養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理方法

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理方法養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理貴在創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和借鑒事創(chuàng)新的基礎(chǔ)。因此，管理者必須努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，經(jīng)常走出去，學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和管理方法，從而形成富有自己特色的管理模式。以下介紹的一些管理方法，僅供參考。1、系統(tǒng)化管理zai的系統(tǒng)，都應(yīng)該暗戰(zhàn)系統(tǒng)學(xué)原理與方法進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與管理，以保證組織機(jī)構(gòu)近期和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)化管理不僅應(yīng)用于組織機(jī)構(gòu)管理體系的建立，更多地應(yīng)用于產(chǎn)品（服務(wù)也是一種產(chǎn)品）質(zhì)量管理。強(qiáng)）提出的“質(zhì)量管理150ISO9000ISO9000被國際認(rèn)可的質(zhì)量管理體系，使其部門與崗位職責(zé)更加清晰，經(jīng)營管理更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得到全面提升。同時，也幫助打造品牌，樹立良好的社會形象，從而利用非價格因素提高了機(jī)構(gòu)在業(yè)內(nèi)的競爭力。2、制度化管理制度是用來規(guī)范組織機(jī)構(gòu)和員工行為的一種手段，也是各種管理手段實(shí)施的基礎(chǔ)。孟子曰：“不以規(guī)矩，不能成方圓”這個規(guī)矩，就是規(guī)章制度。大家共同遵守規(guī)章制度，才能使組織機(jī)構(gòu)管理規(guī)范有序，工作井井有條，更容易實(shí)現(xiàn)組織共同奮斗的目標(biāo)。此外，大家共同遵守規(guī)章制度，容易形成良好的習(xí)慣，由此逐漸形成組織機(jī)構(gòu)文化，使制度化管理演化為文化管理。實(shí)行制度化管理首先要制定切實(shí)可行的規(guī)章制成為一種擺設(shè)。其次，組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要模范地遵守和執(zhí)行制度?，F(xiàn)實(shí)工作中，偶爾可見制定制度的人首先不遵守制度，甚至是違反制度，給制度的實(shí)施帶來極大的負(fù)面影響。制度屬于法規(guī)的范疇，實(shí)施制度化管理還應(yīng)注意三個問題：一是有法必依；二是執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，不搞下不為例；三是功過清晰，獎懲分明。3、標(biāo)準(zhǔn)化管理麥當(dāng)勞、沃爾瑪和海爾等成功企業(yè)，它們的共同之處就在于推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理。這三大中外知名企業(yè)之所以成功，與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想、體制、手段、方法、服務(wù)、技術(shù)等是分不開的。標(biāo)準(zhǔn)化管理是在企業(yè)管理中，針對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位，以人本為核心，制定細(xì)而又細(xì)的科學(xué)化、量化的標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的思想和行動；可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動效率。減少資源浪費(fèi)；有利于提高服務(wù)使企業(yè)的經(jīng)營管理模式在擴(kuò)張中不走樣、不變味，使企業(yè)以最少的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)化管理不僅適用于企業(yè)，也適用于其他企事業(yè)單位，特別適用于老年社會福利機(jī)構(gòu)。需要標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政事務(wù)工作、監(jiān)督、管理、評價也要標(biāo)準(zhǔn)化，大家在標(biāo)準(zhǔn)化框架下，各司其職，才能實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的奮斗目標(biāo)。4、目標(biāo)管理化目標(biāo)管理化使強(qiáng)調(diào)根據(jù)既定的目標(biāo)進(jìn)行管理，即圍繞目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心所開展的一系列管理活動。這種管理的主要特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)活動的目的性，重視未來發(fā)展研究和目標(biāo)體系的設(shè)置；強(qiáng)調(diào)用目標(biāo)來統(tǒng)一和指導(dǎo)全體員工的思想和行動，以保證組織的整體性和行動的一致性；強(qiáng)調(diào)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)整天管理，使管理過程、員工、方法和工作安排都圍繞目標(biāo)運(yùn)行；化的能力；強(qiáng)調(diào)根據(jù)目標(biāo)來考核績效，以保證管理活動獲得滿意的效果。通常，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的主管部門—民政廳局會與屬下的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)協(xié)商并簽署目標(biāo)責(zé)任（多為年度目標(biāo)責(zé)任，亦可為任期目標(biāo)責(zé)任），并依據(jù)目標(biāo)責(zé)任實(shí)現(xiàn)情況考核機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)工作業(yè)績。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在接到行業(yè)主管部門下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任后，經(jīng)過眼界、協(xié)商將機(jī)構(gòu)的總體目標(biāo)分解到科室，由院長與科室負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書（狀），其內(nèi)容包括年度（或季度，或月度）經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)、床位利用率、服務(wù)質(zhì)量、老人的滿意度、差錯與事故控制、能耗與物質(zhì)消耗等指標(biāo)。各科室負(fù)責(zé)人還可以把科室目標(biāo)進(jìn)一步分解到住區(qū)或班組，形成層層工作有目標(biāo)責(zé)任、層層抓目標(biāo)落實(shí)的局面。各級領(lǐng)導(dǎo)考核下屬部門目標(biāo)完成情況，以決定各部門工作業(yè)績以及工作分配、獎金發(fā)放和年度評優(yōu)獎勵。目標(biāo)管理使系統(tǒng)的整體管理，運(yùn)用得當(dāng)，將顯著提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效益。關(guān)鍵要看責(zé)任目標(biāo)定的是否合理、恰當(dāng)。5、信息化管理信息化管理使計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理科學(xué)在機(jī)構(gòu)管理中的應(yīng)用，是計算機(jī)技術(shù)對機(jī)構(gòu)管理的影響、滲透以及相互結(jié)合的產(chǎn)物。目前，國內(nèi)越來越多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采用“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化管理系統(tǒng)”，即節(jié)約了時間、降低了成本，又提高了效力，而且還規(guī)范了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營、服務(wù)與管理行為，是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)上水平、管理上層次?！梆B(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化管理系統(tǒng)”涵蓋了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理、醫(yī)護(hù)管理、藥政管理、行是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)科學(xué)管理的重要工具或手段。6、其他管理只有