企業(yè)領導創(chuàng)新和變革

企業(yè)領導創(chuàng)新和變革

內容簡介一、取勢篇其實，２０年前的領導理論和今天的領導理論并沒有太大的變化，相信２０年后也不會有實質性的變化，真正變化莫測的是環(huán)境。取勢：駕馭環(huán)境變化的奧秘。。二、明道篇任何成功都借助于組織的力量。組織創(chuàng)新是關鍵，制度創(chuàng)新是基礎，技術創(chuàng)新是結果。明道：修練組織變革的內功。三、優(yōu)術篇其實，中國不缺管理，缺的是領導，中國是管理太強而領導太弱，原因是領導者都去做管理者的事情了。優(yōu)術：參悟影響他人的真諦第一單元：環(huán)境與創(chuàng)新、變革

主題討論：給我們造成麻煩的不是我們不知道的東西，而是我們已知的東西原本不是這樣。唯一不變的就是“變化”。環(huán)境變遷之快是前所未有的，不能適應就不能生存。我們如何更好的適應？一、宏觀環(huán)境的變化（一）經濟環(huán)境的變化從計劃經濟轉向市場經濟從封閉經濟轉向開放經濟從短缺經濟轉向過剩經濟從粗放式經濟轉向可持續(xù)發(fā)展的經濟從商品經濟轉向知識經濟、信息經濟從“輕型化”經濟轉向“重型化”經濟（二）、社會環(huán)境的變化行政控制型的政府經濟建設型的政府公共服務型的政府

轉型時期的幾對主要社會矛盾1、市場與政府的關系2、市場、政府與法制的關系3、經濟主體與市場秩序的關系4、各個社會利益集團之間的關系

不平衡的發(fā)展戰(zhàn)略引發(fā)的社會失衡1、經濟高增長與就業(yè)低增長并存2、經濟高增長與消費低增長并存3、經濟特別好與股市特別差并存4、經濟滄桑巨變與政治穩(wěn)如泰山并存5、貧富兩極分化并存（三）、國際環(huán)境的變化

1、強國經濟全球化2、世界經濟一體化3、經濟知識化4、經濟信息化5、經濟科技化

二、微觀環(huán)境的變化1、市場竟爭加劇區(qū)域廣泛對手增加內容變化

2、顧客成為上帝和主宰賣方市場變?yōu)橘I方市場消費者變的更加成熟消費者需求更加多樣化產品同質化

3、勞動力結構的多元化大熔爐的觀點—人人都是相同的差異化的觀點—員工之間是有區(qū)別的創(chuàng)造性的觀點—有差異是好事情

4、組織變革日益頻繁長期的穩(wěn)定伴隨著偶爾的變革長期的變革伴隨著偶爾的穩(wěn)定企業(yè)要同時關注今天的優(yōu)勢業(yè)務；明天的種子業(yè)務；后天的創(chuàng)新業(yè)務。

5、管理方式由“硬”變“軟”愿景拉動企業(yè)文化凝聚團隊管理人管人；制度管人；文化管人。

6、員工的忠誠度減弱員工選擇性的增加企業(yè)重組、并購帶來的人員流動裁員成為企業(yè)改革的“常態(tài)”人才競爭日益白熱化

7、企業(yè)家面臨的新挑戰(zhàn)

不能在重大決策問題上犯重大錯誤不能喪失重大的發(fā)展機遇決策的速度有時比決策的正確還要重要企業(yè)家必須確立五個基本觀念1.否認存在著普遍的適應于一切環(huán)境的管理理論與管理方法。2.管理并不需要也不可能尋找一種全優(yōu)、最優(yōu)的解決方案。3.沒有一成不變的計劃。4.在工作的關鍵環(huán)節(jié)上保持適度的彈性。5.在多變的時代尋求企業(yè)動態(tài)的平衡。

只有對挑戰(zhàn)不斷做出回應的文明，才是不斷進步的文明。

—湯因比

幸存下來的物種，既不是最強悍的，也不是最聰明的，而是最具適應性的?！_爾文第二單元：組織與創(chuàng)新、變革

主題討論：世界上沒有偉大的策略，只有偉大的組織。因為，所有偉大的策略都要靠組織去實施。如何打造一個充滿生機和活力的組織？一、什么是企業(yè)

1、結構論:

企業(yè)是追求特定經濟目標的有計劃的協(xié)調和控制一群人的工具。

這是古典管理學派的定義。2、行為論：企業(yè)是具有生命力的人機配合的系統(tǒng)。這是社會行為學派的觀點。

3、系統(tǒng)論：企業(yè)是追求自身利益并承擔社會使命的開放系統(tǒng)。

這是社會系統(tǒng)學派的定義。組織有效性的構成1、組織效力是指組織實現(xiàn)目標的能力和實現(xiàn)目標的程度。2、組織效力是指組織讓股東滿意的能力和程度。3、組織效力是指組織滿足成員個人目標的能力和程度。4、組織效力是指組織令顧客（用戶）滿意的能力和程度。5、組織效力是指組織對社會使命的完成能力和程度。

二、組織戰(zhàn)略

（一）、一元化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略1、成本和客戶的關系2、主業(yè)和資金的關系3、人才和管理的關系4、技術發(fā)展速度和市場發(fā)展速度的關系（二）、成長戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略1、成長戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略適用于市場還不飽和的行業(yè)，或適用于有持續(xù)性創(chuàng)新能力的企業(yè)。2、競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略適用于市場已經飽和的行業(yè)，競爭戰(zhàn)略就是你死我活的戰(zhàn)略。

（三）、低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略1、低成本戰(zhàn)略千方百計的控制成本，不斷挖掘潛能的戰(zhàn)略就是低成本戰(zhàn)略。2、差異化戰(zhàn)略率先進入“沉睡區(qū)”，不斷將自己與競爭對手區(qū)別開來的戰(zhàn)略就是差異化戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略不是改變已有的東西，而是創(chuàng)造現(xiàn)在沒有的東西。企業(yè)戰(zhàn)略要抓住自己的最薄弱環(huán)節(jié)，即“木桶理論”中所講的短板子，創(chuàng)新就是最有效的加長短板子的手段。著名管理大師彼得·德魯克認為：創(chuàng)新的含義就是有系統(tǒng)的拋棄昨天，就是有系統(tǒng)的尋找機會。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)自身之外，企業(yè)的目的只有一個:創(chuàng)造顧客。三、團隊結構1、團隊模型有5個關鍵特點

●網絡性●扁平性●靈活性●多樣性●全球性2、傳統(tǒng)組織打造原理有5個關鍵弱點●分工過細●無人負責整個運營過程●組織機構臃腫●員工技術和能力單一●資源閑置和重復勞動四、學習型組織與五項修練（1）什么是學習學習包含著變化這種變化是相對持久的只有行為發(fā)生了變化，學習才會發(fā)生學習的過程就是經驗獲得的過程學習的過程就是社會化的過程（2）五項修練A、超越自我重塑自己的人格特質不斷超越自己的心理界限永遠保持創(chuàng)造性的張力B、改善心智模式心智模式是關于世界的心靈地圖心智模式象一塊玻璃檔在人們面前知覺常常是失真的

C、共同愿景中國的企業(yè)為什么不講信譽中國的企業(yè)為什么缺乏對長期預期的追求理想與行動之間有一條更多的人一生都不能跨越的鴻溝D、團隊學習不斷的自練內功，又不斷的自廢武功讓群體發(fā)展出超越個人才華總和的力量防止群體思維變成傷害群體的一種疾病E、系統(tǒng)思考為什么科學誕生于西方兩百年前中國國力居世界第一清點組織資源、擴展組織資源

五、流程再造1、流程再造的目的●改善產品價值產品的某種特征比競爭對手更好?！裱由飚a品價值提供全方位解決之道，提供最終服務。如果把增加產品附加值看作一架梯子，產品在底部，最終解決方案在頂部?！駭U張產品價值為客戶提供全新的體驗產品經濟商品經濟服務經濟體驗經濟2、組織流程的變革（1）、流程的特征●流程中最重要的是顧客●流程不著眼于某一個孤立的任務●流程關注的是結果●流程是從橫向對組織業(yè)務的關注●流程設計應突出組織獨特的優(yōu)勢●流程設計應創(chuàng)造性的應用信息技術（2）、流程的作用揭示并剔除組織中沒有價值的活動（3）、流程再造的7個步驟●重新思考：事情為什么要這樣做?●重新組合：有什么環(huán)節(jié)可以刪減？●重新定序：特定的工作要何時完成？●重新定位：怎樣減少供應商和客戶的往返時間？●重新定量：怎樣決定特定活動的頻率？●重新指派：現(xiàn)行的活動和決策能移入不同的組織嗎？流程可以外包嗎？●重新裝備：網絡技術可能會以什么樣的方式把傳統(tǒng)的流程改造為電子化流程？

六、企業(yè)文化（1）、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化有兩個層面，一是不宜察覺的較深層面的核心價值觀，如微軟的“創(chuàng)造冒險”，沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r”，通用電氣的“誠信至上”。二是較易察覺的的層面，主要指企業(yè)的行為方式與經營風格。（2）、企業(yè)文化的本質●創(chuàng)新與冒險：用遠見打賭是公司存在的全部?！褡⒁饧毠?jié)：成功在于堅持不懈?！窠Y果定向：集中注意力于結果而不是實現(xiàn)這些結果的過程和手段?！袢穗H導向和團隊導向：充分考慮決策對員工和團隊的影響。●穩(wěn)定性：重視現(xiàn)狀而非成長。●（3）、企業(yè)文化的類型●學院型：注意提拔年青人，注重培訓，人員流動頻率高?！窬銟凡啃停鹤⒅貧w屬感和忠誠感，對員工實行終身雇傭制。●棒球隊型：適用于風險大、反饋快的環(huán)境。人才容易脫穎而出，一鳴驚人，但生命周期短?！癖拘停哼m用于風險大、反饋慢的環(huán)境。這類企業(yè)犯不起錯誤，成功依賴決策正確。（4）、企業(yè)文化的創(chuàng)建與維系●受創(chuàng)始人個性特征的強烈影響●受高層管理者言行舉止的影響●受公司政策尤其是人力資源政策的影響●受新成員社會化過程的影響●受企業(yè)行為方式和經營風格的影響

倪潤峰是中國企業(yè)界的政治家張瑞敏是中國企業(yè)界的哲學家柳傳志是中國企業(yè)界的教父

海爾經營理念：只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。海爾管理標準：全方位、全過程、每個人、每件事、每一天。海爾企業(yè)文化：日事日畢；日清日高；人人都管理，事事有人管。張瑞敏的哲學思想：成功就是簡單的事情天天做。企業(yè)家要先處理好心情，再處理好事情。要抓影響大局的關鍵性小事，抓反復、反復抓。（5）、企業(yè)文化與經營績效

●組織文化對組織績效有重大影響麥肯錫的咨詢專家懷特說：“傳統(tǒng)企業(yè)就象一棵樹，播下種子，長出幼苗，直至長成參天大樹，而后便難逃衰老死去的命運。而那些有組織文化的企業(yè)卻象森林，盡管有些老樹在死去，但更多的新苗在茁壯成長。”

●組織文化在今后可能成為決定企業(yè)興衰成敗的關鍵因素通用電氣的CEO杰克·韋爾奇提出了著名的“煮青蛙”理論：將一只青蛙放進沸水中，它會立即跳出來，將青蛙放進冷水中慢慢加熱，則青蛙不掙扎，直到死亡。我們的企業(yè)不能象青蛙那樣，面臨危機而得過且過。（6）.新經濟時代企業(yè)文化的特征●速度文化：先入者為主，先知先覺，占盡先機?！裉摂M文化：企業(yè)應具備柔性的特質，全方位的創(chuàng)造顧客。●學習文化：企業(yè)將象離不開空氣一樣離不開學習?！袢诤虾凸蚕砦幕和ㄟ^各種合作實現(xiàn)雙贏和多贏的成功運作。

七、組織變革失敗的原因（1）領導低估了把人們拉出舒適環(huán)境的困難程度。（2）領導高估了緊迫感、危機感所能調動的成功。（3）缺乏同員工的溝通和交流。當你最需要信任的時候，信任最難建立（4）員工沒有參與到變革中來，他們成為企業(yè)變革的幸存者。（5）領導對變革缺乏耐心，對不成功的勝利過早的進行慶祝。

（6）企業(yè)中層管理者往往扮演變革反對派的角色。變革的領導者又是被變革的對象（7）拒絕變革的領導和要求變革的領導自始至終步調不一致。（8）沒有解決領導和員工對變革的不同看法。人們不是害怕改變，而是害怕被改變。（9）領導臨陣打退堂鼓，他們害怕失控，從而選擇了?！盀跫喢薄?。（10）沒有改變企業(yè)的深層基礎。（11）缺乏一個愿景目標。

如果你想做，會找到一種方法，如果你不想做，會找到一種借口。--------阿拉伯諺語

第三單元：領導與創(chuàng)新、變革

主題討論：我們每個人都守著一扇只能從內開啟的改變之門，無論動之以情還是曉之以理，我們都不能替別人開門。

社會的可持續(xù)發(fā)展，需要我們領導也要可持續(xù)的進步，但領導如何進步？

一、重新認識企業(yè)家、重新認識領導（一）、企業(yè)家的本質特征1、能夠發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的潛在的贏利機會，提供對買賣雙方都有利的交易機會，這是企業(yè)家精神的本質。2、敢于把潛在的贏利機會變成現(xiàn)實的利潤，冒別人不敢冒的風險。真正的企業(yè)家是市場秩序的破壞者。3、能夠影響并率領員工實現(xiàn)自己為企業(yè)制定的目標。

●人永遠是一個離不開別人幫助的嬰兒無論你多么成功，多么強大，多么富有，你都離不開別人的扶持，你都不可能在情感上完全獨立。離開了別人，你就沒有成功，也沒有幸福。●卡內基原理：一個人最重要的特質不是才干，不是智慧，不是財富，而是人際交往能力。

（二）、領導與管理的區(qū)別

●領導：戰(zhàn)略性、全局性、綜合性。管理：戰(zhàn)術性、局部性、職能性。●領導：藝術性，是間接的實踐活動。管理：技術性，是直接的實踐活動。●領導：做恰當?shù)氖?。管理：恰當?shù)淖鍪??！耦I導：變革秩序。管理：維持秩序?！耦I導：超時性。管理：現(xiàn)時性。（三）、領導理論1、特質理論這是一個古老的、過于悲觀的領導理論領導的個性特征：

●自信、遠見●環(huán)境敏感性●不循規(guī)蹈矩●出眾的人際溝通能力●對目標堅定不移的追求●處理復雜的難以預料的事情的能力●重視他們所能控制的，而不擔憂什么是他們無法更改的。2、行為理論這是一個過于簡單的模型●俄亥俄州立大學提出結構維度和關懷維度兩個維度?！衩軋?zhí)安大學提出員工導向型領導和生產導向型領導?！穸砗ザ碇萘⒋髮W提出管理方格圖理論●芬蘭和瑞典的學者提出關心員工、關心生產、關心發(fā)展的多維模型。

3、權變理論（1）、領導風格民主型專制型放任型（2）、權力結構等級分明協(xié)作參與松散聯(lián)合（3）、任務類型新工作還是舊工作正常環(huán)境還是非常時期科技含量高還是科技含量低（4）、員工成熟度無能力又不愿意工作無能力但愿意工作有能力但不愿意工作有能力也愿意工作。

4、最新領導理論（1）、交易型領導通過明確角色和任務來激勵下屬向著既定的目標活動。交易型領導的特點●權變獎勵：將成績與獎勵相互交換?！窭夤芾恚喊l(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為時進行干預?！褡杂煞湃危悍艞壺熑?，回避決策。

（2）、變革型領導鼓勵下屬為了組織的利益超越自身的利益。造就學習型的人才與組織。變革型領導的特點：●領袖魅力：用人格贏得尊重與信任?！窀姓倭Γ簜鬟_高期望。●智力刺激:理性思維和理性活動。●個別化關懷：關注每一個人。

二、領導藝術創(chuàng)新與變革1、為人藝術●修身、齊家、治國、平天下?！瘛昂＜{百川，有容乃大”?！袼虑鍎t無魚，人致察則無眾。●“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”?！裣忍幚砗眯那?，再處理好事情?！裣冉洜I好自己，再經營好企業(yè)?！裎鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之．●看輕別人看重的，看重別人看輕的．

2、用人藝術●任人為賢，德才兼?zhèn)??！瘛爸螄瑒赵谂e賢”。●用人所長，揚長避短?！駨牟畼废囫R到賽馬而不相馬?！袷菇M織目標內化為個人目標?！襁x用比自己更強的人來為自己工作●你可以看不到職工的缺點，但是你不可以看不到職工的優(yōu)點。

3、理事藝術●窮究事理，先謀后事?！袷略谒姆?，要在中央?！裼兴粸?，才能有所為。●決定不做什么比決定做什么更重要。●把熟悉的變成新鮮的，把新鮮的變成熟悉的?！癜押唵蔚氖虑樽儚碗s很容易，把復雜的事情變簡單很困難。

4、用權藝術●剛柔并濟，德刑并用?！翊髾嗒殧垼喾稚??！癫幌蛏显綑?，不向下侵權?！衤毼粰嗔κ菣嗔Φ牡拙€?！駷榱λ普?，形于畏；為智所制者，止于敬；為仁所制者，達于心。

5、批評藝術

●激勵性批評?！褡屜聦僮约好鎸ψ约旱腻e誤?！駷橄聦俦Ｈ孀??！裣笳餍耘u。●一句話批評。不能濫用批評，濫用懲罰，因為，批評和懲罰只能教會人不該做什么，卻沒有教會人應該做什么。

6、激勵藝術

●馬斯洛的需要層次論?！窈沾牟竦碾p因素理論?！駚啴斔沟墓碚?。

7、管理時間的藝術●時間二·八率●會議的成本計算法●時間管理四分圖

8、組織變革藝術●要有全局觀念、要從整體戰(zhàn)略入手?！褫浾撓刃?創(chuàng)造良好的組織氛圍?！褚幸粋€強有力的領導團隊。●要選擇合適的改革路徑?！窠邮茏约核荒芨淖兊?，改變自己所不能接受的．

合適的就是最好的。要注意改革的切入點，要注意把握改革的速度，要堅持最基本的原則，不許可進行大規(guī)模的社會實驗。

９.溝通的藝術●溝通的主要目的不是為了增進了解，而是為了消除誤解?！駨娬呤桥c自我的溝通老總要學會與自我對話●我認為的我客觀存在的我別人認為的我●約哈里窗口自己別人自知不自知人知開放區(qū)域盲目區(qū)域人不知秘密區(qū)域未知區(qū)域●學會傾聽聽而不聞，如同耳邊風；虛應故事，略有反應，其實心不在焉；選擇性的聽，只聽合自己口味的；專注地聽，每句話或