計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)教程之八

第一節(jié)12大電腦使用誤區(qū)誤區(qū)一：開機(jī)先開主機(jī)，再開顯示器由于顯示器是一個(gè)大功率電器，如果在打開主機(jī)后再打開顯示器，顯示器開啟瞬間會(huì)在信號(hào)線里產(chǎn)生一個(gè)瞬間電流，主板的電流會(huì)隨之一起波動(dòng)。電腦都是二進(jìn)制信號(hào)，電流的改變很可能是一個(gè)電流信號(hào)變成高電流信號(hào)，這樣就會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤。若主機(jī)電源質(zhì)量不過關(guān)，則電壓波動(dòng)還有可能燒毀電源，甚至損壞主板組。而如果先打開顯示器，再打開主機(jī)，產(chǎn)生的電流波動(dòng)相對(duì)就會(huì)很小。第八章電腦常見故障解決方案誤區(qū)二：關(guān)閉電腦后馬上蓋上防塵罩因?yàn)?，剛剛關(guān)閉的電腦、機(jī)箱及顯示器的溫度仍然很高，這時(shí)蓋上防塵罩，將影響散熱。最好在關(guān)機(jī)后1小時(shí)以上再蓋上防塵罩。誤區(qū)三：無論使用與否，一直將光盤放在光驅(qū)內(nèi)這對(duì)光驅(qū)的使用 影響很大，光盤在光驅(qū)內(nèi)即使不進(jìn)行 操作，光驅(qū)也會(huì)對(duì)光盤進(jìn)行檢測(cè)和預(yù)讀，并且保持一定的轉(zhuǎn)速。一般光驅(qū)的CPU占用率都不低，這樣也影響系統(tǒng)的速度。至于用光驅(qū)看VCD碟，則更不可取。光驅(qū)在工作時(shí)產(chǎn)生大量的熱，而 VCD影碟時(shí)光驅(qū)并沒真正工作，在較低的速度下，大量的熱量持續(xù)產(chǎn)生會(huì)嚴(yán)重影響光驅(qū)部件的穩(wěn)定性，加速機(jī)械部件的磨損和激光頭的老化。一些劣質(zhì)的VCD更會(huì)導(dǎo)致光驅(qū)頻繁 ，是“光驅(qū)殺手”。誤區(qū)四：顯示器的清潔使用

來清潔顯示器的屏幕和外殼，是錯(cuò)誤的，顯示器的外殼一般是塑料制成，使用一類的擦拭外殼，會(huì)使外殼老化、變脆。因此，清潔顯示器外殼時(shí)應(yīng)使用純凈水或清潔劑。屏幕的更要注意，屏幕表面為一層很薄的防反光鎂化合物涂層，容易被刮傷，因此清潔時(shí)切忌用手或較硬的紙和布來擦拭，而應(yīng)選用鏡頭紙和質(zhì)地較軟的布，用用

、

、香蕉水等揮發(fā)性的清潔劑，決不能來擦拭。LCD顯示器也一樣。誤區(qū)五：閃存及移動(dòng)硬盤的使用閃存和移動(dòng)硬盤在工作時(shí)拔出會(huì)造成盤體損壞，因此，在取下設(shè)備時(shí)最好使用系統(tǒng)中的“硬件彈出”功能。誤區(qū)六：打開機(jī)箱有利于電腦的散熱和系統(tǒng)的穩(wěn)定機(jī)箱有

電磁輻射的功能，相對(duì)于顯示器來說，機(jī)箱內(nèi)的各種部件才是電磁輻射的“大戶。打開機(jī)箱，就如同沒有防護(hù)設(shè)施的核電站，日積月累，一定會(huì)影響

的健康。因此，打開機(jī)箱散熱不可取，可以在機(jī)箱內(nèi)增加風(fēng)扇來解決散熱問題。誤區(qū)七：將電腦關(guān)閉就可以了，不用拔下電源插頭這樣很，主機(jī)雖然關(guān)閉了，但電源插頭沒有拔，主機(jī)的電源部分仍與市電相通，電源的電容仍然留有一定電荷，如果市電發(fā)生較大波動(dòng)，就很容易將電容擊穿，如果遇到雷雨天氣，雷擊則會(huì)造成更嚴(yán)重的后果，將所有配件及外設(shè)全部損外。誤區(qū)八：開機(jī)后隨意插拔機(jī)箱后的各種連線目前只有USB接口支持熱拔插，而并口、串口、PS/2不支持熱拔插，在開機(jī)后，拔插這些設(shè)備很容易造成PS/2接口及并、串口接口電路中的電容被擊穿，從而導(dǎo)致接口損外。誤區(qū)九：將所有文件及

全部放在C盤這是電腦初學(xué)者易犯的錯(cuò)誤，這樣導(dǎo)致C盤的數(shù)據(jù)臃腫，系統(tǒng)反應(yīng)變慢，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)“系統(tǒng)空間不足”的提示。這樣不僅不利于，更埋下了安全隱患，試想，如果電腦，將系統(tǒng)分區(qū)破壞，C盤的數(shù)據(jù)不能幸免，若有一些重要數(shù)據(jù)，那么損失不可估量，因此，要將硬盤合理規(guī)劃利用，特別C盤只裝操作系統(tǒng)，常用的工具、、文件資料放到其它分區(qū)。誤區(qū)十：直接刪除 安裝所在這是一種比較嚴(yán)重的誤操作， 安裝序向系統(tǒng)寫入一些有關(guān) 的信息，如時(shí)，安裝程表信息、動(dòng)態(tài) 庫文件等，如果直接刪除 安裝所在，則會(huì)在系統(tǒng)中遺留下大量的有關(guān)該的殘余信息，容易導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，甚至。因此，一定要按照正確的程序卸載。誤區(qū)十一：頻繁進(jìn)行“磁盤碎片整理”、寫入和刪除操作，。因此，不要太因?yàn)椋槠硪彩菍?duì)硬盤的過于頻繁的讀寫肯定會(huì)影響硬盤的過頻繁進(jìn)行“碎片整理”。誤區(qū)十二：隨意調(diào)節(jié)顯示器的分辨率和刷新率不顧顯示器的自身硬件條件限制把分辨率和刷新率調(diào)的

過高，就有可能導(dǎo)致顯示器花屏，甚至燒毀顯示器部件。第二節(jié)通過設(shè)備管理器查驗(yàn)個(gè)硬件故障1、如何使用設(shè)備管理器”

電腦”，在彈出的菜單中選擇“屬性”。選擇“硬件”選項(xiàng)卡點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”按鈕，打開“設(shè)備管理器”窗口，查看設(shè)備前有無紅色的“×”號(hào)(驅(qū)動(dòng)安裝不正確)或黃色的“！”號(hào)(設(shè)備

)。(3)如果正常，就不用調(diào)整它，選擇有問題的設(shè)備，按下“屬性”按鈕。(4)通常設(shè)備不能正常工作，都是因?yàn)闆]有正確安裝驅(qū)動(dòng)程序，按下“升級(jí)驅(qū)動(dòng)程序”，然后按照提示操作即可。2、通過設(shè)備管理器解決兼容性問題如果安裝了新硬件后，發(fā)生莫名其妙的死機(jī)，可能是“兼容性”問題，解決辦法如下：進(jìn)入設(shè)備屬性，選擇新安裝的硬件，進(jìn)入“常規(guī)”選項(xiàng)卡查看，暫停設(shè)備工作。勾選下方的“不要使用這個(gè)設(shè)備(停用)”選項(xiàng)，按下“確定”按鈕。接下來重新開機(jī)，如果系統(tǒng)不出現(xiàn)問題，可以肯定是新硬件的設(shè)置問題，如果嘗試重新安裝驅(qū)動(dòng)程序，還沒解決問題，大概是硬件兼容性問題，最好趕快找店家更換。3、重新安裝驅(qū)動(dòng)程序讓設(shè)備更穩(wěn)定首先刪除設(shè)備打開設(shè)備管理器，選定有問題的設(shè)備，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊該設(shè)備，從彈出的菜單中選擇“卸載”命令，將原先的驅(qū)動(dòng)程序刪除。刷新系統(tǒng)打開“設(shè)備管理器”，按下“掃描檢測(cè)硬件驅(qū)動(dòng)”按鈕，來重新檢測(cè)出安裝的設(shè)備，然后重新安裝該設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。第三節(jié)

系統(tǒng)運(yùn)行，預(yù)防故障發(fā)生1、使用任務(wù)管理器來

系統(tǒng)在Windows

2000/XP下按“Ctrl+A

el”組合鍵，可以調(diào)出“任務(wù)管理器”。還可以用“Ctrl+Shift+Esc”組合鍵啟動(dòng)任務(wù)管理器。選擇“應(yīng)用程序”選項(xiàng)卡，如果程序運(yùn)行有錯(cuò)，可以點(diǎn)擊“結(jié)束任務(wù)”來結(jié)束該程序。選擇“性能”選項(xiàng)卡，在這里查看CPU使用率，系統(tǒng)內(nèi)存使用狀況等信息，一般來說，系統(tǒng)速度緩慢是因?yàn)镃PU使用率過高造成的，如果出現(xiàn)這種情況，點(diǎn)擊“進(jìn)程”選項(xiàng)卡，

可以查看每個(gè)進(jìn)程的CPU使用率和內(nèi)存使用的使用狀況，如果哪個(gè)進(jìn)程CPU使用率過高，可以結(jié)束該進(jìn)程。2、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)常見進(jìn)程注意：系統(tǒng)進(jìn)程一般包括基本系統(tǒng)進(jìn)程和附加進(jìn)程?；鞠到y(tǒng)進(jìn)程是系統(tǒng)運(yùn)行必備的，只有這些進(jìn)程處于活動(dòng)狀態(tài)，系統(tǒng)才能正常運(yùn)行，而附加系統(tǒng)不使必需的。(1)基本系統(tǒng)進(jìn)程smss.exe這是會(huì)話管理子系統(tǒng)，負(fù)責(zé)啟動(dòng)用戶會(huì)話。spoolsv.exe緩沖服務(wù)管理緩沖池中的打印和傳真作業(yè)。Service.exe是系統(tǒng)

模式進(jìn)程。Csrss.exe是子系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)程，負(fù)責(zé)控制Windows創(chuàng)建或刪除線程以及16位的虛擬DOS環(huán)境。

winlogon.exe管理用戶登錄或退出。winmgmt.exe

Windows2000客戶端管理的

組建。lsass.exe這是一個(gè)本地的安全

服務(wù)。svchost.exe如果有多個(gè)svchost.exe同時(shí)運(yùn)行，則表明有多組服務(wù)處于活動(dòng)狀態(tài)，多個(gè)DLL文件正在被調(diào)用。Explorer.exe資源管理器進(jìn)程。

Taskmagr.exe就是任務(wù)管理器。SystemIdleProcess這個(gè)進(jìn)程作為單線程運(yùn)行在每個(gè)處理器上，用于分派處理器的時(shí)間。Mstask.exe是任務(wù)調(diào)度服務(wù)。Internat.exe它加載由用戶指定的不同輸入點(diǎn)。注意：紅色進(jìn)程是可以關(guān)掉的。（2）附加系統(tǒng)進(jìn)程這些進(jìn)程不是必要的，可以根據(jù)需要在任務(wù)管理器中增加或減少：Regsvc.exe允許

表操作。Inetinfo.exe通過Internet信息服務(wù)管理單元提供FTP連接和管理。Tlntsvr.exe允許

用戶登錄到系統(tǒng)并且使用命令行運(yùn)行控制臺(tái)程序。3、預(yù)防系統(tǒng)發(fā)生故障現(xiàn)在有許多

如：Norton

System

Doctor。可以

系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)見系統(tǒng)的故障發(fā)生，可以使用這些

來做好系統(tǒng)

，預(yù)防系統(tǒng)故障的發(fā)生。第二講

電腦常見故障

與排除第一節(jié)常見故障分析與排除一、故障現(xiàn)象1、黑屏其實(shí)，這種在很多情況下可能不是故障，是用戶粗心或無知造成的?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行檢查：檢查電源是否接通，插線板上的開關(guān)是否打開。查看顯示器電源線是否接好，顯示器電源開關(guān)是否打開。查看顯示器

電纜是否連接正確。查看亮度和對(duì)比度是否合適。2、硬盤查看BIOS設(shè)置中是否

了硬盤驅(qū)動(dòng)器。查看硬盤的電源和數(shù)據(jù)線是否連接正確。是否增加了新的IDE，當(dāng)新的IDE設(shè)備與硬盤在同一條數(shù)據(jù)線時(shí)，主從跳線要設(shè)置正確。3、電腦不電腦音箱是否打開，音量是否調(diào)到最小。音頻線是否連接正確，聲卡的接口有很多，音箱的接頭是否插在正確接口上。音量控制中是否勾選了全部靜音，右下角的喇叭上是否有紅色的叉。查看設(shè)備管理器中，音頻設(shè)備是否被禁用。

4、ADSL

Modem上不了網(wǎng)確保

線及網(wǎng)線已連接好。將一臺(tái)好的

連接到電腦使用的

插座，試打一個(gè)以檢查通信線路是否完好。確保撥號(hào)連接中的用戶名和

正確。確定ADSL

Modem的電源是否進(jìn)入操作系統(tǒng)前已打開，

ADSLModem開機(jī)后需要一段時(shí)間進(jìn)行初始化，初始化完成后才能撥號(hào)上網(wǎng)。某些集成網(wǎng)卡沒有指定MAC地址，這樣某些寬帶服務(wù)商不允許撥號(hào)，給網(wǎng)卡一個(gè)MAC地址后可以撥號(hào)上網(wǎng)。打

咨詢寬帶服務(wù)商，詢問線路是否暢通。5、日期和時(shí)間不正確長時(shí)間不使用電腦，主板電池沒電了。是否使用了變速齒輪之類

，這些

在加速

的同時(shí)還會(huì)使得時(shí)間變快變慢。當(dāng)運(yùn)行一些較復(fù)雜的程序時(shí)，常常會(huì)使得系統(tǒng)占用資源過多，這時(shí)時(shí)間也會(huì)停止。二、故障原因1、環(huán)境因素注意：溫度、濕度、灰塵、電壓等。2、使用

不當(dāng)電腦故障70%以上是人為因素，如帶電插拔電腦中的板卡、插拔用力不均、工具劃傷板卡、連接錯(cuò)誤燒毀設(shè)置、

關(guān)機(jī)、刪除重要文件等都可引起電腦故障。3、器件質(zhì)量問題4、兼容性問題5、

的破壞三、電腦故障類型1、硬件故障指主機(jī)和外設(shè)硬件系統(tǒng)使用不當(dāng)或硬件物理損壞所造成的故障?？煞譃椤罢妗焙汀凹佟惫收??！罢妗惫收现饕怯捎谕饨绛h(huán)境、用戶操作不當(dāng)、硬件自然老化或產(chǎn)品質(zhì)量低劣等原因造成的。如：電源燒毀、內(nèi)存被靜電擊毀、

噴頭損壞等。“假”故障一般與硬件的安裝、設(shè)置不當(dāng)、外界環(huán)境或用戶誤操作等因素有關(guān)。如：主板電源沒連接、顯示器亮度開關(guān)置于最低、鼠標(biāo)鍵盤插錯(cuò)位置、缺墨等。2、故障即相關(guān)的設(shè)置或出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電腦不能正常工作。如：鼠標(biāo)被設(shè)置為左手、網(wǎng)卡和聲卡發(fā)生等。引起故障的主要原因有：系統(tǒng)配置不當(dāng)，未安裝驅(qū)動(dòng)程序或驅(qū)動(dòng)程序之間產(chǎn)生。內(nèi)存管理設(shè)置錯(cuò)誤，如內(nèi)存管理

、內(nèi)存管理順序、內(nèi)存不夠等。(3)靈、刻錄機(jī)如屏幕出現(xiàn)異常、

無法工作、鼠標(biāo)失等。軟、硬件不兼容。安裝、設(shè)置、調(diào)試、使用和

不當(dāng)。大部分電腦外設(shè)故障都是故障或假故障，但軟、硬件并沒有明顯的界限，很多故障都是由于使用不當(dāng)引起的，也有很多故障是因?yàn)橛布荒苷９ぷ饕鸬?。因此，在?shí)際分析處理故障時(shí)一定要全面分析，不能被其表象迷惑。四、電腦維修原則其實(shí)電腦維修，尤其是小故障的維修并不是那么難。只要掌握方法，很快就會(huì)上手?，F(xiàn)在就將電腦維修的一些注意事項(xiàng)和方法告訴大家。1、仔細(xì)觀察對(duì)電腦所表現(xiàn)的特征、顯示內(nèi)容的觀察，要了解電腦正常工作時(shí)的特征、顯示內(nèi)容，以便出現(xiàn)問題時(shí)好比較它們與正常情況下的異同。對(duì)電腦情況的觀察(注意一般是在關(guān)閉電源情況下進(jìn)行)?；覊m是否太多、各部件的連接是否正確，如內(nèi)存和顯卡是否接插到位、器件的顏色是否正常是否有燒毀的痕跡、部件是否有變形的現(xiàn)象、指示燈的狀態(tài)是否與平時(shí)一樣。對(duì)電腦的軟硬件配置觀察。了解安裝了哪些硬件、系統(tǒng)資源的使用情況、使用的是那種操作系統(tǒng)、又安裝了哪些應(yīng)用

、硬件的驅(qū)動(dòng)程序版本等。對(duì)電腦周圍環(huán)境的觀察。所在位置是否存在電磁波或磁場的干擾、電源供電是否正常、各部件的連接是否正確、環(huán)境溫度是否過高、濕度是否太大等。觀察一般包括“看、聽、聞、摸”四個(gè)步驟?？?，一

般分為兩個(gè)方面：一看故障現(xiàn)象，根據(jù)現(xiàn)象來分析故

障產(chǎn)生的原因；二看外觀包括是否變形、變色、裂紋、虛焊等。聽，主要是聽

聲和異響聲，根據(jù)聲音來

判別故障。聞，主要是聞主機(jī)是否有燒焦的味道。摸，主要是觸摸元器件表面是否有燙手的感覺，一般元器

件表面溫度為40～50度，注意觸摸時(shí)要放掉身上的靜電。2、先想后做首先根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，分析可能產(chǎn)生故障原因。先想好怎樣做、從何入手、再實(shí)際動(dòng)手。其次，對(duì)所觀察到的現(xiàn)象，根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)先著手試一下。若問題沒有得到解決，盡可能去查閱相關(guān)資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等。然后根據(jù)查閱的資料，結(jié)合自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷。對(duì)于自己不了解的，一定要向有經(jīng)驗(yàn)的同事或廠方技術(shù)工程師咨詢，尋求幫助。3、先軟后硬4、主次分明五、如何查找有故障的配件1、最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法是指從維修判斷的角度來看，能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：⑴硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器組成，整個(gè)系統(tǒng)可以通過主板聲和開機(jī)自檢信息來判斷這幾個(gè)部件的是否可以正常工作。⑵運(yùn)行

最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器、鍵盤和硬盤組成，這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可以完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。最小系統(tǒng)法，主要是先判斷在最基本的軟、硬環(huán)境中，系統(tǒng)是否可以正常工作，如不正常，即可判斷最基本的軟、硬件有故障，縮小查找范圍。五、如何查找有故障的配件2、替換法替換法是用好的部件代替有問題的部件，以故障現(xiàn)象是否

來判斷的一種維修方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可不同。替換的順序一般為：⑴根據(jù)故障的現(xiàn)象來考慮需要進(jìn)行替換的部件和設(shè)備。⑵按替換部件的易難順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板。⑶最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，之后替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其他部件。⑷根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的先替換。五、如何查找有故障的配件3、卡法

卡法就是用的

卡對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查的卡的說明書，能輕松鑒別出有故方法。根據(jù)障的部件。六、電腦故障的基本

方法在排除了“假故障”可能性后，可以先觀察各部件及電子元件的外觀，觀察元件是否被高電壓擊穿，或有明顯的，若沒有則可使用下面的方法進(jìn)行檢測(cè)：1、清潔法先把灰塵清潔，故障仍然存在，才表明硬件有其他問題。2、拔插法一些

、板卡與插槽接觸不良，重新拔插，可以解決因接觸不良引起的微機(jī)故障。3、運(yùn)行環(huán)境定位法當(dāng)確定是故障時(shí)，還要進(jìn)一步弄清是在什么環(huán)境下運(yùn)行什么，是運(yùn)行系統(tǒng)還是應(yīng)用，以便定位是操作系統(tǒng)問題，還是應(yīng)用程序問題。六、電腦故障的基本方法4、查殺

法充分分析出現(xiàn)的故障現(xiàn)象是否與

有關(guān)，要及時(shí)查殺

。電腦故障的檢測(cè)方法很多，但通過這些方法，大致可以判斷故障的所在，可以解決一些簡單的故障。七、故障處理的基本程序檢修時(shí)，先觀察屏幕是否出現(xiàn)顯示信息，接下來查看器、板卡和外是否加載操作系統(tǒng)，最后檢查外部部設(shè)置是否正常。具體流程是：⑴依次打開外設(shè)和電腦主機(jī)電源。⑵觀察顯示器是否有畫面信息。如果沒有任何信息(稱為黑屏)，則可能是主機(jī)出現(xiàn)了故障，如CPU、顯卡、內(nèi)存、主板中的任何一樣都會(huì)出現(xiàn)黑屏。但同時(shí)還包括這些設(shè)備的電源線、數(shù)據(jù)線未連接好等故障。如果啟動(dòng)時(shí)PC喇叭發(fā)音正常，且連線正確，則多半是顯示器故障。⑶如果有畫面信息顯示，則可查看是否顯示自檢出錯(cuò)信息。出錯(cuò)信息，只需根據(jù)提示信息加以處理。比如提示“Keyboarderror”,則表明鍵盤與CMOS中設(shè)七、故障處理的基本程序置的鍵盤檢測(cè)程序不兼容或POST自檢時(shí)用戶按住了鍵盤上的某個(gè)鍵。如果無法啟動(dòng)，則硬盤或操作系統(tǒng)可能有故障。⑷正常啟動(dòng)