服裝銷售實習報告

第頁服裝銷售實習報告一、實習任務(wù)

實習是高校學習過程中極其重要的一個環(huán)節(jié)，通過一周的實習，增加對本專業(yè)的相識，熬煉自己讓實踐與在學校學習的理論相結(jié)合并敏捷運用，同時學習更多的實踐中課本學不到的學問，增加了本專業(yè)的工作閱歷，為以后走向工作崗位打好基礎(chǔ)。對本專業(yè)的相關(guān)行業(yè)有肯定的了解，并接觸相關(guān)的運作方式。

二、實踐的時間和地點

本次推銷實習實踐時間是從5月21日到5月27日，持續(xù)了一周的時間。

我的推銷實習實踐地點是ｘｘ市的ｘｘ區(qū)潮流服飾服裝店。

三、實習過程

在本次實習經(jīng)驗里，第一大難題就是考慮本次實習自己究竟應(yīng)當做什么。自從實習的通知下達后我就在考慮究竟該做什么樣的推銷實習，既要跟自己的專業(yè)學問相關(guān)，還必需符合自己的實力和條件，所以我制作了一份簡歷，從一個星期之前就起先在58同城還有趕集網(wǎng)上發(fā)布兼職實習的信息。起先的時候有幾個聘請的單位聯(lián)系過我，但是這些單位要不就是與本次的實習專業(yè)無關(guān)，要不就是騙人的，所以在實習前幾天，我們寢室的室友就起先考慮在校內(nèi)擺攤，為此我們還特地去了西市場，西市場的東西琳瑯滿目，看得我們紛繁蕪雜。但是轉(zhuǎn)了幾圈也最終沒有確定要賣什么東西，總覺得要不就投資太大，要不就不值得我們這么小的規(guī)模去銷售。幸虧在這個時候有一個服裝店的聯(lián)系到了我，想要聘請銷售人員，因為店址就是在ｘｘ區(qū)交通很便利，而且與本次的實習課程有很大聯(lián)系，在周末時去了解了一下就確定在服裝店實習了。

我的工作單位是一個私營的服裝店，一共大約40㎡的面積，銷售女裝的店鋪，規(guī)模不大店員一共有兩個。店址處于一個比較繁華的地段，地理位置優(yōu)越來往人流量比較大大。

第一天上班我了解了一下工作的內(nèi)容、時間和薪酬問題，我的工作內(nèi)容就是銷售，向顧客推銷服裝，工作時間是早上8點到下午6點。首先對服裝店的基本狀況進行了了解，庫存的地點，每種衣服型號、價格存放位置等必需牢記在心，同時還有一個必備的技能。就是在短時間內(nèi)辨別一張錢幣的真?zhèn)?，因為假如收到假幣是要自己負責的，同時學習了一下顧客的接待方式，以及每天工作的基本流程。

我的一天工作流程是：到店進行簽到——營業(yè)前打算，打掃衛(wèi)生，整理貨架衣物——起先營業(yè)，視察顧客，揣測其需求——接待顧客，回答顧客的問題，并剛好推銷——檢查試衣間，整理衣物并對衣物空缺的剛好補貨——清理店內(nèi)衛(wèi)生下班。

剛剛起先時對服裝銷售工作不是很熟識，所以當顧客少時就仔細視察其他有閱歷的銷售人員的做法，來吸取閱歷。在服裝店每天的高峰期時下午2點到5點，周末的時候更是人滿為患，顧客有時會擠滿整間屋子，實習的七天每天過的既勞累又充溢，為自己取得的銷售成果感到傲慢。

四、1個典型的工作日描述

早晨7點起床，整理完畢后到學校門口等公交車，到達服裝店簽個到，然后起先打掃衛(wèi)生，掃一下地，整理一下貨架衣物，檢查一下展示出來的衣服，假如有污垢就須要用設(shè)備熨燙清洗一下，在檢查一下試衣間的衛(wèi)生狀況，假如要進貨的話還須要幫忙搬運衣服，以及進行整理。

整理打算工作完畢后9點左右就起先正式營業(yè)了，上午時候人流量不大，顧客比較少，假如顧客進門后，首先先讓他們自主選擇，避開增加顧客心理壓力，等到顧客有需求，有問題時，在上前去解答顧客的問題，假如有實惠活動就先提前跟顧客說明，吸引顧客，假如顧客感愛好就提議讓他們先試穿衣服，查找他們須要的服裝型號，并且?guī)椭麄兊皆囈麻g試衣服，等到顧客試完衣服，假如滿足了就引導他到店長那里付款，同時為他把衣服打包，歡迎他們下次再來光顧本店。顧客走后就整理剛剛選擇的衣服，檢查試衣間是不是還有衣服遺留在里面，將以衣服掛好。

到了中午時，假如還有顧客就由店長支配，輪番外出吃飯，再回來接班。在顧客很少的時候，我們會聚在一起閑聊，跟其他的店員會相互溝通，向他們詢問接待顧客、視察顧客的竅門，向他們學習增加閱歷。

下午時是顧客到來的高峰期，首先要檢查衣服是否空缺須要補貨，有時缺少零錢還須要去銀行換零錢，最重要的是要打起精神，以飽滿的精神去迎接顧客。同時等待的時候站姿也是很重要的，不能懶散，給顧客不負責任的印象。詳細接待顧客的方式還是沒有改變，只是須要效率高一點，顧客多，不能全部都接待好，也不能忽視真正有需求的顧客。

等下午的顧客高峰期一過我的工作就結(jié)束了，因為顧客會很稀有，不用那么多人員看店，跟店長打完招呼，就坐車回學校，我的實習工作的一天就結(jié)束了。

五、實習總結(jié)

經(jīng)過這一周并不長的實習，我學到了許多，對銷售行業(yè)有了肯定的了解，學到了在學校接觸不到的實踐學問，許多好用的銷售技巧。從剛剛起先接觸手足無措到能嫻熟的接待顧客，使學校的理論學問與實踐很好的結(jié)合在一起，學習實力和實踐實力獲得了很大的提高。

六、個人學習和工作改進安排

實習過程中學到了許多的銷售技巧，銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧，其中視察實力就特別重要，尤其是當顧客多的時候就須要對顧客進行肯定的篩選，從顧客的動作和表情中視察哪些顧客只是一逛街為主，而哪些顧客是真的有買衣服的需求，并且對自己的衣物真正感愛好的，這個技巧沒有什么好的學習方法，就是多視察顧客，尤其是比較不同的顧客，有購買需求和沒有的，看多了就知道了。還有不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學會贊美客戶。

還有不管做什么樣的銷售工作，好的對待顧客的看法是很重要的，自己是顧客與產(chǎn)品之間接觸的紐帶，假如自己留給顧客不好的印象，那么產(chǎn)品的形象也會一落千丈。不管什么時候留給顧客的肯定是飽滿的精神和主動的看法，才能得到顧客的信任，而且自己要自信，對產(chǎn)品充溢信念才能使顧客對產(chǎn)品有信念，也會信任你對產(chǎn)品的介紹。

在服裝銷售過程中，也有可以改進的地方：

1、我覺得假如對服裝的標價上面做的具體一點，就可以是顧客一目了然，同時減輕了銷售的工作，尤其是在客流量大的時候，可以減輕負擔，提高員工的工作效率；

2、在迎接顧客時不要死板的只說歡迎光臨或請下次光臨，可以想一些更親切一些的話語，對顧客會留下更好的印象；

3、我們服裝店的宣揚工作做的不是很到位，應(yīng)當多做一些宣揚單、宣揚冊或者把店里的服裝總結(jié)裝訂成冊供顧客翻閱；

4、在服裝店的旁邊也有許多銷售服裝的店鋪，是競爭者的關(guān)系，要多了解競爭者的服裝價格樣式等，依據(jù)這些資料來制定自己店鋪的銷售策略，這樣才能則知己知彼，揚長避短。

七、自我鑒定

在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的干脆接觸，真正的熬煉自己的表達實力，提高了自己的應(yīng)變實力，熬煉了心理素養(yǎng)。而且通過實踐相識到了自己的缺點和不足，提高了自己的實力，克服了面對顧客羞澀簡單害怕的缺點，使自己充溢了信念?，F(xiàn)在我可以在顧客面前介紹服裝自如，現(xiàn)場處理敏捷，通過對自己閱歷教訓的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的閱歷，在管理方面也有所收獲。通過這次實習，自己的社會實踐實力大大地提高了，適應(yīng)社會的實力強了，語言運用實力增加了，真正跨出、走好了市場營銷道路上的第一步。

服裝銷售實習報告2

一、實習目的

實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實習是學生把所學學問運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論學問正確運用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的學問只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個熬煉的平臺，是展示自己實力的舞臺。

通過實習，我們要努力提高動手的實力，在實踐的過程中發(fā)覺其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的實力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達實力及反映實力，所接觸的顧客是應(yīng)有盡有的，須要你擅變！而且須要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達到滿足！

到服裝店實習主要是為了熬煉自己的表達實力，應(yīng)變實力及銷售產(chǎn)品實力！向那些老員工學習閱歷。

二、實習內(nèi)容

銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1.實地銷售

只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的閱歷，表達和應(yīng)變實力！還有讓顧客滿足而歸！

2.總結(jié)閱歷

短短的實習中，把每天銷售后的閱歷教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的特長，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3.學習管理

到服裝店不僅要學習干脆的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及支配任務(wù)的！從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。

三、實習收獲

在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的干脆接觸，真正的熬煉自己的表達實力，提高了自己的應(yīng)變實力，熬煉了心理素養(yǎng)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理敏捷，通過對自己閱歷教訓的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的閱歷！在管理方面也有所收獲！

通過這次實習，自己的社會實踐實力大大地提高了，適應(yīng)社會的實力強了，語言運用實力增加了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。

四、實習中存在的主要問題

以上是我的實習工作總結(jié)，通過實習發(fā)覺，自己還存在著不少問題，包括文化學問的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的學問太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的實力太差，將學到的學問不能運用到實踐中去，沒有一個學問儲備體系，用到哪學到哪。而且應(yīng)變實力較差，不能堅決處理問題。在今后的學習中還須要在各方面去提高自己的各方面的實力，盡可能完善自己。

實習，是特別重要的一步，在實習中提升實力，在實習中學習都是特別關(guān)鍵的，抓好實習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是勝利的一半。

服裝銷售實習報告3

姓名：**班級：**學號：**號

實習單位：**實業(yè)股份有限公司

實習部門：人力部到直營部

實習崗位：導購

實習所在地：**

實習單位指導人：**職務(wù)：人力資源部總監(jiān)

實習時間：***．**．**——****.**．**

為期3個月的實習結(jié)束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會閱歷，使自身對社會有了初步的感性相識，并且學到了很多課本以外的學問，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：

實習單位概況

1．實習單位性質(zhì)：**實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于****年**月，其前身**制衣實業(yè)有限公司成立于****年**月。

2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建立，可年產(chǎn)各類服裝**余萬件。集團固定資產(chǎn)：**億元。員工****余人。目前已擁有****多家專賣店（廳，柜）

3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在**同行業(yè)居龍頭地位，是**服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從**年起，公司領(lǐng)先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣安排，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，實習相關(guān)大全：房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而聞名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以**茄克衫最為聞名，素有“***”美譽。

5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業(yè)前打算——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參與晨會——營業(yè)起先——打算營業(yè)——陳設(shè)組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6．1集團始終堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才創(chuàng)建寬松的環(huán)境；注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、主動性和創(chuàng)建性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團隊市場閱歷豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，實習資產(chǎn)規(guī)模相對較小，反抗風險的實力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，假如公司的銷售實力和營銷策劃實力不能同步提高，則將來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴峻損害。四是消費群體單一化的風險。**定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)當再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中找尋新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識。

服裝銷售實習報告4

一、實習單位簡介：

1953年，美國人休，赫夫納創(chuàng)建了“PLAYBOY（花花公子）”服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：時敞，風雅，歡樂，蘊涵著"恒久流行，恒久年輕"的風格，拍鞋網(wǎng)花花公子專賣為您供應(yīng)Playboy鞋，Playboy運動鞋，花花公子運動鞋，花花公子休閑鞋，花花公子鞋等鞋類產(chǎn)品。

PLYBOY歷經(jīng)了近50年的風雨洗禮，幾經(jīng)磨礪之后，化蛹成蝶，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌，銷售網(wǎng)點遍及全球，有逾千家連鎖專賣店（柜）。11016年P(guān)LAYBOY“花花公子”品牌服飾進入中國市場，十余年的細心打造，已讓中國廣闊消費者領(lǐng)會了國際品牌的風采，其“時尚，風雅，歡樂”的風格已成為現(xiàn)代人士名貴身份的象征，并多次榮獲全國性服裝節(jié)和上服裝文化節(jié)頒發(fā)的“最受歡迎十大品牌”稱號；其系列產(chǎn)品有：西裝，襯衣，西褲，休閑褲，T恤，夾克，毛衣，皮具，皮鞋，休閑運動鞋，襪子，內(nèi)衣褲等，品種非常豐富。

二、實習過程：

在店里的一個月里，工作的節(jié)奏非常驚慌，上班時間分為早班（上午9點到下午6點），晚班（下午12點到晚上9點），起先上班，先從熟識店內(nèi)貨品起先，經(jīng)過幾天的工作后，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟識。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的狀況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即驚慌又充溢，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的閱歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中辨別出其類型，打算有針對性的服務(wù)。

而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，所以常常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，常常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的愛好和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會仔細回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿足的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的歡樂。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。因為我覺得自己付出了許多努力，同時得到的回報也許多，每天驚慌有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力氣非常有限，就因為凝合和團結(jié)了全部員工的力氣，店鋪才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成果。在店里組長給了我充分熬煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有常常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到精確完成。每天都在更換陳設(shè)。經(jīng)過一段時間的熬煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有閱歷的導購學習學問來充溢自己。

三、實習體會：

一個月的店鋪生活，讓我學到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價值。

一、供應(yīng)解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學問，并供應(yīng)專業(yè)學問性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂于接受特別的訂單。當然，必需讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。這樣，導購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團隊精神。

真正敬重顧客。要有主動的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應(yīng)留意：a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c、與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。制定公允合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品供應(yīng)保障。

為顧客供應(yīng)便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必需能讓顧客便利地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整齊有序的店鋪陳設(shè)，敏捷的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

四、銷售技巧

銷售的數(shù)據(jù)傳換：

POS與后臺連接方式實時離線數(shù)據(jù)庫與后臺運用相同數(shù)據(jù)庫獨立數(shù)據(jù)庫運用后臺數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)以在線方式連接的POS系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)干脆連接到后臺數(shù)據(jù)庫，則在POS終端所做的單據(jù)是干脆提交到后臺數(shù)據(jù)庫，POS終端所須要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是從干脆從后臺系統(tǒng)提取的，

以離線方式連接的POS系統(tǒng)，運用本地的數(shù)據(jù)庫，則在POS端所做的單據(jù)都是記錄到本地數(shù)據(jù)庫，再利用網(wǎng)絡(luò)，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)將單據(jù)和數(shù)據(jù)上傳到后臺數(shù)據(jù)庫；前臺POS終端所須要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是須要從后臺系統(tǒng)提取，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載到前臺數(shù)據(jù)庫。

離線方式數(shù)據(jù)傳送（數(shù)據(jù)上傳下載）本地數(shù)據(jù)庫后臺數(shù)據(jù)庫在線方式（連接后臺數(shù)據(jù)庫）POS本地運用數(shù)據(jù)

公司倉庫出貨，只影響出貨倉庫的庫存而不會產(chǎn)生對收貨店鋪庫存的影響，只有完成“店鋪收貨單”后，店鋪的庫存才能增加。

店鋪收貨可以引用倉庫出貨單，對于離線方式的POS系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)傳送，將倉庫出貨單下載到本地數(shù)據(jù)庫。

店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調(diào)配等各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。店鋪庫存的精確，干脆影響店鋪的銷售，店鋪的財務(wù)帳目，精確的店鋪數(shù)據(jù)也是麗晶銷售分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

損：損失、虧損；益：收益。麗晶系統(tǒng)中，通過損益產(chǎn)生損益單。損益單是用以調(diào)整存貨單位的庫存、監(jiān)管存貨單位庫存差異的單據(jù)。

在核數(shù)系統(tǒng)中，損益單的應(yīng)用有如下幾種狀況：

1、存貨單位盤點實際存貨后錄入麗晶系統(tǒng)，經(jīng)系統(tǒng)盤點模塊分析后，照實際存貨數(shù)與系統(tǒng)記錄的庫存數(shù)不相符時，系統(tǒng)自動生成相應(yīng)的損益單；

2、利用損益單調(diào)整貨品的庫存數(shù)量，例如串色或串碼的狀況發(fā)生時，可以通過損益單調(diào)整庫存；

3、假如發(fā)生貨品的丟失，則通過損益單修正系統(tǒng)的庫存數(shù)量；

4、盤點生成的損益單是系統(tǒng)庫存數(shù)量和實際存貨數(shù)量對比相抵的結(jié)果，正數(shù)表示盤虧，負數(shù)表示盤盈。

5、利用損益單調(diào)整庫存時，貨品數(shù)量：正數(shù)表示要削減的貨品庫存數(shù)量；負數(shù)表示增加的貨品庫存數(shù)量。

存儲部門實際的盤點操作中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可以對庫存貨品進行一部分、一部分的分期盤點。

在實際運營中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可能無法對全部貨品進行全面地盤點，此時將選擇一部分進出流量大的貨品進行盤點，而一些進出流量小，庫存數(shù)量改變不大的貨品短暫不進行實物盤點。

五、實習收獲

在這次實踐中，讓我很有感受的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往特別困難，但是詳細多么困難，我想也很難說清晰，只有經(jīng)驗了才能了解、才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和特性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得須要很多技巧，就看你怎么把握了、我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能變更一些東西，那我們就學著適應(yīng)它、假如還不行，那就變更一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中駕馭了許多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學實力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

一切相識都來源于實踐。實踐是相識的來源說明白親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接閱歷的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類相識實力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的相識實力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調(diào)實踐對相識的確定作用，相識對實踐具有巨大的反作用。相識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在相識和理論對實踐具有指導作用。相識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是相識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學問有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應(yīng)當與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的學問，還要不斷從生活中，實踐中學其他學問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

服裝銷售實習報告5

x個月的實習就要結(jié)束了，我在此總結(jié)了這x月的服裝導購工作的實習經(jīng)驗。希望對自己以后工作生活會有幫助。

一、不能破壞商場的規(guī)則

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個商場也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10：00的上班時間，在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事隨意閑聊，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)看法。工作人員對顧客的看法肯定要親切、懇切，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿足了，才能快樂的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前全部的顧客都是一樣的，對待全部的顧客都要有耐性，有愛心。仔細回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，靜默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。

二、恒久都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做

貨架上缺貨了，要剛好從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。恒久都不要等著領(lǐng)班的告知我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告知我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的打算，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告知我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了！

三、對于顧客，要恒久保持微笑，要讓顧客知道你很興奮為他（她）服務(wù)

我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己快樂，穿的衣服舒適。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。

四、對于顧客的要求我們要仔細完成

在每一個商場都有一個顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種苦惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決苦惱，讓我學會很多。自己要會說、會想、會思索；要懂得限制住自己的心情，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應(yīng)萬變；要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。

五、要充分了解顧客的消費心理

我覺得這是很深邃的東西，不是簡潔的課本學問可以說明的。這必需是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的閱歷，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的高校生做實習是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會，為了提早進入社會，為了將來找工作時也有閱歷可談，許多的學生就選擇了實習這一條路。我也不例外，做的這份實習的確讓我對這個社會有了更深的相識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明白在課本上學到的學問當然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很簡單的事，能夠讓別人承認自己的學問和實力更是一件不簡單的事。這些相識或許不是很深刻，或許不是太透徹，但在實習中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后假如有時間的話，在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的！

其實感覺時間過得很快，自己的x個多月的實習生活就過去呢。在這個實習中我過的很充溢，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了許多困難，但我覺得自己過得很充溢，很快樂。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)驗，讓我明白用錢簡單賺錢難?。?/p>

這次實習，是我看到了社會的困難，了解到為事的不易，更加堅決了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信念。我充分意識到只有不斷充溢自己，才能有強大的競爭力，是自己的實力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

服裝銷售實習報告6

實習單位：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司?

實習部門：人力部到直營部?

實習崗位：導購?

實習所在地：福建泉州和福建廈門?

實習單位指導人：余如職務(wù)：人力資源部總監(jiān)?

實習時間：20xx．12．21——20xx-3．27

為期3個月的實習結(jié)束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會閱歷，使自身對社會有了初步的感性相識，并且學到了很多課本以外的學問，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：

一.實習單位概況

1．實習單位性質(zhì)：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于11010年6月。

2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建立，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1010多家專賣店（廳，柜）

3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司領(lǐng)先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣安排，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而聞名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為聞名，素有“茄克之王”美譽。

5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業(yè)前打算——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參與晨會——營業(yè)起先——打算營業(yè)——陳設(shè)組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6．1集團始終堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才創(chuàng)建寬松的環(huán)境；注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、主動性和創(chuàng)建性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團隊市場閱歷豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，反抗風險的實力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，假如公司的銷售實力和營銷策劃實力不能同步提高，則將來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴峻損害。四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)當再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中找尋新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣揚自己的品牌形象。

二．本次實習概況

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與高校里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了具體的視察，并與車間工作人員的進行干脆溝通，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱忱，這使我們快速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成果的確定與激勵。在后面的實習過程中，我們慢慢的相識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明白為什么不夠完善，有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著改變，看問題的角度在發(fā)生著改變，分析問題的實力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在七匹狼管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳設(shè)技巧。面料學問。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步駕馭了一些工作時必備的基礎(chǔ)學問，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的相識，增加了企業(yè)的凝合力和向心力。看著步履匆忙的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導到一般工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解?！罢\信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

2．三個月的終端實習（即我的實習經(jīng)驗）

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟識本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在泉州店；第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況

①泉州店很小，店堂陳設(shè)簡潔，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置非常便利，四周有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意識劇烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的喧鬧地帶開店，絡(luò)繹不絕的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者供應(yīng)的服務(wù)能夠滿意消費者的需求，就肯定會有良好的業(yè)績。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富很多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人望見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去探討消費者的消費心理是導致廈門店的業(yè)績很低的緣由。

在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏非常驚慌，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和C班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾?，就立刻起先上班，先從熟識店內(nèi)貨品起先，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟識。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的狀況。因此大家主動性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即驚慌又充溢，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的閱歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中辨別出其類型，打算有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增加了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的閱歷。泉州店是當天的事情當天必需做完，所以常常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，常常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的愛好和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會仔細回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿足的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的歡樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣喧鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，最終有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都非常辛苦，但都為自己取得的成果感到傲慢。在泉州店我學會了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種驕傲的感覺。因為我覺得自己付出了許多努力，同時得到的回報也許多，每天驚慌有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力氣非常有限，就因為凝合和團結(jié)了全部員工的力氣，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成果。

在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿足服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回來自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳設(shè)：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛特別活躍，服裝也比泉州店齊全，款式新奇。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠嫻熟操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。

比如：收銀員每天必需打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必需做客戶記錄，仔細填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分熬煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有常常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到精確完成。廈門店每天都在更換陳設(shè)。經(jīng)過一段時間的熬煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有閱歷的導購學習學問來充溢自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素養(yǎng)也激昂了員工的工作熱忱。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最終我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都特別中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門許多地方，都沒看中一件衣服。起先進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒準備真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿足，原來他只準備買一件，最終

買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發(fā)覺他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最終他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配供應(yīng)看法，并且辦理了消費金卡，最終他主動給我留了名片，盡然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種歡樂。在店里也遇到許多外國顧客，我用甜蜜的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD！”這些都是對我工作的確定，我為此感到驕傲！

三個月的店堂生活，讓我學到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價值。

A。供應(yīng)解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學問，并供應(yīng)專業(yè)學問性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂于接受特別的訂單。當然，必需讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，

a.服務(wù)技能培訓。

b.商品學問與管理培訓。

c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。

d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團隊精神。

B．真正敬重顧客。要有主動的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應(yīng)留意：

a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

c.與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

D．制定公允合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品供應(yīng)保障。

E．為顧客供應(yīng)便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必需能讓顧客便利地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整齊有序的店鋪陳設(shè)，敏捷的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三.我的實習心得

通過這次實習，使我相識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝合力，并且增加了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的實力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的、創(chuàng)建價值更高的經(jīng)營要素。

3個月的實習生活，非常感謝公司對我供應(yīng)的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)驗，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)學問，學會了如何合理的把所學的學問運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學到了很多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的困難和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學習新的學問，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的實力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細從事哪種工作，仔細細致和踏實的工作看法才是勝利的基礎(chǔ)。

服裝銷售實習報告7

畢業(yè)實習狀況

實踐時間：20xx年2月7日至5月15日

實踐地點：四川省達州市

實踐目的：

鞏固、充溢、加深所學專業(yè)學問，與基礎(chǔ)理論學問。

利用所學學問解決生活中所遇到的實際狀況與問題。

將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習工作中，做到理論聯(lián)系實際，利用新學問解決新問題。

嫻熟駕馭該類職業(yè)所需的相關(guān)計算機操作等技能。

在工作中養(yǎng)成嚴謹、仔細、實事求是的工作習慣。

實習單位及崗位介紹

實習單位概況

創(chuàng)建于11014年的xxx汽車股份有限公司，是一家供應(yīng)全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，今日的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、修理、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前，四川申蓉汽車集團旗下?lián)碛?0多個4S專營店，24個控股子公司，數(shù)十個標準展廳。同時經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車、東風日產(chǎn)、東風本田、東風端莊、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個主流汽車品牌。20xx年4月，xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(yè)（投資）有限責任公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。

實習崗位介紹

（1）實習崗位：銷售助理。

（2）職務(wù)職責：

管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào)，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學習提升，為提升為銷售顧問做好理論學問與實踐打算。

（3）職務(wù)特點：

（4）工作技巧與方法：

首先，要做好訪前安排。客戶形形色色，第一次接觸便須要通過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來的溝通與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進交易達成。其次，完善安排內(nèi)容項目。在這里可以借用一句古語說明：有備無患。安排內(nèi)容里，盡量理清時間，地點，人物，探望緣由，探望時所需介紹內(nèi)容，探望結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用FAB介紹法著重告知客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量削減談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最終，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿足度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。

（5）實習內(nèi)容以及過程

入職培訓階段

xx年2月7日全部的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓支配。

月8日我們一群人從達州來到了成都的第一個培訓站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓主管給我支配了一位師傅，是一個叫朱琳的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛起先是跟著師傅學習電話接待技巧與話術(shù)。起先也覺得挺簡潔，必需講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售顧問XX請問有什么可以幫您？請問您怎么稱呼？請問可以留下您的手機號碼嗎，便利以后有活動的時候聯(lián)系到您。請問還有什么可以幫忙的嗎？好的，感謝您的來電，請您先掛機。這里師傅告知我們，在接電話的時候必需等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節(jié)。

服裝銷售實習報告8

在森馬一個月的實習結(jié)束了，收獲了很多珍貴的閱歷，同時也得到了許多中肯的建議。對于一個剛走出校門的高校生來說，怎樣能更好的轉(zhuǎn)變自己的社會身份，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏才是最重要的?？偨Y(jié)自身的不足，找出差距，確定目標去奮斗，讓自己更加富有創(chuàng)新性、敏捷性，提高自己的應(yīng)變實力，為自己的工作打下堅實的基礎(chǔ)，千里之行，始于足下。總結(jié)一點自己的小小閱歷，從一個學生的角度提出一些看法，使我們的工作更加完善，效率得到提高，這才是大家所希望的，因為企業(yè)的發(fā)展才是我們實現(xiàn)個人價值的最終奮斗目標。

一、對于自身的一些相識：

1、新員工千萬不要盲目工作，被動接受工作是不對的，必需主動提高自己的主動性，時刻保持醒悟的頭腦，主動主動應(yīng)變困難，擅長發(fā)覺問題、解決問題、總結(jié)問題、改善問題。同時還要做好工作安排與總結(jié)，做到心中有數(shù)，時刻規(guī)劃自己的發(fā)展，改正自己的缺點，走向良性發(fā)展的道路;

2、把握全局的發(fā)展，要有大局觀，同時還要努力做好每個細微環(huán)節(jié)，將局部與整體結(jié)合起來。做事情前明白前因后果，理性的去面對自己所要擔當?shù)娜蝿?wù)。要用自己的創(chuàng)新精神，結(jié)合實際，尋求改善工作的最好方法，提高工作效率;

3、新員工要留意自己的工作方式，留意辦公室禮節(jié)。從很簡潔的接打電話，到與其他部門進行協(xié)作，這都須要運用正確的方式去應(yīng)對，良好的工作方式往往是良好完成工作任務(wù)的途徑之一;

4、鎮(zhèn)靜冷靜、從容應(yīng)對。剛起先工作的時候，由于對狀況的不了解，很簡單產(chǎn)生浮躁的心情，但是要適當調(diào)整自己的心情，歡樂地工作，華蜜地生活。培育自己的細心與耐性是必要的，無論從事什么工作都不能偏離這一點，認仔細真地做好自己的本職工作，從容面對一切困難，為工作目標不懈努力;

5、要主動學習、有溝通意識。很多工作閱歷都是在實踐中積累起來的，那么就要主動請教相對更有閱歷的人，吸取有益的東西，依據(jù)自己的實際狀況合理運用，不斷提升自己的個人實力，為以后的勝利積累閱歷。做事要有虛心精神，時刻想著尋求自己工作的不足，虛心向上才會勝利。敬重人、感謝人，才會贏得他人的敬重，才會在協(xié)作中游刃有余;

6、全面相識自己。做什么之前，首先要明白自己要什么，這樣才能使自己找到適合自己發(fā)展的崗位，才能在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。這須要自己去好好地思索，同時還要有敬業(yè)精神，干一行、愛一行是必要的;

7、主動幫助、協(xié)作他人。往往一些新員工只局限于做好自己的本職工作，對于其他人的工作不是很關(guān)切。這樣是不行取的，不利于培育自己團隊意識，同樣對于自身綜合素養(yǎng)的提升也是不利的。對于一個和諧的工作團隊，相互協(xié)作，主動主動的供應(yīng)幫助是必要的。有些事情或許就是因為自己的主動，使得自己學到了很多，對于一些學問加深了理解，在運用中不斷前行，提高工作實力。在迎接新實習生，并且?guī)в査麄儗θ粘９ぷ鬟M行一些熟識時，自己有了一些心得，自己主動接受這一類工作，有利于自身的提升，提高了自己的辦事實力;

8、要有較強的應(yīng)變實力。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，特殊是國外大型企業(yè)，危機公關(guān)實力往往是企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵，今年森馬的形象危機已經(jīng)給了我們很深刻的啟示。每個人都要有危機公關(guān)意識，即使是一件小事也是熬煉的機會，注意細微環(huán)節(jié)，尋求整體發(fā)展，那么企業(yè)才有堅韌的生命活力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。從企業(yè)整體發(fā)展來講，要深化打造自己的危機公關(guān)體制，整體提升自身的應(yīng)變實力;

9、從人力資源的角度上來講，除要有以上的相識外，還要能在“德”上做文章，人資和財務(wù)都要重“德”的建設(shè)。要有原則性、保密性，嚴謹、仔細地完成工作，從公司的整體利益動身，團結(jié)各個部門，一起為公司的發(fā)展而努力。的確，這些部門的人員要保持自己的素養(yǎng)修養(yǎng)，培育良好的道德品質(zhì)，從而提升部門整體素養(yǎng)，為公司長遠戰(zhàn)略的發(fā)展貢獻力氣;

10、人力資源工作是企業(yè)人力資源規(guī)劃、聘請人事、培育發(fā)展、薪酬福利、績效評估、員工關(guān)系等工作的主體，人資人員要有全局觀念，要明確自己的服務(wù)觀，主動主動為公司、為各個部門供應(yīng)幫助，并且在此過程中具備較強的詢問實力，為了公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略貢獻重要力氣。做了聘請、培訓、勞務(wù)合同等等工作，對于培育自己嚴謹而主動的工作看法是很必要的，在以后的工作中，要靠自己去摸索、體會，使自己不斷進步、發(fā)展。

總之，在實際的工作之中，必需要做一個有心人，不斷吸取精華、完善自己，讓自己更好的適應(yīng)社會發(fā)展的節(jié)奏，做社會須要的有用之人，成社會須要之才，打造屬于自己的勝利天地。無論做什么工作，都要保持一顆虛心謹慎、求實上進的心，使自己在激烈的社會競爭中，能夠脫穎而出。自己是不是人才，能不能成為人才，這都須要自己用不懈的努力去有力地證明。

二、對于工作的一些建議:

(一)、對于校內(nèi)聘請的一些建議：

1、地點的選擇要更加加具有吸引性，吸引宣講會周邊的同學們都可以主動踴躍參與，增加杭州站是必要的;

2、在過程前后，要做好數(shù)據(jù)的整理與總結(jié)，深化實際去調(diào)查，為下一次校內(nèi)聘請積累閱歷，做好工作安排;

3、充分利用起校內(nèi)就業(yè)網(wǎng)的優(yōu)勢，大力宣揚我們的網(wǎng)站，提升自我形象，對于各種宣揚途徑要合理整合，達到資源的優(yōu)化配置;

4、聘請方式避開雷同化，要趨于多樣化，用多種不同形式，全方位、立體考察人才;

5、聘請時間依據(jù)實際狀況適當調(diào)整;

6、一切從集團的利益動身;

7、我是長沙的高校生，建議下次不要選擇美興大酒店，雖然物美價廉、交通便利，但是過于隱藏，不易找尋，一樓無大堂，不好詢問。

8、建議增加通知方式，確保萬無一失，且通知面試的時候要區(qū)分森馬和巴拉巴拉，以免誤會。

(二)、對于所在培訓組工作的一些心得：

1、有些培訓會出現(xiàn)一些疏忽，在打算過程中出現(xiàn)一些問題。首先，新員工的主動性不足，老員工在工作繁忙時會疏忽一些事情的交代，這就須要大家在事前進行很好的溝通與安排，明白做事情的前因后果，把握整體與局部的關(guān)系，耐性、細致，確保萬無一失;

2、對于我們的培訓工作，要提高效率并且與各個部門進行行之有效的總體溝通，建立合理的運行機制，確?？梢愿玫膶嵤?。留意培訓資料的具體整理，以便日后統(tǒng)計的便利，削減不必要的麻煩;

3、留意講師的合理選拔，提升整體質(zhì)量，真正讓學員在歡樂中學習到所須要的學問。對于上一年的總結(jié)，要深化到實際工作中去，以更好地提升我們的整體工作水平;

4、從整體上全方位把握培訓工作，平衡各個方面的利益需求，并結(jié)合EHR系統(tǒng)管理，與績效考核等相關(guān)工作結(jié)合，提升整體工作質(zhì)量;

5、努力提升培訓組織者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，打造強勢內(nèi)外培訓團隊，為培訓工作的順當實施保駕護航。

6、此外，對于勞務(wù)合同和考勤制度要進行合理的整理，為以后的便捷化打好基礎(chǔ)，并結(jié)合新《勞動合同法》，保障員工的合法利益。完善這方面的工作，有助于更好地規(guī)范員工行為，提升素養(yǎng)，打造制度文化。

(三)、對于工作的其他看法：

1、工作中留意自己的時尚的氣質(zhì)，努力打造有活力的企業(yè)文化;

2、各個部門加強有效的溝通是必要的;

3、人力資源工作在系統(tǒng)化、先進化的道路上還要穩(wěn)步向前發(fā)展，打造優(yōu)秀的核心團隊;

4、加強對公司新老員工的溝通;

5、合理加強培訓，提升全員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，打造團隊文化、終身學習文化;

6、打造公司信息化管理平臺，提高管理效率;

7、做好人才、技術(shù)、戰(zhàn)略儲備，為搬遷上海，提升整體打下堅實基礎(chǔ);

8、更加豐富員工的精神生活，打造和諧文化;

9、加強對校招員工的培育;

10、打造全員的愛崗敬業(yè)精神，加強思想政治教化。

以上是一些小小的總結(jié)與建議，是這一階段對自我的總結(jié)，會對以后的工作有很大的幫助。這只是走進社會的第一步，以后要學習的還有好多好多，活到老，學到老。專心去體會今后的工作與生活，盡快轉(zhuǎn)變自我的社會角色，充分挖掘自我潛力，發(fā)揮自我優(yōu)勢，為長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)。今日只是漫漫長路的一小步，今后還要不斷吸取養(yǎng)分，感謝全部關(guān)切和支持我的同事，感謝森馬給我供應(yīng)了一個呈現(xiàn)自我的平臺，我會在以后的工作中加倍努力。信任森馬的將來會越來越好，信任我們的事業(yè)會走向更加宏大的勝利。

服裝銷售實習報告9

由于今年寒假的時間比較長，為了讓自己的寒假生活更豐富，同時增加自己的交際實力，也為了增長社會閱歷，所以選擇了做假期工。希望在工作中提高自己的實力。

說實話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是因為你實力、人品等方面不行，而是因為大部分商家都不會招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問，希望可以得到一份短期工的機會。機會總是偏愛敢于嘗試的頭腦，果真唐獅服裝專賣店因春節(jié)期間高促銷，急需導購員，佳世客牛排也招收服務(wù)員，在對比完工作條件和工資后，我認為服務(wù)員就是靠體力，而導購須要好的口才，所以綜合比較下來，我選擇留在了唐獅服裝專賣店。

工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快，終歸自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長每天給我五十元的保底工資。剛起先，我總是不敢開口，只是跟在顧客后面，等他們須要試衣服時才和他們溝通，要么是聲音很小，有時因為店里的音樂聲比較大顧客根本沒留意到我說什么，還怎么向顧客舉薦好看的衣服并讓他們買呢？甚至我連自己都勸服不了，更別提顧客了。后來經(jīng)過店長地指導再加上我的仔細學習，也起先漸漸的上道了。通過這次經(jīng)驗，我也總結(jié)出了一些閱歷和教訓。

首先是服務(wù)看法。在當今社會，大家都知道服務(wù)看法越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)看法好，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務(wù)看法必需要好。只有服務(wù)的讓客人滿足了，我們的銷量才能真正提高上去。

其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有許多假冒偽劣商品，許多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬萬不行的，這種只是一時的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好處，我們肯定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細水長流。同樣作為一名合格的導購也須要誠信。

第三是長遠的眼光。唐獅專賣店不會打著打折出售來留住顧客，而是通過消費滿多少送購物券，這樣使得很多顧客買了衣服后選擇在店里接著挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看；有些會在下次買服裝時優(yōu)選李寧，這種營銷方式廠商的利潤更大。這讓我最終明白了大家喜愛到唐獅買衣服的緣由，可見長遠的眼光對于商品的經(jīng)營是特別重要的。

最重要的是還要有自己銷售的技巧：現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣出去呢？在這里面肯定要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在駕馭產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的打算。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氛圍，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的打算。

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很乏累，雖然導購的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多，可是由于在學校運動的時間較少，剛起先感覺特殊累。所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)學問的打算。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的打算。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學問的時候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還須要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)建一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，舉薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，顧客同樣會感覺很合適，然后再給顧客一個購買的理由,于是顧客堅決果斷的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的'輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。一個月的店堂生活，讓我學到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價值。供應(yīng)解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學問，并供應(yīng)專業(yè)學問；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂于接受特別的訂單。當然，必需讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務(wù)技能培訓。b.商品學問與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團隊精神。真正敬重顧客。要有主動的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應(yīng)留意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。

通過在唐獅專賣店的這一個月的實習，使我們在實踐中了解了社會、在實踐中鞏固了學問，它讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。做到了熬煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和確定今后學習的方向和目標，或許我，一個不諳世事、涉世不深的高校生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，熬煉自己。使自己早日成長為一個優(yōu)秀的工作者。

服裝銷售實習報告10

1課程設(shè)計目的和要求

目的是通過本次課程設(shè)計，對品牌服裝銷售推廣企劃的理論及學問進行更好地駕馭與應(yīng)用，進一步了解品牌銷售推廣的策劃內(nèi)容、步驟及方法技巧。該課程設(shè)計要求學生針對服裝行業(yè)特點，依據(jù)服裝企業(yè)詳細狀況，運用所學專業(yè)學問，駕馭正確的銷售流程，對產(chǎn)品銷售各環(huán)節(jié)進行合理而有創(chuàng)意的策劃。

本次實習是自己進行的，4到6個人自組成隊，完成銷售推廣企劃案的設(shè)計，詳細地點就是學校。

此次課程設(shè)計的品牌是一家英國品牌，accessorize，隸屬于英國名牌服飾monsoon旗下，是一個別出心裁且具有劇烈英國風和流行感的飾品配件專賣店。彼得賽門(petersimon)于19xx年在倫敦騎士橋設(shè)立monsoon第一家門店，起先以民族風風格進入英國市場，現(xiàn)已成為英國主流服飾廠牌之一。

accessorize是monsoon于11014年推出的一個姐妹品牌。accessorize是一個以配飾為主的品牌，產(chǎn)品涉剛好尚潮流的各式配件，皮包、首飾、皮帶、帽子、領(lǐng)巾、手套、發(fā)飾、化妝包及泳裝等各類產(chǎn)品，產(chǎn)品的銷售價格較為平民化。

accessorize認為時尚不等于高價，奢華不必定是昂貴，其定位為英國倫敦街頭時尚品牌，強調(diào)mix-and-match半拋棄式飾品--流行，也可以很平價。目前全球銷售據(jù)點分布于60個國家，并達到1010間以上銷售據(jù)點，穩(wěn)穩(wěn)坐擁全球飾品市場女王寶座，成為各階層喜愛時尚追求流行的女性消費者的fashionmust-have。

2課程設(shè)計內(nèi)容

由于是小組課程設(shè)計，我們在進行了深刻的分析探討之后確定劃分模塊，每個人負責兩個部分，圍繞一個中心，獨立完成，最終形成課程設(shè)計文案。這次我負責的部分是新產(chǎn)品及品牌形象的包裝和推廣策劃和新產(chǎn)品的促銷策劃。下面我就每一個模塊詳細介紹一下我的工作內(nèi)容和實施狀況。

2.1新產(chǎn)品及品牌形象的包裝和推廣策劃

2.1.1工作重點

這一環(huán)節(jié)重點在于新產(chǎn)品的包裝和品牌形象的推廣。包裝就是對某一事物、某一個人進行外在的美化，設(shè)計維護。這是一個狹義的定義，廣義的定義包括形式上的包裝和內(nèi)在的包裝，比如“附加價值”包裝，產(chǎn)品陳設(shè)規(guī)劃等，對于新產(chǎn)品的上市，包裝設(shè)計是完成銷售的必需途徑，完備的產(chǎn)品包裝可以提升產(chǎn)品價值，增加品牌號召力。

品牌形象設(shè)計是為企業(yè)的品牌戰(zhàn)略服務(wù)的，是企業(yè)長期、正確經(jīng)營的結(jié)果。品牌形象設(shè)計是在企業(yè)自身正確定位的基礎(chǔ)之上，基于正確品牌定義下的視覺溝通，它是一個幫助企業(yè)發(fā)展的形象實體，幫助企業(yè)正確的把握品牌方向，能夠使人們正確的、快速的對企業(yè)形象進行深刻的記憶。企業(yè)品牌形象的感知者是消費者。消費者對企業(yè)品牌的認可是靠企業(yè)品牌形象建立起來的，品牌形象是企業(yè)與消費者之間的一個重要的橋梁，是企業(yè)發(fā)展的奠基石。完善的企業(yè)品牌形象必需通過完整、正確的品牌設(shè)計來詳細體現(xiàn)