《消費(fèi)心理學(xué)》模擬試卷A

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)《消費(fèi)心理學(xué)》模擬試卷A考試形式：開(kāi)卷考試時(shí)間：120分鐘單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是(A)A．認(rèn)識(shí)2．通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是(D)D．訪談法3．消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是(B.知覺(jué))4．借助其他事物的媒介來(lái)反映客觀事物，這表現(xiàn)了思維的(B.間接性)5．對(duì)購(gòu)物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，在購(gòu)物中觀察敏銳、反應(yīng)敏捷，易于與營(yíng)業(yè)員溝通的消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型屬于(B.膽汁質(zhì))6．消費(fèi)者通過(guò)意志、言語(yǔ)、活動(dòng)、外貌等方面表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征是(D)D.性格7．決定一個(gè)人思想行為的基本方向的、強(qiáng)烈穩(wěn)固而又深刻的情緒狀態(tài)是(C)C．熱情8．構(gòu)成消費(fèi)者態(tài)度的核心是(B)B.情感因素9．促使購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是(C)A一般動(dòng)機(jī)B主要?jiǎng)訖C(jī)C主導(dǎo)動(dòng)機(jī)D從屬動(dòng)機(jī)消費(fèi)者群體的形成是下列哪對(duì)因素共同作用的結(jié)果？（A）A.家庭因素和社會(huì)因素 11．從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是(B青年)12.對(duì)商品價(jià)格的變化最敏感的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型是（D.經(jīng)濟(jì)型13.少年兒童的消費(fèi)心理具有較大的（D.變動(dòng)性14．下列關(guān)于消費(fèi)流行的表述，哪一句是錯(cuò)誤的？(B)B.消費(fèi)流行一旦形成，就難以改變15．當(dāng)消費(fèi)者所消費(fèi)的商品的數(shù)量增加時(shí)(C)C邊際效用降低16.消費(fèi)流行得以實(shí)現(xiàn)的前提條件是（C）C.一定接受群體的存在17.在新產(chǎn)品推廣過(guò)程中，特別強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)是在消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程的（A）A.注意階段18.采用獨(dú)立商標(biāo)策略有利于（D）D.提高企業(yè)的銷(xiāo)售額19.商品名稱(chēng)的首要心理功能是(A)A認(rèn)知功能20.某企業(yè)推出一種新的洗衣粉，包裝非常新奇，那么企業(yè)應(yīng)采取的最適合的價(jià)格策略是（B）B.滲透定價(jià)策略二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21.在消費(fèi)心理學(xué)研究中應(yīng)把握的基本原則包括（

ABD）A.聯(lián)系性原則B.客觀性原則C.全面性原則D.發(fā)展性原則E.社會(huì)化原則22.導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生逆反心理的因素包括（

ABCDE）A.消費(fèi)者的好奇心B.因循守舊的消費(fèi)觀念C.感覺(jué)適應(yīng)D.群體壓力E.過(guò)度的廣告宣傳23.從消費(fèi)者的態(tài)度方面劃分，性格在購(gòu)買(mǎi)行為中的總體表現(xiàn)包括以下類(lèi)型（

CE）A.習(xí)慣型B.順從型C.保守型D.情感型E.順應(yīng)型24.反映個(gè)性差異的特征包括(CDE)A理想B動(dòng)機(jī)C氣質(zhì)D性格E能力25．影響消費(fèi)者從眾行為的因素包括(ABD)群體壓力B.消費(fèi)者的自信心非常強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品相當(dāng)熟悉D.消費(fèi)者對(duì)參考群體相當(dāng)忠誠(chéng)消費(fèi)者的自信心非常弱26.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的一般特點(diǎn)有（

ABCD）A.變化性B.自主性C.關(guān)聯(lián)性D.目的性E.穩(wěn)定性27.女性消費(fèi)者群體所具有的消費(fèi)心理有（

BD）A.求新、求異B.喜歡攀比C.購(gòu)買(mǎi)迅速D.注重細(xì)節(jié)E.不喜歡挑剔28．影響消費(fèi)者從眾行為的因素包括(ABD)A群體壓力B消費(fèi)者的自信心非常強(qiáng)C消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品相當(dāng)熟悉D消費(fèi)者對(duì)參考群體相當(dāng)忠誠(chéng)E消費(fèi)者的自信心非常弱29.消費(fèi)習(xí)俗的特征是（

AB）A.非強(qiáng)制性B.地域性C.穩(wěn)定性D.差異性E.盲目性30.迎合消費(fèi)者求廉心理的定價(jià)策略是（

BCE）A.整數(shù)定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.招徠定價(jià)D.習(xí)慣定價(jià)E.滲透定價(jià)三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.簡(jiǎn)述感覺(jué)的適應(yīng)性對(duì)消費(fèi)者的影響。（1）感受器在刺激的連貫作用下(刺激強(qiáng)度不變)，感覺(jué)會(huì)隨刺激時(shí)間的延續(xù)而發(fā)生變化(多數(shù)為感受性降低，甚至于消失)，這種現(xiàn)象叫做感覺(jué)的適應(yīng)。(2分)（2）低強(qiáng)度的、簡(jiǎn)單的、經(jīng)常接觸的、與消費(fèi)者不相關(guān)的刺激以及長(zhǎng)時(shí)間的相同刺激容易引起感覺(jué)適應(yīng)。(2分)(3)感覺(jué)適應(yīng)會(huì)造成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的降低。(必須舉例說(shuō)明)(1分)簡(jiǎn)述消費(fèi)者個(gè)性心理的基本特征。人的氣質(zhì)、性格、能力、態(tài)度等心理活動(dòng)中穩(wěn)定特點(diǎn)的總和與表現(xiàn)稱(chēng)為個(gè)性心理。(2分)在一定的社會(huì)歷史條件下，人的個(gè)性意識(shí)傾向和個(gè)性心理特征的總和就是個(gè)性心理。(1分)個(gè)性意識(shí)傾向性是指對(duì)人的心理活動(dòng)和行為具有激發(fā)作用的動(dòng)力因素。(2分)簡(jiǎn)述流行對(duì)消費(fèi)者心理的影響。(1).認(rèn)知態(tài)度的變化（1分）(2).驅(qū)動(dòng)力的變化（1分）(3)使原有的消費(fèi)心理發(fā)生反方向的變化（1分）(4)使原有的偏好心理受到?jīng)_擊（1分）對(duì)每一條都能作出必要的解釋。（1分）訪談法中對(duì)訪談員有哪些要求？主要是對(duì)訪問(wèn)員的素質(zhì)要求：以誠(chéng)相待；平易近人；觀察力強(qiáng)；有一定的判斷力；知識(shí)面要廣；有耐心，善于保持沉默；有文字記錄能力；能準(zhǔn)確表達(dá)訪問(wèn)問(wèn)題；能循序漸進(jìn)，追根求源；善于和不同的人打交道。(每?jī)尚↑c(diǎn)1分)簡(jiǎn)述POP廣告的心理效用。(1)POP廣告的概念(1分)(2)提醒消費(fèi)者指牌購(gòu)買(mǎi)(1分)(3)適合于不同層面的消費(fèi)者(1分)(4)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)期反復(fù)地刺激(1分)(5)加深消費(fèi)者對(duì)廣告的印象(1分)四、論述題（本大題共1小題，15分）36.結(jié)合實(shí)際論述面對(duì)女性消費(fèi)者群體的營(yíng)銷(xiāo)策略。(一)女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理(5分。至少寫(xiě)出五條)1.購(gòu)買(mǎi)的主動(dòng)性強(qiáng)2.購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)比較模糊3.環(huán)境因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為影響大4.情感性明顯5.注重商品的實(shí)用性和便利性6.愛(ài)美心理和時(shí)髦心理7.有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心8.購(gòu)買(mǎi)商品挑剔(二)面向女性消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理策略(5分)1.銷(xiāo)售環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快，具有個(gè)性特色2.女性商品設(shè)計(jì)要注重細(xì)節(jié)，色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行、時(shí)尚，并且使用方便3.對(duì)女性消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)和經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品要進(jìn)行廣告宣傳，并要注重傳遞商品的實(shí)用性、具體利益等信息4.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)推廣活動(dòng)要關(guān)注女性消費(fèi)者的情緒變化(三)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述(5分)五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．美國(guó)某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高80分貝的嗓音導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來(lái)，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開(kāi)始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。通過(guò)以上案例，請(qǐng)分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行。（3分）2）在上述案例中，打字員在嚴(yán)格的管理和噪音影響下情緒不安，從而使其行為不利于提高工作效率。（3分）3）消費(fèi)者情緒也能直接影響購(gòu)買(mǎi)力；而產(chǎn)生消極情緒則降低活動(dòng)能力。（4分）【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】?jī)H答要點(diǎn)，沒(méi)有結(jié)合案例分析者酌情扣分。38．某中醫(yī)院除了給每位就診患者開(kāi)出必要的藥物處方外，還要開(kāi)出一張“無(wú)藥處方”，如給一位老年患者的“無(wú)藥處方”上寫(xiě)著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測(cè)量血壓；多活動(dòng)……。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請(qǐng)分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？38人既是自然的人，又是社會(huì)的人。基于人的實(shí)質(zhì)