大學生網(wǎng)購習慣調(diào)查問卷

《大學生網(wǎng)購適應調(diào)查問卷》調(diào)查分析

一、附錄調(diào)查表

您了解網(wǎng)購嗎？

A特不了解B比較了解C一般D不太了解E一點也不了解

您喜愛網(wǎng)購嗎？

A特不喜愛B比較喜愛C一般D不太喜愛E一點也不喜愛

3、您選擇網(wǎng)購的理由（可多選）

A價格廉價B商品新穎更新快C快速便利D質(zhì)量有保證

E付款方便F送貨上門G售后服務H其它

4、您最喜愛掃瞄哪些網(wǎng)購網(wǎng)站（請在選項后面用①、②、③對喜愛程度進行排序）

A淘寶網(wǎng)B拍拍網(wǎng)C當當網(wǎng)D卓越網(wǎng)E亞馬遜F易趣網(wǎng)G京東商城H其它

5、您明白網(wǎng)購網(wǎng)站的途徑（可多選）

A報紙B電視C搜索引擎D在線廣告E電子郵件F朋友推舉G其它

6、您喜愛網(wǎng)購的的緣故（可多選）

A信譽專門好B產(chǎn)品豐富而廉價C購買程序簡單D售后服務好E朋友都在用F其它

7、您網(wǎng)購要緊購買哪些東西？（可多選）

A服裝（鞋、包、衣服等）B虛擬物品（點卡、Q幣、話費等）C化妝保養(yǎng)品D飾品

E生活與體育用品F學習或工作用品（書、文具等）G電子產(chǎn)品H其它

8、您對網(wǎng)購來的商品中意程度

A中意B比較中意C一般D不太中意E專門不中意

9、您周圍是否有同學開設網(wǎng)店?

A有B不清晰C沒有D不關(guān)注

10、您每月的生活費大致為多少？

A400元以下B400-600元C600-800元D800元以上

調(diào)查分析報告

1、您了解網(wǎng)購嗎？

A特不了解B比較了解C一般D不太了解E一點也不了解

選項

A

B

C

D

E

總數(shù)

人數(shù)

8人

23人

36人

27人

4人

98人

比例

8.16%

23.47%

36.74%

27.55%

4.08%

100%

從上述表格中我們能夠看出：在98份有效問卷中，選擇A選項到D選項的，我們可視為接觸過網(wǎng)購。那么，在98人中有94人接觸過網(wǎng)購，比例占到95.92%，在分析問卷過程中，我們試著電話調(diào)查了選擇E選項的被調(diào)查者（也確實是一點也不了解網(wǎng)購的學生），我們得到了一個共同的答案：還沒買電腦，因此專門少掃瞄網(wǎng)頁，一般上網(wǎng)差不多上掃瞄一些關(guān)于學習方面的網(wǎng)頁，因此沒接觸過網(wǎng)購，而且，這4名同學差不多上女生。關(guān)于選擇D選項的被調(diào)查者，我們也做了認確實分析，發(fā)覺選擇D選項的27名被調(diào)查者中，男生占了3名，女生占了24名，因此我們隨機抽樣5名選D選項的被調(diào)查者，對他們進行了電話調(diào)查，得到如此的答案：①還沒買電腦，因此專門少接觸網(wǎng)購；②喜愛逛街，覺得沒必要在網(wǎng)上購物；③感受網(wǎng)購來的商品不放心，因此專門少接觸網(wǎng)購。選擇A選項的被調(diào)查者人數(shù)有8人，占的比例為8.16%，我們也進行了電話調(diào)查，這些人全部為男生，且有7名來自電商專業(yè)，他們從他們身上得到的答案是：因為專業(yè)因素，他們自己在開淘寶，因此對這方面的專門了解；還有1名來自商學院，他的回答是：他的朋友在開網(wǎng)店，因此他專門了解。分析完這些選擇極端選項的被調(diào)查者后，我們分析了選擇B選項和C選項的被調(diào)查者，分不對他們進行了電話調(diào)查，這59名被調(diào)查者中：全部都在網(wǎng)上購物過，且網(wǎng)購次數(shù)和他們的選項是一致的。因此我們組成員在最后的討論和分析中對第一題題目進行了總結(jié)：在大學生中，絕大部分的學生都了解網(wǎng)購，同時網(wǎng)購過極少部分的學生不一點也不了解網(wǎng)購，這些人不了解網(wǎng)購的因素是因為條件限制；因此超過25%的學生對網(wǎng)購不是專門了解，這些人不是專門了解網(wǎng)購的緣故分析如上；關(guān)于那些特不了解網(wǎng)購的學生，他們絕大部分是因為自己在經(jīng)營網(wǎng)店，這跟他們的所選的專業(yè)有專門大的關(guān)系。

2、您喜愛網(wǎng)購嗎？

A特不喜愛B比較喜愛C一般D不太喜愛E一點也不喜愛

選項

A

B

C

D

E

總數(shù)

人數(shù)

3人

30人

36人

27人

0人

98人

比例

3.06%

30.61%

54.08%

12.25%

0%

100%

從上述表格中，我們組分析出：被調(diào)查者中選擇E選項，一點也不喜愛的的為0人，一半以上的被調(diào)查者選擇了C選項，對網(wǎng)購的態(tài)度比較一般，有33名被調(diào)查者選擇了比較喜愛和特不喜愛，3名被調(diào)查者對網(wǎng)購特不喜愛，同時這3名被調(diào)查者都為女生，我們也電話調(diào)查了這3名女生，她們的答案是一致的，沒什么，確實是喜愛！兩名女組員給了我們專門到位的解釋，女生喜愛東西就像喜愛自己的男朋友，至死不渝。選擇D選項的被調(diào)查者為27人。其中，女生占了23名，男生占了4名。對此，我們組員經(jīng)分析一致認為：在大學生中，喜愛網(wǎng)購的學生占了大部分，沒有出現(xiàn)一點也不喜愛的極端被調(diào)查者，有12%左右的學生對網(wǎng)購不是專門喜愛，因此我們認為：網(wǎng)購在大學生中擁有一定的市場價值。

3、您選擇網(wǎng)購的理由（可多選）

A價格廉價B商品新穎更新快C快速便利D質(zhì)量有保證

E付款方便F送貨上門G售后服務H其它

選項

A

B

C

D

E

F

G

H

人數(shù)

72人

48人

40人

3人

49人

45人

3人

10人

這是一題多項選擇題，從上圖我們專門容易分析出：在98份有效問卷中，72名被調(diào)查者選擇了價格廉價作為自己的網(wǎng)購理由之一；其次分不為：付款方便、商品新款更新快、送貨上門、快速便利、售后服務及質(zhì)量保證。在98名被調(diào)查者中，有10名被調(diào)查者選擇了H選項，為了明白他們的答案，我們電話調(diào)查了他們，他們給的答案大致為：①喜愛網(wǎng)購賣家的態(tài)度；②朋友介紹；③跟上潮流。因此我們組認為：大學生選擇網(wǎng)購，差不多上是看好網(wǎng)購的價格廉價、付款方便、商品新款更新快、送貨上門、快速便利。這種消費心理、應當引起網(wǎng)店賣家的高度重視。

4、您最喜愛掃瞄哪些網(wǎng)購網(wǎng)站（請在選項后面用①、②、③對喜愛程度進行排序）

A淘寶網(wǎng)B拍拍網(wǎng)C當當網(wǎng)D卓越網(wǎng)E亞馬遜F易趣網(wǎng)G京東商城H其它

排名

選項

A

B

C

D

E

F

G

H

①

82人

3人

7人

3人

1人

1人

1人

0人

②

11人

30人

24人

14人

8人

6人

5人

0人

③

5人

15人

21人

4人

11人

26人

6人

20人

從以上排序選題答案中，我們能夠看出：把淘寶網(wǎng)作為被調(diào)查者最喜愛的購物網(wǎng)站人數(shù)高達82人，11人把淘寶網(wǎng)作為第二喜愛掃瞄的購物網(wǎng)站，5人把淘寶網(wǎng)作為第三喜愛掃瞄的購物網(wǎng)站。82+11+5=98（人），也確實是講：在有效的98份調(diào)查問卷中，淘寶網(wǎng)作為被調(diào)查者所喜愛的第一、第二、第三掃瞄購物網(wǎng)站、占據(jù)了100%的比例。其次為：當當網(wǎng)和拍拍網(wǎng)。同時我們也發(fā)覺：除了第一喜愛掃瞄購物網(wǎng)頁，在第二喜愛中，被調(diào)查者以拍拍網(wǎng)和當當網(wǎng)為主，在第三喜愛的掃瞄網(wǎng)頁中，被調(diào)查者則以易趣網(wǎng)和當當網(wǎng)為主。那么我們能夠這么講：大學生中，超過80%的學生最喜愛的掃瞄的購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，它最受學生的歡迎；在第二喜愛的掃瞄購物網(wǎng)站中，拍拍網(wǎng)和當當網(wǎng)占據(jù)了較大的比例；在第三喜愛的掃瞄購物網(wǎng)站中，則是以易趣網(wǎng)和當當網(wǎng)為主。

5、您明白網(wǎng)購網(wǎng)站的途徑（可多選）

A報紙B電視C搜索引擎D在線廣告E電子郵件F朋友推舉G其它

選項

A

B

C

D

E

F

G

人數(shù)

16人

23人

56人

19人

19人

47人

9人

據(jù)以上簡單繪圖，我們能夠看到：在98份有效問卷中，被調(diào)查者明白網(wǎng)購網(wǎng)站的途徑來源排行依次為：搜索引擎、朋友推舉、電視、在線廣告=電子郵件、報紙和其它。如此，我們專門容易分析出：搜索引擎和朋友推舉是讓推廣購物網(wǎng)站的主力軍，但同時也不能忽略了其他的推廣方式，對9名選擇G選項的被調(diào)查者我們同樣進行了電話調(diào)查，從這些被調(diào)查者口中我們明白：還能夠通過雜志、學校廣告條幅等方式進行推廣。

6、您喜愛網(wǎng)購的的緣故（可多選）

A信譽專門好B產(chǎn)品豐富且廉價C購買程序簡單D售后服務好E朋友都在用F其它

選項A

A

B

C

D

E

F

人數(shù)

10人

76人

29人

9人

10人

12人

依上我們能夠看出：大學生選擇網(wǎng)購的要緊看重的是網(wǎng)購產(chǎn)品豐富而且廉價、其次是因為它的購買流程簡單；還有其他緣故為：信譽好、售后服務好及朋友都在用，被調(diào)查者選擇A、D、E選項的情況差不多一致，關(guān)于選擇其他選項的，我們組員也對此做了電話調(diào)查，得到的答案差不多為：送貨上門、方便快捷。因此我們組員一致認為：產(chǎn)品豐富且廉價這是網(wǎng)購的一個重要特點，也是大多數(shù)網(wǎng)購者選擇網(wǎng)購的緣故。然而，作為賣家做好信譽、售后服務等也是必不可少的，盡量在買家心中留下較好的印象，不但能夠吸引回頭客，甚至能通過朋友介紹，得到新的顧客。而作為送貨上門、購買流程簡單等這些客觀因素，這需要與物流公司等方面的配合。

7、您網(wǎng)購要緊購買哪些東西？（可多選）

A服裝（鞋、包、衣服等）B虛擬物品（點卡、Q幣、話費等）C化妝保養(yǎng)品D飾品

E生活與體育用品F學習或工作用品（書、文具等）G電子產(chǎn)品H其它

選項

A

B

C

D

E

F

G

H

人數(shù)

81人

19人

10人

18人

12人

31人

24人

10人

在我們設定的這些題目中，差不多上一些于當代大學生息息相關(guān)的商品，從以上數(shù)據(jù)中，我們不難發(fā)覺：大學生網(wǎng)購的商品絕大部分是A選項；其次分不為：選項F、G；次之為選項B、D；最后是：選項E、C、H。關(guān)于這些選項，我們進行了男女生選項分析，發(fā)覺被調(diào)查者中，選擇A選項的76.52%為女生，選擇B選項的73%.6%為男生，選擇C選項的全部為女生，選擇D選項的92.6%為女生，選擇E選項的76.8%為男生，選擇F選項的男女生比例均等，選擇G選項的67.8%為男生。得出如此的分析在我們組員意料之中，大學生在網(wǎng)購時，專門多商品具有性不差異，女生一般喜愛網(wǎng)購：服裝、化妝品、飾品等；而男生則喜愛網(wǎng)購體育用品、虛擬商品及電子產(chǎn)品。因此，關(guān)于賣家來講，開網(wǎng)店要在自己可拿到的貨源的基礎(chǔ)上進行一定的定向，不能盲目上架商品，比如：以服裝為主的網(wǎng)店，應該多上架一些女性商品，要注意男女生商品比例。

8、您對網(wǎng)購來的商品中意程度

A中意B比較中意C一般D不太中意E專門不中意

選項

A

B

C

D

E

總是

人數(shù)

3人

31人

58人

5人

1人

98人

比例

3.06%

31.63%

59.18%

5.11%

1.02%

100%

在98份有效問卷中，我們整理出了上圖數(shù)據(jù)，對此我們組員對它進行了分析：選擇A、B選項的被被調(diào)查者占了98人中的34人，比例為34.69%，我們視這些被調(diào)查者對網(wǎng)購中意程度高。因此，我們重點分析了選擇D和E選項的被調(diào)查者，在98名被調(diào)查者中，選擇D和E選項的人數(shù)占據(jù)6名，比例為6.13%，我們視這6名被調(diào)查者對網(wǎng)購不中意，我們也同樣電話調(diào)查了這6名被調(diào)查者，他們對網(wǎng)購不中意的緣故在于：網(wǎng)購幾次買到的商品在質(zhì)量上都存在一定問題，而且實物與拍攝的圖片不符，且要求賣家退貨時，賣家態(tài)度惡劣，推卸責任因此對網(wǎng)購不中意。選擇C選項的被調(diào)查者占了總比例的60%，這些人對網(wǎng)購中意程度抱著中立態(tài)度。因此我們講：在大學生中，對網(wǎng)購的中意度保持著良好的勢頭。也有少數(shù)部分對網(wǎng)購中意程度低下，盡管那個比例不是專門高，但必須引起賣家的重視，賣家應該在注重商品質(zhì)量，對商品應該進行實物拍攝，在遇到退貨、換貨糾紛中應該積極配合買家，在盈利的同時，要充分考慮到買家的利益，達到賣方與買方的利益平衡，做到雙贏互利。

9、您周圍是否有同學開設網(wǎng)店?

A有B不清晰C沒有D不關(guān)注

選項

A

B

C

D

總數(shù)

人數(shù)

51人

34人

11人

2人

98人

比例

52.04%

34.69%

11.23%

2.04%

100%

上述數(shù)據(jù)告訴我們：在98份有效問卷中，半數(shù)以上的被調(diào)查者的同學有開設網(wǎng)店，這講明：在大學生中，有半數(shù)以上的學生有開設網(wǎng)店，那個數(shù)據(jù)專門可觀，這給了那些網(wǎng)購網(wǎng)站企業(yè)一個專門好的啟發(fā)：能夠試著在大學校園里推廣其網(wǎng)站，鼓舞更多的大學生加盟其中，甚至能夠試著把教程開設到大學中來，讓更多大學生了解網(wǎng)購、選擇網(wǎng)購，這不但能給其企業(yè)帶來較大的利益，也能進一步塑造、提升本企業(yè)在大學生心目中的企業(yè)形象。能夠這么講：開設網(wǎng)店，大學是一個龐大的市場，假如能給大學生一些開設網(wǎng)購的優(yōu)惠政策，這不但能大大提高本企業(yè)的知名度和業(yè)績，更能為大學生解決專門多就業(yè)問題，間接提供大量的就業(yè)崗位，并能進一步讓網(wǎng)購貼近生活，使得網(wǎng)購在中國進一步進展和壯大。

10、您每月的生活費大致為多少？

A400元以下B400-600元C600-800元D800元以上

選項

A

B

C

D

總數(shù)

人數(shù)

13人

44人

35人

6人

9