4s店年度工作總結(jié)模板

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔4s店年度工作總結(jié)模板目錄：1、4s店年度工作總結(jié)模板2、副校長(zhǎng)年度工作總結(jié)模板4s店年度工作總結(jié)模板4s店年度工作總結(jié)模板1

在過(guò)去的一年里，4s點(diǎn)銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了銷售任務(wù)。

一、銷售目標(biāo)完成情況

在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái)、精品銷售額496.4萬(wàn)、保險(xiǎn)銷售額484.5萬(wàn)、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷售19.85萬(wàn)。

二、目前存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)以及噸的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強(qiáng)。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳。

3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問(wèn)形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4、銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4s店年度工作總結(jié)模板2

眾所周知，目前__的4S店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng)，隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟，對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去，在過(guò)去一年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為_(kāi)___汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我__售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項(xiàng)工作任務(wù)。

以下是我對(duì)我部20__年上一年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告總結(jié)：

一、__售后的經(jīng)營(yíng)狀況

20__年__售后的年終任務(wù)是__萬(wàn)，截止20__年__月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為_(kāi)_元，完成全年計(jì)劃的__%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為_(kāi)_臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為_(kāi)_元(機(jī)修：__元，鈑金：__元，油漆：__元)，我們的配件銷售額為_(kāi)_元，其中材料成本(不含稅)為_(kāi)_元，材料毛利為_(kāi)_元，已完成了全年配件任務(wù)的__%。

二、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們__售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上一年我們__售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有__元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我__售后現(xiàn)在全體工作人員為_(kāi)_人，其中管理人員為_(kāi)_人，員工為_(kāi)_人(除管理人員外，前臺(tái)接待為_(kāi)_人，機(jī)修人員為_(kāi)_人，鈑噴為_(kāi)人，倉(cāng)管及保潔各_人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我__售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下一年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

四、所存問(wèn)題及下一年的工作計(jì)劃

1.總結(jié)上一年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

2.以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下一年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。

前臺(tái)接待是__售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著__售后部的形象，所以我們必為_(kāi)_售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

3.從營(yíng)銷策略上，上一年__售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

4.價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

5.在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為_(kāi)_售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

6.加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

7.面對(duì)____對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。

4s店年度工作總結(jié)模板3

20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣.回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多.今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值.但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn).以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備.每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣.語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位.看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理.對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好.確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

第四：開(kāi)拓新客戶量少.今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次.當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好.望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我.一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃.一周一小結(jié)，每月一大結(jié).這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目.并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢.同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn).多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。

第二：每天做好客戶報(bào)表.并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃.同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通.把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶.把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶.每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí).在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶.列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好.并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景.也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善.望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

4s店年度工作總結(jié)模板4

結(jié)合____年售后維修總體運(yùn)行情況來(lái)看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃?？蛻舻某姓J(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、____年度售后服務(wù)部的主要工作：____年售后部營(yíng)業(yè)額：__萬(wàn)余元。毛利：__萬(wàn)余元，平均單車營(yíng)業(yè)額：__元。____年共進(jìn)廠__輛，其中潤(rùn)保__輛。(具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實(shí)際情況。)

二、不足之處

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹(shù)立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、____年售后服務(wù)部的工作計(jì)劃

確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開(kāi)計(jì)劃如下：

(一)、客戶管理細(xì)化

1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象;

2、通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;

3、對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。

(二)、續(xù)保率和預(yù)約率

入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。

(三)、資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)

在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶的流失及資源浪費(fèi);形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力;

(四)、人員培訓(xùn)

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

(五)、增加維修人員

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

(六)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。

2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

4s店年度工作總結(jié)模板5

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下總結(jié)匯報(bào)如下：

一、銷售情況

銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為_(kāi)331臺(tái);_161臺(tái);_3臺(tái);_2臺(tái);_394臺(tái)。其中銷售_351臺(tái)。銷量_497臺(tái)，較增長(zhǎng)45(私家車銷售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2020年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

4s店年度工作總結(jié)模板6

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷售情況

銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷售351臺(tái)。銷量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車銷售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

5、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

4s店年度工作總結(jié)模板7

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)__4s店已經(jīng)一年，這一年，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這一年，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

一年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

二、20__計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我__年的工作計(jì)劃：

(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

(2)與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔副校長(zhǎng)年度工作總結(jié)模板副校長(zhǎng)年度工作總結(jié)模板1

回顧一年的工作，我和大家一樣，在艱辛與執(zhí)著中默默前行，追尋著“真誠(chéng)為教”的不變信念，始終保持著對(duì)教育事業(yè)的熱忱與勤勉，保持著作為教育管理者的嚴(yán)謹(jǐn)與自律，保持著人民教師的本色與真誠(chéng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，銳意進(jìn)取，大膽工作，真心真誠(chéng)地做人，盡心盡職地工作。

擔(dān)任副校長(zhǎng)一職，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)和全體教職員工對(duì)我的信任，因而覺(jué)得身上的擔(dān)子很重。為了更好地完成工作任務(wù)，我在政治思想上積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想素養(yǎng)。工作中，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)教育部門的各項(xiàng)政策，自覺(jué)利用所學(xué)到的理論指導(dǎo)自已的實(shí)踐，工作水平得以提高。無(wú)論作為教師、黨員還是管理者，我都力求對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待同事以誠(chéng)相待，以理服人，淡泊名利，心地?zé)o私天地寬。

嚴(yán)于律己，為人正直。日常工作中本人能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范地約束自已的言行，凡事能自己做的就多做一些，要說(shuō)的就當(dāng)面交待清楚，該布置的任務(wù)一定宣傳到位，并及時(shí)檢查反饋，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，指出不足，對(duì)教師能公正、公平地評(píng)價(jià)，言行舉止不違背做人的原則。

豁達(dá)大度，用坦然的心態(tài)處理事務(wù)。自已分管的工作多與教師的業(yè)務(wù)有關(guān)，最容易吃力不討好，得罪人，個(gè)別人甚至表現(xiàn)出有怨言,有過(guò)激行為。我就學(xué)著去克制，去調(diào)整自已的心態(tài)，能用平常心、寬容心去分析問(wèn)題，努力建立和諧的工作關(guān)系。做到對(duì)事不對(duì)人，千萬(wàn)不能逞一時(shí)之快挫傷別人，這是對(duì)人的信任與尊重。

以主人翁的態(tài)度努力工作。做為業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)，既是校長(zhǎng)的助手，認(rèn)真積極地協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系，又要積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，對(duì)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。工作中努力要求自已做到勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，善于負(fù)責(zé)，慎于負(fù)責(zé)。并且做到以身作則，既做指導(dǎo)員，又做好“士兵”,踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。一年中放棄了許多休息時(shí)間，經(jīng)常早出晚歸;工作中擺正位置，坐住凳子;全年聽(tīng)評(píng)課151節(jié)，自已的工作也獲得了大家的大力支持與幫助，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

副校長(zhǎng)年度工作總結(jié)模板2

身為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，我努力學(xué)習(xí)黨的教育方針，尤其是潛心學(xué)習(xí)新課程改革理論。讓全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中，學(xué)習(xí)黨建理論;在政治學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī);在業(yè)務(wù)中，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)人文文化，加強(qiáng)自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作簡(jiǎn)述

1、做好校長(zhǎng)的助手。一年來(lái)，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心力抓業(yè)務(wù)工作，使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，堅(jiān)持原則，出以公心，配合校長(zhǎng)開(kāi)展工作，協(xié)同校長(zhǎng)調(diào)配各科任課老師，對(duì)其它工作也提出一些合理的建議，配合校長(zhǎng)建立正常教育教學(xué)秩序。

2、抓好教師管理。一所學(xué)校的好與壞，關(guān)鍵在教師。我校教師的情況并不樂(lè)觀，一方面年齡結(jié)構(gòu)偏大，一些老教師不能與時(shí)俱進(jìn)，知識(shí)老化，不能勝任一線的教學(xué)工作。另一方面一些剛剛成熟起來(lái)的中青年教師不斷地調(diào)走，又不能及時(shí)補(bǔ)充新教師，使現(xiàn)在的中學(xué)出現(xiàn)了任課教師相對(duì)不足的局面。為了克服這種困難我們想了很多辦法。如：想辦法減輕教師的一些不必要的負(fù)擔(dān)，讓教師有限的精力用在刀刃上;抓緊時(shí)間培養(yǎng)目前尚不成熟的青年教師，讓他們能盡快擔(dān)當(dāng)重任;讓一些老教師為教學(xué)做好服務(wù)，減少任課教師的后顧之憂。有些做法都是第一次嘗試，遇到了很多困難，現(xiàn)在看總體情況正在往好的方面發(fā)展。

3、培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)力量。自己做過(guò)十多年的教導(dǎo)主任和政教主任，深知自己身上有一些難以克服的`缺點(diǎn)，如再?zèng)]有新人補(bǔ)充就會(huì)影響到學(xué)校的發(fā)展。而新進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子的同志又存在經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)，所以對(duì)新進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子的同志一方面要敢于放手，另一方面要不斷進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。要他們?cè)诶^承原來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)要有所創(chuàng)新。

4、搞好教學(xué)研究工作。一所學(xué)校如果沒(méi)有科研就會(huì)原地踏步，辦學(xué)質(zhì)量就會(huì)大打折扣，學(xué)校就會(huì)失去生命力。因此，堅(jiān)持教學(xué)科研的常規(guī)化是學(xué)校工作的主線。本人對(duì)教學(xué)科研歷來(lái)不敢掉以輕心。始終堅(jiān)持走“以教帶研、以研促教”的路子，對(duì)課題研究活動(dòng)我總是積極參加，經(jīng)常親臨課堂聽(tīng)課，及時(shí)與老師溝通與探討課堂教學(xué)改革試驗(yàn)中碰到的問(wèn)題及解決的方法。為了充分利用遠(yuǎn)程教育資源，我校去年購(gòu)進(jìn)了一批電化教學(xué)設(shè)備。通過(guò)一年多的努力，大部分教師都能夠使用學(xué)校的現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備，而些有些教師還有能力參加自治區(qū)的電化教學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽。

5、抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在我們有的教師怕苦怕累不說(shuō)還不善于學(xué)習(xí)，他們對(duì)人情事故很敏感，也喜歡研究，可一提業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)就認(rèn)為是搞形式主義，不用心去做，結(jié)果教學(xué)幾年了還停留在原來(lái)的水平上。為了讓教師能真正用心去學(xué)，我們從學(xué)習(xí)內(nèi)容上和學(xué)習(xí)形式上都進(jìn)行了改革。學(xué)習(xí)內(nèi)容上從以學(xué)習(xí)別人的理論為主轉(zhuǎn)為以反思自己為主，讓教師在反思中成長(zhǎng)。從學(xué)習(xí)形式上以領(lǐng)導(dǎo)講教師聽(tīng)為主改為教師輪流講領(lǐng)導(dǎo)和教師一起聽(tīng)，并動(dòng)員和鼓勵(lì)教師參加各種教育。但這種改革進(jìn)程現(xiàn)在還有點(diǎn)慢，還需做大量的工作。

6、認(rèn)真抓好檢查、考核工作。平時(shí)嚴(yán)格備、講、復(fù)、批、考等各環(huán)節(jié)的檢查和管理，定期檢查和隨時(shí)抽檢相結(jié)合，檢查后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)與相關(guān)老師交換意見(jiàn)。在學(xué)年末把平時(shí)的檢查情況量化，完成對(duì)教師一年的綜合考評(píng)。只有給每位教師一個(gè)公平、公正的評(píng)價(jià)，讓教師干多干少不一樣，干好干壞不一樣，才能充分了揮評(píng)價(jià)的積極作用，學(xué)校才能可持續(xù)發(fā)展。

回顧一年工作，我對(duì)自己的工作問(wèn)心無(wú)愧，但也有不足與感慨。一年的工作，有得也有失。俗話說(shuō)得好：“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，我將正確對(duì)待自己的不足，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、老師的意見(jiàn)，使自己能更進(jìn)一步，把工作做得更好。

副校長(zhǎng)年度工作總結(jié)模板3

根據(jù)年初聯(lián)席會(huì)議精神和人事變動(dòng)情況，5月下旬，調(diào)整充實(shí)了市法制副校長(zhǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并于6月初出臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化法制副校長(zhǎng)工作管理的意見(jiàn)》，明確規(guī)定法制副校長(zhǎng)每學(xué)期應(yīng)主動(dòng)到校聯(lián)系工作不少于4次，講法制課不少于兩場(chǎng)，并要求各學(xué)校設(shè)立法制副校長(zhǎng)信箱。同時(shí)對(duì)法制副校長(zhǎng)在學(xué)校依法治校工作的職責(zé)任務(wù)進(jìn)行了明確，對(duì)法制副校長(zhǎng)管理辦指導(dǎo)督查職責(zé)職權(quán)也作了規(guī)定，強(qiáng)化了對(duì)全市法制副校長(zhǎng)的崗位目標(biāo)管理考核。

一、認(rèn)真開(kāi)展普法宣傳教育工作

一是扎實(shí)開(kāi)展法制宣傳教育工作。一年來(lái)，全市法制副校長(zhǎng)共到校進(jìn)行法制授課296場(chǎng)次，有針對(duì)性地組織學(xué)習(xí)了刑法、治安管理處罰法、預(yù)防未成年人犯罪法、未成年人保護(hù)法、消防安全、網(wǎng)吧管理、禁賭禁毒等法律知識(shí)和組織學(xué)生開(kāi)展上街游行宣傳、模擬法庭、法律知識(shí)競(jìng)賽12場(chǎng)次，解答學(xué)生法制咨詢200余人次，印發(fā)法制宣傳傳單2萬(wàn)余份，找學(xué)生個(gè)別談話60余人次。

二是積極主動(dòng)調(diào)處涉校涉教矛盾引紛。全市共調(diào)處涉校涉教矛盾45起，協(xié)助處理治安案件24起。

三是積極配合有關(guān)部門搞好學(xué)校周邊環(huán)境的治理整頓。法制副校長(zhǎng)配合文化部門狠抓了網(wǎng)吧業(yè)主的法制培訓(xùn)，并多方協(xié)作對(duì)全市學(xué)校周邊的網(wǎng)吧進(jìn)行了統(tǒng)一清理，規(guī)范了網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)行為，杜絕和減少了接納未成年人上網(wǎng)，共搬遷網(wǎng)吧8家。同時(shí)，配合城管、工商、市管、交警等部門清理整頓了學(xué)校周邊的攤擔(dān)、車輛等影響教育教學(xué)和學(xué)生安全隱患28處，有效地凈化了學(xué)校周邊環(huán)境，為全市教育教學(xué)營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

回顧這幾年來(lái)我校綜合治理和平安校園創(chuàng)建工作所取得的一些成績(jī)，特別是__年9月全國(guó)學(xué)校及周邊社會(huì)治安綜合治理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我校進(jìn)行，是對(duì)我校及周邊社會(huì)治安綜合治理工作的極大的肯定，深深感到，與法制副校長(zhǎng)的積極指導(dǎo)與參與是分不開(kāi)的。具體上表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

二、大力支持我校德育工作的開(kāi)展

以預(yù)防青少年學(xué)生犯罪和維護(hù)其合法權(quán)益為目標(biāo)，以抓好法制教育規(guī)范化建設(shè)為主要內(nèi)容，對(duì)我校法制教育計(jì)劃的制訂和實(shí)施給予了許多專業(yè)意見(jiàn)，、法制教育活動(dòng)豐富而有效。

在不斷提高學(xué)生公民道德意識(shí)的同時(shí)，我校重視提高學(xué)生的法律意識(shí)、預(yù)防毒品意識(shí)，安全意識(shí)，把法制教育滲透到教育教學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)中。學(xué)校先后組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《預(yù)防未成年人犯罪法》、《刑法》、《治安管理處罰條例》以及關(guān)于禁賭和交通安全等與青少年密切相關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)學(xué)生不要妨礙他人，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)法、知法、守法的良好行為習(xí)慣。

我們根據(jù)不同年齡段學(xué)生的不同認(rèn)知能力和心理特點(diǎn)，科學(xué)地規(guī)劃不同學(xué)習(xí)階段的道德教育的具體內(nèi)容和目標(biāo)，利用班會(huì)課舉行如《學(xué)習(xí)行為規(guī)范，不妨礙他人》、《法律保護(hù)我成長(zhǎng)》和《119連著你我他》等專題教育，邀請(qǐng)交警中隊(duì)的干警就學(xué)生容易出現(xiàn)的交通安全問(wèn)題開(kāi)設(shè)專題講座，與交警部門共同組織了交通安全教育圖片的宣傳展覽，在學(xué)生中廣泛宣傳安全常識(shí)，將安全意識(shí)樹(shù)立于學(xué)生心中，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特別強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)安全、交通安全和食品安全，學(xué)生安全意識(shí)增強(qiáng)了，防范事故的能力提高了。

學(xué)校在校園里還舉辦了禁毒圖片展覽，遠(yuǎn)離毒品，關(guān)愛(ài)未來(lái)等宣傳活動(dòng)，并承辦了禪城區(qū)司法局萬(wàn)人簽名，拒絕毒品在我校舉行的現(xiàn)場(chǎng)簽名活動(dòng)。

瀾石派出所柯副所長(zhǎng)雖然工作相當(dāng)繁忙，依然堅(jiān)持親自前來(lái)或親自安排熟悉青少年法制教育法律法規(guī)的警務(wù)人員到校來(lái)為學(xué)生上法制課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制、安全教育，授課生動(dòng)，吸引學(xué)生，增強(qiáng)了學(xué)生的法制、安全意識(shí)和法制觀念，對(duì)學(xué)生養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，成為學(xué)法、懂法、守法、用法的好公民起到積極的促進(jìn)作用。他們以行動(dòng)推進(jìn)我校的法制教育開(kāi)展得順利而有實(shí)效。區(qū)教育局對(duì)我校法制安全教育所取得的成效也給予了肯定。

每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)和結(jié)束時(shí)，我們都要利用開(kāi)學(xué)禮和散學(xué)禮的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)來(lái)為我校學(xué)生作法制教育的報(bào)告，以案說(shuō)法，以案講法，使廣大師生知法、懂法，自覺(jué)地用法律武器保護(hù)自己。例如，組織毒品知識(shí)講座，進(jìn)行有關(guān)測(cè)試活動(dòng)，使我校初中部學(xué)生毒品知曉率達(dá)100%;積極宣傳消防知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生消防意識(shí)，并指導(dǎo)學(xué)校進(jìn)行消防演練活動(dòng);如何有效預(yù)防小偷;如何有效預(yù)防搶劫等。

三、排憂解難，校園社會(huì)環(huán)境得到凈化。

1、大力清理整治校園周邊治安和文化環(huán)境

20__年11月，在法制副校長(zhǎng)的積極推動(dòng)下，校園警務(wù)室正式掛牌進(jìn)入我校校園，方便現(xiàn)場(chǎng)辦公的開(kāi)展。

除了重大節(jié)日或者重要典禮，法制副校長(zhǎng)們會(huì)親臨我校之外，他們還常常利用工余時(shí)間，電話聯(lián)系，甚至到我校走訪，問(wèn)問(wèn)學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，學(xué)生的動(dòng)態(tài)或者周邊環(huán)境存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。并根據(jù)我校的需要，及時(shí)調(diào)配警力，在下午放學(xué)以及學(xué)校有重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊區(qū)域的巡視，甚至直接派聯(lián)防隊(duì)員坐鎮(zhèn)學(xué)校門口，對(duì)騷擾低年級(jí)學(xué)生的社會(huì)不良青年起到了一定的震懾作用。如每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，都會(huì)有些閑散的社會(huì)青年在學(xué)校周邊游蕩，法制副校長(zhǎng)都會(huì)安排警員把這些人帶回到派出所備案，有效的杜絕了校園周邊的不穩(wěn)定因素。

2、打擊社會(huì)上流泯犯罪團(tuán)伙對(duì)學(xué)校、學(xué)生的侵害;

開(kāi)學(xué)初期，學(xué)生在校外出現(xiàn)被勒索、搶車類事件，由于法制部門的及時(shí)介入，快速治理，確保了學(xué)校周邊、學(xué)生上學(xué)放學(xué)的安全。如__年底，有四名學(xué)生在華遠(yuǎn)路被搶單車，法制副校長(zhǎng)接報(bào)后，迅速排除警員了解情況，組織派出所打兩搶專業(yè)隊(duì)員在事發(fā)路段加強(qiáng)巡邏和預(yù)伏，一周內(nèi)就把一個(gè)流竄在城南一帶的四川籍搶劫團(tuán)伙抓獲了，嚴(yán)厲打擊以少年兒童為犯罪對(duì)象的不法分子，有效控制了事態(tài)的發(fā)展。

又如，一些無(wú)照商販未經(jīng)允許在校園附近擺攤，向?qū)W生出售不衛(wèi)生食品及其它商品，損害學(xué)生的身心健康;，針對(duì)這種情況，法制副校長(zhǎng)在有關(guān)部門的支持下，確保學(xué)生的合法權(quán)益不受侵犯，為少年兒童的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件。

3、積極調(diào)解學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)校之間的矛盾

不少家長(zhǎng)對(duì)自己孩子要求高但關(guān)心不夠，與老師的溝通和配合不足;更有部分家長(zhǎng)對(duì)子女從小過(guò)度溺愛(ài)或放任自流，當(dāng)孩子間發(fā)生矛盾和沖突后，有的家長(zhǎng)不是及時(shí)采取適當(dāng)方式引導(dǎo)教育，反而糾集一些親友，要為孩子出頭，導(dǎo)致不少學(xué)生依仗家長(zhǎng)好玩厭學(xué)，是非觀念淡薄，給學(xué)校德育工作帶來(lái)很大的困擾。

如20__年上學(xué)期開(kāi)學(xué)不久，初一某班的兩個(gè)學(xué)生在課間因不小心發(fā)生了碰撞，進(jìn)而口角、動(dòng)手。第二天，其中一學(xué)生家長(zhǎng)及親戚一行四人便來(lái)到學(xué)校要向?qū)Ψ郊议L(zhǎng)討個(gè)說(shuō)法，盡管對(duì)方家長(zhǎng)一再忍讓，還是大吵大鬧?？滤訄?bào)后就迅速派出段警將他們帶回所里，親自對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行處理，保障了學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。又如：20__年5月，兩名女生因?yàn)榻挥训膯?wèn)題而產(chǎn)生了矛盾，在社區(qū)內(nèi)打架，家長(zhǎng)不尋求正面解決的有效途徑而是直接打電話約媒體暴光，柯所接報(bào)后積極調(diào)解，多次與學(xué)校一起做家長(zhǎng)的工作，妥善解決了孩子的問(wèn)題，化解了學(xué)校與家長(zhǎng)的矛盾。

四、教育為本，積極協(xié)助學(xué)校德育處對(duì)個(gè)別頑劣的學(xué)生進(jìn)行教育與轉(zhuǎn)化。

每學(xué)期初，對(duì)學(xué)校有不良行為和嚴(yán)重不良行為的學(xué)生進(jìn)行排摸，確立需要幫教學(xué)生名單，建好幫教檔案。學(xué)校及法制副校長(zhǎng)對(duì)幫教學(xué)生進(jìn)行重重點(diǎn)跟蹤，密切關(guān)注其校內(nèi)、校外行為，并對(duì)其行為進(jìn)行指導(dǎo)，落實(shí)幫教措施，做好對(duì)他們的轉(zhuǎn)化工作，確保無(wú)違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。

學(xué)生歐耀豪等幾位同學(xué)平時(shí)紀(jì)律比較散漫，不接受學(xué)校耐心教育，因受社會(huì)不良青年誘逼，在放假期間，在住宅小區(qū)偷竊自行車，造成一定的社會(huì)負(fù)面影響。我校向柯副所長(zhǎng)反映了相關(guān)情況后，柯所馬上與局取得聯(lián)系，詳細(xì)了解事情來(lái)龍去脈，不僅帶著干警來(lái)校協(xié)助對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，還安排干警聯(lián)同巡警參加了學(xué)校對(duì)這幾位學(xué)生進(jìn)行多次耐心幫教，并及時(shí)與他們的家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，責(zé)成他們的家長(zhǎng)對(duì)他們加強(qiáng)管教，聯(lián)系家長(zhǎng)定期上門協(xié)助開(kāi)展孩子管教工作等。之后，這幾個(gè)同學(xué)行為較之于前有所規(guī)范，部分逐步有積極求上進(jìn)的表現(xiàn)。又如學(xué)生黃奕明，劉文龍等，平日行為散漫，經(jīng)常曠課逃學(xué)，柯所派警員與他們結(jié)對(duì)一幫一幫扶，與他們交朋友，并且與家長(zhǎng)直接聯(lián)系，在警員家長(zhǎng)學(xué)校的合力下，黃奕明和劉文龍同學(xué)在行為上有了極大的改變，準(zhǔn)時(shí)上學(xué)。在__年10月被學(xué)校表彰為進(jìn)步之星。這樣的例子還有，不一一枚舉。但學(xué)校師生都認(rèn)為，我校校園周邊環(huán)境安定了許多，校園內(nèi)也安定了很多，學(xué)生的日常行為都有了很大的好轉(zhuǎn)。這和法制副校長(zhǎng)們對(duì)我校工作的大力支持和協(xié)助是分不開(kāi)的。

五、協(xié)助學(xué)校建立健全校內(nèi)安全保衛(wèi)組織

制定工作制度，善于發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，及進(jìn)向?qū)W校提出合理化的建議，把安全防范措施落到實(shí)處，杜絕重大火災(zāi)和各種重大案件事故的發(fā)生。每月來(lái)學(xué)校一次，指導(dǎo)門衛(wèi)具體工作，參與學(xué)校每月一次的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)制定解決策略等。使學(xué)校人防、物防和技防措施得到有效落實(shí)，確保學(xué)校教育教學(xué)秩序正常。

副校長(zhǎng)年度工作總結(jié)模板4

一、不斷提高思想認(rèn)識(shí)

如何踏踏實(shí)實(shí)的履行自己的職責(zé)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，讓我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和師生們的認(rèn)可，這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題，也是我不懈追求的目標(biāo)。為此，我既注意認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的教育路線、方針、政策、教育法規(guī)，又堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)校管理知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻緊跟教育發(fā)展形勢(shì)，學(xué)習(xí)新的教育思想，不斷更新教育教學(xué)管理理念。在思想上積極要求上進(jìn)，以一個(gè)“思想統(tǒng)一、顧全大局、責(zé)任為先、愛(ài)崗敬業(yè)”的管理者和人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

二、以身作則，發(fā)揮表率

從擔(dān)任副校長(zhǎng)那天開(kāi)始，我就牢牢記住各項(xiàng)工作要以身作則，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，警示和鞭策自己努力和勤奮工作。一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)上級(jí)與學(xué)校的各項(xiàng)工作，既做管理者、又做教師。我不僅負(fù)責(zé)學(xué)校教育教學(xué)工作還負(fù)責(zé)德育工作，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教導(dǎo)處、政教處并擔(dān)任九年級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)。這一年我深入教學(xué)第一線，每周上課8節(jié)。工作中不遲到、不早退、更沒(méi)無(wú)故曠課，身先士卒，發(fā)揮表率作用。有付出就有回報(bào)，我的工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，也得到了大家的大力支持和幫助。在此，我再一次謝謝大家!

三、教育教學(xué)工作

1、抓好教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)管理的效能

管理出效益，管理出成績(jī)。在過(guò)去的一年里我始終堅(jiān)持“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存”的教育教學(xué)理念，狠抓教學(xué)管理工作。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定、健全、完善了學(xué)校教學(xué)的各項(xiàng)考核制度，從而使我校教學(xué)管理工作制度化、常規(guī)化、科學(xué)化。嚴(yán)格備課、上課、批改、測(cè)驗(yàn)、總結(jié)等各環(huán)節(jié)的管理，確保教學(xué)工作穩(wěn)步進(jìn)行。我堅(jiān)持每周深入課堂聽(tīng)、評(píng)課，了解掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，監(jiān)控各年級(jí)教學(xué)質(zhì)量，考試后及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，加強(qiáng)質(zhì)量分析，保證了教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。

2、立足校本教研教改，提高課堂效益

在教學(xué)實(shí)踐中，積極帶領(lǐng)廣大教師進(jìn)行教改教研活動(dòng)，把教研活動(dòng)作為提高教師素質(zhì)的主要途徑。新來(lái)的老師先上見(jiàn)面課，再組織骨干教師的給他們上示范課，然后新老師再上合格課，通過(guò)這一系列的活動(dòng)我們的新老師很快地掌握了教育教學(xué)技巧。這一學(xué)年來(lái)，我校還組織了全校教師上競(jìng)賽課，對(duì)競(jìng)賽課活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀教師進(jìn)行了表彰，這一活動(dòng)不旦豐富了我校的校本教研，更促進(jìn)了老師們素質(zhì)的整體提高。同時(shí)學(xué)校還多次組織教師外出聽(tīng)課觀摩學(xué)習(xí)并且參加到這些活動(dòng)中去，魏紅英、萬(wàn)雪芳參加簡(jiǎn)陽(yáng)市公開(kāi)課獲小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我校教師成長(zhǎng)迅速，課堂效益有了很大的提高。

3、加強(qiáng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)是一個(gè)學(xué)校辦學(xué)的重要內(nèi)容。在學(xué)校戢校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我堅(jiān)持從教師的教學(xué)行為規(guī)范和學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣入手，從抓細(xì)節(jié)、抓規(guī)范做起，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。學(xué)校初步形成了良好的教風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)，我們的教師一個(gè)個(gè)充滿激情、自強(qiáng)自信、勤于學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè);我們的學(xué)生一個(gè)個(gè)文明禮貌、勤奮好學(xué)。學(xué)校已慢慢成為學(xué)習(xí)知識(shí)的圣殿，師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。

4、抓畢業(yè)班教學(xué)工作，確保畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量

我們認(rèn)真分析現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)差距;開(kāi)展豐富多彩的教研活動(dòng)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

①明確目標(biāo)。結(jié)合學(xué)生實(shí)際，確保各個(gè)層次的學(xué)生都能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。為此，我們注意培養(yǎng)“尖子”學(xué)生，同時(shí)對(duì)“偏科”學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，下大力氣轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，爭(zhēng)取大面積提升學(xué)生成績(jī)。

②開(kāi)好學(xué)科教研會(huì)。主要內(nèi)容是：研究教法，分析中考情況，明確學(xué)科中考目標(biāo)，交流復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，研究中考考題，傳達(dá)中考信息，落實(shí)轉(zhuǎn)化后進(jìn)生措施。

③增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化事業(yè)心和責(zé)任感，全面完成畢業(yè)班質(zhì)量目標(biāo)，我們召開(kāi)了畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組、全體教師質(zhì)量分析、初三班主任、拔尖學(xué)生會(huì)議、臨界生會(huì)議、后進(jìn)生會(huì)議。

四、德育工作

本年度，我校的德育工作堅(jiān)持以人為本，以豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)為主線，著力打造班主任和學(xué)生自主管理兩支德育隊(duì)伍。

1、德育以活動(dòng)為載體為學(xué)生的幸福人生奠基

我校德育工作始終堅(jiān)持以活動(dòng)為主線，寓教于樂(lè)，讓學(xué)生學(xué)做人、學(xué)做事，為學(xué)生的幸福人生奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)校政教處利用每周的國(guó)旗下講話、每班的班隊(duì)課，要求專課專用對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育、行為規(guī)范養(yǎng)成教育、心理健康知識(shí)教育等，做到有計(jì)劃有落實(shí)有檢查。同時(shí)抓緊好主題活動(dòng)的開(kāi)展，如“學(xué)雷鋒做美德少年”組織學(xué)生到街上進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng);“三八婦女節(jié)”讓孩子把“我為媽媽做件事”的課外作業(yè)帶回家，感受父母的辛苦;“網(wǎng)上祭英烈”和“國(guó)慶手抄報(bào)”讓學(xué)生珍惜現(xiàn)在的幸福生活。此外，迎新年入隊(duì)儀式暨才藝展示活動(dòng)、“紅領(lǐng)巾心向黨”“班班有美展”、“歡慶六一”等活動(dòng)。既豐富了學(xué)生校園生活，又提高了學(xué)生思想道德素質(zhì)。

2、抓好班主任隊(duì)