領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)課件

領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)2022/11/1領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)2022/10/23領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)1主要內(nèi)容領(lǐng)導者的素質(zhì)協(xié)調(diào)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù)激勵的藝術(shù)領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)主要內(nèi)容領(lǐng)導者的素質(zhì)領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)2一、游戲測評領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)一、游戲測評領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)3二、領(lǐng)導干部應有的素質(zhì)政治素質(zhì)－立場堅定、旗幟鮮明、政治敏銳、判斷準確思想素質(zhì)－解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新

能力素質(zhì)交往素質(zhì)道德素質(zhì)心理素質(zhì)－得之不喜、失之不憂、處變不驚、臨危不亂思維素質(zhì)

領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)二、領(lǐng)導干部應有的素質(zhì)政治素質(zhì)－立場堅定、旗幟鮮明、政治敏銳4政治素質(zhì)這是第一位的。它包括政治立場、態(tài)度、觀點、傾向、品質(zhì)、政治敏銳性和政治判斷力。政治素質(zhì)決定人的作用方向。

無德無才是廢品；有德無才是次品；有才無德是危險品；德才兼?zhèn)涫莾?yōu)等品。政治素質(zhì)要求我們要不斷學習，自覺實踐，提高水平。要有大局意識、責任意識、黨性觀念。要有為人民服務(wù)的思想。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)政治素質(zhì)這是第一位的。它包括政治立場、態(tài)度、觀點、傾向5能力素質(zhì)能力素質(zhì)是從事社會活動必備的知識、能力、資歷、技能、技術(shù)、實踐能力。

把知識轉(zhuǎn)化為能力就是資歷；智慧在實踐中的運用就是技能；前述各項為基礎(chǔ)改造世界的能力就是實踐能力；知識是能力的基礎(chǔ)，能力是知識的運用和現(xiàn)實化。

無論是基層干部、中層干部到領(lǐng)導干部，都需要一定的綜合分析能力，人事組織能力和專業(yè)技術(shù)能力。對領(lǐng)導干部綜合分析能力的要求最高；對中層干部人事組織能力的要求最高；對基層干部專業(yè)技術(shù)能力的要求最高。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)能力素質(zhì)能力素質(zhì)是從事社會活動必備的知識、能力、資歷、6交往素質(zhì)能力素質(zhì)是從事社會活動必備的知識、能力、資歷、技能、技術(shù)、實踐能力。

把知識轉(zhuǎn)化為能力就是資歷；智慧在實踐中的運用就是技能；前述各項為基礎(chǔ)改造世界的能力就是實踐能力；知識是能力的基礎(chǔ)，能力是知識的運用和現(xiàn)實化。

無論是基層干部、中層干部到領(lǐng)導干部，都需要一定的綜合分析能力，人事組織能力和專業(yè)技術(shù)能力。對領(lǐng)導干部綜合分析能力的要求最高；對中層干部人事組織能力的要求最高；對基層干部專業(yè)技術(shù)能力的要求最高。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)交往素質(zhì)能力素質(zhì)是從事社會活動必備的知識、能力、資歷、7領(lǐng)導者要有人格魅力要平等待人；要以誠待人；要以理服人；要以身作則；要謹言慎行；要恪守信用；要豁達大度。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導者要有人格魅力要平等待人；領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)8三、協(xié)調(diào)的藝術(shù)在日常的領(lǐng)導工作中，協(xié)調(diào)是十分重要的，有一位名人說過，領(lǐng)導工作有60%是用在各方面的協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)是講方法的，也就是要有協(xié)調(diào)的藝術(shù)。

協(xié)調(diào)藝術(shù)是指在矛盾沖突中，堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一處理、協(xié)調(diào)矛盾的方法與技巧。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)三、協(xié)調(diào)的藝術(shù)在日常的領(lǐng)導工作中，協(xié)調(diào)是十分重要的，有一位名9協(xié)調(diào)的意義實現(xiàn)目標的重要條件。 → 謀求組織、人員之間思想統(tǒng)一與行動一致；團結(jié)統(tǒng)一的重要需求。

→ 促進部門、人員之間密切配合與互相支持；提高效率的重要手段。 → 減少工作、人員之間推諉扯皮與摩擦內(nèi)耗；調(diào)動積極性的重要方面。

→ 促成組織、人員之間和諧共處與心情舒暢領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的意義實現(xiàn)目標的重要條件。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)10上行協(xié)調(diào)藝術(shù)與上級的交往要適度

尊重而不恭維

尊重領(lǐng)導、支持工作和維護威信，不阿諛奉承服從而不盲從

意見不同時，下級也應服從上級，但在具體操作過程中應采取適當方式向領(lǐng)導者闡明問題的嚴重性或在實際行動上有所保留、修正和變通親近而不庸俗

上下級之間既保持經(jīng)常接觸，又要保持一定距離。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)上行協(xié)調(diào)藝術(shù)與上級的交往要適度領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)11上行協(xié)調(diào)藝術(shù)要盡職盡責盡力而不越位

（1）決策越位。不該自己決定的事情拍板決定；（2）表態(tài)越位。表了不該表的態(tài)；（3）工作越位。做了不該自己做的事；（4）場合越位。不按場合要求擺正自己的位置。

創(chuàng)造性地執(zhí)行上級領(lǐng)導者的指示。

由于領(lǐng)導所制定的工作方針、計劃、要求一般都是比較籠統(tǒng)的，因此下級必須在領(lǐng)會這些方針、計劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位的實際情況創(chuàng)造性地開展工作，這也是下級工作水平、能力的主要體現(xiàn)。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)上行協(xié)調(diào)藝術(shù)要盡職盡責盡力而不越位領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)12上行協(xié)調(diào)藝術(shù)善于將自己的意見變成領(lǐng)導者的意見

（1）要掌握不同領(lǐng)導聽取意見的特點，采取相應方法反映意見；（2）要使自己意見有科學性、可行性，容易被領(lǐng)導采納；（3）要選擇適當?shù)臅r間、地點和場合提出意見；（4）建議中要有幾種方案，留給領(lǐng)導者選擇余地；（5）點出問題的成敗利害，使領(lǐng)導者有緊迫感。

領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)上行協(xié)調(diào)藝術(shù)善于將自己的意見變成領(lǐng)導者的意見領(lǐng)導科學與藝術(shù)13平行關(guān)系協(xié)調(diào)互相尊重，平等相待。相互信任，坦誠相待。為人正直，光明正大。相互學習，彼此寬容。舉例：學院正副職如何相互配合領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)平行關(guān)系協(xié)調(diào)互相尊重，平等相待。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)14對下協(xié)調(diào)藝術(shù)要遵循公正、平等、民主、信任的原則對“親者”應保持距離。

開明的領(lǐng)導應與“親者”保持一定距離，

（1）有利于團結(jié)大多數(shù)； （2）有利于客觀地觀察問題，冷靜處理內(nèi)部關(guān)系； （3）避免因容易遷就“親者”而陷入泥潭； （4）有利于與下屬保持深沉、持久、真摯的關(guān)系。

成功的領(lǐng)導者都是以一種超然的、不受感情影響的方式來看待同下屬的關(guān)系。領(lǐng)導者要提倡與下屬打成一片，赤誠相見，對下屬不分親疏，愛護團結(jié)，一視同仁。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)對下協(xié)調(diào)藝術(shù)要遵循公正、平等、民主、信任的原則領(lǐng)導科學與藝術(shù)15對“疏者”當正確對待。

“疏者”是指反對自己或有不同意見者。領(lǐng)導應該看到“疏者”往往是自己避免犯錯和使自己工作取得成功的重要因素，因此要客觀、公正對待“疏者”，應有將“疏者”當作治療自己各種弱點、缺點的良藥的氣魄。對下級須尊重以禮。

主要體現(xiàn)在要尊重下屬的人格尊嚴，尊重下級的進取精神，維護下級的積極性、創(chuàng)造性和關(guān)心信任下屬。對糾紛要公平、公正處理，即“一碗水端平”。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)對“疏者”當正確對待。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)16協(xié)調(diào)成功的要素要有威信。這是協(xié)調(diào)工作的前提。領(lǐng)導威信高低，直接影響協(xié)調(diào)工作的開展，一個在群眾中沒有威信的領(lǐng)導能做好協(xié)調(diào)工作是難以想像的。要有能力。這是協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導能力的強弱，直接影響協(xié)調(diào)工作的效果。能力主要包括辯別是非標準、處理實際問題、政策理論水平等。加強學習，提高修養(yǎng)、

要有方法。這是協(xié)調(diào)工作的保證。協(xié)調(diào)方法的對錯，直接影響協(xié)調(diào)工作的結(jié)果。虛懷若谷、以誠相待、循循善誘、剛?cè)嵯酀?、樸實無華領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)成功的要素要有威信。這是協(xié)調(diào)工作的前提。領(lǐng)導威信高低，直17四、授權(quán)的藝術(shù)一個成功的領(lǐng)導者，并不需要事事親為，而是通過適當?shù)氖跈?quán)，讓下級充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，從而實現(xiàn)自己的目標。（一）授權(quán)的定義授權(quán)是指領(lǐng)導者將自己一定的職權(quán)授予下屬去行使，使下屬在其所承擔的職責范圍內(nèi)有權(quán)處理問題，作出決定，為領(lǐng)導者承擔相應的責任。通過授權(quán)進行領(lǐng)導稱之為“委托式領(lǐng)導”。授權(quán)是員工參與管理的最高形式，是員工實現(xiàn)自我領(lǐng)導的有效途徑。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)四、授權(quán)的藝術(shù)一個成功的領(lǐng)導者，并不需要事事親為，而是通過適18授權(quán)的原因間接性原因。由于領(lǐng)導行為與領(lǐng)導目標的間接性，領(lǐng)導只有授權(quán)下屬，才能調(diào)動下屬的積極性，有效地完成組織目標。專業(yè)性原因。由于組織活動的多樣性和專業(yè)化的特點，領(lǐng)導不可能事事精通，因此只有授權(quán)予具有管理能力的專才，才能完成組織目標。復合性原因。由于現(xiàn)代領(lǐng)導是下屬與領(lǐng)導者融為一體的參與型活動，領(lǐng)導者、執(zhí)行者區(qū)分不明顯，因此必須通過授權(quán)，才能更好地完成組織目標。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)授權(quán)的原因間接性原因。由于領(lǐng)導行為與領(lǐng)導目標的間接性，領(lǐng)導只19授權(quán)的類型剛性授權(quán)：對所授權(quán)力、責任、完成任務(wù)的要則、時間均有明確規(guī)定與交代。被授權(quán)人必須嚴格遵守，不許有任何逾越。剛性授權(quán)適用于重大事項。柔性授權(quán)：只須出一個大綱或輪廓，讓被授權(quán)人有較大的自由做隨機應變的處理。柔性授權(quán)適用于領(lǐng)導不甚清楚、復雜多變事情，而且被授權(quán)人又精明強干。惰性授權(quán)：領(lǐng)導者將自己不愿也不必處理的繁雜事或領(lǐng)導者本人也不知如何處理的事務(wù)，交由下屬處理。模糊授權(quán)：與柔性授權(quán)相似，只是權(quán)力限度和權(quán)力容量比較模糊。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)授權(quán)的類型剛性授權(quán)：對所授權(quán)力、責任、完成任務(wù)的要則、時間均20授權(quán)的原則1、因事?lián)袢?，視能授?quán)；2、明確權(quán)責，適度授權(quán)；3、授權(quán)留責，監(jiān)督控制。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)授權(quán)的原則1、因事?lián)袢?，視能授?quán)；領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)21授權(quán)應注意的問題謹防“反授權(quán)”：就是下級把自己所承擔的責權(quán)反授給上級，即矛盾上交。防止“棄權(quán)”：就是領(lǐng)導者所擁有的決策權(quán)、獎懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在任何時候都不能放棄。防止“越權(quán)”：就是大權(quán)旁落，下屬行使上司職權(quán)。防止“越權(quán)”：就是大權(quán)旁落，下屬行使上司職

1、先斬后奏。做了事才向領(lǐng)導匯報；2、片面匯報，設(shè)好圈子讓上級鉆，出問題責任往上推；3、斬而不奏，封鎖消息，自己說了算； 4、多頭或越級請示。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)授權(quán)應注意的問題謹防“反授權(quán)”：就是下級把自己所承擔的責權(quán)反22五、激勵的藝術(shù)激勵也叫“動機激勵”，是刺激需求，引發(fā)行為，滿足需要，實現(xiàn)目標的一個動力過程，是一種從心理上激發(fā)人的積極性的藝術(shù)。

激勵是領(lǐng)導者刺激下屬的動機需求，調(diào)動下屬的工作積極性的有效辦法。激勵的一般過程：領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)五、激勵的藝術(shù)激勵也叫“動機激勵”，是刺激需求，引發(fā)行為，滿23激勵的作用和效果一個人能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于激勵。哈佛大學維廉·詹姆士通過研究發(fā)現(xiàn)，采取激勵措施，能夠有效激發(fā)員工的工作能力。在沒有激勵措施下，員工一般僅能發(fā)揮工作能力的20－30％，采取有效激勵措施，工作能力可以提升到80－90％。詹姆斯提出激勵的兩個經(jīng)典公式：工作績效＝F·（能力×激勵）激發(fā)力量＝目標價值×期望概率領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)激勵的作用和效果一個人能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于激勵。領(lǐng)24領(lǐng)導人必須做到3C企業(yè)管理顧問索羅頓（PaulThornton），曾在CEORefresher雜志撰文指出，領(lǐng)導人必須做到3C，以提升員工表現(xiàn)。

第一C是挑戰(zhàn)員工（challenge） 第二C是建立員工信心（confidence） 第三C是教導員工（coach）這三者之間息息相關(guān)。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導人必須做到3C企業(yè)管理顧問索羅頓（PaulThornt25激勵方法目標激勵：通過目標的設(shè)置來激發(fā)動機，指導行為。目標必須與需要和動機掛鉤。評判激勵：對人的某些行為作出評判式反應，或獎勵、表揚或懲罰、批評等。榜樣激勵：通過樹立榜樣激發(fā)其他人向榜樣學習。榜樣是人的行動的參照系，榜樣的力量是無窮的。榮譽激勵：榮譽表現(xiàn)一個人的社會存在價值，它在人的精神生活中占有重要地位。給下屬授予榮譽是很好的激勵方法。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)激勵方法目標激勵：通過目標的設(shè)置來激發(fā)動機，指導行為。目標必26逆反激勵：通過提示或暗示與目標相反的結(jié)果，使下屬義無反顧地向既定目標前進。許諾激勵：領(lǐng)導者通過許諾滿足下屬心理需要和心理預期。物質(zhì)激勵：給予下屬物質(zhì)的獎勵。感情激勵：通過對下屬予以關(guān)心、愛護，激發(fā)其工作動力。晉升激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予晉升。危機激勵：讓下屬知道面臨的困境，激發(fā)其危機感。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)逆反激勵：通過提示或暗示與目標相反的結(jié)果，使下屬義無反顧地向27激勵的原則連續(xù)激勵原則：因為人的需求沒有頂點，故激勵也是沒有終點的。分層激勵原則：分區(qū)、分步驟、分階段地滿足下屬的需要。適用激勵原則：對下屬的需求應有準確的判斷，按下屬的要求給予激勵。及時激勵原則：對下屬良好表現(xiàn)要給予及時獎勵。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)激勵的原則連續(xù)激勵原則：因為人的需求沒有頂點，故激勵也是沒有28如何獲得理想的激勵效果關(guān)鍵在于了解和滿足下屬的心理需求：愿意保持一致的心理：在不涉及重大原則問題和切身利益時，下屬絕不愿與上級發(fā)生矛盾。因此領(lǐng)導者可能通過良好的行為和形象，激勵下屬自覺自愿地完成上級所交給的任務(wù)。希望得到承認的心理：下屬希望自己的勞動、成績、艱辛得到上級承認。因此領(lǐng)導者在下屬取得成績時要及時表揚，出現(xiàn)困難時，也要積極創(chuàng)造條件解決下屬困難。追求平等和公平的心理：下屬是希望領(lǐng)導能夠尊重人格，了解能力，采納意見，公正處事。因此領(lǐng)導者要平等待人，公平處事。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)如何獲得理想的激勵效果關(guān)鍵在于了解和滿足下屬的心理需求：領(lǐng)導29渴望獲得理解和信任的心理：理解與信任是每個人都希望得到的，領(lǐng)導者要運用各種方式，向下屬傳遞“充分信賴”的信號。愿意參與領(lǐng)導過程的心理：下屬是希望能夠參與領(lǐng)導過程的，因此領(lǐng)導者在制定政策或在執(zhí)行、檢查、總結(jié)等領(lǐng)導過程中要充分依靠下屬，盡量吸收他們參加，采納合理建議。希望適度自由的心理：下屬希望管轄和約束不要過緊，要有適當自由。因此領(lǐng)導者不應統(tǒng)得過死，管得過嚴，在抓好大事的前提下，給予下屬適當?shù)淖杂?。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)渴望獲得理解和信任的心理：理解與信任是每個人都希望得到的，領(lǐng)30演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/11/1領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew31領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)2022/11/1領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)2022/10/23領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)32主要內(nèi)容領(lǐng)導者的素質(zhì)協(xié)調(diào)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù)激勵的藝術(shù)領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)主要內(nèi)容領(lǐng)導者的素質(zhì)領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)33一、游戲測評領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)一、游戲測評領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)34二、領(lǐng)導干部應有的素質(zhì)政治素質(zhì)－立場堅定、旗幟鮮明、政治敏銳、判斷準確思想素質(zhì)－解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新

能力素質(zhì)交往素質(zhì)道德素質(zhì)心理素質(zhì)－得之不喜、失之不憂、處變不驚、臨危不亂思維素質(zhì)

領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)二、領(lǐng)導干部應有的素質(zhì)政治素質(zhì)－立場堅定、旗幟鮮明、政治敏銳35政治素質(zhì)這是第一位的。它包括政治立場、態(tài)度、觀點、傾向、品質(zhì)、政治敏銳性和政治判斷力。政治素質(zhì)決定人的作用方向。

無德無才是廢品；有德無才是次品；有才無德是危險品；德才兼?zhèn)涫莾?yōu)等品。政治素質(zhì)要求我們要不斷學習，自覺實踐，提高水平。要有大局意識、責任意識、黨性觀念。要有為人民服務(wù)的思想。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)政治素質(zhì)這是第一位的。它包括政治立場、態(tài)度、觀點、傾向36能力素質(zhì)能力素質(zhì)是從事社會活動必備的知識、能力、資歷、技能、技術(shù)、實踐能力。

把知識轉(zhuǎn)化為能力就是資歷；智慧在實踐中的運用就是技能；前述各項為基礎(chǔ)改造世界的能力就是實踐能力；知識是能力的基礎(chǔ)，能力是知識的運用和現(xiàn)實化。

無論是基層干部、中層干部到領(lǐng)導干部，都需要一定的綜合分析能力，人事組織能力和專業(yè)技術(shù)能力。對領(lǐng)導干部綜合分析能力的要求最高；對中層干部人事組織能力的要求最高；對基層干部專業(yè)技術(shù)能力的要求最高。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)能力素質(zhì)能力素質(zhì)是從事社會活動必備的知識、能力、資歷、37交往素質(zhì)能力素質(zhì)是從事社會活動必備的知識、能力、資歷、技能、技術(shù)、實踐能力。

把知識轉(zhuǎn)化為能力就是資歷；智慧在實踐中的運用就是技能；前述各項為基礎(chǔ)改造世界的能力就是實踐能力；知識是能力的基礎(chǔ)，能力是知識的運用和現(xiàn)實化。

無論是基層干部、中層干部到領(lǐng)導干部，都需要一定的綜合分析能力，人事組織能力和專業(yè)技術(shù)能力。對領(lǐng)導干部綜合分析能力的要求最高；對中層干部人事組織能力的要求最高；對基層干部專業(yè)技術(shù)能力的要求最高。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)交往素質(zhì)能力素質(zhì)是從事社會活動必備的知識、能力、資歷、38領(lǐng)導者要有人格魅力要平等待人；要以誠待人；要以理服人；要以身作則；要謹言慎行；要恪守信用；要豁達大度。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導者要有人格魅力要平等待人；領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)39三、協(xié)調(diào)的藝術(shù)在日常的領(lǐng)導工作中，協(xié)調(diào)是十分重要的，有一位名人說過，領(lǐng)導工作有60%是用在各方面的協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)是講方法的，也就是要有協(xié)調(diào)的藝術(shù)。

協(xié)調(diào)藝術(shù)是指在矛盾沖突中，堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一處理、協(xié)調(diào)矛盾的方法與技巧。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)三、協(xié)調(diào)的藝術(shù)在日常的領(lǐng)導工作中，協(xié)調(diào)是十分重要的，有一位名40協(xié)調(diào)的意義實現(xiàn)目標的重要條件。 → 謀求組織、人員之間思想統(tǒng)一與行動一致；團結(jié)統(tǒng)一的重要需求。

→ 促進部門、人員之間密切配合與互相支持；提高效率的重要手段。 → 減少工作、人員之間推諉扯皮與摩擦內(nèi)耗；調(diào)動積極性的重要方面。

→ 促成組織、人員之間和諧共處與心情舒暢領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的意義實現(xiàn)目標的重要條件。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)41上行協(xié)調(diào)藝術(shù)與上級的交往要適度

尊重而不恭維

尊重領(lǐng)導、支持工作和維護威信，不阿諛奉承服從而不盲從

意見不同時，下級也應服從上級，但在具體操作過程中應采取適當方式向領(lǐng)導者闡明問題的嚴重性或在實際行動上有所保留、修正和變通親近而不庸俗

上下級之間既保持經(jīng)常接觸，又要保持一定距離。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)上行協(xié)調(diào)藝術(shù)與上級的交往要適度領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)42上行協(xié)調(diào)藝術(shù)要盡職盡責盡力而不越位

（1）決策越位。不該自己決定的事情拍板決定；（2）表態(tài)越位。表了不該表的態(tài)；（3）工作越位。做了不該自己做的事；（4）場合越位。不按場合要求擺正自己的位置。

創(chuàng)造性地執(zhí)行上級領(lǐng)導者的指示。

由于領(lǐng)導所制定的工作方針、計劃、要求一般都是比較籠統(tǒng)的，因此下級必須在領(lǐng)會這些方針、計劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位的實際情況創(chuàng)造性地開展工作，這也是下級工作水平、能力的主要體現(xiàn)。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)上行協(xié)調(diào)藝術(shù)要盡職盡責盡力而不越位領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)43上行協(xié)調(diào)藝術(shù)善于將自己的意見變成領(lǐng)導者的意見

（1）要掌握不同領(lǐng)導聽取意見的特點，采取相應方法反映意見；（2）要使自己意見有科學性、可行性，容易被領(lǐng)導采納；（3）要選擇適當?shù)臅r間、地點和場合提出意見；（4）建議中要有幾種方案，留給領(lǐng)導者選擇余地；（5）點出問題的成敗利害，使領(lǐng)導者有緊迫感。

領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)上行協(xié)調(diào)藝術(shù)善于將自己的意見變成領(lǐng)導者的意見領(lǐng)導科學與藝術(shù)44平行關(guān)系協(xié)調(diào)互相尊重，平等相待。相互信任，坦誠相待。為人正直，光明正大。相互學習，彼此寬容。舉例：學院正副職如何相互配合領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)平行關(guān)系協(xié)調(diào)互相尊重，平等相待。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)45對下協(xié)調(diào)藝術(shù)要遵循公正、平等、民主、信任的原則對“親者”應保持距離。

開明的領(lǐng)導應與“親者”保持一定距離，

（1）有利于團結(jié)大多數(shù)； （2）有利于客觀地觀察問題，冷靜處理內(nèi)部關(guān)系； （3）避免因容易遷就“親者”而陷入泥潭； （4）有利于與下屬保持深沉、持久、真摯的關(guān)系。

成功的領(lǐng)導者都是以一種超然的、不受感情影響的方式來看待同下屬的關(guān)系。領(lǐng)導者要提倡與下屬打成一片，赤誠相見，對下屬不分親疏，愛護團結(jié)，一視同仁。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)對下協(xié)調(diào)藝術(shù)要遵循公正、平等、民主、信任的原則領(lǐng)導科學與藝術(shù)46對“疏者”當正確對待。

“疏者”是指反對自己或有不同意見者。領(lǐng)導應該看到“疏者”往往是自己避免犯錯和使自己工作取得成功的重要因素，因此要客觀、公正對待“疏者”，應有將“疏者”當作治療自己各種弱點、缺點的良藥的氣魄。對下級須尊重以禮。

主要體現(xiàn)在要尊重下屬的人格尊嚴，尊重下級的進取精神，維護下級的積極性、創(chuàng)造性和關(guān)心信任下屬。對糾紛要公平、公正處理，即“一碗水端平”。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)對“疏者”當正確對待。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)47協(xié)調(diào)成功的要素要有威信。這是協(xié)調(diào)工作的前提。領(lǐng)導威信高低，直接影響協(xié)調(diào)工作的開展，一個在群眾中沒有威信的領(lǐng)導能做好協(xié)調(diào)工作是難以想像的。要有能力。這是協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導能力的強弱，直接影響協(xié)調(diào)工作的效果。能力主要包括辯別是非標準、處理實際問題、政策理論水平等。加強學習，提高修養(yǎng)、

要有方法。這是協(xié)調(diào)工作的保證。協(xié)調(diào)方法的對錯，直接影響協(xié)調(diào)工作的結(jié)果。虛懷若谷、以誠相待、循循善誘、剛?cè)嵯酀銓崯o華領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)成功的要素要有威信。這是協(xié)調(diào)工作的前提。領(lǐng)導威信高低，直48四、授權(quán)的藝術(shù)一個成功的領(lǐng)導者，并不需要事事親為，而是通過適當?shù)氖跈?quán)，讓下級充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，從而實現(xiàn)自己的目標。（一）授權(quán)的定義授權(quán)是指領(lǐng)導者將自己一定的職權(quán)授予下屬去行使，使下屬在其所承擔的職責范圍內(nèi)有權(quán)處理問題，作出決定，為領(lǐng)導者承擔相應的責任。通過授權(quán)進行領(lǐng)導稱之為“委托式領(lǐng)導”。授權(quán)是員工參與管理的最高形式，是員工實現(xiàn)自我領(lǐng)導的有效途徑。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)四、授權(quán)的藝術(shù)一個成功的領(lǐng)導者，并不需要事事親為，而是通過適49授權(quán)的原因間接性原因。由于領(lǐng)導行為與領(lǐng)導目標的間接性，領(lǐng)導只有授權(quán)下屬，才能調(diào)動下屬的積極性，有效地完成組織目標。專業(yè)性原因。由于組織活動的多樣性和專業(yè)化的特點，領(lǐng)導不可能事事精通，因此只有授權(quán)予具有管理能力的專才，才能完成組織目標。復合性原因。由于現(xiàn)代領(lǐng)導是下屬與領(lǐng)導者融為一體的參與型活動，領(lǐng)導者、執(zhí)行者區(qū)分不明顯，因此必須通過授權(quán)，才能更好地完成組織目標。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)授權(quán)的原因間接性原因。由于領(lǐng)導行為與領(lǐng)導目標的間接性，領(lǐng)導只50授權(quán)的類型剛性授權(quán)：對所授權(quán)力、責任、完成任務(wù)的要則、時間均有明確規(guī)定與交代。被授權(quán)人必須嚴格遵守，不許有任何逾越。剛性授權(quán)適用于重大事項。柔性授權(quán)：只須出一個大綱或輪廓，讓被授權(quán)人有較大的自由做隨機應變的處理。柔性授權(quán)適用于領(lǐng)導不甚清楚、復雜多變事情，而且被授權(quán)人又精明強干。惰性授權(quán)：領(lǐng)導者將自己不愿也不必處理的繁雜事或領(lǐng)導者本人也不知如何處理的事務(wù)，交由下屬處理。模糊授權(quán)：與柔性授權(quán)相似，只是權(quán)力限度和權(quán)力容量比較模糊。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)授權(quán)的類型剛性授權(quán)：對所授權(quán)力、責任、完成任務(wù)的要則、時間均51授權(quán)的原則1、因事?lián)袢?，視能授?quán)；2、明確權(quán)責，適度授權(quán)；3、授權(quán)留責，監(jiān)督控制。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)授權(quán)的原則1、因事?lián)袢?，視能授?quán)；領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)52授權(quán)應注意的問題謹防“反授權(quán)”：就是下級把自己所承擔的責權(quán)反授給上級，即矛盾上交。防止“棄權(quán)”：就是領(lǐng)導者所擁有的決策權(quán)、獎懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在任何時候都不能放棄。防止“越權(quán)”：就是大權(quán)旁落，下屬行使上司職權(quán)。防止“越權(quán)”：就是大權(quán)旁落，下屬行使上司職

1、先斬后奏。做了事才向領(lǐng)導匯報；2、片面匯報，設(shè)好圈子讓上級鉆，出問題責任往上推；3、斬而不奏，封鎖消息，自己說了算； 4、多頭或越級請示。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)授權(quán)應注意的問題謹防“反授權(quán)”：就是下級把自己所承擔的責權(quán)反53五、激勵的藝術(shù)激勵也叫“動機激勵”，是刺激需求，引發(fā)行為，滿足需要，實現(xiàn)目標的一個動力過程，是一種從心理上激發(fā)人的積極性的藝術(shù)。

激勵是領(lǐng)導者刺激下屬的動機需求，調(diào)動下屬的工作積極性的有效辦法。激勵的一般過程：領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)五、激勵的藝術(shù)激勵也叫“動機激勵”，是刺激需求，引發(fā)行為，滿54激勵的作用和效果一個人能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于激勵。哈佛大學維廉·詹姆士通過研究發(fā)現(xiàn)，采取激勵措施，能夠有效激發(fā)員工的工作能力。在沒有激勵措施下，員工一般僅能發(fā)揮工作能力的20－30％，采取有效激勵措施，工作能力可以提升到80－90％。詹姆斯提出激勵的兩個經(jīng)典公式：工作績效＝F·（能力×激勵）激發(fā)力量＝目標價值×期望概率領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)激勵的作用和效果一個人能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于激勵。領(lǐng)55領(lǐng)導人必須做到3C企業(yè)管理顧問索羅頓（PaulThornton），曾在CEORefresher雜志撰文指出，領(lǐng)導人必須做到3C，以提升員工表現(xiàn)。

第一C是挑戰(zhàn)員工（challenge） 第二C是建立員工信心（confidence） 第三C是教導員工（coach）這三者之間息息相關(guān)。領(lǐng)導科學與藝術(shù)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導人必須做到3C企業(yè)管理顧問索羅頓（PaulThornt56激勵方法目標激勵：通過目標的設(shè)置來激發(fā)動機，指導行為。目標必須與需要和