資源及運營管理選擇題已排完

資源與運營管理（選擇題）已排完

過程中的自然偏差C過程中的自然偏差

甘特圖安全檢查表D正態(tài)分布/容錯范圍撰[zhuàn] 參考答案：B

參考答案：D（）是水平思考方法的一種，即把要解決的籌[chóu]20075月，ft西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆

6σ相關(guān)概念是（）。

6的四個

問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思路。炸事故，造成23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟損失1183.44萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（）事故。特別重大較大一般重大D2008200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這起事故屬于（）事故。特別重大重大一般較大A5W2H5W2H法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（ ）A這一方法的第一步是審視目前形勢和問題“2H”表示如何做和成本如何5W2H法是確認顧客需求的一種方法如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過這七個問題法或策略可取參考答案：C5W2H改進法的第一步是審視目前形勢和問題，需要對相關(guān)內(nèi)容作出回答，其中對“Who”分析的要點不包括（、誰是我們的競爭對手）?！?35法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（）。默寫式頭腦風暴法頭腦風暴法信息交合法A

正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力提高質(zhì)量處理能力提高質(zhì)量參考答案：A（）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。審查設(shè)計廠級工段及崗位專業(yè)性（）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。車間廠級工段及崗位專業(yè)性（）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當對員工進行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。事故教訓(xùn)安全意識安全技術(shù)知識職業(yè)修養(yǎng)（）是引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因。競爭因素人口統(tǒng)計學因素管理層的變動消費者（）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要技術(shù)手段。

邏輯思維類比法換角色思考法反復(fù)試驗（）不屬于新員工第一天上班會安排的事項。向他們提供公司的有關(guān)信息將他們介紹給經(jīng)理填寫檔案DA愛迪生分類試驗1600最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）。反復(fù)試驗型直覺型思考型常規(guī)型它等于（）?，F(xiàn)有的銷售量點的銷售量現(xiàn)有銷售量安全邊際1量/盈虧臨界點的銷售量D1D按照變革規(guī)模的大小，目標可表現(xiàn)為（）。愿景、結(jié)果CD愿景、目的DB不同的因素對不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。6σA正態(tài)分布

風險檢查表）。個人預(yù)測

“國家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（政治）因素。不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）。種子農(nóng)用器械農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)業(yè)工人不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企要針對自身的特點進行（ ）的教育。事故教訓(xùn)安全規(guī)程安全技術(shù)知識安全意識不屬于成本－效益分析步驟的是（負債表）。不屬于影響變革的驅(qū)動力量的是（ ）。人們對變革的認可不歡迎變革的企業(yè)文化DB不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）。檢舉建議權(quán)知情權(quán)DC不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。以客戶為中心明確權(quán)責并進行記錄D控制過程A不屬于企業(yè)四大會計種類的是（ ）。成本會計運營會計管理會計B

不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）。遵章守紀接受安全生產(chǎn)教育發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報D標準是（）。售后服務(wù)可靠度交付質(zhì)量D標準是（）。兼容性財務(wù)穩(wěn)定性價格范圍B不屬于影響變革的阻礙力量的是（ ）。A團隊、顧客、同事、管理層及個人的反B缺乏變革的資源不歡迎變革的企業(yè)文化D不是所有人都認為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（ ）。管理層無法做出必要的安排工具手段、系統(tǒng)和標準過于復(fù)雜D并不適合所有的組織C變革的原因多種多樣，不屬于由內(nèi)部原因引發(fā)的變革的是（）。公司開始實行彈A電話訪談公司開始實行彈A電話訪談B問卷調(diào)查公司掀起了學習C觀察D當面交談電腦的熱潮工作流程的改變導(dǎo)致一部分員工失業(yè)應(yīng)地改變他們的財務(wù)體制參考答案：B變革的目標可表現(xiàn)為目的。團隊制定的目應(yīng)該具有的特點是（ ）。

有時間限制的有時間限制的無時間限制的具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、無時間限制的參考答案：B變革可能意味著會威脅到組織內(nèi)某些人的既存利益，受到各方面的阻力，關(guān)于這一現(xiàn)象說法不正確的是（ ）。應(yīng)盡快取消即使表面很積極的人，也可能暗中反抗公開反抗這種形式管理者比較容易察覺消極抵制表現(xiàn)為不積極參加討論，甚至隱瞞、延誤信息參考答案：A（）A公司重組部門改名稱D更換公司主要負責人C（）A辦公區(qū)域合并有一位老員工退休更新發(fā)票系統(tǒng)部門重組寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進行析。這種確認客戶需求的方式是（ ）參考答案：B把各種方案一個一個地進行試驗，直到找解決方法為止的決策類型是（ ）。直覺型思考型反復(fù)試驗型常規(guī)型C

財務(wù)賬戶是會計種類的一種，關(guān)于財務(wù)賬戶說法不正確的是（ ）。財務(wù)賬戶是企業(yè)業(yè)務(wù)的年度賬戶財務(wù)賬戶是對企業(yè)業(yè)務(wù)的法定要求，必須

系統(tǒng)BCRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要 按照法律法規(guī)提交會計報表 創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)通過信息技術(shù)的應(yīng)用來滿足客戶的需求。CRM是指（）。ABCDD資源需求預(yù)測方法是（）。德爾斐法統(tǒng)計需求分析法D前導(dǎo)指數(shù)分析法A采購流程屬于資源管理流程中的（ ）階段。計劃組織控制實施B算的報表是（）。預(yù)計利潤表成本核算表預(yù)計資金流量表

財務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計公司進行審計C創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五階段，描述不正確的是（ ）。審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇， 并將企業(yè)資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質(zhì)資源的成本分析C創(chuàng)新管理的最后一個階段是進行反思和總結(jié)，對其前四個階段的正確排序是 （）。①為業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息 ③對潛的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中 ④實施創(chuàng)新動A③②①④B②①③④C③②④①D②③①④

部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。多樣化的需求其他研究活動所帶來的新機會競爭對手的戰(zhàn)略變化D創(chuàng)新管理需要審核的問題“在組織的具體實踐中，強調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎？”屬于（ ）創(chuàng)新理指標。組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略組織是否建立了有效的外部聯(lián)系組織是否有有效的實施機制A產(chǎn)物是指（）外部市場的新產(chǎn)品外部市場的新服務(wù)企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法D籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。A籌資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流出D預(yù)計資產(chǎn)負債表參考答案：D量參考答案：B創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織是否有明確B籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額財務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（）。的標準確定和選擇合作伙伴？”屬于（）創(chuàng)C籌資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流入A固定資產(chǎn)新管理指標。量B流動負債A組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略D籌資活動現(xiàn)金流出量/籌資活動現(xiàn)金流入C預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出B組織是否建立了有效的外部聯(lián)系量D所有者權(quán)益參考答案：C財務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)其中財務(wù)預(yù)算是財務(wù)控制的（ ）。

組織是否有有效的實施機制B創(chuàng)新管理審核的指標之一是“組織是否有有

參考答案：B昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（ ）不是份工作描述必須包括的。A結(jié)果效的實施機制”，這一指標涉及的關(guān)鍵問題不A主要目的B先導(dǎo)包括（）。B主要任務(wù)C具體化A組織是否系統(tǒng)地搜尋開發(fā)新產(chǎn)品的機會C主要范圍D定量化B組織是否讓所有的利益相關(guān)者參與了主D主要模式參考答案：B

要的創(chuàng)新項目

參考答案：D昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計劃

B成果、建議、附錄

D要測量電池的耐用性，可以看它是否能超提前，本季度薪水支付增加了

1200元，這屬

C計劃、建議、附錄

過其他電池的壽命于（ ）造成的預(yù)測差異。銷售生產(chǎn)力業(yè)務(wù)級別的改變企業(yè)文化價格差別成本效益分析的正確步驟是（）。①考慮案中所有的成本和效益，并且計入表格中

D收益、建議、附錄參考答案：BD當項目發(fā)生變化時，關(guān)于處理項目問題的法，不正確的是（ ）。A當項目發(fā)生重大變化時，有必要鼓舞成員的士氣

參考答案：B是（）。人們公開反對人們不積極參與討論人們回避問題A對量化后的成本和效益進行比較 ③創(chuàng)建個兩欄的表格，兩欄的標題分別為“成本”和“效益”④量化（用財務(wù)數(shù)字表述）成本和效益A①②③④B②①④③C③②④①D③①④②成本是驗證項目可行性的一種方法，關(guān)于種方法的敘述，不正確的是（ ）。好處進行比較成本要求創(chuàng)建一個兩欄的表格， 標題分別為“成本”和“效益”成本只考慮可以量化的部分， 不能量化不容易量化的部分就不用考慮在多個項目方案的篩選中，應(yīng)選擇效益超過成本最大的方案C傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為（ ）。決策性固定成本非決策性固定成本決策性可變成本A傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（ ）企業(yè)。生產(chǎn)型商業(yè)型流通型中介型除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項目報告還應(yīng)包括（）。成果、建議、參考文獻

無論項目發(fā)生變化的原因是什么， 都應(yīng)按照項目原有的計劃進行對項目所做的變更要正式記錄下來， 并得項目發(fā)起人和顧客的同意參考答案：B當項目發(fā)生變化時，無論變化的原因是什么都需要盡快地對項目計劃采取必要的調(diào)整措施，這時需要做的第一件事是（ ）。召開團隊會議討論變化可能產(chǎn)生的影響放棄項目的實施追究相關(guān)人員的責任A說法不正確的是（）。項任務(wù)在項目中所處的位置SOW果用任務(wù)時間表來表示工作分解結(jié)構(gòu)是將項目按照其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖它可以將項目分解為相互獨立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元參考答案：B法不正確的是（）。天都進行清掃不能是定性的時間

抵制變革有兩種主要形式，分別是（）。A堅決反對、公開反抗B置之不理、消極抵制C公開反抗、消極抵制D堅決反對、置之不理參考答案：C較的方法稱為（）。成本分析效益分析成本－效益分析利潤分析對管理者做出的違規(guī)指揮，職工有權(quán)不執(zhí)行，為保障這一權(quán)利，同時《安全生產(chǎn)法》第46條明確規(guī)定“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（）。拒絕權(quán)檢舉建議權(quán)求償權(quán)知情權(quán)的（）環(huán)節(jié)。輸入輸出轉(zhuǎn)化過程交易過程對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（ ）環(huán)節(jié)。輸入輸出轉(zhuǎn)化過程交易過程對從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的務(wù)加以規(guī)定的法律是（ ）。消防法職業(yè)病防治法建筑法D

對于某個職位所從事工作的目的和應(yīng)該承的責任進行詳細總結(jié)的文件是（ ）。工作描述人員規(guī)范任職資格業(yè)績標準對于大企業(yè)來說，做適當?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（

對列出的問題所產(chǎn)生的影響程度（度）進行等級鑒定時，等級越高代表的結(jié)果越好行比較，兩個值越接近，風險就越大參考答案：C發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動合同和工傷保險有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補償金，）。 這屬于企業(yè)職工享有的（ ）。對給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問題的看法，正確的是（）。安排指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當?shù)倪x擇可能會事倍功半績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)B對愿景的描述，不正確的是（ ）。能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象CD是直接的、鼓舞人心的參考答案：C對于企業(yè)來說，不同的人員對變革會有不同

確定招聘的人數(shù)和崗位確定招聘時間發(fā)布招聘信息A對項目的可行性進行分析主要有兩種方法成本效益分析方法和（ ）。風險評估成本預(yù)測價值評估甘特圖法F庫存稱為（）。

求償權(quán)檢舉建議權(quán)知情權(quán)A中（）的基本職責。A行政部門B財務(wù)部門C市場部門D推廣部門參考答案：AG根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。的影響、起到不同的作用，一般來說，（）A有效庫存A公司換商標不會影響到企業(yè)的變革。B非有效庫存B部門改名稱A政府官員C價值庫存C部門合并B部門領(lǐng)導(dǎo)D無價值庫存D公司破產(chǎn)消費者員工A對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法。季節(jié)性分析方法統(tǒng)計需求分析時間－序列分析德爾斐法

參考答案：A反饋是一種有效地增強自我認知能力的方式。（）A將反饋視為是有價值的把反饋當成是一種針對個人的攻擊建議參考答案：C風險評估是考察項目可行性的一種方法，關(guān)

參考答案：D根據(jù)項目方案所取得的效果，可以對當初的決策進行評估，評估的內(nèi)容通常不包括（）。A決策給關(guān)系人帶來了哪些影響和后果B費用和成本是否在規(guī)定的預(yù)算范圍內(nèi)C預(yù)先確定的目標是否實現(xiàn)D和新同事的相處是否融洽參考答案：D根據(jù)我國《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責任者。對于一個蔬菜種植基地來說，（）是它的主于風險評估的步驟，說法不正確的是（）。A政府相關(guān)部門要資源。A風險評估的第一步是為項目列出一個可B從業(yè)人員A大棚能出現(xiàn)的問題表C職工B塑料薄膜B每種情況的風險程度等于結(jié)果的嚴重程D企業(yè)法定代表人土地工具C

度乘以概率

參考答案：D根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（）。各單位不能留存現(xiàn)金金的數(shù)額負責辦理各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當天存入銀行參考答案：D根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》 ，

ATPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標TPM對設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制TPM只需要生產(chǎn)部門和財務(wù)部門共同推進TPMC關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是（）。A人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝

象確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶B關(guān)于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（）。別重大事故生產(chǎn)安全事故可分為五個等級1030故直接經(jīng)濟損失為1000般事故參考答案：B關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的焦點法，說法正確的是（D與之組合，可以形成新創(chuàng)意）確的是（）。敘述簡明，條理清晰整體分解，按序列得出要素A關(guān)于德爾斐法，說法正確的是（ ）。是一種定量預(yù)測方法專家組成人員應(yīng)該來自相同的研究領(lǐng)域隱去參與預(yù)測研究的各成員的身份性也越高參考答案：C關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡義務(wù)，說法正確的是（ ）。職工在生產(chǎn)過程中權(quán)利遠大于義務(wù)職工要積極履行義務(wù)，權(quán)利不要也行也沒有無義務(wù)的權(quán)利如果不使用享有的權(quán)利就沒有必要履行義務(wù)參考答案：C關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）不正確的是（）。

任工作的需要人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變歧視傾向描述參考答案：C關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說法正確的是（）。越好指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當?shù)倪x擇可能會事倍功半績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)B確的是（）。業(yè)務(wù)級別的改變可能會導(dǎo)致預(yù)算和實際產(chǎn)生差異預(yù)算和實際實施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒有太大意義提供有章可循的信息結(jié)果產(chǎn)生影響參考答案：B應(yīng)正確的是（）。還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流數(shù)字傳真：溝通地點不受局限A關(guān)于“誰是組織客戶”這一問題的認識，正確的是（）。

（）。有效庫存的原則是越多越好供應(yīng)商為廠家準備了大量的庫存，這些庫存一定是有效庫存的產(chǎn)品有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是： 否能夠為客戶帶來價值參考答案：D關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)工作，說法正確的是（ ）。義深刻和員工的談話最好都是正式的同一種方法他們參考答案：D關(guān)于財務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（）。財務(wù)預(yù)算是財務(wù)管理的一個重要環(huán)節(jié)C預(yù)算的形式D財務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財務(wù)控制參考答案：D關(guān)于財務(wù)預(yù)算這一概念，說法正確的是（）。財務(wù)預(yù)算必須服從決策目標的要求財務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算財務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財務(wù)控制A關(guān)于財務(wù)的幾個基本概念，說法不正確的是（）。資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟利益的經(jīng)濟資源所有者權(quán)益也就是利潤C負債是企業(yè)所承擔的能以貨幣計量、需以B銷售收入位于盈虧平衡點以下，則表示虧A公司只要進行變革，就能從中獲得利益資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)損B變革總是有害的，變革的公司最終的結(jié)果D所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負債的余額參考答案：B不正確的是（）。費時、費力的項目收尾階段重要的是堅持所設(shè)定的步驟和時間，不要讓事情松懈下來而導(dǎo)致失敗項目收尾時應(yīng)該召開項目總結(jié)會議督和項目驗收參考答案：D關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（ ）。A它是為了保證最大量的資源在合適的間被送到合適的地方它是為了保證合適的資源在最短的時間被送到合適的地方被送到最近的地方被送到合適的地方參考答案：D（）。的資源在合適的時間被送到合適的地方庫存調(diào)度是對資源需求和庫存交付時間的安排安排或任務(wù)的時間安排，它不能基于項目制參考答案：D關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（ ）。不可以凌駕于新員工之上為員工預(yù)留一定的談話時間忽視看上去無關(guān)緊要的問題助參考答案：C關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的是（ ）。A各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的

銷售收入位于盈虧平衡點以上， 則表示利盈虧平衡點是指銷售收入和總成本的交點參考答案：A關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說法正確的是（）。員工推薦招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息B關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（ ）。由于營業(yè)支出沒有持久價值， 所以企業(yè)想盡辦法取消一切營業(yè)支出由于資本支出是支出的一種， 所以支出生時就直接沖減了利潤資產(chǎn)只會隨著折舊減值而不可能增值D關(guān)于危險性及其等級劃分，說法正確的是（）。危險性可劃分為三個等級各個等級都會造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞， 要立即取防范措施”是危險性等級的第三個級別C關(guān)于反饋，說法不正確的是（ ）。反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋反饋是進行自我認知的一個有效途徑D關(guān)于安全邊際，說法正確的是（ ）。現(xiàn)有的銷售量安全邊際只可以用絕對數(shù)表示性越大界點還有多大差距D關(guān)于變革，說法正確的是（ ）。

是破產(chǎn)以正確的方式進行，才能獲得成功C關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細成本報的會計種類是（ ）。管理會計成本會計財務(wù)賬戶B關(guān)于頭腦風暴法中“無須評論”的原則，說法正確的是（ ）。牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好D價，迅速說明自己的想法即可參考答案：D說法不正確的是（）。頭腦風暴法是一個啟發(fā)創(chuàng)造力的過程，持續(xù)的時間越長越好參加人數(shù)一般為崗位者組成會場設(shè)員，要求認真將與會者的每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來洽輕松的會議氣氛參考答案：A關(guān)于成本會計，說法正確的是（ ）。有固定的法律文本記錄的是企業(yè)的“財務(wù)歷史”據(jù)D公司使用頭腦風暴法要求參加會議的人員在短時間內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參加會議的人員應(yīng)遵守的原則是（）。進、無須評論進、無須評論進、無須評論進、無須評論參考答案：B公司準備實行彈性工作制，有的人說：“我更習慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致的步調(diào)?！边@種人對變革的反應(yīng)屬于（）。反對者追隨者偽裝者領(lǐng)導(dǎo)者工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（B④②①③）。①繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務(wù)②看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)③使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果④看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)果可以用（）來表示。樹形結(jié)構(gòu)圖甘特圖DA（SOW）之有效的方法，它建立的基礎(chǔ)是（）。領(lǐng)導(dǎo)的意愿項目任務(wù)時間表已經(jīng)創(chuàng)建隊成員同意部分團隊成員滿意參考答案：C工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容工作的范圍不包括（ ）。所管理的人員數(shù)目工作的任務(wù)向誰匯報B

工作任務(wù)書是確定工作分配的行之有效的方（）A在編寫工作任務(wù)書時，解釋該項目和各項任務(wù)的必要性有助于更加有效地完成這項工作工作任務(wù)書是建立在對項目進行工作結(jié)工作任務(wù)書將任務(wù)和人員聯(lián)系起來， 給在規(guī)定的時間內(nèi)、按特定的質(zhì)量完成任務(wù)的詳細活動工作任務(wù)書只是針對項目成員編寫的， 可以設(shè)計供應(yīng)商的工作任務(wù)書參考答案：D管理者要處理大量不同類型的問題，員工為身體不適請假屬于（ ）。長期問題短期問題主要問題重要問題貨屬于（）。長期問題短期問題瑣碎問題次要問題管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構(gòu)請人來代替。這種決策類型是（）。常規(guī)型思考型反復(fù)型請示型管理者要處理大量不同類型的問題，制訂工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（ ）。長期問題短期問題瑣碎問題次要問題管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（）。長期問題短期問題

瑣碎問題次要問題管理者在工作中經(jīng)常會遇到的五方面問題是（）。①人的問題②工作流程的問題③人與政府的問題④人與工作流程的問題⑤管理者本身的問題⑥組織的問題A②③④⑤⑥BCDC管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（ ）A人的問題組織是問題的制造者管理者必須作出決策以解決問題C廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（ ）。收益發(fā)票資產(chǎn)銀行存款高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標準是（）。速度價格服務(wù)A地產(chǎn)企業(yè)的（）因素。經(jīng)濟政治科技人文A更新工作描述時需要分析的方面不包括（）。是否需要承擔新任務(wù)使用的技術(shù)是否有變化工作模式是否發(fā)生了變化D改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性測展開靈敏度分析和（ ）。

D確定變革的最佳時間參考答案：C

CD忽視新生事物只利用一種成本計算方法

J 進行風險評估需要遵循一定的步驟，在為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的忽視計劃外的細微變化對新生事物或重大變化做出理性判斷

甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（ ）。

的正確排序是（）。①將得出的各個風險程度加在一起，然后把這個實際得到的數(shù)與最參考答案：DA參考答案：DA技術(shù)支持費各種資源具有不同的用途，用于核心業(yè)務(wù)的B原材料、元件和耗材資源稱為（）。C直接人工費A主要資源D水電費響程度，按1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果 ③對每一種結(jié)果發(fā)生的輔助資源稀缺資源AH7因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時，應(yīng)該（）。忽視新生事物只利用一種成本計算方法不重視可能會出現(xiàn)的重大變化對新生事物或重大變化做出理性判斷參考答案：D來尋找商機”這屬于影響企業(yè)的（ ）因素。經(jīng)濟社會環(huán)境科技D紅日公司預(yù)測它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了1500件。屬于（ ）造成的預(yù)測逆差。銷售生產(chǎn)力業(yè)務(wù)級別的改變D價格差別A程中贏得支持和參與，需要（）。對變革充滿熱情強制實施變革為每個關(guān)系人列出利益清單

參考答案：A經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）A經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量現(xiàn)金流入量總額經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量量經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量量參考答案：B假如你是一名項目經(jīng)理，準備制定一份工作任務(wù)書以便向團隊成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更加有效地完成這項工作的參考要點是（）標；②明確承擔的責任；③明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；④明確績效標準和指標。A①②③B①②④C②③④D①③④進行風險評估需要遵循一定的步驟，在為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的（C）度加在一起，然后把這個實際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進行比較，兩個值越接近，風險就越大②按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響1-51代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果③對每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1代表非常不可能，5代表非?？赡堍軐乐爻潭扰c概率相乘，這個乘積代表每種情況的風險程度AB

概率按進行評定，1代表非常不可能，代表非常可能 ④將嚴重程度與概率相乘，這個乘積代表每種情況的風險程度A①②③④B④③①②C②③④①D③④②①方面中的（）要素?？刂七^程明確權(quán)責并進行記錄提高質(zhì)量D計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（ ）。預(yù)測資源計劃D保存記錄D“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用（）。第一階段：審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境， 從找到潛在的創(chuàng)新信息并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中第四階段：實施創(chuàng)新活動C決策通?？梢苑譃樗膫€步驟，在作出決策后 可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為 PESTLE B統(tǒng)計需求分析法應(yīng)該（）。尋求解決方案決策執(zhí)行和評估查明問題BK客戶是企業(yè)生存的根本，關(guān)心客戶的原則有。（客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的“五要”的是（）。

PESTLE因素中E分別代表（）。A政治的、經(jīng)濟的B經(jīng)濟的、環(huán)境的C社會的、科技的D法律的、環(huán)境的參考答案：B可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLEPESTLE因素中代表（）。政治的經(jīng)濟的科技的社會的

C季節(jié)性模式分析法D前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案：B李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（ ）。減少浪費提高績效改善質(zhì)量擴編人員李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長 10%，今年公司銷售了件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明要接近客戶

庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，

年公司的棉衣銷售量為

000件。那么，要經(jīng)常分析投訴要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵D客戶關(guān)系管理（CRM）些缺點，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因不包括（）。成本太高實施費用太高D對客戶響應(yīng)時間太快D客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括（）。競爭對手立法者用戶員工A的是（）?？蛻絷P(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等業(yè)戰(zhàn)略、市場運作等決策客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求參考答案：C

屬于有效庫存的是（ ）。批服裝具有大量庫存的商品D的商品參考答案：A“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴锌謶指?，并且變得敏感易怒，還常常責備他人，自信心理處于（）時期。拒絕憤怒和責備接受BL理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點不包括 （）。與該項工作直接相關(guān)的技能、知識和能力個人的家庭條件、社會關(guān)系D的詳細信息參考答案：B劉總作為一家手機供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機的年度銷售額為80000需求預(yù)測方法是（）。A隨機事件分析法

李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測方法是（ ）。周期分析法趨勢分析法季節(jié)性模式分析法BSWOT析，可以分析出組織的（ ）。①優(yōu)勢②劣勢③會④威脅①②②③③④①④ASWOT析，可以分析出組織的（ ）。①優(yōu)勢②劣勢③會④威脅①②②③③④①④CM“某一特定級別的員工證明自己資格的行方式”屬于任職資格中的（ ）。核心行為邊緣行為角色行為領(lǐng)導(dǎo)行為某物資資源一直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（）性能標準良好。質(zhì)量彈性可靠度成本C某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求，準備了一份生日蛋糕，顧客 個小時后來取在顧客取走之前這份蛋糕屬于（ ）。消耗品次品D有效庫存D事情是（）。對項目的計劃采取必要的調(diào)整對項目進行檢查批評責任人召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響參考答案：D某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（ ）來幫助他快適應(yīng)工作。項目團隊客戶助理指導(dǎo)伙伴某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公司確認客戶需求的方式是（ ）A電話訪談問卷調(diào)查當面交談觀察B某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，

參考答案：A生產(chǎn)。這種情況屬于（）。工作流程的問題管理者本身的問題人的問題A某公司在評估它的資源性能時，交付的頻指標屬于資源的（ ）性能標準。質(zhì)量速度彈性成本B這是從（）A彈性質(zhì)量可靠度成本A某企業(yè)想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預(yù)測（）。德爾斐法統(tǒng)計需求分析法D前導(dǎo)指數(shù)分析法B某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對這一計劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種（）。預(yù)見反應(yīng)和反抗，準備應(yīng)對辦法直面反抗明確變革目標，展示變革的理由和利益C

D無法判斷參考答案：C某企業(yè)的盈虧平衡點是 10，000件貨物，這個季度的銷量是1500件，表示該企業(yè)）A虧損盈利不虧不盈無法判斷某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成29）事故。特別重大重大一般較大C新口味的咖啡。審視這個目標，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。明確的可測的可實現(xiàn)的D某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（ ）不屬于需要額外支持的員工A剛開始參加工作的畢業(yè)生下崗后重返工作崗位的人績效較高的員工殘疾員工某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（ ）A固定成本總成本可變成本管理費用（）部門的人員是該公司的核心人員。

某企業(yè)的盈虧平衡點是

000件貨物，這

參考答案：C研發(fā)財務(wù)設(shè)備管理人力資源

個季度的銷量是10，000件，表示該企業(yè)（）。虧損盈利不虧不盈

某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時間內(nèi)送達客戶訂購的家具，這批家具屬于（）。A次品有效庫存DC某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷

當你想學習和提高當你認為反饋是無價值時當你主動尋求反饋時當反饋來自于你尊敬的人時

B②③④C①②④D①③④售量每年增長10%，該公司今年共銷售了 1， 參考答案：B 確認誰是組織客戶的最好方法是（ ）。500銷售量預(yù)計為（）套。A1650B1500C2000D500參考答案：A某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始都維持在一個不變的水平上，這個加工廠取的資源計劃類型是（ ）計劃。A需求跟隨等產(chǎn)量控制需求D控制資源了規(guī)定的法律是（）。消防法CD建筑法參考答案：C目的是對變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。提供市場上最具有價格競爭力的復(fù)寫紙控制全球食品服務(wù)業(yè)12月底前將次品率降低到 3%用微軟的軟件參考答案：C每一種任職資格都有其核心行為和（）。A邊緣行為B角色行為C領(lǐng)導(dǎo)行為D管理行為N但在（）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。

PPDCA循環(huán)的最后一個階段是（），開始循環(huán)。規(guī)劃執(zhí)行檢查操作DPDCA循環(huán)中的C代表（）。規(guī)劃執(zhí)行檢查操作CPDCA循環(huán)中的D代表（）。執(zhí)行規(guī)劃檢查操作APDCA循環(huán)改進圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依表示（ ）。(A)規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作PDCA開始于（）階段。檢查執(zhí)行規(guī)劃操作CQ確保項目切實可行，管理者需要對項目進行管理者需要做到的要點包括（）。①估計一下需要多少人②估計一下需要多長時間③確定計算成本的方法是什么④確定每個人應(yīng)承擔的責任A①②③

誰為企業(yè)創(chuàng)造價值誰就是客戶內(nèi)容確認組織內(nèi)都有什么人B和（）的方式。普遍調(diào)查培訓(xùn)主觀推斷廣告A確認客戶需求最好的方法是問他們本人，常不會采用的方式是（ ）。問卷當面交談普遍調(diào)查D全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標。人員利用率CDD全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）。只有全部的現(xiàn)場工人只有相關(guān)部門人員只有各個部門負責人D全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）可以對組織進行全不包括（）。質(zhì)量保全人才培養(yǎng)事務(wù)改進全面改進量。這種力量是（）。

財務(wù)成本研發(fā)費用后勤部門成本

任職資格業(yè)績標準A消極力量

D機器設(shè)備成本

如果一家保險公司今年賣了

000張人壽反對力量驅(qū)動力量

參考答案：D企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表是（ ）的結(jié)果。

保險單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長 。那么，利用趨勢阻礙力量企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（ ）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵③不要忘記對表揚和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶A①②④B①②③C①③④D②③④企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因為員工的工作責任感不強、紀律松散而造成的，針對此情況，企業(yè)首先應(yīng)該對員工進行（）的教育。經(jīng)驗和事故教訓(xùn)安全規(guī)程安全技術(shù)知識安全意識企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險因素和事故應(yīng)急措施，這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）。求償權(quán)知情權(quán)檢舉建議權(quán)拒絕權(quán)企業(yè)的運作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉(zhuǎn)化確的是（）。A產(chǎn)品屬于企業(yè)運作的輸入過程B生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程C生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的輸入過程D資源屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程參考答案：B企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用，不屬于管理費用的是（）。

成本會計計劃和預(yù)算會計管理會計財務(wù)賬戶和計算機檔案中查找以前的招標書②在管理檔案和計算機檔案中查找招標書模板③向王該文件是（）。A職位描述書B人員規(guī)范書C工作任務(wù)書D任職資格參考答案：CR的內(nèi)容不包括（）。A根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)法所確定的任務(wù)B根據(jù)工作說明書所確定的人員安排C資源矩陣時間表D項目報告書參考答案：D如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側(cè)，則表示（）。虧損盈利不虧不盈無法判斷如果有現(xiàn)成的（），是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補團隊中剛好存在的技能或知識空缺。工作描述人員規(guī)范

析法計算，預(yù)計明年銷售量為（ ）張。A12600B18000C11400D600A人力資源部的培訓(xùn)專員需要對一批新員工進行入職培訓(xùn)，（）告知的事項。公司的結(jié)構(gòu)公司的規(guī)章制度核心客戶的詳細資料C是（）。打印出來逐個發(fā)放電子郵件打印出來貼在布告欄B人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（）③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍A①②③B②③④C①③④D①②④“人們對組織的變革開始探究和實施變革?！边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時期。A拒絕憤怒和責備接受D人們面對變革的反應(yīng)有四種類型，這四種類型不包括（）。偽裝者漠不關(guān)心者追隨者反對者日盛機械廠新購進了一批機器設(shè)備，這屬于（）。A營業(yè)支出B混合成本C資本支出D普通成本腦風暴法的（）原則。自由發(fā)揮暫不評價C綜合改進D無須評論SSWOT分析法的四個方面是指（）。A優(yōu)勢、劣勢、機會、結(jié)構(gòu)B優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅C優(yōu)勢、劣勢、結(jié)構(gòu)、威脅D優(yōu)勢、結(jié)構(gòu)、機會、威脅參考答案：BSMART原則是指目標是（）。無時間約束的無時間約束的時間約束的明確的、可測的、可實現(xiàn)的、宏大的、有時間約束參考答案：CSMART原則中的代表（）。A有時間約束的

可實現(xiàn)的相關(guān)的SWOT分析法中的S代表（A優(yōu)勢）。屬于企業(yè)應(yīng)當對員工進行健康與安全管理面的培訓(xùn)與教育的是（ ）教育。安全規(guī)程壓力管理職業(yè)修養(yǎng)技能水平屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是（ ）。團隊成員方面競爭技術(shù)進步社會文化“使用機械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（ ）原則A把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置個性化評估盡可能避免事故發(fā)生C使用頭腦風暴法解決問題，要想達到理想的效果，進行會議前的準備工作是必要的。關(guān)于會議前的準備工作，不正確的是（ ）。A明確會議主題，主題應(yīng)事先通報給與會員，讓他們有所準備自己的思路發(fā)表意見，避免他們暢所欲言參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)，懂得會議的原則和方法以飽滿的創(chuàng)造熱情投入到討論中來參考答案：B時間－序列分析一般包括四種分析方法，屬于這四種分析方法的是（ ）。趨勢分析法

臨界的危險的災(zāi)難性的“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒?！边@個時候人的心理處于（ ）時期。拒絕抵制接受融合B隨著科技的發(fā)展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常使用MSNBBS流，這種方式屬于（ ）。電話會議面對面會議網(wǎng)絡(luò)會議視頻會議設(shè)施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。計劃組織控制測評CTTPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越視的話題，它指的是（ ）。設(shè)備保全管理全面生產(chǎn)設(shè)備管理DB投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。B可測的B周期分析法A投資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流出C可實現(xiàn)的C季節(jié)性模式分析法量D相關(guān)的D因果分析法B投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額參考答案：ASMART原則中的S代表（）。明確的可測的

參考答案：D盛典公司面臨一個不會造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險，這危險屬于（ ）等級A安全的

投資活動現(xiàn)金流入量/量投資活動現(xiàn)金流出量/投資活動現(xiàn)金流入量參考答案：B統(tǒng)計需求分析方法以（ ）為基礎(chǔ)。需求因素個人經(jīng)驗問卷調(diào)查供求關(guān)系通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（ ）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。一季度一年一定的會計周期一個月頭腦風暴法要想取得預(yù)期的效果，對參與人（）。

拒絕展示變革的理由和利益獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持獲得供應(yīng)商的理解和支持D王牌公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論，但有兩個部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕參加會議。這種對變革的抵制屬于（）形式。批評變革堅決反對公開反抗消極抵制王牌公司最近打算改革公司的績效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對信。這種對變革的抵

D總體參考答案：B為了達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標準后的正確步驟是（ ）。①依據(jù)標準控制質(zhì)量 ②確定達到標準的測量的指標并規(guī)定每項指標應(yīng)達到的標準值③持續(xù)改進④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進行糾正A②①④③B②③①④C③④②①D①③②④為了確保職工具備熟練的安全生產(chǎn)技能，以及對不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的預(yù)防處理能力和經(jīng)驗，《安全生產(chǎn)法》第五十條A15C15D50人以上制形式屬于（）。明確規(guī)定，職工應(yīng)盡（ ）的義務(wù)。參考答案：BA消極抵制A遵章守紀、服從管理WB公開反抗B接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作C置之不理 所需的安全生產(chǎn)知識王經(jīng)理為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要做的是（）。估計需要多少人和多長時間估計需要多少設(shè)備和設(shè)施確定計算成本的方法是什么D王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）求。不屬于CRM的優(yōu)點的是（）。增加滿足特定客戶需求的能力更好地運用組織所掌握的信息CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大C王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM的缺點是（ ）。成本太高根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動的能力對客戶的響應(yīng)時間太快A王經(jīng)理剛進入公司不久，想整頓公司復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，卻遭到公司員工的強烈反對，王經(jīng)理想要獲得員工的支持和參與，他需要（）。

D隱瞞信息戶的是（）。下屬供銷商上級領(lǐng)導(dǎo)B這種方法被稱為（）。德爾斐法統(tǒng)計需求分析法D顧客需求調(diào)查法C吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進行計算時，他的公司適合采用（ ）成本式。單位項目混合

理人員或主要負責人報告B為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（ ）。動個性化評估執(zhí)行防范措施A為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排是（）調(diào)度。工作時間庫存生產(chǎn)D為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工”這一問題的認識，正確的是（）。監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工更有效的工作方法批評教育參考答案：C危險性等級中的臨界等級是指（ ）。不會造成人員傷亡處于事故的邊緣狀態(tài)會造成人員傷亡B危險性等級中的危險等級是指（ ）。不會造成系統(tǒng)損壞處于事故的邊緣狀態(tài)會造成人員傷亡C法正確的是（）。管理者面臨的問題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題短期問題是當前面臨并需要解決的， 長問題是以后再考慮的由于管理者面臨的問題很多，所以只關(guān)注重要的問題就可以了，瑣碎問題可以忽略緊急的問題必定是重要的問題參考答案：AX“項目過程的每個階段是如何進行管理的，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內(nèi)屬于項目報告中的（ ）。執(zhí)行概要簡介方法和程序附錄C項目發(fā)生變化后，領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（）。對項目的計劃采取必要的調(diào)整對項目進行檢查批評責任人召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響參考答案：D項目報告結(jié)構(gòu)中附錄的內(nèi)容主要包括（ ）

項目的背景項目過程每個階段是如何進行管理的為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等項目過程中存在的問題以及解決方案， 便下次參考參考答案：C項目完成之后，應(yīng)該（ ），使項目的發(fā)起能夠看到團隊所取得的成績，并對團隊的努力工作表示感謝。召開項目總結(jié)會議分析項目可行性DA的兩件事是（）。A項目計劃和項目驗收B項目驗收和項目分析C項目計劃和項目分析D項目驗收和撰寫項目報告參考答案：D項目收尾階段最重要的事情之一就是進行項目驗收，項目驗收時需要考慮的事情不包括（）。項目實現(xiàn)它所有的目標了嗎項目特定的結(jié)果和好處是什么還有什么遺留問題需要解決D時應(yīng)該采?。ǎ┯媱??？刂菩枨蟮犬a(chǎn)量需求跟隨控制資源小恒在一次測試中發(fā)現(xiàn)自己的自我認知能力（做法對他增強自我認知能力沒有幫助。A通過觀察反思自己的行為B通過表揚反思自己的行為C通過閱讀反思自己的行為D通過討論反思自己的行為

參考答案：B不需要（）。估計需要多少設(shè)備和設(shè)施估計需要多長時間D確定每個人應(yīng)承擔的責任D了解。這屬于決策技巧中的（）。邏輯思維類比法與別人溝通以及別人的參與調(diào)查D小李作為一個項目的負責人，完成項目計劃（）在一起，形成一份全面的文件；②對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理；③將文件提交給項目發(fā)起人批準；A①②③B③①②C③②①D②①③于決策技巧中的（）。邏輯思維類比法與別人溝通以及別人的參與反復(fù)試驗使用（）成本模式。單位項目混合總體A小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（ ）A公司的辦公區(qū)域安排健康和安全培訓(xùn)公司的規(guī)章制度D小鄭所在的公司準備進行生產(chǎn)方式的變革，

示工作的分解結(jié)果看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)D小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高采取的是（）計劃。

需要（）。估計需要多少人估計需要多少設(shè)備和設(shè)施確定計算成本的方法是什么估計供應(yīng)商的反應(yīng)他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于A需求跟隨參考答案：D（）。B等產(chǎn)量小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把A偽裝者C控制需求候選方案一個一個地進行試驗，直到找到合B追隨者D控制資源適的方案為止。這屬于決策技巧中的（ ）。C領(lǐng)導(dǎo)者參考答案：CA反復(fù)試驗D反對者參考答案：B小孫是一家公司市場部的員工，在一次主題為“關(guān)心客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負責、他也不懂的技術(shù)問題，這種情況下，他的回答最合適的是（ ）A這不屬于我負責這和我無關(guān)技術(shù)問題不要問我，找別人去D小孫在一家小煤礦工作，一天下井時，小孫感覺到礦下情況異常，通風系統(tǒng)好像出了問題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（）。緊急避險權(quán)檢舉建議權(quán)知情權(quán)求償權(quán)小何所在的公司是一家廣告公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（ ）成本模式?？傮w單位項目混合C小王的領(lǐng)導(dǎo)讓他運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進行分解。他首先要做的是（）。A繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務(wù)B看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)

小王是一家外企的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進公司的財務(wù)預(yù)算，（）不會有助于他實現(xiàn)這個目標。圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析對新生事物做出理性判斷將成本計算方法簡單化C小王是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（）。①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細資料④工作場所主要規(guī)定⑤檔案記錄A①②④⑤B①③④⑤C①②③④D①②③④⑤參考答案：A小王所在的公司根據(jù)工作性質(zhì)準備實行彈性工作制。小王表面上說：“彈性工作制是個主意?！钡€是按照原來的作息習慣安排作。小王對這次變革的反應(yīng)屬于（ ）。反對者追隨者偽裝者領(lǐng)導(dǎo)者小張帶領(lǐng)的團隊要為新開展的一個項目建工作任務(wù)書，它建立的基礎(chǔ)是（ ）。領(lǐng)導(dǎo)的意愿項目任務(wù)時間表已經(jīng)創(chuàng)建每個團隊成員同意C

類比法與別人溝通以及別人的參與A小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個目標：計劃在一個月內(nèi)，使自己的打字速度提高到400字/沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。明確的可測的可實現(xiàn)的相關(guān)的小張是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。A確定招聘的人數(shù)和崗位選擇招聘的方式考核應(yīng)聘者C小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（ ）成本式。總體單位項目混合C小趙是某生產(chǎn)車間組長，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然，認為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對他們進行（的培訓(xùn)和教育。安全技術(shù)知識勞動防護方針、政策經(jīng)驗和事故教訓(xùn)安全規(guī)程小趙是一家公司的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進公司的財務(wù)預(yù)算，（）有助于他實現(xiàn)這個目標。忽視新生事物只利用一種成本計算方法不重視可能會出現(xiàn)的重大變化D雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（ ）的安全檢表。審查設(shè)計廠級工段及崗位專業(yè)性現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（ ）?，F(xiàn)金的流入和流出現(xiàn)金等價物的流入和流出各種短期存款的流入和流出D現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方越來越多，但不包括（ ）。同地面對面交流電子郵件即時信息數(shù)字傳真新員工第一天上班需要被告知一些事項，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知的關(guān)事項，說法不正確的是（ ）第一天就職引導(dǎo)的內(nèi)容取決于工作的內(nèi)容的資料，以便早日進入角色第一天被告知的事項最好以書面的形式提供新員工第一天上班應(yīng)向其提供健康、 安和災(zāi)難意識方面的培訓(xùn)參考答案：B

的是（）。務(wù)開始關(guān)工作導(dǎo)向就職信息包中包含薪資情況，如付薪時間A星盛集團由于年度保險費比預(yù)計高，所以每月的保險費比預(yù)期的高出25元，這屬于（ ）造成的預(yù)測逆差。銷售生產(chǎn)力業(yè)務(wù)級別的改變D企業(yè)文化C采用（）的安全檢查表。審查設(shè)計廠級車間專業(yè)性統(tǒng)管理五個方面中的（）要素?？刂七^程規(guī)劃和提供資源提高質(zhì)量B選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標準，關(guān)于選供應(yīng)商的標準，說法正確的是（ ）。對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)， 選擇供應(yīng)商時的標準可能會更看重是否提供技術(shù)支持提供什么就接受什么本A

策”是對（）要素進行的改進。明確權(quán)責并進行紀錄提高質(zhì)量規(guī)劃和提供資源控制過程Y引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素不包括（ ）。工作流程的變化消費者團隊成員方面B由于豐田汽車在質(zhì)量方面存在問題，在召回過程中需要支付大量的賠償費用。這一事件啟示我們可以通過（）方法來改進成本效率。A提高績效B減少浪費C改善質(zhì)量D縮減人員影響變革的兩種力量是（B）。）驅(qū)動力量和阻礙力量應(yīng)對變革的心理周期中，關(guān)于“拒絕”這階段，說法正確的是（ ）。受變革，自信心也隨之增強抵制，尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革人們開始探究和實施變革還常常責備他人，自信心進一步減弱參考答案：B星日公司面臨一個造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴重破壞的危險，這危險屬于（ ）級。安全的臨界的危險的災(zāi)難性的使用（）成本模式。單位項目混合總體A一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是 30000本盈虧臨界點的銷售量是 本，庫存量是5000本，該公司的安全邊際是（ ）本。A10000B15000C5000D25000參考答案：A一家小企業(yè)的老板，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況難同當”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。人的問題工作流程的問題D管理者本身的問題A一個項目或方案在實施過程中可能會遇到各種情況，可以通過（ ）關(guān)注決策的實施，旦出現(xiàn)異常情況，迅速做出調(diào)整。監(jiān)測和評估執(zhí)行計劃A一個適當?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，在確定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)該（ ）。確定招聘時間發(fā)布招聘信息D制定招聘預(yù)算C和行為屬于（）的內(nèi)容。工作描述

人員規(guī)范任職資格工作關(guān)系盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標，關(guān)于這一概念，說法正確的是（ ）。在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金C如果比率小于未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入D盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/資本性支出參考答案：C盈虧平衡點是（）和總成本的交叉點。資產(chǎn)負債利潤銷售收入問題是從（）角度來改進成本效率的。提高績效減少浪費改善質(zhì)量縮減人員這種決策類型是（）。向上級請示型思考型反復(fù)試驗型直覺型有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（）。公司的結(jié)構(gòu)公司的運作情況公司的規(guī)章制度D用德爾斐法進行預(yù)測，在選擇好參與的專家（）添加適當?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再

次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個參與者處獲得預(yù)測信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。A③②①④B③①②④C④②③①D①②③④用德爾斐法進行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）。和意見人的意見更受重視使得每個人的重要性都相同D用來描述從事一項工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識的文件是（ ）A工作描述人員規(guī)范任職資格業(yè)績標準巧是（）。水平思考直覺思考評估監(jiān)測C要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六步驟，不屬于這六個步驟的是（ ）。依據(jù)標準控制質(zhì)量全面參與D訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標準B要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點包括（ ）。①估計一下需要多少人②估計一下需要多長時間③確定計算成本的方法是什么④確定每個人應(yīng)承擔的責任A①②③B②③④C①②④D①③④不正確的是（）。進行分析確定計算成本的方法是什么D估算完成該項目的時間A要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（ ）。訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標準確定如何測量每一項標準持續(xù)改進A要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。消防法職業(yè)病防治法建筑法D則中的（）原則。把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置個性化評估DD業(yè)愿景的是（）。12月底前將次品率降低到3%31C本周內(nèi)更換陳列室展品D提供市場上最具有價格競爭力的復(fù)寫紙參考答案：D

預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一預(yù)算輔助手段中的（）。圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析CDA“以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與（）。信息交合法設(shè)問法焦點法C以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)資源需求的方法是（ ）。德爾斐法統(tǒng)計需求分析法D前導(dǎo)指數(shù)分析法B一步應(yīng)該（）。繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務(wù)C使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果D看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)參考答案：C為制定防范措施提供科學依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（）原則。進行風險評估個性化評估DAZ

包括（）。有何聯(lián)系C新技術(shù)的出現(xiàn)會帶來什么樣的潛在機遇和挑戰(zhàn)D組織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴參考答案：D組織在運營過程中需要很多資源，這些資通常不包括（ ）。生產(chǎn)原料設(shè)備設(shè)施資金組織文化確的是（）。為每個關(guān)系人列出利益清單領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強制員工參與D讓員工參與到變革的計劃過程當中B組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大細，組織的運作通常不包括（ ）。輸入尋求結(jié)果運作過程輸出B不合適的做法是（）。預(yù)見反應(yīng)和反抗，準備好應(yīng)對的方法間A組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（ ）。其他部門經(jīng)理供銷商上級主管同事B組織部門中，“負責員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、

贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（）。管理層無法作出必要的安排每個人都具有為客戶服務(wù)的意識

在標準中，容錯范圍與過程中的自然偏是一樣的，則處理能力（ ）。1勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責。C增加成本、損害財務(wù)狀況B小于1A行政部門D不可能持續(xù)改進C大于1財務(wù)部門推廣部門D組織部門中，“負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（ 的基本職責。行政部門市場部門財務(wù)部門C做出決策之后，就要開始執(zhí)行和實施決策實施的內(nèi)容不包括（ ）。組織資源分配任務(wù)和責任建立監(jiān)測系統(tǒng)和評估程序D作出決策以后，還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果，關(guān)于決策的執(zhí)行和評估的是（）。決策的實施要涉及多種計劃和組織決策要果斷，執(zhí)行要有靈活性就應(yīng)該馬上放棄通過檢測和評估密切關(guān)注決策的實施， 一旦出現(xiàn)異常情況，可以迅速作出調(diào)整參考答案：C作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時應(yīng)當（）。不管不問，繼續(xù)工作獨自躲避隱患D及時向主要負責人報告D贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的原因不包括（）?？梢詼p少產(chǎn)品缺陷率和客戶投訴動員員工改善生產(chǎn)狀況D工具手段、系統(tǒng)和標準復(fù)雜D

參考答案：B撰寫項目總結(jié)報告屬于項目生命周期中的 （階段。項目啟動項目收尾D項目計劃制訂B趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）。不確定性確定性共存性相對性趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率他可以采取的措施是（ ）。改善質(zhì)量籌集資金調(diào)查市場擴編人員在5W2H法的應(yīng)用程序中，首先應(yīng)該（ ）。審視目前形勢和問題找出主要的優(yōu)點找出主要的缺點做出決策在5W2H改進法中“5W”所表示的因素是（）。為什么、何事、何時、何人、何地為什么、何事、何地、何人、如何做何事、何時、何人、何地、如何做A在5W2H改進法中“2H”所表示的因素是（）。何人