銷(xiāo)售部月工作總結(jié)及計(jì)劃4篇(營(yíng)銷(xiāo)部月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃)

Word-10-銷(xiāo)售部月工作總結(jié)及計(jì)劃4篇(營(yíng)銷(xiāo)部月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃)時(shí)光流逝得如此之快，信任大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期盼吧！是時(shí)候開(kāi)頭寫(xiě)方案了。好的一份工作方案是怎樣的呢？銷(xiāo)售部月工作總結(jié)及方案4篇(營(yíng)銷(xiāo)部月度工作總結(jié)和工作方案范文)，以供借鑒。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)及方案1

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20_年。但是我依舊清楚的記得，當(dāng)時(shí)_產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓_在海南扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服無(wú)數(shù)問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司支配我在?？诘腳超市，面向激烈的挑戰(zhàn)，我有的彷徨，自已是否有本事挑起這幅重?fù)?dān)。

看到_產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特征，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的目標(biāo)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了_，使我特殊高興。讓我看到了_會(huì)有很好的進(jìn)展前景，使我對(duì)將來(lái)有了更大的任務(wù)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成果突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分離完成了x萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，另外月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體味深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)遇到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有勝利，我們很簡(jiǎn)單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣注重力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信念不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)節(jié)心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再繼續(xù)努力。

其次、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，同學(xué)類(lèi)顧客比較喜愛(ài)?潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先容易介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講同學(xué)為什么簡(jiǎn)單長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注重些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著咨詢(xún)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增加她對(duì)你的相信度。最后迅速針對(duì)其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，簡(jiǎn)單讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客相信。事實(shí)上，顧客惟獨(dú)相信了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。假如容易扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客日常是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)覺(jué)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容學(xué)問(wèn)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成果。

20_年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)感動(dòng)的淚水，正由于經(jīng)受了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，長(zhǎng)進(jìn)著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希翼自己今后能歡樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂(lè)!

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)及方案2

20_年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20_年的任務(wù)目標(biāo)綻開(kāi)一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下：

一、總體任務(wù)完成狀況：

銷(xiāo)售175__元，完成任務(wù)方案(225__)的77、__

回籠110__元，與銷(xiāo)售收入比為6__。

(一)在銷(xiāo)售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1、_x集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)峻。

20_年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售180__元，而200_年因?yàn)樾骂I(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年_x對(duì)其x牌單位舉行大整改和調(diào)節(jié)，特殊是_集團(tuán)、_風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資歷后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他x牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年囫圇_集團(tuán)銷(xiāo)售80__元左右，比年初公司下達(dá)的方案200__相差甚遠(yuǎn)。

2、_陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于50__，但因?yàn)槟壳拔覀兊馁|(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如_、_、_、_x等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信念產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。

(二)在資金回籠方面

主要是_玻璃、_風(fēng)扇到期的資金未能準(zhǔn)時(shí)回籠，加上_x陶瓷、_風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售65__)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

其它，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠方案不及時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實(shí)行個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的執(zhí)行、落實(shí)和監(jiān)督力度。完美了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了顯然改善，工作效率提升了。同時(shí)，我們準(zhǔn)時(shí)地通過(guò)一些典型事例去教導(dǎo)和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，并加大增進(jìn)和監(jiān)控力度，防止傷害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、強(qiáng)化對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面向庫(kù)存的成品，時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)交流，想盡方法處理，取得了一定效果。

3、提升業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并進(jìn)展起來(lái)。

在日常的平時(shí)工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點(diǎn)：

(1)強(qiáng)化與客戶(hù)的交流聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，準(zhǔn)時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理;

(3)準(zhǔn)時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門(mén)，并強(qiáng)化與橫向部門(mén)的交流配合，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;

(5)樂(lè)觀參與與新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟。上半年經(jīng)過(guò)努力，勝利開(kāi)辟了兩個(gè)客戶(hù)(__x陶瓷和__天線(xiàn)有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，囫圇部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。向來(lái)以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止づ浜希H手催促和幫助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)因?yàn)槟承┚売?，回籠速度較慢。(如_廠，_廠等)

三、存在問(wèn)題：

1、部門(mén)的平時(shí)管理工作需要進(jìn)一步強(qiáng)化;

2、整體的資金回籠不抱負(fù)，未達(dá)到預(yù)期要求;

3、壓庫(kù)工作效果不顯然;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提升;

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

6、公司所下達(dá)的目標(biāo)有的脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作心情。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)及方案3

在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持協(xié)助下，我不斷強(qiáng)化工作本事，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作目標(biāo)，工作本事都取得了相當(dāng)大的長(zhǎng)進(jìn)，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提升

由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的協(xié)助。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才干在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作支配還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是銷(xiāo)售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。第二是仔細(xì)對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不遲延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

利用一段時(shí)光的工作，我也蘇醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防忘記客戶(hù)資料。

二、因?yàn)楸臼掠邢?，?duì)一些事情的處理還不太妥善。要強(qiáng)化仔細(xì)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我利用努力學(xué)習(xí)和不斷試探，心得十分大，但是也有一點(diǎn)的小圓滿(mǎn)，我堅(jiān)信工作只要專(zhuān)心努力去做，就一定可以做好。

回首_，展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)及方案4

20_年轉(zhuǎn)眼即逝，回首今年的工作，即有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力協(xié)助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將本年度詳細(xì)工作完成狀況總結(jié)如下：

一、全年銷(xiāo)售完成狀況

二、詳細(xì)工作開(kāi)展?fàn)顩r

(一)加強(qiáng)，提升素質(zhì)

隨著社會(huì)的迅速進(jìn)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的迅速進(jìn)展，必需要不斷的提升自我的素質(zhì)，這樣才干跟得上時(shí)代進(jìn)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)利用多種形式，不斷提升自我的思想素質(zhì)，一方面，利用多形式，多渠道，不斷提高自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，樂(lè)觀學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，利用學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新學(xué)問(wèn)，新技術(shù)，為將來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，利用各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，極大的提升了自我的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，提高了自我的綜合素質(zhì)。

(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

今年來(lái)，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事碰到的困難，我都可以樂(lè)觀的去協(xié)助他人，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)聘請(qǐng)未果，按照領(lǐng)導(dǎo)工作支配，我樂(lè)觀完成好原本由司機(jī)擔(dān)當(dāng)?shù)乃拓浤繕?biāo)，確?？梢园压镜母鞣N飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中，從不計(jì)較，自己工作的得失多少。

(三)做好銷(xiāo)售，熱心服務(wù)

為遺憾本年度的銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)，我樂(lè)觀主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，利用各種形式渠道，強(qiáng)化與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的溝通交流，真切了解他們的消費(fèi)需求，樂(lè)觀宣揚(yáng)我司新推產(chǎn)品，為全年銷(xiāo)售目標(biāo)的順當(dāng)完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還樂(lè)觀做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采用使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天延續(xù)跑同一客戶(hù)家?guī)状?，為的就是真切掌控狀況，了解實(shí)情，利用我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶(hù)的愜意度極大的獲得了提升，全年無(wú)任何投訴。

三、明年方案

(一)加高校習(xí)力度，不斷提升自我掌控新學(xué)問(wèn)的水平，儲(chǔ)備新學(xué)問(wèn)，迎接新挑戰(zhàn)。

(二)圍圍著年度銷(xiāo)售目標(biāo)方案，做好方案支配，確保銷(xiāo)售目標(biāo)遺憾順當(dāng)完成。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，用誠(chéng)摯的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶(hù)，力爭(zhēng)利用老客戶(hù)的口碑開(kāi)拓更多新的客戶(hù)，同時(shí)，自己我樂(lè)觀主動(dòng)，利用多形式不斷開(kāi)拓更多的新客戶(hù)。

時(shí)間飛逝，彌漫希翼的20_年就陪同著新年伊始即將接近，在新的一年