是.23．某建筑公司將已建成但發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象的廠房交付給顧客。適用于這一情景的條款是4．某公司到原料PVC的供應(yīng)商現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查和評價。適用于這一情景的條款是5．某出租汽車公司招聘駕駛員按應(yīng)聘要求對其進(jìn)行資格審查和操作考核。適用于這一情景的條款是五、簡答題（每題5分，共20分）1．請敘述“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則在ISO9001:2008條款中的體現(xiàn)（至少寫出2個條款）。管理的承諾；5．3質(zhì)量方針；2．審核計劃一般包括哪些內(nèi)容包括的內(nèi)容：被審核方的信息。如名稱、地址、電話、聯(lián)系人；審核的基本信息：如審核的目的、審核的范圍、審核的準(zhǔn)則；審核員的基本信息：包括審核組成員、職務(wù)、聯(lián)系方式；審核的日程安排：日期、行程等；其他信息：如使用的語言等；3．組建審核組應(yīng)考慮的因素是什么應(yīng)考慮適應(yīng)審核的能力要求，如專業(yè)能力、語言能力；充分發(fā)揮每個審核員的能力、配備高級審核員；4．如何依據(jù)GB/T19001:2008標(biāo)準(zhǔn)，審核“與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審”過程答案：是否建立了與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審的程序抽查5-12份合同或訂單，驗證：客戶的訂單是否包括了。1的要求；訂單是否描述了產(chǎn)品的要求；是否對訂單的要求進(jìn)行了評審評審的內(nèi)容是否可以保證達(dá)到客戶的藥如為了滿足客戶的交付要求，材料的供應(yīng)生產(chǎn)的能力等評審的結(jié)果是否進(jìn)行了記錄查閱5-12份合同評審紀(jì)錄。抽查3-5分更改的訂單或合同，嚴(yán)正：更改的要求是否進(jìn)行了記錄更改的內(nèi)容是否傳遞到了相關(guān)部門是否對相關(guān)文件進(jìn)行了更改更改引起的輸出是否進(jìn)行了控制如涉及更改.五、案例分析題（每題6分，共30分）請根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不合格項，請寫出不合格GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款號和內(nèi)容，并寫出不合格事實和嚴(yán)重程度。如提供的證據(jù)不能足以判斷有不合格項時，請寫出進(jìn)一步審核的思路。判分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款1分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容2分，不符合事實2分，不符合的嚴(yán)重程度1分。1．某安裝公司根據(jù)合同于2009年5月28日進(jìn)場施工，11月“現(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)：ABC公司根據(jù)合同于2009年5月28日進(jìn)場施工，11月15日接到總承包方通知暫停施工，11月25日又重新進(jìn)場，12上述實施違背9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)7。2。2中規(guī)定的要求。嚴(yán)重程度：輕微2．機(jī)械加工車間一臺YB-315-4P型小型電動機(jī)的主軸軸頸（圖號為B02114）在精加工時被車小了，車間主任發(fā)現(xiàn)后安排一名工人用電焊的方法補(bǔ)救，然后再車到規(guī)定的尺寸。此事未通知任何有關(guān)部門，亦無記錄。這是審核員見到實物后詢問電焊工人才知道的，車間主任承認(rèn)此事是他安排的，確未通知其他部門，也未記錄。他認(rèn)為這樣做不會防礙電動機(jī)主軸的使用。審核員發(fā)現(xiàn)：“機(jī)械加工車間一臺YB-315-4P型小型電動機(jī)的主軸軸頸（圖號為B02114）在精加工時被車小了，車間主任發(fā)現(xiàn)后安排一名工人用電焊的方法補(bǔ)救，然后再車到規(guī)定的尺寸。此事未通知任何有關(guān)部門，亦無記錄。他認(rèn)為這樣做不會防礙電動機(jī)主軸的使用?！吧鲜鍪聦嵾`背9001：2008標(biāo)準(zhǔn)“不合格品控制”的要求；3.設(shè)計開發(fā)程序規(guī)定：每個項目都必須有設(shè)計計劃，零件設(shè)計、部件設(shè)計、總圖設(shè)計各階段都必須評審。審核員查SD項目的設(shè)計圖紙及全部資料，發(fā)現(xiàn)大部分圖紙完工時間是2001年3月，而設(shè)計計劃的簽發(fā)日期為2001年6月。經(jīng)理說：“SD項目是引進(jìn)技術(shù)，轉(zhuǎn)化A廠的生產(chǎn)圖紙，不需做各階段評審，設(shè)計計劃，ISO9000有要求就補(bǔ)了一個”審核員發(fā)現(xiàn)：“設(shè)計開發(fā)程序規(guī)定：每個項目都必須有設(shè)計計劃，零件設(shè)計、部件設(shè)計、總圖設(shè)計各階段都必須評審”。審核員查SD項目的