2023下物流師級(jí)別主觀試題

2023年11月物流師全國(guó)統(tǒng)一考試物流師級(jí)別考試試卷〔第二局部〕一、情景問(wèn)答題：〔請(qǐng)簡(jiǎn)要答復(fù)下面的問(wèn)題。本類題型共6道小題40分。〕1、國(guó)內(nèi)某民營(yíng)汽車生產(chǎn)廠生產(chǎn)大型客車，包括長(zhǎng)途旅行客車和城市公共汽車等。由于客戶根據(jù)其城市規(guī)模的要求，對(duì)客車和公共汽車的設(shè)計(jì)要求不盡相同，生產(chǎn)過(guò)程中很少有大批量完全相同的客車的生產(chǎn)任務(wù)。這家企業(yè)為了提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，曾經(jīng)參觀了外資企業(yè)的汽車生產(chǎn)線，例如豐田汽車，希望能從中借鑒到有價(jià)值的管理方法，但是參觀結(jié)束后的討論會(huì)上，各部門經(jīng)理有一個(gè)共識(shí)，那就是豐田公司的經(jīng)驗(yàn)只能是在理念上借鑒，而不能有實(shí)質(zhì)性的參考。請(qǐng)問(wèn)為什么這些部門經(jīng)理有這樣的看法，你的觀點(diǎn)是什么？〔7分〕2、在一次企業(yè)物流經(jīng)理的座談會(huì)上，來(lái)自不同企業(yè)的物流經(jīng)理們互相交流自己的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。其中某生產(chǎn)企業(yè)的物流經(jīng)理說(shuō)他們的日常工作中很重要的一項(xiàng)工作就是管理供給商，包括采購(gòu)訂單的下達(dá)，產(chǎn)品的接收與檢驗(yàn)以及負(fù)責(zé)審核貨款的支付。與會(huì)的很多物流經(jīng)理都覺(jué)得很驚訝，認(rèn)為這不是企業(yè)采購(gòu)部門的事情嗎，怎么會(huì)是物流部門的工作呢？物流應(yīng)該只管理運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)以及生產(chǎn)線配送的事情就可以了，怎么還會(huì)管理供給商呢？請(qǐng)你對(duì)這些疑問(wèn)給予解釋，糾正他們對(duì)生產(chǎn)物流的狹義理解?！?分〕3、A企業(yè)對(duì)于銷售的預(yù)測(cè)采用指數(shù)平滑法，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度還是令人滿意的。B企業(yè)的生產(chǎn)方案員一直為他們預(yù)測(cè)不準(zhǔn)而頭疼，聽(tīng)說(shuō)A企業(yè)的情況后，專程拜訪A企業(yè)的方案人員，學(xué)習(xí)了指數(shù)平滑法具體使用方法，回到企業(yè)開(kāi)始使用，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的比擬，發(fā)現(xiàn)預(yù)測(cè)精度沒(méi)有改善，B企業(yè)的方案員就疑心是不是自己的計(jì)算過(guò)程中出錯(cuò)了，但是反復(fù)檢查并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)。那么，你認(rèn)為B企業(yè)的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)可能是什么原因，并給出理由。〔6分〕4、亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店的總部位于美國(guó)西雅圖，原本只在當(dāng)?shù)卦O(shè)有一座配送倉(cāng)庫(kù)。隨著公司業(yè)務(wù)向全美各地的高速拓展，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施匱乏成為公司開(kāi)展的瓶頸，于是亞馬遜公司在全美各主要市場(chǎng)新建了一系列配送倉(cāng)庫(kù)。并且每當(dāng)新建一座倉(cāng)庫(kù)，公司都要對(duì)全部設(shè)施重新做需求供給分析。請(qǐng)問(wèn)亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店這樣做的主要目的可能是什么？〔7分〕5、萬(wàn)達(dá)物流公司是一家擁有20000多平米倉(cāng)庫(kù)的物流企業(yè)，主要從事倉(cāng)儲(chǔ)和區(qū)域配送效勞，其儲(chǔ)存和配送的產(chǎn)品全部為快速消費(fèi)品。公司市場(chǎng)部的王經(jīng)理聽(tīng)說(shuō)許多物流企業(yè)開(kāi)展了一項(xiàng)“倉(cāng)單質(zhì)押融資〞的業(yè)務(wù)很受客戶歡送，還能促使公司的業(yè)務(wù)量增加，所以，王經(jīng)理也希望公司能開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，并準(zhǔn)備和相關(guān)銀行洽談。你認(rèn)為萬(wàn)達(dá)物流公司目前能開(kāi)展“倉(cāng)單質(zhì)押融資〞業(yè)務(wù)嗎？為什么？〔7分〕6、某物流企業(yè)為了提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，決定參加某個(gè)物流工程的招標(biāo)，但是由于該業(yè)務(wù)部的經(jīng)理王先生是第一次主持投標(biāo)，并不了解投標(biāo)的相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)您幫他介紹一下企業(yè)物流投標(biāo)的主要內(nèi)容。〔6分〕二、論述題：〔本類題型共3道小題30分，每題10分〕1、請(qǐng)你談一談對(duì)“不同生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)工藝中，生產(chǎn)物流管理所采用的方法和手段是不同的。〞這句話的理解。2、王經(jīng)理是一家工程機(jī)械廠的物流經(jīng)理。該廠在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格控制庫(kù)存并盡量降低庫(kù)存，原材料和零配件庫(kù)存量一直很低。然而自2007年底到2023年上半年，國(guó)際和國(guó)內(nèi)鋼材等原材料價(jià)格大漲。導(dǎo)致該廠原材料和零配件采購(gòu)本錢大幅上升，遭受很大損失；另一方面又造成供給緊張，生產(chǎn)大受影響。因此，王經(jīng)理認(rèn)為，專家和教科書(shū)上有關(guān)要降低庫(kù)存量、甚至零庫(kù)存的觀點(diǎn)是一種誤導(dǎo)，是錯(cuò)誤的。對(duì)王經(jīng)理的這種觀點(diǎn)你是什么看法，請(qǐng)闡述你的理由。3、近些年，隨著我國(guó)物流業(yè)快速開(kāi)展，信息技術(shù)在物流業(yè)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，許多物流企業(yè)都比擬重視信息化工作。請(qǐng)闡述物流企業(yè)信息化的原那么。三、綜合案例題：〔請(qǐng)結(jié)合所提供的案例答復(fù)下列問(wèn)題。共1題30分〕西邦公司是華東地區(qū)的一家熱水器制造企業(yè)。雖然該公司技術(shù)比擬先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量好，品種系列比擬全，但在進(jìn)入市場(chǎng)初期的1998年，由于對(duì)該品牌比擬陌生，加之國(guó)內(nèi)熱水器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈，銷售量比擬小，各種型號(hào)總共年銷售量不到40000臺(tái)。西邦公司為了迅速擴(kuò)大市場(chǎng)、提高銷售量，所以采用了“廣開(kāi)渠道，大量鋪貨〞的策略。在北京、上海、廣州、武漢、成都等五個(gè)中心城市，設(shè)立了自己的區(qū)域銷售分公司。在當(dāng)時(shí)不適合或暫時(shí)沒(méi)有設(shè)立銷售分公司的其它20多個(gè)省會(huì)城市，都是采用在當(dāng)?shù)貙ふ掖砩痰男问絹?lái)銷售。在銷售物流方面，采用分段負(fù)責(zé)、各自承當(dāng)?shù)姆绞剑嚎偛吭诮拥礁麂N售分公司和代理商的要貨申請(qǐng)后，根據(jù)各自的銷售情況或授信額度，直接從位于華東地區(qū)的工廠發(fā)貨，主要以公路和鐵路運(yùn)輸?shù)姆绞?，偶爾也?huì)采用空運(yùn)的方式，運(yùn)輸商由總部確定，費(fèi)用由總部承當(dāng)；各銷售分公司和代理商都是分別獨(dú)立，除了負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)氐匿N售外，還負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐呐渌?、安裝和售后效勞等。這些貨物發(fā)到各銷售分公司和代理商后，都?xì)w各銷售分公司、代理商管理和支配，所以他們?cè)诋?dāng)?shù)囟荚O(shè)有規(guī)模大小不等的倉(cāng)庫(kù)，保存和管理著包括正品機(jī)、樣機(jī)、配件、輔料、贈(zèng)品和不良品等上百個(gè)品種。兩年以后，西邦公司熱水器產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的年銷售量到達(dá)90000臺(tái)。并且，市場(chǎng)特點(diǎn)也發(fā)生很大變化，客戶除對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求外，對(duì)效勞的質(zhì)量要求也很高，公司對(duì)滿足這些效勞要求感到難度越來(lái)越大。此外，公司總部對(duì)銷售物流還發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，其中比擬大的問(wèn)題有幾個(gè)：一是許多地區(qū)經(jīng)常發(fā)生斷貨，并且補(bǔ)貨速度慢、本錢高。尤其是西部地區(qū)，距離該公司總部工廠比擬遠(yuǎn)，雖然與斷貨地區(qū)相鄰的分公司或代理商有相應(yīng)的品種型號(hào)，但包括該公司總部在內(nèi)相互之間卻無(wú)權(quán)調(diào)用，所以只有從工廠直接發(fā)貨。由于距離遠(yuǎn)而批量小，要貨又比擬急，就造成補(bǔ)貨速度慢且本錢高。二是退貨率居高不下，與公司3‰以內(nèi)的退貨率目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。一個(gè)典型的例子是在某個(gè)地區(qū)，年銷售2500臺(tái)左右，而退貨率到達(dá)12%左右。在這些退貨當(dāng)中，由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的比例極小，往往是因?yàn)閷?duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)把握不準(zhǔn)或積壓過(guò)久而退貨。大量退貨給公司造成很大損失，公司管理層雖然很不情愿，但又缺乏控制的手段。尤其在銷售比擬好的地區(qū)，該公司總是因不愿或不敢得罪代理商而只好接受那些不應(yīng)該接受的退貨。三是物流相關(guān)本錢太高。除了由于各分公司要購(gòu)置配送車輛、租用倉(cāng)庫(kù)、招聘物流人員等這些顯性的物流本錢外，還有在各銷售分公司和代理商的倉(cāng)庫(kù)中保有的大量庫(kù)存是另一個(gè)驚人的隱性本錢。并且公司總部對(duì)這些具體的庫(kù)存量不能及時(shí)掌握。四是存在管理漏洞，使公司面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。有分公司經(jīng)理就在當(dāng)?shù)匾杂H屬的名義開(kāi)了一家該品牌熱水器的專賣店，專賣店沒(méi)有支付任何的貨款就可以拿到貨，并且銷售的貨款可以長(zhǎng)期占用，滯銷或賣不出去的熱水器又可以無(wú)條件退貨。后來(lái)公司總部通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不只是一個(gè)分公司有這種情況，使公司總部意識(shí)到問(wèn)題很嚴(yán)重?？紤]到業(yè)務(wù)的開(kāi)展和物流中存在的問(wèn)題，公司高層擬引入第三方物流公司，通過(guò)