管理概論課件

歡迎學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》課程南昌理工學(xué)院經(jīng)管系胡建宏副教授歡迎學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》課程南昌理工學(xué)院經(jīng)管系胡建宏副教授1為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)

管理學(xué)的使命正確地做正確的事為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)2課程教學(xué)目標(biāo)熟悉基本的管理工作程序掌握管理基本思想、基本的管理方法培養(yǎng)管理知識(shí)、技能、態(tài)度、素質(zhì)。運(yùn)用基本的管理知識(shí)解釋現(xiàn)實(shí)中的管理現(xiàn)象運(yùn)用基本的管理知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中的管理問題課程教學(xué)目標(biāo)熟悉基本的管理工作程序3課程內(nèi)容基本框架授課大綱和教材各章主要內(nèi)容多媒體講義、教材課外閱讀材料教材內(nèi)容管理實(shí)踐和故事以支持對(duì)關(guān)鍵概念的理解情景案例分析思考題和題庫(kù)練習(xí)教師答疑和師生間信息交流E-mail聯(lián)系和OfficeTime課程內(nèi)容基本框架授課大綱和教材各章主要內(nèi)容多媒體講義、教材管4第一章

管理概論第一章管理概論5

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)：1、理解管理概念及其研究對(duì)象；2、認(rèn)識(shí)作為管理者角色承擔(dān)的職能3、理解管理的二重性4、認(rèn)識(shí)管理的基本原理和方法技能點(diǎn)：有意識(shí)地培養(yǎng)作為管理者的技能學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)：6第一節(jié)管理涵義和特征

管理定義：

組織為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能，合理協(xié)調(diào)、配置相關(guān)資源的活動(dòng)過程。第一節(jié)管理涵義和特征管理定義：7管理定義的進(jìn)一步解釋：⑴管理的載體--組織⑵管理的本質(zhì)—協(xié)調(diào)⑶管理的對(duì)象--一切可以調(diào)用的資源⑷管理的職能--決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新⑸管理的目的--為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)管理定義的進(jìn)一步解釋：8二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理的科學(xué)性是指：管理反映了管理活動(dòng)自身的特點(diǎn)和客觀規(guī)律性。管理的藝術(shù)性是指：管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理原理運(yùn)用的靈活性和對(duì)管理方式和方法選擇的技巧性二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一9管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——客觀規(guī)律性，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論管理的藝術(shù)性——實(shí)踐性，反對(duì)模式論管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——10第二節(jié)管理的性質(zhì)與職能自然屬性：

與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系.社會(huì)化生產(chǎn)中的協(xié)作活動(dòng)需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無關(guān)。社會(huì)屬性：

與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系.管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。第二節(jié)管理的性質(zhì)與職能自然屬性：11一、管理的性質(zhì)（1）管理的二重性

生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一性一、管理的性質(zhì)（1）管理的二重性生產(chǎn)力生產(chǎn)12管理的性質(zhì)（2）學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義：

1、有利于總結(jié)我國(guó)管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2、有利于學(xué)習(xí)、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理論技術(shù)和方法3、有利于揭露資本主義管理的實(shí)質(zhì)4、有利于結(jié)合國(guó)情學(xué)習(xí)、運(yùn)用及探索有特色的管理模式管理的性質(zhì)（2）學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義：13二、管理職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系具體職能：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新二、管理職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力14生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系管理自然屬性社會(huì)屬性合理組織生產(chǎn)力維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系基本職能具體職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系管理自然屬性社會(huì)屬性合理組織生產(chǎn)力15第三節(jié)管理對(duì)象和管理者一、管理對(duì)象是指管理活動(dòng)的接受者、對(duì)象,即組織的各類資源，包括人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時(shí)間資源第三節(jié)管理對(duì)象和管理者一、管理對(duì)象人力資源16二、管理者管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理者的能力:

技術(shù)能力人際能力概念能力二、管理者管理者的角色:17三、管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能三、管理層次與管理技能18第四節(jié)管理的基本原理與方法一、管理基本原理（一）系統(tǒng)原理1、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分或要素組成，在一定環(huán)境下具有特定功能的有機(jī)整體。第四節(jié)管理的基本原理與方法一、管理基本原理192、系統(tǒng)的特征集合性：系統(tǒng)是由各個(gè)要素結(jié)合而成的。層次性：相關(guān)性：系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系。2、系統(tǒng)的特征20蝴蝶效應(yīng)1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。原理是：初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。蝴蝶效應(yīng)21西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說明。這首民謠說：

丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；

壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；

折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；

傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；

輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。

馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。

西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說明。223、系統(tǒng)原理要點(diǎn)（1）整體性原理：以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。局部利益必須服從整體利益；“整體大于各個(gè)孤立部分的總和”；重局部，輕全局，局部之間相互扯皮，會(huì)損壞全局利益。3、系統(tǒng)原理要點(diǎn)23（2）動(dòng)態(tài)性原理：這是說系統(tǒng)不可能保持靜態(tài)而總是處于動(dòng)態(tài)之中，穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的。這就要求管理活動(dòng)要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上留有余地，掌握動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，有助于預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。（2）動(dòng)態(tài)性原理：這是說系統(tǒng)不可能保持靜態(tài)而總是處于動(dòng)態(tài)之中24（3）開放性原理。管理過程實(shí)際上應(yīng)該是一個(gè)增強(qiáng)有序化，消除不確定性和降低混亂度的過程。這就要求者必須意識(shí)到對(duì)外開放是系統(tǒng)的生命，只有不斷與外界進(jìn)行人、財(cái)、物、信息等要素的交流，才能維持系統(tǒng)的生命，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，絕對(duì)不能把本系統(tǒng)封閉起來與世隔絕地去搞管理。（3）開放性原理。25（4）綜合性觀點(diǎn)

綜合系統(tǒng)的綜合性觀點(diǎn)就是要求一方面將系統(tǒng)的各部分、各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性，另一方面任何復(fù)雜的系統(tǒng)又都是可分解的，因此要求管理者既要學(xué)會(huì)把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品，創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡(jiǎn)單的單元去加以解決。（4）綜合性觀點(diǎn)

綜合系統(tǒng)的綜合性觀點(diǎn)就是要求一方面將系統(tǒng)的26管理原理（二）人本原理世界上一切科技的進(jìn)步、物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造、社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行，都離不開人的服務(wù)、勞動(dòng)和管理。人本原理實(shí)質(zhì)上是一種以人為中心的管理思想。它要求將組織內(nèi)的人際關(guān)系放在首位，將管理工作的重點(diǎn)放在激發(fā)被管理的積極性和創(chuàng)造性方面。管理原理（二）人本原理27管理原理

（三）能級(jí)原理是指在管理活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定各部門和每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。管理原理

（三）能級(jí)原理28（四）彈性原理管理要保持充分彈性，以適應(yīng)環(huán)境的各種可能的變化（四）彈性原理29（五）效益原理管理的根本目的在于充分發(fā)揮組織的職能作用，取得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（五）效益原理30二、管理的基本方法

管理方法是指在管理過程中,為提高管理功效和實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而采取的各種有關(guān)管理的方式、辦法、手段和措施的總和。管理方法一般可分：法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法和技術(shù)方法。二、管理的基本方法

管理方法是指在管理過程中,為提高管理功31（一）法律方法1、涵義：是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。2、法律方法的形式：國(guó)家的法律、法規(guī)，組織內(nèi)部的規(guī)章制度，司法和仲裁。（一）法律方法32管理的基本方法

（二）行政方法1、含義：是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法。2、形式和實(shí)質(zhì)形式：命令、指令、規(guī)定、指示、決議、通知。實(shí)質(zhì)：通過行政組織中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理。管理的基本方法

（二）行政方法33

管理的基本方法（三）管理的經(jīng)濟(jì)方法1、含義：是指依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。2、形式：價(jià)格、稅收、信貸、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金與罰款。

管理的基本方法（三）管理的經(jīng)濟(jì)方法34管理的基本方法四、社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法1、含義：指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理，運(yùn)用教育、激勵(lì)、溝通等手段，通過滿足管理對(duì)象社會(huì)心理需要的方式來調(diào)動(dòng)其積極性的方法。2、形式：宣傳教育、思想溝通、激勵(lì)。管理的基本方法四、社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法35實(shí)踐教學(xué)（實(shí)訓(xùn)一）調(diào)查與訪問——了解管理者的職責(zé)與素質(zhì)（課外進(jìn)行）【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】調(diào)查與訪問——了解管理者的職責(zé)與素質(zhì)

1.與企業(yè)家雙向交流

2.了解管理的職責(zé)與素質(zhì)

實(shí)踐教學(xué)（實(shí)訓(xùn)一）調(diào)查與訪問——了解管理者的職責(zé)與素質(zhì)（課外36【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.課下與同學(xué)一起參觀本課程實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)，學(xué)生自愿組成小組，每組6-8人。在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學(xué)知識(shí)經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的主題，并把具體步驟和主要問題計(jì)劃好。

2.具體問題可參考下列問題：

⑴企業(yè)中主要有哪些管理工作，屬于那種管理層次的？

⑵這些管理工作的職責(zé)和權(quán)利。

⑶做好這些管理工作多需要哪些素質(zhì)？如何培養(yǎng)？

3.調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次交流與討論。【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.課下與同學(xué)一起參觀本課程實(shí)訓(xùn)基地企37實(shí)訓(xùn)二、案例分析與討論（課堂）案例一：管理有大小事之嗎（參見實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書）案例二：百年老院的現(xiàn)代管理啟蒙（參見實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書）【實(shí)施形式與要求】

1.在小組討論的基礎(chǔ)上，以班級(jí)為單位組織討論；

2.班級(jí)討論結(jié)束后，每小組把討論結(jié)果以書面形式上交；

3.教師評(píng)分之后存檔。實(shí)訓(xùn)二、案例分析與討論（課堂）案例一：管理有大小事之嗎（參38實(shí)訓(xùn)三：組建一個(gè)模擬公司（課堂內(nèi)外結(jié)合）【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】1.培養(yǎng)學(xué)生初步運(yùn)用管理基礎(chǔ)知識(shí)建立現(xiàn)代組織能力;2.培養(yǎng)和掌握管理者的角色和技能.實(shí)訓(xùn)三：組建一個(gè)模擬公司（課堂內(nèi)外結(jié)合）【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】391.把全班分成6~8人一組，組建“XX大學(xué)XXX模擬公司，共同商議，自定公司名稱。并建立公司及各成員”學(xué)習(xí)積分卡”。2.各模擬公司進(jìn)行總經(jīng)理競(jìng)聘。3.按組織職能設(shè)計(jì)各部門和人員分工。4.在競(jìng)聘演講的基礎(chǔ)上，組織一次學(xué)習(xí)與交流活動(dòng)。5.演講討論后，每人根據(jù)競(jìng)聘活動(dòng)情況，結(jié)合本章學(xué)習(xí)內(nèi)容，撰寫一份心得體會(huì)，1.把全班分成6~8人一組，組建“XX大學(xué)XXX模擬公司，40歡迎學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》課程南昌理工學(xué)院經(jīng)管系胡建宏副教授歡迎學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》課程南昌理工學(xué)院經(jīng)管系胡建宏副教授41為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)

管理學(xué)的使命正確地做正確的事為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)42課程教學(xué)目標(biāo)熟悉基本的管理工作程序掌握管理基本思想、基本的管理方法培養(yǎng)管理知識(shí)、技能、態(tài)度、素質(zhì)。運(yùn)用基本的管理知識(shí)解釋現(xiàn)實(shí)中的管理現(xiàn)象運(yùn)用基本的管理知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中的管理問題課程教學(xué)目標(biāo)熟悉基本的管理工作程序43課程內(nèi)容基本框架授課大綱和教材各章主要內(nèi)容多媒體講義、教材課外閱讀材料教材內(nèi)容管理實(shí)踐和故事以支持對(duì)關(guān)鍵概念的理解情景案例分析思考題和題庫(kù)練習(xí)教師答疑和師生間信息交流E-mail聯(lián)系和OfficeTime課程內(nèi)容基本框架授課大綱和教材各章主要內(nèi)容多媒體講義、教材管44第一章

管理概論第一章管理概論45

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)：1、理解管理概念及其研究對(duì)象；2、認(rèn)識(shí)作為管理者角色承擔(dān)的職能3、理解管理的二重性4、認(rèn)識(shí)管理的基本原理和方法技能點(diǎn)：有意識(shí)地培養(yǎng)作為管理者的技能學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)：46第一節(jié)管理涵義和特征

管理定義：

組織為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能，合理協(xié)調(diào)、配置相關(guān)資源的活動(dòng)過程。第一節(jié)管理涵義和特征管理定義：47管理定義的進(jìn)一步解釋：⑴管理的載體--組織⑵管理的本質(zhì)—協(xié)調(diào)⑶管理的對(duì)象--一切可以調(diào)用的資源⑷管理的職能--決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新⑸管理的目的--為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)管理定義的進(jìn)一步解釋：48二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理的科學(xué)性是指：管理反映了管理活動(dòng)自身的特點(diǎn)和客觀規(guī)律性。管理的藝術(shù)性是指：管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理原理運(yùn)用的靈活性和對(duì)管理方式和方法選擇的技巧性二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一49管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——客觀規(guī)律性，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論管理的藝術(shù)性——實(shí)踐性，反對(duì)模式論管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——50第二節(jié)管理的性質(zhì)與職能自然屬性：

與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系.社會(huì)化生產(chǎn)中的協(xié)作活動(dòng)需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無關(guān)。社會(huì)屬性：

與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系.管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。第二節(jié)管理的性質(zhì)與職能自然屬性：51一、管理的性質(zhì)（1）管理的二重性

生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一性一、管理的性質(zhì)（1）管理的二重性生產(chǎn)力生產(chǎn)52管理的性質(zhì)（2）學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義：

1、有利于總結(jié)我國(guó)管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2、有利于學(xué)習(xí)、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理論技術(shù)和方法3、有利于揭露資本主義管理的實(shí)質(zhì)4、有利于結(jié)合國(guó)情學(xué)習(xí)、運(yùn)用及探索有特色的管理模式管理的性質(zhì)（2）學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義：53二、管理職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系具體職能：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新二、管理職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力54生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系管理自然屬性社會(huì)屬性合理組織生產(chǎn)力維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系基本職能具體職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系管理自然屬性社會(huì)屬性合理組織生產(chǎn)力55第三節(jié)管理對(duì)象和管理者一、管理對(duì)象是指管理活動(dòng)的接受者、對(duì)象,即組織的各類資源，包括人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時(shí)間資源第三節(jié)管理對(duì)象和管理者一、管理對(duì)象人力資源56二、管理者管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理者的能力:

技術(shù)能力人際能力概念能力二、管理者管理者的角色:57三、管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能三、管理層次與管理技能58第四節(jié)管理的基本原理與方法一、管理基本原理（一）系統(tǒng)原理1、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分或要素組成，在一定環(huán)境下具有特定功能的有機(jī)整體。第四節(jié)管理的基本原理與方法一、管理基本原理592、系統(tǒng)的特征集合性：系統(tǒng)是由各個(gè)要素結(jié)合而成的。層次性：相關(guān)性：系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系。2、系統(tǒng)的特征60蝴蝶效應(yīng)1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。原理是：初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。蝴蝶效應(yīng)61西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說明。這首民謠說：

丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；

壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；

折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；

傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；

輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。

馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。

西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說明。623、系統(tǒng)原理要點(diǎn)（1）整體性原理：以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。局部利益必須服從整體利益；“整體大于各個(gè)孤立部分的總和”；重局部，輕全局，局部之間相互扯皮，會(huì)損壞全局利益。3、系統(tǒng)原理要點(diǎn)63（2）動(dòng)態(tài)性原理：這是說系統(tǒng)不可能保持靜態(tài)而總是處于動(dòng)態(tài)之中，穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的。這就要求管理活動(dòng)要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上留有余地，掌握動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，有助于預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。（2）動(dòng)態(tài)性原理：這是說系統(tǒng)不可能保持靜態(tài)而總是處于動(dòng)態(tài)之中64（3）開放性原理。管理過程實(shí)際上應(yīng)該是一個(gè)增強(qiáng)有序化，消除不確定性和降低混亂度的過程。這就要求者必須意識(shí)到對(duì)外開放是系統(tǒng)的生命，只有不斷與外界進(jìn)行人、財(cái)、物、信息等要素的交流，才能維持系統(tǒng)的生命，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，絕對(duì)不能把本系統(tǒng)封閉起來與世隔絕地去搞管理。（3）開放性原理。65（4）綜合性觀點(diǎn)

綜合系統(tǒng)的綜合性觀點(diǎn)就是要求一方面將系統(tǒng)的各部分、各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性，另一方面任何復(fù)雜的系統(tǒng)又都是可分解的，因此要求管理者既要學(xué)會(huì)把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品，創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡(jiǎn)單的單元去加以解決。（4）綜合性觀點(diǎn)

綜合系統(tǒng)的綜合性觀點(diǎn)就是要求一方面將系統(tǒng)的66管理原理（二）人本原理世界上一切科技的進(jìn)步、物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造、社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行，都離不開人的服務(wù)、勞動(dòng)和管理。人本原理實(shí)質(zhì)上是一種以人為中心的管理思想。它要求將組織內(nèi)的人際關(guān)系放在首位，將管理工作的重點(diǎn)放在激發(fā)被管理的積極性和創(chuàng)造性方面。管理原理（二）人本原理67管理原理

（三）能級(jí)原理是指在管理活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定各部門和每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。管理原理

（三）能級(jí)原理68（四）彈性原理管理要保持充分彈性，以適應(yīng)環(huán)境的各種可能的變化（四）彈性原理69（五）效益原理管理的根本目的在于充分發(fā)揮組織的職能作用，取得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（五）效益原理70二、管理的基本方法

管理方法是指在管理過程中,為提高管理功效和實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而采取的各種有關(guān)管理的方式、辦法、手段和措施的總和。管理方法一般可分：法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法和技術(shù)方法。二、管理的基本方法

管理方法是指在管理過程中,為提高管理功71（一）法律方法1、涵義：是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。2、法律方法的形式：國(guó)家的法律、法規(guī)，組織內(nèi)部的規(guī)章制度，司法和仲裁。（一）法律方法72管理的基本方法

（二）行政方法1、含義：是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法。2、形式和實(shí)質(zhì)形式：命令、指令、規(guī)定、指示、決議、通知。實(shí)質(zhì)：通過行政組織中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理。管理的基本方法

（二）行政方法73

管理的基本方法（三）管理的經(jīng)濟(jì)方法1、含義：是指依靠