護(hù)膚品廣告效果測(cè)定

65/65目錄策劃書(shū)（關(guān)于妮維雅調(diào)查方案設(shè)計(jì)）2調(diào)查問(wèn)卷7調(diào)研報(bào)告（圖表部分）8市場(chǎng)調(diào)研的必要性15調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)世過(guò)程16關(guān)于妮維雅18顧客關(guān)于護(hù)膚品的購(gòu)買形式21妮維雅產(chǎn)品介紹23其他調(diào)研方法32策劃書(shū)：關(guān)于妮維雅調(diào)查方案設(shè)計(jì)——14070506李蕓芝調(diào)查題目：受眾對(duì)妮維雅產(chǎn)品的認(rèn)知度與對(duì)新產(chǎn)品的期望調(diào)查背景：踏入21世紀(jì)，人們也越來(lái)越關(guān)注自己的形象問(wèn)題，隨之而來(lái)的是對(duì)化妝品，護(hù)膚品，保養(yǎng)品的需求與選擇。妮維雅品牌介紹：來(lái)自歐洲的全球護(hù)膚專家——妮維雅(NIVEA)，于1994年正式重回中國(guó)市場(chǎng)。妮維雅憑借20世紀(jì)20年代起就在中國(guó)開(kāi)始積存的良好品牌，并秉承德國(guó)拜爾斯道夫(Beiersdorf)股份有限公司一貫科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)精神，于短短8年間業(yè)妮維雅已成為寬敞女性樂(lè)于親近、相伴左右的護(hù)膚品牌。妮維雅在中國(guó)的歷史能夠追溯到1930年.當(dāng)時(shí)，藍(lán)聽(tīng)裝妮維雅潤(rùn)膚霜(當(dāng)時(shí)譯名為“能維雅”)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),遍布上海，天津，北京，漢口，廣州的各大藥店和百貨商店，成為老少皆宜,四季適用的護(hù)膚品，享有專門高的聲譽(yù)，從而贏得大批忠實(shí)消費(fèi)者。在八十年代，中國(guó)重新對(duì)外開(kāi)放之際，妮維雅成為第一個(gè)重回中國(guó)的國(guó)際護(hù)膚品牌。1994年成立的妮維雅(上海)有限公司，引進(jìn)德國(guó)總部系列產(chǎn)品，每件產(chǎn)品都融合了BDF公司百年護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。為保證質(zhì)量，差不多采納進(jìn)口原料，希望能將高品質(zhì)的妮維雅護(hù)膚產(chǎn)品介紹給中國(guó)消費(fèi)者。短短十年的時(shí)刻，公司在中國(guó)市場(chǎng)所取得的成績(jī)有目共睹：產(chǎn)品的品種已達(dá)60余種；擁有各級(jí)銷售人員90余人，專柜小姐及超市，賣場(chǎng)促銷小姐700余人；產(chǎn)品進(jìn)入60余都市的要緊百貨商店，超市，大賣場(chǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)式量販店，個(gè)人護(hù)理用品店，便利店；年銷售額平均每年以百分之三十的速度增長(zhǎng)；軀體保養(yǎng)，防曬，爽膚水，潤(rùn)唇類產(chǎn)品等在上海，北京等地的市場(chǎng)份額已名列第一/二位。其可信，高品質(zhì)的國(guó)際品牌的良好形象也已被寬敞消費(fèi)者認(rèn)同。建立于2002年10月公司網(wǎng)站，成為妮維雅為消費(fèi)者提供信息和服務(wù)的新型專業(yè)平臺(tái)。妮維雅產(chǎn)品特征：第二次世界大戰(zhàn)期間，EllyHeussknapp治理妮維雅的廣告，由于她的努力,妮維雅免受納粹意識(shí)形態(tài)的阻礙，同時(shí)，她還意識(shí)到商標(biāo)顏色藍(lán)和白與清新空氣，陽(yáng)光的相互促進(jìn)效果，堅(jiān)持使用這些顏色，并將這一傳統(tǒng)保持到現(xiàn)在。到了現(xiàn)代，妮維雅某些有關(guān)健康和軀體的價(jià)值觀重新獲得大眾的認(rèn)可。事實(shí)上，許多國(guó)家的消費(fèi)者確信妮維雅是本土品牌。Beiersdorf認(rèn)為這小小的混淆是對(duì)妮維雅最好的尊敬。妮維雅的藍(lán)色聽(tīng)包裝是永恒的。只要不斷滿足消費(fèi)者的需求，妮維雅所有的護(hù)體產(chǎn)品就會(huì)像1911年推出首個(gè)妮維雅潤(rùn)膚霜產(chǎn)品那樣擁有燦爛的改日。妮維雅世界地位：該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WorldBrandLab）編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第一百四十七。護(hù)膚品業(yè)：護(hù)膚品是每個(gè)人每天都必須使用的東西，因此它的需求量專門大。而能供人們選擇的護(hù)膚品品牌也越來(lái)越多，層出不窮。即使是已深入人心的妮維雅也會(huì)受到專門大的威脅和沖擊。（在這方面我覺(jué)得妮維雅做得最好的確實(shí)是，妮維雅不僅有女性護(hù)膚品，也專設(shè)了男性護(hù)膚品。）人們對(duì)護(hù)膚品的要求不再停留在只有單一的功能或者它自身的有用性。而更多的會(huì)關(guān)注它是否有香味？是否有多種功能？是否合適于不同人的不同膚質(zhì)？包裝如何？等等。因此專門有必要調(diào)查盡量多的不同膚質(zhì)不同需求的人對(duì)護(hù)膚品的需求情況，和對(duì)妮維雅那個(gè)品牌的認(rèn)知情況，使用情況，以此來(lái)對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改良，設(shè)計(jì)新的，顧客需要的產(chǎn)品種類。調(diào)查目的：要詳細(xì)了解妮維雅的市場(chǎng)銷售情況，品牌深入的情況，為該產(chǎn)品在大陸消費(fèi)者心中更鞏固地位。1·全面摸清品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。2·了解妮維雅品牌的購(gòu)買率，使用率。（男性與女性）3·了解消費(fèi)者對(duì)妮維雅品牌的使用情況，是否會(huì)接著使用。4·了解消費(fèi)者對(duì)妮維雅品牌的評(píng)價(jià)，與一些要求和意見(jiàn)。5·了解消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的幾大具體要求，新的需求，和顧客購(gòu)買護(hù)膚品的方式。調(diào)查內(nèi)容：1·消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度，是否明白有妮維雅那個(gè)護(hù)膚品品牌。2·消費(fèi)者是否使用過(guò)妮維雅的任何一款產(chǎn)品，對(duì)其的使用情況進(jìn)行調(diào)查。3·部分消費(fèi)者對(duì)妮維雅產(chǎn)品的不滿的緣故，即在消費(fèi)者心目中妮維雅產(chǎn)品的缺陷在哪，哪些地點(diǎn)有做得不夠完善。4·部分消費(fèi)者對(duì)妮維雅產(chǎn)品中意的緣故，即在消費(fèi)者心目中妮維雅產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)在哪。5·消費(fèi)者關(guān)于護(hù)膚品的幾大具體要求，新的需求有哪些，是需要一種產(chǎn)品具有多種功能，依舊希望有香味等等。6·消費(fèi)者關(guān)于護(hù)膚品的購(gòu)買方式，是比較隨機(jī)的，或者是只忠誠(chéng)于一個(gè)品牌，亦或是喜愛(ài)嘗試不同的產(chǎn)品。調(diào)查對(duì)象與抽樣：因?yàn)樽o(hù)膚品的普遍性，幾乎每人差不多上調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)槊總€(gè)人的膚質(zhì)與期望值不同，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買適應(yīng)的差異性，因此他（她）們?cè)谶x擇護(hù)膚品的品牌，功效，包裝上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采納分層隨機(jī)抽樣法：先按其膚質(zhì)的不同分為三層——油性膚質(zhì)，中性膚質(zhì)，干性膚質(zhì)和混合性膚質(zhì)，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。調(diào)查地點(diǎn)：新街口的新華書(shū)店與屈臣氏抽樣分配例表男性女性油性膚質(zhì)520中性膚質(zhì)520干性膚質(zhì)520混合性膚質(zhì)520總共抽樣人數(shù)為：100人因男性使用護(hù)膚品情況明顯少于女性，因此男女調(diào)查比例定為1：4調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查方式、觀看法和訪談法調(diào)查程序及其安排：市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)講可分為預(yù)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)時(shí)期。

預(yù)備時(shí)期：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。實(shí)施內(nèi)容：1·對(duì)妮維雅護(hù)膚品以及其他同類護(hù)膚品的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查分類，列表，記錄它們的價(jià)格及所有促銷情況。以便對(duì)妮維雅的產(chǎn)品在市場(chǎng)中得出價(jià)格，功效與包裝的具體優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)與分析。2·進(jìn)行調(diào)查方案與調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。3·審核，修改。實(shí)施時(shí)期：依照調(diào)研要求，采納多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。實(shí)施內(nèi)容：1·采納問(wèn)卷調(diào)查方式、觀看法和訪談法，先對(duì)受眾的膚質(zhì)進(jìn)行詢問(wèn)，隨之詢問(wèn)其護(hù)膚品使用情況，是否情愿完成一張調(diào)查問(wèn)卷。2·在調(diào)查者的協(xié)同下認(rèn)真完成調(diào)查問(wèn)卷。3·對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行感謝，并告知可能會(huì)進(jìn)行回訪活動(dòng)，希望同樣能配合。結(jié)果處理時(shí)期：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。產(chǎn)品調(diào)查記錄：2天調(diào)查方案、問(wèn)卷設(shè)計(jì)：1天審核修改：1天問(wèn)卷調(diào)查——2天數(shù)據(jù)分析——1天調(diào)查報(bào)告——2天質(zhì)量操縱和復(fù)核：1·抽樣復(fù)核：抽樣督導(dǎo)到調(diào)查結(jié)束后，抽取20%進(jìn)行電話回訪，以確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。假如有重大失誤的督導(dǎo)要選取100%的回訪。2·審卷：①訪問(wèn)員將成功的問(wèn)卷及時(shí)交給訪問(wèn)督導(dǎo)前要自審問(wèn)卷，由訪問(wèn)督導(dǎo)進(jìn)行100％問(wèn)卷一審和100％二審檢查，并在問(wèn)卷上分不作標(biāo)記（如審卷人代號(hào)或出錯(cuò)點(diǎn)等）一審與二審必須由不同督導(dǎo)擔(dān)任。②有錯(cuò)漏即邏輯上有矛盾的問(wèn)卷可請(qǐng)?jiān)L問(wèn)員再次入戶或電話訪問(wèn)填寫(xiě)完整3·復(fù)核：訪問(wèn)員完成的問(wèn)卷中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的問(wèn)卷，針對(duì)問(wèn)卷中比較重要且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的題目進(jìn)行復(fù)核，以確認(rèn)訪問(wèn)員在訪問(wèn)過(guò)程中是否按照公司對(duì)訪問(wèn)的差不多規(guī)定及項(xiàng)目的專門要求進(jìn)行了訪問(wèn)，完成的問(wèn)卷是否真實(shí)有效，以便關(guān)心督導(dǎo)監(jiān)督、操縱項(xiàng)目的運(yùn)作情況。數(shù)據(jù)錄入與整理：1·檢查表頭是否填寫(xiě)正確——是否所有選項(xiàng)填在了相應(yīng)的欄內(nèi)2·檢查所有欄是不是都填滿了——假如有必要能夠進(jìn)行復(fù)查3·檢查數(shù)據(jù)的精確性。如一些邏輯關(guān)系（針對(duì)每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，會(huì)有詳細(xì)的講明）4·普查負(fù)責(zé)小組將復(fù)查所有的表格。5·假如問(wèn)卷中數(shù)據(jù)錯(cuò)誤小于20%，調(diào)研員將被要求改正問(wèn)卷。假如錯(cuò)誤大于20%，問(wèn)卷則為廢卷必須

重做。（注意：那個(gè)錯(cuò)誤要由普查負(fù)責(zé)小組來(lái)確認(rèn)）。6·假如一個(gè)調(diào)查員的問(wèn)卷錯(cuò)誤份數(shù)超過(guò)20%，則他的問(wèn)卷必須被加大量進(jìn)行實(shí)地檢查。假如錯(cuò)誤

仍然超過(guò)20%，將開(kāi)除此調(diào)查員，同時(shí)他的問(wèn)卷要全部重做。7·復(fù)查調(diào)查表。同樣適用20%的規(guī)則。8·注意要在質(zhì)量操縱表上記錄調(diào)查員在這次調(diào)查中發(fā)生的所有錯(cuò)誤。9·用SPSS方法做數(shù)據(jù)的整理。最終的分析報(bào)告形式：通過(guò)SPSS數(shù)據(jù)分析得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果，然后用表格、柱形圖和報(bào)告書(shū)的形式呈現(xiàn)調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算：資料收集費(fèi)：500元方案設(shè)計(jì)費(fèi)：600元問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)：500元印刷成本費(fèi)：20元調(diào)研人員薪水：200元數(shù)據(jù)審核費(fèi)：100元數(shù)據(jù)錄入費(fèi)：100元數(shù)據(jù)分析費(fèi)：200元報(bào)告撰寫(xiě)費(fèi)：500元總計(jì)：2720元調(diào)查問(wèn)卷受眾對(duì)妮維雅產(chǎn)品的認(rèn)知度與對(duì)新產(chǎn)品的期望您好，我們是南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院07級(jí)廣告學(xué)系的學(xué)生，希望您能騰出10分鐘左右的時(shí)刻完成這份問(wèn)卷，讓我們大致了解群眾對(duì)妮維雅產(chǎn)品的認(rèn)知程度，使用情況，印象和您對(duì)護(hù)膚新品的一些建議和要求。感謝您的配合！南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告學(xué)系2008年11月1·您明白妮維雅嗎？1.明白2.不明白2.·您是通過(guò)什么明白妮維雅的？1.逛商場(chǎng)2.看雜志3.電視廣告4.網(wǎng)絡(luò)5.朋友或銷售人員介紹6.其它______________3·您看過(guò)妮維雅產(chǎn)品的廣告嗎？（選2者跳至第5題）1.看過(guò)2.沒(méi)看過(guò)4·您對(duì)妮維雅的廣告印象深刻嗎？1.不深刻(不記得畫(huà)面)2.一般(記得大致內(nèi)容)3.深刻(專門有印象)5·您使用過(guò)妮維雅的產(chǎn)品嗎？(選1者跳至第9題)1.沒(méi)使用過(guò)2.曾經(jīng)使用過(guò)3.現(xiàn)時(shí)期正在用4.一直使用選2者：請(qǐng)問(wèn)您轉(zhuǎn)換其它品牌的理由是：_____________________________________________6·您使用的是妮維雅什么類型的產(chǎn)品？1.護(hù)膚類2.清潔類3.乳液類4.其他_____________7·您使用過(guò)妮維雅產(chǎn)品后的感受如何？1.效果專門好2.效果一般3.效果不行選1者覺(jué)得妮維雅產(chǎn)品有那些優(yōu)點(diǎn)：_____________________________________________選2與3者覺(jué)得妮維雅產(chǎn)品有那些不足之處：___________________________________________________________________________8·您認(rèn)為妮維雅產(chǎn)品的定價(jià)您能夠同意嗎？1.不能同意2還能夠，有點(diǎn)偏貴3.完全能夠同意9·您在購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)一般方式是？1.聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員的建議2.有自己專門忠誠(chéng)的品牌3.喜愛(ài)不停換品牌或產(chǎn)品嘗試4.比較隨機(jī),順手拿5.其他_____________10·您對(duì)護(hù)膚品的選擇傾向是？(可多選)1.只單一的一種功能2.有多種功能3.有香味4.只針對(duì)一種膚質(zhì)5.適合任何膚質(zhì)6.帶有套裝的(如潤(rùn)膚霜與護(hù)手霜的套裝)7.包裝精巧的11·您希望有何種功能與類型的新產(chǎn)品？_______________________________________________________________________________12·假如妮維雅出新產(chǎn)品您會(huì)嘗試，購(gòu)買嗎？1.會(huì)2.看情況3.可不能13·您對(duì)妮維雅的產(chǎn)品進(jìn)展有何建議？_______________________________________________________________________________個(gè)人信息填寫(xiě)(僅供回訪用)：姓名：___________年齡：______聯(lián)系電話：_______________調(diào)查日期：______________職業(yè)：①學(xué)生②企業(yè)職員③教師大夫④家庭主婦⑤個(gè)體戶⑥工人⑦其他___________最后特不感謝您的配合，感謝！調(diào)研報(bào)告：圖表資料：此項(xiàng)為調(diào)查妮維雅那個(gè)品牌在消費(fèi)者中的認(rèn)知程度，知名度。差不多上所有人都明白妮維雅那個(gè)品牌因此由此看出妮維雅是比較大眾化的。此項(xiàng)為調(diào)查明白妮維雅的消費(fèi)者是通過(guò)什么途徑明白消費(fèi)者的，注此項(xiàng)所選是消費(fèi)者從不明白那個(gè)品牌到明白那個(gè)品牌第一個(gè)接觸的途徑。因此是單選題。由此看出電視廣告關(guān)于消費(fèi)者的阻礙力是顯而易見(jiàn)的。同上題的結(jié)論。然而那個(gè)地點(diǎn)特不要講的是，專門多人關(guān)于妮維雅的廣告，只是明白，然而真剛要講記住或者印象深刻是沒(méi)有的，里面還有一個(gè)小插曲確實(shí)是我去問(wèn)一個(gè)人還明白妮維雅廣告講的是什么那個(gè)人告訴我講不確實(shí)是一個(gè)女的在洗臉嘛。。無(wú)語(yǔ)了。。此題調(diào)查的是在明白妮維雅那個(gè)品牌的人當(dāng)中使用過(guò)妮維雅產(chǎn)品的人的人數(shù)。從圖表中能夠得知事實(shí)上專門多人嘗試使用過(guò)妮維雅然而真正忠誠(chéng)于妮維雅的人少之又少我覺(jué)得有如此問(wèn)題必須要從專門多方面去考慮一下緣故必須要對(duì)此品牌進(jìn)行整頓。此項(xiàng)調(diào)查的是使用過(guò)妮維雅的人中大伙兒對(duì)妮維雅的評(píng)價(jià)，事實(shí)上在做調(diào)查的時(shí)候，專門多人都對(duì)妮維雅的某個(gè)產(chǎn)品有抱怨，然而因?yàn)槭褂眠^(guò)多種因此就總體的鉤了效果一般。這題之后我加了一個(gè)開(kāi)放題確實(shí)是問(wèn)大伙兒覺(jué)得妮維雅好好在哪里壞壞在哪里那個(gè)里面就有一些人關(guān)于某一個(gè)或者某一系列或者針對(duì)某一問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行批判和表?yè)P(yáng)的。此項(xiàng)是調(diào)查消費(fèi)者覺(jué)得妮維雅的定價(jià)如何。那個(gè)地點(diǎn)有個(gè)調(diào)整確實(shí)是中間的選項(xiàng)還能夠后面的有點(diǎn)偏貴能夠去除，專門多人都覺(jué)得能夠同意并沒(méi)有覺(jué)得它有點(diǎn)偏貴令我吃驚的是還有好幾個(gè)人覺(jué)得妮維雅的定價(jià)太過(guò)廉價(jià)了這些人在后面妮維雅的進(jìn)展方向上差不多上寫(xiě)的希望妮維雅能夠朝著高端市場(chǎng)進(jìn)軍的。此項(xiàng)是調(diào)查消費(fèi)者在購(gòu)買護(hù)膚品是一般是采納的什么方式。事實(shí)上那個(gè)地點(diǎn)能夠看出消費(fèi)者在去買護(hù)膚品之前都差不多內(nèi)心有數(shù)了都做過(guò)了專門大程度上的詢問(wèn)和調(diào)查了而且有一半的人是那種認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)品牌就忠誠(chéng)于一個(gè)品牌的。市場(chǎng)調(diào)研的必要性：從營(yíng)銷組合的定義動(dòng)身，”營(yíng)銷”的概念代表著企業(yè)所有營(yíng)銷活動(dòng)所要達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)：即發(fā)覺(jué)消費(fèi)者的需求，查找目標(biāo)客戶群，以滿足消費(fèi)者的需求為目的而開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并將產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和促銷方法送達(dá)適當(dāng)?shù)南M(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷確實(shí)是企業(yè)依照上述目的千方百計(jì)滿足消費(fèi)者的需求并從中獲得利潤(rùn)的一個(gè)過(guò)程，而廣告則是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中一個(gè)十分重要的方面，即如何使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品信息，以最準(zhǔn)確，最直接，最有效額方式傳達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，促使其產(chǎn)生消費(fèi)行為。期間，廣告常用的手法是通知，講服以及提醒消費(fèi)者相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息。廣告打算與決策的制定貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程，它的成功有賴于和其他營(yíng)銷組合活動(dòng)的相互配合，相互支持。在我看來(lái)一個(gè)產(chǎn)品的推廣，最最需要做的確實(shí)是前期的預(yù)備工作，也確實(shí)是市場(chǎng)調(diào)研。要先定位那個(gè)產(chǎn)品要走的路線，要十足的明白那個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，才能明白它所適合推銷的人群，就像假如是老年人保健品，你絕對(duì)不是推銷給老年人，而是要推銷給那些兒女，看中的確實(shí)是她們的孝心。因此市場(chǎng)調(diào)研，特不重要。調(diào)研完成后你才能夠選擇用如何樣的廣告形式去推廣，才能達(dá)到最好的效果。而一個(gè)品牌的維持和壯大，更離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研。在一個(gè)品牌推出之后，你最需要做的確實(shí)是通過(guò)聘用調(diào)研人員去做市場(chǎng)調(diào)查，了解你的品牌是否有知名度，是否深入人心，是否有好的評(píng)價(jià)，你廣告是否做到了效果等等。因此不管如何樣，市場(chǎng)調(diào)研差不多上必不可少的步驟。調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)世過(guò)程：確定我的問(wèn)卷調(diào)查的題目，是我想了專門久的，因?yàn)榭傆X(jué)得妮維雅太大了，它所包含的產(chǎn)品太多了，因此不明白從哪里入手去調(diào)查，最后相通了既然我往常跟蹤的是妮維雅，那就依舊做妮維雅而一個(gè)公司最希望的因此是它所有的產(chǎn)品都賣得好了，因此我就決定從最大的方向去做那個(gè)調(diào)查調(diào)查妮維雅在消費(fèi)者內(nèi)心的認(rèn)知度，為了這份報(bào)告能夠有價(jià)值我更決定調(diào)查一下消費(fèi)者關(guān)于護(hù)膚品總的要求和選擇它的方式，因?yàn)橐琅f覺(jué)得妮維雅是太大了我還不如明白消費(fèi)者希望的護(hù)膚品是如何樣的，讓妮維雅去照著那個(gè)路線去改變自己完善自己更好。因此我確定了我的調(diào)查問(wèn)卷的題目是：”受眾對(duì)妮維雅產(chǎn)品的認(rèn)知度與對(duì)新產(chǎn)品的期望”。在確定了那個(gè)題目之后我就開(kāi)始開(kāi)始著手更深入的了解妮維雅的產(chǎn)品，因?yàn)橹八鸭馁Y料差不多上妮維雅那個(gè)品牌的是那個(gè)品牌是如何開(kāi)始的如何壯大的如何進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的然而關(guān)于它那個(gè)牌子一些具體的產(chǎn)品并沒(méi)有特不了解，事實(shí)上我自己在用的潤(rùn)膚霜確實(shí)是妮維雅的，我關(guān)于妮維雅的感受確實(shí)是我專門喜愛(ài)它的包裝，藍(lán)白的基調(diào)讓我覺(jué)得專門清爽專門想要購(gòu)買試試看，然而在功能方面我確實(shí)不明白有些什么效果，可能是我本人關(guān)于護(hù)膚品沒(méi)有什么了解不明白如何樣確實(shí)是有效果吧只是覺(jué)得必須要用用的。關(guān)于妮維雅了解下來(lái)，所謂了解確實(shí)是我上網(wǎng)查了下關(guān)于妮維雅的總體評(píng)價(jià)還有確實(shí)是詢問(wèn)了一些人關(guān)于妮維雅的印象到屈臣氏這種地點(diǎn)去詢問(wèn)了一下那邊的妮維雅的營(yíng)業(yè)員等等的，總體來(lái)講確實(shí)是覺(jué)得妮維雅在消費(fèi)者心目中的形象并不是專門好，大多數(shù)人覺(jué)得妮維雅的產(chǎn)品沒(méi)有效果，或者講刺激性大但假如是妮維雅的忠有用戶的話因此是會(huì)講妮維雅不錯(cuò)不錯(cuò)的。只是我想，每個(gè)牌子應(yīng)該都會(huì)遇到如此的問(wèn)題的吧，因此在我的期待下我就去完成我的100份問(wèn)卷調(diào)查去了。（一個(gè)插曲：確實(shí)是我是如何設(shè)計(jì)這份問(wèn)卷的，反正我第一個(gè)考慮的確實(shí)是我要把問(wèn)卷保證在一張紙之內(nèi)，因?yàn)榧偃缡俏业脑捒吹絾?wèn)卷有兩張紙也會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)不想做，而且一張紙也能夠節(jié)約成本嘛。另外關(guān)于問(wèn)卷的題目，有專門多多選題我確實(shí)是不想要遺漏掉一些答案因此想了專門久最后就決定放個(gè)其他上去，只是調(diào)查做下來(lái)我覺(jué)得我想的依舊比較完整的沒(méi)有如何個(gè)人填寫(xiě)在其他里面~去做問(wèn)卷的時(shí)候我是和金晶一起去做的，看了一下她的問(wèn)卷我就發(fā)覺(jué)了我的問(wèn)卷事實(shí)上不適合這次的作業(yè)，我的問(wèn)卷出的確實(shí)是有些題目太大了，有個(gè)被調(diào)查者也如此對(duì)我講過(guò)，我有一個(gè)開(kāi)放題是問(wèn)你覺(jué)得妮維雅之后應(yīng)該如何樣進(jìn)展，事實(shí)上我自己也不明白假如我做到會(huì)如何樣回答，只是還好在我做的前5份問(wèn)卷里面就有一個(gè)人和我侃侃而談然后我就抓住了那個(gè)問(wèn)題大概應(yīng)該如何回答之后我去做的問(wèn)卷我都會(huì)提醒式的和她講比如講能夠。。。。如此大伙兒都能夠理解我的意思了，因此我的問(wèn)卷還有一個(gè)不適合這次作業(yè)的問(wèn)題確實(shí)是我的問(wèn)卷需要一個(gè)一個(gè)專門認(rèn)確實(shí)去做，必須解釋給她聽(tīng)否則她的方法和你的會(huì)有偏差，可能會(huì)誤會(huì)了你的意思或者有些人就干脆不填寫(xiě)了省得苦惱如此。如此我的時(shí)刻成本就加大了我做一份問(wèn)卷不人能夠做3份了，因此我就專門認(rèn)確實(shí)做了40多份左右，其他的我交給同學(xué)幫我做的我都會(huì)告訴她們講盡量解釋一下給不人聽(tīng)一些開(kāi)放題能夠如何樣回答如此，然而因此質(zhì)量就沒(méi)有那么好了。）通過(guò)這次的100份問(wèn)卷調(diào)查，我關(guān)于”受眾對(duì)妮維雅產(chǎn)品的認(rèn)知度與對(duì)新產(chǎn)品的期望”有了一定的了解。這100份問(wèn)卷，不全是我做的，有找同學(xué)幫忙我做我自己大概做了40份，然而我自己做的問(wèn)卷差不多上我一份一份詳細(xì)詢問(wèn)后做的，每一份問(wèn)卷我差不多上自己一題一題讀給他們聽(tīng)解釋給她們聽(tīng)然后特不認(rèn)確實(shí)做出來(lái)的。在這40多份當(dāng)中，還有好幾個(gè)人關(guān)于妮維雅的產(chǎn)品有專門多的見(jiàn)解然后把我當(dāng)成是妮維雅公司專業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查人員開(kāi)始和我侃侃而談講了專門多自己關(guān)于妮維雅產(chǎn)品的看法還講了許多的期望希冀。關(guān)于妮維雅：下面是我在網(wǎng)上找的一份關(guān)于妮維雅產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的定位：品牌名稱：妮維雅NIVEA

廠

家：

德國(guó)BDF公司

價(jià)格指數(shù)：

50元人民幣左右（少部分商品在100至150元之間）超

過(guò)150元的產(chǎn)品極少數(shù)

中國(guó)市場(chǎng)定位：比大眾化妝品略好，價(jià)格比國(guó)產(chǎn)品牌相比貴一點(diǎn)，

但差不多上是面對(duì)大眾中等消費(fèi)者市場(chǎng)的，在各大超

市、百貨商場(chǎng)有售

產(chǎn)品范圍：差不多洗護(hù)用品、用在美體上的保養(yǎng)品比較有名

作為1811年就建立的老牌公司，NIVEA作為皮膚保養(yǎng)品牌，至今仍在歐洲市場(chǎng)保持第一的。1930年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，也是改革開(kāi)放后第一個(gè)進(jìn)入大陸市場(chǎng)的國(guó)際護(hù)膚品牌，其品質(zhì)是完全能夠保證的。至少在抗過(guò)敏等方面。

要緊的NIVEA化妝品包括臉部洗護(hù)、美體護(hù)膚、唇部保養(yǎng)（大概最為深入人心）、沐浴、防曬、緊膚系列。

從去年起，也開(kāi)始有美白系列和眼霜、面膜等產(chǎn)品。但至今沒(méi)有彩妝。

個(gè)人使用體會(huì)：

NIVEA的VISAGE系列：清新爽潔，確實(shí)抗過(guò)敏（本人有輕微化妝品過(guò)

敏癥狀），適合夏季使用或?yàn)楸容^年輕的人

群-->18--25歲

美白系列：適合冬季使用，比VISAGE略微油一些，但美白效果一般

防曬系列：不易堵塞毛孔，使用感受還能夠，有一定防曬作用

美體系列：不錯(cuò)，感受滋潤(rùn)了

唇部護(hù)理：還不錯(cuò)，朋友中用的專門多，價(jià)格中等，只是唇膏比較容

易斷（記得不要擰出專門長(zhǎng)的來(lái)使用）

總體評(píng)價(jià)：我記得有幾個(gè)明星講在用SK-II如此的產(chǎn)品之外，輔助使

用的產(chǎn)品確實(shí)是NIVEA的，據(jù)講是因?yàn)槠浔容^綠色。結(jié)合妮維雅的一些產(chǎn)品，我把我的被調(diào)查者們的見(jiàn)解總結(jié)一下。一是妮維雅的產(chǎn)品給人的第一印象都還不錯(cuò)，它的產(chǎn)品外包裝給人的感受蠻清爽大方潔凈的。藍(lán)白色調(diào)的搭配給人感受專門舒服會(huì)得到一部分人的觀賞，專門多人在包裝上的要求差不多上要么你就專門特不讓我專門新奇的感受，要么你就不要那么多顏色大方清爽一點(diǎn)。太花俏的包裝會(huì)給人專門厭惡的感受，確實(shí)是是對(duì)年輕人也是如此的。二是妮維雅的定位。事實(shí)上我做調(diào)查做下來(lái)，覺(jué)得妮維雅的定位上是有問(wèn)題的，專門多人都不清晰妮維雅到底是針對(duì)哪些人群的。有些人會(huì)覺(jué)得講妮維雅感受專門清新，是針對(duì)大學(xué)生和白領(lǐng)人群的因此會(huì)去購(gòu)買試用，然而有些人就覺(jué)得妮維雅不適合那個(gè)年齡段的人，因?yàn)槟菥S雅專門多總是套裝出售的，價(jià)格也不貴因此專門多人買來(lái)送給媽媽或奶奶級(jí)不的人用。因此就感受妮維雅的定位有些許混亂。三是妮維雅的路線。妮維雅是德國(guó)的一個(gè)牌子，事實(shí)上專門多人明白妮維雅，然而不明白它是德國(guó)的牌子。我在做調(diào)查之前也不明白的，是從一個(gè)被調(diào)查者的口中得知的，她就和我講，妮維雅的定價(jià)太廉價(jià)了。妮維雅既然是一個(gè)德國(guó)的牌子，就應(yīng)該走更高端化的路線。也有人和我講，看妮維雅的廣告，和專門多高端牌子拍出來(lái)的都差不多，請(qǐng)的也差不多上一些歐洲專門有名的模特拍攝廣告，然而妮維雅在大超市大市場(chǎng)都能買到，就感受特不廉價(jià)不是特不相信它是否有用之類的。我在網(wǎng)上查了一下，了解了一下妮維雅走的路線，她們的定位看起來(lái)是比大眾化更高端一點(diǎn)，如此。然而以我看來(lái)，如此的定位是特不不行的，高不成低不就，沒(méi)有給人驚艷的感受也可不能特不的平易近人，讓人不太會(huì)下定決心去購(gòu)買它。因此我明白事實(shí)上極端化的話會(huì)失去專門多之前的忠實(shí)顧客的，因此我的建議是有不同檔次的產(chǎn)品，低端的就做最大眾化高端的就出高端的價(jià)鈔票。事實(shí)上現(xiàn)在妮維雅的提價(jià)是給人反感的，專門多人覺(jué)得你既然提價(jià)就應(yīng)該拿出更好的產(chǎn)品，假如只是看上去包裝精美了點(diǎn)然而東西是一樣的你有什么資格提價(jià)？換湯不換藥。會(huì)讓專門多人產(chǎn)生不明白然后就可不能購(gòu)買你們的產(chǎn)品了。四是妮維雅的產(chǎn)品質(zhì)量。我調(diào)查的有人是妮維雅的忠實(shí)顧客的然而她們所講的確實(shí)是，妮維雅的專門多產(chǎn)品差不多上需要配套使用才會(huì)有效果的，專門多人卻是喜愛(ài)買一個(gè)產(chǎn)品試用看看效果如此，這專門不符合妮維雅的方式。也有專門多使用過(guò)妮維雅產(chǎn)品的人對(duì)妮維雅的產(chǎn)品不甚中意，有幾個(gè)普遍的問(wèn)題：1是妮維雅的爽膚水具有專門強(qiáng)的刺激性。（綠瓶的）2控油去油系列都沒(méi)有效果。3是據(jù)講妮維雅產(chǎn)品的含鉛量專門高?？偠灾畈欢嗌现v妮維雅的產(chǎn)品沒(méi)有效果，或者用后還會(huì)有反作用。然而因此效果備受好評(píng)的產(chǎn)品也是有的專門多人覺(jué)得粉瓶的不錯(cuò)還有覺(jué)得妮維雅的防曬系列不錯(cuò)最多的是覺(jué)得妮維雅的男士潔面那一些產(chǎn)品不錯(cuò)，能夠做到特不深層的清潔。五是妮維雅針對(duì)膚質(zhì)問(wèn)題。在我的被調(diào)查者中，有一個(gè)被調(diào)查者關(guān)于妮維雅專門有研究，然后她和我談了專門多，她覺(jué)得妮維雅有一個(gè)專門致命的問(wèn)題確實(shí)是，妮維雅是德國(guó)的牌子，它的研究大概是正對(duì)歐洲人的膚質(zhì)的，而歐洲人和亞洲人的膚質(zhì)是有本質(zhì)上的差不的，因此十分希望妮維雅能夠針對(duì)亞洲人推出適合不同膚質(zhì)的產(chǎn)品。因?yàn)槟慵热皇窃谥袊?guó)市場(chǎng)的銷售的話，就應(yīng)該針對(duì)中國(guó)人研究適合中國(guó)人膚質(zhì)情況的，關(guān)于中國(guó)人普遍所遇到的一些問(wèn)題情況進(jìn)行解決。而不能夠照搬歐洲的。我對(duì)妮維雅的建議：希望妮維雅能夠不要改變包裝，感受藍(lán)白的基調(diào)專門喜愛(ài)，然而能夠嘗試推出一些不同檔次的產(chǎn)品，因此必須要有效果，這是顧客最關(guān)懷的問(wèn)題。你就算每個(gè)產(chǎn)品針對(duì)一個(gè)問(wèn)題你就針對(duì)一個(gè)問(wèn)題做出效果來(lái)也好的只要有產(chǎn)品受大伙兒一致的認(rèn)可其他的產(chǎn)品也會(huì)有隨之而來(lái)專門多人抱著試試的內(nèi)心去購(gòu)買的。還有確實(shí)是依舊希望妮維雅能夠明確它的定位究竟是針對(duì)哪個(gè)人群的？然后能夠運(yùn)用廣告的形式，間接的表明告訴顧客。還有確實(shí)是請(qǐng)針對(duì)中國(guó)人研究更適合中國(guó)人使用的中國(guó)式妮維雅。關(guān)于顧客關(guān)于護(hù)膚品的購(gòu)買形式：一是消費(fèi)者購(gòu)買護(hù)膚品的方式。大多消費(fèi)者在購(gòu)買護(hù)膚品之前差不多上做過(guò)了專門多調(diào)查比較過(guò)專門多詢問(wèn)過(guò)專門多人的，或者確實(shí)是有專業(yè)人士啊朋友等的用過(guò)之后向她推舉然后她去購(gòu)買的，因此我想講的是，她們不喜愛(ài)或者特不反感一些營(yíng)業(yè)員特不熱情或者如何樣的，她內(nèi)心差不多有底了只希望營(yíng)業(yè)員能夠在她有疑問(wèn)的時(shí)候冒出來(lái)一下解答就能夠了，或者講確實(shí)是介紹一下現(xiàn)在有促銷的產(chǎn)品如此消費(fèi)者會(huì)專門能同意。二是消費(fèi)者心目中的護(hù)膚品。關(guān)于包裝：因此是希望包裝能夠要么專門新奇專門亮眼要么就簡(jiǎn)單大方，拒絕專門花俏的包裝。關(guān)于效果：事實(shí)上你在推出一款有多種功能的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該突出它有一種功能是特不行的，或者要么你確實(shí)是只針對(duì)一個(gè)問(wèn)題有一種功能的，否則專門容易削減了消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品的信任度的。因?yàn)槟銓?xiě)了那么多功能沒(méi)有重點(diǎn)，消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得她有的問(wèn)題確實(shí)是你那個(gè)產(chǎn)品的要緊功能，專門容易會(huì)產(chǎn)生誤解的。關(guān)于香味：專門多消費(fèi)者是希望有香味的，然而一定要淡，不能濃，更不能刺激。而且有一部分的消費(fèi)者是沖著香味去購(gòu)買的。關(guān)于套裝：事實(shí)上在一定程度上來(lái)講這不是個(gè)好的方法。。只會(huì)降低你的品味。假如選擇套裝，你還不如促銷來(lái)得實(shí)在。給人的印象感受好。因此那種禮品套裝不算在我講的范疇之內(nèi)的。注：有一個(gè)是我有專門建議的，確實(shí)是在功能上啊假如是針對(duì)油性肌膚的話你最好不要有香味，假如講你對(duì)你的產(chǎn)品專門有信心那就另當(dāng)不論，假如不是的話油性肌膚容易出油再混著你的香味會(huì)給人專門不舒服的感受，因此建議是針對(duì)油性肌膚的護(hù)膚品最好是不要推出有香味的，切忌。關(guān)于適合膚質(zhì)情況：確實(shí)是希望能夠更多的針對(duì)亞洲人的膚質(zhì)甚至是中國(guó)人的膚質(zhì)，因?yàn)榭绲赜虻脑拰ｉT多天氣情況等的都會(huì)發(fā)生變化，導(dǎo)致皮膚的敏感度等等的也都不一樣，因此希望能夠更有針對(duì)性。關(guān)于產(chǎn)品是適合一種膚質(zhì)依舊適合多種膚質(zhì)，我事實(shí)上有一個(gè)建議。確實(shí)是有沒(méi)有一種方法能夠界定你是什么膚質(zhì)的？假如有的話能夠把東西放在產(chǎn)品里附贈(zèng)給消費(fèi)者，或者能夠有專柜小姐幫忙看是什么膚質(zhì)的，因?yàn)槲矣X(jué)得大多數(shù)明白自己是什么膚質(zhì)的人都希望是針對(duì)一種膚質(zhì)的而事實(shí)上一些人是不明白自己是什么膚質(zhì)的，他們是因?yàn)椴幻靼滓虼瞬畔Ｍa(chǎn)品能夠是針對(duì)多種膚質(zhì)的然而假如她們明白了我覺(jué)得針對(duì)一種膚質(zhì)的會(huì)更加受她們的青睞，因?yàn)樵趺粗v如此更具有針對(duì)性會(huì)更讓人覺(jué)得效果明顯。注：針對(duì)敏感性肌膚事實(shí)上這是一個(gè)專門重要的群體，因此能夠針對(duì)敏感性皮膚和不敏感性皮膚推出兩款，如此專門具有講服力的，專門多敏感性肌膚的人她們一開(kāi)始不明白，然后就用了你的產(chǎn)品，然后過(guò)敏了之后，不管你的其他產(chǎn)品假如她都可不能再嘗試用了，因?yàn)樗齼?nèi)心差不多有了那個(gè)限。再注：還有一個(gè)是我調(diào)查下來(lái)有一個(gè)被調(diào)查者對(duì)我講的我覺(jué)得還蠻有道理的，因此就補(bǔ)充一下確實(shí)是它講護(hù)膚品在設(shè)計(jì)包裝的時(shí)候應(yīng)該要注意到當(dāng)護(hù)膚品用到最后了，會(huì)還剩一些擠不出來(lái)的問(wèn)題，就黏著在瓶子的壁上了，因此希望設(shè)計(jì)的時(shí)候能夠注意那個(gè)問(wèn)題，事實(shí)上有些時(shí)候?qū)ｉT小的地點(diǎn)也能夠成為一個(gè)亮點(diǎn)就像往常農(nóng)夫山泉推出那個(gè)奶嘴一樣的，它就會(huì)受到專門多人的喜愛(ài)。妮維雅產(chǎn)品介紹：其他調(diào)研方法：我所運(yùn)用的是訪談法，我把被訪談對(duì)象關(guān)于我所出的問(wèn)題的回答用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言記錄了下來(lái)。訪談法的問(wèn)題：你對(duì)妮維雅的整體印象如何？（只針對(duì)它的產(chǎn)品包裝和第一眼看到的感受是否會(huì)購(gòu)買）你覺(jué)得妮維雅應(yīng)該向更高端進(jìn)展依舊再更平易近人（也確實(shí)是低端化）？什么緣故？你在購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)會(huì)想到要購(gòu)買妮維雅嗎？什么緣故？假如你使用過(guò)妮維雅或者你的朋友使用過(guò)妮維雅對(duì)妮維雅的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)如何？你在購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)，是希望營(yíng)業(yè)員向你推舉依舊不希望？什么緣故？你是如何選擇護(hù)膚品的？如何樣購(gòu)買護(hù)膚品的？或多少時(shí)刻購(gòu)買一次？你心目中的護(hù)膚品是如何樣的？（如功能情況，適合膚質(zhì)情況，香味情況，包裝套裝情況）第一位：1.要講整體感受不行要講產(chǎn)品包裝還能夠，給人以清爽，高雅的感受2.只要產(chǎn)品做得好，去高端依舊低端都好3.在控油方面會(huì)考慮4.用過(guò)。往常用了妮維雅的凈膚源凈油潔面乳，講是控油的，結(jié)果不行。但其他產(chǎn)品，柔膚的還好。5.推舉要是適合就買。只是，一般差不多上網(wǎng)上看好，在到店里去買。6.適合自己的。（油性皮膚）去商場(chǎng)或是屈臣氏去油的2個(gè)月。美白的半年7.：功能不能講藥到病除，然而要有一定的效果。特不是適合膚質(zhì)，我要強(qiáng)調(diào)下，過(guò)敏的不行，最好是有香味。味道不能太刺。妮維雅有幾款就比較刺鼻。包裝無(wú)所謂。第二位：1.聽(tīng)名字感受滿清新滿潔凈的包裝也滿不錯(cuò)的只是可不能立即購(gòu)買因?yàn)槭敲舾行云つw在咨詢過(guò)專家后才會(huì)決定買不買2.我覺(jué)得適中會(huì)比較好緣故：不喜愛(ài)過(guò)于極端化的東西3.可不能我現(xiàn)在的皮膚正在治療時(shí)期大夫講最好不要亂使用護(hù)膚品4.沒(méi)有5.不希望緣故:比較喜愛(ài)自己選擇6.之前差不多上媽媽買的現(xiàn)在由于皮膚不行都沒(méi)購(gòu)買7.：首先本身的質(zhì)量是要過(guò)關(guān)的其次最好是能適應(yīng)各種肌膚使用的能啟到的功能也是越多越好最好依舊附帶著各種香味的因此包裝的好看與否也是專門重要的第三位：1.包裝沒(méi)有新意，然而依照它的市場(chǎng)定位而言，也理因如此。會(huì)買給媽媽。2.能夠推出不同系列，向高端進(jìn)展要循序漸進(jìn)，不能一蹴而就，妮維雅長(zhǎng)期以來(lái)，確實(shí)是給人比較低端的市場(chǎng)，要想往高端走，多做廣告宣傳，研發(fā)有效產(chǎn)品，可參照OLAY。3.可不能。不太合適我的年紀(jì)使用的產(chǎn)品，美白產(chǎn)品可確實(shí)是護(hù)膚品最為炙手可熱的，然而妮維雅做的并不行，作為實(shí)惠給媽媽，奶奶使用，是不錯(cuò)的選擇。4.本人使用過(guò)。只能講專門一般，只是關(guān)于它的價(jià)位，依舊有一定的性價(jià)比。使用過(guò)后，沒(méi)有專門明顯的改善。5.顧客希望有個(gè)安靜的購(gòu)物環(huán)境，專門禮貌性的適當(dāng)問(wèn)聲就好，怕專門冷談的營(yíng)業(yè)員，也怕太熱情的營(yíng)業(yè)員。6.網(wǎng)絡(luò)、朋友推舉，了解最近熱門產(chǎn)品或者經(jīng)典產(chǎn)品。聽(tīng)講不人用的好就會(huì)按照自己的能力購(gòu)買。一般在網(wǎng)絡(luò)，商店，香港購(gòu)買。7.要有新意，不斷的研發(fā)新產(chǎn)品，使用之后有點(diǎn)效果。受到大伙兒認(rèn)可，自然會(huì)被吸引，了解自己的膚質(zhì)，購(gòu)買適合自己的產(chǎn)品。包裝有創(chuàng)意，專門多大牌事實(shí)上產(chǎn)品并不如何樣，然而看包裝依舊有許多女的迷失。香味自然就好，因人而異。第四位：1.第一眼感受比較清新舒服。藍(lán)色與白色的主色調(diào)比較平和舒服。想要嘗試購(gòu)買。2.應(yīng)該向高端進(jìn)展。妮維雅的廣告模特一般差不多上外國(guó)混血，容易給人留下比較高端的印象。然而它的分銷途徑比較讓人無(wú)語(yǔ)。放在超市賣會(huì)讓人覺(jué)得比較廉價(jià)，覺(jué)得層次不夠。3.一般可不能。因?yàn)橄蛏厦嬷v的，放在超市里賣會(huì)覺(jué)得比較廉價(jià)，對(duì)其品質(zhì)不敢保證4.具體沒(méi)使用過(guò)哦5.不希望推舉。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的主動(dòng)推舉會(huì)給買主形成壓力，也沒(méi)有自主選擇的權(quán)利，而且會(huì)給人造成是一種賣不出去的產(chǎn)品需要推舉的。希望是在顧客存在不明白主動(dòng)向他們?cè)儐?wèn)，他們解答就行。6.適合自己的。（油性皮膚）一般有針對(duì)的在自己信任的品牌里選擇適合自己膚質(zhì)的產(chǎn)品，也會(huì)詢問(wèn)同學(xué)朋友的意見(jiàn)及推舉。一般在屈臣氏或者是大型百貨商場(chǎng)的專柜購(gòu)買。洗面奶之類會(huì)一個(gè)月左右就購(gòu)買一次。而爽膚水乳液之類則會(huì)4個(gè)月左右購(gòu)買一次7.：我心目中的護(hù)膚品。功能上不要夸大作用，能做到包裝上所解釋就行。要適合自己膚質(zhì)，調(diào)節(jié)水油平衡。能夠有淡淡的香味，不要過(guò)于濃艷。包裝要簡(jiǎn)單大方，清新自然即可，包裝上的使用的顏色最好不要超過(guò)三種。第五位：1妮維雅外包裝都不錯(cuò)專門潔凈讓人覺(jué)得專門舒適標(biāo)志也一目了然,一般專門容易吸引我的目光,因此假如需要就會(huì)購(gòu)買.2我覺(jué)得應(yīng)該再平易近人點(diǎn),產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)確實(shí)是給大眾用的,怎么講一般的用品讓大眾能夠同意然后去買3會(huì),因?yàn)榈谝皇紫人陌b專門吸引我,第二周圍的朋友也都在用那個(gè)品牌口碑也比較好讓人放心.第三妮維雅的宣傳也專門到位一到要買護(hù)服品的時(shí)候就會(huì)想起它4專門好啊,周圍朋友有用了好幾年的,一直專門信賴妮維雅那個(gè)品牌不管什么.5不希望營(yíng)業(yè)員給我推舉,因?yàn)槲乙I的時(shí)候確信心理差不多有一個(gè)底了,只是再去按照性價(jià)比選個(gè)更好的,有營(yíng)業(yè)員的推舉反而會(huì)讓我覺(jué)得專門反感對(duì)那個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有了好感.6我一般挑適合自己皮膚狀況的針對(duì)干性油性或者中性,還有美白之類的.一般一個(gè)半月購(gòu)買一次7功能的話因此是希望能夠有用,假如買了美白的希望能夠有點(diǎn)效果,買了保濕的也希望能夠去除干燥.適合膚質(zhì)的話最好有多種選擇因?yàn)槊總€(gè)人的膚質(zhì)差不多上不一樣的,因此針對(duì)各種膚質(zhì)有一個(gè)選擇關(guān)于大眾來(lái)講也算方便大伙兒.味道的話因此是香的個(gè)人比較喜愛(ài)橘子或者花香的,不用專門濃烈淡淡的清香在用的同時(shí)讓人聞的心曠神怡也不錯(cuò).包裝的話包裝不用太花然而能夠新穎點(diǎn)讓我每次用的時(shí)候都能有專門新奇的感受.第六位：1.感受還不錯(cuò),挺年輕的感受…..有些產(chǎn)品的包裝盒宣傳也蠻吸引人的~我想我會(huì)去的~2.能夠推出針對(duì)不同層次的人群,低端客戶能夠多推出一些與百姓生活緊密相關(guān)的產(chǎn)品,同時(shí)價(jià)格也要適中~高端客戶能夠多推出一些比較有檔次,例如精華素之類的東西…我想那樣應(yīng)該能夠開(kāi)拓市場(chǎng)~3.恩~會(huì)的~因?yàn)橛行┠菥S雅的產(chǎn)品性價(jià)比依舊專門不錯(cuò),而且購(gòu)買也比較方便~4.大伙兒評(píng)價(jià)都還不錯(cuò),確實(shí)是最近售價(jià)上去了,性價(jià)比沒(méi)有往常來(lái)的高了~5.不希望主動(dòng)迎上來(lái)推舉,假如有問(wèn)題需要關(guān)心,營(yíng)業(yè)員能夠過(guò)來(lái)講解…..6.首先看品質(zhì),效果,然后看價(jià)格…一般在商場(chǎng)或是化妝品柜臺(tái)購(gòu)買….一般2個(gè)月買一次…7.關(guān)于我個(gè)人來(lái)講,我喜愛(ài)控油去油型的產(chǎn)品….因?yàn)槲覍儆谟托云つw~最好是無(wú)香型的….包裝的話自己用不需要專門豪華的….看客戶類型了吧~第七位：1.滿舒服的。會(huì)有購(gòu)買的沖動(dòng).但具體依舊要看產(chǎn)品什么作用。2.應(yīng)該更高端化吧。這一類東西越平易近人專門可能會(huì)越不想買，會(huì)覺(jué)得太一般。3.可不能。因?yàn)閾?jù)講妮維雅含鉛量高。4.一般。5.一半一半。希望營(yíng)業(yè)員能給有效的建議，而不是夸大其詞推銷。6.選擇適合自己的。覺(jué)得有需要了就買。7.適合各種膚質(zhì)的最好。味道不刺鼻，包裝精巧。第八位：妮維雅得包裝能夠講在同類產(chǎn)品中比較有品味的，它首先迎合了當(dāng)代年輕人喜愛(ài)節(jié)約得風(fēng)格，這種風(fēng)格同時(shí)也被中年人所認(rèn)可。我看到得第一眼，覺(jué)得這一定是一件有內(nèi)涵的商品，然而具體是否會(huì)掏鈔票買，僅僅取決于包裝那是不夠得，我還會(huì)評(píng)估它得信價(jià)比，以及產(chǎn)品的使用情況。妮維雅盡管不是我們所認(rèn)可的世界一線品牌，但從我對(duì)它的認(rèn)識(shí)看來(lái)，它在消費(fèi)者心目中依舊有一點(diǎn)品牌效應(yīng)在的。我覺(jué)得更高端化如此可能會(huì)失去了現(xiàn)在收入比較低的年輕客戶群，而且，市場(chǎng)上并不缺乏一線品牌，再打入那個(gè)圈子可能在一定過(guò)程中會(huì)失去專門多。然而一味的平易會(huì)使客戶動(dòng)搖它所建立起來(lái)的品牌效應(yīng)是否真實(shí)，同樣也會(huì)失去一批客戶。我覺(jué)得不應(yīng)該太追求自己到底應(yīng)該走那個(gè)路線，現(xiàn)在的市場(chǎng)適合自己能給自己帶來(lái)客戶群及效益才是企業(yè)最重要的。我會(huì)考慮買妮維雅的，假如它的產(chǎn)品是我所需要的，并符合我的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和使用目的，我相信妮維雅是我不錯(cuò)的選擇。我個(gè)人使用過(guò)妮維雅一段時(shí)刻，我周圍也有妮維雅的忠有用戶，只要有需要妮維雅一定是首選也是唯一選擇。就我個(gè)人的看法而已，妮維雅的潔面乳洗臉專門潔凈但過(guò)于干，可能是因?yàn)槟菥S雅的大多數(shù)商品差不多上建議一組一組去使用。但是我覺(jué)得以現(xiàn)在的身份沒(méi)有必要如此。當(dāng)妮維雅的產(chǎn)品單獨(dú)使用時(shí)我更喜愛(ài)爽膚水。而我的朋友的意見(jiàn)是妮維雅效果特不行，可能是堅(jiān)持成套使用，因此得到了自己想要的結(jié)果。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)專門多時(shí)候我們明白的都不是相當(dāng)及時(shí)的。我覺(jué)得售貨員客觀的推舉是我是否樂(lè)意同意的，因?yàn)檫@也是一個(gè)專門好的了解新產(chǎn)品的途徑。但在真正購(gòu)買時(shí)，這只是一個(gè)參考意見(jiàn)。首先，我往常使用過(guò)感受還不錯(cuò)的，我會(huì)選擇接著使用。這是一個(gè)專門不錯(cuò)的選擇。其次，我會(huì)同意朋友同學(xué)跟我推舉的，他們使用下來(lái)覺(jué)得不錯(cuò)，我覺(jué)得我也能同意我會(huì)情愿嘗試。再有，確實(shí)是廣告中推舉的閃光點(diǎn)，一般我最看重的是滋潤(rùn)和對(duì)皮膚刺激少，因此我經(jīng)常使用嬰兒用品。最后，確實(shí)是營(yíng)業(yè)員推舉的產(chǎn)品。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)，我可能會(huì)稍作嘗試。護(hù)膚品首先應(yīng)該有愛(ài)護(hù)皮膚，滋潤(rùn)的作用，它有修復(fù)的一定功效。適合膚質(zhì)的話應(yīng)該都有分型，怎么講油性的皮膚和干性的皮膚假如用一種護(hù)膚品的話效果確信會(huì)是不一樣的。香味應(yīng)該給人自然，舒適的感受，太香或太過(guò)刺激我反而會(huì)沒(méi)有好感。自然的味道我覺(jué)得更有親切感，也更容易同意。包裝依舊要簡(jiǎn)潔為主，不要太過(guò)花哨。第九位：會(huì)，應(yīng)為用過(guò)，效果不錯(cuò)，但包裝相比歐萊雅等產(chǎn)品包裝有點(diǎn)樸素，跳不出來(lái)更高端，妮維雅進(jìn)展至今，已被絕大多數(shù)人認(rèn)識(shí)，也得到了較大確信，因此相信更高端的進(jìn)展趨勢(shì)是必定的進(jìn)展方向會(huì)，因?yàn)橐恢庇?，效果還不錯(cuò)，差不多適應(yīng)用妮維雅了效果還蠻好的，價(jià)格也專門容易同意不希望，因?yàn)橘?gòu)買者幾乎了解自己的需求方向，也對(duì)自己的膚質(zhì)專門了解，因此需要哪方面的產(chǎn)品自己專門清晰，而營(yíng)業(yè)員的推舉只會(huì)推舉那些需要促銷的產(chǎn)品去專柜或屈呈氏買，了解了自己需要的產(chǎn)品直接去買，大概一個(gè)月一次功效要符合包裝上的講明，不要欺騙顧客，如此顧客才能依照自己的需求購(gòu)買不同的膚質(zhì)最好購(gòu)買針對(duì)的產(chǎn)品香味淡一點(diǎn)不要太膩包裝新穎設(shè)計(jì)獨(dú)特，如此吸引力更強(qiáng)第十位：還蠻潔凈的，第一眼給人