適當授權(quán)輕松管理

適當授權(quán) 輕松管理何玉明企業(yè)是依法設(shè)立的以營利為目的從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織。企業(yè)管理是運用組織、計劃、控制、監(jiān)督、激勵等職能達成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的一系列活動的總稱。企業(yè)行為是一個組織行為，要完成企業(yè)管理目標必須要通過團隊合作為實現(xiàn)，因此，在企業(yè)管理活動中，常常要運用授權(quán)來完成工作目標。企業(yè)管理活動中，處于金字塔頂端的是CEO，通常被授予管理公司經(jīng)營活動的所有職能，但要完成企業(yè)目標，僅靠CEO一個人是無法完成的，因此就要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點，對組織職能進行適當分配，將不同的職能按組織架構(gòu)進行劃分，在劃分的過程中，要確定相應(yīng)的職責權(quán)限和完成的工作目標。這一過程可以稱之為公司層面的授權(quán)。要順利完成這一授權(quán)，建立適合公司經(jīng)營特點的組織架構(gòu)，同時對不同的職能部門確定崗位目標是一切授權(quán)的基礎(chǔ)。在企業(yè)中，被授權(quán)的職能部門要完成部門工作目標，也不能靠部門負責人一個人去完成，因此，還要根據(jù)具體工作的性質(zhì)進行適當授權(quán)，有效授權(quán)可以順利完成工作目標，做到輕松管理，如何進行授權(quán)呢？在授權(quán)之前，作為部門負責人，要對本部門的工作進行分類，劃分重要的工作和一般事務(wù)性的工作， 有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，日常管理過程中，重要的工作占 20%，有80%的工作屬于事務(wù)性的工作。在此基礎(chǔ)上，首先對事務(wù)性的工作進行細分，同時對部門人員的能力、責任心進行評估，將細分的工作分別交給不同的人員去完成， 在分配工作任務(wù)時，要明確任務(wù)目標，并給予相應(yīng)的權(quán)限。對于20%重要的工作，通常要花費80%的精力去處理，對這部分工作，要再次進行分類，對于最重要的部分通常由部門負責人親自完成，對于次重要的部分工作可以通過授權(quán)來完成，但要在部門負負責人督導下完成?？梢娛跈?quán)是管理者無法回避的問題，事事親力親為，不進行授權(quán)，管理者將不堪重負，往往事與愿為，反之授權(quán)不當，會影響工作目標的順利達成，有效授權(quán)，可以做到“運籌帷幄之中，決勝千里之外”。如何做到有效授權(quán)呢？一、 授權(quán)陷入的誤區(qū)我們經(jīng)營的是酒店，酒店提供的產(chǎn)品是服務(wù)，在酒店日常管理中，也需要進行適當授權(quán)，但根據(jù)的所觀察到的情況是，酒店管理常常陷入一些誤區(qū)。1、授權(quán)不充分。授權(quán)是否充分與授權(quán)人的能力密切相關(guān)。一些管理者，自身能力尚在提升過程中，往往喜歡事事親力親為， “小權(quán)不放，大權(quán)獨攬”，事事自己說了算，不清楚如何進行授權(quán)。這樣，既增加了自身的負擔，也不利于調(diào)動下屬人員的積極性。更有甚者，由于干預(yù)過多，屬于下屬人員分內(nèi)的事，往往也不能達到預(yù)期效果。2、授權(quán)失當。在授權(quán)過程中，管理者把本屬于自身應(yīng)處理的事授權(quán)他人處理，自己當“甩手掌柜”，這樣做，管理者無事一事輕，但失去了對事務(wù)的掌控，往往下屬人員能力不足的情況下，會偏離工作目標，貽誤大事。3、授權(quán)不明確。通常管理者把同一件事授權(quán)給不同的人去擔當，授權(quán)時，責任不清，目標不明。這樣做，使下屬人員感覺到，誰都要承擔責任，誰也都可以不負責任。還會造成下屬人員之間的矛盾。4、授權(quán)的對象不當。前面說過，在授權(quán)時，要充分評估下屬人員的能力，責任心，把屬于財務(wù)人員做的事交給前臺去做是不合適的，把屬于保安人員的事交給銷售人員去做同樣也是沒有道理的。5、授權(quán)不放權(quán)。有些管理者，表面看，好象進行了授權(quán)，但實際執(zhí)行過程中，事事還是要親力親為，事事自己說了算。這樣做，即使已經(jīng)明確進行了授權(quán)，由于下屬感到自己沒有完成目標的權(quán)限，也不可能竭盡所能去完成。6、越權(quán)授權(quán)。管理過程中，從公司層面，已經(jīng)把大大水小的事，按照職能劃分給各職能部門，實際執(zhí)行過程中，經(jīng)常會利用自己的影響力和能力，越權(quán)授權(quán)。也就是說，這本不屬于其職責范圍內(nèi)的事，但由于期具備一定的知識能力，在未征得主管負責人的同意情況下，經(jīng)常越權(quán)授權(quán)。這種情況，容易造成管理者之前的矛盾，嚴重的會形成企業(yè)的內(nèi)耗。7、授權(quán)后不監(jiān)管。有些管理者，通常把大事、小事全部授權(quán)給下屬去完成，但不對下屬工作結(jié)果進行檢查督導。久而久之，下屬人員會按照自己的意圖自作主張，偏離正常管理目標。如某酒店把公章交給辦公室人員去管理，不僅沒有正常的用印審批手續(xù)，也沒有建立必要的印章登記記錄，更沒有必要的檢查，最后導致管理人員串通變更了公司股東，對公司的危害可想而知。既然如此，我們?nèi)绾芜M行正確的授權(quán)呢？二、適當授權(quán)，輕松管理1、建立授權(quán)所需的管理環(huán)境。在進行授權(quán)之前，公司層面要對授權(quán)管理環(huán)境進行梳理，建立授權(quán)必要的組織架構(gòu)和管理制度，明確各層級的崗位職責和工作目標，只有制度完善，目標明確，才能正確行使授權(quán)。這是授權(quán)必要的管理環(huán)境。也就是說，授權(quán)必須是按照制度規(guī)定進行，所授之權(quán)必須是自己職責范圍內(nèi)的權(quán)限。2、對管理人員進行必要的培訓。制度建立起來后，要對不同層級的管理人員進行培訓，使管理人員明確自己的職責權(quán)限。職責權(quán)限外的事，就要進行授權(quán)，否則，就會像足球場上的隊員一樣，經(jīng)常越位。3、授權(quán)方式。根據(jù)授權(quán)的事情重要性大小不同，授權(quán)可以采用口頭授權(quán)和書面授權(quán)。4、確定授權(quán)對象。在確定授權(quán)對象前，必須對下屬人員的責任必、能力進行評估。在授權(quán)時，必須因時、因事、因人、因地、因條件不同，確定授權(quán)的方法、權(quán)限大小、內(nèi)容等。同時要求被授權(quán)的對象具備一定的品質(zhì)能力，只有那些敢于付出、敢于承擔責任，兼?zhèn)渫瓿晒ぷ髂繕说膶W識和能力的人才可以列入被授權(quán)對象之列。但確定授權(quán)對象時，不能重復(fù)授權(quán)。5、確定授權(quán)目標。在確定授權(quán)目標時，授權(quán)人要對下屬說明本次授權(quán)的工作目標，并與下屬一起探討完成目標的關(guān)鍵實施方法，以及結(jié)合下屬人員自身能力所需的相應(yīng)的權(quán)限、 所行使權(quán)限的范圍、時間、內(nèi)容等。6、授權(quán)后的監(jiān)督檢查。在明確了授權(quán)對象和目標后，在被授權(quán)人按照確定的時間、范圍實施過程中，授權(quán)人要進行必要的監(jiān)督檢查，要求被授權(quán)人以口頭、或書面報表的形式反饋被授權(quán)事項完成的進度和結(jié)果，同時通過檢查，授權(quán)人對偏離目標的方法進行必要的糾正和指導，以使工作目標順利達成。舉個例子，諸葛亮授權(quán)關(guān)羽鎮(zhèn)守荊州，但由于沒有及時了解鎮(zhèn)守情況的相關(guān)信息，失去了對鎮(zhèn)守過程的必有管控，導致大意失荊州。可見授權(quán)之后的監(jiān)督檢查之重要。總之，企業(yè)管理事務(wù)紛繁復(fù)雜，企業(yè)規(guī)模千差成別，在管理中進行適當授權(quán)是十分必要的。只有建立了必要的管理環(huán)境，明確了授權(quán)對象、方式、時間、范圍，并賦予必要的權(quán)限，才能進行適當?shù)氖跈?quán)，也只有適當?shù)氖跈?quán)，才能將管理者從復(fù)雜的事務(wù)中解放出來，達到輕松管理的目標。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

“能”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當