金字塔原理解讀教案課件

金字塔原理解讀金字塔原理解讀1測試二第1頁/共48頁測試二第1頁/共48頁2測試三Peter安排Wing落實1月23日在深圳找個休閑點的酒店開月會，Wing一番忙碌后......向Peter匯報：

Yoyo說她在上海出差23日才能回來，不能參加21日會議。各位RSM說晚一點開沒問題，把會放在24日開也可以。Addy說，他23日約了客戶談JBP，較晚才能從廣州來深圳，下午5點左右應該可以到會議室。景區(qū)酒店22日晚只剩3間房，24日和25日房源充足，會議定在24日比較合適。您看行嗎？第2頁/共48頁測試三Peter安排Wing落實1月23日在深圳找個休閑點的3問題1：練總要買幾樣東西，都是什么？問題2：第二張圖片中有幾個點？問題2：Wing要如何表述才便于老板做決定？第3頁/共48頁問題1：練總要買幾樣東西，都是什么？問題2：第二張圖片中有幾4奶制品牛奶奶油奶粉酸奶水果葡萄橘子蘋果香蕉蔬菜土豆蘿卜黃瓜白菜測試一為了方便交流，必須對各種思想觀點進行分組第4頁/共48頁奶制品牛奶奶油奶粉酸奶水果葡萄橘子蘋果香蕉蔬菜土豆蘿卜黃瓜白5測試二預先有序歸類的思想、觀點、內容更加易于理解記憶第5頁/共48頁測試二預先有序歸類的思想、觀點、內容第5頁/共48頁6會議改在24日開Yoyo出差能趕回來RSM都能參加能定到景區(qū)酒店測試三想清楚，說明白第6頁/共48頁會議改在24日開Yoyo出差能趕回來RSM都能參加能定到景區(qū)7大腦處理信息的特征一般大腦最多僅記憶7個思想因此需要將過多的思想分類和分組經過分組的思想之間需要建立邏輯關系大腦的短期記憶無法容納7個以上的記憶項目；比較容易記住的是3個；當處理到4-5個時就開始歸類到不同邏輯的范疇；——人思維有限第7頁/共48頁大腦處理信息的特征一般大腦最多僅記憶7個思想因此需要將過多的8（美）芭芭拉·明托金字塔原理解讀及運用麥肯錫40年經典培訓教材思考、表達和解決問題的邏輯第8頁/共48頁（美）芭芭拉·明托金字塔原理麥肯錫40年經典培訓教材第8頁/9芭芭拉·明托(BarbaraMinto)1961年第一批女學員進入哈佛商學院1963年第一位麥肯錫女性顧問，她在寫作

方面的特長很快得到賞識。1966年派往倫敦，負責提高麥肯錫公司日

益增多的歐洲員工的寫作能力。1973年成立公司，針對商業(yè)或專業(yè)人士推

廣明托金字塔原理。作者簡介第9頁/共48頁芭芭拉·明托(BarbaraMinto)作者簡介第9頁/共10核心要點：任何事情都可歸納出一個中心論點，中心論點可由三至七個論據支持，這些論據本身也可是個分論點，被三至七個論據支持，如此延伸狀如金字塔。中心論點分論點論據論據分論點論據論據分論點論據論據重點突出邏輯清晰主次分明1.什么是金字塔原理第10頁/共48頁核心要點：任何事情都可歸納出一個中心論點，中心論點可由三至七112.什么是橫向思想組織-四種邏輯順序大前提小前提結論演繹順序第一第二第三時間順序北京上海廣州結構順序最重要次重要等……重要程度歸納組合演繹推理因在前，果在后個體整體全局細節(jié)按重要性分組問題→原因→解決方案第11頁/共48頁2.什么是橫向思想組織-四種邏輯順序大前提演繹第一時間順122.什么是橫向思想組織-演繹歸納進一步解釋常用的邏輯推理：演繹推理：演繹是一系列推理過程歸納推理：把相似的觀點或行動組織在一起鳥會飛麻雀是鳥因此，麻雀會飛麻雀會飛，因為麻雀是鳥法軍坦克抵達波蘭邊境德軍坦克抵達波蘭邊境俄軍坦克抵達波蘭邊境波蘭將遭到（多國）坦克入侵演繹推理歸納推理第12頁/共48頁2.什么是橫向思想組織-演繹歸納進一步解釋常用的邏輯推理：132.什么是橫向思想組織-時間順序行動的先后順序，是人們最習慣的順序，最易被接受實際的行動步驟或行動性的思想隱含的理論上應具有的行動步驟行動的先后順序同一層次的因果關系不同層次的因果關系避免出現(xiàn)錯誤的簡單方法是進行虛擬檢查因果關系非因果關系采取某行動僅為在時間上先于另一項行動采取某行動是為了實現(xiàn)另一項行動可以通過正規(guī)教育或實踐經驗獲得第13頁/共48頁2.什么是橫向思想組織-時間順序行動的先后順序，是人們最習142.什么是橫向思想組織-結構順序思維框架的搭建順序對于非實物先上后下先左后右對于實物先整體后局部按活動發(fā)生的先后順序非過程過程按慣例利用結構順序檢查思路思維框架的搭建順序，往往以結構圖的形象在大腦中呈現(xiàn)第14頁/共48頁2.什么是橫向思想組織-結構順序思維框架的對于非實物先上后152.什么是橫向思想組織-重要程度重要性程度取決于你要回答的問題，根據重要性順序，對不適當的分組思想進行修改，一般先要歸類，然后是排序你要回答的問題全部素材主要內容第二第一……最后具有某共同特征最具有該特征確定該組思想的幾種主要類型將同一類型的思想歸為一類找出各類思想之間的順序第15頁/共48頁2.什么是橫向思想組織-重要程度重要性程度取決于你要回答的160PSTOverArching貫穿整體Supportable言之有據TargettoAudiences有的放矢Powerful擲地有聲3.什么是中心思想的TOPS原則第16頁/共48頁0PST3.什么是中心思想的TOPS原則第16頁/共48頁17EcEM無交叉，無遺漏分組的MECE原則，保證劃分后的各部分符合以下要求：各部分之間相互獨立（mutuallyexclusive），相互排斥，沒有重疊。所有部分完全窮盡（collectivellyexhaustive）,沒有遺漏，全面、周密。4.什么是MECE？第17頁/共48頁EcEM無交叉，無遺漏分組的MECE原則，保證劃分后的各部分18CE完全窮盡CollectivelyexhaustiveME相互獨立Mutuallyexclusive邏輯分類4.MECE原則的實現(xiàn)

按照正確的邏輯關系，將各因素進行排列組合對所有相關因素進行層級和相關性比較，分離不同層級因素合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨立性將所思考問題的一切相關因素全部羅列出來頭腦風暴是通常采用的思考方式12345第18頁/共48頁CE完全窮盡ME相互獨立邏輯分類4.MECE原則19明托認為序言必須采取“背景-沖突-疑問-解決方案”的結構，各個部分的順序可以有所變化，以創(chuàng)造不同的文章風格。以下是序言的四種基本結構：標準式開門見山式突出憂慮式突出信心式背景S沖突C解決方案Q解決方案Q情境S沖突C沖突C情境S解決方案Q疑問Q情境S沖突C5.什么是SCQA基本結構第19頁/共48頁明托認為序言必須采取“背景-沖突-疑問-解決方201中心論點：TOPS原則2345論據組織：邏輯順序和TOPS原則表述順序：SCQA基本結構ABC回顧第20頁/共48頁1中心論點：TOPS原則2345論據組織：邏輯順序和TOPS21金字塔原理－－“想清楚、說明白”思維混亂邏輯不清金字塔原理幫助我們解決兩大問題：第21頁/共48頁金字塔原理－－“想清楚、說明白”思維混亂邏輯不清金字塔原理幫22如何搭建金字塔？第22頁/共48頁如何搭建金字塔？第22頁/共48頁23思考的邏輯時間順序：通過設想某一流程得出的思想觀點結構順序：通過評論某一結構得出的思想觀點重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點確定因果關系過程結果原因1原因2原因3將整體分割為部分結構將類似事物歸為一類類別時間順序某公司部門A部門B部門C結構順序重要性順序某公司這3個問題其他問題第23頁/共48頁思考的邏輯時間順序：通過設想某一流程得出的思想觀點確定因果關24思考的邏輯-時間順序舉例與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；跟蹤并紀錄交易行為和工作流程；確定所有關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)；分析組織結構；理解服務和績效措施；評估業(yè)務功能的績效水平；找出問題和原因；確定改進生產率的潛在機會；確定企業(yè)的關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)（3）與主要人員談話（1）跟蹤并紀錄交易行為和工作流程（2）找出在開展業(yè)務時存在的劣勢（7）確定組織架構（4）確定服務和績效措施（5）評估績效水平（6）找出改革的實用建議（8）重新進行分組分析，看起來邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到一般對企業(yè)如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對整個生產或運作流程進行梳理；找到提升的關鍵點，也可以拿業(yè)界的標桿做參考；最后提出適合該企業(yè)的改進建議；一名咨詢顧問建議某公司采取提高生產率的措施：第24頁/共48頁思考的邏輯-時間順序舉例與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；確定企25思考的邏輯-結構順序舉例

Peter突然讓Wing下午去韓國參加一個團隊培訓，為節(jié)省SE只能乘坐經濟艙，意味著只能帶一個行李箱，飛機很快就起飛了，W只有很短的時間回家準備行李，那么他應該帶什么呢？在回家的出租車上，W用短短的30分鐘開始了慌亂的思考：“韓國氣候干燥，應該帶上保濕乳。。。語言也不大通，最好帶上本詞典。。。還要帶上電腦，電腦上有電子詞典就不用帶字典了。。。對了一定帶上充電器。。。還有毛巾、牙刷。。。也許不需要了，到了在買吧，應該帶上足夠的現(xiàn)金，還有信用卡。。。?！弊罱K在打車去機場的路上，突然發(fā)現(xiàn)忘了帶幾樣最為重要的東西，而其還帶了幾樣不太需要的東西。第25頁/共48頁思考的邏輯-結構順序舉例Peter突26思考的邏輯-結構順序舉例W的行李2.工作用品3.生活用品4.其他1.1護照1.2身份證1.3….3.1服裝(2套服裝)3.2鞋帽（黑皮鞋）3.3臂帶（跑步用）4.1感冒藥4.2保濕乳1.必備證件2.1筆記本電腦2.2文件夾2.3備忘錄第26頁/共48頁思考的邏輯-結構順序舉例W的行李2.工作用品3.生活用品4.27重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個問題，四個方面，五個因素；思考的邏輯-重要性順序舉例工資高于其他地區(qū)的平均水平能源、房租和土地成本高交通擁堵使運輸成本高缺少建立現(xiàn)代化工廠的空間稅率高技術的變化西南部和西部地區(qū)與之競爭的經濟中心崛起經濟和社會的中心轉向郊區(qū)第27頁/共48頁重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚焦在一起的事物28為什么增長放緩？1.成本高2.地域限制3.其他城市競爭1.1工資過高1.2能源、房租、土地成本高1.3運輸成本高1.4稅率高2.1缺少建立現(xiàn)代化工廠的空間2.2技術變化2.3經濟和社會生活的重心轉移到郊區(qū)3.1西南部和西部地區(qū)經濟中心的崛起思考的邏輯-重要性順序舉例人們在看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！第28頁/共48頁為什么增長放緩？1.成本高2.地域限制3.其他城市競爭1.129解決問題的邏輯與傳統(tǒng)解決問題的步驟相比較，“金字塔”原理更突出“界定問題”與“結構性分析”的重要性傳統(tǒng)解決問題的邏金字塔原理解決問題的邏輯解決問題分析問題提出問題界定問題實施分析/解決方案結構性分析構筑金字塔第29頁/共48頁解決問題的邏輯與傳統(tǒng)解決問題的步驟相比較，“金字塔”原理更突30解決問題的邏輯-如何界定問題？序列分析法：用序列分析法對R1（非期望結果）和R2（期望結果）的比較分析產生的答案，是界定問題和解決問題的基礎非期望結果（R1）期望結果（R2）1.有沒有/可不可能有問題（機會）？界定問題2.它在哪里？3.為什么存在？結構性分析4.我們能做什么？尋找解決方案5.我們應該做什么？第30頁/共48頁解決問題的邏輯-如何界定問題？序列分析法：用序列分析法對R131解決問題的邏輯-如何界定問題？情境切入點/序幕非期望結果（R1）困擾事件界定的問題期望結果（R2）第31頁/共48頁解決問題的邏輯-如何界定問題？情境切入點/序幕非期望結果（R32解決問題的邏輯舉例新品賣進：銷售鉑金裝成長褲銷售流程：銷售人員列出潛在客戶名單制定針對潛在客戶的賣進方案逐個拜訪所有的潛在客戶銷售逾期：鉑金裝尿褲的40%發(fā)現(xiàn)問題：鉑金裝尿褲的不到5%第32頁/共48頁解決問題的邏輯舉例新品賣進：銷售鉑金裝成長褲第32頁/共4833解決問題的邏輯舉例情境切入點/序幕列出潛在客戶名單制定方案溝通非期望結果（R1）期望結果（R2）鉑金裝尿褲的不到5%鉑金裝尿褲的40%困擾事件銷售額預計下降10%怎樣才能保持銷售增長？銷售下降的原因部分客戶不愿意售賣，和/或產品售價太貴，和/或SKU太多沒地方陳列……備選方案增加分銷客戶增加單包提成梳理SKU或花錢購買陳列……第33頁/共48頁解決問題的邏輯舉例情境切入點/序幕列出潛在客戶名單制定方案溝34解決問題的邏輯-結構性分析示例頭痛肉體精神外部內部撞傷環(huán)境刺激過敏流感腦部疾病腦袋進水多疑壓力、緊張核心：設計診斷框架第34頁/共48頁解決問題的邏輯-結構性分析示例頭痛肉體精神外部內部撞傷環(huán)境刺35一、了解對象的關注點、興趣點？（投其所好）：1、關注結果（有什么效益價值）2、投入（需要我投入什么）3、具體行動可行性（能否達到預期目標）二、禁忌：讓聽眾做填空題、問答題（對方認為的原因？）二、建議：讓聽眾做選擇題（簡單的就是有效的）口頭表達的邏輯——口頭匯報第35頁/共48頁一、了解對象的關注點、興趣點？（投其所好）：1、關注結果（有36關于***可行性方案1.方案效益2.實施方案3.具體行動1.11.21.33.1－可操作性3.2－存在的風險3.3－應急預案4.領導決策事項2.1方案一（主方案）2.2方案二（備選）2.3方案三（備選）3.1方案一Y/N3.2資源需求3.3其他需求口頭表達的邏輯——口頭匯報第36頁/共48頁關于***可行性方案1.方案效益2.實施方案3.具體行動1.371.—--------—2.—------—3.—------—XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1._________2._________3._________—————————數字編號法行首縮進法項目符號法1.—--------—2.—------—3.—------—多級標題法XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX下劃線法商業(yè)演示的邏輯通過以上技巧在頁面上反應金字塔，突出結構表現(xiàn)金字塔結構中主要思想組之間的過度Tips:——PPT演示文稿第37頁/共48頁1.—--------—XXXXXXXXXXXX38——PPT演示文稿PPT使用各種圖、表、示意圖等，使得版面更直觀更有沖擊力。演示文稿中，圖表幻燈片占90%，文字幻燈片占10%?！尘巴怀鲇^點XXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX強調關鍵句論點寫在圖表上Tips:用圖表支持論點XXXXXXXXXXXX商業(yè)演示的邏輯結構化思維形象化展示個性化表達第38頁/共48頁——PPT演示文稿淡化背景突出觀點XXXXXXXXX強調關鍵39——PPT演示文稿任一層次上的思想都必須是其下一層思想的概況每一組中的思想都必須屬于同一范疇每一組中的思想都必須按照邏輯順序來組織。Tips:商業(yè)演示的邏輯語句不夠簡潔結構不夠清晰用詞不夠準確風格問題語句組織問題使用金字塔結構基本語言訓練問題類型解決辦法問題表現(xiàn)影響商業(yè)演示表達的三大原因第39頁/共48頁——PPT演示文稿Tips:商業(yè)演示的邏輯語句不夠簡潔結構不40有意識的訓練；拓展學習。思維導圖。拋磚引玉！共同成長！結束語第40頁/共48頁有意識的訓練；拋磚引玉！共同成長！結束語第40頁/共48頁41測試四

31415926π第41頁/共48頁測試四31442提出主題思想將主題思想進行分解檢查分解后的邏輯嚴謹性（MECE）進一步分解并檢查邏輯嚴謹性金字塔原理具體做法：自上而下法第42頁/共48頁提出主題思想金字塔原理具體做法：自上而下法第42頁/共48頁43列出可能想到的所有要點找出關系，進行要點歸納得出結論檢查邏輯嚴謹性金字塔原理具體做法：自上而下法第43頁/共48頁列出可能想到的所有要點金字塔原理具體做法：自上而下法第43頁44金字塔原理的具體應用－之一：第44頁/共48頁金字塔原理的具體應用－之一：第44頁/共48頁45金字塔原理的具體應用－之二：第45頁/共48頁金字塔原理的具體應用－之二：第45頁/共48頁46金字塔原理的具體應用－之三：第46頁/共48頁金字塔原理的具體應用－之三：第46頁/共48頁47四種方式發(fā)號施令式尋求支持式解釋方法式比較選擇式我們應該怎么做（給予指示）我們是否應該這樣做（批準）我們應該如何做?(如何解釋)我們應該做什么?（替換方案）第47頁/共48頁四種方式發(fā)號施令式尋求支持式解釋方法式比較選擇式我們應該怎么48感謝您的觀看。第48頁/共48頁感謝您的觀看。第48頁/共48頁49金字塔原理解讀金字塔原理解讀50測試二第1頁/共48頁測試二第1頁/共48頁51測試三Peter安排Wing落實1月23日在深圳找個休閑點的酒店開月會，Wing一番忙碌后......向Peter匯報：

Yoyo說她在上海出差23日才能回來，不能參加21日會議。各位RSM說晚一點開沒問題，把會放在24日開也可以。Addy說，他23日約了客戶談JBP，較晚才能從廣州來深圳，下午5點左右應該可以到會議室。景區(qū)酒店22日晚只剩3間房，24日和25日房源充足，會議定在24日比較合適。您看行嗎？第2頁/共48頁測試三Peter安排Wing落實1月23日在深圳找個休閑點的52問題1：練總要買幾樣東西，都是什么？問題2：第二張圖片中有幾個點？問題2：Wing要如何表述才便于老板做決定？第3頁/共48頁問題1：練總要買幾樣東西，都是什么？問題2：第二張圖片中有幾53奶制品牛奶奶油奶粉酸奶水果葡萄橘子蘋果香蕉蔬菜土豆蘿卜黃瓜白菜測試一為了方便交流，必須對各種思想觀點進行分組第4頁/共48頁奶制品牛奶奶油奶粉酸奶水果葡萄橘子蘋果香蕉蔬菜土豆蘿卜黃瓜白54測試二預先有序歸類的思想、觀點、內容更加易于理解記憶第5頁/共48頁測試二預先有序歸類的思想、觀點、內容第5頁/共48頁55會議改在24日開Yoyo出差能趕回來RSM都能參加能定到景區(qū)酒店測試三想清楚，說明白第6頁/共48頁會議改在24日開Yoyo出差能趕回來RSM都能參加能定到景區(qū)56大腦處理信息的特征一般大腦最多僅記憶7個思想因此需要將過多的思想分類和分組經過分組的思想之間需要建立邏輯關系大腦的短期記憶無法容納7個以上的記憶項目；比較容易記住的是3個；當處理到4-5個時就開始歸類到不同邏輯的范疇；——人思維有限第7頁/共48頁大腦處理信息的特征一般大腦最多僅記憶7個思想因此需要將過多的57（美）芭芭拉·明托金字塔原理解讀及運用麥肯錫40年經典培訓教材思考、表達和解決問題的邏輯第8頁/共48頁（美）芭芭拉·明托金字塔原理麥肯錫40年經典培訓教材第8頁/58芭芭拉·明托(BarbaraMinto)1961年第一批女學員進入哈佛商學院1963年第一位麥肯錫女性顧問，她在寫作

方面的特長很快得到賞識。1966年派往倫敦，負責提高麥肯錫公司日

益增多的歐洲員工的寫作能力。1973年成立公司，針對商業(yè)或專業(yè)人士推

廣明托金字塔原理。作者簡介第9頁/共48頁芭芭拉·明托(BarbaraMinto)作者簡介第9頁/共59核心要點：任何事情都可歸納出一個中心論點，中心論點可由三至七個論據支持，這些論據本身也可是個分論點，被三至七個論據支持，如此延伸狀如金字塔。中心論點分論點論據論據分論點論據論據分論點論據論據重點突出邏輯清晰主次分明1.什么是金字塔原理第10頁/共48頁核心要點：任何事情都可歸納出一個中心論點，中心論點可由三至七602.什么是橫向思想組織-四種邏輯順序大前提小前提結論演繹順序第一第二第三時間順序北京上海廣州結構順序最重要次重要等……重要程度歸納組合演繹推理因在前，果在后個體整體全局細節(jié)按重要性分組問題→原因→解決方案第11頁/共48頁2.什么是橫向思想組織-四種邏輯順序大前提演繹第一時間順612.什么是橫向思想組織-演繹歸納進一步解釋常用的邏輯推理：演繹推理：演繹是一系列推理過程歸納推理：把相似的觀點或行動組織在一起鳥會飛麻雀是鳥因此，麻雀會飛麻雀會飛，因為麻雀是鳥法軍坦克抵達波蘭邊境德軍坦克抵達波蘭邊境俄軍坦克抵達波蘭邊境波蘭將遭到（多國）坦克入侵演繹推理歸納推理第12頁/共48頁2.什么是橫向思想組織-演繹歸納進一步解釋常用的邏輯推理：622.什么是橫向思想組織-時間順序行動的先后順序，是人們最習慣的順序，最易被接受實際的行動步驟或行動性的思想隱含的理論上應具有的行動步驟行動的先后順序同一層次的因果關系不同層次的因果關系避免出現(xiàn)錯誤的簡單方法是進行虛擬檢查因果關系非因果關系采取某行動僅為在時間上先于另一項行動采取某行動是為了實現(xiàn)另一項行動可以通過正規(guī)教育或實踐經驗獲得第13頁/共48頁2.什么是橫向思想組織-時間順序行動的先后順序，是人們最習632.什么是橫向思想組織-結構順序思維框架的搭建順序對于非實物先上后下先左后右對于實物先整體后局部按活動發(fā)生的先后順序非過程過程按慣例利用結構順序檢查思路思維框架的搭建順序，往往以結構圖的形象在大腦中呈現(xiàn)第14頁/共48頁2.什么是橫向思想組織-結構順序思維框架的對于非實物先上后642.什么是橫向思想組織-重要程度重要性程度取決于你要回答的問題，根據重要性順序，對不適當的分組思想進行修改，一般先要歸類，然后是排序你要回答的問題全部素材主要內容第二第一……最后具有某共同特征最具有該特征確定該組思想的幾種主要類型將同一類型的思想歸為一類找出各類思想之間的順序第15頁/共48頁2.什么是橫向思想組織-重要程度重要性程度取決于你要回答的650PSTOverArching貫穿整體Supportable言之有據TargettoAudiences有的放矢Powerful擲地有聲3.什么是中心思想的TOPS原則第16頁/共48頁0PST3.什么是中心思想的TOPS原則第16頁/共48頁66EcEM無交叉，無遺漏分組的MECE原則，保證劃分后的各部分符合以下要求：各部分之間相互獨立（mutuallyexclusive），相互排斥，沒有重疊。所有部分完全窮盡（collectivellyexhaustive）,沒有遺漏，全面、周密。4.什么是MECE？第17頁/共48頁EcEM無交叉，無遺漏分組的MECE原則，保證劃分后的各部分67CE完全窮盡CollectivelyexhaustiveME相互獨立Mutuallyexclusive邏輯分類4.MECE原則的實現(xiàn)

按照正確的邏輯關系，將各因素進行排列組合對所有相關因素進行層級和相關性比較，分離不同層級因素合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨立性將所思考問題的一切相關因素全部羅列出來頭腦風暴是通常采用的思考方式12345第18頁/共48頁CE完全窮盡ME相互獨立邏輯分類4.MECE原則68明托認為序言必須采取“背景-沖突-疑問-解決方案”的結構，各個部分的順序可以有所變化，以創(chuàng)造不同的文章風格。以下是序言的四種基本結構：標準式開門見山式突出憂慮式突出信心式背景S沖突C解決方案Q解決方案Q情境S沖突C沖突C情境S解決方案Q疑問Q情境S沖突C5.什么是SCQA基本結構第19頁/共48頁明托認為序言必須采取“背景-沖突-疑問-解決方691中心論點：TOPS原則2345論據組織：邏輯順序和TOPS原則表述順序：SCQA基本結構ABC回顧第20頁/共48頁1中心論點：TOPS原則2345論據組織：邏輯順序和TOPS70金字塔原理－－“想清楚、說明白”思維混亂邏輯不清金字塔原理幫助我們解決兩大問題：第21頁/共48頁金字塔原理－－“想清楚、說明白”思維混亂邏輯不清金字塔原理幫71如何搭建金字塔？第22頁/共48頁如何搭建金字塔？第22頁/共48頁72思考的邏輯時間順序：通過設想某一流程得出的思想觀點結構順序：通過評論某一結構得出的思想觀點重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點確定因果關系過程結果原因1原因2原因3將整體分割為部分結構將類似事物歸為一類類別時間順序某公司部門A部門B部門C結構順序重要性順序某公司這3個問題其他問題第23頁/共48頁思考的邏輯時間順序：通過設想某一流程得出的思想觀點確定因果關73思考的邏輯-時間順序舉例與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；跟蹤并紀錄交易行為和工作流程；確定所有關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)；分析組織結構；理解服務和績效措施；評估業(yè)務功能的績效水平；找出問題和原因；確定改進生產率的潛在機會；確定企業(yè)的關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)（3）與主要人員談話（1）跟蹤并紀錄交易行為和工作流程（2）找出在開展業(yè)務時存在的劣勢（7）確定組織架構（4）確定服務和績效措施（5）評估績效水平（6）找出改革的實用建議（8）重新進行分組分析，看起來邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到一般對企業(yè)如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對整個生產或運作流程進行梳理；找到提升的關鍵點，也可以拿業(yè)界的標桿做參考；最后提出適合該企業(yè)的改進建議；一名咨詢顧問建議某公司采取提高生產率的措施：第24頁/共48頁思考的邏輯-時間順序舉例與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；確定企74思考的邏輯-結構順序舉例

Peter突然讓Wing下午去韓國參加一個團隊培訓，為節(jié)省SE只能乘坐經濟艙，意味著只能帶一個行李箱，飛機很快就起飛了，W只有很短的時間回家準備行李，那么他應該帶什么呢？在回家的出租車上，W用短短的30分鐘開始了慌亂的思考：“韓國氣候干燥，應該帶上保濕乳。。。語言也不大通，最好帶上本詞典。。。還要帶上電腦，電腦上有電子詞典就不用帶字典了。。。對了一定帶上充電器。。。還有毛巾、牙刷。。。也許不需要了，到了在買吧，應該帶上足夠的現(xiàn)金，還有信用卡。。。?！弊罱K在打車去機場的路上，突然發(fā)現(xiàn)忘了帶幾樣最為重要的東西，而其還帶了幾樣不太需要的東西。第25頁/共48頁思考的邏輯-結構順序舉例Peter突75思考的邏輯-結構順序舉例W的行李2.工作用品3.生活用品4.其他1.1護照1.2身份證1.3….3.1服裝(2套服裝)3.2鞋帽（黑皮鞋）3.3臂帶（跑步用）4.1感冒藥4.2保濕乳1.必備證件2.1筆記本電腦2.2文件夾2.3備忘錄第26頁/共48頁思考的邏輯-結構順序舉例W的行李2.工作用品3.生活用品4.76重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個問題，四個方面，五個因素；思考的邏輯-重要性順序舉例工資高于其他地區(qū)的平均水平能源、房租和土地成本高交通擁堵使運輸成本高缺少建立現(xiàn)代化工廠的空間稅率高技術的變化西南部和西部地區(qū)與之競爭的經濟中心崛起經濟和社會的中心轉向郊區(qū)第27頁/共48頁重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚焦在一起的事物77為什么增長放緩？1.成本高2.地域限制3.其他城市競爭1.1工資過高1.2能源、房租、土地成本高1.3運輸成本高1.4稅率高2.1缺少建立現(xiàn)代化工廠的空間2.2技術變化2.3經濟和社會生活的重心轉移到郊區(qū)3.1西南部和西部地區(qū)經濟中心的崛起思考的邏輯-重要性順序舉例人們在看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！第28頁/共48頁為什么增長放緩？1.成本高2.地域限制3.其他城市競爭1.178解決問題的邏輯與傳統(tǒng)解決問題的步驟相比較，“金字塔”原理更突出“界定問題”與“結構性分析”的重要性傳統(tǒng)解決問題的邏金字塔原理解決問題的邏輯解決問題分析問題提出問題界定問題實施分析/解決方案結構性分析構筑金字塔第29頁/共48頁解決問題的邏輯與傳統(tǒng)解決問題的步驟相比較，“金字塔”原理更突79解決問題的邏輯-如何界定問題？序列分析法：用序列分析法對R1（非期望結果）和R2（期望結果）的比較分析產生的答案，是界定問題和解決問題的基礎非期望結果（R1）期望結果（R2）1.有沒有/可不可能有問題（機會）？界定問題2.它在哪里？3.為什么存在？結構性分析4.我們能做什么？尋找解決方案5.我們應該做什么？第30頁/共48頁解決問題的邏輯-如何界定問題？序列分析法：用序列分析法對R180解決問題的邏輯-如何界定問題？情境切入點/序幕非期望結果（R1）困擾事件界定的問題期望結果（R2）第31頁/共48頁解決問題的邏輯-如何界定問題？情境切入點/序幕非期望結果（R81解決問題的邏輯舉例新品賣進：銷售鉑金裝成長褲銷售流程：銷售人員列出潛在客戶名單制定針對潛在客戶的賣進方案逐個拜訪所有的潛在客戶銷售逾期：鉑金裝尿褲的40%發(fā)現(xiàn)問題：鉑金裝尿褲的不到5%第32頁/共48頁解決問題的邏輯舉例新品賣進：銷售鉑金裝成長褲第32頁/共4882解決問題的邏輯舉例情境切入點/序幕列出潛在客戶名單制定方案溝通非期望結果（R1）期望結果（R2）鉑金裝尿褲的不到5%鉑金裝尿褲的40%困擾事件銷售額預計下降10%怎樣才能保持銷售增長？銷售下降的原因部分客戶不愿意售賣，和/或產品售價太貴，和/或SKU太多沒地方陳列……備選方案增加分銷客戶增加單包提成梳理SKU或花錢購買陳列……第33頁/共48頁解決問題的邏輯舉例情境切入點/序幕列出潛在客戶名單制定方案溝83解決問題的邏輯-結構性分析示例頭痛肉體精神外部內部撞傷環(huán)境刺激過敏流感腦部疾病腦袋進水多疑壓力、緊張核心：設計診斷框架第34頁/共48頁解決問題的邏輯-結構性分析示例頭痛肉體精神外部內部撞傷環(huán)境刺84一、了解對象的關注點、興趣點？（投其所好）：1、關注結果（有什么效益價值）2、投入（需要我投入什么）3、具體行動可行性（能否達到預期目標）二、禁忌：讓聽眾做填空題、問答題（對方認為的原因？）二、建議：讓聽眾做選擇題（簡單的就是有效的）口頭表達的邏輯——口頭匯報第35頁/共48頁一、了解對象的關注點、興趣點？（投其所好）：1、關注結果（有85關于***可行性方案1.方案效益2.實施方案3.具體行動1.11.21.33.1－可操作性3.2－存在的風險3.3－應急預案4.領導決策事項2.1方案一（主方案）2.2方案二（備選）2.3方案三（備選）3.1方案一Y/N3.2