書店社會實踐報告

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寒假已過去快一周了，而這幾天卻頗感無聊、同學(xué)們都出去打寒假工了，亦或是做兼職、我原本也準(zhǔn)備去廠里做事，但想到去廠里做事既辛苦又與專業(yè)無關(guān)就放棄了、于是頗感無聊的我一有空就會去逛書店、一天看到書店在聘請助手，滿懷驚喜的我也去報了名，沒想到盡然被錄用了，喜不自勝的我于是起先了我人生中的第一份工作、

然而工作卻沒有我想象中的那么簡潔，我每天的工作時間是從早上8：00到12：00，任務(wù)也比較繁瑣、不過令人感到興奮的是我可以看我喜愛的書籍，而且經(jīng)過兩周的工作，我對書店的工作有了比較透徹的了解與相識、

一、工作內(nèi)容

剛起先工作時，每天下午我們這些新手都會有特地的培訓(xùn)，培訓(xùn)老師是一位年輕的姐姐，然而卻對我們要求很嚴(yán)格、她每天都會著重的提示我們有關(guān)圖書的記憶和相關(guān)賣點、原本記性不是很好的我看著書架上一堆堆的書不禁感到一陣的頭暈與畏懼、隨著對這些圖書的熟識，我不僅可以快速的帶領(lǐng)顧客找到他們須要的書籍，而且有時還會舉薦他們買些什么書，于是我起先漸漸地喜愛上了這份工作、

在書店的

的圖書展架上擺放著各種各樣的書籍，有文學(xué)類的，理工類的，化工類的，等等，不計其數(shù)、而我的專業(yè)是外語，所以我對書店的外語書籍特殊留心，每次書店來新貨時我都會特意的查看一下外語書籍、于是經(jīng)過幾天的視察與記憶，我對書店的外語書籍有了比較全面的了解，這為我之后做導(dǎo)購打下了堅實的基礎(chǔ)、

下面是我們這些新手們也許的工作內(nèi)容：

1、圖書的接貨與入庫

原本以為在書店工作會很輕松，只要清點一下書目，帶領(lǐng)一下顧客就可以了，沒想到還會叫我們這些新手去搬書，這無疑須要肯定的勞動力、每次接完貨我都會累得力倦神疲、隨著社會的發(fā)展，家長們也越來越重視孩子的教化，于是一個又一個的寒假班相繼開展起來，這無疑為書店帶來了一筆很大的收益、所以到了寒假，書店反而更忙了、書店幾乎每天都會有新貨來，每次一來新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著就是清點、上架、入庫、卸貨還比較簡潔，但肯定得留意把相同的書籍?dāng)[放在一起，這樣便于清點與上架、清點雖然不須要很大的勞動力，但肯定得細(xì)心，千萬不能點錯，要不然麻煩就大了、假如少了貨，還得自己賠償呢、書目的上架也不是很難，只要把相關(guān)的圖書對號入座就行啦，但作為店員肯定得對書店的書目相當(dāng)了解，哪些書缺貨了，哪些書不受

大眾喜愛，心里都必需有數(shù)、所以哪些書少了，應(yīng)當(dāng)剛好補(bǔ)貨，哪些書不受賣，也應(yīng)當(dāng)提示上司、最艱難的要屬圖書入庫了，這么多的圖書，我們得一箱一箱的搬到倉庫里去，每次搬完貨，我們十幾個兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了、

2、貼磁

全部的新書在上架之前都要進(jìn)行“貼磁”、所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種平安措施，防止圖書被盜、假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示、這也為門口的保安減輕了工作壓力、貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了、

3、圖書的上架與擺放

圖書的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有肯定的講究的、一些缺貨的書籍只要補(bǔ)上去，放到原來空缺的位置就好了，但對于一些要極力舉薦，或是打折的書卻要單獨用書架擺放開來，并且貼上海報（如：只需9、9元），以便更好的吸引顧客的眼球、而對于報紙雜志，這些每天都會有人買的書，更應(yīng)當(dāng)擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及、這樣一來不僅節(jié)約了顧客珍貴的時間，也為書店帶來了極大的效益、

4、導(dǎo)購

相對來說導(dǎo)購是全部工作內(nèi)容中最輕松的，

同時也最熬煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個新手都有機(jī)會做的、上司要依據(jù)我們的特長以及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當(dāng)導(dǎo)購、其他人便負(fù)責(zé)接貨，清點，入庫等工作、幸運的我，憑借自己對書店外語書籍的了解，當(dāng)上了導(dǎo)購員，于是就再也不必接貨，清點了、每天只要帶領(lǐng)顧客找到他們須要的書籍，間或供應(yīng)一些建議就可以了、但即便如此，也千萬不行怠慢，因為導(dǎo)購員的形象干脆代表我們書店的整個形象、所以從外表到內(nèi)部修養(yǎng)，我都得四平八穩(wěn)、剛起先導(dǎo)購時，我心里是有些驚慌的，因為我口才不是很好，不太擅于溝通，但隨著顧客的須要與迫切要求，我便漸漸地放開了心態(tài)，自信念也越來越強(qiáng)了、舉一兩個我在導(dǎo)購中的示例吧：一個初三剛畢業(yè)的學(xué)生，她對外語頗感愛好，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語不是很好，而且有幾個音都發(fā)不好，于是她想買一本特地練好口語的書、但是挑來挑去就是不知道該買哪一本、見她如此糾結(jié)，我便走上前去，問清了一些她的目前狀況，得知她當(dāng)前所處的狀況后，我供應(yīng)了一些自己練口語的方法給她，還舉薦她買了一本比較好用的練口語的書、看著小學(xué)妹感動的眼神，我感到興奮極了，為他人服務(wù)真的是一件很歡樂的事情、還有一位年輕媽媽想買點英文書給正讀

小學(xué)三年級的女兒，但是又不知道買什么書合適，于是我舉薦她買了一些英文的卡通動畫，不僅好用，而且很好玩，孩子學(xué)得也比較快、我還建議她買了一些英文教學(xué)的碟子等、

二、收獲與感悟

1、收獲、總結(jié)

這次工作我對書店的工作流程有了相關(guān)的了解，而且對各種品牌的書也有了肯定的接觸、通過視察與思索，我發(fā)覺越來越多的學(xué)生及家長更加重視外語的學(xué)習(xí)了、舉個例子：書店的外語書刊，雜志等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的、一些適合練口語的書刊，如：李陽瘋狂英語等也很暢銷、眾人重視英語當(dāng)然是好事，但可千萬別忽視了母語的學(xué)習(xí)，一個母語都學(xué)不好的人是肯定學(xué)不好英語的，因為英語的學(xué)習(xí)與漢語既有相通之處，同時又存在著很大差異，我們只有駕馭了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語、同時語言的學(xué)習(xí)也是一個相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)，我們只要駕馭了它們的奇妙，便能一通百通、不過讓我難過的是書店里沒什么有關(guān)練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了、眾所周知，書法是我國從古自今流傳下來的，是有著肯定的歷史的、然而我們現(xiàn)在能練得一手好書法的又有幾個呢？假如我們在宣揚學(xué)習(xí)別國文化的同時而不注意自己本

國文化的傳承與發(fā)揚，那不僅是莫大的悲傷，而且是對我們祖宗莫大的恥辱、

2、社會實踐感悟

這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻始終堅持著、我知道假如我這就放棄了，以后確定不能成大氣候、通過這次工作，我不僅對市場有了肯定的調(diào)查，還體會到了掙錢的艱辛與為他人服務(wù)的樂趣、

書店社會實踐報告2

時間：

XX年2月17日星期日

地點：

泉城路新華書店

早上10點左右，書店里不算多的讀者分散在各個書架旁。有的是隨意翻看，漫無目的的翻閱；有的是全神貫注的學(xué)習(xí)，在書中吸取學(xué)問；還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行安排的調(diào)查。

一個小時匆忙而逝，11點多，書店的人潮上來了。我們起先進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

喜愛當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者寵愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平常在閑暇的時間進(jìn)行閱讀。酷愛中國古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者寵愛是因為想多了解一下古典文學(xué)這方面的學(xué)問，有的讀者寵愛是因為是這方面的愛好者，探討這方面的學(xué)問?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，緣由是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的打算，購買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個學(xué)生都對自己的薄弱點做著充分的估計。

通過調(diào)查，明顯的看出，購買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對學(xué)習(xí)的熱忱很高啊。

高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€人的生活中沒有書籍，就好像昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假如你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄。

讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會豁然開朗；好讀書，我們度過的時間會更有意義；讀書好，會讓我們眼前一亮。

書店社會實踐報告3

作為21世紀(jì)的高校生，除了仔細(xì)學(xué)習(xí)書本學(xué)問，還須要不斷的參與社會實踐，這樣一個參與社會實踐的學(xué)習(xí)方式就是最好的學(xué)習(xí)方式。我作為一名大三的學(xué)生，抱著貼近社會，融入社會，服務(wù)社會的愿望，在寒假我起先了我的假期社會實踐。希望在進(jìn)入社會之前，積累多點社會閱歷，提早與社會來個零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人溝通，如何與人合作等等。在我參與實踐的這個期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。這次實踐活動為期一個月，每天早上八點起先到十二點，下午兩點到七點。在這一個月的時間里我對書店的工作和流程有了肯定的相識。

一、實踐目的

對于一個高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。我為了親身體驗社會生活讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。對于實踐，許多人都覺得這是一個艱辛的過程，但我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對于當(dāng)代高校生來說，應(yīng)當(dāng)培育自己吃苦耐勞的精神，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷提高綜合素養(yǎng)和運用學(xué)問的技能。從高校生活起先到走進(jìn)社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有自己的一席之地呢？所以我認(rèn)為高校生必需投身校內(nèi)內(nèi)外的各類實踐活動，對熬煉自己的品質(zhì)，提高自己的實力都有所幫助。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)驗這樣一個社會實踐活動的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng)。

這也是我們要參與社會實踐的一個緣由。自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們社會閱歷又會擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉提高自己的實力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的改變，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我們有必要參與各種社會實踐活動。

二、實踐時間

20xx年1月16日到2月16日

三、實踐地點

陸良格致書店

四、實踐內(nèi)容

未去書店之前就我對這份工作滿懷期盼。之前去書店都是以顧客的份，但這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。一月十五日下午一點，我起先到了書店。到了書店之后，店長對我進(jìn)行三個工作日的培訓(xùn)，在這三天的時間里，每天都有不同的培訓(xùn)內(nèi)容。店長向我簡潔的介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的駕馭。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

圖書的導(dǎo)購是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對圖書的駕馭也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書的接貨與入庫

由于假期的緣由，很多中小學(xué)生須要購買一些課外讀物和假期的練習(xí)冊，有的是老師布置的，有的是家長要求的。因此這段時期也是特別繁忙的時期。而我的實習(xí)期正在這段“繁忙期”內(nèi)，店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來許多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求、申請、批準(zhǔn)、作單、報單、接貨、清點、上架、入庫。其中，我能接觸到并常常參加的是“接貨、清點、上架、”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，由于我是女生只須要在男生卸下后清點就可以了，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書擺好在一起，并且要也許記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為常常來的都是本版書，熟識的貨，對得也快，書號也就不用那么細(xì)致的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要剛好地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架須要的書找出，并且要靠員工自己把書抱到該書架上。

2.貼磁

所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種平安措施，防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有肯定的講究，有的圖書要特殊舉薦，這時會單獨為其專架陳設(shè)、封面對外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達(dá)到更好的實際效果。

4.導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將干脆面對顧客，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有許多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛起先導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度動身。并且能很快速的找到顧客想要的書，對于他們的要求能給出自己的一些看法，但你的看法得到顧客認(rèn)可的時候，這也是你的一種成長。

書店社會實踐報告4

今年的實踐場所是一家名叫“梧桐”的書店，比起去年在公園宣揚環(huán)保、撿垃圾，終于是不用曬太陽了。書店雖不是很大，條件也不是很好，沒有空調(diào)，但里面的工作人員都特別親切，所以我也做得很快樂。

第一天，早上九點多我到了書店，見了老板，老板介紹了一個阿姨來特地負(fù)責(zé)我的工作，叫我有什么事就找她。書店樓上有個閣樓，是辦公室。一起先，阿姨先拿來了帳本，叫我核對七月份每天賣出去的書和價格，然后核對每天的收入，最終再加起來看是不是她算出來的那個數(shù)字。起先我小看了這個工作，覺得很簡潔，但真的做起來可不簡單，書名一個個的找、一個個的對，她寫的字很花，看都看不懂，基本都不是把書名完完全全寫下來的，而是挑其中幾個字來代表這本書。有些書書名很搞，像“斗爭武器”啊、“環(huán)球武器”之類的好幾本都是和“斗爭”“武器”搭界的。剛剛起先對的時候，我總是不敢確定，一次次地跟她確認(rèn)。阿姨耐性很好，一次次的回答我，完全沒有不耐煩的樣子。

對好書名和價格后，我便起先算帳。天啊，我頭一次覺得計算機(jī)也不是什么便利的東西。況且他們書店里用的計算機(jī)和我們高考時專用的計算機(jī)不同，錯了是沒有按“退回”的。幾十個數(shù)字加起來，一不當(dāng)心按錯了就得重來，最終答案對不上還得重來。幾次對不上后，我都覺得我快要瘋了。阿姨看看，笑著說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系，算不完也沒事兒，阿姨會算的。”被她這么一說，我更不甘心了：一個堂堂高校生，連點帳都算不好那多坍臺啊。

時間過得很快，一會兒便到了吃中飯的時間了。書店的最里面有一小間作為廚房，我才知道，這里的員工每天都是自己燒自己吃的。阿姨說，老板人很好，每天買菜的錢他都會報銷。他時常不在店里，對員工們都很信任，我想，也正是因為他對員工的信任，才使得員工們更加倍努力地工作吧。

吃完飯后，我又乖乖跑到樓上辦公室去算帳，最終，越來越有感覺了，計算機(jī)也按熟了，又過了近一小時，帳算完了。然后，我便起先在書店里做雜活。比如有顧客找不到要買的書，我就幫忙找，或者，看到有書被放錯了位置就取下來把它放回原位。由于天太熱，又沒有空調(diào)的原因，顧客不是許多，聽阿姨說，在九月份開學(xué)的時段，那人是多得忙都忙不過來，終歸這家書店還是以輔導(dǎo)書為主，當(dāng)然顧客也就以學(xué)生為主了。

第一天就這樣過去了。其次天，阿姨讓我整理書架，她知道我二外是日語，就讓我整理日語相關(guān)的書架。我把日語書分門別類，口語的歸口語，聽力的歸聽力，考級的歸考級，從一級、兩級、三級、四級、到詞匯、語法、閱讀，全都排開后，我也出了一身汗?？粗约旱膭趧映晒幸环N說不清的成就感。

接下來的幾天，老板叫我?guī)退驏|西，把一本書xx電腦里，是一本有關(guān)學(xué)習(xí)圍棋的書。老板是個喜愛下圍棋的人，這本書雖然很古老，但他覺得內(nèi)容很好，可是外面已經(jīng)買不到了，所以老板準(zhǔn)備重新印刷制造一些，從中也可以賺點利潤。另外老板還和一些學(xué)校有生意關(guān)系，看來，老板是個相當(dāng)有生意頭腦的人。

隨著打完這本圍棋書，我的社會實踐也結(jié)束了。老板知道我十二月份要考級，就讓我在日語書架上隨意選擇一本喜愛的。我看了很久，最終，從自己整理的書架中取下了一本《日本語實力考試1級模擬試題》。老板還在書的第一頁敲了一個他們書店的紀(jì)念章。

在這次的社會實踐中，我學(xué)到了一件事，就是“不行以小看任何一份工作”。小小的一個書店，每天也有做不完的事。往往你覺得很簡潔的工作，到真的做起來才會發(fā)覺，它也是有技巧可言的。九月一號起，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，我也將面臨找工作的問題。許多高校生剛畢業(yè)的時候，總是自以為很了不得，這個工作嫌累，那個工作又嫌工資太低，這是很不行取的。雖然我不知道我以后原委會從事什么工作，但無論以后做什么，我都會從基礎(chǔ)起先仔細(xì)學(xué)習(xí)，決不自大而小看任何一份工作。

書店社會實踐報告5

作為一名大二的學(xué)生，抱著貼近社會，服務(wù)社會的愿望，在寒假我我起先了我的假期社會實習(xí)。希望在進(jìn)入社會之前，積累多點社會閱歷，提早與社會來個零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人溝通，如何與人合作等等。經(jīng)過重重考驗，最終成為實習(xí)小組中的一員。我信任任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的學(xué)問，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有起先，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)驗了在超市的工作之后，明白了許多事情開起來簡潔，但事實上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的書店的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

一、實習(xí)目的

對于一個高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖天氣寒冷，但是我為了親身體驗社會實習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過社會實習(xí)，找出自己的不足和差距所在。對于實習(xí)，也是一個艱辛的過程，我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對于當(dāng)代高校生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷提高綜合素養(yǎng)和運用學(xué)問的技能。從高校生活的起先到走進(jìn)社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為高校生必需投身校內(nèi)內(nèi)外的各類實習(xí)活動，有助于熬煉品質(zhì)，提高實力?？梢娖鋵Ω咝ＩC合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)驗的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng)。自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會閱歷又會擁有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的實力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的改變，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，在競爭激烈的銷售市場中，駕馭正確的銷售流程和超群的客戶服務(wù)技巧，全面提高銷售實力，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷售的理念、方法、技巧及留意事項，具體了解了銷售打算、找尋客戶、接近目標(biāo)顧客、銷售洽談、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的學(xué)問。我從中了解全新的銷售模式，駕馭銷售過程中的相關(guān)技能，打破傳統(tǒng)的銷售模式。主要是提高了自己各方面的實力包括如何與人溝通，如何與人溝通，如何與人合作等等。

二、實習(xí)時間

20xx年2月1日-20xx年2月15日

三、實習(xí)地點

創(chuàng)新書店

四、實習(xí)內(nèi)容

寒風(fēng)刺骨，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參與社會實習(xí)的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有實力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的實力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實習(xí)，找出自己的不足和差距所在。由于家庭經(jīng)濟(jì)的緣由，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必需為我下學(xué)期的生活費考慮。我從中學(xué)畢業(yè)那年的暑假起先就在書店里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜愛我，所以這個寒假答應(yīng)我在他的書店打工是天經(jīng)地義的了。還沒有放假，我就打電話到書店了，問老板是否情愿讓我在他們書店工作，老板滿口答應(yīng)，特別希望我來工作。我當(dāng)然特別興奮啦!閑談少敘，言歸正傳。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡潔，但真正做起來就不簡潔了。俗話說：做壞人簡潔，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里變更形象的話，就要做多數(shù)的好事，但還不肯定能變更。要在眾多同事、干部眼里一起先就流下一個好的映像可不是一件簡潔的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：

一、我決不破壞書店的規(guī)則

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們書店制定了許多的規(guī)定，比如：不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不行以串崗，就是不行以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是銷售中學(xué)教輔的，就不能隨意跑到銷售中學(xué)教輔那邊去，銷售學(xué)習(xí)用品的人就不能隨意走到我們銷售中學(xué)教輔這邊。銷售文具那邊比較大，還分三個部分：學(xué)習(xí)文具、體育用品、學(xué)習(xí)方面的電子產(chǎn)品。為什么不行以隨意串崗呢?其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素養(yǎng)高，常常會有顧客偷東西的。假如我們隨意離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很簡單少掉!同樣，“不行以閑談”也類似這個緣由，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不行以把手機(jī)帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的緣由的。以前書店的同事們上班相互發(fā)短信息，不仔細(xì)上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不行以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，終歸上班要有上班的樣子的，書店的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有許多的規(guī)定，比如：上班不行以抽煙、不行以坐下來等等。全部的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

二、不管是誰，隨喊隨到

在書店做銷售員，有時還是很忙的。特殊是星期六、星期日這兩天是周末買教輔的學(xué)生特多，許多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。

于是，他們就須要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的圖書分開，并分別送到各個書架旁邊，再卸下來。假如是一般的文具倒是沒什么，但有時候有的商家送的是小說、雜志、教輔之類的書籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書店進(jìn)貨都是幾百箱教輔、幾十小說的，每卸一次都特殊累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒方法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很主動很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個主動的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時間也特殊長，幾乎要從上午工作到下午而且?guī)缀趺刻於际钦局?，剛到的第一天超累，一天站到晚幾乎整個人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了其次天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲憊。

三、假如沒有貨要上的話要找點事情做

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補(bǔ)貨”。書架上的書籍被顧客買走了，書架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的書籍拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假如書店的顧客許多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，書架上的書籍都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著書架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!假如沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!終歸是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)建財寶的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)當(dāng)找些事情做一

下類似打掃一下書店的衛(wèi)生，抹貨架和書架上的書籍。書籍一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這些書籍放了時間長、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且書籍就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹書架和書籍還有個好處：可以坐下來!這個很好，在書店是不行以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時，可以抹書架和書籍。掃一下書店的地，倒一下垃圾，因為有的書籍是有包裝的，可能顧客買后就把包裝扔地上了，所以常常會有許多垃圾。也正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在書店表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。在書店里打工我還學(xué)到了許多的東西。現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的書店越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的書店的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理支配到別的書店去看價格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且肯定要像!一般書店是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的書店的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是肯定有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不情愿看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著干脆聯(lián)系的啊!

總的來說，在書店里打工是肯定有收獲的。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個就書店做銷售，在這期間自己也參與過好多銷售方面的培訓(xùn)和講座，比如像什么主動式銷售，為了將自己所學(xué)學(xué)問應(yīng)用到實際中，在書店的工作中我仔細(xì)學(xué)習(xí)。同時也學(xué)會了一些銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要，對進(jìn)門的顧客主動詢問，面帶微笑，對自己所銷售的書籍具體介紹，真正做到了主動式銷售?！安祛佊^色”，營業(yè)員職業(yè)的特別性要求他們具有敏銳的視察力，擅長從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確推斷消費者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。

通過短短差不多一個月的學(xué)習(xí)和實習(xí)我總結(jié)出了五條銷售技巧;

一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

打聽一些問題，帶著一種新奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

其次：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要干脆回答問題，要感性回避，比如說我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶詳細(xì)闡述

“復(fù)述”一下客戶的詳細(xì)異議，具體了解客戶需求讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量具體的說明緣由。

第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的好處，這為你引導(dǎo)客戶走向最終的勝利奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從今處入手，想到并且說出客戶須要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消退，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的實力做出確定。社會閱歷缺乏，學(xué)歷不足等種種緣由會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得簡單解決了。

我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了相識，我以后在社會上就能少走點彎路。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢，雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值的，總比每天在家看電視、上網(wǎng)好吧。

通過這次的的社會實習(xí)活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實習(xí)活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)覺了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我們對自己的將來有一個正確的定位，增加了自身努力學(xué)習(xí)學(xué)問并將之與社會相結(jié)合的信念和毅力。對于即將走上社會的高校生們，更應(yīng)當(dāng)提早走進(jìn)社會、相識社會、適應(yīng)社會。高校生寒假社會實習(xí)是高校生磨練品行、增長才能、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的熬煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后假如有機(jī)會，我會更加主動的參與這樣的活動。

書店社會實踐報告6

從現(xiàn)在起先，我將起先一段新的生活，暑假書店實踐工作，這是我期盼已久的工作，我在之前已經(jīng)做好了打算，我信任我會在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，只要自己始終不斷的努力下去，就會有更大的發(fā)展。在書店實踐的過程中，我遇到過許多的困難，不過這些都是短暫的，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好，因為這就是現(xiàn)實存在的狀況，不斷的努力，不斷的進(jìn)步!

一、書店實踐內(nèi)容

未去書店之前就對這份實踐滿懷期盼。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我起先了在書店的實踐。根據(jù)安排，店長將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡潔介紹了書店實踐時的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的駕馭。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。作為傳播的窗口，書店干脆面對著廣闊的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校始終以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的駕馭也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書的接貨與入庫

據(jù)說，沒有經(jīng)驗過暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍舊許多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實踐期也正在這段繁忙期內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來許多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準(zhǔn)作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并常常參加的是接貨清點上架入庫。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書擺好在一起，并且要也許記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為常常來的都是本版書，熟識的貨，對得也快，書號也就不用那么細(xì)致的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要剛好地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架須要的書找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行貼磁。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種平安措施，防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有肯定的講究，有的圖書要特殊舉薦，這時會單獨為其專架陳設(shè)、封面對外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采納書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達(dá)到更好的實際效果。有時候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的支配，突然會發(fā)覺有很大的空間。往往看到老店員做到這點的時候會覺得很奇妙。

4.導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將干脆面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有許多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛起先導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度動身，簡潔地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，安排于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東部的5種詞匯書，并建議應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)的詞匯記起，并舉薦了2本書：10100紅寶)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的特訓(xùn)系列及官方指南與備考策略)，最終我還向其舉薦了gre紅寶及其協(xié)助的17天搞定gre詞匯，因為孩子將來要在美國讀高校，必需駕馭相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其舉薦協(xié)助資料全新全繹小題大做時，細(xì)致為其分析了孩子的實際狀況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很足夠，所以配上全新全繹可以幫助削減整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而小題大做沒有時間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能勝利，許多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求老人們的幫助。

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學(xué)，書店綻開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了，整個書店勞碌了一天并且又是一晚其次天又是接著起先，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當(dāng)時應(yīng)當(dāng)在場的幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也起先更多地去分擔(dān)一些其他的工作。書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的實惠(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時候可以先登登記卡號，然后簡潔輸入甄別信息，盡快登登記一位，之后空閑時再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。開具發(fā)票。因為要改換機(jī)打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行具體的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。協(xié)助收銀。收銀處超過3人時主動幫助收銀員，做一些協(xié)助工作，提前提示顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿101元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿1101元+1元送原價19元大愚文化衫)

二、收獲與感悟

店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)覺購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有肯定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思索，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包括初中和中學(xué)階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于中學(xué)，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，中學(xué)生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量特別。關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當(dāng)然這只是我個人的一點看法。走進(jìn)書店，會發(fā)覺在書店的收銀處后面有著這樣一句話，追求卓越，挑戰(zhàn)極限。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起這其中當(dāng)然充溢著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的歡樂。

在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得始終很好，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域探討得很深化，一般新東方學(xué)員也會來買自己喜愛的老師出的書，應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學(xué)員想對自己喜愛的老師做更多了解的緣由。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是許多(據(jù)我視察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀愛好的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東部的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對而言，新東部的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式支配、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級的圖書雖然綻開了促銷并專架擺放，但在我視察的時候選購的人依舊很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面緣由，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等短暫利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是許多。另外，我還發(fā)覺，來書店干脆求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿意一些顧客的選購。

寒假書店社會實踐報告范文三

作為一名新進(jìn)員工，我是其次個以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實踐的。這次實踐為期一個月，每天實踐時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)協(xié)助工作，下午5點至6點接著完成當(dāng)天協(xié)助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了肯定的了解和相識。

一、書店實踐內(nèi)容

未去書店之前就對這份實踐滿懷期盼。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我起先了在書店的實踐。根據(jù)安排，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡潔介紹了書店實踐時的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的駕馭。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書店干脆面對著廣闊的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校始終以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的駕馭也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書的接貨與入庫

據(jù)說，沒有經(jīng)驗過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍舊許多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實踐期也正在這段繁忙期內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來許多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準(zhǔn)作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并常常參加的是接貨清點上架入庫。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書擺好在一起，并且要也許記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為常常來的都是本版書，熟識的貨，對得也快，書號也就不用那么細(xì)致的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要剛好地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架須要的書找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行貼磁。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種平安措施，防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有肯定的講究，有的圖書要特殊舉薦，這時會單獨為其專架陳設(shè)、封面對外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采納書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達(dá)到更好的實際效果。

有時候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的支配，突然會發(fā)覺有很大的空間。往往看到老店員做到這點的時候會覺得很奇妙。

4.導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將干脆面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有許多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛起先導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度動身，簡潔地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，安排于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東部的5種詞匯書，并建議應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)的詞匯記起，并舉薦了2本書：10100+紅寶)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的特訓(xùn)系列及官方指南與備考策略)，最終我還向其舉薦了gre紅寶及其協(xié)助的17天搞定gre詞匯，因為孩子將來要在美國讀高校，必需駕馭相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其舉薦協(xié)助資料全新全繹+小題大做時，細(xì)致為其分析了孩子的實際狀況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很足夠，所以配上全新全繹可以幫助削減整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而小題大做沒有時間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能勝利，許多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求老人們的幫助。

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學(xué)，書店綻開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了，整個書店勞碌了一天并且又是一晚其次天又是接著起先，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當(dāng)時應(yīng)當(dāng)在場的幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也起先更多地去分擔(dān)一些其他的工作。

書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的實惠(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時候可以先登登記卡號，然后簡潔輸入甄別信息，盡快登登記一位，之后空閑時再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。

開具發(fā)票。因為要改換機(jī)打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行具體的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。

協(xié)助收銀。收銀處超過3人時主動幫助收銀員，做一些協(xié)助工作，提前提示顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿101元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿1101元+1元送原價19元大愚文化衫)

二、收獲與感悟

1.收獲、總結(jié)

在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得始終很好，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域探討得很深化，一般新東方學(xué)員也會來買自己喜愛的老師出的書，應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學(xué)員想對自己喜愛的老師做更多了解的緣由。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是許多(據(jù)我視察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀愛好的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東部的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對而言，新東部的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式支配、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級的圖書雖然綻開了促銷并專架擺放，但在我視察的時候選購的人依舊很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面緣由，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等短暫利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是許多。另外，我還發(fā)覺，來書店干脆求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿意一些顧客的選購。

店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)覺購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有肯定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思索，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包括初中和中學(xué)階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于中學(xué)，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，中學(xué)生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量特別的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當(dāng)然這只是我個人的一點看法。

2.感悟

走進(jìn)書店，會發(fā)覺在書店的收銀處后面有著這樣一句話，追求卓越，挑戰(zhàn)極限。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

書店社會實踐報告7

暑假社會實踐即將結(jié)束了，很興奮有這個機(jī)會讓我參與社會實踐，通過社會實踐讓我提前接觸了社會，學(xué)到了許多學(xué)問，以下是我的社會實踐報告：

將要離開書店，漫漫觀望這個我已經(jīng)孤獨守候了一個月的書店，還是那么靜默。身旁有人在靜靜的看書，在我沒有拿起書本與他們同品著的時候，我喜愛靜靜的看著他們，看他們?nèi)绱素澯目粗麄兪种胁会尩膼蹠?，興致勃勃的，眼神炯炯的，好像在觀望一處風(fēng)景，好像在細(xì)細(xì)品嘗一種味道，或者在沉醉一種情節(jié)。

我不知道他們的下一個無意識的狀態(tài)，但我知道他們會忘了吃飯，或許只是一個小面包，曾今看到他們偷偷的拿出，然后一手捧著書本，眼睛仍舊聚精會神，手中地食物只是很機(jī)械地來來回回。

從昨天起先，有種離別地氣氛就起先在我地心底里發(fā)酵，我知道曉穎離別時地哀傷正在感染著我。

耳邊依舊是我非常寵愛的《日光海岸》，清爽自然。

書店是我憧憬的地方，清靜優(yōu)雅，安靜志遠(yuǎn)如同山水之地，她孤獨站立在城市的一角，出落的獨具匠心。我曾偷偷觀望她一天里細(xì)致的改變，晨曦與傍晚，她只是靜默的觀望城市的喧囂。

每一個人都在找尋生命種須要休息的精神家園，可是只有這樣一個地方才是真正我們心中所憧憬的，她正貼近我們心中那可望而不行及的神奇家園。即使暖和的港灣也自由不及之處，什么地方可以讓你完全忘卻苦惱，只要你情愿去忘卻，你會捧著你的愛書，做到這一點的，她隔離著夏日炎炎，她隔離著鬧市的喧囂，清爽芳香的空調(diào)與大自然的音樂，輕稍微閉雙眸帶你走進(jìn)阿爾卑斯山的巡禮，孤獨時候的極目遠(yuǎn)眺，讓你看到神奇花園的神奇。

在這里，仿佛在書籍的海洋里，自由猶如空氣，它對每一個生命來說都是彌足寶貴。

創(chuàng)建這種經(jīng)營模式的人告知我，即使你的物質(zhì)生活再貧困，你也要不斷的增加你的精神財寶。精神上的滿意，精神上的自由，對于一個城市，甚至一個民族，他物質(zhì)上的豐裕，是和他再精神上的名貴分不開的。人類精神生活的支柱，人類自從誕生那一天起，就始終再找尋，現(xiàn)代人的渴望更為劇烈。

其實全部的人生只是為了營造讓心靈棲息的精神家園，全部的流浪只是為了找尋讓靈魂有所歸依，不再漂泊的港灣。

精神家園的找尋，是一個過程，是再找尋一個讓心情回來的過程，全部的人都再努力，為自己，為別人，精神家園也就再找尋種得到永恒，在找尋只能夠得到一切。

曉穎不舍的眼睛，告知我她不舍的緣由，因為這里的每一本數(shù)她從她手中輕輕而過，她是一個愛書的人，就像把孩子一每天的撫養(yǎng)長大，然后看著他的離去。

我也不舍，不舍這樣的地方，不舍這樣的環(huán)境。

即使是每一個在這邊路過的顧客，信任都會對這有所記憶的，而我還有與她在一起的回憶。

只能說她太不一般了，簡單給人的心靈上留下漂亮的風(fēng)景。

書店社會實踐報告8

小組成員：

指導(dǎo)老師：

實踐時間：20xx年2月8日、9日

實踐地點：xxxx市新華書店

時間天數(shù)：2

實踐目的：了解xxxx圖書銷售狀況和市民購書狀況

實踐內(nèi)容：

1.與銷售部主任進(jìn)行了溝通，了解到:09年圖書銷售狀況不如去年，不過，其中文學(xué)方面，特殊是青春文學(xué)銷量提高，這類書中暢銷書較多而且16~28歲讀者購買這類書較多。專業(yè)技術(shù)一類的書大多面對鞍鋼，醫(yī)學(xué)方面銷量較平穩(wěn)多為老年人保健之用。教輔類銷量依舊最高。

2.到各個樓層了解狀況.

三樓：這層樓多是專業(yè)書籍，購書讀者較少且多為老年和專業(yè)人士，養(yǎng)生類比較暢銷，如《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《求醫(yī)不如求己》;還有一類專業(yè)考試教材(醫(yī)學(xué)，信息技術(shù)等)，寵物和汽車護(hù)理技術(shù)書籍也較暢銷

二樓：購書者多為學(xué)生、兒童，大部分有家長陪伴，語言、教輔類購買者許多;兒童區(qū)有許多科普教化，校內(nèi)文學(xué)類圖書(楊紅櫻系列、小布老虎叢書等);幼兒區(qū)還有許多動手制作、啟蒙教化圖書。這層客流量較大

一樓;最惹眼的就是國學(xué)類，包含歷史、古典名著、詩詞、通俗小說等，此類書籍銷量增大有力地說明xxxx市民文化水平的提高。此外還有暢銷書專架、暢銷作者專架、美容、生活、旅游等幾大類，次曾購書者各年齡段都有，是流量最大的樓層。(這里面似乎也有收獲)

收獲和體會：本次社會實踐，我們小組對xxxx市圖書市場有了全面的了解，對書店條件的更新、讀者需求等有了切身的體會。看到那么多書，我發(fā)覺學(xué)問的確是無窮的，深感慚愧。另外，在與同組的同學(xué)合作時，我明白了團(tuán)隊精神的重要，我們生活在社會這個大家庭里，與摯友間的互助相當(dāng)重要，脫離集體很難勝利。我也在集體活動中體會到歡樂和滿意。

書店社會實踐報告9

曾幾何時，作為高校生的我們都幻想著自己在畢業(yè)以后能夠找到一份好的工作來實現(xiàn)自己的人生價值。但是在現(xiàn)實中想要實現(xiàn)自己的志向，我們就必需非常的努力，因為只有這樣我們才能做得更好;因為只有這樣生活的路才不會更加的曲折;因為只有這樣我們的前途才會更加的光明！但是現(xiàn)實殘酷的告知我們這一切都是枉然，除非我們?nèi)バ袆?！不行動，即使是一顆小石子也會讓我們停止不前;不行動，即使是再大的志向也將不能實現(xiàn);不行動，即使是手中的黃皮卷也不會讓我們勝利！

光陰荏苒，一不當(dāng)心高校生活的最終一個暑假已經(jīng)靜靜的到來，當(dāng)然高校生活中的社會實踐自己也必定去面對，雖然很艱難，但是對于一個高校生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素養(yǎng)。雖然天氣燥熱，烈日當(dāng)空，我毅然踏上了社會實踐的道路，因為只有實踐才能增長自己的學(xué)問，才能熬煉自己，才能讓自己更進(jìn)一步的了解社會。

就這樣，我很幸運的到了一個書店工作，起先了我這個假期的社會實踐?！皩嵺`，是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這個宏大的理論，真是將實踐這個詞表述的淋漓盡致。因為只有實踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問運用到實際中去，使自己的學(xué)問有用武之地。實踐與理論的關(guān)系就猶如數(shù)學(xué)中的0和1，誰都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1后面的0越多價值越大。所以不實踐，所學(xué)的學(xué)問就等于0。理論就應(yīng)當(dāng)同實踐相結(jié)合，而且現(xiàn)在的實踐還可以為以后的工作打基礎(chǔ)，通過這段時間的實習(xí)，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問。因為環(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了。我們就是要從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐！

在這次實踐的日子里，有了許多在學(xué)校里根本不行能有的感受;如在學(xué)校我們每天都享受著老師對我們的諄諄訓(xùn)誨，老師會不厭其煩的告知我們今日該做什么，明天又該做什么。而我們因為讀了這么多年的書也早已經(jīng)習(xí)以為常。但是在實踐中，將不會有人告知你這些，你必需知道自己應(yīng)當(dāng)做什么，要學(xué)會自己主動的去做，而且盡量要求自己做到最好。學(xué)校，終歸是學(xué)習(xí)的場所，沒有在社會中這么多的勾心斗角。而在工作中，你就必需要努力學(xué)會更多的學(xué)問，同時更要學(xué)會怎樣去做一個人?。ǚ鹫f：“人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無須細(xì)心去處世?！鼻杏洸荒芗拥轿恼轮信叮。?/p>