績效考核系統(tǒng)

21/21績效考核系統(tǒng)目錄目錄…………1一、績效治理的組織系統(tǒng)………2二、績效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)流程……3三、績效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)打算……4四、績效考核系統(tǒng)介紹…………5五、案例講明…………………8六、治理培訓(xùn)課程…13編寫者:人力資源系統(tǒng)職務(wù)評估職務(wù)分析部門職能分析完善組織架構(gòu)任職資格治理任職標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)評估職務(wù)分析部門職能分析完善組織架構(gòu)任職資格治理任職標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)通道評價(jià)系統(tǒng)職業(yè)進(jìn)展通道目標(biāo)系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)KPI部門KPI崗位KPI流程梳理整合物流整合資金流動(dòng)態(tài)薪酬系統(tǒng)任職能力職位系統(tǒng)薪酬調(diào)查考評業(yè)績回報(bào)/酬勞動(dòng)態(tài)薪酬+獎(jiǎng)金基于戰(zhàn)略的激勵(lì)系統(tǒng)目標(biāo)/打算教練/輔導(dǎo)評核系統(tǒng)考勤,獎(jiǎng)懲考核/檢查信息化整合治理診斷診斷結(jié)果分析治理診斷診斷結(jié)果分析診斷報(bào)告書崗位分析診斷（每個(gè)崗位）崗位分析（每個(gè)崗位）治理培訓(xùn)考核項(xiàng)目、要素?cái)M定考核系統(tǒng)運(yùn)行核系統(tǒng)運(yùn)行修訂系統(tǒng)考核分析改善方案、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與高層面談；與經(jīng)理層面談；與主管層面談；與技術(shù)層面談；與初級層面談；抽樣與工人面談工廠優(yōu)、劣勢分析；治理共性優(yōu)、劣分析；人員素養(yǎng)的優(yōu)劣分析；人員能力的優(yōu)劣分析(整體分析)高級人員崗位分析；中級人員崗位分析；初級人員崗位分析；基層人員崗位分析；技術(shù)人員崗位分析；診斷完成后撰寫崗位分析；績效考核系統(tǒng)A.內(nèi)容格式A.幾種模工B.如何分析B.運(yùn)作方法C.統(tǒng)計(jì)分析D.如何改善見課程表高級人員考核要素；中級人員考核要素；初級人員考核要素；基層人員考核要素；技術(shù)人員考核要素；特種崗位考核要素檢討運(yùn)行問題檢討后修訂考核系統(tǒng)運(yùn)作輔導(dǎo)、監(jiān)督二、績效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)打算時(shí)刻序號項(xiàng)目內(nèi)容2003年10月～2004年2月10/1~10/1510/16~10/3111/1~11/1511/16~11/3012/1~12/1512/16~12/311月一治理診斷二診斷評估報(bào)告公司優(yōu)、劣勢分析三治理培訓(xùn)四各級人員崗位分析五考核項(xiàng)目要素?cái)M定、各級人員的考查要素六考核系統(tǒng)擬定七考核系統(tǒng)運(yùn)行、運(yùn)作問題檢討八考核分析、依據(jù)檢討結(jié)果修訂九改善方案擬定十治理培訓(xùn)輔導(dǎo)三、績效考核系統(tǒng)介紹（一）崗位分析1、崗位分析目的落實(shí)崗位的職責(zé)和權(quán)限，工作條塊清晰，不至于治理模糊和混亂各崗位工作內(nèi)容輕重明確，有利于工作重點(diǎn)和時(shí)刻治理及授權(quán)治理為公司人力招聘提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)崗位的資格確定，崗位人員了解自己與要求的差距，以采取措施改善不足2、職務(wù)講明書《見案例》（二）考核方案考核的目的通過建立適于本公司最優(yōu)化評估體系，實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化治理，提升職員的治理能力、工作業(yè)績和自身素養(yǎng)依照考核的結(jié)果確定職員培訓(xùn)、酬勞、晉升、降職、調(diào)動(dòng)、技能提升、激勵(lì)、辭退等工作的合理性可發(fā)覺因人的緣故而產(chǎn)生的工作缺陷和不足，以采取改進(jìn)措施正確的考核，使人們了解和發(fā)覺自己的缺點(diǎn)，自我改善的效果比消極的指責(zé)與批判好得多2、考核原則“三公”原則:公正、公平、公開地對職員的績效做出評價(jià)。全方面，多角度考核的原則3、考核層次治理職系：經(jīng)(副)理級、專員級、課(組)長級專業(yè)職系；技術(shù)人員4、考核委員會人員構(gòu)成：總經(jīng)理室成員，由總經(jīng)理主持5、本考核系統(tǒng)特點(diǎn)扣分和加分相結(jié)合與目標(biāo)實(shí)施相結(jié)合部門評估與相關(guān)部門評估相結(jié)合發(fā)覺弱項(xiàng)與改善相結(jié)合監(jiān)督與自我治理相結(jié)合月、季、年度考核相結(jié)合激勵(lì)作用6、考核共性要素（KPI）工作態(tài)度紀(jì)律性、積極性、合作性、責(zé)任感、進(jìn)取心（學(xué)習(xí)精神）服從性工作技能專業(yè)技能、分析推斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、打算能力、創(chuàng)新能力、指導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵(lì)能力、工作方法、執(zhí)行力、理解能力、策劃能力、應(yīng)變能力、檢討能力、處事能力、組織能力、操縱能力、及時(shí)發(fā)覺問題能力、靈活性、信息溝通能力、表達(dá)能力、人際關(guān)系能力、獨(dú)立工作能力、親和力、解決問題能力、工作方法工作業(yè)績質(zhì)量、數(shù)量、損失（物料損耗、設(shè)備損耗、廢品率、事故率）、效益、工作準(zhǔn)確性、群體氣氛、目標(biāo)完成情況工作知識：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、素養(yǎng)：成本意識、品德言行、思想素養(yǎng)、危機(jī)意識、競爭意識7、考核個(gè)性要素（部分舉例）技術(shù)層道德意識、技術(shù)深度、技術(shù)創(chuàng)新、對新技術(shù)和新產(chǎn)品敏感性、技術(shù)的鑒不能力、經(jīng)濟(jì)觀念、專業(yè)知識、知識面、思維力（周密性）、靈活性、信息溝通能力、技術(shù)成果、經(jīng)濟(jì)效果行政治理人員 ：制度觀念、榜樣作用、紀(jì)律性、公平公正性、原則性、鼓動(dòng)作用、監(jiān)督能力、宣傳力、活力與激情、處事能力、溝通能力、表達(dá)能力、服務(wù)意識7、月考評要素（事實(shí)結(jié)果納入當(dāng)月份獎(jiǎng)懲并公告,并要有完整的記錄保存）工作質(zhì)量工作量工作效益溝通協(xié)調(diào)出勤紀(jì)律安全團(tuán)隊(duì)合作案例（生產(chǎn)主管考核要素）8、考核時(shí)期月度考核年度考核9、考核對象（含公司所有部門）技術(shù)職人員初、中、高級治理人員（三）、考核系統(tǒng)方案績效層次10%特優(yōu)90-10010%優(yōu)80--8980%良70-7980%一般60--6910%差50--5910%特差49以下2、層次提升法某段時(shí)刻內(nèi)要求某人提升一個(gè)層次3.評估結(jié)果的分析全公司人員共性強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)部門人員強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)每人強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)——案例改進(jìn)方案末位淘汰制（通用每年淘汰倒數(shù)10%的治理及技術(shù)職）改善弱項(xiàng)措施改善期限以上由個(gè)人和上司共同擬定4、績效與獎(jiǎng)金年度績效獎(jiǎng)金職級不同金額所調(diào)的浮度也不同.年度考核以當(dāng)年度的獎(jiǎng)懲與相關(guān)部門主管的評核積分來考量.四、案例講明職務(wù)講明(范例)一.差不多資料(紅色部份是新增的部分)1.職務(wù)名稱硬件2.職位工程師3.直接上級職位〈副〉總經(jīng)理4.所屬部門資訊室5.定員人數(shù)16.轄員人數(shù)7.分析日期8.分析人9.批準(zhǔn)人二.職務(wù)講明編號工作任務(wù)的內(nèi)容1所有電腦硬件的架設(shè)、規(guī)劃、采購、維護(hù)。2網(wǎng)路工程建設(shè)。3電話線路維護(hù)和治理，及申請安裝業(yè)務(wù)。4事務(wù)設(shè)備的維護(hù)，及耗材維護(hù)及治理。5電腦常用工具軟體的安裝、維護(hù)及培訓(xùn)。6病毒防護(hù)。7網(wǎng)路規(guī)劃及布線。8密碼的設(shè)定。9企業(yè)區(qū)域網(wǎng)路建設(shè)及維護(hù)。10Email的維護(hù)及設(shè)定。11配合財(cái)產(chǎn)治理辦理，電腦軟件及硬件之抽查。12電腦作業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)及指導(dǎo)。三、任職資格性不男女不拘年齡20-30歲學(xué)歷大專以上專業(yè)計(jì)算機(jī)證照性向A、B、C、D、E、F、G、I、K、L專業(yè)技能熟計(jì)算機(jī)裝卸、維護(hù)、熟悉微軟作業(yè)系統(tǒng)WORD、EXCEL、POWERPOINT等文書作業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)電腦硬體維護(hù)兩年以上經(jīng)驗(yàn)。專門需求1具有較強(qiáng)的專業(yè)技能。2精通各種類型的局域網(wǎng)和廣域的架設(shè)，熟悉網(wǎng)路通訊協(xié)定。3具備常用辦公軟體的操作安裝維護(hù)技能。5精通電話、電路的安裝和維護(hù)。6具備綜合布線的技能和經(jīng)驗(yàn)。解決問題能力決策能力四、職位關(guān)系可直接晉升的職位經(jīng)〈副〉理可相互輪換的工作軟件工程師可晉升至此的職位代理人軟件工程師五、訓(xùn)練需求生產(chǎn)治理概論工業(yè)安全檔案治理工作責(zé)任與壓力時(shí)刻治理目標(biāo)治理EQ治理新進(jìn)人員治理六、職務(wù)責(zé)任1.工作報(bào)表報(bào)表名稱呈報(bào)期間呈報(bào)對象保存期限資訊服務(wù)月報(bào)表病毒防護(hù)記錄月報(bào)表2.系統(tǒng)應(yīng)用ERP系統(tǒng)七、目標(biāo)治理1.策略性目標(biāo)承襲全公司或所屬單位透過策略性分析而衍生的目標(biāo)，通常只有中、高階主管須設(shè)定此類目標(biāo)，故依企業(yè)年度策略核定。2.作業(yè)性目標(biāo)保證公司電腦維護(hù)的及時(shí)性與安全性3.個(gè)人進(jìn)展目標(biāo)隨著每年工作目標(biāo)要求之不同，故須俱備新的知識與技能以改善現(xiàn)有工作能力，順利完成目標(biāo)，故依個(gè)人知能進(jìn)展改進(jìn)目標(biāo)而定。八、敘薪標(biāo)準(zhǔn)六職等一級薪資不責(zé)任薪生產(chǎn)主管績效考核標(biāo)準(zhǔn)要素（范例二）工作質(zhì)量91078563491078563412B.工作沒失誤,但不令人100%中意.C.工作間或失誤,需不人提示.D.工作時(shí)有錯(cuò)誤.E.工作常錯(cuò)誤扣分制：失誤一次扣1-2分工作量9107891078563412工作負(fù)荷稍重工作量適中工作量偏輕工作量輕工作效率9107891078563412總能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作,能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果.間或在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不能完成工作經(jīng)常需要上級的督促才能按時(shí)完成工作一貫拖延工作期限,即便在上級的督促下也不能按時(shí)完成工作.主動(dòng)性91078563491078563412有工作熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識,工作積極,規(guī)定和要求無需督導(dǎo).工作勤勉,但表現(xiàn)一般,只情愿從事程序化的工作從事陌