工程XX項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

第十一章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1風(fēng)險(xiǎn)管理概括工程項(xiàng)目是一種一次性、獨(dú)到性和不確立性較高的工作，存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)性，因此一定展開項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。工程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)存在著很大不確立性的過程，因?yàn)檫@一過程是一個(gè)復(fù)雜的、一次性的、創(chuàng)新的，并波及到很多關(guān)系與變數(shù)的過程。工程項(xiàng)目的這些特征造成了在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程中存在著各種各種的風(fēng)險(xiǎn)，假如不可以很好地管理這些風(fēng)險(xiǎn)將會造成項(xiàng)目的損失，甚至致使項(xiàng)目目標(biāo)不可以實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要任務(wù)是對工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的過程中的不確立性微風(fēng)險(xiǎn)性事件或問題的管理。風(fēng)險(xiǎn)觀點(diǎn)：是指因?yàn)榭墒钦卟恍蓄A(yù)示的要素，使得最后結(jié)果與可是者的希望城市較大背叛，并存在使當(dāng)事者承受損失的可能性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)：是指因?yàn)轫?xiàng)目所處的環(huán)境和條件自己的不確立性，和項(xiàng)目業(yè)主/顧客、項(xiàng)目組織或項(xiàng)目的某個(gè)當(dāng)事者主觀上不可以正確預(yù)示或控制的要素影響，使項(xiàng)目的最后結(jié)果與當(dāng)事者的希望產(chǎn)生背叛，并存在給當(dāng)事者帶來損失的可能性。11.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理角色描繪工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理貫串于工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的全過程，關(guān)于工程項(xiàng)目的承包方，從準(zhǔn)備招標(biāo)開始直到保修期結(jié)束。在整個(gè)過程中，因各階段存在的風(fēng)險(xiǎn)要素不一樣，風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原由不一樣，管理的主要責(zé)任者、管理方法手段也會有所差別，在項(xiàng)目經(jīng)理承接該項(xiàng)目以前，風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任主要集中于公司管理層，并主假如從項(xiàng)目宏觀長進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，而工程項(xiàng)目一旦交由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)后，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要責(zé)任就落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理所組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。但不論誰是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要責(zé)任人，關(guān)于項(xiàng)目整體，都要貫徹全員風(fēng)險(xiǎn)管理意識。11.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程（見附圖11.1）11.4風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃（附屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃）11.4.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的依照事業(yè)環(huán)境要素、組織過程財(cái)產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃書11.4.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的方法規(guī)劃會議：1、參會人員：由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、厲害有關(guān)方和其余人員參加。2、會議議題：A、確立風(fēng)險(xiǎn)管理活動的基本計(jì)劃；、分派風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)；C、確立風(fēng)險(xiǎn)管理所需花費(fèi)和開銷的時(shí)間以及花費(fèi)的分派；D、形成詳細(xì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的文件。3、會議時(shí)間：項(xiàng)目中標(biāo)后動工前、項(xiàng)目實(shí)行過程中的其余時(shí)間11.4.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的成就風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（附屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃）應(yīng)包含的內(nèi)容：1）實(shí)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可使用的方法、工具和數(shù)據(jù)根源。2）實(shí)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所需的花費(fèi)4）風(fēng)險(xiǎn)分解構(gòu)造（RB）5）風(fēng)險(xiǎn)概率及其影響1項(xiàng)目范圍說明項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)項(xiàng)目管理計(jì)劃擬訂項(xiàng)目管理計(jì)劃書目定義經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等同意的更改請管理制度風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃求政策、流程、同意的糾正措歷史資料施商業(yè)數(shù)據(jù)等風(fēng)險(xiǎn)辨別同意的更改請求風(fēng)險(xiǎn)登記冊定性風(fēng)險(xiǎn)分風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）花費(fèi)管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃擬訂項(xiàng)目管理計(jì)劃定量風(fēng)險(xiǎn)分風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付計(jì)績效報(bào)告績效報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的合同協(xié)議指導(dǎo)與管理項(xiàng)目介紹的預(yù)防舉措風(fēng)險(xiǎn)登記冊介紹的糾正舉措經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)懇求的更改項(xiàng)目掃尾風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）整體更改控項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖11.5風(fēng)險(xiǎn)辨別11.5.1風(fēng)險(xiǎn)識其余依照項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目產(chǎn)出物的描繪（包含數(shù)目、質(zhì)量、時(shí)間和技術(shù)特點(diǎn)等方面的描繪）項(xiàng)目計(jì)劃信息（支持信息、對象方面的信息）歷史資料（歷史項(xiàng)目的原始紀(jì)錄、商業(yè)性歷史項(xiàng)目的信息資料、歷史項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)）11.5.2風(fēng)險(xiǎn)識其余方法風(fēng)險(xiǎn)識其余流程：（見附圖11.2）文件審察、信息采集技術(shù)、查對表剖析、假定剖析、圖解技術(shù)2開發(fā)成立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)追蹤、采集辦理、生成風(fēng)險(xiǎn)信息項(xiàng)目能否存在風(fēng)險(xiǎn)的剖析、判斷項(xiàng)目人員的風(fēng)險(xiǎn)辨別與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)胸懷經(jīng)驗(yàn)分類和描述文件存在風(fēng)險(xiǎn)嗎？否結(jié)束風(fēng)險(xiǎn)分類剖析，給出風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)概率及散布剖析與確立風(fēng)險(xiǎn)原由剖析，給出原由風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果剖析，給出風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果嚴(yán)重性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)度剖析，給出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展時(shí)間進(jìn)度展望風(fēng)險(xiǎn)辨別依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)概率、結(jié)果和發(fā)展進(jìn)度給出風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告胸懷、風(fēng)險(xiǎn)控制的有限序列和有關(guān)文件是結(jié)束否項(xiàng)目過程結(jié)束？圖11.2風(fēng)險(xiǎn)辨別流程圖311.5.3風(fēng)險(xiǎn)識其余成就風(fēng)險(xiǎn)登記（辨別出的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、潛伏的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的朕兆）冊附表11.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊序號風(fēng)險(xiǎn)種類風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)預(yù)控制舉措更新1更新21234567891011、6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的胸懷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)胸懷即對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響和結(jié)果進(jìn)行評論和估計(jì)，旨在檢查項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)（如花費(fèi)、工期、質(zhì)量等）的潛伏影響。11.6.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)胸懷的依照風(fēng)險(xiǎn)登記冊、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目花費(fèi)管理計(jì)劃、歷史資料11.6.2風(fēng)險(xiǎn)胸懷的方法1、定性風(fēng)險(xiǎn)胸懷方法定性風(fēng)險(xiǎn)評估能夠從以下幾個(gè)方面下手：發(fā)生概率和影響程度的評估：選擇對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型比較熟習(xí)的人員（能夠是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、組織內(nèi)的其余人員或組織外面的專業(yè)人員），采納召開會議或進(jìn)行訪談的方式對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，最后要確立每一種一識其余項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響等級。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序：可采納概率和影響矩陣進(jìn)行排序概率和影響矩陣概率威迫時(shí)機(jī)0.900.050.090.180.360.720.720.360.180.090.050.700.040.070.140.280.560.560.280.140.070.040.500.030.050.100.200.400.400.200.100.050.030.300.020.030.060.120.240.240.120.060.030.020.100.010.010.020.040.080.080.040.020.010.010.050.100.200.400.800.800.400.200.100.05對目標(biāo)的影響（比率標(biāo)度）（如花費(fèi)、時(shí)間或范圍）每一風(fēng)險(xiǎn)按其發(fā)生概率及一旦發(fā)生所造成的影響評定級別。矩陣中所示組織規(guī)定的低風(fēng)險(xiǎn)，中等風(fēng)險(xiǎn)與高風(fēng)險(xiǎn)的臨界值確立了風(fēng)險(xiǎn)的得分，表中：藍(lán)色為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)（或高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)機(jī)區(qū)），需要采納要點(diǎn)控制舉措?；疑珵榈惋L(fēng)險(xiǎn)區(qū)（或地風(fēng)險(xiǎn)時(shí)機(jī)區(qū)），只要放入待察看風(fēng)險(xiǎn)清單或分派應(yīng)急貯備金，不需采納特其余控制舉措。附表11.2概率和影響矩陣4風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估：包含檢查人對風(fēng)險(xiǎn)的理解程度、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性、質(zhì)量、靠譜性和完好性。風(fēng)險(xiǎn)分類：包含以下分類方法：依照風(fēng)險(xiǎn)根源分類——使用風(fēng)險(xiǎn)分解矩陣；依照受影響的項(xiàng)目地區(qū)分類——使用工作分解構(gòu)造依照項(xiàng)目階段分類風(fēng)險(xiǎn)分類的目的在于確立手不確性定影響較大的項(xiàng)目地區(qū)，找到有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付舉措。風(fēng)險(xiǎn)緊急性評估：緊急性評估可選擇實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付舉措所需時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)征兆、警示微風(fēng)險(xiǎn)登記等作為確立風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)。2、定量風(fēng)險(xiǎn)胸懷定量風(fēng)險(xiǎn)胸懷是對這些風(fēng)險(xiǎn)事件的影響進(jìn)行胸懷，并就風(fēng)險(xiǎn)分派一個(gè)數(shù)值。定量風(fēng)險(xiǎn)剖析一般在定性風(fēng)險(xiǎn)胸懷以后進(jìn)行，目的是對定性風(fēng)險(xiǎn)胸懷過程中作為對項(xiàng)目血球存在潛伏重要影響而排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行剖析，它是擬訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付舉措的一個(gè)重要依照。定量風(fēng)險(xiǎn)胸懷方法包含：決議樹和蒙特卡洛模擬。11.6.3風(fēng)險(xiǎn)胸懷的成就風(fēng)險(xiǎn)登記冊（新）11.7風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付計(jì)劃11.7.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付計(jì)劃的依照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊、項(xiàng)目組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、可供選擇的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付舉措11.7.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付計(jì)劃的方法1、悲觀風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付舉措回避：指改變項(xiàng)目計(jì)劃，以清除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或條件，或許保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)，使其不受影響，或?qū)τ龅酵鹊囊恍┠繕?biāo)放松要求。項(xiàng)目上常用的風(fēng)險(xiǎn)回避舉措包含：延伸項(xiàng)目進(jìn)度、減少項(xiàng)目范圍、停止某項(xiàng)活動或改變活動性質(zhì)、放棄不行熟工藝、澄清要求、改良交流等關(guān)于初期出現(xiàn)的某些風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間能夠經(jīng)過澄清要求、獲得信息、改良交流或獲取技術(shù)專長而獲取解決轉(zhuǎn)嫁：指想法將風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)付的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方。項(xiàng)目上常有的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁舉措包含：各種形式的保險(xiǎn)、履約擔(dān)保書、擔(dān)保書、保證書、銷售、分包、開辟責(zé)任合同、免責(zé)商定、踴躍風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付舉措總承包商能夠經(jīng)過分包合同將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給分包商。假如設(shè)計(jì)穩(wěn)固的，承包商能夠利用固定總價(jià)合同把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給發(fā)包方。減少：指把不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或結(jié)果降低到一個(gè)能夠接受的臨界值。關(guān)于能夠降低發(fā)生概率的風(fēng)險(xiǎn)可采納的舉措：實(shí)行更多的檢測、采納更靠譜的施工技術(shù)、選擇更靠譜的發(fā)包方、擬訂并實(shí)行預(yù)防舉措、常常性的風(fēng)險(xiǎn)意識培育等。關(guān)于不可以降低發(fā)生概率的風(fēng)險(xiǎn)：應(yīng)想法減少風(fēng)險(xiǎn)的影響，著眼點(diǎn)應(yīng)在決定風(fēng)險(xiǎn)影響的嚴(yán)重程度的要素上。項(xiàng)目上大部分風(fēng)險(xiǎn)都是沒法轉(zhuǎn)嫁或回避的，只好相對地減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或其影響程度，能夠采納的風(fēng)險(xiǎn)減少舉措因項(xiàng)目詳細(xì)狀況和詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)要素而不一樣，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)除了借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)外，應(yīng)更多地主動探究減少風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)舉措。2、踴躍風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付舉措踴躍風(fēng)險(xiǎn)指對項(xiàng)目目標(biāo)存在踴躍影響的風(fēng)險(xiǎn)開辟：指在保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，踴躍除去與保證明現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而采納的踴躍舉措有關(guān)的不確立性。5常用的開辟舉措：為項(xiàng)目分派更多的有能力的資源（包含人力資源、設(shè)施、資本、技術(shù)等）分享：指將風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任分派給最能為項(xiàng)目之利益獲取時(shí)機(jī)的第三方。常用的分享舉措：成立分享合作關(guān)系，成立特意的時(shí)機(jī)管理團(tuán)隊(duì)、選擇合作公司、成立擁有特別目的的項(xiàng)目公司等提升：指經(jīng)過提升踴躍風(fēng)險(xiǎn)的概率火器影響，辨別并最大程度地發(fā)揮這些踴躍風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動要素，致力于改變“時(shí)機(jī)”的大小。3、威迫應(yīng)付舉措接受：指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不打算為處理某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)而改變項(xiàng)目計(jì)劃，或許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒法找就任何其余應(yīng)付策略時(shí)接受該風(fēng)險(xiǎn)的存在和發(fā)生。主動接受舉措：擬訂應(yīng)急方案、預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)貯備金等被動接受舉措：待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再做相機(jī)辦理項(xiàng)目村在風(fēng)險(xiǎn)很難完好除去，而且也沒有必需完好除去，有些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率很小，或發(fā)生后的影響很小，但要除去該風(fēng)險(xiǎn)卻需要大批的成本，這億風(fēng)險(xiǎn)就能夠采納接受的策略。4、應(yīng)急應(yīng)付舉措項(xiàng)目上有些風(fēng)險(xiǎn)只在發(fā)生特定事件后才發(fā)生（比方的確的中間里程碑或獲取供給商更高的重視等。），相應(yīng)的應(yīng)付舉措也只在必定條件縣才實(shí)行，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可供給充分的預(yù)警，并追蹤風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)要素，即可防備該風(fēng)險(xiǎn)。11.7.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付計(jì)劃的成就風(fēng)險(xiǎn)登記冊（新）、項(xiàng)目管理計(jì)劃書（新）11.8風(fēng)險(xiǎn)控制11.8.1風(fēng)險(xiǎn)控制的依照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃書、風(fēng)險(xiǎn)登記冊、同意的更改懇求、工作績效信息、績效報(bào)告11.8.2風(fēng)險(xiǎn)控制的方法及步驟（見圖11.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制犯罪流程圖）1、成立風(fēng)險(xiǎn)控制體系在項(xiàng)目開始以前，依據(jù)項(xiàng)目辨別和胸懷報(bào)告，擬訂出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制程序、風(fēng)險(xiǎn)控制的管理制度（風(fēng)險(xiǎn)控制管理制度應(yīng)包含：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告制度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制決議制度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的交流程序等）2、確立要控制的詳細(xì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)依據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨別和胸懷報(bào)告中所認(rèn)定的項(xiàng)目詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果嚴(yán)重程度和發(fā)生概率的大小，以及項(xiàng)目組織的風(fēng)險(xiǎn)控制資源狀況，確立那些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)峻進(jìn)行控制，那些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)能夠容忍并放棄對他們的控制。3、確立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任全部需要控制的風(fēng)險(xiǎn)都一定落實(shí)負(fù)責(zé)控制的詳細(xì)人員，同時(shí)規(guī)定他們所負(fù)的詳細(xì)責(zé)任，原則上項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。4、確立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的詳細(xì)時(shí)間依據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和管理計(jì)劃確立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)間安排和規(guī)定解決項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題的時(shí)間表實(shí)時(shí)間限制。5、擬訂各詳細(xì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制方案由負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的人員依據(jù)項(xiàng)目不一樣階段的風(fēng)險(xiǎn)事件的特征擬訂相應(yīng)的控制方案，控制方案要求進(jìn)行可行性研究，最后確立的方案要的確可行。6、實(shí)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案依照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案，實(shí)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制活動，注意對早先擬訂的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案進(jìn)行合時(shí)訂正。7、追蹤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制結(jié)果6這一步貫串于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的全過程，目的是采集項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)用性的信息。8、判斷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)能否已經(jīng)除去假如判斷項(xiàng)目某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)排除，則該控制結(jié)束；假如判斷項(xiàng)