DB33-T 2036.2-2017(2021)政務(wù)辦事“最多跑一次”工作規(guī)范 第2部分：一窗受理、集成服務(wù)

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DB33浙 江 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB33/T2036.2—20172Methodofoperationforgovernmentaffairsto"maximumonevisitserviceprocedure"—Part2:Onewindowacceptandhear,Integrationservices2017-06-28發(fā)布 2017-06-28實(shí)施浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布DB33/T2036.2DB33/T2036.2—2017PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 III1范引文件 1語(yǔ)定義 1作求 1口置 2作程 2前受理 2后審批 3統(tǒng)出件 3理求 3業(yè)部門 3行服中心 4綜窗口 4工人員 4續(xù)進(jìn) 4PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIII前 言DB33/T2036-2017《政務(wù)辦事“最多跑一次”工作規(guī)范》擬分為以下幾個(gè)部分：——第1部分：總則；——第2部分：一窗受理、集成服務(wù)；????本部分為DB33/T2036-2017的第2部分。本部分按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本部分由浙江省機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室提出并歸口。PAGEPAGE5政務(wù)辦事“最多跑一次”工作規(guī)范第2部分：一窗受理、集成服務(wù)范圍本部分規(guī)定了政務(wù)辦事“一窗受理、集成服務(wù)”的術(shù)語(yǔ)和定義、工作要求、窗口設(shè)置、工作流程、管理要求和持續(xù)改進(jìn)等內(nèi)容。本部分適用于市、縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心的服務(wù)與運(yùn)行管理。GB/T32169.1 1GB/T32169.3 務(wù)中心行范第3分口服提要求DB33/T2036.1 務(wù)“最跑次工規(guī)范第1分總則下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1一窗受理、集成服務(wù)3.2綜合窗口設(shè)立于行政服務(wù)中心，提供綜合受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一出件等服務(wù)的工作單元。3.3容缺受理注：只“跑一次”或“零上門”，但群眾和企業(yè)自愿上門咨詢、辦事或取件的，不影響“最多跑一次”的認(rèn)定。共享、實(shí)時(shí)監(jiān)督、便捷高效的行政服務(wù)體系。DB33/T2036.1——加強(qiáng)管理監(jiān)督，建立統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋等制度；——提升服務(wù)效能，建立并聯(lián)審批、容缺受理、統(tǒng)一收費(fèi)等制度；——圍繞重點(diǎn)突破，建立高效審批、“區(qū)域能評(píng)、環(huán)評(píng)+區(qū)塊能耗、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”、“多圖聯(lián)審、多評(píng)合一、聯(lián)合驗(yàn)收”、多證合一、證照聯(lián)辦、全程代理、郵寄送達(dá)等制度。（（社區(qū)）根據(jù)辦事事項(xiàng)領(lǐng)域、辦理流程關(guān)聯(lián)度、辦理數(shù)量和頻度等要素，設(shè)立受理窗口：——年辦件量少、與其他事項(xiàng)關(guān)聯(lián)度低或季節(jié)性辦理的其他事項(xiàng)，設(shè)立“其他綜合事務(wù)”窗口；注：因場(chǎng)地條件限制無(wú)法整合進(jìn)駐行政服務(wù)中心的分中心或部門辦事大廳，應(yīng)將受理系統(tǒng)納入“一窗受理”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦理過(guò)程和結(jié)果統(tǒng)一監(jiān)督，條件成熟后進(jìn)駐行政服務(wù)中心。32169.1GB/T32169.3——對(duì)即辦件的直接審批權(quán)，由窗口直接受理、審核、發(fā)證（結(jié)果文書）；——對(duì)承諾件的處置權(quán)（除特別重大、疑難、復(fù)雜事項(xiàng)外）；——對(duì)聯(lián)辦件，代表本部門