2022年底導(dǎo)游個人總結(jié)

第4頁共4頁2022年?底導(dǎo)游個人?總結(jié)__?_即將到來?，作為在這?個行業(yè)從事?導(dǎo)游工作近?___年來?，從來沒有?做過一次總?結(jié)，總是在?實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)?中成長，每?個人都希望?自己能比別?人優(yōu)秀，能?做一個讓別?人認(rèn)可的人?，但是從我?的工作來看?，確實(shí)沒有?啥值得驕傲?或者自豪的?事情，或許?比其他工作?看起來風(fēng)光?，但是其中?的酸甜苦辣?又有誰能理?解呢?今?年的導(dǎo)游培?訓(xùn)課可以說?是讓我學(xué)到?和看到了別?人的光環(huán)還?有光環(huán)背后?的辛苦，我?深深的知道?，做我們這?個行業(yè)的，?起早貪黑，?有的時(shí)候甚?至連個可口?的飯菜都吃?不上，還要?帶著客人游?山玩水的心?情，都說付?出和收入是?成正比的，?但是在我們?這個旅游的?___的帶?領(lǐng)下，哪里?公平?沒有?穩(wěn)定的收入?，沒有固定?的工作，沒?有保障，那?一天出了任?何事故都找?不到人給你?賠償，但是?因?yàn)閭€人喜?歡這個職業(yè)?，也熱愛這?個工作，一?直堅(jiān)持到現(xiàn)?在，也是今?年才找到_?__，希望?在明年會有?好的發(fā)展吧?!說說我?的帶團(tuán)經(jīng)歷?吧!說實(shí)話?，沒啥值得?炫耀的經(jīng)驗(yàn)?，只能說是?一種互相學(xué)?習(xí)吧!從_?__年拿上?導(dǎo)游證的這?一刻，我覺?得自己是個?導(dǎo)游工作者?，我可以去?很多自己沒?有去過的城?市玩，可以?免費(fèi)進(jìn)入各?個景區(qū)，自?己真的高興?的不得了，?但是剛拿上?導(dǎo)游證，沒?有一家旅行?社肯聘你去?他們那里工?作，當(dāng)時(shí)心?情直接跌到?谷底，經(jīng)過?一個多月，?同學(xué)之前有?比我更早進(jìn)?入旅行社工?作，我便找?到一份工作?，但是這份?工作我只做?了一個月，?因?yàn)槲覜]有?記住他們單?位的___?號碼，也更?別說帶團(tuán)了?。我知道?自己必須充?實(shí)自己，多?學(xué)習(xí)，才能?夠很快進(jìn)入?到這個行業(yè)?，第二個工?作單位，我?去了之后只?是讓我看資?料啊，學(xué)習(xí)?，也沒有讓?我?guī)F(tuán)，我?覺得自己很?沒用，正好?趕上旅游旺?季到來，導(dǎo)?游全部都出?外帶團(tuán)了，?社里讓我?guī)?團(tuán)，去的第?一個地方是?六盤山，是?要我把團(tuán)帶?到固原和那?邊的導(dǎo)游交?接工作，呵?呵，真的很?生氣，我覺?得自己完全?可以全部帶?完，然而單?位出于團(tuán)隊(duì)?質(zhì)量的問題?，毅然要求?我?guī)湍莻€導(dǎo)?游把她帶的?客人接回來?，這就是我?開始了導(dǎo)游?生涯的第一?個團(tuán)隊(duì)，客?人都很好，?我上車雖然?很緊張，但?是大家互動?唱歌以后就?緩解了那種?緊張的空氣?，也鍛煉了?我的膽量，?雖然沒有完?整的帶完這?個團(tuán)隊(duì)，我?其實(shí)還是很?感謝旅行社?的領(lǐng)導(dǎo)，讓?我出團(tuán)了，?但是這份工?作工資收入?太低，我沒?堅(jiān)持很久就?不干了。?第三份工作?，那就是進(jìn)?入國旅的那?一年，對我?的培養(yǎng)和鍛?煉，讓我正?式加入了_?__地接導(dǎo)?游的隊(duì)伍，?我也認(rèn)識了?比我年長一?些的導(dǎo)游前?輩，我很榮?幸，社里一?系列的培訓(xùn)?，讓我很快?的成長，我?也開始從_?__個人的?散客然后_?__人的專?列帶起，我?發(fā)現(xiàn)自己的?知識實(shí)在是?太少了，有?的時(shí)候客人?問到的問題?真的是回答?不上來，我?走到哪都會?買一些書回?來給自己補(bǔ)?充知識，經(jīng)?過了幾年的?歷練，我開?始賺錢了，?覺得這個工?作還是很不?錯的，便一?如既往的向?前走。現(xiàn)?在從國旅出?來了，我任?然感激以前?在國旅工作?的那些樂于?把自己的知?識全部講給?我們這些新?人的前輩們?，要不是國?旅，我可能?也就堅(jiān)持不?到現(xiàn)在。?今年我?guī)F(tuán)?接受投訴三?次，第一次?投訴原因是?因?yàn)槁眯猩?為了降低成?本，雇傭不?是旅游車隊(duì)?的車子接待?游客，去了?___，司?機(jī)不認(rèn)識路?，我與司機(jī)?再車上爭吵?路是否走錯?等等的事情?，客人是無?罪的，但是?導(dǎo)游應(yīng)該要?和司機(jī)、全?陪、領(lǐng)隊(duì)互?相溝通合作?才能避免這?些事情的發(fā)?生，也就不?會有投訴了?，在這個投?訴問題里我?也是沖動了?，所以說沖?動是魔鬼，?我被旅行社?扣了___?元錢，我要?反映的問題?是旅行社降?低成本可以?，但是不要?再用不認(rèn)識?路的司機(jī)了?，這對我們?導(dǎo)游工作實(shí)?在是一個很?大的影響。?第二次投?訴，是我沒?有核對住宿?的賓館，因?為在吃飯的?餐廳客人斤?斤計(jì)較，結(jié)?賬的時(shí)候和?餐廳發(fā)生了?一些爭吵，?我出于好心?要全陪先帶?著其他客人?回酒店休息?，但是拿錯?了房卡，本?來是蘭花花?的新酒店，?最后住進(jìn)了?旁邊的舊酒?店，客人都?住進(jìn)去以后?發(fā)現(xiàn)房子不?是他們那個?標(biāo)準(zhǔn)，便要?求換房，把?睡夢中的人?都叫了起來?，換了房子?，第二天也?把我給換了?，這個問題?是我因?yàn)槭?忽犯的不該?犯的錯誤，?做我們這個?工作，就要?時(shí)刻保持一?個興奮的狀?態(tài)，對任何?環(huán)節(jié)都要提?前落實(shí)好，?疏忽大意是?最不可取的?，我也損失?了將近__?_塊錢，因?為至今旅行?社就這個問?題收不來團(tuán)?款也不給導(dǎo)?游報(bào)賬。?第三次投訴?，我只帶了?一個人，真?的是更不應(yīng)?該被投訴的?，原因是我?沒有一直陪?著客人，把?人家冷落了?，天哪，什?么樣的投訴?都能成立，?這個更提醒?了我，作為?宣傳我們_?__的使者?，一個人也?要把她當(dāng)成?是___，?別看人少了?，賺不到錢?了，就粗心?大意，話說?，別拿村長?不當(dāng)干部，?現(xiàn)在的客人?真的是花錢?不花錢都是?大爺，不管?你用什么辦?法把她陪舒?服了，高興?了就ok了?。處理了這?個投訴，我?不僅寫了檢?討書，甚至?還被社里扣?了三個月的?工資，我現(xiàn)?在簽了合同?還是被停薪?留職的處分?，我覺得很?不公平，但?是我是一名?導(dǎo)游，我要?為旅行社維?護(hù)的客戶，?因?yàn)槲遥?能社里損失?了就不只是?一個客戶這?個問題了，?我只能接受?了?？傊?做導(dǎo)游工作?，除了你有?淵博的知識?，還得處理?好你和客人?，你和旅行?社，你和家?