分層培訓迎解企業(yè)培訓失效難題

分層培訓迎解企業(yè)培訓失效難題前營銷組織的培訓中，常存在以下兩種誤區(qū)與現(xiàn)象：為培訓而培訓，誤認為只要進展了培訓就會取得相應效果。這些認識上的誤區(qū)，漸漸使營銷組織的培訓問題成為企業(yè)管理者的頭疼話題。企業(yè)的各項組織管理工作，應始終以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標為軸效地傳遞到中低層。很多的“一把手”習慣做甩手掌柜，認為培訓只是人力資源部門的一項詳細工作而已。高層的不夠重視，可能帶來兩個后果：其一，整個組織自上而下，無法形成重視培訓的氣氛；其二，培訓所需的資源與投入得不到保障，導致培訓工作的開展束手束腳。由于對培訓認識上的偏差，一些部門的負責人，在行動上表現(xiàn)出輕視或表示培訓是負擔與多余，也會影響到員工參加培訓的積極性與紀律性。整體中層在培訓上認識的不統(tǒng)一，會給培訓的系統(tǒng)性與持續(xù)性，帶來障礙與困難。主要表現(xiàn)在三個方面：首先，沒有將年度的培訓體系與同期的組織建立戰(zhàn)略有機結(jié)合起來；其次，在培訓體系的設(shè)計上，不能將培訓對象與培訓教材、教師及方式有機結(jié)合，提高針對性；再次，培訓后，輕視對培訓效果的分析評估等工作，不能針對存在的問題進展及時檢討與調(diào)整，提出改進措施。觀念決定行動，解決認識問題是采取正確行動的根底和前提。而認識問題的解決最重要的就是要對培訓在企業(yè)營銷組織中的地位和作用有一個正確的定位。近年，從國內(nèi)各類企業(yè)的開展路徑與方式來看，可分兩類：第一類是通過捕捉時機與資源的投入，形成“量”的擴張；第二類是通過經(jīng)營模式的不斷創(chuàng)新，形成“質(zhì)”的提升，卓有成效地保持贏利的持續(xù)增長。從戰(zhàn)略上講，第一類企業(yè)將逐漸走向“紅?！?，而第二類企業(yè)在走向“藍?！薄膽?zhàn)略的高度重視培訓，逐漸建立科學培訓體系，建立學習型組織，是企業(yè)戰(zhàn)略良性開展的理性選擇，也是營銷組織安康成長與穩(wěn)強健大的前提和根底。此必須將培訓規(guī)劃納入企業(yè)的戰(zhàn)略層面去考慮，逐年加大總體預算。培訓對于企業(yè)成長的作用，如同中醫(yī)科學的養(yǎng)生哲學，是循序漸進的，是一項必須長期堅持的系統(tǒng)工程。首先，由于各企業(yè)所處的行業(yè)與開展時期不同，對培訓的詳細要求也不同；其次，企業(yè)的開展和隊伍的成長都有不同的階段，所以要求整個培訓體系與時俱進，從形式到內(nèi)容上需要不斷創(chuàng)新；再次，企業(yè)外部市場、技術(shù)、政策、信息網(wǎng)絡等方面日新月異的變化，也需要企業(yè)的培訓體系，能夠有持續(xù)的創(chuàng)新與開展。營銷組織的培訓有其本身的獨特性，有別于生產(chǎn)、研發(fā)、行政或財務等其他體系，因此，企業(yè)在制訂培訓政策、教材選擇、教師選擇與方式選擇等方面，都需要因人、因時、因地制宜，以保證培訓的針對性與有效性。人員構(gòu)成與培訓要點：基層是組成企業(yè)的根本細胞與肌體，通過培訓，提高他們的根本能力與素質(zhì)，是企業(yè)成長的根底。營銷基層人員的特點是：人數(shù)龐大，分布廣泛，一般年齡偏小，工作經(jīng)歷與資歷相對較淺。培訓要點可以概括為“三心”：一是使他們清晰與明了企業(yè)的總體戰(zhàn)略方向與經(jīng)營宗旨，統(tǒng)一思想，逐漸形成長期效勞于企業(yè)的“忠心”；二是使他們掌握與提升工作技能，提高工作效率，逐漸形成職業(yè)化的“專心”；三是嚴格遵守公司規(guī)章制度與紀律，增強他們工作的“責任心”。培訓方式與方法：基層培訓采取的方式無非有兩種：第一，定期大規(guī)模的“廣種博收”。主要指年度、半年度或季度舉辦全體或局部基層人員大會，統(tǒng)一思想，傳播文化，提升個人技能，進展相關(guān)的大型培訓。第二，日常小規(guī)模的“噴灌”與“滴灌”。主要指企業(yè)應用低本錢的方式（如網(wǎng)絡或影視資料），利用就近或當?shù)貛熧Y資源進展短周期的培訓，內(nèi)容主要側(cè)重于根本的技能與技巧。實例一：A1∶9.由于A如下：第一，組織全體人員觀看影片《士兵突擊》的局部精彩片段，并在觀看電影后展開討論，形成統(tǒng)一思想。在會前會后高唱《團結(jié)就是力量》、《真心英雄》等鼓舞斗志的歌曲。第二，各辦5～8153～51～235個月的持續(xù)培訓，效果明顯，常州區(qū)域的業(yè)績持續(xù)上升。人員構(gòu)成與培訓要點：中層管理者是企業(yè)的骨干局部，他們的培訓效果將決定企業(yè)的成長與穩(wěn)定。中層培訓的要點主要是形成隊的能力。會及其相關(guān)活動來完成。營銷例會除了分析業(yè)績，總結(jié)教訓和經(jīng)況，加強管理團隊本身的情感與價值觀的認同。著、《論語的心得與感悟》于丹著、《我的成長可以復制》唐駿三，有針對性的個別思想交流與溝通。實例二：C15每個干部對集團戰(zhàn)略的個人理解，也可以洞悉每個人的思維方式，更可以發(fā)現(xiàn)每一個人對集團新戰(zhàn)略與組織文化的認同度及應變的柔性。通過此活動，既統(tǒng)一了大局部人的思想，又鑒別與孤立了少量持不同意見者，為后一步的組織調(diào)整明確了方向。實例三：D的籌劃與辦事處人員等內(nèi)部管理上往往沒有章法，胡子眉毛一把7（1次）給他們進展《管理者的七項技能》的培訓。每次培訓后做三件3～5300～500定后報到總部人力資源部備案，以利于總部從中分析當期的培訓效果。通過上述學習，他們認識到過去那種僅靠忠于職守，任勞任在短期內(nèi)建立起“卓有成效是管理的核心精華”的理念。人員構(gòu)成與培訓要點：營銷組織的高層管理者不僅是指營銷總經(jīng)理，還包括籌劃總監(jiān)、財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)，以及各大區(qū)總監(jiān)和專家參謀團隊。高層管理者自身的管理、成長與成熟，決定了營銷組織的整體培訓。本行業(yè)面臨的技術(shù)、網(wǎng)絡與競爭模式的變化，有敏銳的直覺與感營銷高層持續(xù)的事業(yè)開展與周期性的轉(zhuǎn)型，將影響企業(yè)未來的開展與轉(zhuǎn)型。一定量的時間、金錢與精力。例如去高校讀MBAEMBA研讀，這充分反映出日本企業(yè)家對學習與自身成長的理性思考。案例四：E企業(yè)銷售