三株風(fēng)險危機

企業(yè)風(fēng)險管理案例分析報告以三株集團的破產(chǎn)為例小組成員：張馳、劉宏運、張鉻古有 “先天下之憂而憂，后天下之樂而樂?！苯?“為挽救民族危機服務(wù)?！爆F(xiàn)代有 “創(chuàng)造危機就遠離危機，忽視危機就走進危機?！?/p>

企業(yè)風(fēng)險又稱經(jīng)營風(fēng)險，國資委發(fā)布的《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》對企業(yè)風(fēng)險的定義是：“未來的不確定性對企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標的影響?！逼髽I(yè)風(fēng)險：主要企業(yè)風(fēng)險有：

1、信譽風(fēng)險

2、人力資源管理風(fēng)險

3、組織和管理風(fēng)險

4、財務(wù)風(fēng)險

……

風(fēng)險管理是指如何在項目或者企業(yè)一個肯定有風(fēng)險的環(huán)境里把風(fēng)險可能造成的不良影響減至最低的管理過程。風(fēng)險管理：風(fēng)險管理的意義：

有效地對各種風(fēng)險進行管理有利于企業(yè)作出正確的決策、有利于保護企業(yè)資產(chǎn)的安全和完整、有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營活動目標，對企業(yè)來說具有重要的意義。

三株集團“日不落帝國”的崩塌創(chuàng)始人介紹：吳炳新吳炳新董事長1938年出生于山東榮城，自幼父母雙亡只念過四年小學(xué)，但卻酷愛讀書和總結(jié)。16歲自告奮勇成了當?shù)氐囊幻嫞?8歲到包頭一家國有煤礦企業(yè)從一名基層煤礦工人做起，先后做到車間主任職工學(xué)校校長。48歲離職，從賣豆芽開始創(chuàng)業(yè)，先后承包過商場、代理過生命851、昂立一號。93年30萬注冊資金創(chuàng)辦了三株集團，但最終以破產(chǎn)收場。三株發(fā)展史（產(chǎn)生→成長→繁榮）：

1994年，伴隨著三株口服液的誕生，山東三株實業(yè)有限公司正式成立。這一年，公司實現(xiàn)銷售收入1.25億元人民幣；1995年，實現(xiàn)銷售收入23.5億元人民幣；1996年，實現(xiàn)銷售收入80.6億元人民幣；1997年，實現(xiàn)銷售收入70億元人民幣。1996年，“三株”公司在企業(yè)發(fā)展的最高峰期，吸收了來自濟南及全國各地的正式員工與臨時員工總計達15萬人；1996年1月12日，在深圳公司注冊完畢，標志著三株公司在中國內(nèi)地創(chuàng)建基本完成，在全國建立了219個子公司。截止1997年底，三株集團擁有總資產(chǎn)48億人民幣。短短三四年，以區(qū)區(qū)30萬元，創(chuàng)造出固定總資產(chǎn)48億，銷售額80億，且沒有負債，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布中國，營銷隊伍達15萬的奇跡。三株發(fā)展史（繁榮→沒落）：

1997年3月31日，中央電視臺《東方時空》欄目，對成都三株公司做虛假廣告宣傳一事進行了報道，這個事件給三株公司帶來巨大影響，被三株公司稱為“成都事件”。1997年初以后，三株公司逐漸走了“下坡路”。1998年3月31日，湖南省常德市中級人民法院對常德市民陳然之訴三株公司一案作出終審判決，判陳然之之父陳伯順之死系服用三株口服液所致，并判定三株公司賠償其損失21萬元，并沒收三株公司非法所得1000萬元，這個事件被三株公司稱之為“常德事件”。該事件之后，三株以“雪崩”的速度開始淡出歷史的舞臺。Therearesomequestionsforustoanswer.

1、三株企業(yè)從最開始的30萬注冊資本，通過4年發(fā)展成長為年營業(yè)額為80億的全國50強的企業(yè)。為什么在兩年之內(nèi)快速沒落衰??？2、三株應(yīng)當對當時的危機怎樣應(yīng)對可以不使企業(yè)一步步陷入破產(chǎn)的深淵？3、三株企業(yè)的衰敗帶給我們什么樣的啟示？

三株集團發(fā)展中出現(xiàn)了許多問題，其主要原因是該公司缺乏風(fēng)險管理意識，最終導(dǎo)致公司的破產(chǎn)。

從以下幾點分析該公司破產(chǎn)原因:1、盲目擴張和多元化戰(zhàn)略（戰(zhàn)略風(fēng)險）2、高速發(fā)展階段采用虛假廣告（信譽風(fēng)險）3、高度集權(quán)的管理體制（管理風(fēng)險）4、人才資源管理風(fēng)險5、忽視公共利益（公關(guān)危機）1、盲目擴張和多元化戰(zhàn)略（戰(zhàn)略風(fēng)險）

現(xiàn)象：為了讓自己成為中國第一納稅人，三株公司開始實施全面多元化發(fā)展戰(zhàn)略，向醫(yī)療電子、精細化工、生物工程、材料工程、物理電子及化妝品等6個行業(yè)滲透。與此同時三株在全國范圍內(nèi)收購、并購幾十家虧損醫(yī)藥企業(yè)，令企業(yè)擔負期嚴重的債務(wù)壓力。1、盲目擴張和多元化戰(zhàn)略（戰(zhàn)略風(fēng)險）

分析：實行多元化戰(zhàn)略主要是想提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力，并使公司減少風(fēng)險損失。但是三株集團選錯了時期，并且涉足領(lǐng)域過多。三株集團在公司的成長時期，在藥業(yè)行業(yè)中并未站穩(wěn)腳跟，就向其他六個行業(yè)涉足，并且吳氏父子對這六個行業(yè)并不精通，所以導(dǎo)致了三株在這六個行業(yè)的經(jīng)營中出現(xiàn)了不同程度的虧損。該公司過分涉足多個領(lǐng)域，不僅沒有使公司分散風(fēng)險的能力提高，反而造成為此付出的代價遞增，從而導(dǎo)致集團的資產(chǎn)收益率下降。1、盲目擴張和多元化戰(zhàn)略（戰(zhàn)略風(fēng)險）

建議：在公司成長發(fā)展時期，應(yīng)該注重企業(yè)的核心競爭力的培養(yǎng)，完善公司內(nèi)部系統(tǒng)，使公司發(fā)展得以穩(wěn)定后，以恰當?shù)乃俣冗M行多元化，以專業(yè)化經(jīng)營為基礎(chǔ)走相關(guān)多元化道路，這樣才能使公司的多元化戰(zhàn)略得以有效發(fā)展。2、高速發(fā)展階段采用虛假廣告（信譽風(fēng)險）

現(xiàn)象：1995年5月，廣東省衛(wèi)生廳專門發(fā)出了《關(guān)于吊銷三株口服液藥品廣告批準文號的通知》。該通知稱，“濟南三株保健品廠在《珠江經(jīng)濟信息報》上刊登的藥品廣告，超越了《藥品廣告審批表》審批的內(nèi)容?！辈⑶曳N種夸大功效、無中生有、詆毀對手的事件頻頻發(fā)生，總部到最后已疲于奔命而無可奈何。單在1997年上半年，三株公司就因“虛假廣告”等原因而遭到起訴10余起。2、高速發(fā)展階段采用虛假廣告（信譽風(fēng)險）

分析：由于該公司看到廣告宣傳帶來的利益，希望通過廣告宣傳創(chuàng)造更多利益，但是沒有意識到真實廣告的重要性，而是在廣告中夸大功效、無中生有，然而產(chǎn)品名不副實，虛假或夸張的廣告讓人們難以接受，欺騙了消費者，侵犯了消費者的權(quán)益，從而導(dǎo)致人們產(chǎn)生對企業(yè)的不信任，這使公司產(chǎn)生了信譽風(fēng)險。2、高速發(fā)展階段采用虛假廣告（信譽風(fēng)險）

建議：三株集團應(yīng)該牢記誠信是企業(yè)發(fā)展的根本，任何廣告都應(yīng)該以真實的信息為資料進行宣傳，這樣會擴大人與人之間的信任范圍，企業(yè)管理的成本就會縮小，效率就會提高。這既是對消費者的負責也是對公司的負責。該公司也應(yīng)樹立依法辦事的思想。3、高度集權(quán)的管理體制（管理風(fēng)險）

現(xiàn)象：三株所崇尚的高度集權(quán)的管理體制造成了種種類似“國企病”的癥狀，為了統(tǒng)一協(xié)調(diào)全國市場，總部設(shè)計了十多種報表，以便及時掌握各個環(huán)節(jié)的動態(tài)。但具體到一個基層辦事處，哪來那么多變化需要填，上面要報，下面就造假。在一次總結(jié)會上，吳炳新氣憤地說：“現(xiàn)在有一種惡劣現(xiàn)象，臨時工哄執(zhí)行經(jīng)理，執(zhí)行經(jīng)理哄經(jīng)理，經(jīng)理哄地區(qū)經(jīng)理，最后哄到總部來了，吳炳杰（注：吳炳新的弟弟）到農(nóng)村去看了看，結(jié)果氣得中風(fēng)了，實際情況跟向他匯報的根本是兩回事，他在電話中對我說，不得了，盡哄人呀?！?、高度集權(quán)的管理體制（管理風(fēng)險）

分析：由于吳炳新的個人崇拜，他實行了高度集權(quán)的軍事化管理，這就導(dǎo)致了企業(yè)決策質(zhì)量的降低、組織的適應(yīng)能力降低，不利于調(diào)動下屬的積極性并且阻礙了信息交流，使公司下層為了達成任務(wù)進行財務(wù)偽造，長期累積，使公司計算的凈資產(chǎn)與實際賬面不符，該公司的內(nèi)部管理失控。3、高度集權(quán)的管理體制（管理風(fēng)險）

建議：吳炳新應(yīng)該改變自己的管理方式，適當?shù)叵路艡?quán)力，廣開言路，使管理民主化。建立健全各項規(guī)章制度并提高執(zhí)行力，整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的流程，使管理流程透明化。加強團隊凝聚力。使公司管理層凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。4、人才資源管理風(fēng)險

現(xiàn)象：他從一個小公司到一個大企業(yè)需要注入大量人力，他利用中國低廉的人力成本優(yōu)勢，開展人海戰(zhàn)略，聘用了數(shù)以十萬計的大學(xué)生充實到縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的辦事處和宣傳站。4、人才資源管理風(fēng)險

分析：在三株的人事招聘時并沒有進行合理篩選，大部分都是大學(xué)生，大量低端人才的注入使公司的辦事效率降低，而且公司沒有對各方面的尖端人才的培養(yǎng)意識。公司人員的流動性大，不便于管理，所以管理層不穩(wěn)定，使公司產(chǎn)生了人才資源管理危機。4、人才資源管理風(fēng)險

建議：首先公司要制定人才資源計劃，招納各方面尖端人才，并要培養(yǎng)儲備管理人才、骨干人才、技術(shù)人才，避免因人才流動給公司帶來不利影響，構(gòu)建有層次的人才團隊，使公司更有序健康地發(fā)展。對員工進行必要的激勵，評選優(yōu)秀員工，樹立榜樣，調(diào)動員工積極性，吸引優(yōu)秀人才。制定合理的報酬與福利制度。5、忽視公共利益（公關(guān)危機）

現(xiàn)象：1996年6月3日，湖南常德漢壽縣的退休老船工陳伯順在三株“有病治病，無病保健”的廣告承諾打動下，花428元買回了10瓶三株口服液。據(jù)陳家人介紹，患老年性尿頻癥的陳老漢服用了兩瓶口服液后夜尿減少，飯量增多，但一停用又舊病復(fù)發(fā)，當服用到三到四瓶時，老漢出現(xiàn)遍體紅腫、全身搔癢的癥狀，第八瓶服完，陳老漢全身潰爛，流膿流水。6月23日，老漢被送到縣醫(yī)院求診，醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過敏癥”。其后，陳老漢病情不斷反復(fù)，于9月3日死亡。陳老漢死后，其妻子、兒女一紙訴狀把三株告到了常德中級人民法院。5、忽視公共利益（公關(guān)危機）

分析：三株公司在面對這些公關(guān)危機時沒有及時采取危機處理補救措施。由于缺少危機意識又沒有設(shè)置危機管理程序?qū)ΠY下藥，排除危機。反應(yīng)緩慢又沒有采取實際行動努力補救，導(dǎo)致1998年3月一審的敗訴。5、忽視公共利益（公關(guān)危機）

建議：該公司應(yīng)該樹立危機意識，設(shè)立公關(guān)危機處理機構(gòu)，隨時監(jiān)控與組織生存發(fā)展密切相關(guān)的信息，及時地發(fā)現(xiàn)危機信息并加以分析，將危機消滅在萌芽狀態(tài)；公司應(yīng)該提高處理公關(guān)危機的能力，第一時間維系危機類型，啟動相應(yīng)危機預(yù)案，第一時間按照最壞原則切斷危機的擴散通道，采取積極的補救措施，盡量消除危機已經(jīng)造成的不良影響，第一時間安撫被危機波及的直接受害者和潛在受害者，大事化了，小事化了，第一時間主動和媒體進行信息交流溝通，將掌握的咨詢和組織采取的措施隨時告知群眾。2、企業(yè)管理者應(yīng)建立較為完善的監(jiān)督檢查機制，進行動態(tài)管理，并組建突發(fā)事件公關(guān)隊伍,全面應(yīng)對突發(fā)事件。1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該時刻關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，有敏銳的觀察力，提高風(fēng)險管理意識。3、企業(yè)應(yīng)該積極招納、培養(yǎng)風(fēng)險管理方面的尖端人才。4、在風(fēng)險過后，企業(yè)應(yīng)該對此風(fēng)險進行徹底分析，歸檔入案，以此作為案例供以后使用。綜上所述，三株集團在運行發(fā)展過程中出現(xiàn)了大量的風(fēng)險危機，但是都被其忽