金口才測(cè)試答案

單選題1.下面說法中，屬于終端銷售人員應(yīng)該忌諱的是： √“您說的有一定的道理”“那您就不專業(yè)了”“很多消費(fèi)者都有這種想法”“正如您所說”正確答案： B2.關(guān)于異議處理技巧，下列選項(xiàng)描述不正確的是： √營造一個(gè)輕松的對(duì)話環(huán)境采用制約詢問技巧順勢(shì)促單一味地解釋正確答案： D3.按照邏輯秩序，在對(duì)方話語的基礎(chǔ)上拋出一個(gè)優(yōu)先秩序話題進(jìn)行談?wù)摚@是：

√A

轉(zhuǎn)移打岔法B

承接打岔法C

詢問打岔法D

忽視打岔法正確答案： A關(guān)于墊子技巧,理解不正確的是：√引導(dǎo)顧客在悄無聲息中說服顧客可以用“我的地盤我做主”一句話來形容可以消除顧客的防范意識(shí)正確答案： C5.關(guān)于制約技巧，描述不正確的是： √提前猜測(cè)對(duì)方心理強(qiáng)迫對(duì)方成交將對(duì)方的思想扼殺在搖籃之中主動(dòng)提問占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位正確答案： B6.在終端店面銷售過程中，銷售口才存在著很大差異。那么，銷售口才的最高境界是： √A “用嘴說”B “用心說”C “用情說”D 肢體語言正確答案： C7.銷售人員要善于尋找產(chǎn)品的賣點(diǎn)，下列選項(xiàng)中，對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)的描述不正確的是： √A 能夠吸引消費(fèi)者眼球的獨(dú)特利益點(diǎn)B 一種傳播的訴求點(diǎn)C 一種語言借口D 一種獨(dú)特的銷售主張正確答案： C8.在銷售行業(yè)里，一流的銷售員賣的是： √產(chǎn)品品牌人品標(biāo)準(zhǔn)正確答案： D9.作為銷售人員，想要贏得顧客的好感，不正確的做法是： √情緒上要比客戶超前一點(diǎn)盡可能多采用歸納迎合法和分析迎合法想辦法判斷對(duì)方當(dāng)時(shí)的心理在言語上滿足對(duì)方的心理需要正確答案： A10.關(guān)于運(yùn)用忽視打岔法，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是： √A 顧客與銷售人員各說各的B 從顧客的立場(chǎng)出發(fā)C 陳述對(duì)顧客來說更重要的話題D 讓顧客忽視先前關(guān)注的焦點(diǎn)正確答案： A判斷題11.影響銷售口才的三大因素是：知識(shí)儲(chǔ)備、訓(xùn)練程度、個(gè)人形象。此種說法： √正確錯(cuò)誤正確答案： 錯(cuò)誤情景描述語言就是描述顧客使用產(chǎn)品時(shí)的那種場(chǎng)景、情緒反應(yīng)、心理感覺，讓對(duì)方如同身臨其境。此種說法：√正確錯(cuò)誤正確答案： 正確13.如果產(chǎn)品的賣點(diǎn)有很多，銷售員可以按自己的意愿強(qiáng)調(diào)任意一個(gè)賣點(diǎn)。此種說法： √正確錯(cuò)誤正確答案： 錯(cuò)誤14.在跟客人交往的過程中，銷售人員一定要善于表達(dá)自己強(qiáng)烈的成交意圖。此種說法： √正確錯(cuò)誤正確答案： 錯(cuò)誤15.所謂迎合技巧，就是對(duì)顧客拼命贊美和認(rèn)同。此種說法：

√正確錯(cuò)誤正確答案：

錯(cuò)誤出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

“能”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效