西南交大項目管理(物流)復習重點版

項目的定義是什么？項目有哪些特點？定義：項目是特其他將被完成的有限任務，它是一個組織為實現(xiàn)既定的目標，在必然的時間、人員和其他資源的拘束條件下，所睜開的滿足一系列特定目標、有必然獨到性的一次性活動。特點：時限型；一次性；獨到性；目標的明確性；資源和任務的相互依賴性；組織的臨時性和開放性；結果的不能挽回性2.簡述項目與生產運作的差異？為什么說項目是企業(yè)發(fā)展的載體？差異：項目是一次性的，有明確的開始和結束時間，臨時性的組織，資源需求多變，風險不確立等。作業(yè)是重復性的，相對而言無時間限制或界限，牢固的組織，資源需求牢固，風險相對牢固等。原因：作業(yè)平常是在企業(yè)已有的發(fā)展層次上，解決辦理一項項重復性的平常工作，保持企業(yè)平常的運轉，其實不能夠促使企業(yè)上升到一個新的發(fā)展層次，只能以致企業(yè)量變，而項目才能使企業(yè)產生質變，是實現(xiàn)企業(yè)跳躍式發(fā)展的動力。因此，項目是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的載體。3.項目目標的描述包括哪些要素？簡述描述項目目標的基本準則。項目目標平常用以下要素來表示：工作范圍：可交付成就、交付物的描述；成本：說明完成項目的總開銷；進度計劃：說明推行項目的周期、開始及完成時間。描述項目目標的基本準則包括：能定量描述的，不定性描述；目標應該是可行的、現(xiàn)實的，不應是理想化的；目標的描述應盡量簡化；應使每個項目組成員都明確目標。4.描述項目生命周期的主要階段。最為典型的項目生命周期分為四個階段：看法階段、開發(fā)階段、推行階段、結束階段?？捶A段：明確需求、項目鑒別、項目構思；檢查研究、收集數(shù)據(jù)；確立目標；進行可行性研究；明確合作關系開發(fā)階段：確立項目組主要成員；項目最后產品的范圍界定；推行方案研究；項目質量標正的確定；項目的資源保證；項目的環(huán)境保證；主計劃的擬訂；項目經費及現(xiàn)金流量的估計；項目的工作結構分解（WBS）；項目政策與程序的擬訂；風險評估；確認項目有效性；提出項目大綱報告；獲準進入下一階段。推行階段：建立項目組織；建立與完滿項目聯(lián)系渠道；推行項目激勵體系；建立項目工作包，細化各項技術需求；建立項目信息控制系統(tǒng)；執(zhí)行WBS的各項工作；獲得訂購物品及服務；指導/督查/展望/控制：范圍、質量、進度、成本；解決推行中的問題。結束階段：最后產品的完成；評估與查收；清理最后賬務；項目評估；文檔總結；資源清理；變換產品責任者；解散項目組。5.準備需求建議書的目的是什么？準備充分、信息詳盡的需求建議書（RFP）的目的，是為了讓承約商正確掌握客戶所希望的產品和服務的要求。承約商才能正確地進行項目鑒別、項目構思等，從而有針對性地準備和提交一份有競爭力的項目申請書6.申請書主要包括哪幾個部分，各部分要達到什么目的？承約商的申請書最少必定包括以下內容：①方法。承約商能清楚地理解需求建議書，理解什么是被希望達到的要求。而且要詳盡描述承約商領導項目的方法，要求對每個任務要詳盡描述，任務如何完成要詳盡描述。②交付物。承約商要供應交付物的詳盡描述。③進度計劃。列出甘特圖或網絡圖表，列出每個月要執(zhí)行的詳盡任務時間表，以便在要求的項目完成日期內能夠完成項目。④經驗。表達一下承約商近來已經執(zhí)行的項目，包括客戶姓名、地址和電話號碼。⑤人事安排。列出將被指定為項目主要負責人的姓名和詳盡簡歷，以及他們在近似項目中的成績。⑥成本。必定說明總成本組成，并供應一份項目的估計清單。7.什么是工作分解結構？工作分解結構是將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個詳目，有助于鑒別完成項目工作范圍所需的全部工作要素。它是項目團隊在項目時期要完成或生產出的最后詳目的等級樹。全部這些詳目的完成或產出組成了整個項目工作范圍。8.什么是責任矩陣？責任矩陣是用表格形式表示完成工作分解結構中工作詳目的個人責任的方法。這是一種很適用的工具，由于它重申了每一項工作詳目由誰負責，并表示每個人在整個項目中的角色和地位。9.什么是活動工期預計？活動工期預計：最樂觀時間a、最悲觀時間b、正常時間m。假設吻合β分布。則活動時間的希望值t＝(a＋4m＋b)/6活動時間的標準方差δ＝(b－a)/6項目在規(guī)準時間內完成的概率z＝(r－e)/δ其中：r——項目要求的完工時間；e——要點路徑上全部活動時間的平均值；δ——要點路徑上全部活動時間的標準方差。10.什么是最早開始和結束時間？最早開始時間(ES)：是指某項活動能夠開始的最早時間，它能夠在項目的預計開始時間和全部緊前活動的工期預計基礎上計算得出。最早結束時間(EF)：是指某一活動能夠完成的最早時間，它能夠在這項活動最早開始時間的基礎上加上這項活動的工期預計計算得出。EF=ES+工期預計11.什么是最遲開始和結束時間？最遲開始時間（lateststarttime，LS）是指為了使項目在要求完工的時間內完成。某項活動必定開始的最遲時間，它能夠用這項活動的最遲結束時間減去它的工期預計算得出；最遲結束時間（latestfinishtime，LF）是指為了使項目在要求的完工時間內完成，某項活動必定完成的最遲的時間，它能夠在項目的要求完工時間和各項緊隨活動工期預計的基礎上計算得出。12.什么是總時差？總時差為正、負、零，分別表示什么？總時差（TotalSlack），也稱為浮動時間（FloatTime），是作業(yè)的LF與EF之差，或LS與ES之差，是不影響整個工期作業(yè)可靈便的時間，一旦某作業(yè)占用了一些時差，相關作業(yè)總時差就會減少。若是總時差為正當，則表示該條路徑上各項作業(yè)開銷時間總量能夠延長，不會影響項目的如期完工；若是總時差為負值，即最晚開始時間晚于最早開始時間或最晚結束時間晚于最早結束時間，意味著項目不能夠如期完工，將要延緩，則該條路徑上各項作業(yè)要加速完成以減少整個路徑上開銷的時間總量，才能保證項目如期完成；若是總時差為零，則該條路徑上的各項作業(yè)不用加速完成但也不能夠延誤時間?？倳r差為零的作業(yè)是要點作業(yè)。13.什么是要點路徑？所謂要點路徑就是項目網絡圖中最長的或耗時最多的活動路線。它表示采用此線路完成項目所需的最短時間。14.什么是自由時差？自由時差（FreeSlack），也稱為自由浮動時間（FreeFloatTime），是指某項作業(yè)在不推遲其任何緊后作業(yè)的最早開始時間的情況下能夠延緩的時間量。15.列出縮短活動預計工期的四種方法。①投入更多的資源加速活動進度；②指派一位經驗更加豐富的人去完成也許幫助完成這項工作；③減小活動范圍或降低活動要求；④改進方法也許技術來提升生產效率。16.項目經理的基本職責是什么？經過一系列的領導及管理活動使項目的目標成功實現(xiàn)并使包括參加或可能影響項目工作的全部個人或組織項目的利益相關者都滿意。17.項目經理應具備哪些技術？優(yōu)異的道德素質；健康的身體素質；全面的理論知識素質；系統(tǒng)的思想能力；嫻熟的管理能力；積極的創(chuàng)新能力；豐富的項目管理經驗。18.團隊成長發(fā)展的四個階段是什么？各階段團隊成員的情緒特點是什么？形成階段：激動、希望、思疑、憂慮和遲疑，心理極不牢固。震蕩階段：緊張、挫折、不滿、對峙和抵制。正規(guī)階段：相信、合作、忠誠、友誼和滿意。表現(xiàn)階段：開放、坦誠、依賴，有團隊的集體感和榮譽感。解散階段：不安、憂慮，考慮今后發(fā)展。19.有效的項目團隊的特點是什么？共同認可的明確的目標；合理的分工與協(xié)作；積極的參加；相互相信；有效的溝通；高度的凝聚力與民主氣氛；學習是一種經?；幕顒印?0.職能型組織結構的一些優(yōu)缺點是什么？優(yōu)點：有利于提升企業(yè)技術水平；資源利用靈便且成本低；有利于企業(yè)活動的整體協(xié)調。缺點：協(xié)調難度高；項目組成員責任淡化。21.項目型組織結構的優(yōu)缺點是什么？優(yōu)點：目注明確、一致指揮；有利于項目控制；有利于綜合型人才的成長。缺點：機構重疊，產生新矛盾；資源使用不均，易產生閑置；不利于企業(yè)專業(yè)技術水平的提升；不牢固性；項目領導存在風險性。22.矩陣型組織結構的優(yōu)缺點是什么？優(yōu)點：優(yōu)化了組織結構；提升了管理有效性。缺點：隸屬于各職能部門的項目組成員受雙重領導，既受所屬部門的直接領導，又受項目經理的間接領導。計算題依照工作列表，畫單、雙代號網絡圖，計算最早、最遲開始時間、最早、最遲結束時間、總時差和自由時差，確立要點路徑、最散工期。例題1：依照工作列表，試分別編制出單代號和雙代號的網絡計劃圖，并確立項目完成時間及要點路徑。序號工作代號工作名稱緊前工作連續(xù)時間（周）1A翻開—22B準備沖刷資料—13C電器檢查A24D儀表檢查A25E機械檢查A26F機械沖刷組裝B,E47G總裝C,D,F28H儀表校準D1例題2：某機械廠管理信息系統(tǒng)開發(fā)活動清單上表給出了一個項目各項活動之間的關系、活動連續(xù)時間。1、繪制單代號、雙代號網絡計劃圖；2、用圖上計算法計算時間參數(shù)（ES、EF、LS、LF、TF、FF）；ES最早開始時間、EF最早完成時間、LS最遲開始時間、LF最遲完成時間、TF總時差、FF自由時差、i-j代表一個工作3、找出要點線路，得出計算工期Tc。開銷估計負荷圖5040302010012345678910BCWS開銷累積曲線40035030025020015010050012345678910BCWS＝10×2＋20×1＋20×3＋15×4＋25×2＝210ACWP＝20＋25＋60＋50＋50＝205BCWP＝20＋20＋60＋60×75%＋100×40%＝185CV＝185－205＝－20SV＝185－210＝－251、現(xiàn)在變化反響將來趨勢EAC＝實質開銷＋(總估計成本－BCWP)×(ACWP/BCWP)EAC＝205＋(340－185)×205/185＝376.75EAC＝總估計成本×(ACWP/BCWP)EAC＝340×205/185＝376.752、現(xiàn)在偏差可是臨時情況EAC＝ACWP＋節(jié)余的估計＝ACWP＋(總估計成本－BCWP)EAC＝205＋(340－185)＝3602.掙值解析法計劃工作估計成本BCWS：表示依照估計價格和估計工作量計算的某項作業(yè)的開銷已完成工作實質成本ACWP：表示依照實質發(fā)生的價格計算獲得的實質已完成作業(yè)的直接成本和間接成本之和已完成工作估計成本BCWP（掙值EV）：表示依照估計價格所計算的某項作業(yè)實質已完成工作量的開銷開銷偏差（項目開銷差異）：已完成工作估計開銷與實質開銷的絕對差異CV=BCWP－ACWP關于CV的講解：我們完成價值10000元（BCWP）的工作，但完成這些工作實質開銷了9000元（ACWP）。為完成上述工作我們預計少花了1000元（CV）。進度偏差（項目進度差異）：按估計價格計算的已完成工作量的開銷與計劃工作量開銷之間的絕對差異。SV=BCWP－BCWS關于SV的講解：我們原計劃本周完成價值10000元（BCWS）的工作，但實質上我們只完成了價值9000元。因此，我們比原計劃落后了價值1000元（SV）的工作量。當SV為負值時，表示進度延緩；當SV為正當時，表示進度提前。開銷執(zhí)行指標CPI＝BCWP/ACWP進度執(zhí)行指標SPI＝BCWP/BCWS3.完工估計EAC，依照完成情況預計在當前推行情況下完成項目所需的總成本。EAC有以下三種情況：EAC＝實質支出＋依照推行情況對節(jié)余估計所作的更正這種方法平常用于當前變化可反響將來變化，其計算公式為：EAC＝ACWP＋(總估計成本－BCWP)×(ACWP/BCWP)或EAC＝總估計成本×(ACWP/BCWP)②EAC＝實質支出＋節(jié)余的估計這種方法平常適用于現(xiàn)在的變化僅是一種特別情況，將來的推行不會發(fā)生近似的變化或偏差。EAC＝實質支出＋對將來全部節(jié)余工作的新的預計這種方法平常用于當過去的執(zhí)行情況顯示了原有的預計假設條件基本無效也許由于條件的改變原有的假設不再適用。例題3：某項目進展到11月時，對前10月的工作進行統(tǒng)計，項目的全部估計開銷為8000元。相關情況見表。工作計劃完成工作已完成工作量實質發(fā)生開銷掙值估計開銷（元）（％）（元）（元）A200100200B400100380C60060350D50080390E500100470F400100390G100060560H30050150I4405020