疫情輿情應(yīng)對處置預(yù)案3篇

學(xué)海無涯疫情輿情應(yīng)對處置預(yù)案3篇疫情輿情應(yīng)對處置預(yù)案3篇

疫情輿情應(yīng)對處置預(yù)案篇1為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎(以下簡稱新冠)疫情防控工作，加強我校新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避開、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合我校實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅決貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于新冠疫情的重要指示精神、李克強總理批示要求，貫徹落實國務(wù)院防控工作有關(guān)會議決策部署，嚴(yán)格根據(jù)教育部關(guān)于做好疫情防控工作文件精神，結(jié)合xx省委、省政府、省委教育工委、省教育廳對疫情防控工作的部署，牢固樹立以人民為中心的思想，高度重視學(xué)校疫情防控工作，把全校師生平安和身心健康放在第一位，執(zhí)行有力措施，周密安排部署，以普及新冠疫情防治知識、提高廣闊師生的自我防護(hù)意識為中心，確保校內(nèi)新冠疫情輿情正確、平安。

二、工作目標(biāo)

1.正確把握信息、做到準(zhǔn)時反饋。各相關(guān)單位準(zhǔn)時關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站，準(zhǔn)時正確把握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全校師生動態(tài)。針對新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處置。

2.提高工作效率，引導(dǎo)正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，宣傳組及各單位要堅持事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布消息，正確引導(dǎo)輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。

3.收集相關(guān)證據(jù)，打擊不實言論。與新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，各單位及宣傳組要做到準(zhǔn)時收集相關(guān)證據(jù)，執(zhí)行有效手段，打擊不實言論，與輿情處置工作同步進(jìn)行，清除不實言論影響，削減及消除負(fù)面效應(yīng)。

4.各單位監(jiān)測預(yù)警，做到及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，各單位對準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)和把握的苗頭性和預(yù)警性信息，要第一時間反饋，并加強分析研判，有針對性地執(zhí)行防范和把握措施，準(zhǔn)時預(yù)防和消除不良影響。

三、處置程序及方法

1.做好信息研判。各單位對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要準(zhǔn)時搜集把握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置打算，增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，親密關(guān)注新冠疫情動態(tài)。

2.準(zhǔn)時反饋信息。各單位要確定輿情信息聯(lián)絡(luò)員，發(fā)現(xiàn)輿情問題后，各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即首先向部門主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并向宣傳工作組組長報告。相關(guān)單位負(fù)責(zé)人對輿情事件進(jìn)行初步分析，需要形成書面匯報材料，并準(zhǔn)時續(xù)報事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。宣傳工作組接到匯報后，有針對性地布置處置工作，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開全校輿情應(yīng)急處置工作會議，并準(zhǔn)時向有關(guān)部門通報事件進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢。

3.做好分類處置。針對新冠疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，要做好分類處置。對詢問訴求類問題，安排相關(guān)單位依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)宣傳組審定后統(tǒng)一回復(fù)。對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，對于造成重大負(fù)面影響的，依紀(jì)依規(guī)查處。對推動工作有重要樂觀意義類的，要樂觀采納建議按要求予以回復(fù)。力爭在最短時間內(nèi)，把握輿論的主動權(quán)，引導(dǎo)廣闊師生理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想熟悉。

4.關(guān)注實時動態(tài)。對新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對事件執(zhí)行動態(tài)實時跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，并準(zhǔn)時執(zhí)行應(yīng)對處置措施，堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。

5.準(zhǔn)時總結(jié)報告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況準(zhǔn)時進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，準(zhǔn)時向相關(guān)部門報告事件進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對事件處置過程中的成功閱歷及暴露的問題，進(jìn)一步完善及修改學(xué)校輿情工作細(xì)則及方案，并健全完善工作機制，不斷提高應(yīng)對各類重大輿情信息的能力。

四、責(zé)任追究

新冠疫情相關(guān)輿情應(yīng)急處置工作執(zhí)行各單位、部門、工作組領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制和責(zé)任追究制，各單位、各部門負(fù)責(zé)人是本單位、部門的第一責(zé)任人，各工作組組長為本組第一責(zé)任人。建立健全嘉獎及責(zé)任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員及單位，對有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格問責(zé)。對違反工作紀(jì)律、蓄意封鎖或任意散布消息、造成重大影響和嚴(yán)重后果的，依規(guī)依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

五、相關(guān)要求

1.建立輿情監(jiān)控體系。各單位樂觀應(yīng)對媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介傳播的輿情信息，加強監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處置。

2.加強信息反饋機制。各單位負(fù)責(zé)人，在日常工作中，準(zhǔn)時關(guān)注師生員工的個人狀況，切實加強工作調(diào)度，準(zhǔn)時做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報送制度。

3.落實信息發(fā)布機制。宣傳組及各單位對新冠疫情要準(zhǔn)時、有序地進(jìn)行信息發(fā)布，未經(jīng)同意，任何單位及個人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點和言論。

疫情輿情應(yīng)對處置預(yù)案篇2為更好地做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，加強我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，盡最大努力避開或縮小因突發(fā)公共事件造成的負(fù)面影響，結(jié)合我園的實際情況，特定制本方案。

一、應(yīng)急機構(gòu)組成

為更好地應(yīng)對輿情平安問題，幼兒園能準(zhǔn)時、快速做出應(yīng)急反應(yīng)，特成立景匯幼兒園輿情監(jiān)測及應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：xx(總指揮)

副組長：xx(制度建設(shè))

成員：xx(宣傳)、xx(后勤)、xx(家長)

二、主要職責(zé)

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強化工作職責(zé)，完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實。

2.充分利用各種渠道進(jìn)行輿情平安知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全園輿情平安常識的普及教育。

3.執(zhí)行一切必要手段，組織各方面力氣全面進(jìn)行輿情平安事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。

4.調(diào)動一切樂觀因素，準(zhǔn)時樂觀捕獲分析輿情信息，全面保證和促進(jìn)學(xué)校輿情平安穩(wěn)定地運行。

三、預(yù)防措施

1.對幼兒園各項活動進(jìn)行評估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。針對疫情防控需要，對幼兒在園重要環(huán)節(jié)進(jìn)行評估、檢查、模擬試煉，確保幼兒一日活動的順利開展。

2.提前組織家長針對疫情下，調(diào)整的各項制度以及幼兒園提供的各項防護(hù)和預(yù)防措施等進(jìn)行了解與學(xué)習(xí)，并就可能在園出現(xiàn)疫情所執(zhí)行的各項應(yīng)急方案進(jìn)行提前告知。

3.加強各類值班和校園巡查，保持通訊暢通，準(zhǔn)時把握幼兒園各種情況，全力維護(hù)正常教育、教學(xué)、工作和生活秩序。嚴(yán)控疫情不實信息的傳播問題。

4.要充分了解把握師生的風(fēng)族習(xí)俗，生活習(xí)慣等。努力構(gòu)建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。

5.事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)馬上向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報。

四、疫情輿情平安事故發(fā)生后有關(guān)處理措施

1.從事故一發(fā)生處處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項輿情平安防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時打算執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。

2.發(fā)現(xiàn)幼兒園出現(xiàn)輿情惡意攻擊，馬上確定該攻擊來自園內(nèi)還是園外影響范圍有多大。馬上全部相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。

4.從事故一發(fā)生處處理的整個過程，必須準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)小組組長及相關(guān)職能部門匯報，聽從安排，留意做好保密工作。

5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。

6.在應(yīng)急行動中，各部門要親密協(xié)作，聽從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。樂觀做好廣闊師生的思想宣傳教育工作和家長情緒的疏導(dǎo)工作。迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)本園平安穩(wěn)定。

疫情輿情應(yīng)對處置預(yù)案篇3為進(jìn)一步加強突發(fā)公共事件奧情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避開、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

(一)第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情進(jìn)展走向，準(zhǔn)時上報輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料在第一時間對外發(fā)布正確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清晰、但可能引起公眾評議猜測或任意解讀時，根據(jù)詳細(xì)調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢把握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時，堅持以維護(hù)黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑全都原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一、口徑全都、權(quán)威發(fā)布，避開說法不一、自相沖突，造成于已不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則。留意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，敬重事實，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán)正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，準(zhǔn)時刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強大的工作合力。

二、組織體系及職責(zé)

成立學(xué)校輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校奧情處置工作。

(一)高級中學(xué)奧情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成及職責(zé)組長：xx

常務(wù)副組長：xx

副組長：xx

成員：中層干部、班