酒店工作心得體會(huì)例文大全700字

酒店工作心得體會(huì)例文大全700字2019酒店工作心得體會(huì)精選例文大全700字篇一首先非常感謝XXX酒店給予我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，還要感謝我的同事對(duì)我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我確實(shí)感覺到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會(huì)。酒店行業(yè)，是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門的復(fù)雜系統(tǒng)，對(duì)于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯?，我想多深入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的方法。多深入現(xiàn)場(chǎng)，其目的是為了有效掌控第一手資料。對(duì)酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場(chǎng)才能知曉。比如，對(duì)掌握的其他信息及時(shí)分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對(duì)性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場(chǎng)、管理到現(xiàn)場(chǎng)、檢查到現(xiàn)場(chǎng)的重要體現(xiàn)。反之，對(duì)工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對(duì)客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對(duì)客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細(xì)觀察，以達(dá)到秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正;其次，發(fā)揮良好表率作用，對(duì)自身要求從細(xì)節(jié)做起，要求到現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。其三，通過溝通、交流、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。快速解決問題。酒店業(yè)一年365天，天天會(huì)遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責(zé)任心、使命感的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。通過這短時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)!在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是酒店的滿意員工。我堅(jiān)信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌!2019酒店工作心得體會(huì)精選例文大全700字篇二在人們的常規(guī)印象里，對(duì)酒店服務(wù)的認(rèn)識(shí)一般都局限在譬如服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度等無形服務(wù)行為上，殊不知像酒店周邊環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等諸如此類的有形實(shí)物產(chǎn)品也是酒店服務(wù)的重要組成部分。本人所在的清遠(yuǎn)恒大酒店就是這樣一個(gè)有形實(shí)物產(chǎn)品和無形服務(wù)行為同時(shí)具備的酒店，在日常經(jīng)營(yíng)中，酒店通過這樣完善的服務(wù)滿足客人的需求，解決客人的問題和困難，并創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。酒店服務(wù)不僅僅表示酒店只需服務(wù)給客人最根本的使用價(jià)值，除了滿足客人最基本的需求以外，酒店還需要提供一些必要的促進(jìn)性服務(wù)，更甚至是給客人提供額外和超值的享受，使客人獲得意外的驚喜。值得注意的是，服務(wù)人員向客人提供服務(wù)的方式和客人與服務(wù)人員之間的有效互動(dòng)。恒大酒店在保證最基本的核心服務(wù)之后，所做的支持延伸服務(wù)都是值得肯定的，從而形成了客人與服務(wù)人員之間的良性循環(huán)。在這五個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，對(duì)于酒店如何通過服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，我得出一些拙見。首先，酒店必須保證你所提供給消費(fèi)者的服務(wù)是有質(zhì)量的，所謂的服務(wù)質(zhì)量就是酒店以設(shè)備設(shè)施和實(shí)物產(chǎn)品為依托，所提供的勞務(wù)滿足客人在酒店期間綜合需求的程度。簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是客人的滿足程度、這是比較主觀的意識(shí)形態(tài)。酒店服務(wù)質(zhì)量大致由硬件質(zhì)量(如酒店設(shè)備設(shè)施和實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量)、軟件質(zhì)量(對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)者素質(zhì)，還有職業(yè)道德精神等)、環(huán)境質(zhì)量(酒店中的自然和人文環(huán)境)和感知質(zhì)量(客人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望值和親身體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量的比較)四部分組成。恒大酒店在前三個(gè)基本構(gòu)成中做得相當(dāng)不錯(cuò)，但是在最后一個(gè)感知質(zhì)量上面，的確有待加強(qiáng)，這就需要消費(fèi)者樹立正確的態(tài)度，也對(duì)服務(wù)人員在與客人溝通過程中提出了一些挑戰(zhàn)。其次，酒店在保證了服務(wù)質(zhì)量的前提下要努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量。第一，酒店市場(chǎng)部門可以加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研內(nèi)容’調(diào)研程度，摸準(zhǔn)顧客的需求，正所謂投其所好。第二，必須堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量的適應(yīng)性和適度性，這是不變的基礎(chǔ)。第三，要確保硬件設(shè)施達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)上一階段的延續(xù)。第四，建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制的建立效果可能會(huì)事半功倍。第五，合理調(diào)整顧客對(duì)酒店的期望值，這在前面提到過是恒大酒店所面臨的一部分問題。最后一點(diǎn)但并不代表不重要，是要保持對(duì)外宣傳與內(nèi)部管理的一致性。最后，酒店在經(jīng)營(yíng)過程中難免會(huì)遇到一些問題，要求經(jīng)營(yíng)管理者運(yùn)用良好的方式解決，力求把傷害降到最低。這里要引進(jìn)服務(wù)質(zhì)量循環(huán)PDCA。簡(jiǎn)單講就是計(jì)劃分析找原因，嚴(yán)格實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容，檢查實(shí)施效果，鞏固措施進(jìn)行或繼續(xù)解決。個(gè)人認(rèn)為這個(gè)方法對(duì)尋求解決酒店問題很有幫助。2019酒店工作心得體會(huì)精選例文大全700字篇三20xx年已經(jīng)過去，回首過去，思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的工作比較繁，特別是收料，看是簡(jiǎn)單，要對(duì)材料質(zhì)量、方數(shù)情況了解與掌握。一年下來的工作實(shí)踐，我十分注意對(duì)工作情況的積累與總結(jié)?，F(xiàn)在我對(duì)材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果!正因?yàn)槿绱?，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。一、重學(xué)習(xí)，努力提高自已的業(yè)務(wù)水平和工作效率在倉管任職，向老同志學(xué)習(xí)，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，經(jīng)常請(qǐng)教有關(guān)材料方面的知識(shí)，材質(zhì)的強(qiáng)硬度、大小、配比等對(duì)工程質(zhì)量的影響，以此來提高自已的業(yè)務(wù)水平。因?yàn)槲疑钪|(zhì)量就是企業(yè)的生命、是企業(yè)的信譽(yù)保證，沒有這一保證地產(chǎn)企業(yè)就無生存的希望更無發(fā)展可言。二、嚴(yán)把材料關(guān)，努力維護(hù)公司的形象作為一名材料收發(fā)員我要求自已認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為做好收料員工作要做到“三勤“;勤匯報(bào)、勤檢查、勤核對(duì)賬目。在進(jìn)材料時(shí)認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真對(duì)各種材料進(jìn)行貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量是否相符，強(qiáng)度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，有遇到不合格時(shí)就直接向送貨人當(dāng)面指出讓其拉走。根據(jù)實(shí)際要求收料人員填寫材料接收驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類放在公司總倉和臨時(shí)倉庫。三、嚴(yán)格要求構(gòu)建和諧科室我們材料科積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號(hào)召，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，為了更好、更圓滿的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，嚴(yán)格要求科室人員遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)簽到簽退，教良本科室人員在事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風(fēng)格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。2019酒店工作心得體會(huì)精選例文大全700字篇四時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個(gè)多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進(jìn)公司松江倉庫的時(shí)候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：第一部分：自我介紹我是公司儲(chǔ)運(yùn)部松江倉庫的倉庫保管員：××*———是土生土長(zhǎng)的松江人。我是今年六月九號(hào)進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用1：人力的安排作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時(shí)間里出現(xiàn)多個(gè)作業(yè)任務(wù)時(shí)，如有時(shí)出口裝箱，toto國內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會(huì)碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。2：合理的休息在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在4xxxx度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。3：人員的培訓(xùn)和提高雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及客戶對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。第三部分：貨物的管理現(xiàn)松江倉庫開業(yè)三個(gè)多月來，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉庫?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢主要有：一：部品的管理1：部品的入庫作業(yè)現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉庫保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊(cè)上有分手冊(cè)品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊(cè)品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進(jìn)入倉庫時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來的端數(shù)有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號(hào)，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來由倉庫開轉(zhuǎn)庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。2：部品的出庫作業(yè)toto上海工廠會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會(huì)耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。二：成品/出口品的管理1：成品/出口品的入庫作業(yè)相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時(shí)在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”2：成品/出口品的出庫作業(yè)成品/出口品在出庫時(shí)根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅(jiān)持“先?瘸觥痹?潁?乇鷦?wù)C隹詵矯妗;褂諧隹謔保?跋淶ド系南浜藕頭夂乓?钚湊?罰?⒋?嬤粱醮?咳啡蝦笤俜庀浞畔洌?詈萌眉?ㄋ凈??詞卑嚴(yán)浜藕頭夂龐搿吧璞附喚擁ァ鄙系畝砸幌攏?欠褚恢隆?/gt;為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作一：設(shè)備管理倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。倉儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修，還要安全用電。二：衛(wèi)生工作倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報(bào)檢員資格考試。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步，愿我和經(jīng)貿(mào)山九共同發(fā)展，共同進(jìn)步!2019酒店工作心得體會(huì)精選例文大全700字篇五20xx年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、工作回顧及感想：自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí)，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來，逐步針對(duì)各種車型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。四、堅(jiān)持定期整理倉庫。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。五、認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。經(jīng)過四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。六、存在的不足1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。2、車型種類繁多，對(duì)各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。七、20xx年工作計(jì)劃1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。3、堅(jiān)持定期整理倉庫，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。新的一年，也是一個(gè)新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。你在為誰工作，我在為自己工作。工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)。我們寒窗苦讀來的知識(shí)，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣一年舞臺(tái)上得以展示。最近看了《你在為誰工作》一書。它從每一位員工都需要自我反思的人生觀——“你在為誰工作”這一根本命題著手，進(jìn)行了深刻細(xì)致的論證和解答。掩卷深思，自覺收獲不小：原來我們每天辛辛苦苦地工作，都是在為自己工作，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而工作，不是為薪水而工作?？梢哉f，讀完這本書，我對(duì)“你在為誰工作”這一思想深處的問題有了根本性的認(rèn)識(shí)，頗有豁然開朗之感。這本書闡述了一名優(yōu)秀的員工在工作中具有的工作態(tài)度，以及自身的心態(tài)，那就是一個(gè)人在工作中不管做任何事，都應(yīng)將自己的心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度將每一次任務(wù)視為一次機(jī)會(huì)，要從心理上認(rèn)識(shí)到為別人工作的同時(shí)，也是在為自己工作，這樣你就會(huì)體會(huì)到工作所帶給你的樂趣，并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。學(xué)習(xí)了《你在為誰工作》之后，讓我深切地感受到，我在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作的深刻道理;同時(shí)也幫我解除了困惑，調(diào)整了心態(tài)。當(dāng)我們開始推諉責(zé)任，當(dāng)我們喪失工作激情，當(dāng)我們對(duì)工作產(chǎn)生怨恨的時(shí)候，我們需要暫時(shí)停下手中的工作，靜靜反思一下這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生意義的問題：“你在為誰工作?”每個(gè)人都有不同的發(fā)展軌跡，有的人成為公司里的核心員工，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值;有的人一直碌碌無為;有些人牢騷滿腹，總認(rèn)為與眾不同，而到頭來仍一無所獲……眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們?是‘態(tài)度’!你在為誰工作?說到底也是工作態(tài)度問題。前國足主教練米盧說：態(tài)度決定一切。態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力，在單位里，員工與員工之間在競(jìng)爭(zhēng)智慧和能力的同時(shí)，更在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。一個(gè)人能否脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。我們的工作，就是生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱在自己之手。一個(gè)天性樂觀，對(duì)工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著深切的興趣。對(duì)工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人!如果不調(diào)整好自己的心態(tài)，我們很可能與成功無緣。那些被解雇或者始終得不到提升的人，往往不是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ粔?，而是他們的態(tài)度不夠端正。在風(fēng)云變化的職場(chǎng)上，思維活躍、能力超強(qiáng)的新人或者經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)內(nèi)資深人士不斷地涌進(jìn)我們所在的單位或行業(yè)，我們每天都在與幾百萬人競(jìng)爭(zhēng)，懶散地對(duì)待工作，只會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力減弱，最終被市場(chǎng)淘汰。我們每個(gè)人在社會(huì)中生存,必然有自己對(duì)社會(huì)擔(dān)負(fù)的責(zé)任以及完成這種責(zé)任所具有的態(tài)度即忠誠的富有激情的做好自己的工作。作為一名檔案人，我們的職業(yè)本分就是維護(hù)國家和社會(huì)的歷史，幫助人們借助檔案排憂解難。整天面對(duì)一大堆資料，日復(fù)一日，年復(fù)一年，無數(shù)次地重復(fù)著歸類、抄寫、裝訂等一系列機(jī)械的動(dòng)作。然而，正是這簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，真實(shí)地記錄了人類的活動(dòng)，再現(xiàn)了歷史的真實(shí)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步，方便了群眾的生活。沒有哪一項(xiàng)工作可以像檔案工作那樣可以穿越時(shí)空橫貫古今。我為社會(huì)也為自己工作,我常提醒自己：不要忘記工作賦予我們的責(zé)任，不要忘記我們自己的責(zé)任，更不要忘記我們的使命。坦然地接受工作的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐。我一直告誡自己努力工作,勤奮學(xué)習(xí),用業(yè)績(jī)來贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重.在工作中難免遇到困惑,我會(huì)及時(shí)調(diào)整心態(tài),重新點(diǎn)燃工作激情,因?yàn)槲颐靼鬃约核鶕?dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。自己放棄了對(duì)社會(huì)的責(zé)任,就意味著放棄了自身在社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì),對(duì)工作的不忠誠,不思進(jìn)取,終將會(huì)被社會(huì)淘汰。在我的工作中,我能找準(zhǔn)自己的定位,為自己規(guī)劃未來的人生,不斷提高業(yè)務(wù)水平和道德思想。我們?yōu)檎l工作?我們是為自己而工作，為自己的人生工作，既然如此，我們就應(yīng)該付起自己的責(zé)任，義不容辭已守信為立身之本，盡心盡力，誠實(shí)坦率，坦蕩處世，為自己的理想，為自己的將來，為自己的成功而奮斗!明白了這些，仿佛有一種海闊天空的感覺在我心里，沒有了以往工作的迷惘和患得患失的心態(tài)，變得很輕松，工作起來很有勁頭，也為提高工作業(yè)績(jī)奠定了精神基礎(chǔ)。《你在為誰工作》這本書，它就如同一面鏡子，使我們更好地認(rèn)識(shí)了自己，看到了自己在學(xué)習(xí)、工作上的不足，更加意識(shí)到了工作中主動(dòng)性的重要性。因此，我們要學(xué)會(huì)從積極的角度觀察和思考問題，既要看到自己的缺點(diǎn)和不足，又要看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡自己最大的可能出色地完成任務(wù)，爭(zhēng)取在自己的工作中不斷進(jìn)取，做出成績(jī)，讓我們的人生因工作而精彩。在跟大家分享完我的學(xué)習(xí)體會(huì)后，真心地希望在座的每一位心情都能豁然開朗。你在為誰工作，我在為自己工作。工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)。我們寒窗苦讀來的知識(shí)，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣一年舞臺(tái)上得以展示。最近看了《你在為誰工作》一書。它從每一位員工都需要自我反思的人生觀——“你在為誰工作”這一根本命題著手，進(jìn)行了深刻細(xì)致的論證和解答。掩卷深思，自覺收獲不?。涸瓉砦覀兠刻煨列量嗫嗟毓ぷ?，都是在為自己工作，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而工作，不是為薪水而工作。可以說，讀完這本書，我對(duì)“你在為誰工作”這一思想深處的問題有了根本性的認(rèn)識(shí)，頗有豁然開朗之感。這本書闡述了一名優(yōu)秀的員工在工作中具有的工作態(tài)度，以及自身的心態(tài)，那就是一個(gè)人在工作中不管做任何事，都應(yīng)將自己的心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度將每一次任務(wù)視為一次機(jī)會(huì)，要從心理上認(rèn)識(shí)到為別人工作的同時(shí)，也是在為自己工作，這樣你就會(huì)體會(huì)到工作所帶給你的樂趣，并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。學(xué)習(xí)了《你在為誰工作》之后，讓我深切地感受到，我在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作的深刻道理;同時(shí)也幫我解除了困惑，調(diào)整了心態(tài)。當(dāng)我們開始推諉責(zé)任，當(dāng)我們喪失工作激情，當(dāng)我們對(duì)工作產(chǎn)生怨恨的時(shí)候，我們需要暫時(shí)停下手中的工作，靜靜反思一下這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生意義的問題：“你在為誰工作?”每個(gè)人都有不同的發(fā)展軌跡，有的人成為公司里的核心員工，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值;有的人一直碌碌無為;有些人牢騷滿腹，總認(rèn)為與眾不同，而到頭來仍一無所獲……眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們?是‘態(tài)度’!你在為誰工作?說到底也是工作態(tài)度問題。前國足主教練米盧說：態(tài)度決定一切。態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力，在單位里，員工與員工之間在競(jìng)爭(zhēng)智慧和能力的同時(shí)，更在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。一個(gè)人能否脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。我們的工作，就是生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱在自己之手。一個(gè)天性樂觀，對(duì)工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著深切的興趣。對(duì)工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人!如果不調(diào)整好自己的心態(tài)，我們很可能與成功無緣。那些被解雇或者始終得不到提升的人，往往不是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ粔?，而是他們的態(tài)度不夠端正。在風(fēng)云變化的職場(chǎng)上，思維活躍、能力超強(qiáng)的新人或者經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)內(nèi)資深人士不斷地涌進(jìn)我們所在的單位或行業(yè)，我們每天都在與幾百萬人競(jìng)爭(zhēng)，懶散地對(duì)待工作，只會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力減弱，最終被市場(chǎng)淘汰。我們每個(gè)人在社會(huì)中生存,必然有自己對(duì)社會(huì)擔(dān)負(fù)的責(zé)任以及完成這種責(zé)任所具有的態(tài)度即忠誠的富有激情的做好自己的工作。作為一名檔案人，我們的職業(yè)本分就是維護(hù)國家和社會(huì)的歷史，幫助人們借助檔案排憂解難。整天面對(duì)一大堆資料，日復(fù)一日，年復(fù)一年，無數(shù)次地重復(fù)著歸類、抄寫、裝訂等一系列機(jī)械的動(dòng)作。然而，正是這簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，真實(shí)地記錄了人類的活動(dòng)，再現(xiàn)了歷史的真實(shí)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步，方便了群眾的生活。沒有哪一項(xiàng)工作可以像檔案工作那樣可以穿越時(shí)空橫貫古今。我為社會(huì)也為自己工作,我常提醒自己：不要忘記工作賦予我們的責(zé)任，不要忘記我們自己的責(zé)任，更不要忘記我們的使命。坦然地接受工作的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐。我一直告誡自己努力工作,勤奮學(xué)習(xí),用業(yè)績(jī)來贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重.在工作中難免遇到困惑,我會(huì)及時(shí)調(diào)整心態(tài),重新點(diǎn)燃工作激情,因?yàn)槲颐靼鬃约核鶕?dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。自己放棄了對(duì)社會(huì)的責(zé)任,就意味著放棄了自身在社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì),對(duì)工作的不忠誠,不思進(jìn)取,終將會(huì)被社會(huì)淘汰。在我的工作中,我能找準(zhǔn)自己的定位,為自己規(guī)劃未來的人生,不斷提高業(yè)務(wù)水平和道德思想。我們?yōu)檎l工作?我們是為自己而工作，為自己的人生工作，既然如此，我們就應(yīng)該付起自己的責(zé)任，義不容辭已守信為立身之本，盡心盡力，誠實(shí)坦率，坦蕩處世，為自己的理想，為自己的將來，為自己的成功而奮斗!明白了這些，仿佛有一種海闊天空的感覺在我心里，沒有了以往工作的迷惘和患得患失的心態(tài)，變得很輕松，工作起來很有勁頭，也為提高工作業(yè)績(jī)奠定了精神基礎(chǔ)?！赌阍跒檎l工作》這本書，它就如同一面鏡子，使我們更好地認(rèn)識(shí)了自己，看到了自己在學(xué)習(xí)、工作上的不足，更加意識(shí)到了工作中主動(dòng)性的重要性。因此，我們要學(xué)會(huì)從積極的角度觀察和思考問題，既要看到自己的缺點(diǎn)和不足，又要看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡自己最大的可能出色地完成任務(wù)，爭(zhēng)取在自己的工作中不斷進(jìn)取，做出成績(jī)，讓我們的人生因工作而精彩。在跟大家分享完我的學(xué)習(xí)體會(huì)后，真心地希望在座的每一位心情都能豁然開朗。

第一篇：一個(gè)銷售新人的工作經(jīng)歷(心得體會(huì))一個(gè)銷售新人的工作經(jīng)歷(轉(zhuǎn)載)（一）大學(xué)畢業(yè)后，我的第一份工作是在一家通信設(shè)備制造商做軟件測(cè)試工作。我的學(xué)習(xí)能力、技術(shù)實(shí)力、溝通能力都很不錯(cuò)，工作也兢兢業(yè)業(yè)，一年內(nèi)就已經(jīng)成為測(cè)試組的骨干，得到了同事的認(rèn)可和主管的賞識(shí)。由于對(duì)公司加班文化的深惡痛絕、薪酬的不滿，我很早就開始籌劃跳槽了。當(dāng)時(shí)我分析，如果還是做軟件測(cè)試工作，后期薪水到15w/年已經(jīng)差不多了，若想超過15w/年，覺得難度非常大。而且我們這些80后的年輕人，面臨的壓力是巨大的，首先就是房子，15w的年薪我覺得不夠。于是我就考慮其他職位，從網(wǎng)上搜集了大量的資料，了解到一個(gè)公司存在的職位一般有這些：銷售、市場(chǎng)、客服、行政、研發(fā)、生產(chǎn)。比較核心的職位有：銷售、市場(chǎng)、研發(fā)。最終我選擇了做銷售。原因有三個(gè)：1、工作極富挑戰(zhàn)性，非常鍛煉人的能力；2、報(bào)酬豐厚；3、工作時(shí)間相對(duì)自由。從目前來看，對(duì)第三點(diǎn)“工作時(shí)間相對(duì)自由”的理解是錯(cuò)誤的，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的、勤奮的sales來講，工作時(shí)間取決于客戶，反而應(yīng)該是“工作時(shí)間相對(duì)不自由”。就銷售的對(duì)象來看，分個(gè)人消費(fèi)品銷售和工業(yè)品銷售兩種。像牙膏、Mp3、服飾之類產(chǎn)品的銷售工作屬于個(gè)人消費(fèi)品銷售，而像無線基站、挖掘機(jī)、ERP軟件等產(chǎn)品的銷售屬于工業(yè)品銷售。我的選擇是工業(yè)品銷售。就選擇介入的行業(yè)來看，目前行業(yè)有很多，如通信、軟件、電力、金融、能源、、交通、保險(xiǎn)、醫(yī)藥等等。而我以前是做通信的，自然應(yīng)該選擇一個(gè)自己熟悉的或者有潛力的行業(yè)來做，所以我最終還是選擇做IT相關(guān)的。就銷售的模式來看，主要有直銷與渠道兩種銷售方式。例如華為、中興的通信設(shè)備基本就是采用直銷的模式，而聯(lián)想、神州的臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦采用渠道方式，由各級(jí)代理商進(jìn)行銷售。當(dāng)時(shí)我對(duì)直銷和渠道的銷售沒有過多的關(guān)注，后續(xù)我的銷售工作既涉及了直銷也與渠道銷售有關(guān)。我在天涯論壇上看了一位名叫路加的網(wǎng)友寫的一篇關(guān)于銷售的文章，他把銷售又分為關(guān)系型銷售和技術(shù)型銷售。譬如IT行業(yè)的某系統(tǒng)集成商客戶經(jīng)理A君，主要做客戶關(guān)系的工作，最終該單位的人對(duì)A君這個(gè)人非常認(rèn)可，把他當(dāng)“哥們”，于是該單位的辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公軟件等全部由A君的公司提供，這里的A君就屬于關(guān)系型銷售。而寫這篇文章的作者路加，他的工作很大一部分是對(duì)客戶做技術(shù)認(rèn)可的工作，他需要對(duì)產(chǎn)品及行業(yè)的知識(shí)非常了解，他把他自己定位為技術(shù)型銷售。而我看了這篇文章后，也希望自己能從事技術(shù)型銷售。后來，我又看了一本叫《銷售學(xué)基礎(chǔ)》的書，作者是查爾斯.富特雷爾，翻譯是趙銀德。這本書總體寫的不錯(cuò)，書中寫了一條關(guān)于銷售的黃金準(zhǔn)則——無私對(duì)待別人正如你想被別人如何對(duì)待一樣。用一句中國的古話叫做“己所不欲，勿施與人”。當(dāng)時(shí)我讀這本書的時(shí)候，我是非常欣賞和認(rèn)可這則黃金準(zhǔn)則的。但若就現(xiàn)在的理解，我當(dāng)時(shí)的想法是多么愚蠢，作為一個(gè)銷售人員，站在殘酷的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)最前線，