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陪同著經濟的進展，電力資源在平時生活中的作用越來越顯然，人們越來越注意電力抄核收技師的各項工作。電費是電力營銷工作中的重要組成部分，是電力企業(yè)得到經濟效益的主要來源之一。下文是為大家搜集整理的關于電力抄核收技師（論文）的內容，歡迎大家閱讀參考!

電力抄核收技師論文篇1

淺析電費抄核收管理及創(chuàng)新

【摘要】近年來，隨著我國城市化水平的逐步提升，城市能源需求量的增多，城市能耗也在逐年攀升，電能是城市進展中不行或缺的能源之一，工農業(yè)進展離不開電能，人民的平時生活更離不開電能。因此，電力供給的平安穩(wěn)定非常重要。為了增進城市化進程的進展，供電企業(yè)在電力供給上應總和考慮電能供給問題，合理通過有限資源為城市提供電能。電費管理是電力企業(yè)經營管理的重點，它包括抄、核、收三個方面。本文筆者主要分析了當前我國供電企業(yè)電費抄核收的管理現狀，結合近年來的工作實踐（閱歷），提出了強化電費抄核收管理及創(chuàng)新的辦法，僅供參考。

【關鍵詞】電費管理;抄核收;創(chuàng)新

引言

隨著我國電力市場的蓬勃進展，供電企業(yè)抄核收業(yè)務服務水平的凹凸和工作質量的好壞直接關系到供電企業(yè)整體效益，關系到電力用戶對供電企業(yè)的愜意度。因此，在當前形式下，供電企業(yè)應規(guī)范電費抄核收工作，創(chuàng)新管理，提升電費抄核收管理水平，努力為電力用戶提供優(yōu)質的服務，提高電力用戶愜意度和電費回收率，確保供電企業(yè)的經營效益。

1當前供電企業(yè)電費抄核收的管理現狀

眾所周知，目前供電企業(yè)電費抄核收工作都是在基層電力企業(yè)完成。隨著市場經濟的進展，近年來，我國電費管理工作已經有了很大的提高，但還遠不及市場變化的速度，電費管理模式相對來說已經落后了。當前，人們對于用電量的需求逐漸增大，用電方式也在不斷增多，電費管理的難度也在加大。因此，如何正視當前供電企業(yè)電費抄核收管理現狀，強化管理及創(chuàng)新，是我們供電企業(yè)首先需要解決的問題。

2強化電費抄核收管理及創(chuàng)新的辦法

2.1思想觀念上的改變

思想觀念上的轉變主要有企業(yè)員工和電力用戶兩方面。企業(yè)應對員工舉行思想上的改變。幾乎全部的供電企業(yè)電費的回收程度和員工的工資待遇沒有多大關聯。不少員工對電費回收的樂觀性不高，除了電費回收直接管理部門之外的員工很少有人可以樂觀主動的舉行電費回收工作的協作。員工是執(zhí)行企業(yè)各項活動的主體，哪些工作員工的樂觀性不高，那么哪項工作就很難得到良好的效果。提升供電企業(yè)員工對電費回收工作的重視程度，主要是利用宣揚（教導），讓員工熟悉到電費的回收工作地企業(yè)進展與對個人自身的重要性，扭轉以前"與己無關'的思想態(tài)度，強化對電費回收工作的重視程度與協作力度。除了供電企業(yè)員工需要舉行思想改變，電力用戶拖欠電費也是影響供電企業(yè)資金回收的主要緣由之一。無數電力客戶尤其是企業(yè)用戶，通常會找無數理由拖欠電費，這些用戶僅僅靠宣揚是沒有多大作用的，必需實行有效（措施），才干從根本上轉變他們"欠費有利'的思想。例如，在供電初期就讓用電大戶簽訂按期繳費的（允諾書）或者對真正效益差的企業(yè)縮短抄表時光間隔，縮短回收周期等。其它，供電企業(yè)對信譽較差常常惡意欠費的企業(yè)還能夠轉變銷售策略。供電企業(yè)能夠向電信企業(yè)學習，將對一些企業(yè)的銷售方式從"供電'改為"售電'，實行電費預付制。

2.2強化供電企業(yè)內部的管理

2.2.1制度上的完美

利用建立起電費回收（考核）辦法相關的制度，使員工的收入與電費的回收相結合，從制度上激活員工的工作熱烈。建立起抄表質量的評價考核機制，對實抄率、正確率、信息的完整率舉行考核并對電量電費的與報表的差錯率舉行詢問審查。

2.2.2服務優(yōu)化

優(yōu)質的服務可以提高企業(yè)的形象，與客戶之間建立起良好的互動。供電企業(yè)長久處于賣方市場，對服務工作的重視程度不夠。在進入了市場經濟后，供電企業(yè)也成為了市場企業(yè)開頭逐步參加到市場競爭中，服務質量的凹凸對企業(yè)經營情況的影響開頭顯現出來。企業(yè)要優(yōu)化服務措施，發(fā)揮出服務工作對企業(yè)業(yè)務的增進作用。比如，企業(yè)能夠根據客戶群的分布狀況劃分管理小組，管理小組定期的對服務范圍內的客戶舉行走訪，處理宣揚電費的管理政策外還要檢查設備的完好狀況。工業(yè)區(qū)的管理小組，除了做以上的工作還需對企業(yè)的經營情況做定期的調查，確定對方的還款本事。此外，對大客戶企業(yè)還能夠提供上門服務，讓對方感觸到企業(yè)的貼心與重視。

2.2.3舉行跟蹤管理

舉行跟蹤管理的主要內容有對信譽不良客戶舉行跟蹤與對員工工作舉行跟蹤。對信譽不良客戶舉行跟蹤主要是調查這些客戶的經營情況與還款本事以便制定出有針對性的資金回收措施。對員工工作進跟蹤則是指利用對客戶的抽樣調查來了解員工的工作本事與服務態(tài)度。

3強化電費的核算

電費的核算是電費回收工作的重點，對其舉行加強也是電費回收創(chuàng)新的重要措施。現階段，電費的繳納途徑增強，給用電客戶節(jié)約了時光，帶來了很大的方便。但同時，這也提升了核算的工作難度，給電費的核算提出了更高的要求。電費的核算亟待強化。企業(yè)能夠設立一個新的核算崗位來負責企業(yè)各個渠道資金的核算，同時還應當制定適合多渠道的電費管理與核算辦法，削減電費的核滯留時光并精簡電費的核算流程。此外，企業(yè)核算人員還需定期的對數據舉行審核，利用審核發(fā)覺電費管理中的問題并準時解決。

4充分通過營銷管理信息系統(tǒng)

營銷管理信息系統(tǒng)(MIS)對供電企業(yè)的抄核收有很大的作用。供電企業(yè)的財務部門能夠從營銷管理信息系統(tǒng)中直接查詢應收與實收的電費數舉行賬務處理。同時，財務部門還能夠通過營銷管理信息系統(tǒng)的對賬功能舉行自動對賬。而企業(yè)的營銷與管理部門則能夠直接利用系統(tǒng)查詢對賬結果來舉行電費回收的有效指導。同時，企業(yè)也能夠利用營銷管理信息系統(tǒng)直接生成賬齡分析、欠費明細、壞賬的回收狀況等明細表，來舉行賬務處理。

營銷管理信息系統(tǒng)功能強大，假如能舉行充分的通過在一定程度上能夠解決供電（企業(yè)管理）中的以下幾個問題：

4.1解決營銷與財務的脫節(jié)問題

營銷部門能夠利用系統(tǒng)信息的查詢直接掌控電費回收狀況而財務部門則能夠利用系統(tǒng)可以直接且全面的了解到營銷部門的工作流程與工作結果。財務與營銷部門有了方便的了解方式有助于舉行互相合作與電費核算中問題的解決。

4.2解決銷售與收費數額不相符問題

營銷管理信息系統(tǒng)的應用可以在任何時光對用戶費用的繳納狀況舉行查詢，同時，系統(tǒng)還包含了應收與欠收方面的管理，得出的數據比人工管理更精確，問題的反應比人工管理更清楚。財務舉行管理的數據來自于銷售部門的數據收入，省略了中間環(huán)節(jié)后兩個部門的數據可以最大程度上達到全都。以上這方面的優(yōu)點可以最大程度上解決銷售與收費的數額不相符的問題。

5采納多種回收電費方式

讓客戶能夠挑選多種的繳費方式，提升電費的回收效率。能夠借助于銀企聯網來代收代扣相應的電費?，F在無數的商業(yè)銀行都開展了這類代收業(yè)務的補充服務，所以供電企業(yè)能夠考慮同當地有較多網點分布的銀行聯網，讓銀行來代扣代收相應的電費。還可以采納網上繳費的形式，讓客戶借助于開通的網上銀行，進入相關電費代繳條目項，然后按照程序設置來輸入用戶名、銀行卡、密碼，完成網上電費的繳納。對于那些信譽差的、經營情況差、風險比較大的用戶，實行安裝"預付制電表'和"預收電費'等方式來保證電費的回收。

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