營銷數(shù)字化行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告

營銷數(shù)字化行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告目錄一.全渠道消費(fèi)驅(qū)動(dòng)營銷變二.品牌商的數(shù)字化應(yīng)對(duì)策三.全渠道未來展望

一.全渠道消費(fèi)驅(qū)動(dòng)營銷變革品牌商營銷的過程是為了影響終端消費(fèi)者，了解消費(fèi)者并制定合適的營銷策略尤為重要。隨著互網(wǎng)的興起，消費(fèi)者的購物習(xí)慣發(fā)生了顯著變化，給品牌商的營銷活動(dòng)開展帶來了新挑戰(zhàn)。1.1線上觸點(diǎn)增多，用戶購物旅程全渠道化根據(jù)阿里巴巴AIPL模型，用戶購物旅程分為認(rèn)知-興趣-購買-忠誠四個(gè)階段。原有用戶的購物旅程繞線下場(chǎng)景展開，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，用戶數(shù)字化趨于成熟，消費(fèi)者購物旅程不斷向線上場(chǎng)景遷移。首先，用戶在線上的觸點(diǎn)增多且呈現(xiàn)分散化。社交、新聞、購物、餐飲、住宿、出行、游戲、娛等全方位的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，徹底改變了人們獲取信息、享受服務(wù)的方式。其次，用戶在線上花費(fèi)的時(shí)間分布發(fā)生變化。根據(jù)麥肯錫《2019中國數(shù)字消費(fèi)者趨勢(shì)》報(bào)告，每日均上網(wǎng)時(shí)長已達(dá)到358分鐘，其中2/3的上網(wǎng)時(shí)間花費(fèi)在社交及內(nèi)容應(yīng)用上，包括社交、短視頻、新聞等應(yīng)用，純網(wǎng)購時(shí)間僅占4%。進(jìn)入20年代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利衰竭，消費(fèi)者購物旅程呈現(xiàn)線上、線下融合的最新趨勢(shì)。以服飾為例，85%的消費(fèi)者通過全渠道進(jìn)行購買決策，僅有分別8%和7%的消費(fèi)者通過純線上和純線下的式進(jìn)行購買決策，線上、線下購買決策的界限模糊化，全渠道消費(fèi)興起。具體而言，全渠道消費(fèi)指用戶完成認(rèn)知-興趣-購買-忠誠的購物旅程，融合了移動(dòng)、PC、門店等全道的互動(dòng)和服務(wù)體驗(yàn)。還是以服飾為典型用例。消費(fèi)者在公眾號(hào)上了解品牌發(fā)布的新款，在線下試穿體驗(yàn)后決定購買，在天貓上下單，在收到商品后使用商品附贈(zèng)的優(yōu)惠券到商城再次下單復(fù)購。全渠道強(qiáng)調(diào)數(shù)字和實(shí)體渠道的無縫融合，為用戶提供延續(xù)一致性的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)和用戶全時(shí)段多場(chǎng)景的互動(dòng)。對(duì)此，品牌商應(yīng)建立完善的全渠道布局，實(shí)現(xiàn)在線上、線下全觸點(diǎn)和用戶的鏈接，影響用戶購買策。1.2積極擁抱全渠道助力品牌商業(yè)績?cè)鲩L品牌商積極擁抱全渠道的價(jià)值，體現(xiàn)在促進(jìn)銷售額增長、會(huì)員數(shù)量增長、單客價(jià)值提升等方面。銷售額增長上，品牌商通過小程序、直播等方式拓展流量變現(xiàn)渠道。在會(huì)員數(shù)量增長上，通過多的互動(dòng)方式全渠道觸達(dá)消費(fèi)者，擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模。在整合全渠道用戶資產(chǎn)基礎(chǔ)上，以個(gè)性化的營銷成用戶復(fù)購，提升單客價(jià)值。在疫情期間，擁抱全渠道趨勢(shì)的品牌商受沖擊較小。比如太平鳥在疫情期間關(guān)閉了線下一半約家的門店，但依靠電商、小程序、直播等方式實(shí)現(xiàn)日均800萬+銷售額，線上銷售同比增長16.3%，經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流比同期增加8833萬元，減輕了線下關(guān)店損失。對(duì)于品牌商來說，搭建線上銷售渠道僅是全渠道第一步。品牌商通過與用戶在全渠道購物旅程?；?dòng)，還將大幅提升用戶購買率和忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L第二曲線。以良品鋪?zhàn)訛槔?015年開始企業(yè)整合管理線上線下渠道，當(dāng)年銷售額實(shí)現(xiàn)100%增長。良品鋪?zhàn)恿?huì)員中臺(tái)，對(duì)29個(gè)細(xì)分渠道的會(huì)員統(tǒng)一管理，2019年會(huì)員銷售額占總銷售額比例達(dá)57.4%，會(huì)員運(yùn)營效率提升了1倍以上，小程序會(huì)員拉新指標(biāo)同比增長超過80%。1.3全渠道購物旅程驅(qū)動(dòng)營銷鏈路變革對(duì)應(yīng)用戶購物旅程，品牌商的營銷鏈路可劃分為用戶洞察、營銷策劃、用戶觸達(dá)、用戶轉(zhuǎn)化、用運(yùn)營五個(gè)環(huán)節(jié)。全渠道的大趨勢(shì)下，品牌商的營銷鏈路也需要隨之改變適配。一方面，用戶數(shù)據(jù)分散在各個(gè)線上、線下觸點(diǎn)，割裂的用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)致品牌商難以形成統(tǒng)一的用戶像，這將直接導(dǎo)致營銷策略失效。如何統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)，加深用戶洞察是品牌商面臨一大挑戰(zhàn)。另一方面，品牌商獲客成本高企，對(duì)于營銷OI的精細(xì)化追求越加嚴(yán)苛。如何提升投入產(chǎn)出比對(duì)于銷鏈路各個(gè)環(huán)節(jié)提出挑戰(zhàn)。針對(duì)品牌商面臨的挑戰(zhàn)，已涌現(xiàn)出若干提供數(shù)字化解決方案的供應(yīng)商，以下為營銷各環(huán)節(jié)代表供商概覽。報(bào)告以下章節(jié)面向品牌商，針對(duì)全渠道下品牌商在營銷鏈路各環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)，提供數(shù)字化應(yīng)對(duì)略方案。報(bào)告將圍繞品牌商的營銷鏈路：用戶洞察、營銷策劃、用戶觸達(dá)、用戶轉(zhuǎn)化、用戶運(yùn)營探討具體的應(yīng)對(duì)策略及實(shí)踐中的問題。二、品牌商的數(shù)字化應(yīng)對(duì)策略2.1用戶洞察：構(gòu)建CDP，統(tǒng)一用戶畫像在品牌商的營銷鏈路中，用戶洞察是營銷策劃、用戶觸達(dá)、用戶運(yùn)營等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。品牌商需要解目標(biāo)用戶畫像及用戶行為，如用戶偏好、用戶活躍渠道等，制定針對(duì)性強(qiáng)的營銷策略，精準(zhǔn)觸用戶。傳統(tǒng)用戶洞察由市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，以問卷調(diào)查、訪談的形式了解用戶需求。全渠道趨勢(shì)下，用觸點(diǎn)增多且分散，使用傳統(tǒng)調(diào)研方式，品牌商越來越難以把握用戶畫像。同時(shí)，全渠道使得數(shù)據(jù)裂，導(dǎo)致品牌商難以形成統(tǒng)一的用戶畫像，影響品牌商營銷策略制定等營銷活動(dòng)開展。在實(shí)踐中，CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）通過整合品牌商自有渠道的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、分析，生統(tǒng)一的用戶畫像，為廣告投放、會(huì)員運(yùn)營等業(yè)務(wù)的開展提供底層數(shù)據(jù)支撐。首先，CDP打通品牌商自有渠道割裂的用戶數(shù)據(jù)，包括企業(yè)官網(wǎng)、APP、小程序、線下POS等數(shù)據(jù)這些品牌商的自有數(shù)據(jù)，是企業(yè)寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為企業(yè)洞察用戶畫像、還原用戶購物旅程提供依據(jù)。其次，CDP幫助品牌商建立統(tǒng)一用戶畫像。利用用戶手機(jī)號(hào)、設(shè)備ID等打通不同渠道的用戶數(shù)據(jù)，成包括用戶行為、社會(huì)屬性、忠誠度、興趣標(biāo)簽的用戶畫像，為營銷策略制定、廣告投放等環(huán)節(jié)提供支撐。通過構(gòu)建CDP，品牌商掌握了更多鮮活的用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘可以找到更多超出過往經(jīng)驗(yàn)的潛在客戶。以汽車行業(yè)為例，用戶標(biāo)簽除了偏好車型、價(jià)格敏感度、用戶性別外，用戶有無汽車以用戶喜歡的汽車顏色等標(biāo)簽，有助于品牌商更全面地了解用戶，進(jìn)行營銷策略制定和廣告投放。品牌商用戶標(biāo)簽的精細(xì)度與用戶數(shù)據(jù)成熟度相關(guān)，且取決于數(shù)據(jù)清洗能力。在實(shí)踐中，由于數(shù)據(jù)計(jì)口徑不一致、數(shù)據(jù)不完整等問題，比如缺少年齡、性別信息或是用戶在線下留了錯(cuò)誤的聯(lián)系方等，都會(huì)影響數(shù)據(jù)打通融合的過程，影響完整用戶畫像的建立。此外，CDP幫助品牌商還原用戶在自有渠道的行為軌跡，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶在企業(yè)自有商城、小程序、線下門店的全鏈路分析，了解用戶對(duì)渠道的偏好、轉(zhuǎn)化路徑等，后續(xù)可以提供有針對(duì)的激勵(lì)措施。于CDP主要采集的是企業(yè)自有數(shù)據(jù)，而外部渠道如電商平臺(tái)數(shù)據(jù)的缺失，導(dǎo)致無法形成用戶數(shù)據(jù)閉環(huán)，因此目前還不能對(duì)用戶線上、線下的全鏈路購物旅程進(jìn)行歸因分析。隨著CDP在2019年的熱度不斷走高，不少企業(yè)都加快了部署CDP的步伐，但實(shí)踐中仍存在企業(yè)盲目跟風(fēng)，導(dǎo)致最終部署效果不佳的案例。整體上，對(duì)于用戶數(shù)量基數(shù)大、渠道布局完善的大型企業(yè)說，CDP從增加企業(yè)收益和降低成本方面都有顯著的效果。但對(duì)小企業(yè)來說，CDP建設(shè)的成本花銷大，而企業(yè)本身管理系統(tǒng)少、用戶數(shù)量小，能產(chǎn)生的收益有限。因此，品牌商在構(gòu)建CDP前應(yīng)做好以下三方面的內(nèi)容。首先，品牌商應(yīng)確立明確的CDP建設(shè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求規(guī)劃。CDP的搭建成本高，在幾百萬-上千萬間，缺乏清晰的目標(biāo)和需求梳理，或?qū)DP的建設(shè)預(yù)期過高，都將導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。品牌商應(yīng)將CDP和業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求聯(lián)系起來，基于自身的行業(yè)特征、業(yè)務(wù)發(fā)展階段和業(yè)務(wù)需求設(shè)立目標(biāo)，制定數(shù)據(jù)打通的需求。比如美妝、日化消費(fèi)品行業(yè)會(huì)有線上投放獲新的需求，構(gòu)建CDP的目標(biāo)是支撐廣告投放。這類企業(yè)由于缺少線下營銷的抓手，又缺乏對(duì)渠道的控制，CDP能采集的用戶數(shù)據(jù)有限，需要回收線上廣告投放數(shù)據(jù)，并補(bǔ)充第三方DMP數(shù)據(jù)，以支撐廣告投放。對(duì)于擁有上億會(huì)員的大型連鎖企業(yè)，企業(yè)的訴求就從發(fā)展更多會(huì)員向會(huì)員運(yùn)營轉(zhuǎn)變，構(gòu)建CDP的目標(biāo)就是提升會(huì)員復(fù)購率。其次，品牌商可以根據(jù)需求規(guī)劃設(shè)置衡量的效果指標(biāo)，用于考核CDP的建設(shè)是否達(dá)到預(yù)期。比如對(duì)于廣告投放效果優(yōu)化的需求，可以考核CPR（按觸達(dá)人數(shù)計(jì)費(fèi)）、轉(zhuǎn)化指標(biāo)等。對(duì)于用戶運(yùn)營效果的需求，可以考核運(yùn)營人效變化、高等級(jí)會(huì)員增長、復(fù)購率等指標(biāo)，通過階段性的考核評(píng)估構(gòu)建CDP的效果。此外，CDP的建設(shè)需要由企業(yè)的管理層牽頭，因?yàn)镃DP需要從企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)，需要各部門的協(xié)調(diào)配合。以快消品企業(yè)為例，CDP的建設(shè)需要收集線下門店、經(jīng)銷商、電商、社交數(shù)據(jù)等，跨越了企業(yè)不同的業(yè)務(wù)部門和系統(tǒng)，由管理層或CEO牽頭負(fù)責(zé)，才能保證CDP部署的正常推進(jìn)，避免出現(xiàn)溝通不順暢、業(yè)務(wù)部門不配合等情況。對(duì)于品牌商來說，CDP底層數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)是數(shù)字化的基礎(chǔ)，在對(duì)品牌目標(biāo)用戶全面洞察的基礎(chǔ)上，支撐營銷策劃、用戶觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、運(yùn)營等環(huán)節(jié)。除了構(gòu)建CDP對(duì)自有用戶數(shù)據(jù)分析外，品牌商應(yīng)根據(jù)需求補(bǔ)充第三方DMP數(shù)據(jù)、廣告投放數(shù)據(jù)、公開數(shù)據(jù)等，完善用戶畫像。比如，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的分析，了解用戶的真實(shí)產(chǎn)品使用感受、對(duì)營活動(dòng)的滿意度等，并挖掘用戶的潛在需求。同時(shí)，在線下場(chǎng)景，品牌商可以借助WiFi、智能設(shè)備、人臉識(shí)別等方式收集用戶行為數(shù)據(jù)，目前已在線下門店、4S店等場(chǎng)景中有應(yīng)用。另外，終端零售場(chǎng)景中用戶掃碼了解商品信息，也是采集用戶數(shù)據(jù)的方式。從線上到線下，品牌商需要盡可能地收集用戶數(shù)據(jù)，補(bǔ)全用戶畫像，全面洞察用戶。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全流程營銷，時(shí)趣要用人機(jī)結(jié)合賦能品牌時(shí)趣是一家深度整合創(chuàng)造力人才和AI技術(shù)的品牌整合營銷公司。以大數(shù)據(jù)洞察品牌和市場(chǎng)變化，為客戶提供基于AI驅(qū)動(dòng)的全營銷環(huán)節(jié)的營銷與創(chuàng)意解決方案。長期服務(wù)的主要客戶有聯(lián)利華、優(yōu)酷、聯(lián)想、京東、奧迪、環(huán)球影城、寶潔、騰訊、惠普等。時(shí)趣通過整合跨平臺(tái)、全量、全過程的公開數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)，綜合應(yīng)用自然語言處理、知識(shí)圖譜、計(jì)算機(jī)視覺等AI技術(shù)，分析海量品牌營銷行為數(shù)據(jù)，對(duì)用戶行為和消費(fèi)心理進(jìn)行洞察分析。通過自主研發(fā)的“洞察引擎”等產(chǎn)品，賦能營銷人才有效洞察消費(fèi)者偏好、掌握競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)、創(chuàng)造影響力更強(qiáng)的創(chuàng)意內(nèi)容和媒介組合，并指導(dǎo)營銷方案生成、為客戶提供“AI+創(chuàng)造力”的新型營銷服務(wù)，幫助客戶取得優(yōu)異營銷業(yè)績。深入消費(fèi)者洞察，時(shí)趣助力OPPO引爆新機(jī)發(fā)布品牌傳播OPPOeno3新機(jī)發(fā)布的品牌營銷就是時(shí)趣利用“洞察引擎”取得成功的典型案例。OPPOeno3的Pro級(jí)的防抖功能是解決手抖的超強(qiáng)武器，但是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品新功能“防抖”認(rèn)知較弱，產(chǎn)品功能教育缺乏，同時(shí)在大傳播環(huán)境中消費(fèi)者的注意力分散。如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈、3C產(chǎn)品供需過度飽和的市場(chǎng)環(huán)境下，與消費(fèi)者互動(dòng)溝通并突出新產(chǎn)品功能性優(yōu)勢(shì)是一大難題。時(shí)趣作為OPPOeno3上市的數(shù)字傳播整合代理公司，基于數(shù)據(jù)分析針對(duì)產(chǎn)品的特定賣點(diǎn)提完整的營銷方案。在策略階段，項(xiàng)目洞察到5G時(shí)代是拍視頻的時(shí)代，5G對(duì)視頻體驗(yàn)和創(chuàng)作都將帶來巨大的提升。時(shí)趣基于AI技術(shù)和全網(wǎng)數(shù)據(jù)分析，為品牌提供新品營銷賣點(diǎn)、場(chǎng)景和消費(fèi)者三方面的深洞察：1）產(chǎn)品賣點(diǎn)洞察時(shí)趣對(duì)手機(jī)“視頻防抖”的市場(chǎng)需求現(xiàn)狀進(jìn)行數(shù)據(jù)洞察分析，發(fā)現(xiàn)“防抖”是手機(jī)消費(fèi)決策的重組成，明確將防抖作為“種草基因”，在眾多核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)中以防抖戳中消費(fèi)者購買欲。2）產(chǎn)品場(chǎng)景洞察通過“時(shí)趣洞察引擎”發(fā)現(xiàn)：“視頻防抖”功能需求強(qiáng)大，但用戶認(rèn)為此功能只局限在專業(yè)的極運(yùn)動(dòng)中等，大量用戶的視頻防抖需求沒有被激發(fā)，最終確定以“場(chǎng)景營銷”做產(chǎn)品功能教育。3）消費(fèi)者洞察讓產(chǎn)品觸動(dòng)消費(fèi)者最核心的就在于深入洞察消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。要讓“防抖”成為新機(jī)的強(qiáng)大賣點(diǎn)，核心是讓消費(fèi)者意識(shí)到，eno3的“防抖”好用且在生活中無處不在?！皶r(shí)趣洞察引擎”通過海量的數(shù)據(jù)快速分析出了百萬消費(fèi)者12種常見的“視頻防抖”運(yùn)用場(chǎng)景需求。基于洞察，項(xiàng)目最終的核心策略鎖定于傳遞“拍好視頻、先有防抖”的觀念，助力OPPOeno3系列在用戶認(rèn)知中樹立5G視頻手機(jī)的定位。在創(chuàng)意輸出階段，基于“時(shí)趣洞察引擎”對(duì)人群視頻拍攝場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析，幫助項(xiàng)目確定創(chuàng)意具體落實(shí)到的場(chǎng)景，指導(dǎo)創(chuàng)意的輸出方向，以影響不同的圈層，激活普通消費(fèi)者的“防抖”需求。時(shí)趣與OPPO以內(nèi)容IP《12級(jí)防抖全運(yùn)會(huì)》邀請(qǐng)周震南、魏大勛、楊迪等當(dāng)紅明星及OL，選擇12個(gè)典型生活拍視頻“防抖”場(chǎng)景，例如游玩、親子拍攝等場(chǎng)景，教育消費(fèi)者“拍好視頻、先有防抖”的認(rèn)知。時(shí)趣為OPPOeno3提供全流程的營銷服務(wù)方案，通過不同圈層的影響力，在傳播聲量、產(chǎn)聲量、產(chǎn)品市場(chǎng)教育三個(gè)方面都取得了巨大成功，全面引爆傳播效果。在傳播聲量方面，結(jié)合明星及OL，在極短時(shí)間內(nèi)，完成社交平臺(tái)上的品與效“飽和攻擊”；在產(chǎn)品聲量方面，完成新品推廣傳播，吸引新老消費(fèi)者對(duì)品牌新品產(chǎn)生高關(guān)注度；在產(chǎn)品市場(chǎng)教育方面，以爆炸性的營銷內(nèi)容幫助品牌建立了eno視頻防抖功能是行業(yè)領(lǐng)先的認(rèn)知。2.2營銷策劃：AI+內(nèi)容創(chuàng)意，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率營銷策劃是品牌商營銷鏈路的核心環(huán)節(jié)，在用戶購物旅程中，營銷策劃內(nèi)容向用戶傳遞品牌價(jià)值促使用戶產(chǎn)生購買興趣，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)意是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵。在全渠道下，品牌商的營銷策劃內(nèi)容不斷豐富，從宣傳海報(bào)、電視廣告等傳統(tǒng)廣告形式衍生出H5廣告、朋友圈廣告、信息流廣告、短視頻廣告等適合社交媒體的廣告類型。盡管多樣的營銷內(nèi)容層不窮，消費(fèi)者卻變得越來越難打動(dòng)。如何創(chuàng)造打動(dòng)消費(fèi)者的創(chuàng)意內(nèi)容、如何判定好的創(chuàng)意內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，是品牌商在創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)中面臨的困局。同時(shí)，品牌商對(duì)不同渠道的營銷創(chuàng)意內(nèi)容需求增多，且消費(fèi)者偏好的創(chuàng)意呈現(xiàn)千人千面，而原有工生產(chǎn)創(chuàng)意內(nèi)容的效率低，難以滿足對(duì)創(chuàng)意素材大量、高頻的生產(chǎn)需求。在實(shí)踐中，AI逐步在內(nèi)容創(chuàng)意制作中實(shí)現(xiàn)滲透。通過提高創(chuàng)意生產(chǎn)效率，品牌商可以在小范圍渠道測(cè)試創(chuàng)意內(nèi)容投放效果，通過持續(xù)評(píng)估尋找最優(yōu)創(chuàng)意。在圖片廣告、文案等創(chuàng)意內(nèi)容領(lǐng)域，AI已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)批量化、自動(dòng)化生產(chǎn)。在圖片廣告中，AI通過將圖片分解成不同的創(chuàng)意元素，再排列組合生成批量的內(nèi)容素材。以展示廣告banner為例，將圖片分解為商品、Logo、模特、文案、背景等要素，品牌商只需要上傳商品、Logo、文案等要素，并從模板庫里選擇適用場(chǎng)景，機(jī)器會(huì)對(duì)各要素進(jìn)行排列組合，實(shí)現(xiàn)批量化創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)。通過對(duì)每個(gè)要素編碼，品牌商可以在小范圍投放測(cè)試后，對(duì)用戶點(diǎn)擊、傳播情進(jìn)行分析，選擇點(diǎn)擊率高的圖片進(jìn)行大范圍投放。同時(shí)，可以依據(jù)用戶的點(diǎn)擊情況對(duì)用戶的創(chuàng)意好打標(biāo)簽，按照用戶對(duì)創(chuàng)意的偏好推送廣告，提升廣告?zhèn)鞑バЧ?。程序化?chuàng)意可以自動(dòng)化生成banner展示廣告、H5廣告、海報(bào)等圖片類廣告。比如，阿里巴巴智能設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室的鹿班項(xiàng)目，通過對(duì)海量設(shè)計(jì)圖片的深度學(xué)習(xí)，對(duì)圖片進(jìn)行解構(gòu)析，建立對(duì)圖片構(gòu)圖、配色、搭配和文案的設(shè)計(jì)認(rèn)知，生成設(shè)計(jì)知識(shí)模型庫。在創(chuàng)意生成過程，家只需要提供Logo、商品、文案信息，在模板庫中選擇適用的場(chǎng)景，機(jī)器可自動(dòng)匹配模板，將模板中的元素替換成商家提供的素材，生成新的圖片。利用AI，鹿班幫助商家實(shí)現(xiàn)批量化生成圖片廣告，每秒鐘可以制作8000張海報(bào)，并可以智能化適配不同尺寸的廣告位。2017年雙11期間鹿班在淘寶、天貓投放了4.1億張廣告圖，同一位置點(diǎn)擊率較人工創(chuàng)作的廣告圖翻了一倍，到2019年雙11期間，鹿班投放的廣告圖已超過10億。AI在智能文案中的應(yīng)用場(chǎng)景，包括短標(biāo)題、商品描述、長文三種類型。在短標(biāo)題和商品描述中的應(yīng)用，比如阿里媽媽通過收集淘寶平臺(tái)的上億條文案數(shù)據(jù)，利用機(jī)器學(xué)篩選出優(yōu)秀的文案進(jìn)行訓(xùn)練，商家輸入商品鏈接后，機(jī)器自動(dòng)提煉商品信息關(guān)鍵詞，生成多款文案。目前，機(jī)器可以實(shí)現(xiàn)1秒鐘生成20000條短標(biāo)題，且文案風(fēng)格包括描述型、特價(jià)型、功效型、古詩詞型等多種類型。在營銷長文中的應(yīng)用，以騰訊珠璣和美贊臣合作的項(xiàng)目為例，通過對(duì)品牌關(guān)鍵詞庫和行業(yè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)庫的深度學(xué)習(xí)，騰訊珠璣構(gòu)建了母嬰行業(yè)知識(shí)圖譜，并對(duì)寶媽人群關(guān)注內(nèi)容進(jìn)行洞察，在輸入“護(hù)理”、“喂養(yǎng)”等關(guān)鍵詞后匹配寶媽們關(guān)注的話題內(nèi)容，自動(dòng)生成符合產(chǎn)品賣點(diǎn)的營銷長文。在投放測(cè)試中，部分AI生成的營銷文案點(diǎn)擊率超過人工撰寫文案的2倍，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作效率超人工撰寫文章的10倍提升。AI自動(dòng)化生成圖片廣告、營銷文案的過程，是將人工創(chuàng)意生產(chǎn)過程分解并用技術(shù)全面升級(jí)的過程。人工生產(chǎn)創(chuàng)意的過程并非靈感的憑空乍現(xiàn)，前期也需要搜尋模板、創(chuàng)意素材，尋找靈感。通過構(gòu)龐大的創(chuàng)意素材庫和文案庫，AI可以對(duì)圖片、文案進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，根據(jù)廣告的傳播效果，評(píng)判創(chuàng)意內(nèi)容的優(yōu)劣，根據(jù)需求重新組合創(chuàng)造出媲美人工創(chuàng)意的內(nèi)容，提升創(chuàng)意生產(chǎn)效率。同時(shí)，通過不補(bǔ)充更新素材內(nèi)容，適應(yīng)更多創(chuàng)意內(nèi)容的生產(chǎn)需求。目前AI在內(nèi)容創(chuàng)意中的應(yīng)用尚處于初級(jí)階段，對(duì)于模板屬性較強(qiáng)的圖片廣告，AI可以取代人工實(shí)現(xiàn)批量化內(nèi)容生產(chǎn)，但生成創(chuàng)意的過程較為程序化，主要為對(duì)內(nèi)容素材的排列組合，可以滿足簡(jiǎn)單內(nèi)創(chuàng)意制作需求。對(duì)于復(fù)雜內(nèi)容創(chuàng)意制作，機(jī)器很難完全取代人，可以作為創(chuàng)意輔助工具，讓設(shè)計(jì)人員專注在高價(jià)創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)上，提升創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)效率。同時(shí)，可以對(duì)創(chuàng)意內(nèi)容進(jìn)行投放測(cè)試，評(píng)估投放效果選擇受眾喜歡的創(chuàng)意內(nèi)容進(jìn)行大范圍投放，優(yōu)化創(chuàng)意內(nèi)容傳播效果。營銷文案的生成則是建立在豐富的行業(yè)知識(shí)圖譜上，在短標(biāo)題和商品描述上機(jī)器和人工創(chuàng)作的內(nèi)已難分伯仲，但對(duì)于長文，目前生成的文案風(fēng)格偏向于產(chǎn)品功能介紹和科普知識(shí)類文章，在行文格上有一定局限性，且對(duì)上下文邏輯、行文風(fēng)格、句子通順等的算法能力要求更高。AI在營銷文案的應(yīng)用可以提升部分內(nèi)容生產(chǎn)效率，但創(chuàng)作長文的能力上還有待提升。2.3用戶觸達(dá)：投前DMP前驗(yàn)與投后評(píng)估雙向加持，提升廣告投放OI在營銷鏈路中，用戶觸達(dá)是將營銷策劃內(nèi)容傳遞給目標(biāo)受眾的過程，廣告是最主要的用戶觸達(dá)方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，用戶觸達(dá)方式經(jīng)歷了從線下向線上遷移的過程。在互聯(lián)網(wǎng)興起前，用戶觸達(dá)方式以傳統(tǒng)媒介為主，包括電視廣告、戶外廣告、紙媒廣告等，以品廣告為主要形式。在PC互聯(lián)網(wǎng)興起后，用戶向線上遷移，用戶觸達(dá)方式發(fā)生變化，出現(xiàn)了搜索引擎廣告等廣告形式。步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，出現(xiàn)了社交、新聞、視頻、購物等多種類型的移動(dòng)應(yīng)用，衍生出新的廣告形式，比如以電商為代表的貼近流量變現(xiàn)的效果廣告，適應(yīng)去中心化平臺(tái)的息流廣告等。用戶觸達(dá)的渠道不斷增多，目前已形成互聯(lián)網(wǎng)廣告、視頻直播、內(nèi)容推文、線下活等多種方式。廣告作為最主要的用戶觸達(dá)方式，在全渠道下，衍生出品牌廣告和效果廣告兩種形式。二者的投目的及產(chǎn)生的價(jià)值不同，品牌廣告以提升品牌知名度為目標(biāo)，注重塑造品牌長期影響力，以流量體廣告為代表；效果廣告注重變現(xiàn)效果，以電商廣告為代表。用戶觸點(diǎn)的分散，使得品牌廣告的投放效果受到影響，僅對(duì)曝光量、目標(biāo)人群覆蓋度等指標(biāo)的評(píng)估，較難測(cè)算廣告投放OI。在全渠道下，品牌商需要部署多媒介廣告投放策略，從單一的品牌廣告向品牌、效果廣告協(xié)同轉(zhuǎn)型。如何選擇媒體渠道、提升廣告投放OI是品牌商面臨的挑戰(zhàn)。根據(jù)秒針發(fā)布的《2019年度中國互聯(lián)網(wǎng)廣告流量》顯示，品牌商的預(yù)算從品牌廣告向效果廣告移，品牌廣告投放呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，同比降幅10.6%。這一轉(zhuǎn)變意味著品牌商更加看重廣告投放OI，評(píng)估指標(biāo)為用戶點(diǎn)擊率、購買轉(zhuǎn)化指標(biāo)等。由于品牌廣告無法監(jiān)測(cè)用戶轉(zhuǎn)化的全鏈路，很難評(píng)估渠道投放效果。在媒體渠道選擇上，只能對(duì)果廣告投放用戶轉(zhuǎn)化鏈路分析，優(yōu)化效果廣告媒介選擇策略。通過分析曝光-點(diǎn)擊-激活-注冊(cè)-付費(fèi)的用戶轉(zhuǎn)化全鏈路，比較各渠道用戶轉(zhuǎn)化效果，并與渠道平均廣告投放效果橫向?qū)Ρ?，選擇效果最的渠道加大投放力度。但為避免過度依賴單一渠道，導(dǎo)致目標(biāo)受眾覆蓋不全，品牌商應(yīng)選擇多個(gè)放渠道組合策略。品牌商應(yīng)積極回收各渠道流量數(shù)據(jù)，通過對(duì)各渠道數(shù)據(jù)的分析，對(duì)受眾的描摹用戶對(duì)渠道的選擇形成更清晰的認(rèn)識(shí)。在提升廣告投放OI上，投后評(píng)估的價(jià)值相對(duì)有限，在投前補(bǔ)充第三方DMP用戶標(biāo)簽，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾是關(guān)鍵。第三方DMP數(shù)據(jù)通過采集移動(dòng)應(yīng)用APP數(shù)據(jù)，獲取用戶年齡、性別、消費(fèi)水平、近期活躍場(chǎng)景、興趣愛好等標(biāo)簽。品牌商可根據(jù)APP數(shù)據(jù)分析目標(biāo)人群覆蓋較廣的渠道，選擇目標(biāo)人群用戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。在品牌廣告向效果廣告遷移上，主流媒體已逐步建立自有商城或與外部電商鏈接，完成廣告投放擊后的購買跳轉(zhuǎn)，促進(jìn)用戶的購買轉(zhuǎn)化。比如，小紅書在OL種草推文中，附有購買商品鏈接，實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)到轉(zhuǎn)化的閉環(huán)，并同步監(jiān)測(cè)OL帶貨效果。微信相對(duì)開放的生態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造私域流量運(yùn)營環(huán)境。比如，微盟構(gòu)建的“廣告+小程序”閉環(huán)，在朋友圈投放廣告幫助商家引流，用戶點(diǎn)擊廣告可以進(jìn)入小程序商城鏈接，完成購買交易的閉環(huán)，小程序購買交易沉淀的用戶數(shù)據(jù)，作為商家的私域量資產(chǎn)，為營銷各環(huán)節(jié)提供支撐。在實(shí)踐中，第三方DMP用戶數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度會(huì)影響廣告投放效果，且市場(chǎng)對(duì)DMP的監(jiān)管趨嚴(yán)，可以為企業(yè)自有數(shù)據(jù)CDP的補(bǔ)充，豐富用戶標(biāo)簽。第三方DMP以cookie采集用戶數(shù)據(jù)，顆粒度較粗對(duì)企業(yè)目標(biāo)人群的用戶畫像描摹更準(zhǔn)確，利用第三方DMP對(duì)相似人群擴(kuò)量，在目標(biāo)人群活躍度高媒體渠道上投放，通過投后評(píng)估監(jiān)測(cè)各渠道投放效果，優(yōu)化媒介選擇策略。對(duì)于品牌商來說，一方面，品牌廣告在品牌的長期價(jià)值塑造上較難被替代；另一方面，品牌廣告效果廣告的出現(xiàn)，使得廣告投放更接近流量變現(xiàn)。盡管行業(yè)一邊倒地推崇效果廣告，但阿迪達(dá)斯2019年爆出，由于過度重視效果廣告，忽略品牌建設(shè)，導(dǎo)致每年至少付出30億元的代價(jià)。由于投放的渠道偏重電商、搜索引擎、信息流平臺(tái)，以薄利多銷的方式，培養(yǎng)了一批價(jià)格敏感型用戶，削了品牌溢價(jià)。因此，從長遠(yuǎn)來看，品牌商在廣告投放上應(yīng)以品牌廣告為基礎(chǔ)，結(jié)合效果廣告的投結(jié)果評(píng)估，和第三方DMP的補(bǔ)充，優(yōu)化品牌廣告對(duì)目標(biāo)人群的精準(zhǔn)觸達(dá)。基于數(shù)據(jù)+AI算法，加和科技創(chuàng)新傳統(tǒng)車企用戶觸達(dá)方式加和科技通過建立多個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，融合AI認(rèn)知能力，打造業(yè)務(wù)大和業(yè)務(wù)中臺(tái)，幫助企業(yè)利用數(shù)字智能進(jìn)行運(yùn)營與決策，助力產(chǎn)業(yè)效率升級(jí)和多行業(yè)間的跨界融合。加和科技針對(duì)KA客戶公司主要包括兩大業(yè)務(wù)板塊：通過智能流量管理平臺(tái)及服務(wù)助力消費(fèi)者域體驗(yàn)升級(jí)、通過營銷中臺(tái)幫助企業(yè)進(jìn)行營銷數(shù)字化升級(jí)。聚焦行業(yè)頭部品牌客戶，加和至今已服務(wù)60+品牌，覆蓋美妝、日化、食品等多個(gè)領(lǐng)域，其中包括歐萊雅、寶潔、百威、箭牌、雀巢、中信銀行、西門子、上汽通用等標(biāo)桿客戶。順應(yīng)汽車行業(yè)戰(zhàn)略變革，加和科技賦能上汽通用智能營銷升級(jí)隨著汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)汽車企業(yè)也面臨著數(shù)字化營銷的轉(zhuǎn)型，基于上汽通用營銷戰(zhàn)略升級(jí)，加和科技為其打造了專屬智能營銷中樞系統(tǒng)。傳統(tǒng)汽車營銷面臨多方痛點(diǎn)：1）業(yè)務(wù)流程多在線下進(jìn)行，信息不透明；2）流程割裂，多渠道數(shù)據(jù)未打通；3）渠道同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)激烈，投放成本高但轉(zhuǎn)化率低；4）信息滯后，沒有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和智能決策。因此，汽車品牌對(duì)的營銷工具和品牌轉(zhuǎn)化效能提出了新的要求。加和科技基于數(shù)據(jù)層和技術(shù)層，從四個(gè)層面解決企業(yè)在數(shù)字營銷方面的痛點(diǎn)：1）打造線上媒介管理系統(tǒng)（ERP），實(shí)現(xiàn)線上全流程管控針對(duì)營銷活動(dòng)，將全項(xiàng)目流程搬至線上，梳理業(yè)務(wù)方在流程中的角色和相互之間的協(xié)作機(jī)制，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置定制化權(quán)限，確保信息安全、敏捷協(xié)作。保障信息留存可追溯，并最終與銷售線索打通。2）全域打通，將數(shù)據(jù)與資源便捷接入、安全管控快速實(shí)現(xiàn)與媒體、DMP等外部數(shù)據(jù)方打通，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)提供定制化標(biāo)準(zhǔn)接口。數(shù)據(jù)打通對(duì)數(shù)據(jù)安全管理提出了高要求，加和科技推出加密式分類、多云異地災(zāi)備等措施，最大化確保數(shù)據(jù)安全。目前，系統(tǒng)已經(jīng)對(duì)接20+主流媒體，包括汽車垂直媒體、新聞資訊、生活A(yù)PP、工具APP的資源，領(lǐng)跑行業(yè)。同時(shí)，項(xiàng)目流程持續(xù)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，100%保證服務(wù)安全。3）創(chuàng)新行業(yè)營銷玩法，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化資源優(yōu)勢(shì)，打造智能營銷投放系統(tǒng)戰(zhàn)略性采買IP資源，與其他國際品牌主一同采買電視劇資源，聯(lián)合投放廣告，打造“跨廣告主IP包劇”模式，打破資源壁壘，充分釋放資源價(jià)值，同時(shí)解決了媒體售賣模式存在的“無法控制接觸頻次導(dǎo)致重復(fù)曝光過多”、“無法定向瞄定人群導(dǎo)致與非目標(biāo)用戶過度溝通”等問題。通過此模式，上汽通用的營銷關(guān)鍵指標(biāo)顯著提升，TT端平均頻次下降17%，曝光頻次7次內(nèi)UV（獨(dú)立訪客）占比91%~100%。同時(shí)，基于“跨業(yè)務(wù)線分量算法”等算法對(duì)集團(tuán)的投放資源進(jìn)行分配，優(yōu)化投放模型，打造品牌的私有化營銷策略，并實(shí)時(shí)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)營銷提效，最大限度地觸達(dá)有效人群，提升轉(zhuǎn)化率。最終實(shí)現(xiàn)CPL（按注冊(cè)付費(fèi)）實(shí)際完成率114%，CTR（點(diǎn)擊通過率）平均提升24%+。4）打造“全域流量投屏通覽”及營銷實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)優(yōu)選客戶最關(guān)心的營銷指標(biāo)，打造“全域流量投屏通覽”可視化模塊，多維度交叉呈現(xiàn)整體營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)。對(duì)每日億級(jí)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，及時(shí)獲悉全品牌活動(dòng)效果、媒體推送質(zhì)量、平臺(tái)留資意向效果等。通過對(duì)影響營銷效果的指標(biāo)與分析鏈路進(jìn)行定制化、模塊化的梳理，打造“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)”，對(duì)全鏈路的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤及分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題點(diǎn)，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)輔助業(yè)決策。2.4用戶轉(zhuǎn)化：直播電商助力銷售在線化，CRM賦能銷售轉(zhuǎn)化過程在用戶對(duì)商品產(chǎn)生興趣后，品牌商需要將興趣用戶轉(zhuǎn)化為購買用戶。用戶轉(zhuǎn)化的過程分為有銷售員參與和無銷售人員參與兩種方式。對(duì)于客單價(jià)較高的商品，比如汽車、住宅，用戶購買決策的期較長，需要考慮較多的因素，轉(zhuǎn)化的過程需要銷售人員介入。對(duì)于客單價(jià)較低的商品，比如化品，用戶轉(zhuǎn)化的過程銷售人員是否參與視情況而定。對(duì)于到店用戶，完成用戶轉(zhuǎn)化大多需要導(dǎo)購服務(wù)；對(duì)于在線上了解品牌，產(chǎn)生購買興趣的用戶，完成交易的過程不一定需要銷售人員介入。有銷售人員參與的用戶轉(zhuǎn)化過程可歸納為：用戶到店、銷售人員向用戶介紹商品信息、顧客離店電話、短信跟進(jìn)、達(dá)成交易幾個(gè)環(huán)節(jié)，該過程目前主要發(fā)生在線下。對(duì)于無銷售人員介入的用戶化，主要通過多次用戶觸達(dá)完成轉(zhuǎn)化。在全渠道趨勢(shì)下，原有銷售人員的人效明顯遇到瓶頸。一方面，在線下服務(wù)、轉(zhuǎn)化用戶的方式，務(wù)受眾有限。網(wǎng)絡(luò)上沉淀的龐大用戶群體，使得銷售人員的服務(wù)邊界可以進(jìn)一步向線上拓展，而前銷售人員在線上參與度低，與用戶互動(dòng)少。此外，原有銷售人員跟進(jìn)轉(zhuǎn)化意向用戶的方式單一，只能對(duì)到店留有聯(lián)系方式的用戶跟進(jìn)，對(duì)于有留下聯(lián)系方式的用戶，在顧客離店后無法跟進(jìn)，銷售轉(zhuǎn)化OI低。全渠道下，用戶在線上、線下各觸點(diǎn)留下數(shù)據(jù)，缺乏對(duì)用戶各觸點(diǎn)數(shù)據(jù)的管理，將影響銷售轉(zhuǎn)化效率。除了原有的銷售跟進(jìn)方式品牌商需要在多渠道與用戶保持互動(dòng)，增進(jìn)轉(zhuǎn)化幾率。在提升線上參與度上，銷售人員可以選擇入駐直播電商。相較于平臺(tái)電商等線上銷售渠道以圖文示商品的情況，銷售人員可以在直播過程中，向用戶講解產(chǎn)品功能、解答用戶問題等，增進(jìn)與用的互動(dòng)。與線下一對(duì)一溝通不同，線上直播可以和直播間的眾多用戶互動(dòng)，拉近與用戶之間的距離，而一些限時(shí)折扣措施會(huì)激勵(lì)用戶下單，從而收獲不錯(cuò)的銷售業(yè)績。在疫情期間，直播電商迎來了空前繁榮。各行業(yè)品牌受線下門店關(guān)閉影響，紛紛開啟線上直播。飾品牌太平鳥大年初四在微信上線直播，到初五在13個(gè)大區(qū)上線滾動(dòng)直播，日均總零售額超800萬。家電品牌海爾冰箱在抖音、一直播等平臺(tái)相繼開展了3000多場(chǎng)直播，實(shí)現(xiàn)直播2小時(shí)27萬銷售額的業(yè)績。而客單價(jià)較高的房企、車企也加入直播大軍，寶馬、豐田、福特、比亞迪等汽車品牌都開啟直播“帶車”。對(duì)于品牌商來說，直播電商除了是新的流量變現(xiàn)渠道，同時(shí)主播在直播間與用戶互動(dòng)，為商家沉了私域流量。然而，爭(zhēng)相追捧的直播電商卻呈現(xiàn)兩極化的結(jié)果。既有李佳琦雙十一銷售額破10億的神話，也有企業(yè)在做虧本的買賣。比如，御泥坊在2019年共直播8000場(chǎng)，平均每天22場(chǎng)，直播銷售只占到總銷售額的4%。直播賣貨的實(shí)際轉(zhuǎn)化價(jià)值成為讓品牌商望而卻步的原因。目前品牌商在線上直播賣貨的方式有兩種：一種是孵化自有線上主播團(tuán)隊(duì)，由銷售人員兼職主播另一種是找頭部網(wǎng)紅帶貨。兩種方式各有千秋：銷售人員直播賣貨的優(yōu)勢(shì)是銷售對(duì)產(chǎn)品信息了解全面，通過直播可以樹立品牌形象，劣勢(shì)是流量不如頭部主播大，適合對(duì)品牌全品類商品的線上播銷售，包括新品、促銷活動(dòng)等。頭部主播的優(yōu)勢(shì)是帶貨能力強(qiáng)，在專業(yè)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的專業(yè)性直播觀看流量足，適合帶貨品牌主打商品。除了以C端為主的抖音、快手、淘寶等直播電商平臺(tái)，還有以盟主直播等為代表的企業(yè)直播的平臺(tái)，企業(yè)直播平臺(tái)可以通過直播為企業(yè)沉淀私域流量。首創(chuàng)家居行業(yè)3O模式，盟主直播引領(lǐng)企業(yè)直播平臺(tái)盟主直播是為家居新零售打造的專屬營銷賦能平臺(tái)，以專業(yè)級(jí)直播技術(shù)為基礎(chǔ)，加速家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，用直播在5G視頻時(shí)代定義家居行業(yè)新零售。其客戶包括頭部品牌如歐派、東鵬榮事達(dá)、好太太等，以及居然之家、南州九通等大中型家居賣場(chǎng)。盟主直播對(duì)企業(yè)直播營銷應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋，打造直播策劃支持、技術(shù)服務(wù)、引流促活，多媒體平臺(tái)分發(fā)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的全鏈路整合營銷運(yùn)營服務(wù)，通過線下（Offline）門店蓄水、線上（Online）直播營銷、線下（Offline）核銷及二次營銷打造家居行業(yè)的3O新零售模式，為企業(yè)客戶打造精準(zhǔn)獲客社群化、流量私域化、營銷視頻化和數(shù)據(jù)化的企業(yè)營銷服務(wù)平臺(tái)。傳統(tǒng)家居行業(yè)迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型，5G+企業(yè)直播迎新機(jī)遇伴隨城中村改造、棚戶區(qū)改造、新農(nóng)村改造等多元化政策，家居建材行業(yè)迅速發(fā)展，但近年來，80/90后作為家居消費(fèi)市場(chǎng)的主力群體，更傾向于線上消費(fèi)，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)面臨客流下滑、活動(dòng)支出增加但效果變差、競(jìng)爭(zhēng)激烈等困境，基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。家居交易天然具有低頻高價(jià)、非標(biāo)、服務(wù)鏈條長、重服務(wù)和體驗(yàn)的特性，信息化程度低、對(duì)人的依賴性高，所以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的模式已不適用，恰逢5G商用，線上+線下一體化為行業(yè)轉(zhuǎn)型來新的機(jī)遇。新冠疫情進(jìn)一步加速了家居行業(yè)的數(shù)字化變革。直播市場(chǎng)95%屬于C端直播，B端直播平臺(tái)少，且大部分未下沉形成垂直應(yīng)用解決方案，只有3家擁有底層核心技術(shù)，盟主直播就是其中之一。與淘寶、抖音等直播不同，企業(yè)直播更聚焦于私域流量精細(xì)化運(yùn)營和沉淀，產(chǎn)品由專業(yè)員工進(jìn)行講解，通過自有直播間掌握用戶數(shù)據(jù)。所以，客戶信任度和單筆交易額遠(yuǎn)超C端直播平臺(tái)。家居企業(yè)直播平臺(tái)盟主直播通過3O模式打了線上線下消費(fèi)場(chǎng)景的界限，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”的三角關(guān)系。三大系統(tǒng)助力歐派3O全流程直播營銷疫情期間，盟主直播為知名家居品牌歐派提供了一場(chǎng)大獲成功的線上直播營銷活動(dòng)。2020年2月14日，歐派衛(wèi)浴在官方小程序中嵌入盟主直播，發(fā)起“上直播搶工廠”大型促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在線觀察人數(shù)65萬+，直播總訂單數(shù)12356單，轉(zhuǎn)化銷售額超1億。盟主直播的直播+家居行業(yè)解決方案由創(chuàng)客系統(tǒng)、直播系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)組成。線下家居利用盟主創(chuàng)客平臺(tái)成為家居企業(yè)的精準(zhǔn)流量引擎。商家通過創(chuàng)客系統(tǒng)PC端控制后臺(tái)發(fā)布任務(wù)，創(chuàng)客（行業(yè)從業(yè)者/導(dǎo)購）通過創(chuàng)客系統(tǒng)APP端管理任務(wù)實(shí)時(shí)掌握直播前精準(zhǔn)鎖客進(jìn)度，可通過任務(wù)市場(chǎng)、社群管理等功能實(shí)現(xiàn)用戶裂變，解決引流難題，完成直播前鎖客蓄水。線上通過精準(zhǔn)直播和線上營銷互動(dòng)將導(dǎo)購鎖定的精準(zhǔn)流量進(jìn)行高效觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。通過直播前滾動(dòng)廣告、紅包等方式進(jìn)行預(yù)熱為直播引流；直播過程中利用抽獎(jiǎng)、邀約大賽、投票、超強(qiáng)優(yōu)惠刺激等方式引爆直播，鼓勵(lì)用戶下訂單。例如，歐派在直播當(dāng)天的爆品用最大優(yōu)惠力度讓利消費(fèi)者，原價(jià)5888元浴室柜只需要3680元，引爆直播。直播后商家通過后臺(tái)進(jìn)行訂單處理和數(shù)據(jù)分析，基于直播導(dǎo)流到線下門店核銷，完成店面和直播商城的無縫融合高效鎖客，提升獲客和業(yè)績?cè)隽?。商家還可以進(jìn)行二次營銷，圍繞用戶全流程接觸點(diǎn)，建立客戶大數(shù)據(jù)跟蹤，打造立體化營銷系統(tǒng)?；诿酥髦辈サ娜聽I銷平臺(tái)，家居建材企業(yè)通過線下營銷預(yù)熱與創(chuàng)客裂變引客蓄水，線上直播吸引客戶下定，再引導(dǎo)客戶線下終端核銷并進(jìn)行二次營銷，獲取客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理運(yùn)營。以此解決了終端集客、產(chǎn)品促銷、終端銷售鎖客和客戶管理等問題。在管理分散在各觸點(diǎn)的用戶數(shù)據(jù)方面，CRM系統(tǒng)有較大的價(jià)值。CRM系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)追蹤用戶購買決策的進(jìn)展，以自動(dòng)化的方式向用戶推送個(gè)性化的內(nèi)容，隨著用戶階段的變化，不斷調(diào)整營銷策略最終完成對(duì)用戶的轉(zhuǎn)化，有效解決銷售重度依賴人力，且無法對(duì)用戶轉(zhuǎn)化進(jìn)行分析等問題。CRM系統(tǒng)幫助銷售人員分析客戶關(guān)系，確定意向用戶、流失用戶、活躍用戶、沉睡用戶等，推送有針對(duì)性的內(nèi)容，直到完成用戶轉(zhuǎn)化。在銷售接觸到新客戶時(shí)，CRM系統(tǒng)會(huì)與成交用戶中類似的用戶畫像進(jìn)行比較，推送相似的營銷內(nèi)容。通過和小程序的連接，完成用戶從興趣到購買的閉環(huán)，并企業(yè)積累私域流量數(shù)據(jù)，在不斷觸達(dá)的過程中，完成對(duì)用戶的轉(zhuǎn)化。在用戶成熟度提升后，將成度最高的潛在客戶推送給銷售去跟進(jìn)，使銷售可以專注在高價(jià)值用戶上。對(duì)于品牌商關(guān)注的效果指標(biāo)，通過和小程序?qū)?，可以?shí)現(xiàn)對(duì)小程序銷售轉(zhuǎn)化量的監(jiān)測(cè)，追溯用轉(zhuǎn)化OI。另外，通過追蹤品牌微信增粉情況、用戶活躍度、取關(guān)情況等，評(píng)估自動(dòng)化營銷效果。根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)、場(chǎng)景特征，CRM系統(tǒng)可以提供不同的營銷策略，滿足品牌商的定制化需求。AI驅(qū)動(dòng)CRM智能化升級(jí)，重新定義客戶全生命周期管理百應(yīng)科技是國內(nèi)專業(yè)的AI智能營銷及服務(wù)解決方案提供商，致力于用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的客戶全生命周期精細(xì)化數(shù)據(jù)管理，結(jié)合NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等人工智能技術(shù)，為企業(yè)打造AI中臺(tái)，接入AI+CRM、AI+客戶聯(lián)絡(luò)及AI+數(shù)據(jù)洞察等能力，并形成智能營銷云、智能銷售云、智能服務(wù)云三大系統(tǒng)化解決方案，從銷售、客戶服務(wù)營銷、決策等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)人工智能輔助，全面助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)，成為企業(yè)增長新引擎。AI中臺(tái)包括語音機(jī)器人、客服機(jī)器人、助理機(jī)器人、培訓(xùn)機(jī)器人、AIaaS。AI+CRM在AI中臺(tái)通用能力基礎(chǔ)上，提供智能線索、智慧集客、智慧銷售、工作手機(jī)、協(xié)同工單等增值產(chǎn)品，用于在營銷、銷售、客戶服務(wù)等客戶全生命周期內(nèi)提供精細(xì)化數(shù)據(jù)管理，建立客戶連接、客戶畫像與溝通策略自動(dòng)化運(yùn)營，提升銷售獲客轉(zhuǎn)化。在觸達(dá)用戶階段，智能線索提供精準(zhǔn)篩選和線索畫像，幫企業(yè)快速鎖定目標(biāo)客戶；在銷售過程中，利用客戶管理對(duì)客戶進(jìn)行智能化、精細(xì)化銷售客戶管理，成單率可以提升39%；在客戶服務(wù)階段，沉淀客戶數(shù)據(jù)，洞察市場(chǎng)信息。同時(shí)，百應(yīng)科技CRM系統(tǒng)與智能外呼能力相關(guān)聯(lián)，在不同階段幫助企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行定向追蹤，全面深度賦能企業(yè)售前、售中、售后環(huán)節(jié)。目前百應(yīng)擁有超過35000家企業(yè)/機(jī)構(gòu)客戶，其中包括阿里巴巴、騰訊新聞、百度金融等行業(yè)巨頭，覆蓋金融、房產(chǎn)、招聘、汽車、教育、政府機(jī)構(gòu)等20+行業(yè)領(lǐng)域。百應(yīng)科技如何解放銷售及服務(wù)生產(chǎn)力，成為企業(yè)增長新引擎企業(yè)的銷售痛點(diǎn)：在客戶管理方面，銷售通過微信、電話等多渠道溝通，客戶資料分散，難以把握客戶需求；在市場(chǎng)運(yùn)營方面，獲取線索成本高，但整體線索轉(zhuǎn)化率差；在經(jīng)營管理方面，運(yùn)營成本高，客戶容易丟失，同時(shí)業(yè)績管理難度大，無法知道銷售服務(wù)客戶的質(zhì)量以及員工工作是否符合規(guī)范。百應(yīng)的AI+CRM智能營銷及服務(wù)解決方案涵蓋銷售服務(wù)、客戶管理、營銷和數(shù)據(jù)經(jīng)營分析等智能能力，為企業(yè)解決其銷售痛點(diǎn)。在客戶管理方面，通過工作手機(jī)收集、記錄并分析銷售員工與客戶在微信聊天、通話、短信等多渠道信息，并實(shí)時(shí)同步到客戶管理中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客戶庫的全渠道客戶資料，便于挖掘客戶需求提升客戶轉(zhuǎn)化。在營銷方面，通過智能名片、直播、員工公文包、海報(bào)、文章、微表單等產(chǎn)品功能進(jìn)行社交化營銷精準(zhǔn)獲客，建立智能名片之后，客戶自動(dòng)入庫，高效率分配銷售接待的同時(shí)，基于AI智畫像助力千人千面跟進(jìn)營銷。例如，可以通過智能外呼跟進(jìn)客戶，同時(shí)提供多種工具賦能員工，例如支持多渠道內(nèi)容分發(fā)，內(nèi)容點(diǎn)贊查看興趣實(shí)時(shí)跟蹤，定位意向客戶；智能助理與客戶進(jìn)行AI對(duì)話，實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，與客戶交流，提升客戶的逗留時(shí)間，同時(shí)通過發(fā)圖、發(fā)視頻等多種互形式24小時(shí)進(jìn)行銷售。在營銷跟進(jìn)的不同階段，實(shí)時(shí)記錄并分析客戶的信息，挖掘潛在客戶，判斷合作意向，同時(shí)洞察客戶興趣，有針對(duì)性地進(jìn)一步制定跟進(jìn)策略，不僅大幅提升了營銷效率，也實(shí)現(xiàn)了售前和銷售無縫銜接，提升線索轉(zhuǎn)化率，有效實(shí)現(xiàn)智慧集客。在經(jīng)營管理方面，通過銷售業(yè)績分析、銷售行為分析、客戶分析等，多維度分析客戶意向、銷售預(yù)測(cè)、銷售工作規(guī)范，基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行高效決策，維系良好的客戶關(guān)系，降低運(yùn)營和管理成本。隨著企業(yè)降本提效、數(shù)字化運(yùn)營的需求日益迫切，百應(yīng)AI智能營銷及服務(wù)解決方案在金融（行、保險(xiǎn)、證券、消費(fèi)金融）、教育、房產(chǎn)家裝、直播電商等領(lǐng)域均得到廣泛應(yīng)用，并為企業(yè)創(chuàng)造了巨大效益。金融行業(yè)服務(wù)了中國銀行、杭州銀行、杭銀消金、平安普惠、安信證券在內(nèi)逾百家中大型金融機(jī)構(gòu)。助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)呼叫中心智能升級(jí)，在外呼營銷、催收、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，效率大幅提升。教育行業(yè)服務(wù)了掌門1對(duì)1、網(wǎng)易云課堂等大量教育機(jī)構(gòu)，其中以掌門1對(duì)1為例，通過AI+客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的應(yīng)用，管理效率提升22%，外呼效率提升45.1%，外呼量提升48.4%，成為其增長有力的引擎。此外，該套解決方案在全球訪問量最大的汽車網(wǎng)站汽車之家也得到深度應(yīng)用，尤其在商機(jī)線索管理和智能外呼銷售環(huán)節(jié)的應(yīng)用獲得巨大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)量提升58.6%，外呼效率提升47.2%，意外轉(zhuǎn)化率提升38.4%，賦能汽車之家從“基于內(nèi)容的垂直領(lǐng)域公司”轉(zhuǎn)型升級(jí)“基于數(shù)據(jù)技術(shù)的汽車公司”。2.5用戶運(yùn)營：營銷自動(dòng)化促進(jìn)會(huì)員購買升級(jí)，提升單客TV完整的用戶購物旅程，在用戶購買后通過持續(xù)的運(yùn)營促進(jìn)用戶復(fù)購，提升用戶忠誠度。用戶運(yùn)營價(jià)值在于通過促進(jìn)用戶復(fù)購，提升單客TV。根據(jù)QuestMobile統(tǒng)計(jì)，2019年上半年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍設(shè)備規(guī)模觸頂達(dá)11.4億，凈增僅為570萬，其中第二季度月活躍設(shè)備下降了193萬。隨著流量紅利見頂，品牌拉新成本增高，需要加強(qiáng)精細(xì)化用戶運(yùn)營，提升單客TV。傳統(tǒng)的用戶運(yùn)營方式為會(huì)員卡制度，用戶在線下填寫會(huì)員信息，由員工將會(huì)員信息錄入系統(tǒng)，用在每次消費(fèi)后可累積積分，在積分達(dá)到額度后兌換商品或享受滿減。會(huì)員信息僅存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)中，并沒有發(fā)揮價(jià)值。在全渠道下，用戶在電商、小程序、門店等多渠道下單購買，在不同渠道注冊(cè)成為會(huì)員。然而，同渠道會(huì)員系統(tǒng)割裂，會(huì)員福利未能實(shí)現(xiàn)跨渠道打通，導(dǎo)致會(huì)員無法享受全渠道一致的服務(wù)體驗(yàn)另外，品牌商傳統(tǒng)用戶運(yùn)營的方式以統(tǒng)一發(fā)送優(yōu)惠券為主，缺乏細(xì)分會(huì)員洞察，運(yùn)營方式單一、質(zhì)化，用戶普遍活躍度低、流失率高。對(duì)此，品牌商應(yīng)建立CDP，整合門店P(guān)OS、小程序、APP、CRM系統(tǒng)等自有數(shù)據(jù)，與天貓、京東等外部電商數(shù)據(jù)對(duì)接，以會(huì)員為核心進(jìn)行線上線下融合的運(yùn)營。CDP作為會(huì)員運(yùn)營的引擎，可以對(duì)用戶畫像進(jìn)行分析，包括用戶購買偏好、消費(fèi)能力、興趣內(nèi)容等方面，為會(huì)員運(yùn)營策略提供支撐。根據(jù)二八原則，企業(yè)80%的收益來源于20%的高價(jià)值用戶，品牌商應(yīng)通過差異化會(huì)員運(yùn)營實(shí)現(xiàn)會(huì)員的購買升級(jí)，通過為高等級(jí)會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的權(quán)益和服務(wù)，促進(jìn)普通會(huì)員向銀卡會(huì)員升級(jí)、銀卡會(huì)向金卡會(huì)員升級(jí)等，實(shí)現(xiàn)用戶購買金額的增長。會(huì)員購買升級(jí)的實(shí)現(xiàn)，通過為高等級(jí)會(huì)員提供更多的會(huì)員權(quán)益和購買優(yōu)惠力度，以持續(xù)地用戶運(yùn)營，吸引用戶從低等級(jí)向高等級(jí)會(huì)員轉(zhuǎn)化。比如金卡會(huì)員需要6000積分，目前會(huì)員有4000積分，系統(tǒng)通過持續(xù)地推送營銷內(nèi)容，促使會(huì)員購買2000積分的商品，實(shí)現(xiàn)會(huì)員等級(jí)升級(jí)。具體用戶運(yùn)營過程，品牌商可以借助營銷自動(dòng)化工具，根據(jù)用戶行為變化，自動(dòng)觸發(fā)營銷策略。如，用戶關(guān)注店鋪后，自動(dòng)向用戶推送優(yōu)惠券，在優(yōu)惠券到期前，以短信的方式提醒用戶購買消費(fèi)。此外，營銷自動(dòng)化工具可以根據(jù)用戶畫像，以用戶年齡、興趣偏好、活躍場(chǎng)景等標(biāo)簽，對(duì)用進(jìn)行分組營銷，觸發(fā)不同的營銷策略。在用戶生日等紀(jì)念日，自動(dòng)推送關(guān)懷消息或生日禮包，拉與用戶的距離。通過持續(xù)地運(yùn)營，提升用戶活躍度和復(fù)購率。營銷自動(dòng)化工具并未創(chuàng)新營銷策略，只是將不同情形下的營銷過程自動(dòng)化，幫助品牌商運(yùn)營百萬絲。針對(duì)不同的用戶，自動(dòng)化組合不同的營銷策略，并在合適的時(shí)間、用戶活躍的渠道，觸達(dá)目用戶。營銷自動(dòng)化工具通過對(duì)用戶持續(xù)的運(yùn)營，提升用戶活躍度，根據(jù)用戶所處生命周期變化、銷活動(dòng)效果，自動(dòng)化調(diào)整營銷策略。此外，在用戶運(yùn)營的過程中，品牌商應(yīng)鼓勵(lì)會(huì)員以社交分享裂變的方式，擴(kuò)大會(huì)員流量池、盤活員資產(chǎn)。比如，OO奶茶推出線下邀請(qǐng)好友喝奶茶、邀請(qǐng)好友代付等活動(dòng)，吸納更多的會(huì)員粉絲，開始新一輪會(huì)員運(yùn)營。在對(duì)運(yùn)營效果考核上，品牌商可以重點(diǎn)關(guān)注高等級(jí)會(huì)員數(shù)量增長、用戶流失率變化、活躍度、復(fù)率、銷售額增長、用戶反饋情況等指標(biāo)。通過會(huì)員運(yùn)營，品牌商和用戶建立并保持長期的互動(dòng)，長顧客的?命周期，挖掘用戶更多的消費(fèi)價(jià)值。大數(shù)據(jù)+多元策略，多準(zhǔn)數(shù)據(jù)搭建中臺(tái)之上的會(huì)員運(yùn)營體系零售行業(yè)DaaS數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)商多準(zhǔn)數(shù)據(jù)成立于2014年，為企業(yè)提供數(shù)字零售的商業(yè)決策咨詢消費(fèi)者數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品及運(yùn)營服務(wù)。標(biāo)桿客戶包括寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅等。從服務(wù)中小電商的SaaS產(chǎn)品，到服務(wù)大型品牌的電商數(shù)字營銷服務(wù)，多準(zhǔn)數(shù)據(jù)向全渠道延伸業(yè)務(wù)。通過對(duì)客戶CRM、門店渠道、線上消費(fèi)者等全渠道數(shù)據(jù)融合洞察，形成針對(duì)不同人群的運(yùn)營策略，依托阿里、京東的站內(nèi)體系和媒體矩陣，幫助客戶精準(zhǔn)定位品牌人群，優(yōu)化品牌營銷策略、渠道策略、會(huì)員運(yùn)營策略等。多準(zhǔn)同時(shí)為品牌搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)，將全域數(shù)據(jù)融合打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)用與實(shí)踐，為品牌定制運(yùn)營體系。數(shù)據(jù)中臺(tái)提供數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用能力，助力品牌深入洞察消費(fèi)者，提前布局，進(jìn)行千人千面的溝通，對(duì)不同等級(jí)的消費(fèi)者提供不同等級(jí)的權(quán)益，打造差異化運(yùn)營策略。公域流量競(jìng)爭(zhēng)激烈，以用戶為中心的多場(chǎng)景營銷是趨勢(shì)隨著公域流量愈發(fā)激烈，流量成本高企，私域運(yùn)營受到追捧，品牌商家的核心策略從貨品為中心向消費(fèi)者運(yùn)營為中心戰(zhàn)略性傾斜，同時(shí)由單點(diǎn)運(yùn)營向多維度、多場(chǎng)景運(yùn)營轉(zhuǎn)型。對(duì)于商家來說，當(dāng)前會(huì)員招募手段單一，多為品牌自發(fā)日常維護(hù)；且會(huì)員體系簡(jiǎn)單，運(yùn)營同質(zhì)化。如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)拉新和增加會(huì)員價(jià)值成為商家的核心關(guān)注點(diǎn)。多準(zhǔn)數(shù)據(jù)的核心優(yōu)勢(shì)是利用公私域渠道和多元?jiǎng)?chuàng)新的組合玩法實(shí)現(xiàn)會(huì)員體量躍升和變現(xiàn)。在用戶拉新方面，拓展拉新渠道：全渠道多觸點(diǎn)招募；結(jié)合平臺(tái)工具提高招募速度；直播導(dǎo)入新用戶；多店聯(lián)合招募會(huì)員。在提升會(huì)員價(jià)值方面，添加等級(jí)差異化禮包等活動(dòng)，提升會(huì)員購物過程體驗(yàn)；添加創(chuàng)意互動(dòng)玩法，提高會(huì)員活躍度。多域觸點(diǎn)+花式玩法，多準(zhǔn)數(shù)據(jù)助力品牌會(huì)員深度運(yùn)營多準(zhǔn)數(shù)據(jù)曾助力某傳統(tǒng)線下食品品牌搭建深度的會(huì)員運(yùn)營體系。該品牌銷售覆蓋全國，體量1-5億，用戶群體覆蓋多年齡段客戶。近年來發(fā)力線上多SKU布局，銷售增長迅速，多產(chǎn)品線體系在渠道下沉及高端用戶獲取方面均取得顯著成果。多準(zhǔn)的營銷體系集合多域觸達(dá)、花樣玩法和會(huì)員運(yùn)營三個(gè)模塊，在預(yù)熱和爆發(fā)階段聯(lián)動(dòng)作用，進(jìn)行會(huì)員拉新與轉(zhuǎn)化。通過多渠道拉新引流，利用多樣互動(dòng)與權(quán)益吸引，再通過會(huì)員深度運(yùn)營體系增加會(huì)員粘性和價(jià)值轉(zhuǎn)化，在不同階段實(shí)現(xiàn)會(huì)員全生命周期運(yùn)營閉環(huán)。在會(huì)員拉新方面，多準(zhǔn)數(shù)據(jù)首先梳理全域人群，針對(duì)全域潛客和品牌人群匹配不同招募策略。拓展拉新場(chǎng)景，增加私域和公域觸點(diǎn)，結(jié)合權(quán)益刺激，全方位透出招募會(huì)員信息。通過全渠道拓展，新增會(huì)員中潛客人群占比超80%。同時(shí)，在大促期集中火力，通過站內(nèi)外定向精準(zhǔn)投放、跨行業(yè)聯(lián)合拉新等方式提高拉新效率，實(shí)現(xiàn)會(huì)員規(guī)模增長幅度超過250%。在提升會(huì)員價(jià)值方面，多準(zhǔn)數(shù)據(jù)判斷消費(fèi)者需求，針對(duì)會(huì)員級(jí)別分層運(yùn)營，通過數(shù)字化的方式對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員智能提供差異化的權(quán)益，將優(yōu)質(zhì)權(quán)益提供給高價(jià)值會(huì)員，并分不同的渠道定向投放，通過會(huì)員專享券等權(quán)益實(shí)現(xiàn)會(huì)員轉(zhuǎn)化及復(fù)購。同時(shí)設(shè)立會(huì)員日專屬營銷，促進(jìn)會(huì)員轉(zhuǎn)化。最終實(shí)現(xiàn)品牌會(huì)員GMV占比店鋪GMV超50%，挖掘會(huì)員價(jià)值。多準(zhǔn)數(shù)據(jù)通過拓展多元觸點(diǎn)、花式互動(dòng)、“體驗(yàn)差異化”會(huì)員體系及會(huì)員日專屬營銷，不僅解決了品牌拉新與會(huì)員價(jià)值提升的痛點(diǎn)，也極大地提升了會(huì)員深度運(yùn)營，經(jīng)過專屬營銷系列活動(dòng)之后，品牌提升了會(huì)員活躍度，會(huì)員活躍人數(shù)大幅提升，已超35萬。三、全渠道未來展望全渠道下，用戶在線上、線下留下的多觸點(diǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)品牌商來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。展望未來，5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展將進(jìn)一步加深全渠道趨勢(shì)，賦能品牌商營銷鏈路各環(huán)節(jié)。3.15G基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)造全新消費(fèi)場(chǎng)景和用戶購物體驗(yàn)5G作為高帶寬、低時(shí)延、廣連接特征的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，使得萬物互聯(lián)成為可能，賦能智能設(shè)備的數(shù)據(jù)集合、連接和交互，為消費(fèi)者創(chuàng)造新的購物場(chǎng)景，變革消費(fèi)體驗(yàn)。首先，5G在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用將進(jìn)一步加深全渠道趨勢(shì)，新的消費(fèi)場(chǎng)景出現(xiàn)，用戶購買決策的過程將融合更多的渠道。比如智能家居等終端設(shè)備可以為消費(fèi)者創(chuàng)造新的購物場(chǎng)景，成為新的流量入口。智能家居留下的用戶數(shù)據(jù)，可以與用戶在移動(dòng)端、PC端的數(shù)據(jù)打通，形成統(tǒng)一用戶畫像，根據(jù)用戶偏好在不同渠道精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。其次，5G將賦能VR/AR技術(shù)的應(yīng)用，為消費(fèi)者提供更真實(shí)的商品展示和互動(dòng)體驗(yàn)功能。比如，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)足不出戶試穿潮流服飾、試駕汽車、全景環(huán)繞看房等，甚至可以與銷售人員實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程動(dòng)，消費(fèi)者的購物習(xí)慣將迎來新的變革，用戶購物旅程涉及的場(chǎng)景更豐富多元。此外，5G將加強(qiáng)智能攝像頭、傳感器等設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集的能力，能對(duì)商品、消費(fèi)者行為等線下消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)進(jìn)行更大規(guī)模和更細(xì)顆粒度的采集和分析，與消費(fèi)者線上數(shù)據(jù)融合補(bǔ)全用戶畫像，據(jù)用戶活躍場(chǎng)景及用戶畫像，精準(zhǔn)推送廣告及活動(dòng)信息。5G對(duì)數(shù)據(jù)采集能力的提升，幫助品牌商收集更全面的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更全面的用戶洞察。3.2區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值交換，賦能用戶全鏈路歸因分析區(qū)塊鏈作為基于分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸和加密算法的技術(shù)，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)安全和隱私保能力，去中心化的模式使得在不交換數(shù)據(jù)的前提下交換數(shù)據(jù)價(jià)值成為可能。目前品牌商通過建立CDP整合自有渠道的用戶數(shù)據(jù)，但由于阿里巴巴等巨頭封閉的流量和數(shù)據(jù)圍墻，使得品牌商無法掌握全渠道用戶數(shù)據(jù)，無法對(duì)用戶購物旅程進(jìn)行全鏈路歸因分析。區(qū)塊鏈對(duì)據(jù)安全和隱私保護(hù)性強(qiáng)，安全的合作機(jī)制為巨頭開放數(shù)據(jù)創(chuàng)造了條件。阿里巴巴選擇不對(duì)外開放據(jù)，主要顧慮數(shù)據(jù)隱私安全的問題，區(qū)塊鏈技術(shù)有望打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通，使品牌商可利用更多的數(shù)據(jù)，形成完整的用戶畫像，通過對(duì)用戶的全鏈路歸因分析，分析用戶的購買行為，營銷策略制定提供支撐。在實(shí)踐中，小米和安佳利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)鏈上上傳和匹配，在保護(hù)用戶隱私的基礎(chǔ)上，篩出目標(biāo)人群，進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。對(duì)用戶的全面洞察，將賦能品牌商營銷全鏈路，提升廣告精準(zhǔn)定向能力和用戶運(yùn)營效果。結(jié)語伴隨消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化，品牌商營銷迎來全新變革，未來全渠道的趨勢(shì)將進(jìn)一步加深。在品牌商的營銷鏈路中，用戶洞察作為一切營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，用戶數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。我們到越來越多的品牌商開始重視用戶數(shù)據(jù)的采集，除了盡可能獲取線上用戶數(shù)據(jù)，也開始收集用戶下逛店、終端渠道用戶數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別情緒數(shù)據(jù)等，補(bǔ)全用戶畫像。醫(yī)療機(jī)器人會(huì)是我國醫(yī)療工具和手段的前沿發(fā)展方向，驅(qū)動(dòng)其發(fā)展的因素有：對(duì)各種疾病診斷和治療的巨大高端技術(shù)需求、老齡化對(duì)老殘輔助和護(hù)理的社會(huì)壓力以及高素養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的缺乏導(dǎo)致的供需矛盾。醫(yī)療機(jī)器人與傳統(tǒng)人工技術(shù)相比有許多技術(shù)優(yōu)勢(shì)，具有精細(xì)化智能化微創(chuàng)化的特點(diǎn)，可以更精確地診斷癥狀，科學(xué)分析病理，降低人工操作失誤，并可以減少患者在手術(shù)過程中的痛苦，使患者恢復(fù)的速度加快。醫(yī)療機(jī)器人在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展進(jìn)入更高層次的時(shí)候必定替代一部分傳統(tǒng)的人工技術(shù)。醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)是生物工程、電子信息和醫(yī)學(xué)影像等高新技術(shù)領(lǐng)域復(fù)合交叉的知識(shí)密集型、資金密集型產(chǎn)業(yè)。風(fēng)險(xiǎn)投資在新興交叉領(lǐng)域較為活躍，隨著我國居民經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，其對(duì)醫(yī)療保健的意識(shí)逐漸加強(qiáng)，因此對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的需求也在不斷攀升，因此下游需求空間的快速擴(kuò)容使我國醫(yī)療器械行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模得到快速增長，并且在各類細(xì)分市場(chǎng)中，影像診斷領(lǐng)域的醫(yī)療器械產(chǎn)品銷售業(yè)績最好。燃料乙醇行業(yè)供需情況分析、需求層面看，若按規(guī)劃實(shí)現(xiàn)E10乙醇汽油（90%普通汽油+10%燃料乙醇）的全國范圍推廣，預(yù)計(jì)未來每年對(duì)燃料乙醇的需求量將超過1200萬噸。目前全國正在推進(jìn)中的燃料乙醇項(xiàng)目產(chǎn)能規(guī)模達(dá)395.5萬噸。2020年我國實(shí)現(xiàn)乙醇汽油全覆蓋后，國內(nèi)燃料乙醇的供需缺口將超過500萬噸/年。在遺傳病的篩查診斷領(lǐng)域，以單基因遺傳病診斷最為成熟，市場(chǎng)最大，主要針對(duì)婚孕前/早孕期夫婦、遺傳病疑難雜癥患者進(jìn)行常見單基因遺傳病的基因檢測(cè)，為指導(dǎo)生育、臨床診斷與治療提供依據(jù)。此外，新生兒遺傳代謝病、其他復(fù)雜疾?。ǘ酁楹币姴。┑幕驒z測(cè)由于疾病類型眾多，單種疾病患者人群數(shù)量較少，其臨床診斷應(yīng)用市場(chǎng)相對(duì)分散。?伴隨著因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步網(wǎng)游企業(yè)借助微端化、跨平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)化等渠道拓展了網(wǎng)游玩家獲取的渠道和范圍極大地促進(jìn)了游戲玩家的數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模與此同時(shí)大量新的開發(fā)工具和技術(shù)的出現(xiàn)降低了游戲的開發(fā)成本提高了游戲的開發(fā)效率擴(kuò)大了游戲邊界同時(shí)加速了游戲的傳播速度（4）產(chǎn)業(yè)鼓勵(lì)政策大力支持行業(yè)發(fā)展?隨著國家大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)在國內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展將獲得更多的政策性支持和更多的資源投入，這將為網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。文化部發(fā)布的《文化部“十三五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，培育一批具有較強(qiáng)品牌影響力和國際競(jìng)爭(zhēng)力的骨干游戲企業(yè)，大力推進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲、電子游戲等游戲門類協(xié)調(diào)發(fā)展，預(yù)計(jì)到2020年，游戲業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3,000億元左右。網(wǎng)絡(luò)游戲出版作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，將在企業(yè)布局、資金支持、配套建設(shè)、政策扶持等多方面得到更多的組織保障和政策支持，整個(gè)行業(yè)將持續(xù)健康繁榮發(fā)展。通過對(duì)機(jī)床市場(chǎng)現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單解析得知此外，我國數(shù)控機(jī)床設(shè)備行業(yè)經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，技術(shù)、工藝等都已處于成熟階段，數(shù)控化率有了明顯提升，機(jī)床產(chǎn)值數(shù)控化率從2004年的11%、27%提升至2014年的38.7%、61.5%;發(fā)達(dá)國家的數(shù)控化率通常平均在70%以上，產(chǎn)值數(shù)控化率在80%-90%，相比于發(fā)達(dá)國家，我國機(jī)床產(chǎn)業(yè)整體數(shù)控化率偏低，未來發(fā)展?jié)摿薮?。同時(shí)，我國自主研發(fā)生產(chǎn)的機(jī)床設(shè)備仍以中低端產(chǎn)品為主，數(shù)控機(jī)床高端產(chǎn)品仍主要依賴進(jìn)口。2014年國內(nèi)高端數(shù)控機(jī)床自給率不足10%，還有90%的高端數(shù)控機(jī)床來自于進(jìn)口。隨著我國數(shù)控機(jī)床設(shè)備技術(shù)的不斷升級(jí)，未來高端數(shù)控機(jī)床設(shè)備領(lǐng)域進(jìn)口替代空間廣闊。好了，以上便是筆者對(duì)機(jī)床市場(chǎng)現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單解析了。從數(shù)控機(jī)床行業(yè)下游消費(fèi)需求比重來看，汽車是主要的下游需求領(lǐng)域，消費(fèi)占比約為42%;其次是航空航天，消費(fèi)比重約為18%;模具和工程機(jī)械分別為數(shù)控機(jī)械第三和第四消費(fèi)領(lǐng)域，占比分別在15%和10%左右。未來，隨著智能手機(jī)的逐步普及、更新?lián)Q代速度的加快，平板電腦、可穿戴設(shè)備等消費(fèi)電子產(chǎn)品、通信等3C產(chǎn)業(yè)終端設(shè)備的推廣及發(fā)展，3C行業(yè)將迎來發(fā)展的春天，消費(fèi)電子行業(yè)產(chǎn)品并將成為行業(yè)的新增長點(diǎn)，并有力推動(dòng)應(yīng)用于該領(lǐng)域的輕型切削數(shù)控機(jī)床的發(fā)展。ILIFE智意同步展示了旗下A、V和W三大系列多款掃地機(jī)器人產(chǎn)品，為全球消費(fèi)者首次帶來了全方位的掃、拖、洗地面清潔方案。其中，A系列是滾刷型，可對(duì)地毯類環(huán)境進(jìn)行深層清潔;V系列為吸口型，更適合在硬材質(zhì)地面工作;W系列則是洗地機(jī)器人產(chǎn)品，可以非常徹底地清除頑固污漬。新推出的A9系列掃地機(jī)采用鋁合金拉絲面板，堅(jiān)固耐磨，耐腐蝕、防掉色。它是一款掃拖二合一機(jī)型，在濕拖方面表現(xiàn)強(qiáng)勁。其采用的專利震動(dòng)水箱技術(shù)，仿人工擦地原理。區(qū)別于普通掃地機(jī)器人僅憑機(jī)器重量，無動(dòng)力輸入的清潔方式，X800掃地機(jī)器人通過內(nèi)置的震動(dòng)馬達(dá)，配合拖布有力度的貼近地面反復(fù)擦拭，強(qiáng)力去污不虛拖，媲美人工擦地效果。醫(yī)療機(jī)器人會(huì)是我國醫(yī)療工具和手段的前沿發(fā)展方向，驅(qū)動(dòng)其發(fā)展的因素有：對(duì)各種疾病診斷和治療的巨大高端技術(shù)需求、老齡化對(duì)老殘輔助和護(hù)理的社會(huì)壓力以及高素養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的缺乏導(dǎo)致的供需矛盾。醫(yī)療機(jī)器人與傳統(tǒng)人工技術(shù)相比有許多技術(shù)優(yōu)勢(shì)，具有精細(xì)化智能化微創(chuàng)化的特點(diǎn)，可以更精確地診斷癥狀，科學(xué)分析病理，降低人工操作失誤，并可以減少患者在手術(shù)過程中的痛苦，使患者恢復(fù)的速度加快。醫(yī)療機(jī)器人在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展進(jìn)入更高層次的時(shí)候必定替代一部分傳統(tǒng)的人工技術(shù)。醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)是生物工程、電子信息和醫(yī)學(xué)影像等高新技術(shù)領(lǐng)域復(fù)合交叉的知識(shí)密集型、資金密集型產(chǎn)業(yè)。風(fēng)險(xiǎn)投資在新興交叉領(lǐng)域較為活躍，隨著我國居民經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，其對(duì)醫(yī)療保健的意識(shí)逐漸加強(qiáng)，因此對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的需求也在不斷攀升，因此下游需求空間的快速擴(kuò)容使我國醫(yī)療器械行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模得到快速增長，并且在各類細(xì)分市場(chǎng)中，影像診斷領(lǐng)域的醫(yī)療器械產(chǎn)品銷售業(yè)績最好。燃料乙醇行業(yè)供需情況分析、需求層面看，若按規(guī)劃實(shí)現(xiàn)E10乙醇汽油（90%普通汽油+10%燃料乙醇）的全國范圍推廣，預(yù)計(jì)未來每年對(duì)燃料乙醇的需求量將超過1200萬噸。目前全國正在推進(jìn)中的燃料乙醇項(xiàng)目產(chǎn)能規(guī)模達(dá)395.5萬噸。2020年我國實(shí)現(xiàn)乙醇汽油全覆蓋后，國內(nèi)燃料乙醇的供需缺口將超過500萬噸/年。在遺傳病的篩查診斷領(lǐng)域，以單基因遺傳病診斷最為成熟，市場(chǎng)最大，主要針對(duì)婚孕前/早孕期夫婦、遺傳病疑難雜癥患者進(jìn)行常見單基因遺傳病的基因檢測(cè)，為指導(dǎo)生育、臨床診斷與治療提供依據(jù)。此外，新生兒遺傳代謝病、其他復(fù)雜疾?。ǘ酁楹币姴。┑幕驒z測(cè)由于疾病類型眾多，單種疾病患者人群數(shù)量較少，其臨床診斷應(yīng)用市場(chǎng)相對(duì)分散。?伴隨著因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步網(wǎng)游企業(yè)借助微端化、跨平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)化等渠道拓展了網(wǎng)游玩家獲取的渠道和范圍極大地促進(jìn)了游戲玩家的數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模與此同時(shí)大量新的開發(fā)工具和技術(shù)的出現(xiàn)降低了游戲的開發(fā)成本提高了游戲的開發(fā)效率擴(kuò)大了游戲邊界同時(shí)加速了游戲的傳播速度（4）產(chǎn)業(yè)鼓勵(lì)政策大力支持行業(yè)發(fā)展?隨著國家大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)在國內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展將獲得更多的政策性支持和更多的資源投入，這將為網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。文化部發(fā)布的《文化部“十三五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，培育一批具有較強(qiáng)品牌影響力和國際競(jìng)爭(zhēng)力的骨干游戲企業(yè)，大力推進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲、電子游戲等游戲門類協(xié)調(diào)發(fā)展，預(yù)計(jì)到2020年，游戲業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3,000億元左右。網(wǎng)絡(luò)游戲出版作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，將在企業(yè)布局、資金支持、配套建設(shè)、政策扶持等多方面得到更多的組織保障和政策支持，整個(gè)行業(yè)將持續(xù)健康繁榮發(fā)展。通過對(duì)機(jī)床市場(chǎng)現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單解析得知此外，我國數(shù)控機(jī)床設(shè)備行業(yè)經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，技術(shù)、工藝等都已處于成熟階段，數(shù)控化率有了明顯提升，機(jī)床產(chǎn)值數(shù)控化率從2004年的11%、27%提升至2014年的38.7%、61.5%;發(fā)達(dá)國家的數(shù)控化率通常平均在70%以上，產(chǎn)值數(shù)控化率在80%-90%，相比于發(fā)達(dá)國家，我國機(jī)床產(chǎn)業(yè)整體數(shù)控化率偏低，未來發(fā)展?jié)摿薮?。同時(shí)，我國自主研發(fā)生產(chǎn)的機(jī)床設(shè)備仍以中低端產(chǎn)品為主，數(shù)控機(jī)床高端產(chǎn)品仍主要依賴進(jìn)口。2014年國內(nèi)高端數(shù)控機(jī)床自給率不足10%，還有90%的高端數(shù)控機(jī)床來自于進(jìn)口。隨著我國數(shù)控機(jī)床設(shè)備技術(shù)的不斷升級(jí)，未來高端數(shù)控機(jī)床設(shè)備領(lǐng)域進(jìn)口替代空間廣闊。好了，以上便是筆者對(duì)機(jī)床市場(chǎng)現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單解析了。從數(shù)控機(jī)床行業(yè)下游消費(fèi)需求比重來看，汽車是主要的下游需求領(lǐng)域，消費(fèi)占比約為42%;其次是航空航天，消費(fèi)比重約為18%;模具和工程機(jī)械分別為數(shù)控機(jī)械第三和第四消費(fèi)領(lǐng)域，占比分別在15%和10%左右。未來，隨著智能手機(jī)的逐步普及、更新?lián)Q代速度的加快，平板電腦、可穿戴設(shè)備等消費(fèi)電子產(chǎn)品、通信等3C產(chǎn)業(yè)終端設(shè)備的推廣及發(fā)展，3C行業(yè)將迎來發(fā)展的春天，消費(fèi)電子行業(yè)產(chǎn)品并將成為行業(yè)的新增長點(diǎn)，并有力推動(dòng)應(yīng)用于該領(lǐng)域的輕型切削數(shù)控機(jī)床的發(fā)展。ILIFE智意同步展示了旗下A、V和W三大系列多款掃地機(jī)器人產(chǎn)品，為全球消費(fèi)者首次帶來了全方位的掃、拖、洗地面清潔方案。其中，A系列是滾刷型，可對(duì)地毯類環(huán)境進(jìn)行深層清潔;V系列為吸口型，更適合在硬材質(zhì)地面工作;W系列則是洗地機(jī)器人產(chǎn)品，可以非常徹底地清除頑固污漬。新推出的A9系列掃地機(jī)采用鋁合金拉絲面板，堅(jiān)固耐磨，耐腐蝕、防掉色。它是一款掃拖二合一機(jī)型，在濕拖方面表現(xiàn)強(qiáng)勁。其采用的專利震動(dòng)水箱技術(shù)，仿人工擦地原理。區(qū)別于普通掃地機(jī)器人僅憑機(jī)器重量，無動(dòng)力輸入的清潔方式，X800掃地機(jī)器人通過內(nèi)置的震動(dòng)馬達(dá)，配合拖布有力度的貼近地面反復(fù)擦拭，強(qiáng)力去污不虛拖，媲美人工擦地效果。數(shù)字貨幣是一種不受管制的、數(shù)字化的貨幣，通常由開發(fā)者發(fā)行和管理，被特定虛擬社區(qū)的成員所接受和使用。歐洲銀行業(yè)管理局將虛擬貨幣定義為：價(jià)值的數(shù)字化表示，不由央行或當(dāng)局發(fā)行，也不與法幣掛鉤，但由于被公眾所接受，所以可作為支付手段，也可以電子形式轉(zhuǎn)移、存儲(chǔ)或交易。數(shù)字貨幣行業(yè)是指從事數(shù)字貨幣相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知數(shù)字貨幣行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)數(shù)字貨幣行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。數(shù)字貨幣的使用場(chǎng)景愈加豐富，使其用戶接受度不斷增長。目前，數(shù)字貨幣的使用已經(jīng)覆蓋至購物消費(fèi)、工資支付、交通出行、旅游外出、外賣結(jié)算和學(xué)費(fèi)支付等各類場(chǎng)景，不斷拓展的落地場(chǎng)景也帶來了更加廣泛的消費(fèi)人群?？傮w而言，雖然就總?cè)丝诙裕瑪?shù)字貨幣的使用人群仍占小部分，但是其使用人數(shù)在不斷增長，目前全球范圍內(nèi)已有10個(gè)國家的使用率超過10%。2018年，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇好于預(yù)期，國際市場(chǎng)需求回暖，帶動(dòng)我國中藥材出口數(shù)量增加，全年中藥材出口數(shù)量22.35萬噸，同比增長9.51%，但受國內(nèi)部分藥材價(jià)格下跌影響，中藥材平均出口價(jià)格大幅跌至5.1美元/公斤，同比下降10.72%，中藥材出口額11.39億美元，同比微降2.23%。我國出口的主要品種有人參、枸杞子、肉桂、紅棗、茯苓等。機(jī)床行業(yè)分析表示，由于機(jī)床行業(yè)對(duì)和制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵作用，我國政府已將機(jī)床行業(yè)提高到了戰(zhàn)略性位置，把發(fā)展大型、精密、高速數(shù)控設(shè)備和功能部件列為國家重要的振興目標(biāo)之一。隨著一系列扶持性政策的陸續(xù)出臺(tái)，未來幾年我國機(jī)床行業(yè)有望在延續(xù)快速增長態(tài)勢(shì)的同時(shí)，在技術(shù)能力上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，在高端機(jī)床領(lǐng)域形成國際競(jìng)爭(zhēng)力，并誕生出幾家世界級(jí)的機(jī)床企業(yè)。在加氫站環(huán)節(jié)，站內(nèi)制氫加氫站是長期的發(fā)展趨勢(shì)，外供氫加氫站在短期內(nèi)將與站內(nèi)制氫加氫站共存。這是因?yàn)檎緝?nèi)制氫加氫對(duì)制氫設(shè)備有一定的技術(shù)要求，而國內(nèi)技術(shù)尚不成熟。加氫站環(huán)節(jié)可能的格局是：有資金和資源的企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，在國內(nèi)共同成立企業(yè)運(yùn)營加氫站，采用天然氣或甲醇重整制氫的路線；有資金沒有技術(shù)的企業(yè)選擇購買國外設(shè)備或者國內(nèi)已經(jīng)引進(jìn)相關(guān)技術(shù)企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)設(shè)備產(chǎn)氫加氫；沒有資源也沒有先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)選擇外供氫方案。隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)格局變化，最后一類企業(yè)由于外供氫體量受運(yùn)輸?shù)纫蛩叵拗?，?huì)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰。一是，有效優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。隨著國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，能源消費(fèi)長期保持增長趨勢(shì)，資源約束矛盾日益突出。生物燃料乙醇是可再生液體燃料和綠色、優(yōu)質(zhì)汽油組分。推廣使用車用乙醇汽油，符合我國建設(shè)清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系的要求，不但可以提高交通運(yùn)輸業(yè)液體燃料的非化石能源比重，推進(jìn)綠色低碳發(fā)展，而且可以替代部分石油，升級(jí)油品質(zhì)量，提高能源自給能力和安全水平。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，試點(diǎn)以來，我國生產(chǎn)和消費(fèi)的生物燃料乙醇相當(dāng)于減少國內(nèi)原油進(jìn)口5,000多萬噸。同時(shí)，累計(jì)推廣車用乙醇汽油2億多噸，車用乙醇汽油消費(fèi)量已占同期全國汽油消費(fèi)總量的五分之一左右，一定程度上促進(jìn)了國內(nèi)能源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。從手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告了解到，隨著智能手機(jī)的屏幕尺寸發(fā)展走到極限，手機(jī)的外殼材質(zhì)成為另一個(gè)市場(chǎng)熱點(diǎn)。由于鎂鋁合金和鋼制金屬既能提高硬度，還可改善使用的手感，這類材質(zhì)成為用戶和廠家的首選。而金屬切割工藝的難度和金屬帶來的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)限制可能成為挑戰(zhàn)，但這不會(huì)妨礙這類材質(zhì)成為智能手機(jī)ID發(fā)展的趨勢(shì)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上海市區(qū)域醫(yī)療信息平臺(tái)(上海市“醫(yī)聯(lián)工程”及區(qū)縣衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心)已經(jīng)積累了覆蓋3900萬人群、1400+TB數(shù)據(jù)量的電子診療與健康檔案等醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)(涵蓋了全市38家三級(jí)醫(yī)院3900萬就診人群的診療信息，包括患者基本信息、就診信息、健康檔案、檢驗(yàn)及影像檢查報(bào)告、醫(yī)學(xué)影像圖像文件、住院相關(guān)病歷、醫(yī)保結(jié)算等醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)，涉及就診記錄2.1億條，處方記錄9.1億條)。工業(yè)水平看裝備制造業(yè)，裝備制造業(yè)水平看機(jī)床。這句話被多少次質(zhì)疑后，卻是一次次被驗(yàn)證。機(jī)床被稱為“工業(yè)之母”，工業(yè)中的所有模塊零件都由它生產(chǎn)出來，而產(chǎn)品質(zhì)量直接制約著我國工業(yè)發(fā)展水平線。自“中國制造2025”推出以來，制造業(yè)的轉(zhuǎn)型全方位開啟，而機(jī)床行業(yè)則是真正被推到風(fēng)口浪尖。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)＋大步跨進(jìn)各種行業(yè)，并以自己的力量改變著他們的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，“互聯(lián)網(wǎng)＋行業(yè)”已經(jīng)成為像機(jī)床這樣傳統(tǒng)行業(yè)的重要突破口。通過對(duì)5G手機(jī)發(fā)展前景分析，通信世界的發(fā)展演化異常迅速，縱觀以往幾乎每隔10年，人們就革新進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代，而現(xiàn)如今相距2010年左右興起的4G，雖然尚未達(dá)到10年之久，但是5G似乎已經(jīng)開始逐漸走進(jìn)人們的視野，除了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商們的積極布局，手機(jī)廠商的動(dòng)作也變得十分迅速，消費(fèi)者翹首以盼的5G手機(jī)似乎并不會(huì)如想象中那么遙遠(yuǎn)。利用征收項(xiàng)目基本信息管理功能，可將房屋征收工程審批通過的基本信息輸入到系統(tǒng)中，前期已錄入的信息在上報(bào)階段自動(dòng)關(guān)聯(lián)，無需重復(fù)錄入。其中包括：征收項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目概況、街道小區(qū)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話？應(yīng)聘者信息？檢驗(yàn)結(jié)果？評(píng)價(jià)結(jié)果？估計(jì)的戶數(shù)？有多少已簽署的協(xié)議？拆掉的房屋數(shù)量？賠償協(xié)議？基金的分配？拆毀公司？評(píng)價(jià)公司？企業(yè)的拆除及征收項(xiàng)目全過程資料等？數(shù)字貨幣相對(duì)于普通資產(chǎn)的一個(gè)主要好處是，當(dāng)與這些資產(chǎn)類別相關(guān)時(shí)，它具有顯著的非相關(guān)性。根據(jù)下面的相關(guān)矩陣，我們可以看到比特幣和以太坊系數(shù)相對(duì)較低。對(duì)于交易傳統(tǒng)資產(chǎn)的交易者來說，這是一個(gè)非常有價(jià)值的功能。對(duì)于那些沒有經(jīng)驗(yàn)的人來說，這種波動(dòng)性可能被認(rèn)為是一個(gè)缺陷，但對(duì)于那些有投資和交易經(jīng)驗(yàn)的人來說，他們知道這種高波動(dòng)性會(huì)產(chǎn)生令人難以置信的回報(bào)。這將使那些了解數(shù)據(jù)并知道如何交易的人即使市場(chǎng)不好也能獲得高回報(bào)。根據(jù)下面的波動(dòng)率矩陣，比特幣和以太坊遠(yuǎn)不是最不穩(wěn)定的資產(chǎn)。成本也是服務(wù)機(jī)器人難以進(jìn)入千家萬戶的重要原因之一，不論是機(jī)器人軟件技術(shù)還是硬件技術(shù)，其開發(fā)和維護(hù)都需要大量資金維持。加上這是一門綜合了多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)的綜合性產(chǎn)品，所以本身的生產(chǎn)成本就決定了其昂貴的價(jià)格。因此，大多數(shù)能進(jìn)入家庭的服務(wù)機(jī)器人，主要還是以掃地機(jī)器人為主，真正用作護(hù)理、陪伴的機(jī)器人數(shù)量極少。而商用服務(wù)型機(jī)器人更是只能被各大型商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)所使用。國際機(jī)床工具行業(yè)是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。2018年中國機(jī)床工具行業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易257.91億美元，其中出口111.58億美元，同比增長13.94%;進(jìn)口146.33億美元，同比增長18.2%。下面進(jìn)行機(jī)床行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析。我國機(jī)床工具行業(yè)市場(chǎng)化程度較高，產(chǎn)業(yè)集中度不高，基本處于充分競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。目前國內(nèi)金屬切削機(jī)床的市場(chǎng)主要以低端產(chǎn)品為主，大量中小企業(yè)集中在低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品技術(shù)門檻相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。中高端產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較低端產(chǎn)品市場(chǎng)相對(duì)緩和，主要參與者為國外行業(yè)巨頭、合資企業(yè)、大型國有企業(yè)或國有控股企業(yè)以及少數(shù)的民營企業(yè)。國家從大的政策方向上對(duì)數(shù)字貨幣行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。如果中央銀行發(fā)行的數(shù)字貨幣僅僅只是替代紙鈔和鑄幣，那么它實(shí)際上就是一種電子現(xiàn)金，對(duì)貨幣政策和商業(yè)銀行的影響都不大。在傳統(tǒng)的貨幣發(fā)行中，流通中現(xiàn)金其實(shí)也是央行對(duì)公眾的直接負(fù)債，只是由于技術(shù)限制和成本方面的考慮，央行通過商業(yè)銀行來發(fā)行現(xiàn)金。隨著技術(shù)的進(jìn)步，央行通過數(shù)字貨幣形式直接將貨幣發(fā)行至個(gè)人和企業(yè)賬戶成為可能。電子現(xiàn)金流轉(zhuǎn)仍然通過央行和金融機(jī)構(gòu)再至企業(yè)和個(gè)人，在貨幣創(chuàng)造渠道、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、功能上與紙幣完全相同，沒有脫離傳統(tǒng)貨幣政策調(diào)控的范圍。電子現(xiàn)金的主要功能在于便利交易支付?？紤]到近年來第三方支付等非現(xiàn)金支付方式的發(fā)展已經(jīng)極大地便利了交易支付，電子現(xiàn)金對(duì)貨幣交易需求的影響有限，對(duì)貨幣政策的總體影響不顯著。電子現(xiàn)金在多大程度上被公眾接受，取決于其使用的便捷性、安全性。對(duì)于直播電商產(chǎn)業(yè)鏈，“場(chǎng)”指平臺(tái)。如果說直播接下來成為電商的標(biāo)配，那么所有的流量平臺(tái)，理論上都有機(jī)會(huì)切入直播電商。從目前切入的類型看，有三大類平臺(tái)：電商平臺(tái)（淘寶、拼多多、京東等）、內(nèi)容社交平臺(tái)（抖音、快手、微博等）、種草類平臺(tái)（小紅書、B站）?？傮w來看，目前淘寶直播、快手和抖音在直播電商中發(fā)力較早且出臺(tái)各類扶持政策助力直播電商生態(tài)的構(gòu)建，其他平臺(tái)也紛紛發(fā)力，包括微信等均已上線自己的直播板塊。長遠(yuǎn)來看，電商和內(nèi)容之間的邊界將逐漸模糊，直播電商將成為電商平臺(tái)、內(nèi)容社交平臺(tái)以及種草類平臺(tái)的標(biāo)配，利好直播電商的全面發(fā)展。玩家數(shù)量不斷增加游戲玩家數(shù)量進(jìn)入游戲這個(gè)市場(chǎng)的擴(kuò)張主要是由于用戶數(shù)量的迅速增加和網(wǎng)頁游戲的迅速發(fā)展而且2011年以后頁游市場(chǎng)保持了較高的增長速度手游市場(chǎng)與智能手機(jī)數(shù)量的增長迅猛使游戲產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大在新增用戶增速放緩至4%、人口紅利逐漸消失、用戶數(shù)量增長后隨后行業(yè)的增長主要得益于用戶數(shù)量的增加和用戶數(shù)量的增加這一趨勢(shì)下游戲市場(chǎng)用戶數(shù)量的增長速度將會(huì)放緩到4%國產(chǎn)在線游戲主要是手游占游戲市場(chǎng)近60%的份額在行業(yè)優(yōu)勢(shì)方面。醫(yī)療機(jī)器人的應(yīng)用具有高技術(shù)、高門檻、高附加值的顯著特征，其作為智能化的高級(jí)醫(yī)療器械，既可以輔助醫(yī)生治療，擴(kuò)展醫(yī)生能力，增強(qiáng)醫(yī)療的交互性、臨床適應(yīng)性和準(zhǔn)確性，又可以用于藥物運(yùn)輸、取配藥等服務(wù)，還能輔助后期康復(fù)，不僅應(yīng)用范圍廣泛，價(jià)值也十分巨大。就算單純憑借在緩解醫(yī)療資源分布不均及醫(yī)療差異化，緩解醫(yī)療矛盾兩方面的作用，也能