2022年急診科護(hù)士長(zhǎng)年度個(gè)人總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?急診科護(hù)士?長(zhǎng)年度個(gè)人?總結(jié)__?_年醫(yī)院提?出"優(yōu)質(zhì)服?務(wù),發(fā)展專?科"的工作?思路,我科?護(hù)理人員始?終保持著良?好的精神風(fēng)?貌，堅(jiān)守在?工作崗位上?，并結(jié)合自?身實(shí)際情況?不斷努力整?改，堅(jiān)持以?病人為中心?、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、培養(yǎng)專?科人才的宗?旨，逐步提?高護(hù)理工作?質(zhì)量。在院?領(lǐng)導(dǎo)、科主?任指導(dǎo)下和?全科護(hù)理人?員的努力之?下順利完成?全年的護(hù)理?工作計(jì)劃。?一、全年?各項(xiàng)護(hù)理工?作量及工作?達(dá)標(biāo)情況?1、工作量?：急診人次?。參加搶救?人次。配合?急診手術(shù)例?。護(hù)理留觀?病人人次。?出車車次。?處理___?次。2、?工作達(dá)標(biāo)情?況：急救物?品完好率達(dá)?。無菌物品?合格率。病?歷書寫合格?率。護(hù)理綜?合滿意度。?護(hù)理技術(shù)操?作考核合格?率。二、?加強(qiáng)護(hù)理人?員服務(wù)意識(shí)?，提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)1、?強(qiáng)化服務(wù)理?念全科護(hù)士?參加醫(yī)院_?__的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)培訓(xùn)班?活動(dòng)，不斷?進(jìn)行禮儀行?為培訓(xùn)、規(guī)?范常用禮貌?用語(yǔ)及操作?過程中的交?流用語(yǔ)，并?使用在實(shí)際?工作中。不?斷就溝通技?巧方面問題?進(jìn)行學(xué)習(xí)和?討論，培養(yǎng)?護(hù)理人員對(duì)?糾紛苗頭的?預(yù)見性，有?效處理工作?中出現(xiàn)的各?種矛盾和分?歧，共同構(gòu)?建護(hù)患之間?互相信任感?，全年實(shí)現(xiàn)?0投訴，綜?合滿意度達(dá)?___%。?2、以人?為本,充分?滿足病人的?就診需求不?斷改善輸液?大廳的環(huán)境?，___電?視等設(shè)施，?提供紙巾、?水杯、無陪?人患者床頭?一杯水等便?民服務(wù)。不?斷優(yōu)化就診?流程，及時(shí)?進(jìn)行分診，?對(duì)急危重患?者采取使用?急診優(yōu)先服?務(wù)卡優(yōu)先繳?費(fèi)取藥等措?施，減少候?診取藥的時(shí)?間。并通過?環(huán)境的衛(wèi)生?督促、護(hù)理?巡視及健康?宣教等工作?來提高服務(wù)?質(zhì)量。重視?三無人員的?病情處理、?基礎(chǔ)護(hù)理和?三餐飲食、?及時(shí)了解其?情況、幫忙?聯(lián)系家屬或?救助站，今?年救助此類?病人達(dá)人，?通過___?聯(lián)系省外家?屬人。此舉?措受到了患?者家屬及其?他病人的贊?許。對(duì)患者?的意見及在?工作中出現(xiàn)?的問題進(jìn)行?討論整改，?不斷提高服?務(wù)形象。?三、科學(xué)化?、制度化的?護(hù)理管理，?重點(diǎn)監(jiān)督制?度落實(shí)情況?。1、通?過分組區(qū)域?管理，進(jìn)行?分組連續(xù)性?排班，減少?交接-班次?數(shù)，有效利?用人力資源?，通過高年?資護(hù)士的動(dòng)?態(tài)（范本）?質(zhì)控，減輕?年輕護(hù)士的?工作壓力和?減少護(hù)理隱?患，保證各?班的護(hù)理質(zhì)?量。2、?對(duì)質(zhì)控員進(jìn)?行明確分工?，專人負(fù)責(zé)?各區(qū)域的物?品、工作流?程等管理，?發(fā)現(xiàn)存在問?題，及時(shí)反?饋并討論修?訂，保證各?區(qū)域的護(hù)理?質(zhì)量。切實(shí)?履行績(jī)效考?評(píng)制度，如?實(shí)反饋人員?層級(jí)能力，?使護(hù)理質(zhì)控?落實(shí)到位。?3、通過?一年時(shí)間調(diào)?整，護(hù)理隊(duì)?伍結(jié)構(gòu)趨于?合理，根據(jù)?急診區(qū)域劃?分，基本上?按個(gè)人工作?能力定崗，?基本實(shí)現(xiàn)護(hù)?士層級(jí)管理?，達(dá)到人員?的合理分配?使用。4?、暢通急診?綠色通道，?提高了搶救?成功率。對(duì)?于各種急、?危、重癥病?人就診時(shí)，?合理利用綠?色通道的措?施，為搶救?贏得了寶貴?時(shí)間。5?、不斷完善?護(hù)理工作應(yīng)?急預(yù)案包括?___的應(yīng)?急預(yù)案。?6、制定各?區(qū)域詳細(xì)工?作指引及各?區(qū)域工作告?知事項(xiàng)，新?入科人員工?作注意要點(diǎn)?等，系統(tǒng)引?導(dǎo)新入人員?和年輕護(hù)士?更好地完成?護(hù)理工作。?四、急診?專業(yè)護(hù)士崗?位培訓(xùn)及繼?續(xù)教育1?.全年科室?___業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)次，病?歷討論次，?操作培訓(xùn)項(xiàng)?。2.第?二季度__?_全科人員?按要求完成?了急診崗位?技能培訓(xùn)，?操作考核人?人過關(guān)，全?科護(hù)士業(yè)務(wù)?技能得到進(jìn)?一步提高。?3.全院?考核畢業(yè)三?年內(nèi)護(hù)士急?救藥品知識(shí)?，全部合格?，達(dá)標(biāo)率為?。新畢業(yè)生?考核崗位技?能操作，全?部達(dá)標(biāo)。成?績(jī)良好。?4.基本完?成全年護(hù)士?進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)?劃，安排了?護(hù)士到IC?U進(jìn)修學(xué)習(xí)?危重病人護(hù)?理，安排年?輕護(hù)士到兒?科注射室進(jìn)?行小兒頭皮?針穿刺技術(shù)?，提高小兒?頭皮穿刺技?術(shù)水平。外?派多名護(hù)士?外出短期學(xué)?習(xí),并將新?的護(hù)理理念?帶回科室。?全年完成了?名輪科護(hù)士?的急診培訓(xùn)?工作。5?.每季度進(jìn)?行三人、兩?人配合搶救?演練，通過?演練不斷加?強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)?急應(yīng)變能力?，反復(fù)加強(qiáng)?急救技能的?訓(xùn)練。6?.根據(jù)護(hù)理?部要求進(jìn)行?微型培訓(xùn)，?培訓(xùn)年輕護(hù)?士的技術(shù)操?作熟練度及?急救儀器的?使用能力，?要求每組人?員利用班上?空閑時(shí)段進(jìn)?行小組病例?討論及護(hù)理?查房。效果?良好。7?.制定急診?崗位培訓(xùn)小?本子，__?_人員對(duì)科?室人員層級(jí)?能力評(píng)定，?指定輔導(dǎo)老?師，實(shí)施一?對(duì)一輔導(dǎo)教?育。要求每?人每季度完?成護(hù)理病例?個(gè)案分析一?例，通過案?例分析培養(yǎng)?護(hù)士評(píng)判性?思維，提高?護(hù)理人員素?質(zhì)，保證護(hù)?理質(zhì)量。?五、護(hù)理_?__帶教學(xué)?生帶教工?作進(jìn)一步規(guī)?范，小講課?、操作示范?、教學(xué)查房?、搶救配合?演練等教學(xué)?工作的實(shí)施?，取得了較?好效果，尤?其是搶救配?合演練的教?學(xué)方法收到?全體___?的一致好評(píng)?。今年順利?完成人次的?實(shí)習(xí)帶教任?務(wù)。六、?配合醫(yī)療開?展?？瓢l(fā)展?調(diào)整原辦?公室建簡(jiǎn)易?監(jiān)護(hù)病房，?留觀病人逐?漸增多，護(hù)?理方面加強(qiáng)?落實(shí)留觀病?人的病歷書?寫、基礎(chǔ)護(hù)?理和健康教?育等，同時(shí)?安排人員到?ICU進(jìn)修?危重病人護(hù)?理，腰穿配?合、胸腔閉?式引流等管?道護(hù)理。_?__年護(hù)理?工作方面雖?然取得了一?定的成績(jī)，?但也存在不?足之處，未?能順利完成?護(hù)理研究課?題，個(gè)別人?員在培訓(xùn)中?存在消極、?被動(dòng)的態(tài)度?。在為患者?服務(wù)過程中?，個(gè)別人員?語(yǔ)氣較冷淡?、生硬容易?引起