百佳消?？荚?0（題451-500）

百佳消?？荚?0（題451-500）1.網(wǎng)點(diǎn)：[填空題]*_________________________________2.姓名：[填空題]*_________________________________3.未經(jīng)消費(fèi)者激活的信用卡，消費(fèi)者有權(quán)拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費(fèi)用。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.銀行消費(fèi)者不可以根據(jù)自己的體驗(yàn)、愛(ài)好與判斷自主選擇銀行作為交易對(duì)象。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.銀行消費(fèi)者在銀行消費(fèi)過(guò)程中，除因自愿承擔(dān)銀行已提示的風(fēng)險(xiǎn)而造成的損失外，遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，如銀行有責(zé)任的，有向銀行提出請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.銀行在于消費(fèi)者形成法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公正、平等、誠(chéng)實(shí)、信用原則，可以引導(dǎo)指定消費(fèi)者購(gòu)買、使用其產(chǎn)品。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.消費(fèi)者有權(quán)接受當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)如何維權(quán)等方面知識(shí)的教育。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.在銀行消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者享有人格尊嚴(yán)以及民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.客戶投訴處理應(yīng)當(dāng)高效快速，處理時(shí)限原則上不得超過(guò)10個(gè)工作日。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.各銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況組建服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)，分管服務(wù)行長(zhǎng)為本機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的第一責(zé)任人。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)11.按其產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的危害程度、波及范圍、涉及人數(shù)、可控性及影響程度、范圍等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類，單個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障屬于較大服務(wù)突發(fā)事件。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)12.銀行消費(fèi)者是指為生活需要購(gòu)買、使用銀行產(chǎn)品的自然人。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.安全權(quán)是銀行消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.享有受教育權(quán)，是銀行消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.銀行和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背相關(guān)法律法規(guī)。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.銀行應(yīng)當(dāng)以明確的格式、內(nèi)容、語(yǔ)言，對(duì)其提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，向消費(fèi)者進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)揭示，確保消費(fèi)者在購(gòu)買銀行產(chǎn)品或者接受銀行服務(wù)前已知曉并理解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.在社會(huì)交往和商業(yè)活動(dòng)中，銀行從業(yè)人員應(yīng)廉潔自律，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.英國(guó)是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國(guó)家。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.有力的外部監(jiān)管是促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要保障。銀行業(yè)的自律管理在維護(hù)銀行消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)銀行業(yè)健康發(fā)展等方面，也發(fā)揮了積極作用。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和接受服務(wù)時(shí)，銀行應(yīng)踐行告知義務(wù)，實(shí)事求是地宣傳講解和風(fēng)險(xiǎn)提示。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專家委員會(huì)是由銀行業(yè)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)的金融、法律和社會(huì)學(xué)等方面的專家組成的。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)22.消費(fèi)者投訴的應(yīng)訴受理是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)工作的窗口。建立一套快捷、規(guī)范、透明的應(yīng)訴機(jī)制，是有效調(diào)解消費(fèi)者和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)間糾紛的必要條件。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.消費(fèi)者有權(quán)選擇任一銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶。未經(jīng)本人同意，任何單位和個(gè)人不得為消費(fèi)者指定開(kāi)戶銀行。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.消費(fèi)者自己保管的由銀行開(kāi)立的記名存款憑證如有遺失，可以向開(kāi)戶銀行用口頭或者函電形式申請(qǐng)掛失即可。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)25.銀行在人民銀行規(guī)定的利率浮動(dòng)區(qū)間內(nèi)可自行設(shè)置存款利率，按銀行公告利率向消費(fèi)者支付利息。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)26.消費(fèi)者有權(quán)使用銀行卡辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬收付、消費(fèi)、貸款、查詢等金融業(yè)務(wù)，有權(quán)使用信用卡的授信額度。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)27.消費(fèi)者按借款合同向銀行申請(qǐng)貸款資金，所借款項(xiàng)可流入證券、期貨市場(chǎng)，但應(yīng)按銀行要求提供貸款用途證明。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)28.儲(chǔ)蓄國(guó)債多數(shù)期限較長(zhǎng)，如消費(fèi)者急需資金，可辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債的提前兌付，但須按規(guī)定支付一定手續(xù)費(fèi)。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)29.當(dāng)消費(fèi)者租約到期但不續(xù)租、不退租時(shí)，銀行有權(quán)按合同規(guī)定對(duì)消費(fèi)者所租保管箱進(jìn)行破箱處理，并對(duì)消費(fèi)者所欠費(fèi)用及因破箱給銀行增加的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行追償。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)30.在代收代付業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者向銀行的權(quán)利主張僅限于一般結(jié)算賬戶的交易明細(xì)查詢、對(duì)賬服務(wù)等。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)31.在代收代付業(yè)務(wù)中，對(duì)于委托單位指令錯(cuò)誤造成的收付錯(cuò)漏，銀行有權(quán)要求委托單位聯(lián)系糾正、消除影響并承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)32.通過(guò)電子銀行渠道辦理相關(guān)交易后，消費(fèi)者可以隨時(shí)到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折或補(bǔ)打交易明細(xì)。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)33.銀行須配備具有理財(cái)業(yè)務(wù)從業(yè)資格的銷售人員和理財(cái)顧問(wèn)隊(duì)伍，規(guī)范理財(cái)銷售人員的行為。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)34.理財(cái)產(chǎn)品可等同于一般存款產(chǎn)品，其涉及的風(fēng)險(xiǎn)不太。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)35.消費(fèi)者對(duì)于其所投資的基金產(chǎn)品可自主轉(zhuǎn)讓或申請(qǐng)贖回其持有的基金份額。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)36.消費(fèi)者在代理銀行購(gòu)買有潛在投資風(fēng)險(xiǎn)的銀保產(chǎn)品時(shí)，有承擔(dān)相應(yīng)投資風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)37.一般消費(fèi)者除享有銀行提供的基本金融服務(wù)外，還可享有財(cái)富管理和私人銀行消費(fèi)者專屬的權(quán)利。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)38.根據(jù)市場(chǎng)行情，銀行貴金屬報(bào)價(jià)在一個(gè)交易日內(nèi)并不固定，可能一日多價(jià)，調(diào)價(jià)時(shí)間也不固定，消費(fèi)者應(yīng)自主決定何時(shí)買入賣出，并對(duì)由此產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)39.對(duì)于因消費(fèi)者申請(qǐng)文本填寫(xiě)錯(cuò)誤、字跡不清或其他不符合規(guī)定的內(nèi)容而引起的錯(cuò)付款或款項(xiàng)延付，銀行也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)40.銀行為個(gè)人客戶提供的服務(wù)項(xiàng)目分為人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)等十大類，其中免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目占比約四分之一。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)41.從2011年7月1日起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除人民幣個(gè)人賬戶的同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)（貸記卡賬戶除外）的服務(wù)收費(fèi)。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)42.除規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格外，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)43.銀行應(yīng)在其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站等多渠道及時(shí)公布實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格水平和適用對(duì)象，對(duì)于實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格水平則無(wú)需公布。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)44.銀行服務(wù)價(jià)格信息公示內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、幣種三項(xiàng)。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)45.銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則包括依法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、公開(kāi)透明、公平公正。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)46.銀行在向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)47.銀行對(duì)所推薦產(chǎn)品涉及的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)充分履行揭示和告知的義務(wù)，明確區(qū)分其代理銷售的產(chǎn)品和自行研發(fā)的產(chǎn)品。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)48.本著誠(chéng)實(shí)守信的原則，銀行在向客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，可向消費(fèi)者作出一定的承諾或保證。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)49.銀行應(yīng)為客戶投訴提供必要的便利。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴處理渠道。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)50.銀行接到大規(guī)模投訴，或者投訴事項(xiàng)重大，涉及眾多消費(fèi)者利益并可能引