銀行大堂經(jīng)理崗位職責16篇

Word———銀行大堂經(jīng)理崗位職責16篇【第1篇】平安銀行大堂經(jīng)理崗位職責

平安銀行——大堂經(jīng)理中國平安人壽保險股份有限公司玉林中心支公司中國平安人壽保險股份有限公司玉林中心支公司崗位職責:

1.主動迎送客戶,接受客戶詢問,處理客戶投訴。

2.引導(dǎo)分流客戶,使柜臺、自助設(shè)備以及網(wǎng)銀、手機銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。

3.樂觀識別發(fā)掘客戶需求,轉(zhuǎn)介目標客戶,成為客戶服務(wù)及銷售需求最佳方案推舉者。

4.開呈現(xiàn)場環(huán)境設(shè)施維護及現(xiàn)場服務(wù)管理,包括各經(jīng)營單位(含電子銀行體驗區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū))內(nèi)外部硬件及軟件環(huán)境管理。

任職要求:

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷。

2.能夠高效率、高質(zhì)量地完成本崗位的工作內(nèi)容,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

3.有良好的人際關(guān)系和親和力,適應(yīng)企業(yè)的文化和傳統(tǒng),保障管理信息流程順暢。

4.具備良好的溝通表達技巧。

【第2篇】銀行大堂經(jīng)理崗位工作職責

銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容特別廣泛,因此這一職位要熟識幾乎全部的銀行服務(wù)內(nèi)容,對綜合素養(yǎng)的要求也較高。詳情請看以下銀行大堂經(jīng)理的崗位職責信息,歡迎掃瞄。

(一)服務(wù)管理。嚴格根據(jù)《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)章》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定,幫助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進行管理和督導(dǎo),準時訂正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。熱忱、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(三)業(yè)務(wù)詢問。熱忱、懇切、急躁、精確地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)貴賓服務(wù),為一般客戶供應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。依據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當好理財參謀。

(六)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶供應(yīng)的有關(guān)證明資料,辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(七)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務(wù)信息,用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

(八)調(diào)解爭議?？焖偻桩?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行钥捶?避開客戶與柜員發(fā)生直接爭吵,化解沖突,削減客戶投訴。對客戶看法和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)準時回復(fù)。

(九)維持秩序。保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣揚牌、告示牌、機具、看法簿、宣揚資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序,提示客戶遵守“一米線”,依據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,準時進行疏導(dǎo),削減客戶等候時間;親密關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)覺特別狀況準時報告,維護銀行和客戶的資金及人身平安。

(十)工作要求。大堂經(jīng)理必需站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責狀況)和客戶資源信息簿(重點客戶狀況);因故請假,各行應(yīng)支配稱職人員頂替,不得空崗。

(十一)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的看法,提出改進的建議,以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責人應(yīng)準時討論,并實行有針對性的措施加以解決。

【第3篇】建設(shè)銀行大堂經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1.指導(dǎo)客戶開通使用建設(shè)銀行電子產(chǎn)品;

2.幫助建設(shè)銀行大堂經(jīng)理維護建設(shè)銀行網(wǎng)點運營秩序;

3.推介建設(shè)銀行金融產(chǎn)品如:信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等;

4.跟蹤客戶對于建設(shè)銀行電子產(chǎn)品使用狀況;

5.記錄客戶服務(wù)信息;

6.大堂經(jīng)理支配的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷;

2.一般話標準,形象氣質(zhì)佳;

3.能嫻熟操作手機安卓系統(tǒng)及手機蘋果系統(tǒng);

4.工作閱歷不限,年齡20-35.

薪酬福利:

1.轉(zhuǎn)正后購買保險;

2.過節(jié)福利;

3.工作環(huán)境舒適

4.完善的培訓(xùn)體系,良好的晉升空間。

5.供應(yīng)工作餐及住宿。

6.月均收入:2500-10000。

【第4篇】興業(yè)銀行大堂經(jīng)理崗位職責任職要求

興業(yè)銀行大堂經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1、服務(wù)管理:嚴格根據(jù)規(guī)定，幫助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進行管理和督導(dǎo)，準時訂正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象;

2、迎送客戶:以規(guī)范的服務(wù)禮儀，熱忱、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往;

3、業(yè)務(wù)詢問:熱忱、懇切、急躁、精確地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問;

4、收集信息:廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源;

5、調(diào)解爭議:快速妥當?shù)靥幚砜蛻籼岢龅耐对V看法，對客戶看法和建議準時反饋并提出整改看法;

6、維持秩序:保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境，維持良好的大堂秩序及突發(fā)大事的緊急處理;

7、自助設(shè)備巡查:巡察、檢查自助設(shè)備使用狀況，發(fā)覺特別時準時報告，確保設(shè)備正常使用;8、產(chǎn)品推介:向客戶推舉營銷銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，幫助其他崗位人員做好產(chǎn)品介紹工作。

任職要求:

1.28周歲以下;

2.全日制本科及以上學(xué)歷;

3.經(jīng)濟金融相關(guān)專業(yè);

4.具有兩年以上銀行從業(yè)經(jīng)受;

5.親和力、溝通力量強，能夠為客戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【第5篇】中信銀行大堂經(jīng)理崗位職責

洛陽中信銀行大堂經(jīng)理:本科及以上學(xué)歷,一般話好,溝通力量強五險一金,工作餐,雙休

【第6篇】中國銀行大堂經(jīng)理崗位職責任職要求

中國銀行大堂經(jīng)理崗位職責

性別:不限

崗位職責:

指導(dǎo)客戶填寫正確單證，引導(dǎo)分流客戶快速辦理業(yè)務(wù)，銷售理財產(chǎn)品，業(yè)績優(yōu)秀，工作樂觀仔細，表現(xiàn)良好，有機會成為有編制的銀行正式員工!

中國銀行大堂經(jīng)理崗位

【第7篇】招商銀行大堂經(jīng)理崗位職責任職要求

招商銀行大堂經(jīng)理崗位職責

崗位職責:大廳維持銀行秩序，幫銀行推銷本行理財產(chǎn)品，為客戶賜予關(guān)心任職要求:不限90后全日制本科以上學(xué)歷

招商銀行大堂經(jīng)理崗位

【第8篇】銀行大堂經(jīng)理崗位職責

(一)服務(wù)管理。嚴格根據(jù)《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)章》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定,幫助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進行管理和督導(dǎo),準時訂正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。熱忱、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(三)業(yè)務(wù)詢問。熱忱、懇切、急躁、精確地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)貴賓服務(wù),為一般客戶供應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。依據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當好理財參謀。

(六)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶供應(yīng)的有關(guān)證明資料,辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(七)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務(wù)信息,用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

(八)調(diào)解爭議?？焖偻桩?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行钥捶?避開客戶與柜員發(fā)生直接爭吵,化解沖突,削減客戶投訴。對客戶看法和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)準時回復(fù)。

(九)維持秩序。保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣揚牌、告示牌、機具、看法簿、宣揚資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序,提示客戶遵守“一米線”,依據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,準時進行疏導(dǎo),削減客戶等候時間;親密關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)覺特別狀況準時報告,維護銀行和客戶的資金及人身平安。

(十)工作要求。大堂經(jīng)理必需站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責狀況)和客戶資源信息簿(重點客戶狀況);因故請假,各行應(yīng)支配稱職人員頂替,不得空崗。

(十一)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的看法,提出改進的建議,以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責人應(yīng)準時討論,并實行有針對性的措施加以解決。

【第9篇】興業(yè)銀行大堂經(jīng)理崗位職責

1、負責廳堂內(nèi)部日常的分流引導(dǎo)

2、負責解答客戶疑問

3、負責協(xié)作廳堂內(nèi)部理財經(jīng)理,主管工作

【第10篇】平安銀行大堂經(jīng)理崗位職責任職要求

平安銀行大堂經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1.主動迎送客戶，接受客戶詢問，處理客戶投訴。

2.引導(dǎo)分流客戶，使柜臺、自助設(shè)備以及網(wǎng)銀、手機銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。

3.樂觀識別發(fā)掘客戶需求，轉(zhuǎn)介目標客戶，成為客戶服務(wù)及銷售需求最佳方案推舉者。

4.開呈現(xiàn)場環(huán)境設(shè)施維護及現(xiàn)場服務(wù)管理，包括各經(jīng)營單位(含電子銀行體驗區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū))內(nèi)外部硬件及軟件環(huán)境管理。

任職要求:

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷。

2.能夠高效率、高質(zhì)量地完成本崗位的工作內(nèi)容，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

3.有良好的人際關(guān)系和親和力，適應(yīng)企業(yè)的文化和傳統(tǒng)，保障管理信息流程順暢。

4.具備良好的溝通表達技巧。

平安銀行大堂經(jīng)理崗位

【第11篇】交通銀行大堂經(jīng)理崗位職責任職要求

交通銀行大堂經(jīng)理崗位職責

工作職責:

1、解答客戶詢問、引導(dǎo)、幫助客戶填單及辦理業(yè)務(wù);

2、受理客戶看法，協(xié)調(diào)處理客戶投訴;

3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的其他工作任務(wù);

4、此崗位為外包崗位。

任職要求:

1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下;

2、大專以上學(xué)歷，正規(guī)院校畢業(yè)，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄;

3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務(wù)學(xué)問及觀看應(yīng)變力量;

4、一般話標準流暢，較強的語言表達力量。

交通銀行大堂經(jīng)理崗位

【第12篇】民生銀行大堂經(jīng)理崗位職責任職要求

民生銀行大堂經(jīng)理崗位職責

【崗位職責】:

1、以流淌形式，主動迎送，引導(dǎo)，分流客戶;

2、對客戶進行業(yè)務(wù)指引與營銷宣揚;

3、維護有序的營業(yè)秩序，準時、有效平靜客戶心情和處理客戶投訴;

4、維護營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、準時更新宣揚資料及業(yè)務(wù)憑證等;

5、精確解答客戶業(yè)務(wù)問題，清楚指引客戶辦理業(yè)務(wù)。

【薪酬福利】

1、薪酬保險:根據(jù)職級進行薪酬評定，供應(yīng)具有較強競爭力的薪資，入職購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金);

2、技能培訓(xùn):專業(yè)的崗前培訓(xùn)、充分的職業(yè)技能培訓(xùn)、循序漸進的職業(yè)力量提升培訓(xùn)。為員工設(shè)置個人培訓(xùn)賬戶、網(wǎng)絡(luò)課堂等資源以便進行共性化培訓(xùn)。同時通過人才培育長效機制，優(yōu)秀人才將參與儲備人才培育方案，從管理及專業(yè)技術(shù)兩條通道實現(xiàn)自我提升，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃;

3、享有福利:正式員工享受過節(jié)費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利;

4、企業(yè)文化:團結(jié)親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動;

5、此崗位為外包項目崗位，若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。

【第13篇】民生銀行大堂經(jīng)理崗位職責

【崗位職責】:

1、以流淌形式,主動迎送,引導(dǎo),分流客戶;

2、對客戶進行業(yè)務(wù)指引與營銷宣揚;

3、維護有序的營業(yè)秩序,準時、有效平靜客戶心情和處理客戶投訴;

4、維護營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、準時更新宣揚資料及業(yè)務(wù)憑證等;

5、精確解答客戶業(yè)務(wù)問題,清楚指引客戶辦理業(yè)務(wù)。

【薪酬福利】

1、薪酬保險:根據(jù)職級進行薪酬評定,供應(yīng)具有較強競爭力的薪資,入職購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金);

2、技能培訓(xùn):專業(yè)的崗前培訓(xùn)、充分的職業(yè)技能培訓(xùn)、循序漸進的職業(yè)力量提升培訓(xùn)。為員工設(shè)置個人培訓(xùn)賬戶、網(wǎng)絡(luò)課堂等資源以便進行共性化培訓(xùn)。同時通過人才培育長效機制,優(yōu)秀人才將參與儲備人才培育方案,從管理及專業(yè)技術(shù)兩條通道實現(xiàn)自我提升,實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃;

3、享有福利:正式員工享受過節(jié)費、帶薪年假,防暑降溫費、年度體檢等各項福利;

4、企業(yè)文化:團結(jié)親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動;

5、此崗位為外包項目崗位,若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。

【第14篇】中國銀行大堂經(jīng)理崗位職責

性別:不限

崗位職責:

指導(dǎo)客戶填寫正確單證,引導(dǎo)分流客戶快速辦理業(yè)務(wù),銷售理財產(chǎn)品,業(yè)績優(yōu)秀,工作樂觀仔細,表現(xiàn)良好,有機會成為有編制的銀行正式員