對(duì)員工參與,伙伴關(guān)系管理與供應(yīng)績(jī)效之間的關(guān)系的研究-從發(fā)展中國(guó)家得出

對(duì)員工參與，伙伴關(guān)系管理與供應(yīng)績(jī)效之間的關(guān)系的研究——從發(fā)展中國(guó)家得出

AssadejVanichchinchai

供應(yīng)鏈情報(bào)研究所，斯巴頓大學(xué)，曼谷，泰國(guó)

研究目的：本研究旨在探討研究泰國(guó)汽車(chē)企業(yè)的員工之間的關(guān)系，伙伴關(guān)系管理和公司的供應(yīng)績(jī)效。

設(shè)計(jì)/方法/方案：基于廣泛的翻閱文獻(xiàn)對(duì)員工參與、伙伴關(guān)系管理和企業(yè)供應(yīng)績(jī)效進(jìn)行測(cè)量并由專(zhuān)家進(jìn)行驗(yàn)證。他們進(jìn)行了試點(diǎn)分析，并且分析了使用多種統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)確保結(jié)構(gòu)方程建模的信度和效度。通過(guò)使用路徑分析來(lái)檢測(cè)假設(shè)模型。

結(jié)論：本文對(duì)泰國(guó)汽車(chē)行業(yè)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)了對(duì)于員工參與、伙伴關(guān)系管理和企業(yè)的供應(yīng)績(jī)效的測(cè)量是可靠和有效的。員工參與不僅是對(duì)于伙伴關(guān)系管理和公司的供應(yīng)績(jī)效有著顯著的正向直接影響，而且也通過(guò)伙伴關(guān)系管理對(duì)企業(yè)供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)生了顯著的間接影響。

研究的局限性/意義：本文所用的紙質(zhì)問(wèn)卷的分布是一個(gè)簡(jiǎn)便樣本。盡管數(shù)據(jù)是從211家企業(yè)中收集到的，但是僅僅有19%的人提供了多個(gè)響應(yīng)。未來(lái)的研究應(yīng)該應(yīng)用不同的隨即抽樣方法、不同的調(diào)查原因方法和不同的改善較低的多響應(yīng)比率的方法。

實(shí)際意義：結(jié)果有利于發(fā)展中國(guó)家汽車(chē)行業(yè)各管理者通過(guò)員工參與用來(lái)提高伙伴關(guān)系管理和企業(yè)供應(yīng)績(jī)效。

創(chuàng)意/價(jià)值：這項(xiàng)研究是第一次檢測(cè)內(nèi)部員工參與、外部伙伴關(guān)系管理和在一個(gè)像泰國(guó)這樣新型工業(yè)化的國(guó)家的汽車(chē)行業(yè)公司的供應(yīng)績(jī)效之間的聯(lián)系。它可以用于進(jìn)一步研究供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的新概念。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工參與；伙伴關(guān)系；全面質(zhì)量管理；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)績(jī)效；供應(yīng)鏈質(zhì)量管理；汽車(chē)行業(yè)；泰國(guó)；

引言

供應(yīng)鏈管理（SCM）和全面質(zhì)量管理（TQM）提供了獨(dú)特的框架來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)所有涉及到的業(yè)務(wù)（Gimenez，2004；SohalandAnderson,1999;DeanandBowen,1994）。他們已經(jīng)逐步形成了相似的研究理論僅僅在利益相關(guān)者的參與程度方面產(chǎn)生了分歧。兩個(gè)理論都致力于發(fā)展?fàn)I運(yùn)職能的戰(zhàn)術(shù)策略（物流供應(yīng)鏈管理以及全面質(zhì)量管理的檢測(cè)）并通過(guò)結(jié)合內(nèi)部職能和外部業(yè)務(wù)合作伙伴等相關(guān)方面獲得了協(xié)同效應(yīng)（VanichchinchaiandIgel,2009）。然而供應(yīng)鏈管理更注重與外部業(yè)務(wù)合作伙伴的關(guān)系Croometal.,2000;Millsetal.,2004，而全面質(zhì)量管理則更強(qiáng)調(diào)員工的內(nèi)部參與YeungandAmstrong,2003。由于最終結(jié)合的共性與主要關(guān)注點(diǎn)的不同在最終同時(shí)實(shí)施時(shí)會(huì)獲得協(xié)同效應(yīng)還是矛盾，這個(gè)需要進(jìn)一步研究。

本次研究旨在調(diào)查內(nèi)部員工在全面質(zhì)量管理中的關(guān)系，外部業(yè)務(wù)合作伙伴對(duì)供應(yīng)鏈管理的管理以及一個(gè)公司的供應(yīng)績(jī)效。由于泰國(guó)汽車(chē)業(yè)的供應(yīng)鏈在供應(yīng)鏈管理和全面質(zhì)量管理上非常復(fù)雜且活躍。同時(shí)，也是具有主要的全球競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)之一，所以選擇泰國(guó)汽車(chē)業(yè)進(jìn)行研究。

文獻(xiàn)回顧

供應(yīng)鏈管理的合作伙伴關(guān)系管理

供應(yīng)鏈管理需要組織內(nèi)部以及供應(yīng)鏈成員的一體。Halldorssonetal.,2008。其效果以及效率主要取決于整個(gè)供應(yīng)鏈的結(jié)合程度Chinetal.,2004;BagchiandSkjoett-Larsen,2005。一些調(diào)查者為組織的供應(yīng)鏈管理定義了發(fā)展階段。例如，1989年史蒂芬介紹了供應(yīng)鏈管理成熟的四個(gè)階段?；鶞?zhǔn)、功能一體化、內(nèi)部以及外部一體化。LockamyandMcCormack2004年為供應(yīng)鏈管理的成熟定義了四個(gè)階段，包括特殊階段、定義、鏈接、整合以及延伸。在供應(yīng)鏈管理的開(kāi)始階段，內(nèi)部職能一致性較低，后期逐漸與外部業(yè)務(wù)合作伙伴達(dá)到一體化。在理想狀態(tài)下，整個(gè)供應(yīng)鏈應(yīng)該是叫作“無(wú)縫供應(yīng)鏈”的單一系統(tǒng)。無(wú)縫供應(yīng)鏈被定義為“所有參與者思考行為一致，達(dá)到完全一體化的狀態(tài)”(Towilletal.,2002,p.89)。盡管供應(yīng)鏈管理要求內(nèi)部和外部的一體化(Gimenez,2004;Towilletal.,2002)，但更強(qiáng)調(diào)與外部合作伙伴關(guān)系的一體化(Croometal.,2000;Millsetal.,2004)。在供應(yīng)鏈管理文獻(xiàn)中經(jīng)常用到以下術(shù)語(yǔ)來(lái)描述外部伙伴關(guān)系，如供應(yīng)商和客戶(hù)關(guān)系，戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，長(zhǎng)期關(guān)系以及合作。大部分供應(yīng)鏈管理框架都包括業(yè)務(wù)合作伙伴問(wèn)題，但是幾乎都忽略了內(nèi)部員工的部分，例如全球供應(yīng)鏈論壇提出的供應(yīng)鏈框架(Lambertetal.,2005),Lietal.(2006),Tanetal.(2002),LeeandKincade(2003),andChinetal.(2004).。供應(yīng)鏈管理關(guān)注外部是由于組織在同一個(gè)供應(yīng)鏈中必須與客戶(hù)和供應(yīng)商合作(Holmberg,2000;Golicicetal.,2002inMentzeretal.,2001)。盡管供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)外部一體化，但實(shí)際操作必須從整合內(nèi)部職能開(kāi)始，然后逐漸轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)合作伙伴的外部一體化。因此，組織內(nèi)部的人力資源和員工參與問(wèn)題在供應(yīng)鏈管理的好壞上騎著至關(guān)重要的作用(Halldorssonetal.,2008;GowenandTallon,2003;ShubandStonebraker,2009)。

2.2全面質(zhì)量管理的員工參與

在全面質(zhì)量管理中，全面指的是一個(gè)組織的各個(gè)階層的各個(gè)每個(gè)部門(mén)以及每個(gè)人(LakheandMohanty,1994inOakland,1989)。全面質(zhì)量管理組織的員工被視為內(nèi)部客戶(hù)(Khan,2003)。如果內(nèi)部客戶(hù)不滿(mǎn)意，那么很難做到讓外部客戶(hù)滿(mǎn)意。因此，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)內(nèi)部人員問(wèn)題(VanichchinchaiandIgel,2009;Khan,2003)。相應(yīng)的，Hoangetal.(2006)總結(jié)人力資源管理在全面質(zhì)量管理框架中覆蓋面最廣。Robinson和Malhotra(2005)也發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理注重內(nèi)部組織。所以在全面質(zhì)量管理文獻(xiàn)中的常用術(shù)語(yǔ)基本和內(nèi)部人員管理方法哲學(xué)相關(guān)，如員工參與，內(nèi)部客戶(hù)，跨職能，授權(quán)等。大部分全面質(zhì)量管理框架強(qiáng)調(diào)人力資源問(wèn)題而很少關(guān)注外部業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，特別是供應(yīng)商這方面。例如，theframeworksofMalcolmBaldrigeNationalQualityAwardcriteria,Hoangetal.(2006),andPun(2002)。YeungandAmstrong(2003)表示在全面質(zhì)量管理中外部因素不受重視。質(zhì)量管理只注重內(nèi)部因素。這給現(xiàn)代管理帶來(lái)了問(wèn)題，組織不得不確保整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量太贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意(RobinsonandMalhotra,2005;Kueietal.,2001)。

2.3供應(yīng)鏈關(guān)系管理中員工以及伙伴關(guān)系管理的研究

由于最初供應(yīng)鏈關(guān)系管理研究強(qiáng)調(diào)硬件的操作問(wèn)題，前人幾乎沒(méi)有對(duì)人力資源活動(dòng)和供應(yīng)鏈關(guān)系管理(GowenandTallon,2003;ShubandStonebraker,2009)做過(guò)研究。大部分供應(yīng)鏈關(guān)系管理仍然是基于交易，注重信息科技以及物流管理等領(lǐng)域而非基于關(guān)系，并不重視軟件方面，如員工以及關(guān)系管理(ShubandStonebraker,2009)。然而一些供應(yīng)鏈關(guān)系管理的研究者已經(jīng)建議對(duì)員工的投資以及發(fā)展是至關(guān)重要的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比硬件因素重要(Halldorssonetal.,2008;GowenandTallon,2003;Skjoett-Larsenetal.,2003;ShubandStonebraker,2009)。RussellandHoag(2004）表示用戶(hù)對(duì)科技的洞察力以及領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)影響信息科技在供應(yīng)鏈中的成功實(shí)施。Win?eldandHay(1997)研究了在豐田的英國(guó)供應(yīng)鏈的管理態(tài)度以及員工關(guān)系。發(fā)現(xiàn)在選擇供應(yīng)商時(shí)，豐田不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量以及供貨的及時(shí)性，而且關(guān)注員工的變化以及組織的學(xué)習(xí)

——也就是員工的態(tài)度以及學(xué)習(xí)和豐富自身的意愿。因此，豐田供應(yīng)鏈的公司都具備廣泛的員工培訓(xùn)，參與，授權(quán)以及信任。

個(gè)人功能型領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自己是領(lǐng)域的巨頭(Skjoett-Larsenetal.,2003inChristopher,1998）。在供應(yīng)鏈管理關(guān)系中向以過(guò)程為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變可能會(huì)對(duì)其實(shí)力有所損害，所以他們可能不會(huì)完全支持甚至反對(duì)這種改變。Halldorssonetal.(2008)對(duì)供應(yīng)商管理者的洞察力進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在供應(yīng)鏈關(guān)系管理實(shí)施中，來(lái)自員工內(nèi)部的反對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)外部客戶(hù)以及供應(yīng)商。當(dāng)一個(gè)組織在內(nèi)部員工管理以及參與方面做的成功時(shí)，外部一體化就會(huì)變的輕而易舉。供應(yīng)鏈關(guān)系管理實(shí)施的主要障礙是“功能署”，功能署關(guān)注內(nèi)部因素，缺乏共同的供應(yīng)鏈關(guān)系管理的視角以及不足的員工技能是進(jìn)行創(chuàng)新的代表性障礙。這些問(wèn)題和員工知識(shí)貧乏不無(wú)關(guān)系，可以通過(guò)對(duì)客戶(hù)和供應(yīng)商進(jìn)行更多的跨職能訓(xùn)練解決。GowenandTallon(2003)對(duì)美國(guó)服務(wù)以及生產(chǎn)公司進(jìn)行了一次探索性研究，發(fā)現(xiàn)管理和員工參與可以促進(jìn)供應(yīng)商伙伴關(guān)系，供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估，客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)以及競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)。VanichchinchaiandIgel(2011)同時(shí)也研究了泰國(guó)汽車(chē)行業(yè)全面質(zhì)量管理和供應(yīng)鏈關(guān)系管理的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)人力資源管理和參與對(duì)于供應(yīng)鏈關(guān)系管理非常重要。并且，他們建議訓(xùn)練對(duì)質(zhì)量、交流、參與、全球合作的意識(shí)或者采用特定行業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)如ISO/TS16949比供應(yīng)鏈關(guān)系管理優(yōu)先推薦實(shí)施。WellinsandRioux(2000)建議供應(yīng)鏈關(guān)系管理應(yīng)該進(jìn)行有效的內(nèi)部員工管理。Croxtonetal.(2001)andSkjoett-Larsenetal(2003)同樣認(rèn)為供應(yīng)鏈關(guān)系管理需要組織內(nèi)和合作伙伴之間在供應(yīng)鏈活動(dòng)的參與和合作?；诠?yīng)鏈關(guān)系管理軟件方面廣泛的文獻(xiàn)回顧，ShubandStonebraker(2009)提出了一個(gè)理論框架來(lái)研究供應(yīng)鏈一體化和績(jī)效中人力資源關(guān)系和組織變量，并提議做進(jìn)一步的探索性研究。盡管沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，GunasekaranandMcGaughey(2003)仍然建議對(duì)在供應(yīng)鏈關(guān)系管理中教育以及訓(xùn)練對(duì)員工所扮演的角色進(jìn)行研究。

盡管人們普遍認(rèn)為供應(yīng)鏈越是一體化，供應(yīng)鏈績(jī)效會(huì)更好，F(xiàn)abbe-CostesandJahre(2008)從文獻(xiàn)回顧中得出結(jié)論，供應(yīng)鏈的一體化程度高不一定能夠提高供應(yīng)鏈績(jī)效。在得出結(jié)論前，還需要更多對(duì)一體化和績(jī)效的定義以及措施。對(duì)于供應(yīng)鏈關(guān)系管理仍然沒(méi)有一致的觀點(diǎn)定義(Halldorssonetal.,2008)。Hand?eldandBechtel(2002)發(fā)現(xiàn)給予主要供應(yīng)商更多的信任能夠提高供應(yīng)商的責(zé)任感。然而，特定人力投資如參觀供應(yīng)商設(shè)備、分享私密消息，日常交流等對(duì)于信任度以及供應(yīng)商責(zé)任感沒(méi)有太多影響。這些論證引出了以下研究的假設(shè)：供應(yīng)鏈關(guān)系管理一體化延伸至內(nèi)部員工以及外部合作伙伴等軟件方面。

H1.員工參與對(duì)合作伙伴管理有直接的至關(guān)重要的積極影響。

H2.員工參與對(duì)公司供應(yīng)績(jī)效有直接的至關(guān)重要的積極影響。

H3.員工參與通過(guò)合作伙伴管理對(duì)公司供應(yīng)績(jī)效有間接的至關(guān)重要的積極影響。

措施

泰國(guó)汽車(chē)行業(yè)的合作伙伴管理措施是基于Lietal的研究進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。(2006),MinandMentzer(2004),Tanetal.(2002),LeeandKincade(2003),andGSCFinLambertetal.(2005).Hoangetal開(kāi)發(fā)的全面質(zhì)量管理架構(gòu)是員工參與措施的基礎(chǔ)。這是因?yàn)檫@個(gè)框架強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理的軟件方面人呢的鍛煉，并且各種被全面質(zhì)量管理專(zhuān)家廣泛接受的質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)框架為發(fā)展中國(guó)家工業(yè)設(shè)計(jì)并在越南工業(yè)進(jìn)行試驗(yàn)。由MinandMentzer(2004),Lietal.(2006)andGunasekaranetal.(2001)提出的供應(yīng)鏈績(jī)效措施被應(yīng)用于開(kāi)發(fā)公司供應(yīng)績(jī)效的測(cè)量?jī)x表。為了提高內(nèi)容的有效性，四個(gè)供應(yīng)鏈關(guān)系管理方面的學(xué)術(shù)專(zhuān)家以及泰國(guó)汽車(chē)行業(yè)的三個(gè)專(zhuān)家對(duì)此進(jìn)行評(píng)估。最終的合作關(guān)系伙伴管理措施以及員工參與措施都包括七個(gè)條款。公司供應(yīng)績(jī)效包括四個(gè)分條款：

成本（三條）

靈活性（三條）

關(guān)系（四條）

責(zé)任感（三條）

在參與調(diào)查的公司中采用6點(diǎn)利克特來(lái)評(píng)定員工參與、合作伙伴關(guān)系管理、供應(yīng)績(jī)效。

將調(diào)查問(wèn)卷從英語(yǔ)翻譯為泰語(yǔ)，再?gòu)奶┱Z(yǔ)翻譯為英語(yǔ)。做回譯的目的是避免在泰語(yǔ)和英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯上產(chǎn)生分歧。然后，進(jìn)行一次初步調(diào)查以確保調(diào)查對(duì)象能夠順利完成問(wèn)卷。從泰國(guó)汽車(chē)零件生產(chǎn)商協(xié)會(huì)和泰國(guó)汽車(chē)行業(yè)名錄的數(shù)據(jù)庫(kù)中挑選了12家公司。主要的消息提供者是每個(gè)公司供應(yīng)鏈關(guān)系管理的主管人員。由于紙質(zhì)版和電子版調(diào)查問(wèn)卷都會(huì)用于大規(guī)模調(diào)查，所以為了檢測(cè)電子版調(diào)查問(wèn)卷的可用性，初步測(cè)試的調(diào)查問(wèn)卷采用電子形式以郵件發(fā)送。收到反饋調(diào)查問(wèn)卷后后，研究人員會(huì)聯(lián)系調(diào)查對(duì)象對(duì)此進(jìn)行評(píng)論。大體上，對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷的長(zhǎng)度、版式、內(nèi)容分類(lèi)等沒(méi)有負(fù)面評(píng)價(jià)。具體解決方案會(huì)放在附錄中。

4.研究方法

4.1數(shù)據(jù)收集和取樣

在對(duì)每個(gè)和供應(yīng)鏈管理相關(guān)的公司做問(wèn)卷時(shí)，最好能夠有至少兩個(gè)受訪者以得到多樣的答案，確保得到信息的可信度?？柕热烁惺艿胶芏鄟喼薰救绻皼](méi)有和調(diào)查者有所聯(lián)系，則不太愿意做這項(xiàng)調(diào)查。為了克服這種潛在障礙，他們采用了多種辦法來(lái)提高受訪率，比如通過(guò)電話(huà)進(jìn)行私人請(qǐng)求，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的支持性論斷以及給受訪者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

電子問(wèn)卷的分發(fā)是通過(guò)泰國(guó)汽車(chē)工業(yè)指南，TAMPA數(shù)據(jù)庫(kù)，泰國(guó)汽車(chē)研究所（TAI），泰國(guó)工業(yè)聯(lián)合會(huì)，泰國(guó)工業(yè)管理局的分析確定的目標(biāo)公司。泰國(guó)汽車(chē)工業(yè)的一些專(zhuān)業(yè)組織也幫助分派電子問(wèn)卷給他們的成員，像TAMPA,TAI，阿瑪塔工業(yè)區(qū)的人力資料社團(tuán)，林查班工業(yè)村和東海岸工業(yè)村。紙質(zhì)問(wèn)卷的分發(fā)是在TAI和泰國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)主辦的關(guān)于汽車(chē)行業(yè)的公開(kāi)研討會(huì)上。如果一本電子書(shū)通過(guò)e-mail發(fā)送給受訪者作為獎(jiǎng)勵(lì)，他們也被要求把附加的電子問(wèn)卷分發(fā)給他們的朋友以增加多個(gè)響應(yīng)的多樣性。

收回的問(wèn)卷總共是415份，其中277份是紙質(zhì)的。在全部問(wèn)卷中，因?yàn)閿?shù)據(jù)丟失和樣式不符，有146份是無(wú)效的。幾乎所以不能使用的問(wèn)卷都是來(lái)自在研討會(huì)上分發(fā)的紙質(zhì)問(wèn)卷。單個(gè)和多個(gè)響應(yīng)的問(wèn)卷分別取自171和40家公司。算上多種響應(yīng)的問(wèn)卷在內(nèi)，有效樣本公司的最終數(shù)目為211。樣本公司的組織特征分類(lèi)如表一所示。

35家非受訪公司的數(shù)據(jù)則通過(guò)電話(huà)，公司網(wǎng)站，以及IEAT數(shù)據(jù)庫(kù)加以檢驗(yàn)。利用卡方檢驗(yàn)對(duì)受訪和非受訪公司的組織特點(diǎn)加以比較，如圖二所示。結(jié)果在這方面并沒(méi)有找到顯著的差異。公司擁有兩個(gè)自由度的卡方值，而公司的規(guī)模和供應(yīng)鏈中的層，擁有一個(gè)自由度的卡方值，分別為0.71和0.48。所有的P值均高于0.05，這證實(shí)了受訪和非受訪樣本之間的相似性。此外，單個(gè)和多個(gè)受訪公司之間的所有項(xiàng)目的t測(cè)試的p值0.68，伴隨著0.05的顯著性水平，這表明單個(gè)和多個(gè)響應(yīng)的受訪公司之間沒(méi)有顯著的差異。

4.2可信度和正確性

為了檢查測(cè)量項(xiàng)目可靠性，項(xiàng)目總相關(guān)量表以及信度應(yīng)分別超過(guò)0.5和0.7（Hairet，2010年，第125頁(yè)）。一個(gè)涉及到伙伴關(guān)系管理（PM04）的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目總相關(guān)值低而在調(diào)查中被舍棄。其去除后，剩余項(xiàng)目的相關(guān)值在0.4以上，信度也到達(dá)了0.75。如表三所示，所有員工參與項(xiàng)目的項(xiàng)目總相關(guān)數(shù)遠(yuǎn)高于0.5，信度為0.9。此外，所有企業(yè)的供應(yīng)性能項(xiàng)目的項(xiàng)目總相關(guān)性得分高于0.5，信度在0.79以上。因此，其余的項(xiàng)目都被保留了下來(lái)。復(fù)合材料的可靠性和提取的平均方差證實(shí)了測(cè)量模型的可靠性（Netemeyer等人，1990），如表III所示。除了合作伙伴關(guān)系管理，每一個(gè)構(gòu)造的復(fù)合可靠性遠(yuǎn)高于所需的值0.60，平均方差也超過(guò)了0.50。而說(shuō)到信度，復(fù)合材料的可靠性以及平均方差都證實(shí)所有的子結(jié)構(gòu)足夠可靠。

通過(guò)一階驗(yàn)證性因素分析（CFA）和極大似然估計(jì)對(duì)每個(gè)子結(jié)構(gòu)的有效性進(jìn)行測(cè)試，以刪除裝載系數(shù)弱的項(xiàng)目。如表III所示，每一個(gè)項(xiàng)目的裝載系數(shù)在0.5以上并且有很高的t值，。因此沒(méi)有項(xiàng)目被刪除。多擬合指數(shù)，即x2/df,GFI,CFI,NNFI和SRMR,被用來(lái)評(píng)估整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)合度。一般來(lái)說(shuō)，X2/df的比例應(yīng)小于3，GFI，CFI和NNFI至少應(yīng)為0.9，SRMR應(yīng)該是小于0.1（Hairetal，2010年，第667-669頁(yè)）。如表III所示，每一個(gè)結(jié)構(gòu)都滿(mǎn)足了這些要求

通過(guò)二階驗(yàn)證性因素分析得以確定，成本、靈活性、關(guān)系和反應(yīng)構(gòu)建了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)績(jī)效。如表四所示，二階結(jié)構(gòu)驗(yàn)證過(guò)程中，因?yàn)楣镜墓?yīng)績(jī)效和子結(jié)構(gòu)的裝載系數(shù)都在0.6以上，所以沒(méi)有任何項(xiàng)目被舍棄。所有的t值均高于1.96，處在0.05的顯著性水平。整體契合良好，為：×2/df=0.647，p值=0.9627，GFI=0.98，CFI=1.00，NNFI=1.00，SRMR=0.0223。總之，企業(yè)的供應(yīng)性能包含了相應(yīng)的子結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目以及與之相契合的支持性行理論。

此外，對(duì)所有度量模型的聚合效度，區(qū)別效度和理論效度都進(jìn)行了測(cè)試，如表III所示。六個(gè)模型中有5個(gè)模型的平均方差提取值超過(guò)0.50，這是個(gè)可接受的聚合效度（舒克等，2004）。區(qū)別效度是通過(guò)檢查潛在變量之間的相互關(guān)系來(lái)進(jìn)行評(píng)定的（Anderson和Gerbing，1988）。所有的相關(guān)系數(shù)都在0.8以下，這表明子結(jié)構(gòu)之間是有區(qū)別的。因此可以假設(shè)以判別區(qū)別效度。除了已經(jīng)測(cè)量和得到確認(rèn)的GFI,CFI和NNFI之外，AGFI，IFI和RMSEA測(cè)試也被用來(lái)評(píng)估理論效應(yīng)（斯泰格爾，1990）。他們得以確認(rèn)這些度量模型從理論上是有效的?；谝陨辖Y(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，這些度量模型是合適并且有效的。

調(diào)查結(jié)果以及討論。

以和其他儀器模型同樣的一套適配度對(duì)整套結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行整體評(píng)估，得出以下結(jié)果：

x2=dfratio?0.82,p-value?0.9,GFI?0.96,CFI?1.00,NFI?0.986,NNFI?1.00andSRMR?0.039.通過(guò)路徑分析，所有的T值都超出臨界值1.96，顯著性界限為0.05。員工參與和合作伙伴管理有關(guān)系，如標(biāo)準(zhǔn)評(píng)注顯示的0.61和T值5.96.因此H1，假設(shè)員工參與對(duì)合作伙伴管理有直接的積極影響是成立的。在全面質(zhì)量管理的內(nèi)部員工參與會(huì)提高供應(yīng)鏈關(guān)系管理的外部合作伙伴管理。此外，員工參與對(duì)公司的供應(yīng)績(jī)效有著直接重要的作用，標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估值為0.64，T值為8.23。H2也是成立的。員工參與通過(guò)合作伙伴關(guān)系管理同時(shí)對(duì)公司的供應(yīng)績(jī)效有著間接重要影響。間接影響標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估值為0.19，T值為3.98.因此H3也是成立的。這是因?yàn)?，盡管供應(yīng)鏈關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)和供應(yīng)商的外部合作伙伴關(guān)系，而真正的供應(yīng)鏈關(guān)系管理的應(yīng)用必須從部門(mén)和員工之間的內(nèi)部合作開(kāi)始。一個(gè)組織內(nèi)的合作是供應(yīng)鏈關(guān)系管理的前提。(LambertandCooper,2000;Croxtonetal.,2001;Skjoett-Larsenetal.,2003).因此全面質(zhì)量管理重視員工參與和管理是供應(yīng)鏈關(guān)系管理中伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)。反過(guò)來(lái)，二者同時(shí)都對(duì)公司的供應(yīng)績(jī)效有所貢獻(xiàn)。研究結(jié)果支持了Halldorssonetal的發(fā)現(xiàn)（2008）。組織內(nèi)一體化是組織間一體化的前提。GowenandTallon(2003)發(fā)現(xiàn)管理和員工參與能夠改善供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系。Harland(1996)表示供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系之間的態(tài)度、參與度、盼望和洞察力這類(lèi)軟行為特征對(duì)于合作伙伴關(guān)系達(dá)成與否的是非常關(guān)鍵的。VanichchinchaiandIgel(2011)通過(guò)研究泰國(guó)汽車(chē)業(yè)的全面質(zhì)量管理和供應(yīng)鏈關(guān)系管理之間的關(guān)系發(fā)現(xiàn)，全面質(zhì)量管理能夠直接促進(jìn)供應(yīng)鏈關(guān)系管理的實(shí)施，并且能夠直接提高公司供應(yīng)績(jī)效。除此以外，全面質(zhì)量管理能夠通過(guò)供應(yīng)鏈關(guān)系管理間接的提高公司的供應(yīng)績(jī)效。然而，全面質(zhì)量管理也會(huì)引起混亂等負(fù)面影響，特別是當(dāng)員工參與度不夠，不能夠清楚了解供應(yīng)鏈關(guān)系管理的要求時(shí)。因此，他們建議在供應(yīng)鏈關(guān)系管理實(shí)施前，應(yīng)該首先進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、溝通、參與、目標(biāo)聯(lián)合等培訓(xùn)或者是采用專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理體系如ISO/TS16949。Linetal.(2005)通過(guò)對(duì)臺(tái)灣和香港的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理調(diào)查發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管理訓(xùn)練與在供應(yīng)鏈關(guān)系管理中供應(yīng)商參與和選擇策略緊密相關(guān)，并且會(huì)影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效。WellinsandRioux(2000)也建議，供應(yīng)鏈關(guān)系管理中應(yīng)該進(jìn)行有效的人力資源管理和參與。值得關(guān)注的是，一個(gè)公司的供應(yīng)績(jī)效的分支結(jié)構(gòu)，關(guān)系對(duì)于它的二級(jí)結(jié)構(gòu)在路徑分析以及CFA有著極強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同作用。這與本次研究重點(diǎn)-以關(guān)系為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈關(guān)系管理是一致的。

公司供應(yīng)績(jī)效分支機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估T值表格4

成本0.80511.15二級(jí)

靈活度0.690