無錫小天鵝公司技術(shù)創(chuàng)新試點策劃方案

無錫小天鵝股份有限公司技術(shù)創(chuàng)新試點方案2000年9月

目錄

一．企業(yè)環(huán)境和進展戰(zhàn)略1.1公司概況江蘇小天鵝集團股份有限公司共有6個職能部門、3個職能公司；核心企業(yè)6個，全資子公司8個，控股公司16個，參股公司4個。共有職員5303人，其中技術(shù)人員987人，博士14人；碩士48人，高級職稱45人。截止99年12月底，總資產(chǎn)62億元。江蘇小天鵝集團要緊產(chǎn)品有洗衣機、洗碗機、電冰箱、冰柜、空調(diào)等白色家電，“以洗為主，同心多元化”是小天鵝的“九五”進展戰(zhàn)略。圍繞洗滌產(chǎn)品、洗滌技術(shù)核心，建設(shè)了小天鵝梅洛尼洗碗機公司、小天鵝蘇泰工業(yè)洗衣機公司、雙缸生產(chǎn)線等7個重大項目，實施了對武漢小天鵝、三江電機和荊州（小天鵝）等公司的兼并，對長春羅蘭滾筒洗衣機公司的托管也開始全面實施，多元化經(jīng)營呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。至此，“小天鵝”差不多成為國內(nèi)品種最齊全、規(guī)模最大的白色家電集團之一。公司目前正分不與德國西門子公司、日本松下公司、意大利梅洛尼公司等聞名跨國集團合資、聯(lián)合開發(fā)生產(chǎn)滾筒洗衣機、無氟冰箱、洗碗機等新一代的家電產(chǎn)品，為提高人類的生活品質(zhì)，全心全意作出貢獻。小天鵝集團核心企業(yè)—無錫小天鵝股份有限公司，公司現(xiàn)有職工將近1500人，其中工程技術(shù)人員占17%以上。截止1999年底，公司總資產(chǎn)已達31.8億元，凈資產(chǎn)達19.2億元。公司主導產(chǎn)

品小天鵝牌洗衣機國內(nèi)市場占有率連續(xù)多年名列全國第一，遠銷日本、南美、非洲、歐洲、東南亞等30多個國家和地區(qū)。1997年，公司投資2.4億元，建筑了5萬平方米的洗衣機廠綜合車間。引進了日本先進的、自動化程度專門高的離合器、箱體生產(chǎn)線、周密數(shù)控機床，從美國、意大利引進了大、中型注塑機，通過技術(shù)合作與德國開發(fā)了現(xiàn)代化水平較高的箱體前處理設(shè)備和噴塑流水線。公司自行改造了自動化程度較高的、年產(chǎn)150萬臺的洗衣機裝配生產(chǎn)線。江蘇省洗衣機產(chǎn)品測試站設(shè)在本公司，測試站建立了洗衣機自動綜合試驗室、壽命試驗室等。95年9月，公司通過了法國BVQI注冊的ISO9001質(zhì)量體系認證；99年5月，通過了ISO14001環(huán)境治理體系認證；2000年8月，首批13個產(chǎn)品通過了電磁兼容體系認證。1.2小天鵝公司進展的外部環(huán)境1.2.1全球市場（1）阻礙2001年到2006年全球白色家電市場的要緊因素2001年至2006年全球要緊白色家電的年增長速度仍為2.9％左右，到2006年全球要緊白色家電的年需求量將達到3億臺，亞太地區(qū)將達到1.08億臺。在這期間全球要緊白色家電市場，要緊受下列經(jīng)濟、技術(shù)因素的阻礙：中國、韓國、日本及東南亞經(jīng)濟復蘇帶來的新的市場需求；印度、南美及非洲市場的快速增長；政府將出臺的節(jié)能、環(huán)保法規(guī)，以及技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)品標準的全球統(tǒng)一化帶來的阻礙。例如，環(huán)保技術(shù)中的CFC替代、無磷洗衣粉的禁用以及廢舊家電回收等；節(jié)能技術(shù)中，能源標簽的使用和節(jié)能時刻表的制定等；電磁兼容性標準的強制執(zhí)行。（2）阻礙2006年到2011年全球白色家電市場的要緊因素2006年至2011年的全球要緊白色家電年增長速度可能將接著保持在3％左右，要緊將受到下列因素的阻礙：世界經(jīng)濟全球化的深入，中國、南美、中東、印度及東歐等進展中家電市場的進一步成熟及瓜分完畢；歐、美、日等國要緊家電企業(yè)，全球性結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)束；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微電子技術(shù)及新材料等高新技術(shù)對家電技術(shù)的深刻阻礙；展望21世紀初10年，白家電市場仍然由飽和更新市場和非飽和進展中市場構(gòu)成。前者包括西歐、北美及日本等發(fā)達國家的市場，后者包括中國、東南亞、拉美、東歐、中東、非州等進展中國家的市場。飽和更新市場被歐、美、日等國的少數(shù)國際聞名品牌所壟斷。非飽和進展中市場中，中國市場以中國品牌為主，國際品牌開始進入。其它進展中市場中以國際品牌為主，中國品牌也開始進入。能夠預見，在以后幾年中，全球家電市場將以中國市場、南美市場、東歐及東南亞市場等進展中市場為中心，以各種高新技術(shù)的應用和技術(shù)璧壘的沖破和重新建筑為要緊特征，展開激烈的競爭。并終將形成由歐、美、日、韓、中等少數(shù)國家的少數(shù)企業(yè)壟斷市場的局面。1.2.2以后10年中國白色家電市場分析(1)中國白色家電市場現(xiàn)狀中國家電企業(yè)自改革開放以來，通過技術(shù)合作和引進生產(chǎn)線等方式，消化、汲取國外技術(shù)，并在市場開拓和售后服務等方面相對國外企業(yè)占有優(yōu)勢，從而在目前中國家電市場還占有領(lǐng)先的地位。在改革開放的過程中，中國家電市場一直持續(xù)快速成長，成為全球最大的家電市場。隨著家用電器產(chǎn)品在家庭的迅速普及，近幾年內(nèi)增長速度差不多放慢，競爭卻正在進一步加劇。中國家電市場向寡頭市場進展，市場集中度達到了65%左右。中國家電市場是全球最大的家電市場，洗衣機市場約占全球市場的20％，冰箱市場約占全球市場的20％。中國家電市場是全球增長最快的家電市場，將以高于9％的年增長速度進展。洗衣機市場增長速度是北美市場的3倍，但中國的洗衣機家庭擁有率（飽和率）還只有歐美的20％。中國家電市場是全球競爭最激烈的家電市場，幾乎所有國際聞名品牌的家電制造商，都差不多在中國以各種方式投資建廠，其對洗衣機生產(chǎn)的投資總額是中國洗衣機整個行業(yè)有史以來投資總額的6倍。盡管在中國都市家庭中某些白色家電的普及率已日漸提高，然而在龐大的國內(nèi)市場，產(chǎn)品更新?lián)Q代和農(nóng)村市場的進一步進展還有巨大的增長空間?，F(xiàn)在的家電市場，產(chǎn)品更加豐富，產(chǎn)品的選擇空間更大，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度更快。在豐富的產(chǎn)品目前，消費者也日漸成熟，在采購上從過去的偏重價格、功能進展到更加注重品牌、功能、價格和款式等綜合性。因此，在這種情況下，掌握市場的成功因素至為重要。即擁有以消費者為導向的治理機制，特不是面向消費者的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)能力，強大一致的品牌形象和發(fā)達高效的銷售網(wǎng)絡(luò)。(2)中國白色家電企業(yè)與國外聞名品牌家電制造商的競爭國外聞名品牌家電制造商，在中國，以其先進的技術(shù)、治理、雄厚的資本及全球戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗等優(yōu)勢，向中國家電市場發(fā)起猛烈攻擊。盡管這些國外企業(yè)，由于臨時對中國的市場環(huán)境還不適應，并在治理、技術(shù)及生產(chǎn)的本地化上也遇到一些困難，造成其產(chǎn)品的市場占有率不是太高，然而，這些跨國公司通過全球戰(zhàn)略調(diào)整及重組，在中國，其品牌形象不斷提高，產(chǎn)品市場占有率不斷上升。中國立即加入WTO，國外聞名品牌借助其雄厚的實力，大規(guī)模進入中國市場，更加劇了市場競爭的激烈程度。然而，中國家電企業(yè)和國外聞名跨國公司在核心技術(shù)與相關(guān)技術(shù)的研究開發(fā)、工業(yè)設(shè)計、用戶需求調(diào)查分析、技術(shù)創(chuàng)新、貯備、全球化聯(lián)盟等方面還存在相當大的差距。中國家電企業(yè)正在以兩種不同的進展戰(zhàn)略，即多元化與專業(yè)化兩條道路積極向前進展。隨著市場競爭的加劇，白色家電行業(yè)的利稅水平不斷降低。在各要緊的白色家電種類中，都存在著生產(chǎn)能力過剩的情況。面臨日益飽和的家電市場，各大伙兒電生產(chǎn)商紛紛進入跨產(chǎn)品，甚至跨行業(yè)的多元化擴張。1.3小天鵝公司進展的內(nèi)部條件無錫小天鵝股份有限公司是一家上市公司，其主導產(chǎn)品--全自動洗衣機在國內(nèi)的市場占有率連續(xù)多年保持行業(yè)第一。1999年，小天鵝主營業(yè)務收入26.6億元，凈利潤2億元，洗衣機銷量250萬臺，實現(xiàn)了銷售收入、銷量和利潤同行業(yè)第一。1997年，小天鵝商標被國家工商行政治理局認定為“中國馳名商標”。據(jù)估算，“小天鵝”商標價值為33.6億元，位居中國最有價值的商標之列。“小天鵝”良好的品牌形象，是今后接著成功的極為重要的因素。小天鵝公司在國內(nèi)較早地轉(zhuǎn)換了經(jīng)營機制，實行了股份制,成為規(guī)范運作的上市公司。公司經(jīng)營治理比較靈活，通過“十五”規(guī)劃和組織機構(gòu)重組設(shè)計，運行體制正在轉(zhuǎn)型，逐步向國際水平靠攏。小天鵝具有健全的市場網(wǎng)絡(luò)體系和營銷優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地。公司面對新世紀國內(nèi)外市場的變化，決定結(jié)合組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和重組，采納SAP治理軟件，改革我們現(xiàn)有治理模式和作業(yè)流程。多年以來，公司業(yè)績優(yōu)良，財務狀況良好，資產(chǎn)負債率較低。1.4小天鵝公司的經(jīng)營戰(zhàn)略在“九五”進展戰(zhàn)略--“以洗為主、同心多元”地點針指導下，小天鵝以洗滌技術(shù)為核心，積極圍繞洗滌產(chǎn)品壯大主業(yè)，使企業(yè)得到了快速、持續(xù)、穩(wěn)定的進展。結(jié)合小天鵝公司的具體情況，通過專家調(diào)查、分析、論證，并吸取國內(nèi)外企業(yè)進展戰(zhàn)略成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，明確全面開拓白色家電市場，并對“以洗為主、同心多元”給予了新的含義：在今后的經(jīng)營工作中，要以洗滌產(chǎn)品為核心，以品牌建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新為全然切入點，重點突破空調(diào)、冰箱、洗碗機市場，盡快形成洗衣機、空調(diào)、冰箱、洗碗機四大支柱產(chǎn)業(yè)，全面拓展白色家電市場。走產(chǎn)品專業(yè)化，市場細分化的進展道路；先把洗衣機那個主業(yè)做好，再圍繞洗滌核心技術(shù)把主業(yè)做大；做最熟悉、最有把握的行業(yè)，做最有把握的產(chǎn)品和市場。小天鵝的全球市場目標是在以后10到15年內(nèi)，以洗衣機、洗碗機為切入點，重點進展白色家電。穩(wěn)定洗衣機、洗碗機在國內(nèi)的市場份額，積極開拓全球市場。擠身全球為數(shù)不多的幾個要緊的洗衣機和洗碗機制造企業(yè)行列之中。1.5進展構(gòu)想1.5.1.在三個不同的層面上尋求進展對現(xiàn)有的核心業(yè)務—洗衣機，進行業(yè)務流程重組和簡化，保持其原有的核心競爭力；對洗碗機、空調(diào)器、電冰箱、工業(yè)洗衣機、干洗機等新興業(yè)務，提高營銷規(guī)劃和市場運作能力，進行市場擴充；對以后的業(yè)務，我們面對信息技術(shù)的迅速興起，積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)家電產(chǎn)品。---信息家電產(chǎn)品---電子商務---……--洗碗機--空調(diào)器--電冰箱--工業(yè)洗衣機--干洗機圖2：業(yè)務進展的三個層面

1.5.2產(chǎn)品專業(yè)化與市場細分化---信息家電產(chǎn)品---電子商務---……--洗碗機--空調(diào)器--電冰箱--工業(yè)洗衣機--干洗機在戰(zhàn)術(shù)上，我們要把自己最熟悉的領(lǐng)域內(nèi)，把自己最熟悉的產(chǎn)品作好、作大，不盲目地進行多元化擴展，力求先作好、做穩(wěn)，再做大的原則，走產(chǎn)品專業(yè)化、市場細分化的道路。1.5.3啞鈴型結(jié)構(gòu)，突出技術(shù)創(chuàng)新與市場營銷公司在組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略策劃上，集中精力進展核心技術(shù)，走產(chǎn)學研道路，實行戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同進展、研究和應用相關(guān)技術(shù)，緊密凝視以后技術(shù)的進展，不斷增強技術(shù)創(chuàng)新能力；在營銷戰(zhàn)略上，以顧客中意為核心，真正做到面向消費者，企業(yè)應該不斷加強品牌形象的宣傳，不斷創(chuàng)新技術(shù)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，注重企業(yè)的整體營銷和售后服務，同時緊密注意分銷渠道的演變，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)的效率來為企業(yè)服務。1.6小天鵝進展過程中的重點工作先做強再做大主業(yè)圍繞洗滌技術(shù)，重點作好洗滌產(chǎn)品，首先使洗滌產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的實力位居前列，穩(wěn)固洗滌產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)市場地地位，在此基礎(chǔ)上大力拓展白色家電市場。增強核心技術(shù)競爭力小天鵝在以后一段時刻的主營業(yè)務仍將是以洗衣機、洗碗機為主的清潔類家電和其它白色家電產(chǎn)品，并將從非水洗類清潔家電上查找新的市場。新業(yè)務將基于核心技術(shù)的突破，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)的環(huán)保類清潔新產(chǎn)品。因此，掌握具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)是小天鵝公司取得競爭地位的最有利保障。創(chuàng)新治理，完善激勵機制在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組和優(yōu)化的過程中，結(jié)合實施SAP軟件規(guī)范運作流程。探究實施公司經(jīng)營治理層股份制，使公司的經(jīng)營業(yè)績與治理層的收入息息相關(guān)，把企業(yè)的命運和治理層的任務緊密結(jié)合起來。逐步實現(xiàn)公司骨干持股，調(diào)動公司骨干力量參與經(jīng)營治理的積極性和主動性。設(shè)立技術(shù)成果獎，如提取新技術(shù)、新產(chǎn)品新增利潤的一定比例，獎勵有功技術(shù)人員。設(shè)立治理成果獎，如提取材料節(jié)約成本、制造費用節(jié)約成本等，獎勵有關(guān)人員。由高級治理人員自愿出資，設(shè)立“杰出職員獎勵基金”，獎勵最杰出職員。加強品牌建設(shè)研究銷售渠道的現(xiàn)狀和特點，分析市場走勢。策劃綜合性營銷活動，戰(zhàn)略性新品上市活動，戰(zhàn)略性售點建設(shè)活動，協(xié)調(diào)各銷售公司執(zhí)行，并加以監(jiān)督和評估。在全國各大小都市，籌備建立100個店中店，展示企業(yè)產(chǎn)品，體現(xiàn)企業(yè)實力。二、小天鵝公司技術(shù)現(xiàn)狀分析2.1小天鵝技術(shù)創(chuàng)新體系簡介2.1.1開放式的技術(shù)創(chuàng)新體系小天鵝公司建成了一個獨居特色的、開放式的技術(shù)創(chuàng)新體系，其核心是國家認定的企業(yè)技術(shù)中心，并由多個支撐組成。包括“小天鵝NEC微操縱器開發(fā)實驗室”、“小天鵝Motorola單片機應用開發(fā)研究中心”、“小天鵝東南大學無錫研究院”、家電測試中心等。小天鵝還在東京，柏林、香港和洛杉磯等地設(shè)有分支機構(gòu)。小天鵝美國技術(shù)公司、日本技術(shù)公司、德國技術(shù)公司，作為公司技術(shù)信息收集和產(chǎn)品開發(fā)的窗口，緊緊瞄準世界家電行業(yè)先進技術(shù)進展動態(tài)，為公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)提供導向，使小天鵝產(chǎn)品與世界一流水平保持同步。小天鵝公司利用國外跨國公司的技術(shù)優(yōu)勢和便捷的信息網(wǎng)絡(luò)，充分“借力”。與日本電氣公司(NEC)合作建立了“小天鵝NEC微操縱器開發(fā)實驗室”，還與美國摩托羅拉公司（Motorola）合作建立了“小天鵝Motorola單片機開發(fā)研究中心”。如此，公司的技術(shù)人員能夠及時得到最新的信息和技術(shù)上的支持。這兩個實驗室的建立，大大提高了小天鵝在微操縱技術(shù)研究和應用水平，使公司的核心技術(shù)能力得到了迅速的提高。小天鵝堅持走產(chǎn)學研道路，與東南大學合建了東南大學無錫應用科學與工程研究院，作為家電產(chǎn)品的又一個開發(fā)基地；與P&G公司在洗滌技術(shù)方面進行長期的技術(shù)合作；與清華大學，北京大學，哈工大，吉林大學等國內(nèi)名牌大學長期合作。2.1.2技術(shù)中心建設(shè)小天鵝技術(shù)中心通過對原有技術(shù)部的重新組合，確立了“面向市場，加快技術(shù)創(chuàng)新，提高核心技術(shù)競爭力”的指導思想，建立了扁平式的組織結(jié)構(gòu)，明確了各部門的職責，并開始實行項目制。組織機構(gòu)調(diào)整的目的是建立與市場經(jīng)濟相適應的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了保障。小天鵝技術(shù)中心設(shè)立了由企業(yè)要緊領(lǐng)導以及研究、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、財務等部門組成的技術(shù)委員會，負責確定研究科研開發(fā)方向、重點課題和經(jīng)費預算等重大問題的決策，制定中長期進展打算。技術(shù)中心年初制定技術(shù)創(chuàng)新打算，明確目標和措施，并實行動態(tài)治理，依照市場情況及時進行修改和調(diào)整。2.1.3人員結(jié)構(gòu)小天鵝技術(shù)中心不斷引進具有高素養(yǎng)的中青年人才，形成了一支強有力的技術(shù)開發(fā)和科研隊伍。技術(shù)中心現(xiàn)有人員124人，博士8人，碩士16人，高級工程師27人，平均年齡33歲。三年來，引進博士6人，碩士12人，學士30余人，招聘12名工程師，優(yōu)化了人才結(jié)構(gòu)，補充了急需的技術(shù)人員。小天鵝通過技術(shù)引進、消化、汲取，培養(yǎng)了一批年輕有為的技術(shù)人員，在洗滌技術(shù)和微操縱技術(shù)方面能夠跟蹤國際先進水平，打破技術(shù)封鎖，生產(chǎn)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。圖3：小天鵝技術(shù)中心組織機構(gòu)平面造型商用雙缸家用滾筒波輪商用家用摩托羅拉實驗室NEC實驗室離合器東大研究院直流無刷電機平面造型商用雙缸家用滾筒波輪商用家用摩托羅拉實驗室NEC實驗室離合器東大研究院直流無刷電機輕大P&G相容性項目信息材料質(zhì)量委員會環(huán)境委員會國家認定企業(yè)技術(shù)中心專家委員會技術(shù)委員會信息委員會知識產(chǎn)權(quán)委員會產(chǎn)品設(shè)計研究開發(fā)東大研究院測試中心德.日.美公司微操縱器電氣專利標準化質(zhì)量、認證洗衣機工業(yè)設(shè)計空調(diào)冼碗機微控制器相關(guān)技術(shù)驅(qū)動技術(shù)洗滌機理小天鵝擁有CAD/CAE/CAM，PDM等先進設(shè)計、分析、技術(shù)治理及加工軟件，從微機、工作站到小型機的配置，擁有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、專用專利數(shù)據(jù)庫、專用信息數(shù)據(jù)庫。在制造系統(tǒng)中應用了MRPⅡ物料治理系統(tǒng)。98年，更新和引進Pro/E、PADS、CoreDraw軟件，更新IDEAS版本；并開始實施PDM系統(tǒng)項目，對圖紙、技術(shù)文件和資料進行電子數(shù)據(jù)治理。99年，公司引進了SAP軟件項目、ALIAS軟件。近年來，技術(shù)中心采納先進設(shè)計分析軟件，從工業(yè)設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、結(jié)構(gòu)分析、模具設(shè)計到模具加工全部采納三維設(shè)計軟件，并建成采納PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)。目前技術(shù)中心擁有先進的工作站和一批軟件，實現(xiàn)了辦公自動化。98年4月，投資2400萬元用于測試中心的建設(shè)。測試中心擁有先進的測試手段，正在建設(shè)成為中國家電行業(yè)一流的測試基地。測試中心建立了洗衣機自動綜合試驗室、壽命試驗室、環(huán)境模擬實驗室、振動噪音室、電器安全實驗室，并擁有PIV水流測試儀、快速成型機、EMC測試儀等先進設(shè)備。目前正在建設(shè)振動噪音自動檢測分析系統(tǒng)，調(diào)試萬能材料試驗機，預備引進圓柱度儀，完成軟化水裝置的調(diào)研。2.3小天鵝的技術(shù)基礎(chǔ)小天鵝公司貫徹“快引進，多改進，再創(chuàng)新”的方針，通過近20年的時刻，消化和汲取了引進的松下全自動洗衣機技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，掌握了白色家電微操縱器的軟件和硬件的開發(fā)技術(shù)。并在模糊操縱技術(shù)、洗滌技術(shù)、離合器技術(shù)等洗衣機關(guān)鍵技術(shù)上擁有洗衣機專利近100項。表1：小天鵝引進技術(shù)年代合作伙伴合作引進技術(shù)國家公司技術(shù)名稱技術(shù)類不1986年日本松下離合器愛妻號NA-711全自動洗衣機模糊操縱技術(shù)1992年日本松下模糊操縱技術(shù)1994年德國博世西門子滾筒洗衣機1997年日本松下冰箱用壓縮機1997年日本松下無氟家用電冰箱1998年意大利梅洛尼家用洗碗機1998年日本麻拉周密鑄件1998年瑞士蘇泰工業(yè)洗衣機/干衣機環(huán)保型干洗機1999年日本富士車輛表2：小天鵝自主開發(fā)技術(shù)年代自主開發(fā)技術(shù)專利數(shù)1986年日本松下離合器愛妻號NA-711全自動洗衣機1992年日本松下模糊操縱技術(shù)1994年德國博世西門子滾筒洗衣機1997年日本松下家用電冰箱用壓縮機1997年日本松下無氟家用電冰箱1998年意大利梅洛尼家用洗碗機1998年日本麻拉周密鑄件1998年瑞士蘇泰工業(yè)洗衣機/干衣機1999年日本富士車輛環(huán)保型干洗機2.4阻礙以后10年中國白色家電市場的要緊技術(shù)因素阻礙以后10年中國家電市場的要緊經(jīng)濟和技術(shù)因素有：(1)農(nóng)村電網(wǎng)改造及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的大力進展，將提高家電在農(nóng)村市場的普及率，為家電企業(yè)提供更大的市場；(2)住房改革及住房消費的政府推動，有助于家電市場的進一步進展和更新?lián)Q代；(3)社會老年化問題與社會福利保障體系的建立，將促進公用事業(yè)的進展。因此，公用事業(yè)對家電的需求將會增加；(4)環(huán)保節(jié)能法規(guī)的陸續(xù)出臺和強制執(zhí)行，包括制冷劑和發(fā)泡劑的無氟替代、家電節(jié)電法規(guī)、家電節(jié)水法規(guī)、有磷洗衣粉的逐步禁用、廢舊家電的回收利用、家電質(zhì)量、維修、服務的新法規(guī)；(5)消費者需求的多元化、個性化趨勢，個性化設(shè)計和消費將成為新的潮流；(6)國外聞名家電公司對中國市場的進一步適應及進展，以及中國加入WTO，國外新技術(shù)、新產(chǎn)品將直接進入中國市場，促使家電技術(shù)進展步伐進一步加快；(7)信息化社會和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應用，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的家電產(chǎn)品需求將會大大增加；(8)家電核心技術(shù)及相關(guān)技術(shù)的突破，高新技術(shù)在家電產(chǎn)品中的應用；(9)國內(nèi)家電企業(yè)的多元化進展明顯化；(10)家電產(chǎn)品的裝飾化功能將會更加引起消費者的重視。2.5以后10年白色家電技術(shù)的要緊進展趨勢家電產(chǎn)品是機電一體化的產(chǎn)品，其核心技術(shù)包括微操縱、新材料、電機驅(qū)動、先進設(shè)計、先進制造等技術(shù)。涉及到機械，化學，電子，流體，熱力，測量等許多學科及其交叉學科。以后10年，家電技術(shù)的要緊進展趨勢將是：●高能效；隨著人類無限需求與有限資源的矛盾日益突出，節(jié)能技術(shù)的應用和開發(fā)，越來越受到世界各國政府及國際組織的高度重視。以美國能源部（DOE），日本通產(chǎn)省為代表的政府機構(gòu)及有關(guān)國際組織，都積極倡導并參與制定各種家電能源法律、法規(guī)和標準。歐洲的家電“能源標簽”、美國的家電“能源指南”等，都正在對家電行業(yè)產(chǎn)生深刻的阻礙。以后10年，家電的耗電將大幅降低，能效顯著提高。與高能效趨勢相關(guān)的技術(shù)包括，新型電機驅(qū)動裝置、直流無刷電機變頻技術(shù)的應用，新一代開關(guān)磁阻電機的應用技術(shù)，新型儲電裝置，新型加熱原理，新一代洗滌原理的應用?！竦臀廴?；隨著生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，以綠色和平組織為背景的許多國際組織及日本通產(chǎn)省等，都積極倡導并參與制定各種家電環(huán)保法律、法規(guī)和標準。例如如日本通產(chǎn)省的“舊家電回收利用法”及CFC替代等。與低污染趨勢相關(guān)的技術(shù)包括，模塊化設(shè)計，清潔生產(chǎn)過程，可回收包裝，使用過程廢水凈化回收，維修過程制冷劑及廢舊零部件的回收，廢舊家電的回收、處理和再利用?！裰悄芑僮鞲唵?，維修更方便。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進展，也將對家電行業(yè)從設(shè)計、生產(chǎn)、市場、服務等都將產(chǎn)生深刻地阻礙。各種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新概念家電，及傳統(tǒng)家電的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務的新概念不斷出現(xiàn)。與智能化相關(guān)的技術(shù)包括信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用，家電集中治理系統(tǒng)，友善人機界面；微電子－機械系統(tǒng)（MEMS）傳感器技術(shù)、智能操縱技術(shù)。家電技術(shù)的進展趨勢，一方面是對家電企業(yè)的挑戰(zhàn)，另一方面也是國際貿(mào)易中，傳統(tǒng)的關(guān)稅壁壘向技術(shù)型非關(guān)稅壁壘轉(zhuǎn)化的必定產(chǎn)物。2.7知識產(chǎn)權(quán)愛護體系小天鵝公司共擁有洗衣機專利100多項，專利實施率達到85%以上，98、99兩年連續(xù)榮獲“江蘇省專利工作先進單位”。至今，小天鵝生產(chǎn)的新產(chǎn)品都擁有自己的專利權(quán)，這對我們的產(chǎn)品進行了全面的愛護，也幸免了與同行新產(chǎn)品的沖突。公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導的知識產(chǎn)權(quán)委員會，技術(shù)中心設(shè)有專人負責專利工作，并制定了一系列專利治理方法。1998年，公司制定了《無錫小天鵝股份有限公司愛護知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定》。99年，又進行了修改和補充，該規(guī)定明確了公司知識產(chǎn)權(quán)愛護范圍、權(quán)利歸屬、知識產(chǎn)權(quán)的治理、職工義務和獎懲，從制度上保證了知識產(chǎn)權(quán)工作的正常運行。99年制定了《產(chǎn)品電子數(shù)據(jù)治理方法》、《計算機系統(tǒng)治理的試行條例》以及《設(shè)計文件查閱保密制度》，健全了公司的知識產(chǎn)權(quán)愛護體系。這些規(guī)章制度的建立，治理方法的貫徹實施，對規(guī)范公司的知識產(chǎn)權(quán)工作，提高愛護能力發(fā)揮了極其重要的作用。專利文獻匯合了大量的人類發(fā)明制造構(gòu)思與科研成果，為我們學習、借鑒世界各國的先進技術(shù)提供了重要的參考依據(jù)。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）的有關(guān)統(tǒng)計表明，若能運用好專利文獻，能節(jié)約40%的科研開發(fā)經(jīng)費，同時少花60%的研究開發(fā)時刻。99年10月，我們和江蘇省專利治理局、無錫市盛科信息技術(shù)有限公司合作建成了專用專利信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。因而，每個技術(shù)人員都能夠在自己的微機上及時查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)進展動向。

三、小天鵝技術(shù)創(chuàng)新方案3.1技術(shù)創(chuàng)新的指導思想依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，認真分析了公司的技術(shù)能力，通過科學的分析和論證，將技術(shù)分為核心技術(shù)、相關(guān)技術(shù)、以后技術(shù)，確立了公司技術(shù)創(chuàng)新的指導方針和思想：3.1.1核心技術(shù)這是進一步進展的命脈和全然，必須堅持自主創(chuàng)新，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)，力求突破；小天鵝洗滌核心技術(shù)應達到領(lǐng)先地位，同時從洗滌技術(shù)向清潔技術(shù)延伸。并以核心技術(shù)的突破為切入點，從水洗清潔產(chǎn)品向非水洗清潔產(chǎn)品延伸，可能的領(lǐng)域會有：無水、無洗滌劑的家用洗衣機、洗碗機；家用空氣處理家電。洗滌技術(shù)是我們的核心技術(shù)，包括洗滌機理和微操縱技術(shù)。關(guān)于洗滌技術(shù)，我們有近20年消化汲取國外技術(shù)的基礎(chǔ)，并擁有100余項專利；在家電微操縱技術(shù)上，我們具有一定的優(yōu)勢，擁有30余項軟件掩膜權(quán)和著作權(quán)。隨著國際、國內(nèi)技術(shù)市場競爭的加劇，阻礙技術(shù)引進的因素也逐漸增加，例如引進技術(shù)的先進性、使用性以及適時性都受到了專門大的限制，因此，企業(yè)的創(chuàng)新不能要緊依靠技術(shù)引進。我們的競爭力將在專門大程度上取決核心技術(shù)的創(chuàng)新能力，必須加強核心技術(shù)的研究開發(fā)能力，達到領(lǐng)先水平，以免受制于人。由于環(huán)境問題成為整個社會關(guān)注的焦點之一，因此核心技術(shù)要從洗滌向清潔技術(shù)延伸。3.1.2相關(guān)技術(shù)這是我們進一步進展強大的基石，堅持走產(chǎn)學研道路，充分“借力”，依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作引進，緊緊跟隨，目標領(lǐng)先。相關(guān)技術(shù)包括驅(qū)動技術(shù)、電機技術(shù)、材料技術(shù)、織物技術(shù)、新型機械結(jié)構(gòu)、環(huán)保和清潔技術(shù)等等。關(guān)于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，因此要與我們的多個技術(shù)聯(lián)盟進行合作創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。合作創(chuàng)新也有助于我們縮短創(chuàng)新時刻，增強競爭地位。小天鵝公司和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。與美國P&G公司就洗滌技術(shù)進行了廣泛的研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機技術(shù)；與加拿大、瑞典公司進行新型平衡圈技術(shù)研究；與MOTOROLA、NEC、日立、東芝、夏普、三洋等公司進行廣泛的技術(shù)交流和合作。3.1.3以后技術(shù)掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兼顧技術(shù)進展趨勢和社會需求，緊密凝視技術(shù)進展趨勢，及時采納，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)進展的成果。知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，全球進入了一個迅速進展和競爭激烈的時期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科學異軍突起，正越來越強烈地沖擊和阻礙人們的生活方式。對這種現(xiàn)象和以后技術(shù)的進展，我們不能熟視無睹?；诰W(wǎng)絡(luò)的家電集中操縱系統(tǒng)、信息家電以及電子商務等等都將是我們關(guān)注的目標和投資的方向。3.2消費者對洗滌產(chǎn)品的要求近年來，隨著人類生活環(huán)境、工作狀況的改變以及社會節(jié)能、環(huán)保意識的加強，人們對家電產(chǎn)品的功能、性能、環(huán)保、節(jié)能等方面的要求也發(fā)生了改變。消費者就洗衣機而言，其普遍的需求如表3：項目需求現(xiàn)狀1、多樣化的洗滌物變速能變節(jié)拍能變水流能組合變化不能2、噪音洗衣離生活區(qū)較近噪音高洗衣時刻晚噪音高鄰居關(guān)系噪音高3、環(huán)境愛護節(jié)能、節(jié)水能耗大、效率低、耗水多降低使用費用高4、使用個性化可編程無可經(jīng)歷無自學習無即潔凈同時不傷衣物地洗滌各種不同質(zhì)地的衣物，同時希望省水、省電，節(jié)約洗衣粉。另外，生活節(jié)拍的加快，使上班族只能選擇早、晚時刻、在密集的公寓房中洗衣，因此要求盡量減少噪音對家人和鄰居的阻礙。但目前的洗衣機一直沿用一般單相感應電機，運轉(zhuǎn)效率低（45-50%）、噪音大（70分貝），洗衣機的洗滌、脫水轉(zhuǎn)速無法調(diào)整，不同洗衣程序和水流只能靠改變波輪轉(zhuǎn)動節(jié)拍來實現(xiàn)，制約了洗衣機整機水平的提高。因此，尋求新的動力傳動及操縱系統(tǒng)來提高洗衣機的總體性能是一項緊迫而有創(chuàng)新意義的工作。3.3核心技術(shù)涉及的要緊領(lǐng)域3.3.1節(jié)能環(huán)保技術(shù)目前，全球生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，愛護環(huán)境、保持生態(tài)環(huán)境平衡差不多成為世界范圍內(nèi)的話題和焦點。因此，以后家電產(chǎn)品必將迎合這一進展趨勢，逐漸轉(zhuǎn)向節(jié)能、環(huán)保型產(chǎn)品。因此，小天鵝的核心技術(shù)將從洗滌技術(shù)向清潔技術(shù)延伸。變頻驅(qū)動技術(shù)的出現(xiàn)是近幾年新型洗衣機的最大亮點，變頻調(diào)速實現(xiàn)了洗滌轉(zhuǎn)速可調(diào)、脫水轉(zhuǎn)速可調(diào)，針對各種不同織物，選擇不同洗滌強度，實現(xiàn)人性化洗滌效果。直流電機驅(qū)動具有力矩大、噪音底、效率高等優(yōu)點，在新型洗衣機上得到廣泛應用。外轉(zhuǎn)子直流無刷電機可直接驅(qū)動波輪，省去了傳統(tǒng)波輪洗衣機上使用的行星減速器，減少了洗衣機運動部件，是當今波輪洗衣機進展的最高水平。3.3.2節(jié)水技術(shù)我國是世界上13個貧水國之一。在全國668個都市中，有400多個都市供水不足。因為缺水，全國工業(yè)產(chǎn)值平均每年減少2300多億元人民幣。依照有關(guān)方面對供水需求的預測，我國水資源供需形勢嚴峻局面將長期存在。在盡最大努力“開源”的同時，如何建立和完善節(jié)水型的社會經(jīng)濟進展體系，提高水資源利用水平，降低需水增長速度，滿足我國人口接著增長和經(jīng)濟、社會與環(huán)境可持續(xù)進展對水的需求，已成為實現(xiàn)我國經(jīng)濟、社會進展宏偉藍圖至關(guān)重要的戰(zhàn)略問題。由于社會對水資源的需求量逐年大幅度的增長，使我國有限的水資源量與需求量之間形成尖銳的矛盾。我國水問題的全然出路在于“以節(jié)水為本、強化統(tǒng)一治理”。另一方面，由于水資源的市場化，我國城鎮(zhèn)居民節(jié)水意識也日漸增強，對洗衣機的節(jié)水情況給予了極大地關(guān)注，對節(jié)水型洗衣機地需求也日益增加。目前我國已在使用中的洗衣機大約有6000萬臺，按年均使用54次，每次使用165升水計算，則年約用水6000萬臺×54次/年×165升水/次=5.35億噸。若節(jié)水30-50%計算，則全國每年可節(jié)水1.6-2.6億噸；按每噸水0.9元計算，則可節(jié)約1.2-2.2億元。每年我國家用洗衣機洗衣污水排放造成的100億噸的凈水污染。因此，開發(fā)節(jié)水型洗衣機是一項十分緊迫地任務。3.3.3綜合洗滌技術(shù)洗滌技術(shù)綜合了洗滌機理、洗衣機結(jié)構(gòu)、洗衣機驅(qū)動技術(shù)、操縱技術(shù)和節(jié)能環(huán)保技術(shù)。國外聞名的洗滌劑制造公司對洗滌機理進行了深入研究，他們依照各國人民的生活習性，對日常生活各種污漬的最優(yōu)洗滌條件、與洗衣機的最佳組合、洗滌效果的主、客觀評價，進行了多年的研究，得到了大量實驗結(jié)果，對洗滌劑的制造提供了科學的技術(shù)指導。在此研究基礎(chǔ)上，他們推出了適合不同國情的洗滌劑，在世界各地都取得了成功。在全球經(jīng)濟一體化的今天，國外聞名洗滌劑公司在中國建立了實驗研究中心，研究中國人生活習性的污漬和洗滌技術(shù)，但研究成果一直列為技術(shù)秘密，不向外界公布。洗滌機理要緊研究洗衣機水流的作用、洗滌劑的溶解和織物污垢的最佳組合，達到理想的洗滌效果。洗滌水的前處理對洗滌效果的阻礙是明確的，用硬度高的水洗衣，會造成洗滌劑和水資源的白費，加大能量和資源消耗，同時對洗衣機和洗滌的織物都有不良阻礙。水中的硬度離子專門高時，可能形成沉淀積聚在洗滌的物品上，也會在洗衣機零件上結(jié)垢，阻礙洗衣機零部件的工作效能。洗碗機對水質(zhì)的要求最高，柜式洗碗機采納離子交換和加熱的方法軟化水，滾筒洗衣機加熱功能既提高了洗凈比，又具軟化水功能。波輪洗衣機采納離子交換軟化方法，加鹽使離子最生，是簡單有用的處理方法。洗滌傳感器是使洗衣機達到智能化、人性化所必不可少的技術(shù)，他們操縱著洗滌過程、漂洗過程和脫水過程，是各洗衣機公司不斷研究的項目。導電率傳感器受水質(zhì)、洗滌劑阻礙大，應用有困難，光電傳感器是進展方向。在洗滌開始時期，光電傳感器能測量洗滌劑的溶解度，配合操縱系統(tǒng)使洗滌劑迅速溶解，發(fā)揮洗滌劑功效。在洗滌（漂洗）過程中，測量洗滌液透光率，延長、縮短洗滌時刻或漂洗次數(shù)。脫水時，甚至可檢測殘留水的透光率，以推斷洗滌物是否已漂洗潔凈。軟傳感器已從傳統(tǒng)的布量、布質(zhì)傳感器進展到洗滌物纏繞度檢測，及時向操縱系統(tǒng)發(fā)出信號，改變波輪的轉(zhuǎn)向、轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)角，減小洗滌物的纏繞度，愛護洗滌織物。纏繞度檢測在傳統(tǒng)的感應電機驅(qū)動系統(tǒng)中是專門難實現(xiàn)的，只有在位置傳感的直流驅(qū)動系統(tǒng)中，通過位置傳感信號精確檢測轉(zhuǎn)速，才可檢測負載力矩大小的變化，推斷洗滌物的纏繞狀態(tài)。纏繞檢測是波輪洗衣機最新功能，日本東芝最新型洗衣機上得到應用。洗衣機結(jié)構(gòu)關(guān)系到洗滌用水量和洗衣機的振動、噪音。波輪洗衣機立體噴淋水流和滾筒洗衣機的噴射水流，使洗衣機的洗滌性能得到提高，漂洗效果更加改善。波輪洗衣機向大容量、節(jié)水型進展，滾筒洗衣機向高轉(zhuǎn)速改進，傳統(tǒng)的靜態(tài)設(shè)計方法已不能滿足新型洗衣機的設(shè)計要求。動態(tài)設(shè)計、新型材料、新型結(jié)構(gòu)滿足了人們不斷創(chuàng)新的需求。結(jié)構(gòu)有限元分析、動態(tài)仿真、模態(tài)分析技術(shù)在洗衣機箱體和懸掛減振系統(tǒng)設(shè)計中得到應用，金屬/聚脂復合層壓板箱體大大降低了洗衣機噪音，與新型驅(qū)動技術(shù)相結(jié)合，使洗衣機工作時噪音達到圖書館般的寧靜效果。滾筒洗衣機增加新型平衡裝置，舍棄了傳統(tǒng)的平衡塊，動態(tài)性能顯著提高，使高轉(zhuǎn)速脫水成為可能。儲水節(jié)水型洗衣機的箱體結(jié)構(gòu)在洗衣機高速脫水狀態(tài)耦聯(lián)振動，是儲水節(jié)水型洗衣機結(jié)構(gòu)設(shè)計面臨的挑戰(zhàn)。微電子技術(shù)和傳感器技術(shù)的進展，振動主動操縱技術(shù)有望在家用電器上得到應用。壓電薄膜（PVDF）已在Maytag滾筒洗衣機上作為振動傳感器成功使用，操縱系統(tǒng)依照傳感器信號調(diào)整脫水轉(zhuǎn)速和時刻，保證洗衣機振動在許可范圍內(nèi)，進而操縱洗衣機噪音。在汽車安全氣囊系統(tǒng)中應用的集成傳感放大器，具有比分立PVDF傳感器使用方便、可靠等優(yōu)點，已開始在洗衣機振動操縱研究中得到關(guān)注，專門具應用潛力。納米材料是當今材料科學的研究前沿，塑料抗菌劑是納米材料技術(shù)的一個應用，給健康洗衣機的開發(fā)帶來新的研究方向。由于納米材料的顆粒專門效應，克服了以往無機抗菌劑銀變色的不足，大大提高了整體的抗菌效果。對已生產(chǎn)的舊型號洗衣機，開發(fā)除霉劑，以水為溶劑定期清洗洗衣機，除去筒壁及筒底的霉菌。3.3.4信息家電技術(shù)隨著全球信息技術(shù)的突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)社會給我們開啟了一條嶄新的生活方式。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人類正進入數(shù)字通信時代，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的進展突飛猛進?；ヂ?lián)網(wǎng)的蓬勃進展，使計算機、通信和家電產(chǎn)品融合在一起的設(shè)想正成為可能。無線互聯(lián)網(wǎng)給人類描繪了一個美好世界，在那個世界里，與互聯(lián)網(wǎng)連接的信息家電產(chǎn)品，一方面能夠滿足人類的各種需求，另一方面把人類與整個世界聯(lián)系在一起。信息家電產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)家電集中操縱、家庭生活治理、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上功能升級、故障信息自動反饋、網(wǎng)上沖浪、家政安全中心等事務。隨著人民生活水平的不斷提高，家庭中使用的家用電器產(chǎn)品和各種其它生活用具及設(shè)施越來越多。在享受到這些工業(yè)化成果帶來的好處的同時，人們也深深地感受到仍有許多的不足需要改進，仍有許多需求需要滿足。能夠講，人類對改善其生活條件的努力和要求是永無止境的。而家庭自動化系統(tǒng)確實是這些需求中迫切需要滿足的一個。使用、操縱家用設(shè)施的各不相同和繁瑣犧牲了人們專門多寶貴的休閑時刻，給人們增添了許多苦惱。假如有一套系統(tǒng)，它能夠提供給家庭用戶操縱、操縱家用設(shè)施的集中的、直接的、簡潔的方式必定會得到寬敞用戶的歡迎。這是家庭自動化系統(tǒng)的要緊功能之一。家庭自動化系統(tǒng)能夠關(guān)心人們完成能夠自動處理的日常家庭工作，使人們的家居生活更舒適、更悠閑。安全需要是目前每個家庭面臨的重要問題，沒有哪一個人希望自己辛辛苦苦換來的勞動成果被偷走或燒毀，而目前單獨使用的安全報警系統(tǒng)則因功能有限、可靠性差得不到普及。家庭自動化系統(tǒng)將安全報警功能集成進來，讓人們在進行其它家庭自動化操縱的同時能夠得到功能強大、高可靠性的家庭安保服務，完全解除人們的后顧之憂。人們能夠通過家庭自動化系統(tǒng)仿真在家，直接了解家庭安全狀況。能源使用支出已越來越在家庭支出中占據(jù)更大的比例，如何降低這項費用也是專門多家庭特不關(guān)切的一個問題。家庭自動化系統(tǒng)能夠關(guān)心人們合理使用各種家用設(shè)施，使人們用最少的開支獲得想要得到的生活需要。據(jù)國外有關(guān)資料，其能源節(jié)約率可達30%以上，這也符合了目前國際上通行的綠色環(huán)保、講求能效的潮流。由于家庭自動化系統(tǒng)是一個基于微機的系統(tǒng)，其能夠與Internet網(wǎng)等通信系統(tǒng)相連，其通信功能也是十分強大的，這保證了用戶與其家居的聯(lián)系，也使人們從Internet上獵取利益的能力大大增強。目前歐洲已有此類產(chǎn)品上市，并正形成以EIB（歐洲安裝總線）為基礎(chǔ)、以家庭自動化系統(tǒng)為中心的EIB兼容家用設(shè)施大市場，開發(fā)此類產(chǎn)品已成為拓展海外市場、擴大出口的重要需要。另外，家庭自動化系統(tǒng)在技術(shù)上的先進性也是不言而喻的。3.4技術(shù)創(chuàng)新的切入點小天鵝作為一個中國家電企業(yè)，差不多清醒地認識到，下一世紀家電市場競爭的焦點將是核心技術(shù)的全球化的競爭。假如沒有領(lǐng)先的核心專有技術(shù)，就可不能有真正高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，就可不能有高效率的大規(guī)模生產(chǎn)，也就可不能有高效益的大規(guī)模全球化市場。核心技術(shù)的開發(fā)能力、水平及其儲備，將在小天鵝與國際聞名品牌競爭過程中顯得越來越重要。技術(shù)創(chuàng)新的要緊切入點涉及：●白色家電的節(jié)電、節(jié)水、降噪技術(shù)；●新一代洗滌機理；●信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)；●新一代制冷、制熱機理；●新一代能源和驅(qū)動技術(shù)的應用；●家電智能化及微電子－機械系統(tǒng)（MEMS）在家電中的應用；●基于網(wǎng)絡(luò)的家電集中治理系統(tǒng)；●舊家電的回收和利用；●清潔生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)應用；●新材料的應用，包括包裝材料替代、現(xiàn)用材料的更新、替代和回收利用等領(lǐng)域。以后10年，小天鵝將重點在新型洗滌原理、智能化、網(wǎng)絡(luò)化家電操縱器、家電環(huán)保、節(jié)能等領(lǐng)域加強研究和開發(fā)。在核心技術(shù)上有所突破，在行業(yè)中核心技術(shù)應能處于領(lǐng)先地位。3.5技術(shù)創(chuàng)新的實施3.5.1技術(shù)創(chuàng)新面向市場和消費者技術(shù)創(chuàng)新不同于技術(shù)發(fā)明，創(chuàng)新產(chǎn)品必須要走向市場，為人們所同意，這才是真正地完成了創(chuàng)新。家用電器的研制與開發(fā)都來源于日常生活和消費者的明顯或潛在需求，我們的技術(shù)創(chuàng)新首先面對消費者，反映顧客的需求，使顧客中意。(1)注重市場調(diào)研隨著社會的進步和技術(shù)的進展，消費者的需求不斷變得更高級、更多樣化，一種新的創(chuàng)新可能會帶動新的消費適應、消費文化以及相適應的新的市場政策和市場購買力，從而又制造了新的市場需求。研究市場需求，適應這些變化，提出滿足需求的新產(chǎn)品構(gòu)思，是技術(shù)創(chuàng)新的一項重要任務。項目策劃時，有打算地組織設(shè)計人員上市場，進行市場調(diào)研和用戶訪問，發(fā)覺顧客的潛在期望，及時捕捉市場信息，了解市場動態(tài)。加強用戶需求和市場調(diào)研，掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，找準創(chuàng)新題目的來源，幸免重復和盲目勞動。(2)市場細分在產(chǎn)品的設(shè)計過程中，針對多元化的顧客進行市場細分，確定目標顧客群體的特性，規(guī)劃產(chǎn)品的市場定位，針對顧客的需求設(shè)計出有特點、富有個性的產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計中處處為目標顧客著想，在產(chǎn)品中體現(xiàn)完全顧客的要求和期望。(3)個性化設(shè)計家電產(chǎn)品造型設(shè)計的個性化、時尚化成為重要賣點。為了迎合現(xiàn)代家居風格和人們的不同審美要求，小天鵝洗衣機在造型和色彩上也要表現(xiàn)出了這一趨勢。(4)技術(shù)先進性同時，技術(shù)創(chuàng)新的成果必須兼顧技術(shù)進展和社會要求，緊密凝視技術(shù)進展趨勢，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)進展的成果。因此，技術(shù)創(chuàng)新必須以市場需求為導向，以高新技術(shù)成果為基礎(chǔ)。3.5.2提高技術(shù)創(chuàng)新的積極性(1)酬勞與效益掛鉤，“進門看學歷，干活看能力，分配看貢獻”差不多成為公司用人的差不多原則。在項目投標和招標時，建立公開、公平的競爭機制；在項目的治理過程中，以投入和產(chǎn)出實行規(guī)范、合理的考核；在分配政策上，向效益和能力傾斜，兼顧公平，不限定最高數(shù)額。公司每年拿出新品利潤的一定比例設(shè)立獎勵基金，重獎那些有貢獻的科技人員。條件具備時，嘗試科技骨干的持股制度，充分發(fā)揮技術(shù)人員的制造性和積極性。(2)大力培養(yǎng)和引進技術(shù)人才堅持培養(yǎng)和引進并重的原則，利用好現(xiàn)有的技術(shù)人員，積極開發(fā)人力資源。在人力資源的開發(fā)上，區(qū)不對待，對技術(shù)人員的職業(yè)進展進行規(guī)劃。掌握核心技術(shù)的人才，如微操縱技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、洗滌技術(shù)研發(fā)人才，堅持汲取和引進一批高素養(yǎng)、有潛力的人員，以

公司內(nèi)部培養(yǎng)、走出去進修和工作鍛煉相結(jié)合。相關(guān)技術(shù)人才，以引進為主，內(nèi)部培養(yǎng)一些能夠監(jiān)測技術(shù)進展動向的人員；在技術(shù)進展需要時，能夠組織一批人員參與項目和圍繞核心技術(shù)進行突破。(3)技術(shù)培訓在重視物質(zhì)獎勵的同時，進行多種形式的精神獎勵。例如授予各種榮譽稱號、帶薪休假等，選派有成績的科技人員出國進修和考察學習。同時，選派有潛力的技術(shù)人員進入高校攻讀碩士學位，培養(yǎng)后備力量。依照技術(shù)進展動向和技術(shù)創(chuàng)新的需要，有打算的安排各種技術(shù)培訓，鼓舞科技人員利用業(yè)余時刻進修學習，不斷提高職員的技術(shù)學習能力，進而提高組織的學習能力。3.5.3優(yōu)化創(chuàng)新過程治理(1)高層治理者的積極參與技術(shù)創(chuàng)新與經(jīng)濟進展緊密聯(lián)系，真正推動技術(shù)創(chuàng)新的是企業(yè)家，獲得潛在的超常規(guī)的利潤是企業(yè)家推動技術(shù)創(chuàng)新的全然動力。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)一項綜合性專門高的系統(tǒng)工程，最高治理者必須親自參與和領(lǐng)導技術(shù)創(chuàng)新活動，為公司的技術(shù)創(chuàng)新活動配置資源。在公司職責中明確高層治理者的職能和作用，把技術(shù)創(chuàng)新活動納入高層治理者的議事日程，為技術(shù)創(chuàng)新制造良好的環(huán)境。(2)建立充足的資金支撐體系加大技術(shù)創(chuàng)新投入，建立多渠道的資金投入體系，使企業(yè)籌集到足夠多的創(chuàng)新資金，提高創(chuàng)新的整體投資效率。確保優(yōu)先的科技投入，研究和開發(fā)費用占產(chǎn)品銷售收入大于3.5%。保證科技投入有效運作，確保重點技術(shù)創(chuàng)新項目的經(jīng)費投入。(3)推行并行工程為了克服過去串行設(shè)計工程的缺點，逐漸推行并行工程。在新品設(shè)計的早期時期，增加營銷、市場、銷售等部門間的信息交流和設(shè)計評審工作，體現(xiàn)顧客的需求，提高設(shè)計的可生產(chǎn)性和通用化要求，加快設(shè)計周期，改進產(chǎn)品質(zhì)量。(4)建立考核制度對各個設(shè)計室、項目組、各機型進行投入-產(chǎn)出模擬考核，促使各設(shè)計室注重效益、提高效率、降低成本、提高質(zhì)量。(5)營銷策劃廣告宣傳作為一種大眾傳播媒介，是當今企業(yè)廣泛采納的一種技術(shù)擴散渠道。因此，在設(shè)計的合適時期，積極進行媒體策劃，以事實為基礎(chǔ)，以誠待人。(6)培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人在技術(shù)創(chuàng)新過程中，遴選和培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)進展的有力保障。技術(shù)創(chuàng)新帶頭人不僅要精通關(guān)鍵技術(shù)，而且能擔當多種角色。在技術(shù)創(chuàng)新的各重要環(huán)節(jié)和時期，如構(gòu)思產(chǎn)生、技術(shù)創(chuàng)新倡導者、項目負責人、信息守門人、指導者，都要培養(yǎng)一些關(guān)鍵角色擔當者，以提高技術(shù)創(chuàng)新的整體協(xié)作能力。(7)提高速度現(xiàn)在，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快。假如喪失了時機，技術(shù)創(chuàng)新所產(chǎn)生的效益會大打折扣。因此，技術(shù)創(chuàng)新不僅要提倡“新”，還要追求“快”。速度的高低綜合反映了技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)作能力，在兼顧質(zhì)量的同時，加快技術(shù)創(chuàng)新的速度，不斷縮短產(chǎn)品研制和上市周期。(8)技術(shù)監(jiān)測能力目前，經(jīng)濟的進展和科研開發(fā)愈來愈依靠信息的生產(chǎn)、傳播和應用，技術(shù)信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。技術(shù)監(jiān)測能力是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的一個重要組成部分，良好的技術(shù)監(jiān)測能力有利于捕捉技術(shù)創(chuàng)新的機會和競爭對手的動向，為企業(yè)的長遠進展提供機遇。建立市場信息數(shù)據(jù)庫，進行技術(shù)信息的收集、分析、處理工作，跟蹤技術(shù)進展動態(tài)，預測技術(shù)進展。(9)完善項目治理實施規(guī)范化的項目治理，是提高技術(shù)創(chuàng)新速度和合理配置資源的一個重要方面。因此，公司制定了新產(chǎn)品開發(fā)流程（圖4）和項目治理流程（圖5）。

圖4

圖5

(10)知識產(chǎn)權(quán)愛護圖4圖5注重知識產(chǎn)權(quán)，利用專利促進技術(shù)創(chuàng)新，愛護自己的技術(shù)，同時幸免與他人的沖突。另外，利用專用專利數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮專利文獻的作用，加快模仿創(chuàng)新和自主創(chuàng)新的步伐。(11)標準化中國加入WTO后，市場競爭將日趨激烈，要求我們必須利用現(xiàn)有的游戲規(guī)則，突破不人設(shè)置的技術(shù)壁壘，建立自己的技術(shù)壁壘，以爭取更大的生存空間。以技術(shù)法規(guī)、標準、合格評定為差不多內(nèi)容的貿(mào)易技術(shù)壁壘在國際貿(mào)易中正產(chǎn)生著舉足輕重的阻礙和作用，同時隨著科技進步因素在全球經(jīng)濟進展中重要性日益提高，這種阻礙與作用正呈接著擴大之勢。透徹理解WTO的要求，及時跟蹤和研究國際先進標準的進展動向，優(yōu)化和建立自己的企業(yè)標準體系已刻不容緩。(12)增強集團相關(guān)部門圍繞技術(shù)創(chuàng)新開展工作的能力技術(shù)擴散是技術(shù)創(chuàng)新通過一定的渠道在潛在的有用者之間傳播采納的過程。把技術(shù)中心建設(shè)成集團公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和白色家電核心技術(shù)的研究、推廣、應用中心，在集團公司范圍內(nèi)進行技術(shù)創(chuàng)新的擴散，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供保障。3.5.4制造寬松的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境技術(shù)創(chuàng)新需要活躍的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維不是憑空想象出來的，而是來源于市場和顧客。技術(shù)源重要包括三個方面：研究和開發(fā)工作，這是最基礎(chǔ)的工作，既源于基礎(chǔ)科學研究，又要來自實踐的理論突破；實踐經(jīng)驗；消費者的實際需要，這是市場導向型經(jīng)濟對技術(shù)創(chuàng)新的客觀要求。技術(shù)制造能力是技術(shù)創(chuàng)新能力十分重要的組成部分，創(chuàng)新思維又是制造能力的源動力。豐富的創(chuàng)新思維需要有一個良好的、有利于創(chuàng)新的文化氛圍，應該提倡自由交流和協(xié)作精神，鼓舞提出新見解、新思路，容忍失敗和不足，以產(chǎn)生創(chuàng)新的源泉。在公司內(nèi)部要求加快信息的傳播速度，倡導快速反應、立即行動。創(chuàng)新思維需要樹立科學的思維方法，要緊有：逆向思維；發(fā)散思維；自由聯(lián)想；側(cè)向思維。創(chuàng)新思維還需要經(jīng)常培養(yǎng)，平常要注意培養(yǎng)想象力和靈感，善于從平凡中捕捉信息，發(fā)覺機會。創(chuàng)新思維需要以豐富的知識為基礎(chǔ)，鼓舞終身學習，提高學習能力和學習速度。3.5.5收購海外研發(fā)機構(gòu)利用全球技術(shù)資源是開放式技術(shù)創(chuàng)新體系的必定要求，我們正在策劃在美國、日本和歐洲等國家和地區(qū)收購一些海外的研發(fā)機構(gòu)。這些海外研發(fā)機構(gòu)必須具備以下條件：擁有先進技術(shù)、規(guī)模較小、進展?jié)摿Υ蟮?，它們將成為公司以后技術(shù)的發(fā)源地和跟蹤先進技術(shù)的直接窗口。3.5.6堅持走產(chǎn)學研道路提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，是市場競爭對企業(yè)的必定要求。要提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)能夠有兩種差不多的戰(zhàn)略選擇。一是走自主創(chuàng)新之路，完全依靠自身實力進行研究與開發(fā)；二確實是走合作創(chuàng)新之路，通過與同行、科研機構(gòu)、高等院校結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進行合作創(chuàng)新。由于現(xiàn)代科技的高速進展，知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，市場的全球化、技術(shù)的國際化趨勢日益明顯。企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體，不可能擁有維持自身持續(xù)進展的所有資源、技術(shù)和人力。通過產(chǎn)學研合作雙方同時受益，表現(xiàn)為在完成項目的過程中，一是雙方共同提高，共同受益。二是企業(yè)能夠“借人之智，助己騰飛”。同時，聯(lián)合開發(fā)能夠充分發(fā)揮多專業(yè)、多學科的整體優(yōu)勢，提高科研成果的檔次。產(chǎn)學研道路是迅速提高企業(yè)技術(shù)能力的一條簡捷通路。小天鵝公司重視與科研院所建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，進行全面的合作，投入資金為科研機構(gòu)添置和更新科研手段。所有的產(chǎn)學研聯(lián)合項目都立足于提高公司的核心技術(shù)競爭力。年初在制定年度技術(shù)工作打算時，依照公司的技術(shù)實力和科研開發(fā)條件以及技術(shù)進展趨勢，確定技術(shù)聯(lián)合項目，并依照項目要求與有關(guān)科研單位進行接觸洽談，明確合作意向及合作方式。公司對產(chǎn)學研聯(lián)合項目進行重點治理。把所有的產(chǎn)學研項目予以分類，對重點項目配備年輕有為的技術(shù)人員，同時給予資金上的大力支持；定期對項目的進展情況進行評審；對各個項目組遇到的問題給予解決和協(xié)調(diào)。項目完成后，依照其投入生產(chǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，給予不同的獎勵，極大地調(diào)動了科研人員的積極性。表4:小天鵝公司中期的產(chǎn)學研項目新產(chǎn)品名稱開發(fā)時段產(chǎn)品技術(shù)水平開發(fā)投入可能銷售額可能利潤家用健康檢測中心2002年-2005年國際領(lǐng)先30008000010000網(wǎng)絡(luò)化家電（洗衣機等）2000年-2004年國際領(lǐng)先3000600004000家用自動空氣凈化器2001年-2005年國際領(lǐng)先3000600008000家電B2B電子商務平臺2000年-2003年國際領(lǐng)先2000600003000磁制冷家電2002年-2005年國際領(lǐng)先3000400004000智能家電操縱軟件2002年-2005年國際領(lǐng)先3000300006000家電SR驅(qū)動裝置2000年-2005年國際領(lǐng)先300030005000攪拌式洗衣機2001年-2002年國際領(lǐng)先3000600006000廢舊家電回收系統(tǒng)2003年-2005年國際領(lǐng)先2000300002000家用水循環(huán)系統(tǒng)利用2000年-2003年國際領(lǐng)先2000300003000家電DSP操縱器2001年-2003年國際領(lǐng)先2000600006000新型磁制冷家電2002年-2005年國際領(lǐng)先3000400004000直流變頻滾筒洗衣機2000年-2001年國際領(lǐng)先2000200003000直流變頻電冰箱2001年-2002年國際領(lǐng)先1000100001500

附錄1．構(gòu)建全新平臺決勝技術(shù)創(chuàng)新能力2．迎接WTO走產(chǎn)品標準國際化道路3．專利推動技術(shù)創(chuàng)新4．邁向網(wǎng)絡(luò)時代的技術(shù)聯(lián)盟

構(gòu)建全新平臺決勝技術(shù)創(chuàng)新能力無錫小天鵝股份有限公司江澤民總書記指出:“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興盛發(fā)達的不竭動力?！眲?chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟活力之源，治理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一直是經(jīng)濟進展和生產(chǎn)率增長的差不多驅(qū)動力。世紀之交，知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，以及中國立即加入WTO，給我們帶來了空前的機遇和挑戰(zhàn)。中國加入WTO后，外資對中國合資企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度將進一步加快，市場競爭日趨激烈，要求我們必須構(gòu)建全新技術(shù)創(chuàng)新平臺，提高核心技術(shù)競爭力，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，積極參與市場競爭。一、開放式的技術(shù)創(chuàng)新體系聞名創(chuàng)新經(jīng)濟學家熊彼特認為創(chuàng)新的主角是企業(yè)家，后來發(fā)覺“創(chuàng)新越來越變成一伙訓練有素的專家的事務”。不但企業(yè)家發(fā)揮了關(guān)鍵作用，各類知識勞動者，象技術(shù)人員、治理人員、財務人員、營銷人員等也在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用。如何組織和實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新？我們認為技術(shù)創(chuàng)新體系是技術(shù)創(chuàng)新運作的平臺，是技術(shù)創(chuàng)新的組織系統(tǒng)。我們遵照“有所為、有所不為”的思想，通過幾年的努力，初步建立了一個開放式的、多角支撐的技術(shù)創(chuàng)新體系和有效的人員激勵機制，其核心是國家認定的企業(yè)技術(shù)中心。 小天鵝技術(shù)中心通過對原有技術(shù)部的重新組合，確立了“面向市場，加快創(chuàng)新”的指導思想，建立了扁平式的組織結(jié)構(gòu)，明確了各部門的職責，并開始實行項目制。組織機構(gòu)調(diào)整的目的是建立與市場經(jīng)濟相適應的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了堅實的組織保障。小天鵝技術(shù)創(chuàng)新體系的多角支撐為多個海外分支機構(gòu)、兩個與跨國公司合作建立的實驗室、家電測試中心、子公司技術(shù)部門以及東南大學無錫應用科學與工程研究院。美國小天鵝技術(shù)開發(fā)公司、日本小天鵝株式會社、德國小天鵝公司等海外分支機構(gòu)，作為公司技術(shù)信息收集和產(chǎn)品開發(fā)的窗口，緊緊瞄準世界家電行業(yè)先進技術(shù)進展動態(tài)，為公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)提供導向，使小天鵝產(chǎn)品與世界一流水平保持同步。我們與日本電氣公司(NEC)合作建立了“小天鵝NEC微操縱器開發(fā)實驗室”，這是NEC與中國企業(yè)建立的第一個實驗室；與美國摩托羅拉公司（MOTOROLA）合作建立了“小天鵝MOTOROLA單片機研究中心”，也是MOTOROLA公司在華企業(yè)的第一個研發(fā)機構(gòu)；這兩個與跨國公司合建的研發(fā)機構(gòu)，大大提高了小天鵝微操縱技術(shù)的研究和應用水平，使公司的核心技術(shù)能力得到了迅速的提高。我們還與東南大學等單位共同出資組建東南大學無錫應用科學與工程研究院，利用高等院校的科研優(yōu)勢和企業(yè)的市場、資金優(yōu)勢，開發(fā)洗衣機新技術(shù)、數(shù)字化產(chǎn)品和信息技術(shù)產(chǎn)品，成為小天鵝又一個重要的開發(fā)基地。正如小天鵝集團董事長、總裁朱德坤所講：“入股合辦研究院，正是出于為產(chǎn)業(yè)升級和跨行業(yè)進展進行技術(shù)儲備的戰(zhàn)略考慮。”二、技術(shù)創(chuàng)新的指導方針家電產(chǎn)品是機電一體化的產(chǎn)品，其關(guān)鍵技術(shù)包括微操縱、新材料、電機驅(qū)動、先進設(shè)計和制造等技術(shù)，涉及到機械、化學、電子、流體、熱力、測量等許多學科及其交叉學科。以后10年，家電產(chǎn)品的要緊進展趨勢將是：高能效、低污染、智能化。我們依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，認真分析了小天鵝的技術(shù)能力，通過科學的分析和論證，將技術(shù)分為核心技術(shù)、相關(guān)技術(shù)、以后技術(shù)，確立了公司技術(shù)創(chuàng)新的指導方針和思想：核心技術(shù)---這是我們進一步進展的命脈和全然，必須堅持自主創(chuàng)新，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)，力求突破；相關(guān)技術(shù)---這是我們進一步進展強大的基石，堅持走產(chǎn)學研道路，充分“借力”，依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作引進，緊緊跟隨，目標領(lǐng)先；以后技術(shù)---掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兼顧技術(shù)進展趨勢和社會需求，緊密凝視技術(shù)進展趨勢，及時采納，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)進展的成果。洗滌技術(shù)是我們的核心技術(shù)，包括洗滌機理和微操縱技術(shù)。關(guān)于洗滌技術(shù)，我們有近20年消化汲取國外技術(shù)的基礎(chǔ)，并擁有100余項專利；在家電微操縱器技術(shù)上，我們具有一定的優(yōu)勢，擁有30余項軟件掩膜權(quán)和著作權(quán)。我們的競爭力將在專門大程度上取決核心技術(shù)的創(chuàng)新能力，必須加強核心技術(shù)的研究開發(fā)能力，達到領(lǐng)先水平，以免受制于人。由于環(huán)境問題成為整個社會關(guān)注的焦點之一，因此核心技術(shù)要從洗滌向清潔技術(shù)延伸。相關(guān)技術(shù)包括驅(qū)動技術(shù)、電機技術(shù)、材料技術(shù)、織物技術(shù)、新型機械結(jié)構(gòu)、環(huán)保和清潔技術(shù)等等。關(guān)于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，因此要與我們的多個技術(shù)聯(lián)盟進行合作創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。合作創(chuàng)新也有助于我們縮短創(chuàng)新時刻，增強競爭地位。我們和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。與美國P&G公司就洗滌技術(shù)進行了廣泛的研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機技術(shù)；與加拿大、瑞典公司進行新型平衡圈技術(shù)研究；與MOTOROLA、NEC、日立、東芝、夏普、三洋等公司進行廣泛的技術(shù)交流和合作。知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，全球進入了一個迅速進展和競爭激烈的時期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科學異軍突起，正越來越強烈地沖擊和阻礙人們的生活方式。對這種現(xiàn)象和以后技術(shù)的進展，我們不能熟視無睹。基于網(wǎng)絡(luò)的家電集中操縱系統(tǒng)、信息家電以及電子商務等等都將是我們關(guān)注的目標和投資的方向。目前，經(jīng)濟的進展和科研開發(fā)愈來愈依靠信息的生產(chǎn)、傳播和應用，技術(shù)信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。專利文獻匯合了大量的人類發(fā)明制造構(gòu)思與科研成果，為我們學習、借鑒世界各國的先進技術(shù)提供了重要的參考依據(jù)。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）的有關(guān)統(tǒng)計表明，若能運用好專利文獻，能節(jié)約40%的科研開發(fā)經(jīng)費，同時少花60%的研究開發(fā)時刻。99年10月，我們和江蘇省專利治理局、無錫市盛科信息技術(shù)有限公司合作建成了專用專利信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。因而，每個技術(shù)人員都能夠在自己的微機上及時查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)進展動向。三、技術(shù)創(chuàng)新的環(huán)境家用電器的研制與開發(fā)都來源于日常生活和消費者的明顯或潛在需求，我們的技術(shù)創(chuàng)新首先面對消費者，反映顧客的需求，使顧客中意。同時，兼顧技術(shù)進展和社會要求，緊密凝視技術(shù)進展趨勢，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)進展的成果。因此，技術(shù)創(chuàng)新必須以市場需求為導向，以高新技術(shù)成果為基礎(chǔ)。加強用戶需求和市場調(diào)研，掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，找準創(chuàng)新題目的來源，幸免重復和盲目勞動。技術(shù)創(chuàng)新需要活躍的創(chuàng)新思維，豐富的創(chuàng)新思維要有一個良好的、有利于創(chuàng)新的文化氛圍。我們提倡自由交流和協(xié)作精神，鼓舞提出新見解、新思路，容忍失敗和不足，以產(chǎn)生創(chuàng)新的源泉。在公司內(nèi)部要求加快信息的傳播速度，倡導快速反應、立即行動。創(chuàng)新思維不是憑空想象出來的，而是來源于市場和顧客。技術(shù)源要緊包括三個方面：研究和開發(fā)工作，這是最基礎(chǔ)的工作，既源于基礎(chǔ)科學研究，又要來自實踐的理論突破；實踐經(jīng)驗；消費者的實際需要，這是市場導向型經(jīng)濟對技術(shù)創(chuàng)新的客觀要求。我們正在逐步建立一套有效的人員激勵機制，充分挖掘人力資源，釋放人的潛力。小天鵝技術(shù)人員被實踐證明有能力、并作出成績的，公司不拘一格予以擢升任用，不僅在收入上予以體現(xiàn)，而且在政治上予以關(guān)懷，適時把有貢獻的科技人員評為企業(yè)的杰出職員、崗位能手、技術(shù)標兵等。近幾年來，共有多名年輕的科技人員被破格擢升到重要的領(lǐng)導和技術(shù)崗位。在分配政策上，公司每年拿出新品利潤的一定比例設(shè)立獎勵基金，重獎那些有貢獻的科技人員。我們也十分重視人員的培養(yǎng)和培訓，每年花費數(shù)十萬元對科技人員進行培訓。三年來，共安排出國考察100多人次，參加各種技術(shù)培訓150多人次，大大提高了科技人員的技能和水平。通過不斷地完善，小天鵝形成了良好的人員激勵機制?！斑M門看學歷，干活看能力，分配看貢獻”已成為我們的共識。我們將接著探究和完善技術(shù)創(chuàng)新平臺的建設(shè)，建立富有活力的技術(shù)創(chuàng)新體系，提高核心競爭力。

迎接WTO走產(chǎn)品標準國際化道路世紀之交，知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，以及中國立即加入WTO，給我們帶來了空前的機遇和挑戰(zhàn)。中國加入WTO后，市場競爭將日趨激烈，要求我們必須利用現(xiàn)有的游戲規(guī)則，突破不人設(shè)置的技術(shù)壁壘，建立自己的技術(shù)壁壘，以爭取更大的生存空間。一、關(guān)于WTO/TBTWTO成立于1995年1月1日，是在關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT）基礎(chǔ)上成立的一個獨立于聯(lián)合國的永久性國際組織，其宗旨是為了實現(xiàn)全球經(jīng)濟持續(xù)、健康、平衡地進展和人民生活水平的穩(wěn)步提高的目標，依照互惠和互利的安排，達到切實降低關(guān)稅和其它貿(mào)易壁壘，并在國際貿(mào)易關(guān)系上消除卑視性待遇，實現(xiàn)全球貿(mào)易自由化。加入WTO，勢必要降低關(guān)稅及其它非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序必須透明化。技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO/TBT）宗旨是在認識到技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序能為提高生產(chǎn)效率、推進國際貿(mào)易、愛護國家全然安全利益等做出重大貢獻并積極鼓舞制定它們的同時，確保這些技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序不給國際貿(mào)易制造不必要的障礙。WTO/TBT所指的技術(shù)法規(guī)的定義是“強制執(zhí)行的規(guī)定產(chǎn)品特性或相應加工和生產(chǎn)方法包括可適用的行政（治理）規(guī)定在內(nèi)的文件”。我國的技術(shù)法規(guī)實際上包括法規(guī)和強制性標準兩大類。WTO/TBT規(guī)定，技術(shù)法規(guī)只能包括實現(xiàn)國家安全、防止欺騙、愛護人身健康和安全、愛護動物植物的生命和健康、愛護環(huán)境這些正當目標所必須的條款，不應有額外限制貿(mào)易的條款。這對我國技術(shù)法規(guī)和強制性標準的制定提出了新的要求。90年代以來，國際貿(mào)易中關(guān)稅壁壘日趨降低，諸如進出口的數(shù)量限制、許可證制度等非關(guān)稅措施日益受到約束和限制，差不多成為國際貿(mào)易中的明確現(xiàn)實。相形之下，以技術(shù)法規(guī)、標準、合格評定為差不多內(nèi)容的貿(mào)易技術(shù)壁壘在國際貿(mào)易中正產(chǎn)生著舉足輕重的阻礙和作用，同時隨著科技進步因素在全球經(jīng)濟進展中重要性日益提高，這種阻礙與作用正呈接著擴大之勢。二、我國技術(shù)法規(guī)概況我國的法規(guī)包括人大及人大常委會制定的法律，即法律性文件；國務院公布的行政法規(guī)，即法規(guī)性文件；各省級人大及其常委會制定的地點性法規(guī)，即規(guī)范性文件；以及國務院有關(guān)部門或地點人民政府制定的規(guī)章四大類。我國的技術(shù)法規(guī)政出多門，十分復雜，與TBT的宗旨有違背之嫌，應是加入WTO后的一個改革焦點?！吨腥A人民共和國標準化法》規(guī)定：“強制性標準，必須執(zhí)行”、“不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進口”。因此，強制性標準在我國必須得到強制執(zhí)行，屬于WTO/TBT所定義的技術(shù)法規(guī)。我國的強制性標準分為強制性國家標準、強制性行業(yè)標準、強制性地點標準三大類，目前總數(shù)超過5000項，均為全文強制性標準。依照國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化司97年進行的調(diào)查，有16.7%的強制性國家標準不符合WTO/TBT的規(guī)定，而強制性行業(yè)標準和強制性地點標準不符合WTO/TBT的情況更為突出。對此，我國早已決定采取必要的措施予以改進，并多次做出承諾。99年5月，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化司又公布了《關(guān)于對強制性標準實行條文強制的若干規(guī)定》（征求意見稿），旨在對強制性標準進行改革，使其更符合WTO/TBT技術(shù)法規(guī)的要求，使我國的標準化工作逐步與國際慣例接軌。三、加入ＷＴＯ，對企業(yè)標準化工作的阻礙和對策1．技術(shù)法規(guī)WTO/TBT規(guī)定，締約方應采納國際標準或其相應部分作為制定本國技術(shù)法規(guī)的基礎(chǔ)，除非這些國際標準或其相應部分由于氣候、地理因素或差不多技術(shù)問題等緣故不適用。那個地點的技術(shù)法規(guī)相當于我國的強制性標準。對這一條款的充分理解和利用是加入WTO后，我國產(chǎn)品標準化工作的重要內(nèi)容。我們認為，一方面要利用WTO/TBT“技術(shù)法規(guī)透明化”的要求，在我國的強項產(chǎn)品上，等同或等效采納先進的國際標準來制定我國強制性標準，提高標準的透明性，突破國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘，增強產(chǎn)品出口創(chuàng)匯能力；另一方面，對我國的弱項產(chǎn)品，也要充分利用WTO/TBT國際標準“不適用同意性”原則，制定與國際標準有所區(qū)不的產(chǎn)品強制性標準，形成自己的技術(shù)壁壘，進行合法的、有力的愛護。在我國，除通用的產(chǎn)品技術(shù)法規(guī)外，一般還有安全、電磁兼容、能耗、標識等方面的強制性要求或標準。這些要求或標準是否應采納相應的國際標準或采納程度如何，是目前產(chǎn)品標準化的重要課題。目前，我國家用洗衣機的安全標準差不多上強制性國家標準，等同或等效采納了國際電工委員會（IEC）的相應標準。然而，差不多公布的新版國家標準GB4706.1-1998，及立即公布的新版國家標準GB4706.24和GB4706.26，仍未包括IEC標準最新的修訂案。家用洗衣機是我國的強項產(chǎn)品，擴大出口是各個廠家迫切的任務和要求。國家標準對國際標準采納不夠及時和全面，將不可幸免地阻礙洗衣機產(chǎn)品的出口。由此可見，積極跟蹤國際標準的更新及修訂情況，并對相應的國家標準作出及時、合理的修訂是我國產(chǎn)品標準化的一項重要而迫切的任務。特不是在目前各國關(guān)稅普遍降低，只能動用非關(guān)稅壁壘愛護貿(mào)易的情況下，更要注意國際標準及其技術(shù)法規(guī)的頻繁變化，遵守并合理應用技術(shù)壁壘來愛護我國的利益，鞏固國內(nèi)市場，愛護民族產(chǎn)業(yè)。2．標準WTO/TBT所指的標準是“被公認機構(gòu)批準的，非強制性的，為了通用或反復使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導則或特性的文件”。這與我國的推舉性標準差不多一致?！吨腥A人民共和國標準化法》規(guī)定，標準分為：國家標準、行業(yè)標準、地點標準、企業(yè)標準四大類。保障人體健康、人身、財產(chǎn)安全的標準和法律、行政法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行的標準為強制性標準，其他標準是推舉性標準。我國一直專門重視標準的制定工作，截止到1999年5月，我國已有國家標準187842項，行業(yè)標準28000多項，地點標準8600多項，企業(yè)標準近40萬項，絕大部分是推舉性標準。國家洗衣機標準GB4288-92與其它國際標準相比存在以下不足：在洗滌性能測試方面，污染布的制備、標準洗滌物的形狀、參比機的設(shè)定、評估方法等方面都存在差異，且沒有對自然污染織物進行測試來評估洗滌性能的方法；在漂洗性能測試、洗滌劑、羊毛洗及免燙衣物的試驗項目及方法上都存在差異。關(guān)于帶烘干功能的滾筒式洗衣機，缺少按國家標準GB4706.20進行的檢驗項目，在檢驗項目表中也沒有列出這些項目，等等。IEC60456:1998是要緊以滾筒式洗衣機為對象的國際標準；JISC9606-1993是要緊以波輪式洗衣機為對象標準；美國洗衣機標準UL2157-97作為攪拌式洗衣機為要緊對象的標準；ISO6330-1984為織物測試用標準；建議也將這些標準作為修訂GB/T4288的一個藍本進行參考。技術(shù)標準被法規(guī)采納后就具有強制性，相當于技術(shù)法規(guī)，對這部分標準我們應與技術(shù)法規(guī)等同對待。沒有被技術(shù)法規(guī)采納的技術(shù)標準，往往反映了各國產(chǎn)品和服務的技術(shù)狀況、先進的方法和市場趨勢，也具有演變成技術(shù)法規(guī)（強制性標準）的可能性，專門值得我們學習、借鑒和關(guān)注。要想利用WTO實施全球化經(jīng)營戰(zhàn)略，加強對國際標準和各國技術(shù)標準的研究刻不容緩。3．合格評定程序WTO/TBT所指的合格評定程序是“直接或間接用來確定是否滿足技術(shù)法規(guī)或標準相應規(guī)定的程序”。這實際上是指認證制度。認證制度是確保產(chǎn)品質(zhì)量、愛護人民生命財產(chǎn)安全、提高人民生活質(zhì)量的重要措施。目前要緊分為體系認證、產(chǎn)品認證和實驗室認可三大類。體系認證又可分為質(zhì)量體系認證，如ISO9000系列認證、環(huán)境治理體系認證，如ISO14001認證等；產(chǎn)品認證則可分為安全認證（如我國的CCEE認證、美國的UL認證）、電磁兼容認證、節(jié)能產(chǎn)品認證等。要想把產(chǎn)品打入國際市場，前提條件是通過各種相關(guān)認證、拿到相關(guān)國家認可的認證證書，這是企業(yè)十分關(guān)注的大事。這就要求我們的產(chǎn)品必須要滿足國際標準或其它國家相關(guān)標準及法規(guī)，這便從另一方面對我國的技術(shù)法規(guī)和標準的制定工作提出了國際化的要求。加入WTO，一方面給我國的強項產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品提供了在國際舞臺上大展身手的機會，同時也給我國的弱項產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品帶來了前所未有的壓力。我們應該透徹地理解WTO的要求，充分利用技術(shù)壁壘，制定既不違背WTO原則又有利于愛護民族產(chǎn)業(yè)的技術(shù)法規(guī)、標準及認證制度，真正參與國際競爭。我們建議各個行業(yè)主管部門成立WTO/TBT指導小組，對各自行業(yè)的技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序進行統(tǒng)一清理，與相應的國際標準進行對比，為企業(yè)提供指導和關(guān)心。

專利推動技術(shù)創(chuàng)新無錫小天鵝股份有限公司無錫小天鵝股份有限公司是目前國內(nèi)以生產(chǎn)全自動洗衣機為主的上市公司，其全自動洗衣機的市場占有率、利稅指標已連續(xù)十年雄居行業(yè)之首。公司1995年進入中國500家最大工業(yè)企業(yè)之列，現(xiàn)為國家經(jīng)貿(mào)委重點支持的300家國有企業(yè)之一，并被國家經(jīng)貿(mào)委、財政部、海關(guān)總署、國家稅務總局認定為國家級企業(yè)技術(shù)中心。目前，無錫小天鵝股份有限公司是江蘇省重點支持的企業(yè)集團之一。1997年小天鵝商標被國家工商治理局認定為中國馳名商標。近年來，在上級部門的指導下，以專利為中心的知識產(chǎn)權(quán)工作得到了較快的進展。公司不僅努力開發(fā)新技術(shù)，應用新成果，而且努力愛護自己的知識產(chǎn)權(quán)，提高專利的實施率。1998、1999年，公司連續(xù)兩年榮獲“江蘇省專利工作先進單位”。截止到1999年底，小天鵝公司共擁有專利160余項，專利實施率達到85%以上。一、建立完善的知識產(chǎn)權(quán)治理體系江澤民總書記指出：“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興盛發(fā)達的不竭動力?！毙√禊Z公司認識到依法愛護知識產(chǎn)權(quán)是推動技術(shù)創(chuàng)新和科技進步的重要保證，公司領(lǐng)導十分重視專利工作。董事長兼總經(jīng)理朱德坤先生經(jīng)常對專利工作作重要指示并關(guān)懷專利的進展情況，同時在資金上給予支持。公司明確技術(shù)副總經(jīng)理直接領(lǐng)導專利工作，專利工作納入科技治理。1998年，公司制定了《無錫小天鵝股份有限公司愛護知識產(chǎn)權(quán)暫行規(guī)定》，該規(guī)定明確了公司知識產(chǎn)權(quán)愛護范圍、權(quán)利歸屬、知識產(chǎn)權(quán)的治理、職工義務和獎懲，從制度上保證了知識產(chǎn)權(quán)工作的正常運行。公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導的知識產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導小組，技術(shù)中心設(shè)有專人負責專利工作，并制定了一系列專利治理方法。這些規(guī)章制度的建立，治理方法的貫徹實施，使以專利為中心的知識產(chǎn)權(quán)工作目標明確、政策落實、有章可循，對規(guī)范公司的知識產(chǎn)權(quán)工作，加大愛護力度，提高愛護能力發(fā)揮了重要作用。1999年，修改和補充了《無錫小天鵝股份有限公司愛護知識產(chǎn)權(quán)暫行規(guī)定》，制定了《職務發(fā)明制造專利申請登記規(guī)定》、《產(chǎn)品電子數(shù)據(jù)治理方法》、《計算機系統(tǒng)治理的試行條例》以及《設(shè)計文件查閱保密制度》，健全了公司的知識產(chǎn)權(quán)愛護體系。小天鵝公司一直在努力普及和宣傳知識產(chǎn)權(quán)和專利知識，聘請高校教師作為公司專利顧問，定期對專利工作給予指導。通過多次宣傳與培訓，全體職員的專利意識逐漸增強。二、以專利為基礎(chǔ)，推動技術(shù)創(chuàng)新在江澤民總書記“立民族志氣，創(chuàng)世界名牌”的號召下，小天鵝公司認識到要開發(fā)出含有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品參與市場競爭，產(chǎn)品技術(shù)要達到世界先進水平，應該有我們自己的知識產(chǎn)權(quán)。公司上下一致認識到“沒有超凡的產(chǎn)品就不可能成為世界一流的公司”。因此，技術(shù)治理工作遵循“所有新產(chǎn)品、新技術(shù)或消化汲取的國外先進技術(shù)，都應首先取得專利愛護”的差不多準則。在這一準則的指導下，這兩年公司的專利申請有了較大增長。先后申請了“多功能立體水流洗衣機”、“共軛式洗衣機