前臺個人工作計劃

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數8前臺個人工作計劃即將過去的__最新前臺個人工作計劃年.在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步.一∶提高服務質量,規(guī)范前臺服務前臺是展示公司的形象、服務的起點.對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的.所以前臺在一定程度上代表了公司的形象.同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半.有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作.努力提高服務質量.認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報.客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待.在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題.做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等.在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識.不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展.根據記錄統(tǒng)計,__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等.二∶做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類.嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記.及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修.根據統(tǒng)計__年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄.三，應以大局為重，不計較個人得失.不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫.作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命.平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通.并且多了解公司的基本情況和經營內容.為了往后能更好的工作不斷的打下基礎.雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好.所以我們都會用心的去做每一件事.感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！四∶來年工作計劃__年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的__年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去.曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”.是??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可.現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：1:加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強.2:樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質.3:工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧.4:在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量.路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平.也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設做應有的貢獻.__年_月27日PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數8

前臺個人工作計劃〖2〗一∶在日常事物工作中〔1〕協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃.〔2〕了信件的收發(fā)工作.〔3〕低值易耗品的分類整理工作.〔4〕于各協(xié)助工作.〔5〕辦公用品的管理工作.辦公用品領用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要.〔6〕辦公室設備的和保養(yǎng)工作.〔7〕協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作.〔8〕、按時、高地交辦的其它工作.在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事.二∶在行政工作中〔1〕各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位.〔2〕員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁.〔3〕協(xié)助公司公司規(guī)章制度.三∶個人修養(yǎng)和能力〔1〕參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能.〔2〕向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質.〔3〕個人自主的學習來提升知識層次.我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的.現(xiàn)在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰.當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值.四∶工作〔1〕協(xié)助人力資源部工作.〔2〕的其它臨時性工作.公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的.我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數8

前臺個人工作計劃〖3〗進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃.一∶日常工作——保質保量的按時完成1:儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方.2:電話接聽和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊〔1〕、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤.〔2〕、及時將收到的郵件送到主人手中.3:客戶的接待〔1〕、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關接見人員.〔2〕、及時打掃會客后的垃圾.4:衛(wèi)生〔1〕、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域.〔2〕、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈.〔3〕、制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成〔4〕、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除.5:辦公用品〔1〕、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品.〔2〕、做好物品領用，購進的登記.〔3〕、做好低值易耗品的分類整理工作.〔4〕、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材.〔5〕、做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作.6:打印、復印文件和管理各種表格文件〔1〕、文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本.〔2〕、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作.〔3〕、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內.7:通知公告根據上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成.8:員工考勤和外出登記〔1〕、對于出差人員的出入時間事件地點的登記.〔2〕、力所能及的主動承接外出人員的工作.9:接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行.10:安排約會、會議室及差旅預定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排.11:保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄.12:更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式〔1〕、及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系.〔2〕、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福.12:配合上級領導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動〔1〕、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作.〔2〕、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作.〔3〕、積極調動人員的參與14:溝通〔1〕、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位.〔2〕、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁.〔3〕、協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法.二∶愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件〔1〕、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務.〔2〕、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法.〔3〕、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作.〔4〕、嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事.〔5〕、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務于同事們的工作.〔6〕、加強和同事們的溝通協(xié)作.盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍.將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性