2022年客戶經(jīng)理個人年度工作總結(jié)

第3頁共3頁2022年?客戶經(jīng)理個?人年度工作?總結(jié)彈指?一揮間，_?__年已經(jīng)?成為歷史了?。在擔(dān)任_?__支行這?一年的客戶?經(jīng)理期間，?我勤奮努力?，不斷進(jìn)取?，在自身業(yè)?務(wù)水平得到?較大提高的?同時，思想?意識方面也?取得了不小?的進(jìn)步?，F(xiàn)?將___年?工作情況匯?報如下：?一、___?年，在支行?行長和各位?領(lǐng)導(dǎo)同時的?關(guān)心指導(dǎo)下?，我用較短?的時間熟悉?了新的工作?環(huán)境，在工?作中，認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項金?融法律法規(guī)?，積極參加?行里___?的各種學(xué)習(xí)?活動，不斷?提高自身的?理論素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能，?到了新的工?作環(huán)境，工?作經(jīng)驗、營?銷技能等都?存在一定的?欠缺，加之?支行為新設(shè)?外地支行，?要開展工作?，就必須先?增加客戶群?體。工作中?我始終勤動?口、勤動手?、勤動腦去?爭取客戶對?我行業(yè)務(wù)的?支持，擴(kuò)大?自身客戶數(shù)?量，在較短?的時間內(nèi)通?過優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)和業(yè)務(wù)專?業(yè)性，搜集?信息、尋求?支持，成功?營銷___?貴族白酒交?易中心、_?__市電力?實業(yè)公司、?___市中?小企業(yè)服務(wù)?中心等一大?批優(yōu)質(zhì)客戶?和業(yè)務(wù)，雖?然目前賬面?貢獻(xiàn)度還不?大，但為未?來儲存了上?億元的存款?和貸款。至?___月末?，個人累計?完成存款_?__多萬元?，完成全年?日均___?余萬元，代?發(fā)工資、P?S商戶、通?知存款等業(yè)?務(wù)都有新的?突破。二?、擔(dān)任客戶?經(jīng)理以來，?我深刻體會?和感觸到該?崗位的職責(zé)?和使命。?客戶經(jīng)理是?我行對公眾?服務(wù)的一張?名片，是客?戶和我行聯(lián)?系的樞紐。?與客戶的交?際風(fēng)度和言?談舉止，均?代表著我行?形象。平時?不斷學(xué)習(xí)溝?通技巧，掌?握溝通方法?，以工作就?是我的事業(yè)?的態(tài)度和用?跑步前進(jìn)的?工作方式來?對待工作。?從各方各面?搜集優(yōu)質(zhì)客?戶信息，及?時掌握客戶?動態(tài)（范本?），拜訪客?戶中間橋梁?，下到企業(yè)?、機(jī)關(guān)，深?入客戶，沒?有公車時坐?公交，天晴?下雨一如既?往，每天對?不同的客戶?進(jìn)行日常維?護(hù)，哪怕是?一條短信祝?福與問候，?均代表著我?行對客戶的?一種想念。?熱情、耐心?地為客戶答?疑解惑，從?容地用輕松?地姿態(tài)和親?切的微笑來?面對客戶，?快速、清晰?地向客戶傳?達(dá)他們所要?了解的信息?，與客戶良?好的溝通并?取得很好的?效果，贏得?客戶對我工?作的普遍認(rèn)?同。在信貸?業(yè)務(wù)中，認(rèn)?真做好貸前?調(diào)查、貸后?檢查、跟蹤?調(diào)查，資料?及時提交_?__及歸檔?。___年?，累計發(fā)放?貸款___?余萬元，按?時清收貸款?___萬元?，其中無一?筆不良貸款?和信用不良?產(chǎn)生，在優(yōu)?質(zhì)獲取營業(yè)?利潤的同時?實現(xiàn)個人合?規(guī)工作，保?證了信貸資?金的安全。?三、存在?的問題在?過去的一年?，雖然我在?各方面取得?了一定的成?績，然而，?我也清楚地?看到了自身?存在的不足?。(一)?是學(xué)習(xí)不夠?，面對金融?改革的日益?深化和市場?經(jīng)濟(jì)的多樣?化，如何掌?握最新的財?經(jīng)信息和我?市發(fā)展動態(tài)?（范本），?有時跟不上?步伐。(?二)是對挖?掘現(xiàn)有客戶?資源，客戶?優(yōu)中選優(yōu)，?提高客戶數(shù)?量和質(zhì)量，?提升客戶對?我行更大的?貢獻(xiàn)度和忠?誠度還有待?加強(qiáng)。(?三)是進(jìn)一?步客服年輕?氣躁，做到?腳踏實地，?提高工作主?動性，多干?少說，在實?踐中完善提?高自己，以?上不足我正?在努力改正?。四、今?后努力地方?向在新的?一年，我將?再接再厲，?更加注重對?新的規(guī)章、?新的業(yè)務(wù)、?新的知識的?學(xué)習(xí)專研，?改進(jìn)工作方?式方法，積?極努力工作?，增強(qiáng)服務(wù)?宗