IT服務(wù)工程師崗位職責(zé)以及任職要求

PAGEPAGE4桌面運(yùn)維工程師：崗位職責(zé)：（計(jì)算機(jī)、顯示器、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如打印機(jī)、掃描儀）安裝、配置、升級、運(yùn)行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足日常工作的需要；負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及安全系統(tǒng)等運(yùn)行監(jiān)控與管理，負(fù)責(zé)對公司綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理；負(fù)責(zé)電話、視頻會議系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理；撰寫運(yùn)維技術(shù)文檔，統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù)。任職要求：具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件學(xué)問，能夠快速推斷軟、硬件故障，并且能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件；具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)學(xué)問，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有肯定認(rèn)識；具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；(Windows、linux)的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業(yè)桌面部署的相關(guān)學(xué)問及實(shí)施能力；具有信息安全防范意識，對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全的整體防范和應(yīng)對措施有肯定實(shí)踐閱歷。系統(tǒng)運(yùn)維工程師：崗位職責(zé)：IT系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)硬件架構(gòu)(服務(wù)器以及附屬設(shè)備)的實(shí)施部署工作；Unix服務(wù)器系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作；Oracle、MSSQLServer)的日常運(yùn)維；5、承擔(dān)機(jī)房的運(yùn)維工作；6、負(fù)責(zé)備份系統(tǒng)的日常維護(hù)。任職要求：Linux操作系統(tǒng)的安裝、操作和維護(hù)；2、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)安全及相關(guān)服務(wù)器配置；3、有主流大型數(shù)據(jù)庫的實(shí)際維護(hù)閱歷；4、能樂觀協(xié)調(diào)各供應(yīng)商提供服務(wù)保障。服務(wù)臺工程師：崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話及在線客服，受理客戶咨詢、預(yù)約等事宜；2、負(fù)責(zé)利用互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行客戶信息的查找；3、負(fù)責(zé)呼出電話，針對目標(biāo)客戶進(jìn)行公司產(chǎn)品宣揚(yáng)、邀約及確認(rèn)等；4、統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)，并做好相關(guān)報(bào)表的編制及提交；任職要求：1、口齒清晰，一般話標(biāo)準(zhǔn)，有肯定溝通技巧和語言表達(dá)技巧；.有IT或者相關(guān)行業(yè)的從業(yè)閱歷，有呼叫中心從業(yè)閱歷者優(yōu)先；5．有較強(qiáng)的服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作精神及協(xié)調(diào)能力6、具備接聽電話的技巧，具協(xié)調(diào)、解決突發(fā)事件的能力；.個/Office等相關(guān)工具；駐場設(shè)備工程師崗位職責(zé)：1、工、商業(yè)控制計(jì)算機(jī)維護(hù)及技術(shù)支持；2、終端用戶的日常桌面運(yùn)營維護(hù)，技術(shù)支持3、IT外圍設(shè)備(包括但不僅局限于：POS機(jī)、ATM等)的安裝、配置、故障排除；4、保障終端目標(biāo)的高可靠性、連續(xù)性運(yùn)行。任職資格：1、熟悉工業(yè)控制計(jì)算機(jī)軟、硬件安裝、配置、維護(hù)、故障排除；硬件配置4、熟悉主流廠商的防病毒軟件中的一種；5、認(rèn)識廣域網(wǎng)、存儲區(qū)域網(wǎng)等信息技術(shù)；6、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識與客戶溝通技巧。軟件運(yùn)維工程師：崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司應(yīng)用系統(tǒng)，工作流等系統(tǒng)的運(yùn)維；負(fù)責(zé)公司其他相關(guān)軟件項(xiàng)目的實(shí)施及維護(hù)；協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門用戶與軟件實(shí)施；用戶需求調(diào)研，書寫業(yè)務(wù)需求，描述業(yè)務(wù)流程；進(jìn)行簡單的編程實(shí)現(xiàn)格外業(yè)務(wù)需要；能用進(jìn)行用戶培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶操作，制作用戶使用手冊并錄制相關(guān)教學(xué)視頻，任職要求：ASPSQL相關(guān)語言進(jìn)行代碼開發(fā)；數(shù)據(jù)庫維護(hù)閱歷；CRM、ERP、PDM系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)