最新醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃范文

PAGE頁(yè)碼4/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)8最新醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃范文一∶業(yè)務(wù)工作指標(biāo)完成門(mén)診30.1萬(wàn)人次，收治住院1:53萬(wàn)人次，病床使用率92％以上，平均住院天數(shù)：7天.二∶質(zhì)量指標(biāo)甲級(jí)病歷率≥95％，門(mén)診處方合格率≥95％，入出院診斷符合率≥95％，治愈率≥95％，手術(shù)前后診斷符合率≥95％，圍產(chǎn)兒死亡率≤1:5％新生兒死亡率≤0.5％，本院住院孕產(chǎn)婦死亡率≤0.02％，麻醉死亡率≤0.02％，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90％，護(hù)理操作技術(shù)合格率≥95％，整體護(hù)理率達(dá)到100％，院內(nèi)感染率≤8％，無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0.05％，急救物品完好率100％，購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量合格率100％，各項(xiàng)法定傳染病報(bào)病100％，完成各項(xiàng)防疫指標(biāo).放射甲級(jí)攝片率≥40％，診斷報(bào)告符合率≥90％，病理切片質(zhì)量?jī)?yōu)良率≥85％，臨床與病理診斷符合率≥90％，檢驗(yàn)室間質(zhì)控≤120.孕產(chǎn)婦高危檢出率≥15％，來(lái)我院作孕檢早孕建卡率≥90％，兒童系統(tǒng)保健率≥70％，婦科病檢出率≥60％.三∶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)1:在原有重點(diǎn)專(zhuān)科的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運(yùn)行.2:產(chǎn)科開(kāi)展無(wú)痛分娩及實(shí)行一對(duì)一服務(wù).3:婦科重點(diǎn)是惡性__的規(guī)范治療.4:新生兒科要完成呼吸管理及進(jìn)一步提高早產(chǎn)兒成活率.5:兒?？啤⑷罕？七M(jìn)一步開(kāi)展和擴(kuò)大兒童心理門(mén)診，兒童康復(fù)科、宮頸疾病門(mén)診及涉外婚檢工作.根據(jù)醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神，進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)保健服務(wù)面.6:保障兒科胃腸腔鏡室的正常運(yùn)行及進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)量.7:根據(jù)醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神，在本年度內(nèi)逐步完善兒內(nèi)科重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)任務(wù).四∶措施〔一〕開(kāi)展醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育和發(fā)展重點(diǎn)專(zhuān)科1:每年開(kāi)展全院性業(yè)務(wù)講座十次.科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次.為加強(qiáng)科室之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將兒?？婆c兒科專(zhuān)業(yè)組為一學(xué)習(xí)組；婦?？婆c產(chǎn)科、新生兒科為一學(xué)習(xí)組；群?？啤D門(mén)、婦科、腔鏡科為一學(xué)習(xí)組；其他各科室以科室單元為一學(xué)習(xí)組.每組選一組長(zhǎng)組織學(xué)習(xí).醫(yī)務(wù)科不定期抽查學(xué)習(xí)筆記并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試.結(jié)果通報(bào)全院.2:為進(jìn)一步擴(kuò)大婦產(chǎn)科的外圍業(yè)務(wù)知識(shí)面，提高處理危重產(chǎn)婦的搶救成功率及臨場(chǎng)處理應(yīng)急能力，組織婦產(chǎn)科醫(yī)師參加內(nèi)科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí).3:中級(jí)職稱(chēng)以上醫(yī)師每年發(fā)表一篇醫(yī)學(xué)論文〔第一或第二作者，含會(huì)議〕住院醫(yī)師每人完成一篇綜述或醫(yī)學(xué)論文.醫(yī)院對(duì)雜志發(fā)表的〔為第一作者〕獎(jiǎng)勵(lì)版面費(fèi)為：全國(guó)性雜志700元/篇，省級(jí)500元/篇，市級(jí)400元/篇.對(duì)大會(huì)發(fā)表的或完成的未發(fā)表者，經(jīng)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審定后給予獎(jiǎng)勵(lì)100元/篇.對(duì)未完成論文者，扣除12月份績(jī)效工資200元并與晉升資格掛鉤.4:重點(diǎn)專(zhuān)科要完成以下業(yè)務(wù)項(xiàng)目積極引進(jìn)和推廣科技新項(xiàng)目、新技術(shù)，增強(qiáng)科技創(chuàng)新和提高能力.發(fā)揮與上級(jí)醫(yī)院的協(xié)作作用，使我院的業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新臺(tái)階.不孕癥：〔1〕開(kāi)展各種不孕癥的診治及進(jìn)一步提高不孕癥的診治水平；〔2〕遺傳性疾病檢查咨詢；〔3〕開(kāi)展產(chǎn)前相關(guān)疾病宮內(nèi)診斷.婦科腔鏡科：全子宮切除術(shù)、卵巢__摘除術(shù)、盆腔粘連松解術(shù)、宮外孕手術(shù)〔輸卵管切除術(shù)、取胎術(shù)〕宮腔鏡檢查術(shù)；購(gòu)置宮腔鏡，開(kāi)展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術(shù).新生兒科：對(duì)新生兒窒息及呼吸衰竭的患兒進(jìn)一步提高呼吸機(jī)使用管理水平；進(jìn)一步提高治療早產(chǎn)兒的成活率.乳腺科：開(kāi)乳腺病病房，與上級(jí)醫(yī)院建立協(xié)作伙伴關(guān)系，在上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家的指導(dǎo)下，逐步開(kāi)展乳腺__的__術(shù)，同期開(kāi)展化療并建檔統(tǒng)計(jì)治療率及存活率.產(chǎn)科：開(kāi)展無(wú)痛分娩及一對(duì)一的全程陪伴式服務(wù)；建立妊高癥臨床實(shí)驗(yàn)室，派出部分醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)臍血流分析及產(chǎn)科急救知識(shí)，通過(guò)臨床對(duì)妊高癥臍血流波形的檢測(cè)，來(lái)了解胎盤(pán)循環(huán)與圍生兒愈后的關(guān)系，降低圍生兒的窒息率和死亡率.婦科：規(guī)范惡性__的治療，并統(tǒng)計(jì)各類(lèi)惡性__的治愈率及存活率.宮頸疾病門(mén)診：開(kāi)展宮頸各類(lèi)疾病的診斷和治療，并建檔統(tǒng)計(jì)各類(lèi)治愈率，逐步開(kāi)展宮頸電切術(shù).兒內(nèi)科：逐步完成兒內(nèi)科重點(diǎn)專(zhuān)科病房建設(shè)，按專(zhuān)業(yè)分組收治病人.每專(zhuān)業(yè)組均由專(zhuān)科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；與上級(jí)醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系〔首都兒研所〕，在專(zhuān)家的指導(dǎo)下完成兒內(nèi)科重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)及開(kāi)展相關(guān)的科研活動(dòng)，提高兒內(nèi)科的醫(yī)療診療水平及知名度.兒科胃腸腔鏡科：開(kāi)展小兒胃炎及腹痛與幽門(mén)螺旋體相關(guān)感染的診斷及兒童腸鏡的檢查項(xiàng)目.兒?？疲洪_(kāi)設(shè)兒童心理門(mén)診，由主治職稱(chēng)以上醫(yī)師定期坐診，擴(kuò)大保健業(yè)務(wù)層面；開(kāi)展新生兒篩查工作〔苯丙酮尿癥、甲低、、聽(tīng)力篩查〕；設(shè)立0～3歲早期兒童教育室，將0～3歲早期教育更深入細(xì)致地開(kāi)展，并開(kāi)展“0～3歲早期教育”門(mén)診，將我院出生的新生兒，尤其是高危兒系統(tǒng)地管理起來(lái)；規(guī)范兒童康復(fù)的診療、操作、管理工作，引進(jìn)康復(fù)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生以加強(qiáng)康復(fù)科的力量；開(kāi)設(shè)青春期門(mén)診、矮身材門(mén)診等保健特色門(mén)診.群?？疲哼M(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層?jì)D幼保健院〔站、所〕的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作；繼續(xù)做好六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；開(kāi)展新生兒20項(xiàng)行為神經(jīng)測(cè)定、嬰幼兒智能發(fā)育、__市男性與生殖健康狀況服務(wù)和衛(wèi)生保健服務(wù)模式研究等科研工作.PAGE頁(yè)碼8/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)8

最新醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃范文〖2〗我院是一所以突出腦系專(zhuān)業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色,擁有200張床位和用工總量將過(guò)100人，資產(chǎn)已超過(guò)億,年收入近億,設(shè)備精良,在區(qū)域內(nèi)有較高知名度,但又地處__區(qū)這樣一個(gè)工業(yè)不發(fā)達(dá)、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工.近幾年來(lái)雖然出入院病人有所增加，但門(mén)診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運(yùn)行成本居高不下，經(jīng)濟(jì)效益不高.這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力.醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略.而醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方__的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”〔不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平〕的基礎(chǔ)上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平.通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念.做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民.所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級(jí)醫(yī)院.實(shí)力排行：一強(qiáng)，次強(qiáng)，次次強(qiáng)、次次次強(qiáng)、眾弱.我院處于次強(qiáng)位置.建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量?jī)H次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍.還有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力.稍不注意，將失去次強(qiáng)的地位.運(yùn)作狀態(tài)：我院的服務(wù)對(duì)象比較穩(wěn)定.只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費(fèi)者的行為，即在社會(huì)上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去.而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會(huì)影響力等方面的原因，不能對(duì)患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會(huì)出渾身解數(shù)奪患源，做一點(diǎn)廣告來(lái)彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告.觀念__同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義.在公眾的心目中，醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣__形象.盡管?chē)?guó)內(nèi)新聞界對(duì)部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報(bào)道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有動(dòng)搖這個(gè)形象的根本.公眾的思維具有頑固性和延伸性.我們必須知道并利用這一點(diǎn).假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來(lái)”，“有錢(qián)生，無(wú)錢(qián)死”，從職業(yè)道德的角度，從社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受.廣告的根本目的是銷(xiāo)售.產(chǎn)品的銷(xiāo)售，服務(wù)的銷(xiāo)售.有人說(shuō)，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度.擴(kuò)大知名度又是為什么呢？最后的落腳點(diǎn)其實(shí)還是銷(xiāo)售.醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個(gè)病我能給你看好.這樣的廣告做多了，群眾就會(huì)說(shuō)，醫(yī)院也出來(lái)?yè)屔饬?醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對(duì)立面，變成唯利是圖的商人形象.因此，醫(yī)療廣告與白衣__的形象是__的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告.建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動(dòng)始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓患者滿意.就是“以病人為中心”.１、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無(wú)，要有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴.有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度，從而達(dá)到盈利.２、因地適宜滿足病人.讓就醫(yī)者通過(guò)醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意.３、注重病人的感受，在門(mén)診推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù).注重病人的關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面對(duì)實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)中不明白的地方耐心地解.４、建立一個(gè)患者客服部門(mén)，除病區(qū)回訪病人外,客服部門(mén)要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡.5:充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用.現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來(lái)的時(shí)太晚了，沒(méi)充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒(méi)印出來(lái).認(rèn)為印制名信片、掛歷的時(shí)間應(yīng)提前到10月份，12月底，就會(huì)到達(dá)大家的手上.6:充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺(tái)的作用.通過(guò)從入院病人那里收集到的手機(jī)號(hào)，每到過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，通過(guò)醫(yī)院建立起來(lái)的短信平臺(tái)，向他發(fā)去問(wèn)候短信.二∶醫(yī)院整體形象定位醫(yī)院的形象要通過(guò)全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同.主體語(yǔ)：醫(yī)院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)為了您的健康，我們?nèi)娜馕覀兘裉焐放瀑Y產(chǎn)的關(guān)鍵是發(fā)展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系.有人曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)研究，每當(dāng)顧客流向其他商場(chǎng)５％時(shí)，平均每位顧客的價(jià)值就減少２５％—１００％以上.年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個(gè)中心思想必須“感動(dòng)”，通過(guò)各種宣傳手段達(dá)到感動(dòng)患者的目的.“以理服人、以德感人、以療效取信于人”作為一個(gè)國(guó)有醫(yī)院管理的理念.我們“感動(dòng)”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對(duì)醫(yī)院的信任，有了信任就會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)度，有了忠誠(chéng)度就會(huì)產(chǎn)生依賴性.具有依賴性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì).“感動(dòng)”這個(gè)主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)的，要從大主題中找到基點(diǎn).對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者.我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對(duì)這類(lèi)病癥確診前后都希望做到保密.保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位.根據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對(duì)不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員.使患者安心就醫(yī)，從而用真誠(chéng)之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位.三∶宣傳策略一〕宣傳定位1:突出腦系專(zhuān)業(yè)和老年醫(yī)學(xué)突出腦系專(zhuān)業(yè)和88醫(yī)學(xué)，這種說(shuō)法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療