2022銷售方案范文錦集6篇

2022銷售方案范文錦集6篇銷售方案篇1銷售人員是終端銷售的主體，終端銷售的成敗與其有著必然的關(guān)系，因此對銷售人員不斷進(jìn)行鼓勵和溝通非常重要。怎么做?讓我們來學(xué)習(xí)一下如何進(jìn)行有效的激勵和溝通。一、九大贊美的技巧不斷地贊美銷售人員是激勵的有效辦法之一。每一個銷售人員都希望得到贊美，但是，隨隨便便褒獎銷售員，可能會被銷售員誤解或輕看，會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有原則?？洫剢T工，要因時、因人不同，而采用不同的方法，懂得贊美技巧才是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者,以下提出各種贊美的方式。1贊美得很自然，順其自然不做作。2贊美要簡單扼要，一句“你太棒了”就很好。3掌握時機(jī)。贊美銷售員也要掌握時機(jī)，成果出現(xiàn)時立即夸獎。4小題大做地贊美。也可以采用小題大做，大肆夸張贊美法。5間接贊美。在其他的人面前贊美銷售員，間接傳到當(dāng)事人耳中也是方法之一。6在全體員工面前贊美，例如銷售會議總結(jié)會上表揚(yáng)銷售員的成功。7一對一贊美。上司對員工一對一的贊美，二人互相分享喜悅。8自掏腰包請客。主管自掏腰包請客，慶祝部屬的成功。9對贊美內(nèi)容要深思。面對有能力的銷售員要贊美其工作內(nèi)容，贏得認(rèn)同感。二、十五個激勵方法1、開發(fā)好產(chǎn)品，能激勵銷售員為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠產(chǎn)品的興奮度。2、信任。銷售員幫信任他們的經(jīng)理工作時會更賣力。經(jīng)理說話時是否和善?承諾是否都能兌現(xiàn)?對于表現(xiàn)佳的人，是否都能給予足夠的信賴，讓他們照自己的方式處理任務(wù)?讓銷售員曉得自己受到信任，那樣他們會更努力。3、同事的壓力。每個公司中最好的銷售員都是真正的競爭者。他們的收入就是成功的重要指標(biāo)。同樣重要的是他們的收入和其他銷售員收入的關(guān)系，他們覺得相對收入是更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。4、認(rèn)同。激勵銷售員的最重要的因素之一，就是對他所做的事的認(rèn)同。要讓表現(xiàn)好的人知道，他的努力受到賞識，且要每個同事都知道。5、榮譽(yù)。銷售員必須知道，當(dāng)他們的責(zé)任區(qū)域有好事情時,會得到公司適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)。6、獎勵。即使是個便宜的流動紅旗，頒給表現(xiàn)好的銷售員時，也能激勵士氣。7、競賽。最好的競賽獎勵就是把配偶也包括進(jìn)去，例如兩人的旅游，那樣會使銷售員在配偶眼中是個贏家。8、實際的目標(biāo)。業(yè)績配額達(dá)得到嗎?或只是按照管理階層心中希望的比率提高?銷售員對指派的配額有機(jī)會提出意見嗎?如果證明配額太高，管理階層是否愿意調(diào)整?如果目標(biāo)不可能達(dá)到,銷售員何必工作得頭破血流呢？9、決策責(zé)任。一個有力的激勵誘因就是顯露你的信任，讓銷售員有適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)，當(dāng)然，要給他們指導(dǎo)原則，但讓他們有機(jī)會做某種決定。10、沒有限制的收入潛力。沒有限制的收入潛力意味著一種強(qiáng)有力的激勵，你能力足夠強(qiáng)，付出足夠多，收入足夠多就不是夢。11、成就。所有激勵因素的綜合就是成就，它帶來滿足，付出得到領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可。12、晉升。每一個人都希望有機(jī)會做更好的工作，爭取未來的機(jī)會。那也就是為什么內(nèi)部提拔非常重要。讓員工知道，表現(xiàn)最好的人會因其努力獲得獎勵。13、合理與公平的對待。銷售員受到欺負(fù)嗎?如果一個月沒有達(dá)到業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，是否就要準(zhǔn)備走人?所以公平和合理的對待是讓員工留下的重要原因之一。14、培訓(xùn)。讓員工知道公司幫他們的未來安排了更好的計劃和最好方法，就是提供定期的訓(xùn)練課程，以增進(jìn)銷售技巧，產(chǎn)品知識，時間管理等。15、多樣性。年復(fù)一年做相同的事情讓人疲乏，尤其若是惟一的改變就是業(yè)績配額年年增加的話。試著時常指派新任務(wù)給銷售老手，以免他們沒勁兒。三、激勵頂級銷售員的方法對于頂尖銷售員的管理，往往是主管最感頭痛的問題。要激勵這些銷售高手首先要了解他們的特點(diǎn)，頂級銷售員一般分為以下幾類：擅長促成交易型、專精建議式銷售型、顧客關(guān)系型、展示技巧型等。不論拿手絕活是什么，這些人物也有他們共同的傾向及特性。有人曾對數(shù)千名各行各業(yè)的銷售高手做過調(diào)查和研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)七個最能激勵明星銷售員的因素：1、頂級銷售員通常追求地位，需要別人給予享受權(quán)力及權(quán)威，而且相當(dāng)注重自己的形象與聲威。2、他們喜歡與人相處，更熱衷于影響他人。至于別人是否喜歡他，說實在的他們并不在乎，這種特性使他們常運(yùn)作感性來說服別人，自己卻不為情感所困。3、需要他人的尊敬。他們都希望別人把他們當(dāng)做事做得好又做得對的專家，都自認(rèn)為自己用心良善，樂于幫助或指導(dǎo)別人。4、希望有常規(guī)可循。頂級銷售員大多喜歡沿習(xí)舊例，痛恨別人干擾中斷。他們較積極，而不喜歡只想不做的態(tài)度。5、追求成就感。起初都是要求物質(zhì)上的滿足及舒適，一旦錢賺得夠多了，他們會不斷地迎接挑戰(zhàn)，去追求“不可能的銷售紀(jì)錄”，以保持對銷售工作的熱忱。6、追求刺激。頂級銷售員通常比一般人有更充沛的體力，因而很歡迎外來的刺激與挑戰(zhàn)，以便使他們的活力得以適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄并得到滿足。7、希望真誠相待。銷售高手對自己銷售的產(chǎn)品常有高度的信心，要是公司產(chǎn)品品質(zhì)失去信譽(yù)或他對公司的新產(chǎn)品有懷疑，就可以跳槽。但他們并非完全的道德主義者，經(jīng)驗會教導(dǎo)他們要接受不完美。擁有頂級銷售員的主管在了解上述七種最能激動他們的因素后，如果能用心體會，直誠的與之相處，必能使他們悅誠服地接受領(lǐng)導(dǎo)。銷售方案篇2銷售分公司制定薪資分配的基本原則：有利于調(diào)動員工特別是業(yè)務(wù)員的工作積極性，促進(jìn)承攬訂貨合同和營銷工作的開展；建立一種“多勞多得，按勞分配”并兼顧激勵與約束相結(jié)合的“公平、公正”的績效考核模式。一、銷售分公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶服務(wù)部經(jīng)理實行年薪制。上述人員的薪資分配采用年薪制。公司根據(jù)職務(wù)或崗位的不同，確定其年薪基數(shù)，針對每個人年初確定的考核指標(biāo)完成情況及工作業(yè)績進(jìn)行綜合評定，確定年薪的發(fā)放比例，兌現(xiàn)年薪。（以上人員的年薪基數(shù)及月預(yù)支薪資表附后）.銷售分公司常務(wù)副經(jīng)理的考核指標(biāo)為：訂貨額、回款額、營銷費(fèi)用，指標(biāo)考核比例分別為：40%,40%,20%。.副經(jīng)理兼綜合管理部經(jīng)理的考核指標(biāo)為：出口創(chuàng)匯額、回款額，指標(biāo)考核比例分別為：50%,50%o.副經(jīng)理兼業(yè)務(wù)部經(jīng)理的考核指標(biāo)為：訂貨額、回款額，指標(biāo)考核比例分別為50%,50%。.客戶服務(wù)部經(jīng)理的考核指標(biāo)為：訂貨額、回款額、銷售費(fèi)用，考核比例分別為：40%,30%,30%o（以上人員的具體考核指標(biāo)和超過指標(biāo)嘉獎辦法另行規(guī)定二、銷售分公司業(yè)務(wù)員實行月薪+銷售回款提成的分配方案。銷售分公司業(yè)務(wù)員按照每個人資歷和以往的工作業(yè)績采用分級制，每個級別對應(yīng)一定的月薪標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員職級及月薪對照表：職級12345678月薪標(biāo)準(zhǔn)（元）1200140016001800230026003000注：1一5級職級為業(yè)務(wù)員，6、7、8級為銷售經(jīng)理或銷售工程師。銷售分公司業(yè)務(wù)員除月薪外，按照所簽訂銷售合同的回款額，給予一定比例的銷售提成，提成款按月結(jié)算。銷售提成比例暫定為回款額為1%。每月結(jié)算時先按回款額的0.5%支付。其余0.5%的銷售提成款待年終考核指標(biāo)時，按指標(biāo)完成比例發(fā)放。超過合同約定的銀行承兌回款，銷售提成比例降低一個百分點(diǎn)，按0.4%計算。對于質(zhì)保金到期未能按時回款的，每超期一個月，處責(zé)任部門以質(zhì)保金額1%的罰款，以此遞增。對銷售分公司簽定的大額合同的質(zhì)保金，凡托期回款的，將視情況對主管領(lǐng)導(dǎo)在年薪中扣罰。三、銷售分公司產(chǎn)品開發(fā)科的員工，實行月薪+設(shè)計獎的分配方案。為鼓勵設(shè)計人員積極參加新產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)修改和轉(zhuǎn)化工作，公司將按圖紙復(fù)雜程度，每al圖紙量支付30-50的設(shè)計費(fèi);每al圖紙量支付5—15元的工藝編制費(fèi)。對確屬新產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計費(fèi)，公司將制定特殊獎勵辦法。四、銷售分公司其他員工，實行月薪+效益獎的分配方案。銷售分公司的員工（業(yè)務(wù)員除外）按照其資歷和工作業(yè)績確定月薪基數(shù)。根據(jù)每季的經(jīng)營成果確定效益獎金的發(fā)放數(shù)額，通過對每名員工進(jìn)行考核后，發(fā)放季度效益獎金。銷售分公司的其他員工提供信息，并參與或達(dá)成簽定定貨合同，可參照銷售人員的提成的辦法，給予回款額0.1—0.5魅肖售提成.五、為鼓勵公司全體員工參與營銷工作，凡是公司其他部門員工提供信息，幫助簽定定貨合同，公司將根據(jù)不同情況給予合同額0.1—1%的獎勵。六、對新入職的業(yè)務(wù)員，將視情況給予半年至一年的試用期。試用期間全額開薪。完成定貨任務(wù)的，按一定比例進(jìn)行提成。試用期結(jié)束后，對其工作業(yè)績和銷售成果進(jìn)行考核，決定其工作安排。銷售方案篇3一、近年，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)地位在國際上被更多的國家認(rèn)可和市場環(huán)境的日益完善，服裝市場日益朝品牌化、專業(yè)化、個性化、多元化方向發(fā)展。隨著wt。的進(jìn)一步開放與完善以及中國紡織品出口配額的取消，對于中國服裝品牌既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，國際品牌將大舉進(jìn)軍中國市場，較低層面的市場運(yùn)作模式，如批發(fā)和無品牌散賣等，由于市場空間和利潤空間的日漸萎縮，市場份額日漸減少，中國內(nèi)地服裝市場在國際品牌競爭催化下，提前進(jìn)入成熟期，消費(fèi)者消費(fèi)行為也明顯由盲目趨向理性與感性，市場需求日益在實用功能和消費(fèi)者消費(fèi)心理、情感訴求的基礎(chǔ)上細(xì)分。這一市場時期，服裝產(chǎn)品普遍供過于求，尤其是中低檔休閑裝，由于利潤空間越來越狹孝產(chǎn)品品質(zhì)同質(zhì)化和產(chǎn)品款式大同小異現(xiàn)象又十分普遍，市場競爭尤為激烈，品牌之間的競爭普遍超越了產(chǎn)品本身和銷售價格的低層次競爭，而轉(zhuǎn)向針對不同層面的消費(fèi)者、不同穿著場合、不同個性和情感需求的全方位營銷和服務(wù)的品牌綜合實力之爭，在此市場態(tài)勢下，走品牌提升之路，將品牌做大，做強(qiáng)，不但是國內(nèi)外服裝企業(yè)的大勢所趨，同時也是品牌的生存和發(fā)展必由之路。二、競爭態(tài)勢作為傳統(tǒng)行業(yè)，服裝的產(chǎn)品差異性并不大，我們將具有相同質(zhì)量的競爭者歸納在一起。目前我司運(yùn)動休閑服所處的市場位置一一中低檔運(yùn)動休閑服，目前，我們的目標(biāo)消費(fèi)者購買的考慮因素依次為：款式價格品牌面料，此時的消費(fèi)者忠誠度不高，穩(wěn)定性極差。運(yùn)動休閑服100元/三件套價位的的運(yùn)動套裝產(chǎn)品可普遍為目標(biāo)消費(fèi)者接受，不過由于梭織類，牛仔類時尚風(fēng)格的產(chǎn)品有待進(jìn)一步完善，這在一定程度上制約了運(yùn)動休閑服品牌春夏季市場占有率的擴(kuò)大。同一檔次運(yùn)動休閑競爭品牌，伊韻兒、以純、異鄉(xiāng)人、依米奴等等，則也分別利用各自的產(chǎn)品款式、品牌形象或是零售價格略低等自身優(yōu)勢吸引目標(biāo)消費(fèi)群，對我司的市場形成較大的競爭。國際一線的純運(yùn)動服品牌nike、addidas,國內(nèi)市場形象較好的運(yùn)動服李寧、洲克等品牌的中端產(chǎn)品，由于它們建立了較好的品牌形象，易被消費(fèi)者接受、購買,因而也占有相當(dāng)穩(wěn)定的市場份額?？上驳氖牵宜具\(yùn)動休閑服品牌已逐步加強(qiáng)品牌的形象推廣工作和主題性的終端促銷，并在品牌的文化構(gòu)建方面決定作長期努力，將積極利用一些重大節(jié)日開始實行品牌的主題性促銷和極富廣告創(chuàng)意品牌文化內(nèi)涵的形象推廣，在大大地促進(jìn)終端銷售增長的同時，也將進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)動休閑服的品牌形象，同時也將有效提升運(yùn)動休閑服的品牌知名度和品牌文化含量。我們的目標(biāo)消費(fèi)者購買本品牌的考慮因素的順序?qū)⒅饾u轉(zhuǎn)變?yōu)椋浩放瓶钍絻r格面料，在目標(biāo)消費(fèi)群中建立了相對穩(wěn)定的品牌忠誠度。三、問題與機(jī)會（swot分析）通過對公司現(xiàn)有狀況的深入了解，我認(rèn)為運(yùn)動休閑服當(dāng)前面臨著下面一些市場問題：?目前營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋率幾乎為零，國內(nèi)重要城市或區(qū)域市場是空白，，不利于品牌全國拓展戰(zhàn)略的推進(jìn);?與競爭對手相比，產(chǎn)品品種、面料、款式和做工方面的明顯優(yōu)勢和特色不多，質(zhì)量上優(yōu)勢也不明顯，要想僅靠產(chǎn)品本身拋離競爭對手，難度較大；?欠缺系統(tǒng)的廣告投放和整合促銷計劃，品牌形象缺乏獨(dú)特而鮮明個性，品牌的連貫一致性不強(qiáng)，品牌的推廣力度不夠，總體市場認(rèn)知度有待提升；?部分特許零售網(wǎng)點(diǎn)與總部營銷大方向或利益口徑不一致，導(dǎo)致營銷政策和促銷推廣活動的執(zhí)行受阻，品牌形象、終端管理和銷售政策也不統(tǒng)一；?運(yùn)動休閑服的品牌文化和管理理念也有待進(jìn)一步提煉和升華，必須形成運(yùn)動休閑服品牌獨(dú)有的企業(yè)文化核心理念，使之用于指導(dǎo)企業(yè)的整體營運(yùn)和服務(wù)工作，切實貫徹到公司每一位員工，并將其原汁原味的推廣普及到我們的目標(biāo)消費(fèi)者，真正的將品牌文化深入心。銷售方案篇4市場營銷背景：PB總?cè)丝?5萬，其中城鎮(zhèn)人口官方資料14.5萬，城區(qū)實際人口不到8萬。以國家統(tǒng)計年死亡率千分之六來算，則每年死亡人數(shù)約480人。除掉其他少數(shù)民族（回族占大多數(shù)），公墓客戶對象約400人。平均每個墓穴二萬三，400人則是920萬。離目標(biāo)計劃1200萬相去甚遠(yuǎn)。因此，其他潛在客戶以老年人為目標(biāo)對象，購買公墓穴位備用，俗稱“生居按我國目前老年人差不多占總?cè)丝诘?5%來算，PB潛在客戶僅120_人。要做好老年人銷售宣傳工作，需以小區(qū)、公共廣場為主攻區(qū)域。階段性計劃：第一階段：（20_年度，三個月：9月1日至12月31日）本階段的首要任務(wù)是，1.火化廠投入使用；2.殯儀館內(nèi)裝修完成并投入使用；3山體打造，部分山體建設(shè)成型，有墓穴至少500個提供銷售部用以銷售；4.碑廠入駐，投入生產(chǎn)使用；5.PB城內(nèi)接待點(diǎn)進(jìn)行員工招聘、崗前培訓(xùn)及宣傳工作。6.“_X”logo設(shè)計制作（參考圖案設(shè)計：象形山水）7.銷售部硬件配置，殯葬用車，導(dǎo)購用車等；8.公路路牌廣告、指示牌制作；9.DM單策劃制作，廣告宣傳，活動策劃；前言：公墓是特殊的商品，針對的目標(biāo)客戶具有其特殊性。所以需要有的放矢的區(qū)開展工作，要充分了解本地的民風(fēng)民俗，了解不同民族的下葬習(xí)及悼念忌諱。在工作開展中才不會處處碰壁和引起不必要的沖突，完成我們的銷售計劃，達(dá)到我們預(yù)期的銷售目標(biāo)?；顒訒r間：—年1月1日（元旦節(jié)）前后（開園之日起開始宣傳活動），每日上午9：00至下午5:00?；顒訁^(qū)域：住宅小區(qū)，廣場，廠礦等（外聯(lián)部提前做好協(xié)調(diào)工作）具體地點(diǎn)和宣傳次序：1.小區(qū)、2.廣場、3.廠、4.廠、5.廠、6.廠、7.廠?；顒拥谰撸汗ぷ髯C10個、胸牌10個、名片10盒、統(tǒng)一的服裝10套，簡易桌椅：可折疊桌子兩張，塑料凳6個，藍(lán)布（覆蓋兩張桌子，長度約3米），小禮品（日常用品）若干（如：洗衣粉、香皂、雨傘等），礦泉水一箱，宣傳單5000張、印刷有“憶江南LOGO”的紙杯，X展架4個，橫幅兩條，筆記本2本，水寫筆2支?；顒觾?nèi)容：派發(fā)宣傳單，接受咨詢，講解和宣傳公墓的意義及風(fēng)水朝向，交通和國家殯葬改革制度等等。以上方案和所需道具敬請公司簽字批復(fù)和準(zhǔn)備！銷售方案篇5一激勵措施的目的指引全體銷售員工達(dá)成公司營銷中心20_年銷售任務(wù)，鼓舞各個店鋪的銷售能手的先鋒積極性。二激勵措施和獎勵措施的管理辦法.由銷售主管和銷售部門經(jīng)理監(jiān)督月銷售任務(wù)的執(zhí)行情況。.由銷售主管按月匯報總結(jié)各個周期的銷售動態(tài)工作。.由各銷售主管或店長匯報上交各個店鋪的員工個人提成明細(xì)報表與達(dá)標(biāo)考核結(jié)果并整理匯報至銷售助理處。三員工銷售提成計算方法.根據(jù)各個店鋪的具體任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行考核，執(zhí)行店鋪目標(biāo)實際人數(shù)均分法。.每月銷售達(dá)成后的具體提成比例規(guī)定和計算辦法.實習(xí)期員工工資固定為1500元。店員：個人實際完成比例提成比例計算辦法A<30%60%各店當(dāng)月實際任務(wù)數(shù)/各店實際員工數(shù)，取實際數(shù)值為1.30%^A<60%80%60^A<100%A^lOO%店助：個人實際完成比例A<35%35%^A<65%65^A<100%A2100%90%100%提成比例60%80%90%100%計算辦法各店當(dāng)月實際任務(wù)數(shù)/各店實際員工數(shù)，取實際數(shù)值為L店長：個人實際完成比例A<40%40%^A<70%70^A<100%A2100%提成比例60%80%90%100%計算辦法各店當(dāng)月實際任務(wù)數(shù)/各店實際員工數(shù)，取實際數(shù)值為1.注：以基本任務(wù)為考核點(diǎn)，若超額完成部分，則按實際提成比例拿取銷售方案篇6對于零售價格相對穩(wěn)定的成品油零售行業(yè)，價格競爭的余地較小，增加加油站效益的主要途徑是提高銷量，以銷量保銷售、保效益。在中國石油與中國石化這樣的大型石油公司，加油站沒有價格決定權(quán)，因此，提高加油站單站銷量，就是增加效益。一、加油站單站銷量的涵義加油站單站銷量是衡量一座加油站經(jīng)營管理水平的主要指標(biāo)。單站銷量直接反映加油站在其所在區(qū)域市場的營銷能力和市場占有情況，進(jìn)而反映加油站的綜合管理水平。據(jù)測算，對于中國石油這樣的大型石油公司，所屬加油站單站日銷量平均每提高0.5噸，就相當(dāng)于中國石油零售企業(yè)增加了近1600座加油站，并可大幅度降低加油站的噸油費(fèi)用。因此，重視加油站的單站銷量指標(biāo)，并將其作為衡量和考核加油站及上級管理部門零售工作的重要依據(jù)，對于轉(zhuǎn)變觀念，提高經(jīng)營管理者對“得終端者得效益，得終端者得天下”的認(rèn)識，最終提高市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。成品油零售企業(yè)應(yīng)以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，通過重視和提高單站銷量，全面提高成品油零售比例，增加利潤空間，降低營銷成本和噸油費(fèi)用，提高市場競爭力和盈利能力，逐步擴(kuò)大市場占有份額。二、提高加油站單站銷量的途徑加油站的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、新站投運(yùn)只能從外延上推動零售量的增長，在市場競爭日益激烈、新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)日益困難的情況下，提高企業(yè)整體銷量，必須堅持以內(nèi)涵擴(kuò)張為主，以提高單站銷量為主。提高加油站單站銷量的途徑主要包括以下幾個方面：.高效率的管理機(jī)制和管理模式是提高單站日銷量的前提(1)樹立“管理是推動加油站應(yīng)對市場競爭，提高經(jīng)營成果的重要基礎(chǔ)性工作”的管理觀。完善和優(yōu)化加油站管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化加油站管理部門和加油站管理人員的經(jīng)營管理職能，優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)和簡化管理層次，打破地域界限，區(qū)域公司逐步實行扁平化管理，理順管理流程，研究和制定合理的油品配送路徑，防止工作程序中的矛盾沖突，規(guī)范營銷行為。(2)培養(yǎng)專業(yè)人才，選聘事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)正、懂管理、善經(jīng)營的人員當(dāng)站長，提高加油站管理水平，分清責(zé)、權(quán)、利，形成有序、高效的加油站管理體系，建立經(jīng)營靈活、管理規(guī)范、宏觀與微觀相結(jié)合、適應(yīng)市場競爭需要的新型營銷機(jī)制。(3)加油站管理部門應(yīng)加強(qiáng)對零售工作的協(xié)調(diào)，為加油站提供有力的支持。業(yè)務(wù)、財務(wù)、勞資等部門不斷改善對加油站的指、協(xié)調(diào)和服務(wù)，處理好零售、配送、批發(fā)、銷量、利潤、費(fèi)用和分配等方面之間的關(guān)系，以優(yōu)先考慮零售增量和創(chuàng)利為前提，真正確立零售在經(jīng)營工作中的首要地位。.目標(biāo)市場調(diào)研和細(xì)分是提高加油站單站銷量的重要環(huán)節(jié)加油的管理者必須清楚地了解所在區(qū)域的目標(biāo)市場和競爭對手，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，必須清楚所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展規(guī)劃。了解油品消費(fèi)情況及其成長性、市場的競爭狀況和主要競爭對手必須清楚加油站的位置類型、站前的道路和車流、服務(wù)半徑以及半徑范圍內(nèi)競爭對手情況。(1)市場細(xì)分。根據(jù)市場調(diào)研分析報告，區(qū)分高效市場與低效市場，強(qiáng)勢市場與弱勢市場，價格敏感市場與不敏感市場。在高效市場、強(qiáng)勢市場區(qū)域，加油站的工作重點(diǎn)是穩(wěn)定市場秩序，確保價格到位率和零售利潤。在低效市場、弱勢市場區(qū)域,采取積極的營銷策略，逐步提高零售市場份額。在價格敏感市場區(qū)域，靈活運(yùn)用“量價關(guān)系”，把握量價互動，按照“零售保效益、批發(fā)穩(wěn)價格、配送搶市場”的思路和“力保市場占有、貫徹量價互動、加強(qiáng)終端控制、把握效益優(yōu)先”的原則，細(xì)分市場、細(xì)分用戶，尋找量價互動的最佳結(jié)合點(diǎn)，在提高單站銷量的同時，實現(xiàn)零售效益最大化。各加油站都要進(jìn)行經(jīng)常性的量價平衡關(guān)系分析，根據(jù)其地理環(huán)境位置、網(wǎng)點(diǎn)布局、區(qū)域內(nèi)油品需求等情況，確定加油量的正常變化范圍。當(dāng)市場發(fā)生變化，加油量變化超出正常范圍時，需要及時分析原因，制定對策。加油站應(yīng)在實踐中摸索經(jīng)驗，建立和完善單站量價預(yù)警體系。(2)油站分類。研究不同類型加油站特點(diǎn)，制定差異化的管理模式。一類站是效益站，重點(diǎn)是實現(xiàn)利潤的最大化。二類站是銷量站，重點(diǎn)是實現(xiàn)銷量的最大化。三類站是潛力站，重點(diǎn)是挖潛增效，填補(bǔ)銷量增長空間，并逐步轉(zhuǎn)化為效益站和銷量站。四類站是虧損站，重點(diǎn)是扭虧保平。對于長期虧損的銷量低的加油站，采取費(fèi)用或銷量包干的內(nèi)部承包、模擬利潤考核等機(jī)制激活加油站。對于先天不足、扭虧無望的加油站，堅決關(guān)閉。中國石油實施的加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星活動也是促進(jìn)加油站不斷提高銷量的重要途徑。(3)客戶分群。根據(jù)加油站營銷特點(diǎn)，把客戶分為流動客戶、固定客戶、機(jī)構(gòu)客戶，實行差異化管理。加油站管理者要做好客戶細(xì)分在了解顧客的現(xiàn)時需求的同時發(fā)掘其潛在需求，有針對性滿足顧客的帝求。對于流動客戶，主要通過改善站容站貌和加大品牌形象的宣傳，提高進(jìn)站率和回頭率，并通過進(jìn)一步的優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為固定客戶。對于機(jī)構(gòu)客戶，要制定客戶開發(fā)計劃，采取有效的措施以良好的服務(wù)降低其價格的敏感度，如參與政府機(jī)關(guān)的油品采購、大型工程的用油招標(biāo)等。.終端銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)和品牌優(yōu)勢是提高單站銷量的保障目前很多區(qū)域銷售公司所屬加油站在經(jīng)營戰(zhàn)略上并沒有制定和形成統(tǒng)一銷售策略，零敲碎打，各自為戰(zhàn)，企業(yè)的品牌、網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量、資金等優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮，加油站的所謂營銷方案往往囿于降價、折扣、讓利的圈子。(1)在中國石油逐步完成了零售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模擴(kuò)張之后，各加油站“單打一”銷售方式僅僅是市場化進(jìn)程中的短期行為，在油品同質(zhì)化市場競爭中，品牌策略是營銷環(huán)節(jié)中的重要手段，而“中國石油”終端銷售的規(guī)模效應(yīng)和品牌優(yōu)勢將帶動中國石油加油站整體銷量的逐步提高，樹立和捍衛(wèi)“中國石油”品牌形象將有助于更新成品油零售的商務(wù)運(yùn)作，成品油銷售終端加油站將實現(xiàn)自我展示，在外部聯(lián)系、零售環(huán)境、用戶關(guān)系、標(biāo)志、色彩、形象等多方面與企業(yè)的精神內(nèi)涵相結(jié)合。(2)從培育企業(yè)核心競爭力的長遠(yuǎn)角度出發(fā)，充分認(rèn)識到強(qiáng)勢品牌對核心客戶群的強(qiáng)大吸引力，并結(jié)合實際情況，執(zhí)行區(qū)域市場的統(tǒng)一營銷策略，進(jìn)一步降低營銷成本，規(guī)范營銷行為，實現(xiàn)營銷的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。(3)培育和宣傳品牌是一項長期投資，通過科學(xué)分析、定位和策劃、培養(yǎng)客戶對品牌的忠誠度，依靠樹立強(qiáng)勢品牌，確立競爭優(yōu)勢。.“親情化和專業(yè)化服務(wù)”是提高加油站單站銷量的關(guān)鍵樹立“加油站是零售服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是最好的促銷手段的營銷觀”。以市場為導(dǎo)向，樹立以客戶為中心的價值觀，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加商品的附加值，努力實現(xiàn)加油站從商品經(jīng)營型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為顧客提供“親情化”和“專業(yè)化”服務(wù)，提高“四率”即：(1)車輛進(jìn)站率。加油站不僅僅在站容站貌上美化、綠化、硬化，還要營造一種調(diào)動人的需求的氛圍，賞心悅目的便利店、寬敞明亮的加油島、整潔的洗手間、颯爽英姿的加油員、笑容可掬的“迎候”、專業(yè)、快速、規(guī)范的加油操作，感人的熱情服務(wù)場面和富有現(xiàn)代氣息的銷售環(huán)境，都能夠喚起人們的購買欲望，吸引更多的加油車輛。(2)油箱加滿率。恰如其分地運(yùn)用加油服務(wù)操作程序中的“十三步曲”變“您好，加多少？”為“您好，加滿嗎？”，發(fā)揮加油員積極性和靈活性，以周到的洗車、送水、問寒問暖用語、汽車維修咨詢等專業(yè)的星級服務(wù)營造一種優(yōu)美、舒適的消費(fèi)氛圍。(3)顧客回頭率。專業(yè)、熱情的星級化服務(wù)是贏得顧客口碑的重要途徑。通過不斷創(chuàng)新、使顧客感受到“意想不到”的超值服務(wù)，既是留住老顧客的紐帶，也是吸引新顧客的招牌。因此不斷站在顧客的角度研究顧客心理和改善營銷思維，讓顧客也成為自覺為加油站的良好服務(wù)義務(wù)宣傳的“載體”，對加油站的銷量增加將起到事半功倍的作用。(4)顧客滿意率。加油站星級服務(wù)的最終目的是達(dá)到“一切讓您滿意”，而實現(xiàn)“一切讓您滿意”的途徑是“一切讓我來做”。加油站針對不同顧客可以選擇和堅持一站一策、一人一策的個性化服務(wù)，延伸服務(wù)，無論是“奔馳”還是“摩托車”，一視同仁，讓每一位顧客都得到滿意的多元化的服務(wù)。.變“坐商”為“行商”是提高加油站單站銷量的重要營銷手段(1)加油站在所在區(qū)域內(nèi)，應(yīng)對市場情況和流動客戶、固定客戶的需求，深入研究和創(chuàng)新。在營銷時間和空間上根據(jù)營銷的目標(biāo)市場與客戶定位做到有針對性。(2)一座加油站就是一個銷售代表，每位員工都是油品推銷員。采取“走出去、請進(jìn)來”和科學(xué)的推銷步驟、零售推銷方法,逐步用活和完善客戶檔案、客戶拜訪計劃，擴(kuò)大銷售量，有條件的加油站可以配小型流動送油車，對賓館、飯店、建筑工地等實行電話預(yù)定送油上門服務(wù)，變待客加油為流動送油。在銷售油品的同時銷售服務(wù)、宣傳品牌，既拉近了與顧客之間的距離，又可大幅提高加油站的單站銷量?！昂镁撇慌孪镒由睢币殉晒庞?xùn)。在品牌化時代，加油站經(jīng)營管理者必須學(xué)會善于在不同場合向更多的顧客推銷自己的商品和服務(wù)。.合理的考核基數(shù)將激勵和促進(jìn)區(qū)域公司努力提高加油站單站銷量加油站單站銷量是衡量成品油銷售企業(yè)終端銷售經(jīng)營管理水平的重要考核指標(biāo)。(1)各級加油站管理部門應(yīng)根據(jù)加油站所處的地理位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、消費(fèi)水平、車流量等具體情況制定合理的加油站單站銷量的考核基數(shù)，挖掘合理、切實的加油站銷量潛力和銷量上升空間。(2)在績效考核中實行突出效率優(yōu)先原則的薪酬機(jī)制。即以銷售業(yè)績、加油站單站銷量、個人貢獻(xiàn)為核心、建立對內(nèi)有競爭力、對外有吸引力、個人收入與企業(yè)績效互動的、全新的薪酬管理體系。提高加油站所屬分公司、加油站管理部門和加油站管理者對零售的重視程度和努力提高所屬加油站單站銷量的積極性。(3)分配政策向零售業(yè)務(wù)傾斜。在工資總額基數(shù)和零售計劃難以改變的情況下，應(yīng)充分認(rèn)識到“效益就在加油站的重要性”在工資分配上由其他崗位向加油站傾斜，激勵加油站和員工發(fā)揮潛能和智慧。(4)對前期投資成本高、費(fèi)用相對較大、銷量低的加油站試行“噸油費(fèi)用包干”管理機(jī)制或模擬利潤考核機(jī)制。找準(zhǔn)切入點(diǎn),制定科學(xué)合理有效的包干方案，把個人利益和經(jīng)營業(yè)績掛鉤，激勵經(jīng)營者在規(guī)范管理的同時一心一意搞好加油站銷售，實現(xiàn)單站銷量遞增。三、加油站營銷中的誤區(qū)在加油站營銷實際工作中，存在以下誤區(qū)：(1)為提高銷量大打價格戰(zhàn)。由于成品油的同質(zhì)性，價格就成為影響銷量彈性的重要手段。許多加油站為提高銷量，急功近利，在價格上做而忽視服務(wù)與管理等內(nèi)功建設(shè)。也正由于成品油的同質(zhì)性，價格戰(zhàn)的最終結(jié)果將使整個行業(yè)價格下滑和利潤率下降，中國彩電行業(yè)的價格戰(zhàn)已成前車之鑒。國內(nèi)彩電生產(chǎn)商不注重技術(shù)創(chuàng)新，片面追求市場占有率，大家都不約而同舉起降價大旗，導(dǎo)致全行業(yè)虧損。與之相反，國外彩電生產(chǎn)企業(yè)則通過技術(shù)創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)在中國市場大肆賺取超額利潤，棋高一著。(2)很多加油站管理部門應(yīng)付于日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和與地方職能部門的協(xié)調(diào)等工作，對加油站統(tǒng)一的市場營銷策劃認(rèn)識不足,沒有形成終端銷售市場營銷組合策略。營銷策劃對于多數(shù)區(qū)域銷售公司還是新課題。由于沒有設(shè)置專業(yè)的營銷策劃部門和崗位，加油站對市場信號的敏感性差，對于集政治、文化、經(jīng)濟(jì)、情感等因素于一身的顧客群體缺乏理性和深層次的洞悉，導(dǎo)致區(qū)域公司制定的銷售方案與市場經(jīng)常脫節(jié)。