信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案

33信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案一、總則〔一〕編制目的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)；涉及計(jì)算機(jī)病毒的防范、入侵的監(jiān)控；涉及以用戶〔包括內(nèi)部員工和外部相關(guān)機(jī)構(gòu)人員〕為中心的安全治理，包括用戶的身份治理、身份認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)等；涉及信息傳輸?shù)臋C(jī)密性、完整性、不行抵賴性等等。為切實(shí)加強(qiáng)我司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全的防范，做好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共大事的應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和把握網(wǎng)絡(luò)和信息安全突發(fā)大事的力量和水平，昀大限度地減輕或消退網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)大事的危害和影響，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全，結(jié)合公司工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案?！捕尘幹埔罁?jù)3GB/T20269-2023《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全治理要求》、GB/T20270-2023《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)根底安全技術(shù)要求》、GB/T20281-2023《信息安全技術(shù)防火墻技術(shù)要求和測(cè)試評(píng)價(jià)方法》、GB/T19716-2023《信息技術(shù)信息安全治理使用規(guī)章》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，制定本預(yù)案?！踩潮绢A(yù)案適用于******有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處理工作。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立信息系統(tǒng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)全公司信息系統(tǒng)突發(fā)大事的應(yīng)急保障工作。應(yīng)急小組成員：組長(zhǎng)：成員：應(yīng)急小組日常工作由公司技術(shù)部擔(dān)當(dāng)，其他各相關(guān)部門(mén)樂(lè)觀協(xié)作。應(yīng)急小組職責(zé)：制訂專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)定期組織演練，監(jiān)視檢查各部門(mén)在本預(yù)案中履行職責(zé)狀況。對(duì)發(fā)生大事啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)展決策，全面指揮應(yīng)急救援工作。三、工作原則〔一〕樂(lè)觀防范、綜合防范應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在治理、技術(shù)、宣傳等方面，實(shí)行多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系〔二〕明確責(zé)任、分級(jí)負(fù)責(zé)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識(shí)?！踩陈鋵?shí)措施、確保安全要對(duì)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)施定期開(kāi)展安全檢查，對(duì)覺(jué)察安全漏洞和隱患的進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)整改?！菜摹晨茖W(xué)決策，快速反響準(zhǔn)時(shí)獵取準(zhǔn)確信息，跟蹤研判，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，堅(jiān)決決策，快速處理，昀大限度地削減危害和影響。四、大事分類(lèi)和風(fēng)險(xiǎn)程度分析物理層的安全風(fēng)險(xiǎn)分析1、系統(tǒng)環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)水災(zāi)、火災(zāi)、雷電等災(zāi)難性故障引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)被毀等；因接地不良、機(jī)房屏蔽性能差引起的靜電干擾或外界的電磁干擾使系統(tǒng)不能正常工作；機(jī)房電力設(shè)備和其它配套設(shè)備本身缺陷誘發(fā)信息系統(tǒng)故障；機(jī)房安全設(shè)施自動(dòng)化水平低，不能有效監(jiān)控環(huán)境和信息系統(tǒng)工作；其它環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)。2、物理設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)由于信息系統(tǒng)中大量地使用了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機(jī)、路由器等，效勞器，移動(dòng)在路由信息泄漏，交換機(jī)和路由器設(shè)備配置風(fēng)險(xiǎn)等?！捕尘W(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)1、網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造的安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一切應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的根底平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造是否依據(jù)安全體系構(gòu)造和安全機(jī)制進(jìn)展設(shè)計(jì)，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全保障力量。公司的網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)組成，網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造比較確，網(wǎng)絡(luò)的容量、帶寬是否考慮客戶上網(wǎng)的峰值，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無(wú)冗余設(shè)計(jì)等都與安全風(fēng)險(xiǎn)親熱相關(guān)。2、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的安全風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議存在安全漏洞，網(wǎng)絡(luò)黑客就能利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議的安全漏洞進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息竊絡(luò)的安全漏洞進(jìn)展探測(cè)掃描；對(duì)通信線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施拒絕效勞攻擊，造成線路擁塞和系統(tǒng)癱瘓。3、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，不管是IOS，Android，還是Windows，都存在安全漏洞；一些重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，備存在“后門(mén)”〔backdoor〕?！踩诚到y(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，還是Unix全漏洞帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)是昀普遍的安全風(fēng)險(xiǎn)。2、數(shù)據(jù)庫(kù)安全風(fēng)險(xiǎn)要安全保護(hù)的信息資產(chǎn)，不僅需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)以及高可用性的保障機(jī)制，還需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全治理，包括訪問(wèn)把握，敏感數(shù)據(jù)的安全標(biāo)簽，日志審計(jì)等多方面提升安全治理級(jí)別，躲避風(fēng)險(xiǎn)。雖然，目前公司的數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)可以到達(dá)較高的安全級(jí)別，但仍存在安全漏洞。建立在其上的各種應(yīng)用系統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)的安全治理設(shè)計(jì)上也不行避開(kāi)地存在或多或少的安全缺陷，需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用的安全性能進(jìn)展綜合的檢測(cè)和評(píng)估。3、應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)為優(yōu)化整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的性能，無(wú)論是承受C／SB／S桌面應(yīng)用系統(tǒng)的治理和使用不當(dāng)，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)峻的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如當(dāng)口令或通信密碼喪失、泄漏，系統(tǒng)治理權(quán)限喪失、泄漏時(shí)，輕者假冒合法身份用戶進(jìn)展非法操作。重者，“黑客”對(duì)系統(tǒng)實(shí)施攻擊，造成系統(tǒng)崩潰。4、病毒危害風(fēng)險(xiǎn)盡管防病毒軟件安裝率已大幅度提升，但假設(shè)沒(méi)有好的防毒概念，從不進(jìn)展病毒代碼升級(jí)，而病毒層出不窮，因此威逼性愈來(lái)愈大。5、黑客入侵風(fēng)險(xiǎn)Sniffer的安全漏洞，如網(wǎng)絡(luò)IP地址、應(yīng)用操作系統(tǒng)的類(lèi)型、開(kāi)放哪些TCP安全信息的關(guān)鍵文件等，并承受相應(yīng)的攻擊程序?qū)?nèi)網(wǎng)進(jìn)展攻擊。入侵者通過(guò)拒絕效勞攻擊，使得效勞器超負(fù)荷工作以至拒絕效勞甚至系統(tǒng)癱瘓。得合法用戶的用戶名、口令等信息，進(jìn)而假冒內(nèi)部合法身份進(jìn)展非法登錄，竊取內(nèi)部網(wǎng)重要信息，或使系統(tǒng)終止效勞。所以，必需要對(duì)外部和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展必要的隔離，避開(kāi)信息外泄；同時(shí)還要對(duì)外網(wǎng)的效勞懇求加以過(guò)濾，只允許正常通信的數(shù)據(jù)包到達(dá)相應(yīng)主機(jī)，其它的懇求效勞在到達(dá)主機(jī)之前就應(yīng)當(dāng)遭到拒絕。〔四〕應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn)1、身份認(rèn)證與授權(quán)把握的安全風(fēng)險(xiǎn)基于應(yīng)用效勞和外部信息系統(tǒng)建立基于統(tǒng)一策略的用戶身份認(rèn)證與授權(quán)把握機(jī)制，以區(qū)分不同的用戶和信息訪問(wèn)者，并授予他們不同的信息訪問(wèn)和事務(wù)處理權(quán)限。2、信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和不行抵賴性風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)信息是應(yīng)用系統(tǒng)的重要事務(wù)處理信息，必需保證明時(shí)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和網(wǎng)上活動(dòng)的不行抵賴碼治理委員會(huì)和公安部批準(zhǔn)的加密方式、密碼算法和密鑰治理技術(shù)來(lái)強(qiáng)化這一環(huán)節(jié)的安全保障。3、治理層安全風(fēng)險(xiǎn)分析全風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)行相應(yīng)的安全措施。責(zé)權(quán)不明、治理混亂、安全治理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起治理安全的風(fēng)險(xiǎn)?！踩鐑?nèi)部人員的違規(guī)操作等〕，無(wú)法進(jìn)展實(shí)時(shí)的檢測(cè)、監(jiān)控、報(bào)告與預(yù)警。同時(shí)，當(dāng)故障發(fā)生后，也無(wú)法供給黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù)，即缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可控性與可審查性。這就要求人們必需對(duì)站點(diǎn)的訪問(wèn)活動(dòng)進(jìn)展多層次的記錄，準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察非法入侵行為。五、預(yù)防預(yù)警〔一〕完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共大事監(jiān)測(cè)、推測(cè)和預(yù)警制度。加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)大事和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共大事的有關(guān)信息的收集、分析、推斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。當(dāng)檢查到有網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)大事發(fā)生或可能發(fā)生時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)發(fā)生大事影響范圍、大事性質(zhì)、大事進(jìn)展趨勢(shì)和實(shí)行的措施建議等。源使用特別；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用效勞中斷或數(shù)據(jù)篡改、喪失；網(wǎng)絡(luò)恐懼活動(dòng)的嫌疑和預(yù)警信息；其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息?！捕吃O(shè)定信息安全等級(jí)保護(hù)，實(shí)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。毀性和災(zāi)難恢復(fù)，制定并不斷完善信息安全應(yīng)急處理預(yù)案。針對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)性、大規(guī)模安全大事，建立制度優(yōu)化、程序化的處理流程?！踩匙龊眯谄骷皵?shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份及登記工作，建立災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。將狀況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。在處置過(guò)程中，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展?fàn)顩r，直至處置工作完畢。六、處置流程〔一〕預(yù)案啟動(dòng)大事來(lái)源，弄清大事范圍和評(píng)估大事帶來(lái)的影響和損害，一旦確認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事后，馬上將大事上報(bào)工作組并著手處置。應(yīng)急處理1、電源斷電查明故障緣由。檢查 UPS是否正常供電。匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)市電恢復(fù)時(shí)間，評(píng)估UPS供電力量。備份效勞器數(shù)據(jù)、交換機(jī)配置。通知機(jī)房進(jìn)展電源修理。做好大事記錄。數(shù)據(jù)損失。2、局域網(wǎng)中斷緊急處理措施信息安全負(fù)責(zé)人員馬上推斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障緣由，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。假設(shè)是線路故障，重安裝線路。假設(shè)是路由器、交換機(jī)等設(shè)備故障，應(yīng)馬上從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試暢通。假設(shè)是路由器、交換機(jī)等配置文件損壞，應(yīng)快速依據(jù)要求重配置，并調(diào)試暢通。3、廣域網(wǎng)線路中斷信息安全負(fù)責(zé)人員應(yīng)馬上推斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障緣由。如是我方管轄范圍，由信息安全負(fù)責(zé)人員馬上修理恢復(fù)。如是電信部門(mén)管轄范圍，應(yīng)馬上與電信維護(hù)部門(mén)聯(lián)系修復(fù)。4、核心交換機(jī)故障檢查、備份核心交換機(jī)日志。啟用備用核心交換機(jī)，檢查接收狀況。備份核心交換機(jī)配置信息。心交換機(jī)，檢查各交換機(jī)運(yùn)行狀況。匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好大事記錄。5、光纜線路故障馬上聯(lián)系光纖熔接人員攜帶尾纖等關(guān)心材料，準(zhǔn)時(shí)熔接連通。檢查并做好備用光纜或備用芯的跳線工作，隨時(shí)切換到備用網(wǎng)絡(luò)。6、計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)關(guān)閉計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)網(wǎng)段上聯(lián)端口。隔離中病毒計(jì)算機(jī)。關(guān)閉中病毒計(jì)算機(jī)上聯(lián)端口。依據(jù)病毒特征使用專(zhuān)用工具進(jìn)展查殺。系統(tǒng)損壞計(jì)算機(jī)在備份其數(shù)據(jù)后，進(jìn)展重裝。通過(guò)專(zhuān)用工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展清查。7、效勞器設(shè)備故障主要效勞器應(yīng)做多個(gè)數(shù)據(jù)備份。硬盤(pán)，網(wǎng)卡、主板損壞啟用備用效勞器。假設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰應(yīng)馬上啟用備用系統(tǒng)。并檢查備用效勞器啟用狀況。對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)展修理并做數(shù)據(jù)恢復(fù)。如不能恢復(fù)，馬上聯(lián)系設(shè)備供給商，要求派維護(hù)人員前來(lái)修理。8、黑客攻擊大事假設(shè)通過(guò)入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)覺(jué)察有黑客進(jìn)展攻擊，馬上通知相關(guān)人員處理。將被攻擊的效勞器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái)。準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)9、數(shù)據(jù)庫(kù)安全大事尋常應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)做多個(gè)備份。實(shí)行相應(yīng)措施：如更改數(shù)據(jù)庫(kù)密碼，修復(fù)錯(cuò)誤受損數(shù)據(jù)。運(yùn)行期間，信息安全人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)展修理并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。10、人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案當(dāng)班人員覺(jué)察機(jī)房?jī)?nèi)有起火、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時(shí)，應(yīng)馬上查明緣由和地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)織本單位、部門(mén)在場(chǎng)的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或把握火勢(shì)集中。打破報(bào)警器示警。二是組織四周人員快速撤離。的機(jī)器、數(shù)據(jù)要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，并派人員守護(hù)，確保安全。好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作和防止起火點(diǎn)復(fù)燃。11、發(fā)生自然災(zāi)難后的緊急措施算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣完畢后，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)通效勞器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。備或備用數(shù)據(jù)。準(zhǔn)時(shí)核實(shí)、報(bào)損，并將具體狀況向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。12、關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施密封保存。一旦發(fā)生系統(tǒng)安全大事，關(guān)鍵人員不在崗且聯(lián)系不上或1小時(shí)內(nèi)不能到達(dá)機(jī)房的狀況，首先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)狀況。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，啟用公司備份治理員密碼，由備用人員上崗操作。假設(shè)備用人員無(wú)法上崗，懇求軟件公司技術(shù)支援。關(guān)鍵人員到崗后，依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)展密碼設(shè)定和封存。做好大事記錄?！踩澈罄m(xù)處理安全大事進(jìn)展昀初的應(yīng)急處置以后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行行動(dòng)，抑制其影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，限制潛在的損失與破壞，同時(shí)要確保應(yīng)急處置措施對(duì)涉及的