運營管理-的項目管理課件

運營管理—項目管理11/1/20221運營管理—項目管理10/23/20221介紹本座要解決的問題內(nèi)容什么是項目管理如何管理11/1/20222介紹本座要解決的問題內(nèi)容10/23/20222概述什么是項目管理項目管理組織結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)項目控制圖網(wǎng)絡(luò)計劃模型單點時間估計法和關(guān)鍵路徑三點時間估計法和關(guān)鍵路徑維持項目進度計劃時間-費用模型資源管理11/1/20223概述什么是項目管理10/23/202231.什么是項目管理什么是項目：在一定的約束條件（時間、資源、質(zhì)量標準）下完成的，具有明確目標的一次性或可重復性任務(wù)

什么是項目管理：對項目進行計劃、協(xié)調(diào)和控制的過程11/1/202241.什么是項目管理什么是項目：在一定的約束條件（時間、資源、2.項目管理組織結(jié)構(gòu)純項目職能項目矩陣制11/1/202252.項目管理組織結(jié)構(gòu)純項目10/23/20225純項目（俗稱skunk項目）一個獨立的項目小組負責該項目的全部工作優(yōu)點：集權(quán)溝通線路短縮成員士氣、投入程度高缺點：人員不能跨項目共享團隊成員與企業(yè)組織偏離削弱了職能方面的權(quán)利團隊成員缺乏安全感例：軟件外包，工程外包項目都屬于這種情況項目完了吃什么？項目之外，跟我沒關(guān)系11/1/20226純項目（俗稱skunk項目）一個獨立的項目小組負責該項目的全職能項目與純項目相對，在職能區(qū)域里為項目提供了一個總部優(yōu)點每個成員都可以同時參加幾個項目項目結(jié)束后，成員可以投入到其他項目中專業(yè)領(lǐng)域的專家能集中在一起解決技術(shù)問題缺點項目其他部分與職能區(qū)不直接相關(guān)，缺乏必要信息團隊成員的士氣經(jīng)常變得很低落顧客需求被放在第二位，對顧客需求的反應(yīng)速度減慢迷茫，這個問題問誰？好忙……等忙完這個再去處理那個11/1/20227職能項目與純項目相對，在職能區(qū)域里為項目提供了一個總部迷茫，矩陣式最大限度的發(fā)揮了項目式組織結(jié)構(gòu)和智能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，每個項目都能充分利用各個職能區(qū)的人員。優(yōu)點加強職能部門之間的交流資源配置實現(xiàn)最小化項目完成后，成員還有一個職能部門，減少項目結(jié)束后成員“無家可歸”的情況遵循上級組織政策缺點存在雙重領(lǐng)導項目經(jīng)理必須具備很強的談判能力經(jīng)常出現(xiàn)項目經(jīng)理為自己項目儲存資源的現(xiàn)象，損害其他項目利益11/1/20228矩陣式最大限度的發(fā)揮了項目式組織結(jié)構(gòu)和智能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，三種矩陣式管理11/1/20229三種矩陣式管理10/23/202293.工作分解結(jié)構(gòu)項目 項目以工作描述作為開始，包括對工作任務(wù)的簡短描述，開始，完工時間，日程安排，預算，完工步驟，績效評價，書面報告等，項目可進一步細分項目任務(wù) 任務(wù)是項目的進一步細分工作包 工作包是合并在一起分配給某一組織單元完成的一組活動11/1/2022103.工作分解結(jié)構(gòu)項目10/23/2022104.項目控制圖（待掃圖）甘特圖既顯示了所需時間，也顯示了活動順序成本分析圖可以清楚的表示資源和成本數(shù)量成本勞動力比例分解圖表示項目中人工工時百分比成本和績效跟蹤進度表表現(xiàn)當前進度，超額和超支情況里程碑圖標志項目中需要檢查的特定點，檢查是否按進度進行11/1/2022114.項目控制圖（待掃圖）甘特圖10/23/2022115.網(wǎng)絡(luò)計劃模型為什么需要網(wǎng)絡(luò)計劃模型？ 對于小項目，甘特圖可以直觀的將各種活動和時間聯(lián)系起來，但對于超過25個活動組成的項目，其可視性與操作性就變得極差。由此引入關(guān)鍵路徑概念 定義：關(guān)鍵路徑表示在項目完成過程中，花費時間最長的一條路線網(wǎng)絡(luò)計劃模型要解決什么問題？ 找出關(guān)鍵任務(wù)中，耗時最長的任務(wù)集合，以此決定項目任務(wù)的最早、最晚開始時間，判定項目的風險路徑和按時完成的可能性兩種網(wǎng)絡(luò)計劃模型單點時間估計法的關(guān)鍵路徑三點時間估計法的關(guān)鍵路徑11/1/2022125.網(wǎng)絡(luò)計劃模型為什么需要網(wǎng)絡(luò)計劃模型？10/23/2022單點時間估計法圖中每個圓圈都代表項目中的一項任務(wù)括號中的數(shù)字代表所需要的標準單位工時A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)A→B→D→F所需要的時間是5+3+7+3=18A→C→E→F所需要的時間是5+4+2+3=14結(jié)論：1、整個項目的最快完工時間需要18個單位工時2、A→B→D→F的延期，會導致整個項目的延期3、E的最遲開始時間為項目開始的第16天，超過這一天，就會導致項目的延期A+B+D+F-E=5+3+7+3-2=16同理，C的最遲開始時間為項目開始的第12天抓住關(guān)鍵任務(wù)是保證項目按時完成的關(guān)鍵11/1/202213單點時間估計法圖中每個圓圈都代表項目中的一項任務(wù)A(5)B(三點時間估計法三點時間估算法的意義在于估算項目在規(guī)定時間內(nèi)完成的概率圖中每個圓圈都代表項目中的一項任務(wù)括號中的數(shù)字依次代表a-“最樂觀時間”，m-“最可能時間”，b-“最悲觀時間”賦予m權(quán)重為4，引入期望時間概念：方差：項目必須完工日期:D，假設(shè)該例中D=24項目期望完工時間:=SUM(ET)=141/6=23.5規(guī)定完工日期與期望完工時間偏離標準差:Z的計算結(jié)果為0.16665，使用標準方差公式可得24天內(nèi)完成項目概率為57%Excel計算方式見下表A(5,5,7)B(2,3,5)C(4,4,5)D(5,6,9)E(2,2,3)F(2,2,4)11/1/202214三點時間估計法三點時間估算法的意義在于估算項目在規(guī)定時間內(nèi)完維持項目進度計劃項目管理過程中，影響成功的因素難以遵守計劃和預算人力資源不足權(quán)利不足團隊成員缺乏訓練項目經(jīng)理缺乏培訓11/1/202215維持項目進度計劃項目管理過程中，影響成功的因素10/23/26.時間-費用模型加班能不能解決問題？對成本有什么影響？11/1/2022166.時間-費用模型加班能不能解決問題？10/23/20221時間-費用模型NC-每項任務(wù)正常成本NT-每項任務(wù)正常時間CC-每項任務(wù)趕工成本CT-每項任務(wù)趕工時間由此可確立每項任務(wù)的每天趕工費用記做:(CC-NC)/(CT-NT)由關(guān)鍵路徑分析法得知A→B→D→F是關(guān)鍵路徑當B+D縮短為>=C+E時，只需要支付B和D的趕工費用當B+D縮短為<C+E時，需要額外支付C和E的趕工費用才能保證B和D的趕工是有意義的B和D不趕工的前提下，對C和E的趕工是額外支出，沒有意義如果固定成本呈上升趨勢，則可得到一個成本最低的工期，以安排趕工計劃右圖中可得知，15天工期的計劃能夠保證成本最低A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)11/1/202217時間-費用模型NC-每項任務(wù)正常成本A(5)B(3)C(4)7.資源管理除了計劃制定之外，還需要進行資源分配及調(diào)整通過增加資源或修訂計劃解決人工過量分配問題優(yōu)先級管理上，低優(yōu)先權(quán)的任務(wù)必須等高優(yōu)先權(quán)的任務(wù)完成后才能執(zhí)行或者只能在預定的時間之前完成項目的跟蹤過程過程跟蹤要等項目活動不如正規(guī)后才能進行項目的實際進展可能與計劃不同，可以保存幾份不同的基本計劃進行比較可以將實際與基準計劃排繪于同一甘特圖上觀察偏差11/1/2022187.資源管理除了計劃制定之外，還需要進行資源分配及調(diào)整10/總結(jié)健全的項目組織結(jié)構(gòu)是項目成功的根本利用科學的項目管理法對項目的安排、風險及成本做較全面的評估項目不止要制定計劃，更要實施跟蹤及修正11/1/202219總結(jié)健全的項目組織結(jié)構(gòu)是項目成功的根本10/23/20221FinThankyou11/1/202220Fin10/23/202220運營管理—項目管理11/1/202221運營管理—項目管理10/23/20221介紹本座要解決的問題內(nèi)容什么是項目管理如何管理11/1/202222介紹本座要解決的問題內(nèi)容10/23/20222概述什么是項目管理項目管理組織結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)項目控制圖網(wǎng)絡(luò)計劃模型單點時間估計法和關(guān)鍵路徑三點時間估計法和關(guān)鍵路徑維持項目進度計劃時間-費用模型資源管理11/1/202223概述什么是項目管理10/23/202231.什么是項目管理什么是項目：在一定的約束條件（時間、資源、質(zhì)量標準）下完成的，具有明確目標的一次性或可重復性任務(wù)

什么是項目管理：對項目進行計劃、協(xié)調(diào)和控制的過程11/1/2022241.什么是項目管理什么是項目：在一定的約束條件（時間、資源、2.項目管理組織結(jié)構(gòu)純項目職能項目矩陣制11/1/2022252.項目管理組織結(jié)構(gòu)純項目10/23/20225純項目（俗稱skunk項目）一個獨立的項目小組負責該項目的全部工作優(yōu)點：集權(quán)溝通線路短縮成員士氣、投入程度高缺點：人員不能跨項目共享團隊成員與企業(yè)組織偏離削弱了職能方面的權(quán)利團隊成員缺乏安全感例：軟件外包，工程外包項目都屬于這種情況項目完了吃什么？項目之外，跟我沒關(guān)系11/1/202226純項目（俗稱skunk項目）一個獨立的項目小組負責該項目的全職能項目與純項目相對，在職能區(qū)域里為項目提供了一個總部優(yōu)點每個成員都可以同時參加幾個項目項目結(jié)束后，成員可以投入到其他項目中專業(yè)領(lǐng)域的專家能集中在一起解決技術(shù)問題缺點項目其他部分與職能區(qū)不直接相關(guān)，缺乏必要信息團隊成員的士氣經(jīng)常變得很低落顧客需求被放在第二位，對顧客需求的反應(yīng)速度減慢迷茫，這個問題問誰？好忙……等忙完這個再去處理那個11/1/202227職能項目與純項目相對，在職能區(qū)域里為項目提供了一個總部迷茫，矩陣式最大限度的發(fā)揮了項目式組織結(jié)構(gòu)和智能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，每個項目都能充分利用各個職能區(qū)的人員。優(yōu)點加強職能部門之間的交流資源配置實現(xiàn)最小化項目完成后，成員還有一個職能部門，減少項目結(jié)束后成員“無家可歸”的情況遵循上級組織政策缺點存在雙重領(lǐng)導項目經(jīng)理必須具備很強的談判能力經(jīng)常出現(xiàn)項目經(jīng)理為自己項目儲存資源的現(xiàn)象，損害其他項目利益11/1/202228矩陣式最大限度的發(fā)揮了項目式組織結(jié)構(gòu)和智能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，三種矩陣式管理11/1/202229三種矩陣式管理10/23/202293.工作分解結(jié)構(gòu)項目 項目以工作描述作為開始，包括對工作任務(wù)的簡短描述，開始，完工時間，日程安排，預算，完工步驟，績效評價，書面報告等，項目可進一步細分項目任務(wù) 任務(wù)是項目的進一步細分工作包 工作包是合并在一起分配給某一組織單元完成的一組活動11/1/2022303.工作分解結(jié)構(gòu)項目10/23/2022104.項目控制圖（待掃圖）甘特圖既顯示了所需時間，也顯示了活動順序成本分析圖可以清楚的表示資源和成本數(shù)量成本勞動力比例分解圖表示項目中人工工時百分比成本和績效跟蹤進度表表現(xiàn)當前進度，超額和超支情況里程碑圖標志項目中需要檢查的特定點，檢查是否按進度進行11/1/2022314.項目控制圖（待掃圖）甘特圖10/23/2022115.網(wǎng)絡(luò)計劃模型為什么需要網(wǎng)絡(luò)計劃模型？ 對于小項目，甘特圖可以直觀的將各種活動和時間聯(lián)系起來，但對于超過25個活動組成的項目，其可視性與操作性就變得極差。由此引入關(guān)鍵路徑概念 定義：關(guān)鍵路徑表示在項目完成過程中，花費時間最長的一條路線網(wǎng)絡(luò)計劃模型要解決什么問題？ 找出關(guān)鍵任務(wù)中，耗時最長的任務(wù)集合，以此決定項目任務(wù)的最早、最晚開始時間，判定項目的風險路徑和按時完成的可能性兩種網(wǎng)絡(luò)計劃模型單點時間估計法的關(guān)鍵路徑三點時間估計法的關(guān)鍵路徑11/1/2022325.網(wǎng)絡(luò)計劃模型為什么需要網(wǎng)絡(luò)計劃模型？10/23/2022單點時間估計法圖中每個圓圈都代表項目中的一項任務(wù)括號中的數(shù)字代表所需要的標準單位工時A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)A→B→D→F所需要的時間是5+3+7+3=18A→C→E→F所需要的時間是5+4+2+3=14結(jié)論：1、整個項目的最快完工時間需要18個單位工時2、A→B→D→F的延期，會導致整個項目的延期3、E的最遲開始時間為項目開始的第16天，超過這一天，就會導致項目的延期A+B+D+F-E=5+3+7+3-2=16同理，C的最遲開始時間為項目開始的第12天抓住關(guān)鍵任務(wù)是保證項目按時完成的關(guān)鍵11/1/202233單點時間估計法圖中每個圓圈都代表項目中的一項任務(wù)A(5)B(三點時間估計法三點時間估算法的意義在于估算項目在規(guī)定時間內(nèi)完成的概率圖中每個圓圈都代表項目中的一項任務(wù)括號中的數(shù)字依次代表a-“最樂觀時間”，m-“最可能時間”，b-“最悲觀時間”賦予m權(quán)重為4，引入期望時間概念：方差：項目必須完工日期:D，假設(shè)該例中D=24項目期望完工時間:=SUM(ET)=141/6=23.5規(guī)定完工日期與期望完工時間偏離標準差:Z的計算結(jié)果為0.16665，使用標準方差公式可得24天內(nèi)完成項目概率為57%Excel計算方式見下表A(5,5,7)B(2,3,5)C(4,4,5)D(5,6,9)E(2,2,3)F(2,2,4)11/1/202234三點時間估計法三點時間估算法的意義在于估算項目在規(guī)定時間內(nèi)完維持項目進度計劃項目管理過程中，影響成功的因素難以遵守計劃和預算人力資源不足權(quán)利不足團隊成員缺乏訓練項目經(jīng)理缺乏培訓11/1/202235維持項目進度計劃項目管理過程中，影響成功的因素10/23/26.時間-費用模型加班能不能解決問題？對成本有什么影響？11/1/2022366.時間-費用模型加班能不能解決問題？10/23/20221時間-費用模型NC-每項任務(wù)正常成本NT-每項任務(wù)正常時間CC-每項任務(wù)趕工成本CT-每項任務(wù)趕工時間由此可確立每項任務(wù)的每天趕工費用