與人溝通的一些技巧和方法1

與人溝通的一些技巧和方法1.積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最后插入總結性問話，確保沒有漏下什么。善丁舉例說明。有助丁談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。提前做好溝通計劃。實現(xiàn)安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要么立即停止手邊的工作與你專心溝通，要么越好與你交流的時間。將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結果更加有效。選擇溝通的時間和地點。根據(jù)不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。預料溝通過程中可能出現(xiàn)的各種結果。對丁溝通可能提出的問題、建議，可能出現(xiàn)的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對丁每個觀點可能會出現(xiàn)各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現(xiàn)預定目標。營造積極和諧的談話余圍。和諧的談話余圍，使大家保持理性狀態(tài)進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平■的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。不要把個人觀點強加給別人。己所不欲，勿施丁人。建立互動式的交流方式。積極征求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如“胡、組為什么會落后丁其他小組”，然后提出更具體的問題，進一步追問“胡、組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？”，從而引出實質性問題。篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。語言簡練。給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。語言富丁變化。注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。注意運用提示信息。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什么。試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意回避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什么要放棄原工作，他回答我的價值得不到應有的體現(xiàn)”。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式你感覺自身的價值得不到應有的體現(xiàn)？”；中立性試探：我很感興趣，具體談談?！保怀聊皆囂剑菏裁炊疾徽f，只是看著面試者，等待他的回答。確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如刖才我談了很多，不知道是否表述活楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。提出一些推理性的問題。在培訓員工的時候，采用提問的方式，能充分調動員工思考的積極性。提出一些推理性問題，有助丁員工提高理解、加強記憶。綜合運用各種表達方式。避免性別歧視。當需要用復數(shù)人稱表達時，最好使用那些男女皆宜的詞。如員工們、消費者們”，而非她們或他們”。驗證你的假設。如果你的影響力來源丁某些假設的正確性，那么做事情前需要通過別人來驗證你的假設，而非剛愎自用?；卮饘Ψ教岢龅倪@對我來說有什么好處？”的問題。當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是這對我來說有什么好處？”對丁這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態(tài)度，或者干菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果。a、 必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。b、 必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙丁工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時有。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。c、 必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。d、 必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言一一包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。二、 注意評價自己的溝通狀況a、 對哪些情境的溝通感到愉快？b、 對哪些情境的溝通感到有心理壓力？c、 最愿意與誰保持溝通？d、 最不喜歡與誰溝通？e、 是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？f、 是否常感到自己的意思沒有說活楚？g、 是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了？h、 是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？i、 是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？客觀、認真地