家電公司促銷員工作辦法

23/23中國熊貓巨能小家電有限公司促銷員職員手冊二00三年六月零售治理部目錄引言……………………3第一章企業(yè)簡介………4第二章總經(jīng)理致辭……5第三章企業(yè)理念………6第四章促銷職員作守則………………7第五章促銷職員作職責(zé)………………10附件……………………11引言促銷員是誰？他們是公司的形象代表，具有創(chuàng)新精神和卓越表現(xiàn)的追求者。同樣也是聯(lián)接公司與顧客和市場的紐帶，為公司傳遞經(jīng)營理念、為顧客提供產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)知識、因此他們是顧客最好的朋友。第一章企業(yè)簡介第二章總經(jīng)理致辭第三章企業(yè)理念企業(yè)精神：1、團結(jié)、高效、務(wù)實、敬業(yè)2、創(chuàng)新、進展、超越、競爭企業(yè)目標(biāo)：1、求實開拓，不斷超越2、科技創(chuàng)新，面向以后3、趕超國際名牌，勇攀行業(yè)巔峰企業(yè)口號：以科技服務(wù)以后企業(yè)品牌觀：1、不斷完善，精益求精2、以科技創(chuàng)新品牌，以品牌帶動進展企業(yè)服務(wù)觀：1、善盡企業(yè)本份，服務(wù)大眾生活2、精心周到，細致入微3、用戶為本，服務(wù)至上促銷職員作守則專業(yè)操守促銷員是熊貓小家電的一隊促銷隊伍，其職責(zé)包括推廣產(chǎn)品及公司形象，保持與商場的良好關(guān)系。換言之，促銷員是關(guān)心熊貓在消費者及商場心中建立良好形象的基礎(chǔ)，因此促銷員除要遵守熊貓職員的操守外，應(yīng)在任何時刻，維持專業(yè)態(tài)度…“以客為尊”經(jīng)常保持笑容。不管對顧客及商場都需態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做的更好。守時所有促銷員必須依照既定的工作時刻表準(zhǔn)時上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能準(zhǔn)時上班者，必須立即通知零售主管，或相關(guān)市場治理同事。請假不論年假，補假、產(chǎn)假、婚假及無薪假期，都需于兩星期前填寫請假單申請及通知公司，并得到部門的批準(zhǔn)方可休假。病假需于當(dāng)天上班前一小時，通知零售主管及有關(guān)商場主管，事后應(yīng)盡快補填請假單，并提供大夫證明。如有違反手冊，一律視作曠工處理。A類過失：售報表弄虛作假（包括多報或少報）；私取公司產(chǎn)品、禮品及獎卡等；直按或間按透露公司業(yè)務(wù)/策略/銷售金額及業(yè)務(wù)秘密，顧客及經(jīng)銷商資料；有意或無意發(fā)表有損公司、產(chǎn)品或職員形象的言論，或做出有損公司利益的行為；同意任何與熊貓有業(yè)務(wù)關(guān)系的機構(gòu)或人事之禮品或金鈔票；在任職期內(nèi)關(guān)心競爭對手進行銷售活動；應(yīng)本人行為過失導(dǎo)至商場清除促銷人員；不服從公司的工作安排，消極怠工。B類過失：未按規(guī)定工作時刻準(zhǔn)時上下班或無故缺勤一天；未按公司請假流程提出請假申請并無故缺勤。未經(jīng)同意擅自變更休息日及工作時刻。無專門理由擅自離工作崗位超過二十分鐘。未能在工作時刻內(nèi)穿著工作制服，工作制服保持整潔。在當(dāng)班時刻內(nèi)從事與專柜工作無關(guān)的任何活動。未能及時向經(jīng)銷商告知商場庫存情況，造成商場缺貨阻礙銷售。未經(jīng)同意將公司禮品贈于他人。未經(jīng)同意擅自將產(chǎn)品打折售出，如有違反除同意過失單處罰外，還需補足差額。未能嚴(yán)格遵守上交報表時刻或統(tǒng)計數(shù)據(jù)。未能遵守并執(zhí)行“促銷職員作職責(zé)”內(nèi)所列之各項內(nèi)容。直接或間接透露公司職員薪金等資料。受到商場治理部門或經(jīng)銷商的投訴。對所領(lǐng)用的物料如手冊、工衣、等不加以妥善保管。對公司專柜產(chǎn)品治理不善造成損壞或遺失。不按公司規(guī)定或促銷活動要求進行POP和產(chǎn)品陳列。與公司不能保持良好的溝通，不能如實反映