2020年行政人事工作計(jì)劃

2020年行政人事工作計(jì)劃2020年行政人事工作計(jì)劃2020年行政人事工作計(jì)劃xxx公司2020年行政人事工作計(jì)劃文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度2020行政人事相關(guān)工作計(jì)劃一、人力資源管理1、管理人員梯隊(duì)搭建增加崗位設(shè)置目前招商、市場(chǎng)管理等相關(guān)的崗位，缺少主管崗位的設(shè)置，導(dǎo)致難以形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、部門負(fù)責(zé)人層級(jí)壓力不足，同時(shí)也缺少了一線的業(yè)務(wù)骨干力量。針對(duì)此方面，2020年將加強(qiáng)梯隊(duì)、骨干、主管層級(jí)的人員建設(shè)。擬定策略：設(shè)立市場(chǎng)管理主管、招商主管、數(shù)據(jù)信息主管、結(jié)算主管崗位，輔助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部管理的同時(shí)，將主要的精力放在業(yè)務(wù)一線，帶隊(duì)沖鋒、臨場(chǎng)指揮。培養(yǎng)管理儲(chǔ)備人員目前公司管理人員梯隊(duì)基本屬于空白狀態(tài)，在人員選拔時(shí)只能依靠外部招聘，內(nèi)部沒有可盤活的人力資源，推高了招聘成本、同時(shí)也不利于內(nèi)部員工的晉升、培訓(xùn)也將比較盲目，針對(duì)此方面2020年骨干輪崗針對(duì)管理儲(chǔ)備人員，將安排他們更多的進(jìn)行輪崗（針對(duì)招商、市場(chǎng)管理、電子結(jié)算等業(yè)務(wù)崗位），促進(jìn)他們熟悉公司管理運(yùn)作的程序、全面了解行業(yè)知識(shí)，然后在必要時(shí)通過競(jìng)聘、考核排序等方式充實(shí)到相關(guān)管理崗位上去。2、人員招聘管理類、專業(yè)人員招聘目前公司內(nèi)部管理人員專業(yè)水平、自身素質(zhì)、職業(yè)意識(shí)都有待提高，2020年將針對(duì)專業(yè)人才特別是市場(chǎng)管理、電子結(jié)算及數(shù)據(jù)管理、招商運(yùn)營(yíng)崗位的管理人才進(jìn)行著重招聘。招聘渠道將選擇網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭推薦、行業(yè)論壇類渠道聯(lián)系、本市批發(fā)類市場(chǎng)同類型人員挖掘。一般業(yè)務(wù)操作類培訓(xùn)基層操作人員目前總的數(shù)量不少，但是存在業(yè)務(wù)崗位不滿編、支持服務(wù)類崗位超編的情況，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和崗位、編制的梳理，將針對(duì)業(yè)務(wù)部門的崗位如招商、市場(chǎng)管理、電子結(jié)算、數(shù)據(jù)化信息管理等崗位，急需招聘有業(yè)務(wù)技能的實(shí)操性人員，此類崗位將以網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部介紹、市內(nèi)大的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行招聘簡(jiǎn)章張貼作為主要的招聘手段。3、培訓(xùn)目前培訓(xùn)工作整體缺乏規(guī)劃，缺少必要的培訓(xùn)思路，2020年將針對(duì)培訓(xùn)工作圍繞“技能專業(yè)化、程序?qū)I(yè)化、素質(zhì)專業(yè)化”三個(gè)方面進(jìn)行以下規(guī)劃：技能專業(yè)化培訓(xùn)圍繞各個(gè)崗位的崗位職責(zé)，找到該崗位的主要工作重點(diǎn)，分析此工作需要哪些必要的理論知識(shí)、實(shí)操技能（比如：檢驗(yàn)崗位需要掌握國(guó)家食品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解檢驗(yàn)設(shè)備的操作流程；消控崗位需要了解國(guó)家消防法規(guī)、熟悉消控報(bào)警設(shè)備及消防設(shè)備的操作等），并有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，包括政策法規(guī)、實(shí)操技能等方面。程序?qū)I(yè)化培訓(xùn)根據(jù)公司規(guī)范化管理的需求，公司將建立相對(duì)系統(tǒng)的制度管理體系，同時(shí)重點(diǎn)工作編制操作流程圖、權(quán)限責(zé)任地圖，針對(duì)建立的這些制度、規(guī)范、操作程序，公司將開展不間斷的培訓(xùn)工作，將規(guī)則意識(shí)、規(guī)范程序轉(zhuǎn)化成每個(gè)員工的行為習(xí)慣。素質(zhì)專業(yè)化培訓(xùn)針對(duì)目前公司員工凝聚力不強(qiáng)、職業(yè)意識(shí)淡薄、職業(yè)素質(zhì)不高的局面，公司將從職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)操守、職業(yè)道德等方面，進(jìn)行課件的編寫和培訓(xùn)。同時(shí)將通過聘請(qǐng)培訓(xùn)講師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等方式，增加部門之間、員工之間的協(xié)作能力，提高服從意識(shí)。另針對(duì)管理人員、管理儲(chǔ)備人員，將組織管理者沙龍、管理者座談等形式，統(tǒng)一思路和意識(shí)，首先讓他們理解、執(zhí)行公司的企業(yè)文化和管理理念，然后作為節(jié)點(diǎn)將企業(yè)所倡導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作理念傳導(dǎo)下去。新員工培訓(xùn)針對(duì)明年可能有員工入職的情況，將加強(qiáng)新員工的入職培訓(xùn)和引導(dǎo)，以三級(jí)培訓(xùn)（公司級(jí)、部門級(jí)、崗位級(jí)）作為手段，開展新員工培訓(xùn)工作。公司級(jí)培訓(xùn)著重于公司發(fā)展歷程、企業(yè)理念、公司構(gòu)架、公司制度進(jìn)行培訓(xùn)；部門級(jí)培訓(xùn)著重于部門職責(zé)、部門各崗位分工、部門工作規(guī)范、部門內(nèi)跨崗位工作的流轉(zhuǎn)程序；崗位級(jí)培訓(xùn)將推行帶教考核制度，確定新員工的帶教老師，從崗位工作流程、崗位工作知識(shí)等方面進(jìn)行持續(xù)三個(gè)月的新員工引導(dǎo)。4、員工關(guān)系人事數(shù)據(jù)管理推進(jìn)人力資源數(shù)據(jù)化管理，通過釘釘系統(tǒng)的引進(jìn)，提高人力資源盤點(diǎn)的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性，提高人力資源數(shù)據(jù)的共享能力。保險(xiǎn)目前公司購(gòu)買勞動(dòng)保險(xiǎn)的人員較少，存在較大隱患，下一步將逐步推進(jìn)員工購(gòu)買勞動(dòng)保險(xiǎn)的比例，規(guī)范用工、避免發(fā)生勞動(dòng)糾紛。異動(dòng)管理通過釘釘系統(tǒng)的引進(jìn)，推動(dòng)人事手續(xù)的自動(dòng)化，通過時(shí)間設(shè)定、審批權(quán)限設(shè)定，避免隨意變更人事程序的情況發(fā)生。離職管理規(guī)范離職交接時(shí)間，避免發(fā)生交接不清、工作斷檔的情況；同時(shí)推行離職談話，了解離職員工的真實(shí)想法，作為改進(jìn)工作的參考。人力制度完善、修訂各項(xiàng)人力資資源制度，提高人力資源操作的規(guī)范性，包括：考勤制度、績(jī)效制度、薪酬制度、培訓(xùn)制度、招聘制度、員工帶教制度等。5、績(jī)效管理建立工作標(biāo)準(zhǔn)、約定達(dá)成目標(biāo)；進(jìn)行日常考核，保證規(guī)范運(yùn)作；體現(xiàn)評(píng)優(yōu)導(dǎo)向，進(jìn)行人員評(píng)價(jià)，合理進(jìn)行人員調(diào)整；建立崗位任職資格，提高在崗人員素質(zhì)考核體系考核指標(biāo)前期可以按照目標(biāo)完成率來進(jìn)行考核，在推進(jìn)計(jì)劃、目標(biāo)管理的同時(shí)，讓大家逐步適應(yīng)考核的環(huán)境和氛圍。前期考核就按照部門為單位進(jìn)行考核，使員工明確本部門的工作職責(zé)和目標(biāo)，提高內(nèi)部的配合效率。同時(shí)提高部門負(fù)責(zé)人對(duì)于工作計(jì)劃、分解的能力。后期逐步調(diào)整為KPI關(guān)鍵績(jī)效的考核，梳理出各崗位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，設(shè)定一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)（比如采購(gòu)及時(shí)率、采購(gòu)達(dá)成率、采購(gòu)合格率等），而后依托數(shù)據(jù)收集體系進(jìn)行關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集、匯總?？己藭r(shí)間和占比考核將根據(jù)級(jí)別崗位的不同，劃分考核時(shí)間，將考核指標(biāo)按照月度考核、季度考核、年度考核進(jìn)行分解?；鶎尤藛T工作相對(duì)單一，完成周期較短，可按照月度進(jìn)行分解考核；部門負(fù)責(zé)人層面的人員工作相對(duì)復(fù)雜，完成周期較長(zhǎng)，可按季度進(jìn)行分解考核；總監(jiān)級(jí)及以上級(jí)別人員工作效果需要評(píng)估的時(shí)間較長(zhǎng)，可按照半年、全年度進(jìn)行分解考核。同時(shí)考核工資占比上，也根據(jù)級(jí)別崗位崗位不同按照不同比例進(jìn)行劃分。比如：部門經(jīng)理25%考核占比、主管層級(jí)20%考核占比、員工15%考核占比。評(píng)價(jià)體系除了在崗工作的業(yè)績(jī)，公司需要就管理人員其他的發(fā)展方向進(jìn)行評(píng)估，了解此人員有無短板、是否存在不足、需要哪些方面的培訓(xùn)。同時(shí)公司還需要設(shè)計(jì)員工發(fā)展的導(dǎo)向，設(shè)立標(biāo)桿以帶動(dòng)素質(zhì)的整體提升。評(píng)價(jià)系統(tǒng)不應(yīng)用到薪酬給付上，而是運(yùn)用到人員晉升、評(píng)優(yōu)方面。述職評(píng)價(jià)體系各級(jí)管理人員就本部門、本崗位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)完成情況，進(jìn)行階段性的說明、分析、總結(jié)，就下一個(gè)階段的部門工作進(jìn)行規(guī)劃和計(jì)劃。同時(shí)通過360度的評(píng)價(jià)，在工作績(jī)效完成度的基礎(chǔ)上，再對(duì)該管理者的思想意識(shí)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)判。通過定時(shí)述職報(bào)告的形式，設(shè)定好評(píng)價(jià)打分權(quán)限（比如：總經(jīng)理打分占40%，副總打分均分占30%，部門經(jīng)理打分均分占20%，員工民主評(píng)議占10%），公開進(jìn)行述職評(píng)價(jià)、綜合計(jì)分。評(píng)優(yōu)體系評(píng)優(yōu)的原則就是公司設(shè)定各個(gè)崗位、模塊的評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)（包括工作達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、思想道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、技能要求標(biāo)準(zhǔn)），通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)員工追求更高的標(biāo)準(zhǔn)，然后公司設(shè)定標(biāo)桿、起到示范和帶動(dòng)的作用?？梢园凑諛I(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分類（比如招商各部），設(shè)定統(tǒng)一的評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，通過述職、評(píng)價(jià)的方式，同類比較、進(jìn)行排名，選出優(yōu)秀的團(tuán)體或個(gè)人（還要參考各模塊的特色，比如：優(yōu)秀招商團(tuán)隊(duì)、招商狀元、優(yōu)秀市場(chǎng)管理者），提高崗位或團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)階段性的招商、管理等具體環(huán)節(jié)的管理水平。任職資格體系崗位任職資格在公司長(zhǎng)期發(fā)展來看，不斷提高在崗人員的素質(zhì)和能力至關(guān)重要，這樣就需要就崗位任職提出一定的素質(zhì)、技能要求，督促在崗人員不斷的提高自身來達(dá)到本崗位的任職要求。任職資格首先是要考慮在本崗位需要哪些技能，而后考慮需要哪些基本素質(zhì)（學(xué)歷、職稱、工作年限），兩方面結(jié)合作為該崗位任用的硬性條件。管理類人員除了掌握專業(yè)技能外，還需要掌握管理技能，比如：如何主持工作會(huì)議、如何進(jìn)行工作計(jì)劃的制定和分解、如何運(yùn)用考核工具等。任職資格也可以成為一個(gè)備選資格，比如通過公司對(duì)于某個(gè)崗位設(shè)定的任職資格的考試，拿到了任指資格的證書，即可參加公司的管理崗位競(jìng)聘。競(jìng)聘體系在任職資格明確的情況下，可以根據(jù)崗位的變動(dòng)首先從內(nèi)部進(jìn)行管理人員的選拔。通過競(jìng)聘的公示，組織有任職資格的人員，進(jìn)行集中述職、競(jìng)聘，選拔表現(xiàn)優(yōu)秀的進(jìn)行任用。避免單一的憑資歷、憑感覺進(jìn)行提拔、任用的情況，使管理人員晉升的渠道多樣化。人員調(diào)整體系人員調(diào)整逐步和人員考核、任職資格掛鉤。首先在崗人員根據(jù)任職資格的要求，存在不足的進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，逐步提高相關(guān)素質(zhì)、達(dá)到任職要求。管理人員每年在崗工作情況通過考核、通過述職評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合打分、排名比較。長(zhǎng)期排名靠后的人員進(jìn)行降薪、降職、調(diào)崗等方面的處理，排名靠前的人員可以提崗提薪，形成每年動(dòng)態(tài)地調(diào)整，避免一潭死水。6、薪酬管理通過拉長(zhǎng)職級(jí)和檔級(jí)，提高員工薪酬的可調(diào)空間，也便于調(diào)整的可控性,同時(shí)將收入和目標(biāo)達(dá)成掛鉤。重新設(shè)計(jì)檔級(jí)目前崗位和職級(jí)是重合的，進(jìn)一步調(diào)整崗位和職級(jí)可以分離，比如：部門經(jīng)理崗位在級(jí)別上可以二級(jí)，經(jīng)理級(jí)、副總監(jiān)級(jí)（可以理解成正科級(jí)、副處級(jí)），這樣的好處是更便于進(jìn)行人員的調(diào)配，你的崗位不調(diào)整一樣可以調(diào)整你的職級(jí)，表示對(duì)你能力的認(rèn)可。同時(shí)也利于提拔人員，比如一個(gè)內(nèi)部培養(yǎng)的年輕的管理者，我們可以按照較低的級(jí)別配置到崗位上，對(duì)于那些在崗時(shí)間長(zhǎng)的同崗位的高級(jí)別管理者心理上就沖擊小一些。同時(shí)每個(gè)職級(jí)再和薪酬的檔級(jí)掛鉤，比如：主管級(jí)7個(gè)工資檔級(jí)、部門經(jīng)理級(jí)5個(gè)工資檔級(jí)，這樣一個(gè)崗位就有14個(gè)薪酬檔級(jí)可以調(diào)配，更利于員工薪酬的調(diào)整、也便于部門進(jìn)行激勵(lì)管理。設(shè)計(jì)薪酬調(diào)整辦法薪酬的調(diào)整，原則上不存在普調(diào)。前期可以根據(jù)各部門目標(biāo)完成進(jìn)行考核，根據(jù)考核完成率進(jìn)行排名，排名高的給予較高的調(diào)整比例（比如排名第一的給予20%的薪酬調(diào)整比率，第二名給予10%的薪酬調(diào)整比率）；中間大部分的保持不變；而排名低的予以降薪（比如排名最后的降低10%的薪酬比率）。讓薪酬調(diào)整和考核逐步掛鉤（逐步要向KPI考核過渡）具體到部門前期就是各崗位目標(biāo)完成情況、崗位表現(xiàn)情況綜合計(jì)分的排名考核調(diào)整（比如市場(chǎng)管理部門可以是綜合計(jì)分，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范程度、數(shù)據(jù)報(bào)表的規(guī)范性綜合計(jì)分排名）。福利體系的搭建福利是體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的主要方式，在福利投入上可以得到數(shù)倍的投入回報(bào)，可以根據(jù)員工需求設(shè)計(jì)多方面的福利。比如顯性的年節(jié)福利、生日福利、婚喪福利，可以實(shí)物或者現(xiàn)金的形式予以體現(xiàn)；還有隱性的改善就餐環(huán)境、提高進(jìn)餐補(bǔ)貼（定期加餐）、改善住宿環(huán)境、提供班車通勤、投入娛樂設(shè)施的手段，讓員工可以穩(wěn)定生活、安心工作。擬定整體經(jīng)營(yíng)效益達(dá)成獎(jiǎng)為了公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，把員工的收入與公司經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，將設(shè)定階梯式（經(jīng)營(yíng)額上）的效益獎(jiǎng)金，每個(gè)崗位按照層級(jí)享受相應(yīng)的計(jì)提系數(shù)，引導(dǎo)員工去考慮如何完成公司整體目標(biāo)。7、企業(yè)文化員工滿意度通過開展員工滿意度調(diào)查或者合理化建議的方式，收集員工想法和思路，找到符合公司企業(yè)文化、可以進(jìn)行改善的合理建議，集中進(jìn)行改善、調(diào)整，提高員工在生活、工作環(huán)境等方面的滿意度，以利于提高工作效率和主管能動(dòng)性。企業(yè)文化建設(shè)組織多樣的團(tuán)建活動(dòng)，比如拓展、軍訓(xùn)、徒步等團(tuán)體活動(dòng)。組織員工通過學(xué)習(xí)短文、座談等方式，引導(dǎo)員工思維模式的轉(zhuǎn)變。進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)精神口號(hào)的提取，并形成文字進(jìn)行懸掛、張貼。通過微信群、釘釘系統(tǒng)，編制手機(jī)內(nèi)刊，轉(zhuǎn)播公司企業(yè)文化及口號(hào)。建立跨層級(jí)、部門的溝通機(jī)制建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通。多組織相關(guān)活動(dòng)，與此同時(shí)，建立提案制度，鼓勵(lì)各部門員工如果有什么新的點(diǎn)子、有益的建議，大膽向公司提出來，公司可酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)。二、行政管理1、文控管理建立文控管理體系編制文件發(fā)文、歸檔的管理辦法，規(guī)范行文的格式、字體、字號(hào)和書寫規(guī)則。在提高文件管理的同時(shí)提高員工的規(guī)范意識(shí)。文件匯總保管設(shè)立檔案室，將公司重要文件、合同進(jìn)行歸檔，編制檔案室管理的制度，規(guī)范公司檔案的借閱、歸檔、銷毀等方面的手續(xù)。2、采購(gòu)管理建立常供應(yīng)商管理體系根據(jù)現(xiàn)在采購(gòu)物品的品類進(jìn)行分類，規(guī)劃五金、建材、辦公用品、固定資產(chǎn)、招待禮品五大品類，每一類通過詢價(jià)、比價(jià)尋找三家穩(wěn)定的供應(yīng)商（價(jià)格適中、質(zhì)量過硬），部門進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)時(shí)，從常供應(yīng)商中選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行采購(gòu)。規(guī)范采購(gòu)流程通過詢價(jià)、比價(jià)后，進(jìn)行實(shí)際采購(gòu)時(shí)申請(qǐng)部門和綜管部門同時(shí)到供應(yīng)商處進(jìn)行購(gòu)買，也便于鑒定采購(gòu)物品的質(zhì)量。3、車輛管理編制車輛管理制度，規(guī)范日常用車的申請(qǐng)，建立車輛運(yùn)行、車輛狀況的臺(tái)賬，便于進(jìn)行維修維護(hù)。日常加強(qiáng)車輛的內(nèi)外部清潔、洗刷，保證整潔、干凈。4、接待管理編制業(yè)務(wù)招待、內(nèi)部招待的制度和管理辦法。規(guī)范招待的申請(qǐng)手續(xù)，嚴(yán)格招待的審批權(quán)限。5、固定資產(chǎn)管理加強(qiáng)日常盤點(diǎn)，并且規(guī)范日常資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)，提高資產(chǎn)變動(dòng)手續(xù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。規(guī)范資產(chǎn)的使用控制，低值易耗的辦公用品編制人均定額；設(shè)備類的資產(chǎn)施行以舊換新。加強(qiáng)廢品、報(bào)廢物資的統(tǒng)一管理、處置，避免出現(xiàn)將可用資產(chǎn)報(bào)廢，自行處理的情況發(fā)生。6、會(huì)議管理建立會(huì)議管理制度，特別是部門例會(huì)、班組早晚會(huì)；做會(huì)議例會(huì)或重要會(huì)議的記錄；跟進(jìn)會(huì)議落實(shí)情況，重大工作進(jìn)行重點(diǎn)追蹤及時(shí)反饋。7、證照管理公司相關(guān)證照、印章統(tǒng)一存放、保管，規(guī)范借閱手續(xù)。相關(guān)證照建立臺(tái)賬，及時(shí)進(jìn)行證照的年審及手續(xù)辦理。8、食堂管理加強(qiáng)食堂的安全管理，尋找手續(xù)齊全的食品供應(yīng)商購(gòu)買食材，同時(shí)食材購(gòu)買進(jìn)行登記，保障可以追溯責(zé)任