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文檔簡介

V:1.0精細(xì)整理，僅供參考快遞公司顧客滿意度調(diào)查問卷日期：20xx年X月快遞公司顧客滿意度調(diào)查問卷你好！首先請(qǐng)?jiān)彺驍_了您的工作和休息！為了更好的了解現(xiàn)在電商對(duì)快遞公司的滿意程度，我們特開展了這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，希望得到您的支持！

本次調(diào)查問卷采用匿名的形式，各種答案沒有正確、錯(cuò)誤之分。您只需按照自己的實(shí)際情況在您認(rèn)為合適的答案上打“∨”，或者在橫線上填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間填寫這份問卷。您合作的快遞數(shù)[單選題]A1個(gè)B2個(gè)C3個(gè)D4個(gè)E5個(gè)以上您經(jīng)常使用的快遞公司有哪幾家(多選)A.圓通B.天天C.申通D.順豐E.EMSF.宅急送G.小紅馬快遞H.韻達(dá)I.中通J.匯通K.中誠L.其他（）您選擇上述快遞公司的原因是：（多選）A價(jià)格實(shí)惠B寄送速度快C服務(wù)態(tài)度好D附加業(yè)務(wù)E寄送程序比較方便F其他（）

4.您對(duì)快遞的網(wǎng)上物流追蹤服務(wù)的感受是A很準(zhǔn)確B一般C不太準(zhǔn)確D一點(diǎn)用都沒有E沒有使用過，不知道寄送的物品是否能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)？A都能準(zhǔn)時(shí)B大多數(shù)能準(zhǔn)時(shí)C有時(shí)準(zhǔn)時(shí)D偶爾準(zhǔn)時(shí)E都不準(zhǔn)時(shí)對(duì)于寄送的物品的包裝，您是否滿意？A很滿意B滿意C一般D不滿意E很不滿意7當(dāng)您的快遞出現(xiàn)問題，您對(duì)快遞公司事后處理的結(jié)果是否滿意？

A很滿意B滿意C一般D不滿意E很不滿意以下條件，您選擇快遞公司最看重中什么（排序）A價(jià)格優(yōu)惠B售后服務(wù)C安全D服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密布E準(zhǔn)確性F及時(shí)性G其他9.您對(duì)快遞的整體感覺評(píng)價(jià)？

A很滿意B滿意C一般D不滿意E很不滿意您認(rèn)為現(xiàn)在快遞公司最需要改善哪方面的服

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